aula #01 - consultoria em serviço social

CONSULTORIA em Serviço Social

Aula #01

Introdução

ü O que é Assessoria e Consultoria ü O que é um Profissional Liberal ü Obje;vo da Consultoria ü Como funciona uma Consultoria

Ana Caroline Vieira | www.equale.org

Introdução Consultoria é a a;vidade profissional de diagnós;co e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. O profissional desta área é chamado de Consultor. Quando surge um problema na empresa que não tem um profissional especializado, contrata-‐se um consultor externo, que geralmente recebe por hora para fazer um diagnos;co do problema e apresentar possíveis soluções. liberal é aquele profissional que tem total liberdade para exercer a sua profissão, pode cons;tuir empresa ou ser empregado, o profissional liberal é sempre de nível universitário ou técnico. Entram na lista: médicos, advogados, jornalistas, den;stas, psicólogos, etc... Ajudar a resolver os problemas das pessoas fornecendo orientações especializadas do que fazer, de como fazer e encaminha-‐las aos órgãos e aos profissionais competentes de acordo com o problema em questão.

Da mesma forma que uma empresa ou pessoa fisica consulta um advogado para tomar orientações em relação a um determinado problema de família, emprego ou um beneRcio social, esta pessoa também poderia consultar um Assistente Social


Como funciona o modelo de Consultoria na prática


Tudo começa no Google

Pesquisar


José José é diretor de uma ONG, ele com a sua equipe ;veram uma ideia de elaborar um projeto sócioeducacional que visa atender jovens da periferia de Pernambuco.


Para elaborar este projeto e conseguir um patrocinador que apoie financeiramente a ideia, o José precisa saber uma série de coisas, tais como:


ü  Direitos sociais, beneRcios e serviços ins;tucionais;

ü  Planejamento de programas e projetos sociais;

ü  Acompanhamento de grupos sociais; orientação e

ü  Encaminhamento a serviços de beneRcios sociais, etc..


Porém o José não entende muito bem como essas coisas funcionam, muito menos os membros da sua equipe, a qual não dispõe de um Assistente Social.


Ele teve a brilhante ideia de pesquisar no google.


Facilmente o José encontrou um blog de Serviço Social e baixou um e -‐book ( l i v ro d i g i t a l ) chamado: “Manual prá+co para elaborar um projeto sócioeduca+vo em 5 passos.” Este e-‐book foi feito pela Maria, uma Assistente Social do Rio de Janeiro

Maria


José leu todo o manual e aprendeu tudo o que precisava para elaborar parte do seu projeto e ficou muito feliz por ter encontrado gratuitamente na internet algo que foi muito ú;l e valioso para ele.


Mesmo tendo lido todo o conteúdo do e-‐book o José sen;u muita dificuldade em colocar em prá;ca o que ;nha aprendido, porque além de ser um conteúdo muito especifico é tudo muito novo para ele.

MANUAL


Agora José tem um problema, e le precisa dominar este conteúdo para elaborar o projeto. Por causa disso o José entrou em contato com a Maria, aquela Assistente Social que ele encontrou no google.


A Maria é uma Asistente Social especializada em Projetos Sociais e oferece Consultoria pa r a ONGs , Empre sa s e Ins;tuições do Terceiro Setor, mas ela está muito longe, no Rio de Janeiro.


O José precisa resolver o seu problema, logo ele está disposto a pagar por uma solução.


Então ele resolve contratar a Maria, que oferece uma solução que se encaixa perfeitamente no problema dele que é uma “Consultoria em elaboração e gestão de projetos sociais” feita através da internet u;lizando o Skype, já que eles moram em estados diferentes.


Então o josé entra novamente no blog da Maria, visualiza a página com as condições de pagamento, insere os seus dados de contato e relata em um fo rmu lá r io qua l é o problema que ele quer resolver, especifica um dia e um horário para ter a consultoria com a Maria e clica em enviar.

FORMULARIO


José

Maria


Pronto, problema resolvido.



Ana Caroline Vieira Assistente Social

[email protected]

Persona

Consultoria Relacionamento Email

Google Você(blog) Conteúdo Problema



Tá6cas: Para cada etapa do processo de consultoria existem tá;cas para que o sistema funcione. Existe tá;ca para descobrir a Persona, para validar o problema dela, para construir um blog atra;vo, tá;cas para descobrir o tema e produzir um conteúdo perfeito, tá;cas para o seu blog aparecer na primeira página do google, para enviar os emails automá;cos e criar um canal de relacionamento com a Persona e centenas de outras tá;cas para resolver o problema do cliente, desenvolver a consultoria propriamente dita.

Exercício #01•  Persona•  Dores•  Conteúdo•  Relacionamento


Persona:É o representante ideal daquele publicoalvo que você deseja atingir.

Quanto mais você entender e conhecera persona mais você vai criar pontos deconexão com o publico alvo.

Quando você cria pontos de conexãovocê consegue impactar o publico alvo com uma comunicação mais precisa.

Quem é a sua Persona? Com o que ela trabalha? Onde ela mora? O que a sua persona pensa, o que ela deseja?


Dores da Persona:Dor é o conjunto de problemas que a persona tem.

Você tem que descobrir e entender quaissão as principais dores, os principaisproblemas da sua persona para entãooferecer uma solução perfeita.

Quais são as dores, os problemas dasua persona?


Conteúdo:Conteúdo é tudo aquilo que você publicana internet para resolver a dor da sua persona.

Quais são os melhores conteúdos quevocê pode produzir e oferecer para a sua persona?


Relacionamento:Relacionamento é o conjunto de açõescom as quais você se comunica com a sua persona.

Como fazer para que o conteúdo que você produziu para resolver a dor da sua persona chegue até ela?


#ficaadicaA sua persona, ou o seu publico alvo,tem que ser definido a partir da áreaem que você se especializou, ou aquelaem que você tem mais domínio.

Tem que ser algo que você goste

MUITO!



Ana Caroline Vieira Assistente Social

[email protected]

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