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Auf einer Welle mit dem Kunden Digitales Marketing
Von Tobias Pütter,
Marketingberater bei der HWK Dortmund
© Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund 29.06.2018 1
Überblick
• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
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Überblick
• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 3 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Was heißt digitales Marketing?
Klassisches / analoges Marketing
Mund-zu-Mund-Propaganda
Anzeigen, Werbung
Direktmarketing
Werbebriefe
Werbemittel
Öffentlichkeitsarbeit
Veranstaltungen
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Digitales Marketing
Online Marketing:
• Suchmaschinenmarketing
• Online-Anzeigen
• Social Media
• Chats
Neue Technologien
© Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
und / oder?
Reicht ein digitales Grundrauschen?
29.06.2018 5
Firmenhomepage / Facebook-Seite
© Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Google MyBusiness Eintrag
Überblick
• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 6 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Vor der Umsetzung steht die Strategie
Ziel: Was möchte ich erreichen?
Zielgruppe: Wo ist meine Zielgruppe unterwegs?
Medium: Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl?
Umsetzung planen
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Vor der Umsetzung steht die Strategie Was möchte ich erreichen?
■ Neukundengewinnung
■ Kundenbindung
■ Bekanntheitsgrad steigern / Image
■ Personalgewinnung
■ Netzwerke erweitern
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Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo ist meine Zielgruppe unterwegs?
■ Bin ich selber Teil meiner Zielgruppe?
■ Ist meine Zielgruppe (noch) wenig online?
Welches Offline Marketing ist am besten geeignet?
■ Erfolgt der Onlinezugang eher mobil oder am Desktop?
■ Gibt es eine örtliche Grenze für meine Leistung/ Produkte?
■ Bei welche Art von Inhalten ist meine Zielgruppe besonders interessiert? (Text vs. Bild vs. Video)
■ Spricht meine Leistung/Produkt eine spezielle Nische an?
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Es gibt nahezu endlos viele Online-Plätze und Netzwerke
Quelle: ethority, „Social Media Prisma 2017/2018“, https://ethority.de/social-media-prisma/
Vor der Umsetzung steht die Strategie Wo fühle ich mich (einigermaßen) wohl?
Marketing sollte ein Stück weit authentisch sein:
• Gerade soziale Netzwerke leben von regelmäßigen Beiträgen
• Reine Werbebeiträge finden selten hohen Anklang
• Bilder helfen immer! Doch großes Unwohlsein erkennen die Leser
Marketing heißt aber auch, sich ab und zu selber zu überwinden:
• Regelmäßigkeit in größeren Abständen als Kompromiss
• Mitarbeiter / Auszubildende involvieren, um mehr Beiträge zu generieren
• Professionelle Unterstützung
29.06.2018 11 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Überblick
• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 12 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Mit einem klaren Plan online gehen Das Budget setzt die Grenzen.
„Ich weiß, die Hälfte meiner Werbung ist hinausgeworfenes Geld. Ich weiß nur nicht, welche
Hälfte.“ Henry Ford
29.06.2018 13 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Mit einem klaren Plan online gehen
Kosten-Budget
• Wie viel Geld will ich in mein (digitales) Marketing investieren?
• Welchen Anteil am Umsatz repräsentieren die Ausgaben?
• Bleibt das Budget jährlich / monatlich fix?
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Zeit-Budget
• Kümmere ich mich selber um das Marketing oder habe ich einen Mitarbeiter dafür?
• Ist eine eigene Einarbeitung notwendig?
• Sind feste Zeiträume eingeplant?
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Make-or-buy Entscheidung
Mit einem klaren Plan online gehen Mit begrenztem Budget viel erreichen
Online-Marketing:
Online Terminbuchungs-Tool; konfigurierte Google AdWords Kampagne
Ergebnis:
Bei freien Terminen wird die AdWords Kampagne solange angeschaltet, bis alle Termine vergeben sind. Der Kostenaufwand ist dabei sehr überschaubar.
29.06.2018 15 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Ein Beispiel
Situation:
Arztpraxis in Berlin möchte durchgehend alle Termine vergeben haben. Vereinzelt sind noch Termine frei oder bereits vergebene Termine sagen ab.
