automatisoinnin mahdollisuudet verkkokaupassa

Flashnode | Myynti 020 7416 667 | [email protected] | Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä | Pasilanraitio 5, 00240 Helsinki

Automatisoinnin mahdollisuudet verkkokaupassa

Webinaari 5.11.2015


Jani KarhunenToimitusjohtaja, Flashnode

[email protected] 7767 828

@janikarhunen

mailto:[email protected]?subject=


Kaiken voi automatisoida, mutta mikä on kannattavaa?

Miksi automatisoida? Hyödyt yrittäjän arjessa Myynnin parantaminen Asiakaskokemus Kasvu ja kansainvälistyminen


Kaiken voi automatisoida - mutta mikä on kannattavaa?

#1. Mitkä prosessit ovat tärkeimpiä myyntisi ja asiakaskokemuksen kannalta? Esim. Kiekkobussi

#2. Prosessin merkitys, siihen kuluva aika ja muut resurssit

#3. Miten eri myyntikanavat (verkkokauppa, kivijalka, muut) saadaan toimimaan saumattomasti yhteen?


”Uusi tuote - simppeli juttu?”

Tuotenimi Hinta Tuotekuvaus Valokuvat Varastosaldot

Teetkö tuotetta koskevat päivitykset jokaiseen järjestelmään erikseen, käsityönä?


Verkkokaupan taustajärjestelmät

MAKSAMINEN

ERP

MYYMÄLÄ/KASSA

VERKKOKAUPPA

KIRJANPITO/TALOUSHALLINTOMaksutilitysraportit

Maksutavat

VarastosaldotTuotepäivitykset

Myyntitilaukset

TilauksetAsiakastiedot

Varastosaldot

Myyntiraportit


Mitä kannattaa automatisoida?

Kriittisimmät tiedonsiirrot verkkokauppasi sujuvan pyörittämisen kannalta

Aspa/reklamaatiot : valmiit viestipohjat, muistutukset viesteihin vastaamiseen jne.

Pienemmät automatisoinnit oman työn hallintaan (esim. sähköpostiohjelmat, Google Drive jne.)


Automatisoinnin ja integraatioiden merkitys isommassa kuvassa

Haluatko keskittyä näpertämiseen vai tekemiseen?

Parempi myynti ja ostokokemus

Taustaprosessit

Kasvu ja kansainvälistyminen


Haluatko keskittyä näpertämiseen vai tekemiseen?

Ajankäyttö, työn tehokkuus ja tehokkaan prosessit

Virheet tiedon kirjaamisessa ja niiden hinta (mm. kirjanpidon kannalta: varmista myös että kirjanpitäjälläsi hallussa erityisosaaminen erilaisia verotuskäytännöissä)

Tiedon reaaliaikaisuus ja oikeus - Tiedolla johtaminen


Myynnin parantaminen

Varaston kierto ja ajantasaisuus Tuotteet nopeammin myyntiin ja myydyiksi Erityisen kriittistiä, kun yhdistät kivijalan ja verkkokaupan

Tilaustenkäsittelyn nopeampi prosessi Myyntitilausten kirjaamiseen liittyvät työvaiheet pois Esimerkiksi kirjanpidossa jatkuvasti reaaliaikainen kuva myynneistä


Monikanavainen ostokokemus

Integraatiot avainroolissa monikanavaisen ja laadukkaan ostokokemuksen rakentamisessa -> Tiedon monipuolinen hyödyntäminen ja saatavuus joka kanavassa

Joustava asiointi myymälän ja verkkokaupan välillä

Olennaista hahmottaa, mikä tieto liikkuu ja mitä tietoa tarvitaan, jotta voit rakentaa parhaan asiakaskokemuksen


Kasvu ja kansainvälistyminen

Edellyttää skaalautuvia prosesseja

Synkassa toimiva myymälä ja verkkokauppa on kilpailuetu

Investoi teknologiaan ja ratkaisuihin, jotka kasvavat kanssasi.


Tärkeimmät pointit

Millaisen asiakaskokemuksen haluat luoda? Miksi, mitä ja miten?

Joustavuus ja skaalautuvuus suunnittelussa: Manuaaliset prosessit tappavat

Suunnittele tiedonsiirrot ja automatisoinnit niin, että ne tukevat sinun prosessejasi ja sitä, mitä haluat edustaa asiakkaillesi.


Kiitos!

Flashnode

Myynti 020 7416 667 [email protected] www.flashnode.com

Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä Pasilanraitio 5, 00240 Helsinki

Twitter - @flashnode Facebook - Flashnode

LinkedIn - Flashnode Oy

https://twitter.com/flashnode

https://www.facebook.com/flashnode

https://www.linkedin.com/company/flashnode-oy

automatisoinnin mahdollisuudet verkkokaupassa

Business