audit selesai

8/18/2019 Audit Selesai

1/24

MAKALAH PEMERIKSAAN AKUNTANSI 2

“TEKNIK PENDEKATAN AUDIT MANAJEMEN”

Dosen: Niayah

Disusun oleh:

Kelomo! "2 Kelas #E$"%

Ke&ua :

Fera Nita Puspita 23213408

An''o&a :

Hemi Fradilla 24213013

Katarina Christayani S 24213780 Nurul Syifaa R 2213740

(AKULTAS EK)N)MI

JURUSAN AKUNTANSI

UNI*ERSITAS +UNADARMA

PEM$AHASAN


2/24

TEKNIK DAN PENDEKATAN DALAM MANA+EMEN AUDIT

A, Pen'enalan In-us&.i Au-i&

!alam n"rma pemeri#saan a#untan yaitu n"rma pela#sanaan pemeri#saan yan$diter%it#an "leh i#atan a#untan ind"nesia dise%ut#an %ah&a pemeri#saan harus diren'ana#an

se%ai#(%ai#nya a$ar a#untan pemeri#sa dapat men'apai hasil pemeri#saan yan$ tepat dan

%erhasil $una)

!alam menyusun ren'ana pemeri#saan salah satu tahap yan$ pentin$ adalah * men$enal

usaha perusahaan) a#untan pemeri#sa harus memahami #e$iatan perusahaan+ %idan$ usaha+

#eadaan atau latar %ela#an$ dan #e%i,a#an usaha perusahaan a$ar dapat menilai #e&a,aran dan

#elen$#apan lap"ran #e$iatan perusahaan dan harus mempunyai $am%aran per%andin$an

perusahaan terse%ut den$an perusahaan lain yan$ se,enis serta p"sisinya di luar %idan$ usaha

se,enis)

!en$an #ata lain dalam mela#u#an suatu pemeri#saan+ %ai# itu pemeri#saan #euan$an+

maupun pemeri#saan mana,emen+ se"ran$ a#untan pemeri#sa terle%ih dahulu perlu men$am%il

inf"rmasi umum yan$ pentin$ dari perusahaan yan$ a#an diperi#sa) -nf"rmasi umum terse%ut

ter%a$i atas dua ,enis inf"rmasi yan$ perlu di#umpul#an dalam pr"ses pen$enalan usaha

perusahaan+ diantaranya .

1) -nf"rmasi men$enai aspe#(aspe# di dalam perusahaan)

!iantaranya seperti stru#trur "r$anisasi+ ren'ana #e%u,a#an mana,emen+ sistem a#untansi

dan lain(lain yan$ %erhu%un$an den$an perusahaan) Keteran$an p"#"# aspe#(aspe# di

dalan perusahaan adalah s%% .

a) aspe# pen,ualan

%) aspe# pr"du#si

') aspe# umum

d) aspe# #euan$an

e) aspe# sum%er daya manusia

f) aspe# a#untansi

2) -nf"rmasi men$enai aspe#(aspe# lin$#un$an di luar perusahaan)


3/24

/eliputi latar %ela#an$ industri+ seperti pen$aruh %aran$ su%stitusi+ p"sisi industri

terse%ut dalam pere#"n"mian+ an$$"ta perusahaan yan$ %er$era# dalam industri yan$

%ersan$#utan)

$, Mana'emen& Au-i& -en'an Pen-e!a&an A.us Sum/e. Daya

/ana$ement audit dapat dila#u#an den$an %er%a$ai pende#atan+ yaitu .

