Aula 01 cim mix de cim

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Comunicao Integrada de Marketing

O mix de CIM

Prof. Ms. Elizeu N. SilvaComunicao Integrada de Marketing (CIM)A comunicao integrada de marketing uma expanso do elemento de promoo do mix de marketing.Essencialmente, o reconhecimento da importncia de comunicar as mesmas mensagens para os mercados-alvo. Parte do pressuposto de que todas as variveis de CIM comunicam algo e que ocorre uma sobreposio na comunicao fornecida por essas variveis.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Cada uma das variveis da CIM afeta o programa de marketing como um todo, e portanto, para garantir a eficcia, a CIM deve ser gerenciada.Para obter a comunicao eficaz necessrio que esta esteja integrada s demais funes do marketing.

Comunicao Integrada de Marketing (CIM)O processo de gerenciamento de marketing se estrutura como fluxo com etapas claramente definidas e ordenadas, visando assegurar que todas as funes de marketing sejam executadas integradamente, visando resultados de alta qualidade e mxima eficcia.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A CIM uma das variveis do mix de marketing.

Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Propaganda na CIM: o desenvolvimento e a execuo de qualquer mensagem de lembrana, informativa ou persuasiva, comunicada a um mercado ou pblico-alvo atravs de um meio no-pessoal.A mensagem paga e o patrocinador da mensagem ou produto deve ser identificado.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)As mdias mais tradicionais para esta finalidade so TV, rdio, e revistas. Contudo, outras opes tem sido adotados, tais como jornais (gerais, segmentados ou de bairros), outdoors (e outros meios externos), folhetos, mdias digitais e outros veculos diretos.O principal benefcio da propaganda sua capacidade de comunicar para um grande nmero de pessoas ao mesmo tempo.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)O aspecto negativo a impossibilidade de personalizar a mensagem para cada destinatrio.O feedback da propaganda pode surgir na forma de elevao das vendas, elevao da taxa de conhecimento dos produtos, votos em determinado candidato, adeso a determinadas causas etc.A mensagem da propaganda sempre impessoal.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Venda Pessoal na CIM:A venda pessoal permite gerar uma comunicao individualizada, estabelecendo um dilogo entre a empresa e o consumidor.Trata-se de uma comunicao pessoal (por telefone ou presencialmente) entre um vendedor (representante da empresa) e o comprador.

Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A venda pessoal leva vantagem no aspecto da persuaso, pois o vendedor tem oportunidade dar respostas especficas e imediatas aos questionamentos, s preocupaes e dvidas do comprador. O feedback imediato.Esta modalidade de CIM permite a comunicao com um nmero limitado de indivduos. Por isso, considerado um dos mtodos mais dispendiosos de CIM.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Promoo de Vendas na CIM:Tem por objetivo criar um induzir compras, seja pelo consumidor final, um intermedirio ou a prpria equipe de marketing de uma organizao.A principal vantagem da promoo de vendas que ela pode desenvolver um pacote de valor agregado para o profissional de marketing.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Entre os incentivos compra (ou adio de valor) esto cupons, produtos ou servios gratuitos, displays de pontos-de-venda (PDV), programas de treinamento, prmios de viagens para vendedores etc.As atividades de promoes de vendas complementam outras variveis do mix de CIMAs promoes de vendas so indiretas e no-pessoais e oferecem estmulos de curto prazo. Algumas promoes fornecem feedback imediato, como no caso dos cupons.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A exemplo da Propaganda, na Promoo de Vendas o patrocnio da mensagem identificado. Os custos por contato so mais altos que na Propaganda, porm mais baixos que na Venda Pessoal. H grande oscilao de custos na Promoo de Vendas, dependendo das estratgias adotadas.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A Promoo de Vendas pode ser associada a aes da Propaganda (por exemplo, publicao de cupons em jornais e revistas, ou anexao de amostras gratuitas em anncios veiculados em revistas, so algumas das aes combinadas entre Promoo de Vendas e Propaganda.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Relaes Pblicas e Assessoria de Imprensa:Na CIM, Relaes Pblicas e Assessoria de Imprensa desempenham funes semelhantes e por esta razo aparecem agrupadas apesar das diferenas de cada rea.Geralmente o mesmo indivduo, grupo ou departamento que responde pelas duas aes.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A exemplo da Propaganda, a Assessoria de Imprensa tambm se utiliza dos veculos de massa para publicar suas mensagens. A diferena que, na Propaganda a veiculao paga e a empresa tem total controle sobre o contedo da mensagem.Em AI, ao contrrio, a publicao gratuita (espontnea) e o controle sobre o contedo permanece com o veculo.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A publicidade obtida por meio da AI considerada gratuita, mas precisa ser direcionada. Afinal, nem toda publicidade positiva para a empresa.O custo desta iniciativa geralmente se limita produo de press releases, sua distribuio entre os veculos de imprensa, e a persuaso dos editores para que publiquem. necessrio que haja alto direcionamento dos releases, para otimizar os resultados.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A atuao de Relaes Pblicas est voltada para o gerenciamento da imagem da empresa mediante o estabelecimento de bom relacionamento com os diversos pblicos.RP a rea responsvel pelo lobby junto a rgos pblicos, e por aes da empresa que visam impactar positivamente os pblicos com quem se relaciona. Tem tambm uma atuao de assessoria de imprensa, buscando a publicao de contedos favorveis nos veculos de imprensa.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Embora o resultado das aes de AI e RP no sejam totalmente previsveis, nem por isso no podem ser quantificados. Com um curso de ao bem definido, e cronograma da implementao das aes, possvel avaliar a eficcia das aes e seu custo-benefcio.AI e RP so departamentos proativos da empresa. No podem adotar postura reativa nas relaes com os pblicos e imprensa.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Marketing Direto:Muitos ainda consideram o marketing direto como uma forma especializada de marketing e frequentemente o subordinam propaganda.Segundo a Direct Marketing Association (DMA), MD um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda para efetuar uma resposta mensurvel e/ou transao em qualquer localizao.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)O marketing permite comunicao personalizada e pode ser adotado com outros meios, ou isoladamente. Por exemplo, a mala-direta pode ser usada sozinha para atingir o pblico-alvo ou complementar uma propaganda na TV.O marketing direto visa criar uma resposta imediata e mensurvel do mercado.Configura-se por meio de mala direta, telemarketing, venda direta e outras formas de marketing direto utilizando meios eletrnicos.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)A elevao dos custos das mdias tradicionais (TV, impresso) levou os profissionais a buscar meios de atingir o pblico-alvo a custos mais acessveis.Os bancos de dados constituem uma alternativa interessante para potencializar os resultados de uma campanha de marketing direto. Graas a bons projetos de data mining muitos clientes-alvo podem ser atingidos pelo marketing direto de forma menos dispendiosa que a propaganda.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Alm disso, o marketing direto mensurvel. A empresa consegue saber com preciso qual a eficcia de seus esforos. Por permitir mensurao e proporcionar resposta imediata, o MD uma rea em expanso.As aes do marketing direto devem estar integradas com todas as outras reas da CIM.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)Marketing Digital:A funo bsica do marketing digital utilizar o poder das redes e dos meios interativos digitais para atingir os pblicos-alvo ou para reforar o marketing e a CIM.Por marketing digital compreende-se a construo de websites com boa usabilidade e utilidade para os clientes, participao em eventos e iniciativas online, uso de e-mails marketing, construo de hotsites para produtos especficos, presena e atuao nas redes sociais etc.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)O marketing digital frequentemente apresenta uma alternativa barata em relao aos meios tradicionais de comunicao, alm de ser mais rpido e mais dinmico, permitindo correes e atualizaes com menos dispndio de tempo e de recursos.Nos meios tradicionais, o risco de quebra de contatos (alterao do nmero do telefone ou do endereo dos clientes, por exemplo) muito superior ao verificado no marketing digital.Comunicao Integrada de Marketing (CIM)O marketing digital realmente adiciona mais interatividade ao planejador da CIM e campanha, mas ele no pode corrigir eventuais problemas existentes na estrutura tradicional de marketing.O marketing digital agiliza os processos, fornece acesso a um volume maior de informaes sobre os pblicos-alvo, reduz a dependncia das mdias tradicionais.Bibliografia

OGDEN, James R. Comunicao integrada de marketing. So Paulo: Prentice Hall, 2002.