aula 01 o que é farmácia
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Aula sobre organização do estabelecimento farmacêuticoTRANSCRIPT
ORGANIZAÇÃO DO
ESTABELECIMENTO
FARMACÊUTICO
Farm. Lincon Bordignon Somensi
O QUE É UMA FARMÁCIA?
Comércio x saúde; PL 4385/94
Medicamentos;
Indicação;
ORGANIZAÇÃO
Estratégia vem do Grego
Segundo SERRA, TORRES E TORRES (2003),
corresponde ao conjunto de atividades
desempenhadas por uma organização que
busca a máxima eficiência no alcance de seus
objetivos, ou seja, que ruma sempre em
direção ao sucesso.
HIERARQUIA
Diretor Geral
RHFiscalização Dep. Jurídico e financeiro
Gestor
FarmacêuticoRetaguarda
Balco farmacista
Atribuições do Farmacêutico
Conhecer as subs. encontradas no
mercado;
Preparar e exercer controle sobre estas
substancias.
Conhecer fisiologia humana;
Estar em constante atualização.
Aliar-se a indústria em busca de fármacos
mais potentes.
Atribuições do Atendente Conhecer as subs. encontradas no
mercado; Entender o básico de fisiologia humana; Buscar constante atualização. Ser crítico quanto a utilização dos
fármacos.
O processo de administração
estratégica deve envolver membros
de diversas áreas e diferentes níveis
da organização (CERTO e PETER,
1993).
O QUE FAZ UMA BOA GESTÃO?
Priorizar atividades que devem ser desempenhadas em
longo prazo;
Realizar ações em resposta à mudanças no mercado;
Minimizar os efeitos dessas possíveis mudanças;
Criar uma estrutura de comunicação interna entre as
pessoas;
Permitir que os administradores tenham uma visão mais
clara do negócio;
Tornar mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a
identificação de oportunidades.
FARMACINHAS E FARMAÇÕES
VENDA X OPORTUNIDADE
Pequeno porte R$: 22 mil reais
mês;
Grande porte R$: 300 mil reais mês.
*** Uma farmácia em Bal. Camboriú nos meses de dezembro e janeiro vendeu perto R$: 1 milhão de reais.
COMO CHEGAR AO COMPRADOR?
Produto à pronta entrega;
Preço;
Localização comercial;
Promoções (encartes, rádio, tv...).
DEVEMOS BUSCAR SEMPRE O DIFERENCIAL
Forma de entrega;
Estoque;
Área de abrangência;
FIDELIZAR CLIENTES .
RISCO X IMPACTO
Roubo de medicamentos, que ocupa o segundo
posto entre as mercadorias mais visadas no
país;
Novos concorrentes;
Elevada carga tributária;
Margem de comercialização imposta pelo
governo;
Custos internos elevados.
OPORTUNIDADE X IMPACTO
Fortalecimento no mercado de medicamentos genéricos;
Atuação em nichos de mercados
Ex: Drogarias especializadas em medicamentos diabéticos.
Diversificação do mix de produtos;
Comercialização de marcas próprias;
Estabelecer maior número de convênios com empresas;
Políticas de descontos e prazos de pagamento.
FORMA DE PAGAMENTO
86% dos consumidores pagam em
dinheiro;
6% usam cartão de crédito;
4% usam cartão de débito.
DADOS RELEVANTES
65% dos frequentadores de farmácias são mulheres;
83% pertencem à classe B e C;
61% tem o colegial completo;
Média de 20 a 39 anos;
83% dos consumidores vão sozinhos aos
estabelecimentos;
A maior concentração de compra encontra‑se, no
período da tarde (56%).
PERFIL DO COMPRADOR
Medicamentos: consumidores com mais de
40 anos, classes AB;
Higiene: jovens com até 29 anos, classe
média;
Cosméticos: mulheres, jovens até 29 anos e
classe media;
Produtos para bebê: mulheres de 20 a 39
anos.
PERMANÊNCIA
Consumidores ficam 5 minutos em média nas
farmácias e drogarias;
Em São Paulo, 60% dos consumidores vão
diretamente ao balcão, sendo que 56% estão
interessados em medicamentos 33% dos
consumidores foram direto no balcão, mas
pararam para olhar outras seções (CRF-SP).
CONCLUSÃO
Gestão desenvolvida;
Grupo apto para trabalhar;
Diversificação de mercadorias;
BOM ATENDIMENTO.
REFERÊNCIAS
SERRA, F., TORRES, M. & TORRES, A. Administração estratégica: conceitos, roteiro prático e casos. Reichmann & Affonso Editores. Rio de Janeiro.2003.
BRASIL, Conselho Federal de Farmácia.
Planejamento, Estratégia Empresarial. Ano I. num. 08. Mar/Abr. 2008.
MORETTI, D. C.; BIGATTO, B.V.; BATOCCHIO, A.
Análise estratégica de uma organização do ramo farmacêutico. Ouro Preto, MG. 2003.