1) ertiti# t"la# dari fun$si(fun$si mana,emen+ seperti pr"du#si+ pemasaran+ sum%er daya

manusia+ #euan$an+ a#untansi+ dan lain(lain)

2) ertiti# t"la# dari fun$si(fun$si mana,emen perusahaan yaitu peren'anaan+ pele#asanaan+

dan pen$endalianpen$a&asan)

3) ertiti# t"la# dari arus sum%er daya manusia seperti mana,emen+ mesin te#n"l"$i +

material+ uan$+ manusia+ dan lain(lain)

!alam ma#alah ini a#an di%ahas pende#atan mana$ement audit menurut sum%er daya

yan$ se%a$ian %esar nara sum%ernya %erasal dari %u#u * mana$ement audit the ssesment "f

5uality mana$ement sistem * #aran$an llan 6) Sayle)

Se"ran$ mana$ement audit"r yan$ telah mempunyai $am%aran tentan$ per#er,aan

"r$anisasi dan pe#er,aan yan$ ada di perusahaan audit+ ma#a lan$#ah %eri#ut adalah men$analisa

apa yan$ ada pada setiap per#er,aan a$ar dapat menentu#an se'ara tepat apa yan$ a#an diu,i) !i

luar perusahaan ,asa seperti unit pe#er,aan terdiri dari suatu #umpulan 4 unsur pe#er,aan yan$

diperlu#an untu# pela#sanaan tu$as se'ara %enar) nsur(unsur terse%ut adalah.

a) /anusia

%) -tem

') Peralatan

d) -nf"rmasi

0, Mana'emen& Au-i& $e.-asa.!an (un'si

%, Au-i& Pemasa.an

• Definisi

Pen$ertian udit Pemasaran adalah pen$umpulan serta pen$ealuasian %u#ti(%u#ti atas

inf"rmasi untu# menentu#an dan melap"r#an tin$#at #esesuaian inf"rmasi terse%ut den$an

Kriteria(#riteria yan$ telah ditetap#an lin )rensetal)+2003) Se%elum men$etahui


4/24

pen$ertian udit Pemasaran+ terle%ih dahulu penulis ,elas#an pen$ertian dari udit) Pada

dasarnya+ udit merupa#an suatu alat perusahaan a$ar dapat men$erti %a$aimana perusahaan

%erhu%un$an den$an lin$#un$an tempat perusahaan %er"perasi) udit merupa#an alat

perusahaan untu# men$identifi#asi #e#uatan dan #elemahannya se%a$aimana mere#a

%erhu%un$an den$an peluan$ dan an'aman min 9id,a,a :un$$al+ 2003)

/enurut K"thler+ udit Pemasaran merupa#an pen$u,ian yan$ #"mpherenshif+

sistematis+ independent+ dan peri"di' atau %er#ala dari suatu perusahaan(perusahaan atau unit

usaha lin$#un$an pemasaran+ tu,uan strate$is+ dan a#tifitas den$an ma#sud untu# menentu#an

area masalah dan peluan$ serta mere#"m"ndasi#an suatu ren'ana tinda#an untu# memper%ai#i

#iner,a perusahaan)

udit pemasaran mempunyai ruan$ lin$#up yan$ luas) Fun$si utamanya adalah untu#

men$u,i dan menilai tu,uan dan #e%i,a#an pemasaran yan$ men$arah#an perusahaan) ia

merupa#an suatu penelaah dan penilaian atas semua "perasi pemasaran se'ara sistematis+ #ritis+

dan tida# memiha# dari tu,uan dan #e%i,a#an dasar "perasi serta asumsi yan$ mendasari mere#adan ,u$a pr"sedur pers"nel dan yan$ %erla#u untu# merap#an #e%i,a#an dan men'apai tu,uan)

• Frekuensi Audit Pemasaran

udit pemasaran dila#u#an apa%ila sesuatu hal yan$ %er,alan tida# %enar+ misalnya pada

saat pen,ualan menurun atau m"ral tena$a pen,ual rendah) udit pemasaran dapat %er$una dalam

#eadaan terse%ut+ terutama #alau audit terse%ut diminta tepat pada &a#tunya) Se'ara umum

diterima %ah&a suatu audit pemasaran seharusnya dila#u#an se'ara re$ular) !en$an 'ara ini+

memun$#in#an pendete#sian area yan$ %erhu%un$an se%elum mere#a mempunyai pen$aruh

yan$ %esar terhadap usaha) dalah sulit untu# menentu#an &a#tu yan$ teratur dalam mela#u#anaudit pemasaran+ #arena pasar yan$ %er%eda %erla#u pada fre#uensi yan$ %er%eda)

#an tetapi se%a$ai aturan umum+ suatu fre#uensi 3(; tahun dapat merupa#an audit

pemasaran strate$i' yan$ palin$ '"'"#+ sedan$#an audit pr"du#tiitas pemasaran mar#etin$

pr"du'tiity audit harus le%ih serin$ dila#u#an+ misalnya setiap tahun se#ali)

• Tipe audit pemasaran

!idalam udit pemasaran terdapat dua tipe audit pemasaran+ yaitu.

1 audit fun$si"nal erti#al merupa#an audit yan$ dila#u#an terhadap %e%erapa a#tiitasdari departemen pemasaran seperti peri#lanan atau pen,ualan dan mem%uat analisis

terhadap %a$ian (%a$ian yan$ diaudit terse%ut)

2 audit menyeluruh h"ri


5/24

Namun dalam penentuan tipe audit yan$ di$una#an ter$antun$ dari perusahaan itu

sendiri a#an se%erapa pentin$ audit pemasaran di%utuh#an "leh perusahaan dan se%erapa %esar

pula dana yan$ san$$up di#eluar#an perusahaan terse%ut untu# mela#u#an audit pemasaran+

#arena untu# mela#u#an audit menyeluruh diperlu#an dana yan$ 'u#up %esar)

udit pemasaran tida# hanya mem%eri#an manfaat yan$ %esar %a$i perusahaan yan$sedan$ dirundun$ pers"alan) !alam situasi dan #"ndisi perusahaan yan$ %er,alan n"rmal+

%er%a$ai industri yan$ dapat mela#sana#an audit pemasaran dan meninda#lan,uti hasilnya

den$an %ai# sehin$$a mampu untu# memper#e'il #esen,an$an ne$atif antara lin$#un$an %isnis

den$an strate$i+ ta#ti# dan #apasitas internal perusahaan a#an memili#i tin$#at return "f

inestment R=- yan$ ,auh le%ih %ai# di%andin$#an den$an perusahaan yan$ tida#

memperhati#an audit pemasaran se%a$aimana mestinya)

• Komponen dari audit pemasaran

udit pemasaran dila#u#an terhadap %a$aimana perusahaan menetap#an strate$i pemasarannya apa#ah sudah sesuai den$an lin$#un$an pemasaran yan$ dihadapi perusahaan+

intensitas persain$an+ dan %er%a$ai #eter%atasan yan$ se'ara internal dihadapi perusahaan) Suatu

audit pemasaran yan$ #"mperhensif dan %ers#ala penuh a#an men'a#up %a$ian #"mp"nen

se%a$ai %eri#ut .

1) Audit lingkungan pemasaran

udit terhadap lin$#un$an pemasaran men'a#up penilaian terhadap pelan$$an+ pesain$+

dan %er%a$ai fa#t"r lain yan$ memili#i pen$aruh terhadap perusahaan) udit ini meliputi

aspe# lin$#un$an ma#r" seperti e#"n"mi+ te#n"l"$i+ s"sial+ dan p"liti#)

>in$#un$an pemasaran mar#etin$ enir"nment terdiri atas para pela#u dan #e#uatan(

#e#uatan di luar pemasaran yan$ mempen$aruhi #emampuan pemasaran perusahaan

untu# men$em%an$#an dan mempertahan#an transa#si yan$ %erhasil den$an #"nsumen

sasarannya) ntu# mampu %ertahan dan %erhasil dalam #"ndisi persain$an yan$ san$at

#etat ini+ perusahaan harus menyesuai#an %auran pemasarannya untu# men$i#uti tren dan

per#em%an$an di dalam lin$#un$an ini) >in$#un$an pemasaran terdiri atas dua #el"mp"#

%esar yaitu.

