aula 3 terceirização
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TERCEIRIZAÇÃO/ OUTSOURCING
É o processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.
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ORIGEMA terceirização originou-se nos Estados Unidos,
logo após a eclosão da II Guerra Mundial;
As pequenas e médias empresas, foram as primeiras a entrar neste novo processo.
Logo as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva.
No Brasil, as empresas refletiram sobre sua atuação e ao mesmo tempo demonstravam o outro lado, que era a abertura de novas empresas.
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RELAÇÃO DO OUTSOURCING COM O
DOWNSIZING
Outsourcing tem uma estreita ligação com o Downsizing, pois quando foram eliminadas alguns cargos das estruturas hierárquicas e as funções secundárias, algumas atividades necessitaram ser terceirizadas.
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ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS
Processo ligado às atividades da empresa;
Processo não ligado à atividade-fim da empresa;
Atividades de suporte da empresa;
Substituição de mão-de-obra direta, por mão-de-obra indireta ou temporária.
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PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO
O processo de Terceirização envolve duas empresas, uma que contrata o serviço, denominada de “Contratante”, e outra que presta o serviço, denominada “Contratada”.
Definido o prestador de serviço, a empresa contratante deverá propor a assinatura de um “Contrato de Prestação de Serviços”, que formalizará a relação entre as partes.
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Pontos Básicos que deverão ser observados
na contrataçãoDevem observar o contrato, definindo bem
as obrigações e direitos;
Entre as partes deve haver um posicionamento equilibrado;
É sempre bom incluir no contrato, cláusulas prevendo o risco do tomador vir a ser interrogado judicialmente por uma obrigação trabalhista não cumprida pelo prestador;
No contrato recomenda-se que o contratante não queira levar vantagem com este;
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ATIVIDADES EMPRESARIAIS
São aquelas que agregam custos ao produto. Caracterizam-se como ações e atitudes administrativas ou intermediárias no processo produtivo, nas empresas, apoiando ou suportando a produção, sem interferir na qualidade ou no funcionamento do produto.
Mantê-las como gestão própria, administrando-as diretamente, traz incrementos no custo operacional das empresas que, repassado ao preço final do produto, vai encarecê-lo, reduzindo a sua competitividade e atratividade.
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ATIVIDADES EMPRESARIAIS
FIM: São aquelas que agregam valor ao produto.
Fazem parte intrínseca do processo produtivo, sendo essenciais na montagem, construção e manufatura do produto. Estão diretamente ligadas à qualidade e ao funcionamento do produto.
O gerenciamento desta atividade está sempre dirigido para a melhoria do produto, aprimorando-se a tecnologia, adquirindo novos conhecimentos, que, aplicados ao produto, o farão mais atrativo e eficaz, moderno, tecnicamente avançado e mais competitivo, atendendo às necessidades do mercado.
Com isso aumenta o seu consumo, melhorando a rentabilidade das empresas.
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VANTAGENS Desenvolvimento econômico; Especialização dos serviços; Competitividade; Busca de qualidade; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Esforço de treinamento e desenvolvimento
profissional; Diminuição do desperdício; Valorização dos talentos humanos; Agilidade das decisões; Menor custo; Maior criatividade e crescimento
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DESVANTAGENS
Desconhecimento da alta administração;
Resistência e conservadorismo;Dificuldade de se encontrar a
parceria ideal;Risco de coordenação dos
contratos;Custo de demissões;Conflito com os sindicatos;Desconhecimento da legislação
trabalhista.
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TERCEIRIZAÇÃO - ANÁLISE
Fazendo uma análise crítica da estrutura empresarial, questionamos o seguinte:
· O que terceiros podem fazer conosco e melhor do que nós? Ou
· O que farão com melhor qualidade e mais economicamente que nós?
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AS PREMISSAS PARA TERCEIRIZAR
Ter capacidade empreendedora Esta postura é do tomador e do fornecedor de
serviços. Estar comprometido O fornecedor precisa ter credibilidade no
mercado em que atua. A autonomia das partes Uma não pode depender da outra. A especialização O tomador e o seu fornecedor precisam ser
especialistas, respectivamente nas suas atividades-fim.
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COMO BUSCAR A PARCERIA
Um fator importantíssimo na terceirização de serviços é o estabelecimento de uma verdadeira parceria. A confiança mútua é uma condição fundamental e indispensável, pois os recursos são despendidos em conjunto e os dados confidenciais são partilhados entre os parceiros.
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PROVIDÊNCIAS QUE FACILITAM A IMPLANTAÇÃO
DOS PROJETOS Na fase de planejamento, conhecer muito bem as metas de
terceirização; Analisar os riscos; Identificar as iniciativas de mudança comportamental; Definir com clareza o perfil do prestador; Desenvolver planos de como aproveitar, eventualmente no
prestador, a mão-de-obra que será colocada em disponibilidade; Reunir-se com a supervisão interna, que vai integrar-se com o
terceiro; Instruí-los na forma de se relacionar com os funcionários do
prestador de serviços, para evitar a subordinação; Não havendo no mercado, prestador com qualidade e perfil
exigidos, procurar convencê-los a melhorar as suas condições para que possam ser competentes;
Procurar estar muito bem informado sobre os aspectos legais do processo de terceirização, etc.
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FATORES QUE PODEM COMPROMETER A TERCEIRIZAÇÃO
Se o tomador exercer má administração do contrato, poderão advir sérias conseqüências, que podem inviabilizar a continuidade do processo de terceirização:
Poderá gerar um aumento do risco a ser administrado;
Uma eventual deterioração no relacionamento sindical;
As demissões em si e o seu custo; Erros na avaliação do fornecedor; Aumento da dependência do terceiro (diluir as
atividades); Falta de critérios adequados para avaliação.
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AS FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM
PROJETO Planejamento Decisão de terceirizar Busca do fornecedor parceiro Contratação Avaliação Correção Feedback
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TERCEIRIZAÇÃO –QUESTÕES JURÍDICAS
Providenciar um resumo sobre os aspectos jurídicos da terceirização.
Páginas – 90 a 93 da apostila.
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Perguntas1. O que é outsourcing e qual a sua origem?2. Quais as relações existentes entre
Outsourcing e Downsizing?3. Quais as atividades que podem e que não
podem ser terceirizadas pelas empresas?4. O que é um Contrato de Prestação de
Serviços?5. Cite aspectos para serem observados
quando da contratação de terceirização:6. Qual a diferença entre atividade
empresarial e atividade empresarial fim?
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Perguntas
7. Cite 5 vantagens oriundas da terceirização:
8. Cite 5 desvantagens oriundas da terceirização:
9. Explique os motivos que levam uma empresa a terceirizar serviços, como você como um terceiro iria oferecer seus serviços a uma empresa:
10. Quais os pontos principais para se buscar uma empresa terceirizada no mercado?
11. Quais as fases para implementar um projeto de terceirização, comente sobre eles: