aula 1 prof. jaime augusto chaves. nota adicional por participação
TRANSCRIPT
Aula 1
Prof. Jaime Augusto Chaves
Nota Adicional por Participação
Pontualidade + 2 x Pontualidade + 2 x ParticipaçãoParticipação
33
Pontuação 02 pontos
1,5 pontos
1,0 ponto
0,5 ponto
0 ponto
Pontualidade O aluno não se atrasou
em nenhuma entrada e ficou até o
final das sessões
O aluno não se atrasou
em nenhuma
das entradas e ficou até o
final em mais da metade
das sessões
O aluno se
atrasou em
metade das
entradas e ficou até o
final da metade
das sessões
O aluno se
atrasou mais da metade
das entradas e ficou até o
final em menos
da metade
das sessões
O aluno se
atrasou em todas
as entradas
e saiu antes do final de todas as sessões
Critério
NÃO ATRAPALHAR é critério de inclusão
Pontuação 02 pontos
1,5 pontos 1,0 ponto
0,5 ponto
0 ponto
Participação
O aluno prestou
atenção à projeção e
realizou todas as
atividades em sala de
forma satisfatória
O aluno prestou
atenção à projeção e realizou a
maioria das atividades em sala de
forma satisfatória
O aluno prestou
atenção à projeção e
realizou apenas
algumas atividades em sala de
forma satisfatória
O aluno não prestou
atenção à projeção e
realizou apenas
algumas atividades em sala de
forma satisfatória
O aluno não prestou
atenção à projeção e
não realizou as
atividades em sala
Critério
Exemplos de empresas
“Dedicação Total a Você”
"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável."
Trabalhamos para e com os nossos clientes visando fornecer as melhores soluções em processamento e embalagens para alimentos.
"Fazer coisas diferentes, inovadoras e estar sempre um passo à frente dos outros"
Competências Essenciais
Casas Bahia
McDonalds
Tetra Pack
Sony
WalMart
Itaú
Gestão de risco de crédito
Gestão de localização e padronização
Tecnologia de produção
Miniaturização eletrônica
Gestão de compras e logística
Gestão de volumes de dados
Danone
• Ambiente de Negócios. Plano real - crescimento vertiginoso, o que sustentou várias aquisições no período. Aumento da concorrência e subseqüente guerra de preçoProcesso global de fusões e aquisições
• Principais concorrentes da Danone, líder no Brasil, a Nestlé (vice-lider) e a Batavo.
• Activia trouxe uma grande diferenciação estratégica para a Danone, e a empresa detém 90% do mercado de iogurtes funcionais.
Danone
Recursos
• Financeiros: recursos da matriz, bom desempenho no mercado brasileiro
• Tecnológicos: pesquisa e desenvolvimento de ponta em produtos lácteos e de nutrição médica e infantil.
• Físicos: equipamentos e instalações
• Inovação: desenvolvimento de alimentos funcionais • Reputação: imagem de empresa voltada para as saúde,
histórico de produtos saudáveis, nutritivos e funcionais (Danoninho, Activia)
Danone
Competências • Competência essencial - Inovação no desenvolvimento de
alimentos saudáveis e funcionais.
• Competências distintivas - Qualidade, nutrição (‘danoninho vale por um bifinho”.
• Competências organizacionais – Inovação
• Competências de suporte - Marketing, comunicação com o mercado
Missão, visão e valores
15
Visão
O que a empresa quer ser, o seu projeto de futuro
Direcionamento a longo prazo Articulação das aspirações que
uma empresa tem para o seu futuro
16
Exemplos de Visão
Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes aéreos
“A CBD almeja ampliar a liderança no mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.”
Ser uma empresa global de marcas desejadas em artigos esportivos, calçados e têxteis industriais. SÃO PAULO ALPARGATAS
17
Missão
A razão de existência da empresa, considerando seu mercado e seus valores
Estabelece a individualidade da empresa
Quem somos, o que fazemos, para quem fazemos e de que modo nos propomos a
fazer.
Merc
ad
o
Percepção DesejadaProduto –
Serviço
Fonte: Fundação CERTI, 1999.
Missão
19
A declaração da missão pode ter os seguintes componentes, ou uma combinação deles: Mercado consumidor Produto e serviço Domínio geográfico Tecnologia Preocupação com a sobrevivência Filosofia Conceito próprio Preocupação com a imagem pública
Missão
20
Exemplos de missão
Com trabalho e “espírito de servir”, fazer as pessoas felizes
“Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas.”