a) >in$#un$an mi#r"+ terdiri atas #e#uatan(#e#uatan di se#itar perusahaan yan$

mempen$aruhi #emampuannya dalam melayani pelan$$annya) eri#ut adalah

para pela#u utama dalam lin$#un$an mi#r"+ yaitu perusahaan+ pemas"#+ perantara

pemasaran+ pelan$$an+ %isnis#"mersial+ dan terdapat pesain$ utama yaitu

#"nstru#si /N) Perusahaan men$identifi#asi #e%utuhan pelan$$an den$an

mela#u#an analisa pasar dan telah menetap#an saluran distri%usi yan$ tepat untu#

menyalur#an pr"du#,asa #epada pelan$$an+ sehin$$a memili#i tin$#at efisiensi

dan p"tensi pertum%uhan yan$ %ai# dalam masin$(masin$ saluran distri%usi)


6/24

%) >in$#un$an ma#r"+ merupa#an #e#uatan(#e#uatan #emasyara#atan yan$ le%ih

luas yan$ mempen$aruhi se$enap li$#un$an mi#r" perusahaan dan #eputusan(

#eputusan strate$is pemasaran) >in$#un$an ini meliputi lin$#un$an alam+

dem"$rafi+ e#"n"mi+ te#n"l"$i+ p"liti#+ dan %udaya)

!alam lin$#un$an ma#r"+ per#em%an$an dan #e'enderun$an dem"$rafis utama tida# mem%eri#an peluan$ ataupun an'aman %a$i perusahaan #arena perusahaan dapat

memanfaat#an #e'enderun$an terse%ut den$an adanya #ant"r 'a%an$ dan per&a#ilan

untu# #ema,uan perusahaan) ntu# menan$$api per#em%an$an dan #e'enderun$an

terse%ut+ perusahaan menam%ah atau memperluas &ilayah) Perusahaan memili#i

#etersediaan sum%er daya alam serta ener$i yan$ 'u#up %ai#+ dan dapat men$antisipasi

per#em%an$an utama dalam pendapatan+ har$a+ pen$hematan+ #redit yan$ dapat

mempen$aruhi perusahaan den$an menin$#at#an #iner,a sum%er daya #euan$an)

Perusahaan mendapat tan$$apan %ai# dari masyara#at men$enai %isnis dan pr"du#,asa

yan$ dita&ar#an perusahaan+ disampin$ itu perusahaan mela#u#an penin$#atan #iner,a!ire#t"rat :e#ni# ? Pen$em%an$an dalam upaya menin$#at#an upaya pemasaran

terhadap $aya hidup dan nilai(nilai pelan$$an)

2) Audit strategi pemasaran

udit ini %ertu,uan untu# menentu#an %ah&a perusahaan telah menetap#an strate$i yan$

selaras den$an tu,uannya+ sesuai den$an lin$#un$an yan$ dihadapi) Serin$ ter,adi %ah&a

tu,uan dan strate$i perusahaan tida# se'ara ,elas dinyata#an dan #emudian udit"r harus

menentu#an pernyataan tu,uan untu# #epentin$an pen$ealuasiannya)

/ana,emen strate$i didefinisi#an se%a$ai se#umpulan #eputusan dan tinda#an yan$

men$hasil#an f"rmulasi dan implementasi %er%a$ai ren'ana yan$ diran'an$ untu#

men'apai sasaran(sasaran perusahaan) /ana,emen memili#i tan$$un$ ,a&a% untu#

meren'ana#an+ men$arah#an+ men$"r$anisasi#an+ dan men$endali#an #eputusan dan

tinda#an(tinda#an perusahaan yan$ %er#aitan den$an strate$i yan$ dipilih) Strate$i adalah

ren'ana yan$ %ers#ala %esar dan %er"rientasi #e masa depan untu# %erintera#si den$an

lin$#un$an persain$an dalam men'apai sasaran(sasaran perusahaan)

3) Audit organisasi pemasaran

udit ini menilai #emampuan "r$anisasi pemasaran dalam men'apai tu,uan perusahaan)udit ini menentu#an #emampuan tim pemasaran untu# se'ara efe#tif %erintera#si

den$an %a$ian(%a$ian lain seperti lit%an$+ #euan$an+ pem%elian+ dan se%a$ainya)

