aula 8 aprendizagem e gestão do conhecimento

8/3/2019 Aula 8 Aprendizagem e Gesto do Conhecimento

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Fonte: Apostila do Sebrae para Gestodo Conhecimento em pequenasempresas


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Voc sabe quais so, hoje, os principais fatoresque determinam o sucesso de um negcio?

Voc sabe o que importante a sua empresaconhecer para que ela seja competitiva?

O que gesto do conhecimento?


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O conhecimento um recurso chave para acompetitividade de qualquer negcio.

a Gesto do Conhecimento contribui paragerenciar a empresa em qualquer um dossetores: indstria, comrcio, servios ouagronegcios.


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A Gesto do Conhecimento um processo paracriao, captura, armazenamento, disseminao,uso e proteo do conhecimento importante para a

empresa. A Gesto do Conhecimento, por meio desuas prticas, objetiva organizar de formaestratgica os conhecimentos dos colaboradores eos conhecimentos externos, que so fundamentais

para o sucesso do negcio.


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Globalizao exige diferencialComo encontrar esse diferencial?Para isso importante conhecer os fatores

externos e internos do negcio preciso fazer isso sria consistentemente.As boas prticas da GC trazem resultados

econmicos


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preciso monitorar continuamente osconcorrentes para saber o que eles estofazendo e o que pretendem fazer.

Saber o que h de novo no mercado, quais soas tendncias para o negcio. Caso contrrio, a concorrncia sempre estar

em vantagem. Esse processo de coleta e anlise da

informao chamada de IntelignciaCompetitiva


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A Inteligncia Competitiva est voltada para omonitoramento dos fatores externos, como as aes dosconcorrentes e as tendncias do mercado, que servir deapoio para a tomada de deciso nas estratgias do

negcio. A Inteligncia Competitiva um processo sistemtico e

contnuo de planejamento, coleta, anlise, disseminaoe uso da informao para apoio a tomada de decisoestratgica nos negcios da empresa. Ela contribui para

assegurar a competitividade por meio do monitoramentodas aes dos concorrentes e das tendncias domercado.


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as pessoas carregam em si a histria da empresa eo conhecimento do seu funcionamento, tanto nasatividades de produo como nas gerenciais.

As pessoas devem ser estimuladas a compartilharo seu conhecimento, a interagir, pois quandoexiste troca existe a possibilidade de geraraprendizado e, assim, novos conhecimentos.

As pessoas podem ser (e so) o diferencial

competitivo (Tecnologia iguala as empresas)


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preciso criar um ambiente que estimule ocompartilhamento.

Reunies para troca de conhecimentos. identificar o conhecimento dos funcionriosoferecer novos servios, melhorar os processos

de produo gerando maior lucratividadeIsso a gesto do capital intelectual


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A Gesto do Capital Intelectual umprocesso de identificao, compartilhamento emelhor utilizao dos conhecimentos de todosem uma empresa, visando maior produtividadee lucratividade.


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que tipo de conhecimento importante para o seu negcio? quais os conhecimentos disponveis e quais esto faltando? Treinamento Gesto de Competncias (estratgia,

diferencial) A Gesto de Competncias comea com a identificao das

competncias (conhecimentos, habilidades e atitudes) queso estratgicas ao negcio. Depois, verificam-se quaisdessas j esto presentes na empresa. Finalmente, busca-sedesenvolver as competncias dos colaboradores, que quandopostas em ao, agregaro valor ao negcio.


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Compartilhamento de informaes (TI) Site da empresa Comunicao com clientes e fornecedores Quais informaes so importantes para serem

compartilhadas ou divulgadas? A Gesto da Informao se preocupa com a

organizao e estruturao das informaes queso importantes para a empresa, com o propsito

de facilitar a tomada de deciso. Essasinformaes devem ser gerenciadas para melhorara produtividade e a competitividade.


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S TI no resolve! Compartilhamento, Aprendizagem, Inovao

(mentalidade) A Aprendizagem Empresarial est relacionada

ao aprendizado contnuo que, quando aplicado aosprocessos e produtos de uma empresa, gera valorao negcio. um processo de aprendizagemcoletivo que faz conhecer mais sobre o negcio,

podendo resultar em novos conhecimentos ounovas solues.


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Gesto do Conhecimento trata principalmente depessoas e de informao. E que o ponto principal o compartilhamento do que cada um sabe.

Como? Reunies quinzenais para discutir o negcio. Pontos fortes e fracos -> propor melhorias Premiao para boas idias Ambiente propcio inovao e melhorias,

gerando vantagem.


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Concorrentes e tendncias -> feiras, pesquisas etc.(pesquisa do W. Olivetto) (IC)

Criar registros do que sabemos do negcio, quaisconhecimentos esto disponveis (GCI)

que conhecimentos, habilidades e atitudesestavam faltando para melhorar o desempenho daempresa (GC)

Meditar sobre acertos e erros para aprender (GA)

Usar ferramentas para agilizar o processo.Decises com base em dados (TI)


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impossvel fazer a gesto de todos os conhecimentos da organizao; preciso serseletivo. Conhecimento perecvel. Ele ganha valor quando compartilhado e aplicado. No d para arrancar o conhecimento das pessoas. Elas tm que compartilhar porque

querem. Quem compartilha o conhecimento de valor precisa ser reconhecido por isso. A maior parte das pessoas resiste a mudar de ferramentas. As novas ferramentas

precisam ser fceis de usar. O mais importante conectar as pessoas; no a informao. Qualidade de contedo mais importante que quantidade de contedo. Tem que saber como valorizar o informal como estratgia de aprendizado. Compartilhar conhecimento tem que entrar na rotina; no calendrio da empresa. Os silos, hierarquias e smbolos de status so inimigos da gesto do conhecimento.


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A liderana deve no apenas apoiar, mas principalmente dar o exemplo. Quando Gesto do Conhecimento funciona bem: todos saem ganhandoempresa e

funcionrios! Governana funciona bem quando o foco a articulao e o engajamento da empresa.

No confundir governana com rgo regulador.

Taxonomia tem que fazer sentido para os colaboradores; no para o especialista emclassificao. Proteger informao, conhecimento e ativos intangveis comea pela tica. To importante quanto os que sabem so aqueles que articulam conhecimentos de dentro

e de fora da organizao. O futuro se constri no presente. Compartilhar no fazer download abrir oportunidade

para cocriao Quando se compartilha tambm se aprende. As pessoas precisam cada vez mais de redes para enfrentar desafios complexos. Quem pouco compartilha tende a ficar com seu prprio e defasado conhecimento.

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