Desenvolver e comercializar produtos inovadores, de alto valor percebido, com qualidade e rentabilidade classe mundial e criação de valor para os acionistas, funcionários, fornecedores e clientes, atuando com responsabilidade social e ambiental.
SÃO PAULO ALPARGATAS
21
Valores Estratégicos
Atitudes que são necessárias para melhor alcançar a visão
Uma declaração do que é esperado
Devem ser coerentes com os valores culturais
22
Exemplo de valores
1. Nada substitui o lucro2. Em busca do ótimo não se faz o bom3. Mais importante que o cliente é a
segurança4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro
é parar de perder5. Pense muito antes de agir6. A humildade é fundamental7. Quem não tem inteligência para criar
tem que ter coragem para copiar
23
Missão, visão e valores
Missão Com trabalho e “espírito de servir” fazer as
pessoas felizes Visão
Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes aéreos
Valores1. Nada substitui o lucro2. Em busca do ótimo não se faz o bom3. Mais importante que o cliente é a segurança4. A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar
de perder5. Pense muito antes de agir6. A humildade é fundamental7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter
coragem para copiar
24
Missão “Garantir a melhor experiência de
compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas.”
Missão, visão e valores
Visão “A CBD almeja ampliar a liderança no
mercado brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais admirada por sua rentabilidade, inovação, eficiência, responsabilidade social e contribuição para o desenvolvimento do Brasil.”
Cliente: nossa razão de ser"A CBD está voltada para os seus clientes, cuidando que todo contato que ele tiver com
as suas marcas se traduza na melhor experiência e alimente uma longa relação de fidelidade.“
Nossa gente"Pessoas tecnicamente melhores que o mercado, bem-preparadas e motivadas para
assumir desafios, riscos e atitudes inovadoras. Pessoas que gostem de servir, que valorizem o respeito em suas relações internas com o cliente, fornecedores e parceiros, e que se posicionem com garra, independente das circunstâncias".
Domínio da tecnologia"Atenção a tudo o que acontece no mundo, avaliando sua utilidade e seu retorno para o
nosso negócio, para extrair dessas tecnologias disponíveis o máximo aproveitamento."
Sólida estrutura de capital"Uma estrutura de capital que permita investimentos em nossa empresa, em nossa gente
e em nosso País, operando com eficiência para proporcionar retorno aos acionistas e um crescimento sustentável em longo prazo
27
VisãoSer uma empresa global de marcas desejadas em artigos esportivos, calçados e têxteis industriais.
MissãoDesenvolver e comercializar produtos inovadores, de alto valor percebido, com qualidade e rentabilidade classe mundial e criação de valor para os acionistas, funcionários, fornecedores e clientes, atuando com responsabilidade social e ambiental.
SÃO PAULO ALPARGATASMissão, visão e valores
28
ValoresÉtica: Integridade, honestidade, transparência e atitude positiva na aplicação das políticas internas e no cumprimento das leis.Respeito às Pessoas: Compreende desde a qualidade dos relacionamentos, o investimento no desenvolvimento das pessoas, o reconhecimento pelo desempenho profissional até o respeito ao meio ambiente. Inovação: Antecipação de tendências e aplicação de tecnologias na gestão de pessoas, processos, produtos e serviços, focados em modernidade gerando alta competitividade e ganho de market share.Satisfação dos Consumidores: Obtenção da fidelidade dos nossos consumidores às nossas marcas, por meio da aplicação do valor “inovação”, garantia de qualidade dos produtos e serviços e entendimentos dos seus desejos.Comprometimento: Compromisso com os objetivos e formas de trabalhar da empresa, responsabilidade com o controle das despesas e custos e determinação na obtenção de resultados.
SÃO PAULO ALPARGATASMissão, visão e valores
Administrar um negócio é ...
Gerenciar a competitividade
da empresa para obter
performance superior de
forma sustentável
Gerenciar competitividade ...
• Financeira• Recursos Humanos• Produção• Marketing
– aspecto negocial– posicionamento mercadológico– valor ofertado aos consumidores– concorrência
Complexidade da Gestão
empresa
UN 1 UN 2 UN 3 UN n
Produtos Linha 1
Produtos Linha n
Produtos Linha 2
Prod 1
...
...
Prod 2 Prod n...
Embalagem A, B, ... N
• mercados• segmentos
Boa Noite e
até Quarta que vem