Pemasaran pada dasarnya adalah #eseluruhan dari perusahaan #arena pemenuhan

#epuasan pelan$$an adalah tan$$un$ ,a&a% #eseluruhan %a$ian atau fun$si yan$ terdapat

di perusahaan) Se'ara ideal tan$$un$ ,a&a% penin$#atan nilai pelan$$an yan$ men,adi


7/24

pemi'u #epuasan pelan$$an adalah tan$$un$ ,a&a% semua %a$ian atau fun$si yan$ ada di

dalam perusahaan) K"nsep pemasaran tida# ter%atas pada pen,ualan dan pr"m"si sa,a+

pemasaran meme$an$ fun$si yan$ san$at #"mple#s dan menyan$#ut se'ara #eseluruhan

#epentin$an perusahaan) Pemasaran harus se'ara intensif men,alin #er,a sama den$an

%er%a$ai %a$ian dan fun$si+ mem%entu# suatu siner$i dalam menin$#at#an nilai

pelan$$an)

=leh #arena itu+ #esu#sesan #iner,a pemasaran perusahaan %u#an sesuatu yan$ %erdiri

sendiri+ tetapi le%ih pada #er,a sama antarfun$si dan %a$ian yan$ mem%entu# suatu

ran$#aian rantai nilai dalam pe'apaian tu,uan perusahaan) !alam "r$anisasi pemasaran+

&a#il dire#tur %idan$ pemasaran memili#i &e&enan$ dan tan$$un$ ,a&a% yan$ memadai

dalam meren'ana#an+ men$el"la dan men$endali#an upaya pemasaran perusahaan dan

"t"ritas final de'isi"n terdapat di &a#il dire#tur) !i dalam perusahaan terdapat

#"muni#asi dan hu%un$an #er,a yan$ %ai# antara pemasaran dan tena$a pen,ualan)

=r$anisasi pemasaran harus mampu memandu %er%a$ai a#tiitas pemasaran dalamran$#a memenuhi #epuasan pelan$$annya) !ire#tur pemasaran harus memili#i

&e&enan$ dan tan$$un$ ,a&a% yan$ memadai dalam men$el"la %er%a$ai a#tiitas

penin$#atan #epuasan pelan$$an terse%ut) !isampin$ itu+ untu# men,adi#an %er%a$ai

pr"$ram pemasaran %er,alan se'ara efe#tif dan efisien+ "r$anisasi pemasaran ,u$a harus

"ptimal mampu men$""rdinasi#an #eempat dimensi a#tiitas pemasaran yaitu i

fun$si"nal+ ii $e"$rafis+ iii pr"du#+ dan i pelan$$an) =r$anisasi pemasaran harus

mampu men,adi prasarana yan$ andal dalam menata upaya pemasaran+ menetu#an tu$as+

tan$$un$ ,a&a%+ dan &e&enan$ den$an tepat dalam pen'apaian tu,uan pemasaran

perusahaan)

4) Audit sistem pemasaran

udit ini men$analisis pr"sedur yan$ di$una#an perusahaan untu# memper"leh

inf"rmasi peren'anaan dan pen$endalian "perasi pemasaran) Hal ini %erhu%un$an den$an

penilaian apa#ah perusahaan telah memili#i met"de yan$ memadai atau tida#+ untu#

di$una#an men$er,a#an tu$as(tu$as rutin di %idan$ pemasaran)

!alam sistem pemasaran perusahaan+ sistem inteli,en pemasaran men$hasil#an inf"rmasi

yan$ a#urat+ tepat &a#tu dan memadai men$enai per#em%an$an pasar yan$ %er#aitan

den$an pelan$$an+ 'al"n pelan$$an+ pesain$ dan masyara#at)

Perusahaan+ departemen+ atau diisi memanfaat#an riset pemasaran untu# peren'anaan

se%a$aimana halnya peme'ahan masalah+ seperti pen$am%ilan #eputusan pemasaran

didasar#an pada hasil riset pemasaran yan$ memadai) Perusahaan ,u$a mem%eri#an

'u#up d"r"n$an pada riset pemasaran) Perusahaan memili#i pr"sedur pen$endalian untu#

memasti#an %ah&a ren'ana tahunan ter'apai yaitu yan$ ter'atat pada nnual ussiness

