CASO DE USO CORPORATIVO DE ROI | Fevereiro de 2015

A automação de carga de trabalho em toda a empresa ajuda a reduzir o custo e a complexidade, e a melhorar a entrega do serviço

CA Technologies recebe classificação geral de fornecedor positiva1

82% dos clientes optou pelo CA Workload Automation porque a solução demonstrou um melhor ROI geral2

Usado por 33 das empresas da Fortune 50

ca.com/br2 | estudo de caso de roi: automação de carga de trabalho em toda a empresa

•a consumerização da ti apresenta desafios para os recursos, a equipe e os orçamentos da ti. segundo 80% dos executivos, a consumerização está aumentando as cargas de trabalho.3 com a estratégia e as ferramentas certas, você pode reduzir os custos de ti e impulsionar a produtividade, realocando os recursos para conduzir a inovação.

•o papel do datacenter está mudando rapidamente, deixando de simplesmente oferecer suporte aos processos de negócios estabelecidos para conduzir a inovação continuamente através de um alinhamento ideal dos recursos de ti. as organizações mais eficazes terão progresso e alcançarão um datacenter totalmente integrado e dinâmico, no qual os sistemas de informações serão altamente automatizados, os aplicativos serão executados em arquiteturas heterogêneas e as cargas de trabalho serão atribuídas aos servidores mais adequados.

•Na ausência dos slas (service level agreements - acordos de Nível de serviço), há basicamente um custo direto para a organização, além de um custo de oportunidade. o custo direto normalmente pode ser convertido em um valor em dólar, enquanto o custo de oportunidade costuma ser expresso em termos de insatisfação dos clientes.

•como a maioria das organizações de ti precisa fornecer acesso ininterrupto a aplicativos corporativos com base em dados em tempo real, as janelas em lote estão em constante redução. Não é mais aceitável restringir o acesso a aplicativos corporativos inteiros durante horários fora do pico, enquanto acontece o indispensável processamento em segundo plano.

•ao longo dos anos, temos visto a automação da carga de trabalho empresarial evoluir do mainframe para servidores distribuídos, como uNiX e Windows, e depois incluir plataformas erp e outros sistemas operacionais. os modelos mais recentes de fornecimento de aplicativos, como nuvem e ti como serviço, estão revolucionando ainda mais o espaço e aumentando a complexidade da infraestrutura subjacente. com a migração das metodologias de programação de tarefas para a automação da carga de trabalho avançada, a ti deve examinar criteriosamente os requisitos exatos da solução de automação da carga de trabalho completa, conforme ilustrado na figura abaixo:

Tendências dos negócios

Entrega de serviços dinâmicaIntegrada e preditiva

Automação de carga de trabalhoCargas de trabalho e recursos dinâmicos

Gerenciamento de tarefasRecursos agrupados e consolidados

Agendador de tarefasProcessos definidos e centrados na TI

Valor comercial

Níve

l de

mat

urid

ade

•orquestração de serviços de negócios•gerenciamento em toda a empresa•experiência orientada a funções

•orientada a eventos• infraestrutura dinâmica• integração com a nuvem e a web

•orientado a negócios•orientado a eventos de negócios• integrações entre plataformas

•agendamentos em lote inflexíveis•gerenciamento de tarefas centralizado•posicionamento estático de cargas

de trabalho

•gerenciamento integrado de ciclo de vida•análise avançada e gerenciamento

proativo de nível de serviço

•orientada a serviços•cargas de trabalho de aplicativos•sistemas com várias plataformas

•posicionamento dinâmico de cargas de trabalho

•monitoramento com base em exceções• integração do sistema de ti

•sistemas com uma única plataforma•centrado na ti•resposta aos problemas

ca.com/br3 | estudo de caso de roi: automação de carga de trabalho em toda a empresa

Para executivos: •A abordagem voltada aos negócios

para gerenciar sua empresa o ajuda a visualizar, controlar e otimizar melhor as cargas de trabalho em toda a empresa, as quais podem ser acionadas por, praticamente, qualquer evento de negócios.

•Os recursos de automação integrados foram criados para reduzir as tarefas manuais e os erros humanos, deixando a equipe livre para lidar com os projetos mais importantes e valiosos.

•A facilidade de implantação e gerenciamento acelera o roi (return on investment - retorno sobre o investimento) e reduz os custos operacionais.

Para equipes de carga de trabalho:•A programação multiplataforma

permite gerenciar e visualizar um processo de negócios de ponta a ponta pelas plataformas a partir de um único ponto de controle central.

•A simulação, a visualização e a análise avançadas facilitam o entendimento do impacto comercial de erros graves e permitem uma melhor comunicação e colaboração para priorizar e responder a possíveis problemas.