Überblick
• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 16 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Werbeträger • Eigenes Unternehmen • Zufriedene Kunde • Bezahlte Werbepartner • Influencer • Affiliates (Vertriebspartner)
Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
29.06.2018 17
Plattformen / Technologien
• Website • Soziale Netzwerke • Marktplätze (ebay) • Suchmaschinenoptimierung • (öffentliche) Verzeichnisse • Onlineshop
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Arten von Online Marketing
• Social Media Marketing • Mobile Marketing • Suchmaschinenmarketing • E-Mail Marketing • Online Werbung
Inhalte
• Videos • Bilder • Textbeiträge • Anzeigen • Kampagnen
Beispiel: wunschgardine.de
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Werbeträger • Eigenes
Unternehmen • Kunden
(Bewertung über trustedshops.de)
Plattformen / Technologien
Onlineshop
Arten von Online Marketing
u.a. Suchmaschinen-marketing
Inhalte
• Videos • Bilder • Textbeiträge
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Hinter wunschgardine.de steht ein Kammerbetrieb der auch mit YouTube Kunden gewinnt
29.06.2018 19
■ Initiative zum YouTube Kanal erwuchs aus Kamerakauf
■ „Amateur“-Videos zur Produktvorstellung
■ Wood & Washi Video wurde u.a. von Eurowings gesehen Auftrag
■ Image-Werbung durch nähe zum TV Anfragen von WDR, RTL II
■ Mittlerweile sehr breite Einbettung der Videos auch auf wunschgardine.de
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Überblick
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• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 20 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Digitales Marketing: mehr als nur online Virtual Reality kann den Horizont erweitern
29.06.2018 21 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
■ INTENSITÄT: Der Nutzer hat den Eindruck Teil der Illusion zu sein. Die dargebotenen Szenerie erweckt ein starkes Bedürfnis, mit der Virtuellen Welt zu interagieren.
■ INTERAKTION: Ein 360-Grad-Rundumblick bietet einen großen Erfahrungshorizont. Der Nutzer kann in der virtuellen Welt jederzeit in den Handlungsverlauf eingreifen.
Virtuelle Realität (Virtual Reality, VR) ist eine computergenerierte Wirklichkeit in 3D-Bild und üblicherweise auch Ton, inklusive physikalischer Eigenschaften. Zwei entscheidende Erfolgs-Faktoren für VR-Content:
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• Was heißt digitales Marketing?
• Vor der Umsetzung steht die Strategie
• Mit einem klaren Plan online gehen
• Zahlreiche Optionen bei der Umsetzung
• Digitales Marketing: mehr als nur online
• Fazit
29.06.2018 22 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
Handwerk heißt, die Dinge anzufassen!
■ Hands-on Mentalität im Handwerk üblich
■ beim Online Marketing trotzdem sehr zurückhaltend
auch online einfach mal machen
Es geht selten viel kaputt, ABER echte Marketing-Perlen finden sich oft in den kleinen Dingen
Rechtliche Aspekte sollten dabei selbstverständlich berücksichtigt werden
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Besuchen Sie unsere Marketing-Seminare
Online-Marketing für Neueinsteiger
Wann?: 11.10.2018 von 16.00 bis 18.00 Uhr
Wo?: HWK Dortmund
Für Wen?: Handwerksbetriebe, die Ihren online Auftritt erstmalig gestalten wollen
29.06.2018 24 © Handwerkskammer Dortmund • Ardeystraße 93 • 44139 Dortmund
WENN SIE MEINEN, DAS SEI EIN “BROWSER”
DANN SCHAUEN SIE EINFACH MAL BEI UNS VORBEI.
Besuchen Sie unsere Marketing-Seminare
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Den Online-Auftritt optimal nutzen
Wann?: 15.11.2018 von 16.00 bis 18.00 Uhr
Wo?: HWK Dortmund
Für Wen?: Handwerksbetriebe, die einen eigenen Online-Auftritt haben und diesen besser nutzen wollen
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Handwerkskammer Dortmund
Ardeystraße 93
44139 Dortmund
Tobias Pütter
Unternehmensberater
Telefon: 0231 5493-413
Telefax: 0231 5493-95413
E-Mail: [email protected]
Internet: www.hwk-do.de
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