Plan dan /ana$ement Reie& dan perusahaan ter"r$anisasi den$an %ai# untu#


8/24

men$umpul#an+ men$hasil#an+ dan menyarin$ ide(ide tentan$ pr"du# %aru melalui Rapat

:ri&ulan dan Reie& Pr"ye#)

Sistem inf"rmasi perusahaan adalah "ran$+ peralatan+ dan pr"sedur untu#

men$umpul#an+ memilah+ men$analisis+ men$ealuasi+ dan mendistri%usi#an inf"rmasi

yan$ di%utuh#an pen$am%il #eputusan pemasaran se'ara a#urat dan tepat &a#tu) Sisteminf"rmasi pemasaran diran'an$ untu# men$hu%un$#an #e%utuhan mana,emen terhadap

inf"rmasi %er%a$ai a#tiitas pemasaran yan$ telah dila#u#an dan memenuhi #e%utuhan

inf"rmasi terse%ut dalam men,alan#an fun$si mana,erialnya) Suatu inf"rmasi pemasaran

yan$ %ermanfaat memili#i #ara#teristi# se%a$ai %eri#ut.

a) Relean+ inf"rmasi ini dapat mempen$aruhi #eputusan mana,emen memili#i

dmpa# yan$ %er%eda pada pen$am%ilan #eputusan %isnis

%) Cu#up+ inf"rmasi ini tersedia dalam ,umlah yan$ 'u#up dan teru,i #ea#uratannya)

') K"mpeten+ diper"leh dari sum%er yan$ dapat diper'aya dan dari pr"ses

pen$"lahan analisis data yan$ tepat)

d) @fisien+ inf"rmasi harus diper"leh se'ara efisien) Pertim%an$an %iaya dan manfaat

harus di,adi#an dasar untu# menilai suatu inf"rmasi)

5) Audit poduktivitas pemasaran

udit ini men$analisis pr"du#tiitas dan pr"fita%ilitas pr"du#+ #el"mp"# pelan$$an+ atau

unit analisis yan$ lain di dalam pemasaran) nalisis %iaya pemasaran adalah salah satu

met"de untu# men$analisis pr"fita%ilitas dan pr"du#tiitas pemasaran)

6) Audit fungsi pemasaran

udit fun$si pemasaran merupa#an pen$u,ian yan$ sistematis dan terd"#umentasi

terhadap %a$aimana perusahaan menentu#an %auran pemasarannya dan apa#ah %auran

pemasaran terse%ut se'ara efe#tif dan men'apai tu,uan pemasaran dan tu,uan perusahaan

se'ara #eseluruhan) Fun$si pemasaran meli%at#an #e%i,a#an pentin$ dalam %auran

pemasaran untu# men'apai tu,uan pemasaran) Ke%i,a#an terse%ut meliputi. 1 #e%i,a#an

pr"du#+ 2 #e%i,a#an har$a+ 3 #e%i,a#an pr"m"si+ dan 4 #e%i,a#an saluran distri%usi)

1 Ke%i,a#an Pr"du#

Pada fun$si pemasaran+ perusahaan menyata#an se'ara te$as lini pr"du#nya yaitu melalui

analisis "rder yan$ ada %erupa tender atau n"n tender yan$ saat ini mampu men'apai

tu,uan dalam memuas#an #e%utuhan pasar dan #"ntri%usinya pada la%a perusahaan) >ini

pr"du# yan$ ditetap#an perusahaan adalah merentan$ #edua arah yaitu pada saat

p"sisinya di tin$#at menen$ah terse%ut mulai diseran$ pesain$+ perusahaan memasu#i

pasar di tin$#at %a&ah atau di tin$#at atas atau mun$#in se'ara %ersamaan) !i sampin$


9/24

itu perusahaan perlu menam%ah %e%erapa lini pr"du#nya untu# menin$#at#an pan$sa

pasar melalui penin$#atan strate$i pr"du#,asa yan$ di%utuh#an pelan$$an)