•A integração perfeita de aplicativos permite que os principais aplicativos de negócios sejam gerenciados com confiabilidade e flexibilidade, e sejam executados em sincronia com os fluxos de trabalho em execução no restante da empresa.

Para equipes de aplicativos:•O autoatendimento permite que

os usuários solicitem e executem o processamento de cargas de trabalho controlado pela diretiva de carga de trabalho e processos de governança. isso confere níveis mais elevados de eficiência e controle, dando à empresa um maior domínio sobre seus serviços.

•Os recursos avançados de visualização e geração de relatórios ajudam a melhorar a precisão e prontidão da tomada de decisão, aproveitando o conteúdo abrangente, atual e importante da carga de trabalho.

•A previsão e a simulação ajudam a melhorar a disponibilidade do aplicativo de carga de trabalho em toda a empresa ao simular cenários hipotéticos usando análises de previsão.

Desafios dos clientes

Nossa solução

VP de operações de TI Equipes de carga de trabalho Equipes de aplicativos

•melhorar a entrega dos serviços•aumentar a produtividade da equipe•reduzir os custos e a complexidade

•Fornecimento de serviços consistentes e confiáveis

•aumento da eficiência da ti•roi acelerado

•simplificar o gerenciamento de cargas de trabalho complexas

•entregar de acordo com slas

•Único ponto de controle•redução das janelas em lote•redução do tempo médio para

recuperação

•garantir o tempo de atividade dos aplicativos

•reduzir os ciclos de desenvolvimento

•maior disponibilidade dos aplicativos•Facilidade de uso

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ca.com/br4 | estudo de caso de roi: automação de carga de trabalho em toda a empresa

•No HDFC Bank: a ti é fundamental para a experiência do cliente em todos os seus canais com o banco e serve de base para a maioria das transações financeiras. com a vantagem estratégica do hdFc bank, o atendimento ao cliente, tão intimamente ligado aos recursos de ti, eles queriam garantir a disponibilidade e o desempenho de sua infraestrutura de ti. isso, porém, estava ficando cada vez mais difícil. a implementação do ca Workload automation os ajudou a eliminar erros e a reduzir atrasos operacionais, proporcionando uma liberação pontual dos sistemas e disponibilidade para seus clientes. o ca Workload automation foi implementado em 82 aplicativos, economizando 40 horas operacionais diariamente por meio da automação.

a ca technologies examinou o impacto econômico total e o roi potencial que as empresas podem obter ao consolidar soluções separadas de mainframe e de gerenciamento de carga de trabalho distribuídas em uma solução unificada de automação de carga de trabalho. entre os principais resultados que as empresas podem obter, estão:

• irr de 141%, roi de 222% e a recuperação do investimento em 11 meses.

•redução de 40% a 50% dos esforços de gerenciamento de cargas de trabalho.

•melhoria de 32% a 37% na produtividade da equipe administrativa de ti.Fonte: "2014 ca technologies Workload automation roi business case study"

Área de economia Intervalo de impacto

ganho de receita incremental pela maior disponibilidade dos aplicativos que geram receita

de 17,5% a 22,5 %

melhorias na produtividade da equipe de ti (definição, monitoramento e administração)

de 40% a 50%

maior produtividade para usuários finais corporativos por automação de carga de trabalho

de 0,4% a 0,6%

redução dos custos de desenvolvimento de aplicativos para os requisitos de carga de trabalho personalizados

de 4,5% a 5,5%

redução do custo de renovações de manutenção de software de substituição de 92,5% a 97,5%

redução dos custos de conformidade decorrente das informações mais completas da trilha de auditoria

de 22,5% a 27,5%

maior disponibilidade dos mips (millions of instructions per second - milhões de instruções por segundo) de processamento como resultado de um melhor uso dos recursos da cpu

de 7,5% a 12,5%

redução nas compras de novos servidores (ambientes distribuídos) de 60% a 70%

os intervalos de impacto mostrados acima são estimativas obtidas da análise de dados de benchmark, provenientes de informações publicadas por analistas do setor, de entrevistas com especialistas da área e de dados experimentais de análises de projeção anteriores realizadas com clientes da ca technologies. esses valores não são uma garantia dos resultados que podem ser obtidos e variam de acordo com a infraestrutura, as pessoas e os processos atuais, além da implementação, adoção e uso adequados e efetivos da solução da ca technologies.

Impacto nos negócios

Exemplos de benefícios de estudos de ROI

A CA Technologies pode criar Casos de negócios de ROI personalizados mediante solicitação para auxiliar os clientes a identificarem o valor quantificável potencial que as soluções da CA Technologies podem agregar a seus negócios.

