Aula 1: O Processo da Mediação

19.10.2009

Ursula Casercaser@mail.telepac.pt

Apresentação – Ursula Caser

Apresentação

“A Mediação em Acção”

Conjunto de 2x1 aulas sobre o processo da mediação com simulações de situações de mediação, análise, debate e reflexão

È MUITO POUCO….

Programa

Aula 1: Segunda Feira - 19.10.09 – 12:00-13:15

Apresentação dos Participantes, da Docente e do Programa

A Roda de Fiutak – O Processo de Mediação

Exercícios curtos

Feed-back e Debate

Aula 2: Quarta Feira - 21.10.09 – 12:00-13:15

Uma Palavra só - Um olhar sobre a última aula

Simulação Ad hoc e Debate

Um olhar sobra a Ética e Deontologia da Mediação

O Mediador - Funções e Tarefas

Apresentação - Participantes

Eu sou….

A Mediação para mim é…..

O que penso que vou aprender nestas 2 aulas?

Escolhe um Postal…..Escolhe um Postal…..

O que é a mediação ?

Uma tentativa para ultrapassar a tensão crítica entre dois mundos tendo em vista a obtenção de um bem comum, que não derivará nem de um nem do outro mas que os compreenderá a ambos. segundo Laurent Thévenot"Équilibre et rationalité dans un univers complexe", Revue économique, vol. 40, no 2, mars 1989.

O Processo da Mediação

O Círculo de Fiutak

P r es

en t e

Fase II PARA QUE? PORQUE?

Fase IIIO QUE DEVERIA SER?

ATITUDE DE ACOMPANHAMENTO

70% DO TEMPO

ATITUDE DE LIDERANÇA

30% DO TEMPO

Fase IA SITUAÇÂO

Phase IVPLANO DE ACÇÂO

Fu t u r o p r óx

im o

© Groupment ProMediation 2001

Fases da Mediação

Execução do Processo – Fase A

• Identificação do problema / assunto

• Reconhecimento da necessidade

• Escolha do mediador

• Clarificação dos objectivos

• Identificação dos actores e determinação dos participantes

• Desenho do procedimento do processo

• Preparação da (primeira) sessão

Fases da Mediação

Identificação dos grupos-alvo

Inventariação dos stakeholders

Determinação dos participantes

Identificação dos objectivos

Desenho das fases do processo

Escolha das metodologias

Estruturação do Processo

Identificação das necessidades logísticas específicasDuração e “timing” do processo – (Equipa de) mediador(es) - Localização -

Material - Alimentação e bebidas - Outros aspectos a considerar

Preparação da (primeira) sessão

Desenho do Procedimento do Processo

Fases da Mediação

• B: Início do processo (presentação, regras de trabalho, “commitment”, etc.)

• C: Percepção e análise comum do(s) problema(s)

• D: Pesquisa e definição comum de objectivos

Execução do Processo - Fases B - D

Fases da Mediação

Fases da Mediação – Barreiras à Comunicação

Escreva à frente de cada frase o número que corresponde à sua noção de quantidade:

A Maria vive numa casa enorme: _____ assoalhadas O João ganha muito bem: _____ euros/mês O Afonso tem muitos amigos: _____ amigos A Margarida lê imenso: _____ livros/semana O Pedro pagou uma fortuna pelo quadro que tem na sala: _____ euros O Marcelo chefia uma equipa demasiado grande: _____ pessoas A Luísa é velha demais para o lugar de vendedora: _____ anos O Renato é muito novo para poder ser um bom chefe: _____ anos O Carlos vai ao cinema com muita frequência: _____ vezes/semana O Manuel chega sempre atrasado: _____ minutos A Catarina falta muito: _____ dias/semana O Filipe trabalha que é um disparate: _____ horas/dia A Odete dorme pouco: _____ horas/noite

Fases da Mediação

Execução do Processo - Fases E - F

E: Identificação comum de interesses e necessidades dos participantes

F: Trabalho com as emoções e valores em jogo

Fases da Mediação

Fases da Mediação

EU QUERO TIRAR AS FÈRIAS NO INVERNO!!!

Fases da Mediação

POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!!

Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço

Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno

Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão

Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos

Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais

Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes

Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol

Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito

Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade

Fases da Mediação

• G: Geração de alternativas para solução

• H: Avaliação das alternativas e identificação de

opções

• I: Análise das possibilidades de implementação

Execução do Processo - Fases G - I

Brainstorming: Quais as Alternativas? As Opções?

POSIÇÃO: EU QUERO TIRAR AS MINHAS FÈRIAS NO INVERNO!!!

Por questões profissionais; sou técnico florestal; no verão estou ao serviço

Por que gosto da neve e do frio, gosto de desportos de Inverno

Porque de Inverno há poucas turistas em Portugal - há menos confusão

Porque é época baixa e mais barato; porque custa menos

Porque há mais trabalho na empresa no Inverno e assim descanso mais

Porque vou ao Brasil e assim tenho todo o ano temperaturas quentes

Por razoes de saúde, sou alérgica ao sol

Porque a natureza (em Portugal) é toda verde, isto relaxa-me muito

Porque dependendo dos locais pode-se obter férias com mais qualidade

Fases da Mediação

• J: Decisão sobre as soluções e acordo (in)formal

• K: Clarificação de tarefas

• L: Recolha de „feed-back“ e crítica

Execução do Processo - Fases J - L

Fases da Mediação

Intervenções Pós-processo – Fase M

• Elaboração de uma acta ou relatório (?)

• Avaliação e análise dos resultados

• Monitorização

• Seguimento do Acordo / Implementação dos resultados

Fases da Mediação P r es

en t e

Fase II PARA QUE? PORQUE?

Fase IIIO QUE DEVERIA SER?

ATITUDE DE ACOMPANHAMENTO

70% DO TEMPO

ATITUDE DE LIDERANÇA

30% DO TEMPO

Fase IA SITUAÇÂO

Phase IVPLANO DE ACÇÂO

Fu t u r o p r óx

im o

© Groupment ProMediation 2001

O Círculo de Fiutak

• Síntese, Debate …

• …e Feed-back

Fases da Mediação