Pr"du# adalah se$ala sesuatu yan$ dapat dita&ar#an #epada pasar untu# menari#

perhatian+ pem%elian+ pema#aian+ atau #"nsumsi yan$ dapat memuas#an #ein$inan atau

#e%utuhan) Pr"du# men'a#up "%,e# fisi#+ pelayanan+ "ran$+ tempat+ "r$anisasi+ dan$a$asan) :i$a tin$#atan pr"du# meliputi.

a) pr"du# inti '"re pr"du't+ menyan$#ut manfaat inti yan$ sesun$$uhnya di%eli

#"nsumen #eti#a mere#a memper"leh pr"du#) /isalnya+ #eti#a mahasis&a

mem%eli %u#u+ %u#an se#edar mem%eli materi #uliah literatur+ tetapi le%ih

daripada itu mere#a mem%eli ilmu pen$etahuan yan$ di,an,i#an "leh %u#u

terse%ut)

%) pr"du# a#tual a'tual pr"du't+ meliputi #"mp"nen m"del+ tampilan+ nama+

mere#+ pen$emasan+ dan 'iri('iri pr"du# lainnya yan$ %er#"m%inasi untu# mem%eri#an manfaat pr"du# ini)

') pr"du# tam%ahan au$mented pr"du't+ meliputi pelayanan dan manfaat

tam%ahan yan$ diper"leh #"nsumen yan$ di%an$un di se#elilin$ pr"du# inti dan

pr"du# a#tual)

Keputusan >ini Pr"du#

>ini pr"du# merupa#an se#el"mp"# pr"du# yan$ %er#aitan erat #arena memili#i fun$si

yan$ sama+ di,ual untu# #el"mp"# pelan$$an yan$ sama+ dipasar#an melalui ,enis(,enis

"utlet yan$ sama atau %erada dalam rentan$ har$a tertentu) Keputusan lini pr"du# men'a#up %e%erapa #eputusan pentin$ yan$ %er#aitan den$an. i rentan$ lini pr"du#+ ii

merentan$#an lini pr"du#+ iii men$isi lini pr"du#+ i m"dernisasi lini pr"du#+ dan

menetap#an tampilan lini pr"du#)

Keputusan auran Pr"du#

auran pr"du# merupa#an himpunan se%uah lini pr"du# dan %aran$(%aran$ yan$

dita&ar#an pen,ual tertentu #epada pem%eli) @mpat dimensi %auran pr"du# meliputi. i

#eluasan+ ii #epan,an$an+ iii #edalaman+ dan i #"nsistensi) Keempat %auran pr"du#

ini mem%eri#an panduan untu# mendefinisi#an strate$i pr"du# perusahaan) er#aitanden$an %auran pr"du#+ perusahaan %isa menin$#at#an #iner,a pr"du#nya melalui empat

'ara yaitu pertama(tama perusahaan menam%ah lini pr"du#nya+ #emudian memperluas

%auran pr"du#nya) !alam 'ara ini lini pr"du# %aru a#an mem%an$un reputasi pr"du#

yan$ sudah ada) Cara yan$ lain perusahaan dapat memperpan,an$ lini pr"du# yan$ sudah

ada untu# men,adi perusahaan yan$ memili#i lini penuh) Cara yan$ tera#hir adalah

perusahaan %isa #uran$ atau le%ih memperhati#an #"nsistensi lini pr"du#nya)


10/24

2 Ke%i,a#an Har$a

!alam hal penetapan har$a+ perusahaan memili#i tu,uan+ #e%i,a#an+ strate$i dan

pr"sedur penetapan har$a yan$ dinyata#an se'ara te$as untu# pen'apaian tu,uan

pemasaran perusahaan) Har$a adalah uan$ di%e%an#an untu# se%uah %aran$ atau ,asa

atau ,umlah nilai yan$ #"nsumenpertu#ar#an untu# mendapat#an manfaat darimemili#i atau memanfaat#an suatu %aran$ atau ,asa) Fa#t"r utama yan$

mempen$aruhi strate$i har$a yan$ ditetap#an perusahaan yaitu fa#t"r internal yan$

terdiri atas.