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•solução abrangente englobando ambientes de mainframe, distribuídos e na nuvem.

•escalabilidade, confiabilidade e desempenho comprovados. está em uso em 33 das empresas da Fortune 50.

•ponto de controle único a partir do qual os usuários de desenvolvimento de aplicativos ou de operações do datacenter podem definir, monitorar, controlar, gerenciar e integrar cargas de trabalho, independentemente da plataforma de processamento, o que simplifica o gerenciamento e reduz os custos operacionais.

•as exclusivas arquiteturas orientadas a eventos iniciam dinamicamente os processos de carga de trabalho usando a tecnologia de sensor passivo de eventos para executar a carga de trabalho de forma rápida e imediata para que seja possível atender aos slas.

•redução da necessidade de desenvolvimento de aplicativos personalizados, reduzindo também os dispendiosos requisitos internos de carga de trabalho. a ampla gama de recursos de carga de trabalho pode oferecer integração direta, sem precisar de tarefas simuladas e transferências de arquivos desnecessárias.

Como a CA Technologies pode ajudar

O que os analistas dizem" as soluções do ca Workload automation foram capacitadores fundamentais de estratégias comerciais online críticas à missão e ajudaram a melhorar o desempenho de negócios em diversos aspectos, tal como a melhoria das taxas de "disposição para negociar" dos investimentos críticos à missão, de 82% a 99,5% em uma grande empresa de serviços financeiros."

Mary Johnston Turnervice-presidente na idc researchFonte: Workload automation emerges as a business innovation engine in the era of cloud, big data, and devops, de mary Johnston turner, abril de 2015.

Saiba mais: ca.com/br/wla

A CA Technologies recebe uma classificação geral de fornecedor positiva

Gartner, avaliação de fornecedor: ca technologies, cameron haight, 26 de março de 2014a gartner não endossa nenhum fornecedor, produto ou serviço incluído em suas publicações de pesquisa e não aconselha os usuários de tecnologia a selecionar apenas os fornecedores com classificação mais alta. as publicações de pesquisa da gartner consistem em opiniões da organização de pesquisa da gartner e não devem ser interpretadas como declarações de fatos. a gartner não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, relacionada a essa pesquisa, inclusive quaisquer garantias de comercialização ou de adequação a uma finalidade específica.

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copyright © 2015 ca. todos os direitos reservados. todas as marcas comerciais, nomes de marcas, marcas de serviço e logotipos aqui mencionados pertencem às suas respectivas empresas. este documento destina-se apenas a fins informativos. a ca não assume responsabilidade pela precisão ou integridade das informações. Na medida do permitido pela lei aplicável, a ca fornece este documento "no estado em que se encontra", sem garantias de nenhum tipo, incluindo, sem limitações, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. em nenhuma circunstância a ca será responsável por perdas ou danos, diretos ou indiretos, decorrentes do uso deste documento, incluindo, sem limitações, perda de lucros, interrupção de negócios, reputação da empresa ou perda de dados, mesmo que a ca tenha sido expressamente informada sobre a possibilidade de tais danos com antecedência. algumas informações desta publicação têm como base as experiências da ca ou de clientes com o produto de software em referência em vários ambientes de desenvolvimento e de cliente. o desempenho passado dos produtos de software nesses ambientes de cliente e de desenvolvimento não é um indicativo do desempenho futuro desses produtos de software em ambientes idênticos, semelhantes ou diferentes. a ca não oferece nenhuma garantia de que o produto de software funcionará especificamente conforme estabelecido nesta publicação. a ca oferecerá suporte aos produtos mencionados apenas de acordo com (i) a documentação e as especificações fornecidas com o produto mencionado e (ii) a diretiva de suporte e manutenção da ca então vigente para os produtos mencionados.

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1 Fonte: gartner, inc.; vendor rating: ca technologies"; cameron haight, et al; 6 de março de 2013

2 techvalidate tvid: F49-b1b-172

3 Fonte: 2012 consumerization of it survey, infoWeek, fevereiro de 2012

a ca technologies (NasdaQ: ca) cria software que acelera a transformação das empresas e permite que elas aproveitem as oportunidades da economia dos aplicativos. o software está no cerne de todas as empresas, em todos os setores. do planejamento ao desenvolvimento e do gerenciamento à segurança, a ca está trabalhando com empresas de todo o mundo para mudar a maneira como vivemos, fazemos negócios e nos comunicamos – usando dispositivos móveis, as nuvens privada e pública e os ambientes distribuídos e de mainframe. obtenha mais informações em ca.com/br.

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