a) :u,uan pemasaran+ ada %e%erapa tu,uan pemasaran yan$ %erpen$aruh terhadap

#e%i,a#an penetapan har$a+ diantaranya. #elan$sun$an hidup pr"du#+

ma#simasi la%a saat ini+ #epemimpinan pan$sa pasar+ dan tu,uan lain)

%) Strate$i %auran pemasaran+ menyan$#ut %a$aimana setiap #"mp"nen %auran

pemasaran pr"du#+ har$a+ pr"m"si+ dan saluran distr%usi ditetap#an untu# menun,an$ su#sesnya pr"$ram pemasaran se'ara #eseluruhan) Har$a dapat

mempen$aruhi se'ara #eseluruhan dari %auran pemasaran + demi#ian ,u$a

#"mp"nen yan$ lain) 6i#a har$a men,adi landasan utama dalam menetap#an

%auran pemasaran+ ma#a har$a terhadap suatu pr"du# ditetap#an terle%ih

dahulu %aru #emudian %auran pemasaran yan$ lainnya menyesuai#an den$an

tin$#at har$a yan$ ditetap#an terse%ut)

') iaya) iaya adalah dasar penentuan har$a) Har$a suatu pr"du# harus

men'ermin#an %erapa %iaya yan$ telah di#"nsumsi untu# men$hasil#an

pr"du# terse%ut dan %erapa %iaya untu# menyampai#an pr"du# terse%ut#epada #"nsumen dalam memuas#an #e%utuhannya) !isampin$ itu har$a ,u$a

harus men'ermin#an %erapa tin$#at #euntun$an yan$ diharap#an pr"dusen

dari memuas#an #e%utuhan #"nsumen)

d) Pertim%an$an "r$anisasi"nal+ menyan$#ut penetuan #e&enan$an dari %a$ian

yan$ menetap#an har$a) Hal ini san$at dipen$aruhi "leh pertim%an$an

strate$is dan %esar #e'ilnya "r$anisasi perusahaan) !alam perusahaan

#e'il+har$a #e%anya#an ditetap#an "leh mana,emen pun'a#+ sedan$#an pada

perusahaan %esar mun$#in le%ih strate$is ,i#a har$a ditetap#an "leh mana,er

diisi atau mana,er lini pr"du#)

Fa#t"r lain e#sternal meliputi.

a) Sifat dan permintaan pasar) Har$a suatu pr"du# san$at dipen$aruhi "leh ,enis

pasar dimana pr"du# terse%ut dipasar#an) Pada pasar persain$an sempurna+

dimana %anya# terdapat pem%eli dan pen,ual yan$ sama(sama memili#i


11/24

pen$etahuan yan$ memadai tentan$ #"ndisi pasar+ har$a ditentu#an "leh

me#anisme pasar)

%) Persain$an) Har$a dan pena&aran yan$ dila#u#an perusahaan harus se'ara

'ermat meresp"n har$a dan pena&aran pesain$) K"nsumen tida# a#an mem%eli

suatu pr"du# den$an har$a yan$ le%ih tin$$i ,i#a pr"du# terse%ut tida# mem%eri#an manfaat le%ih #epada pen$$unanya)

') Fa#t"r lin$#un$an lainnya) e%erapa fa#t"r lin$#un$an san$at %erpen$aruh pada

penetapan har$a yan$ dila#u#an perusahaan) Fa#t"r(fa#t"r ini #e%anya#an

%ersifat $ien %a$i perusahaan #arena meman$ perusahaan tida# memili#i #endali

terhadap fa#t"r(fa#t"r ini) K"ndisi e#"n"mi+ #e%i,a#an pemerintah+

per#em%an$an p"liti#+ per#em%an$an te#n"l"$i+ dan se%a$ainya se'ara si$nifi#an

dapat mempen$aruhi #e%erhasilan pr"$ram pemasaran perusahaan) =leh #arena

itu+ perusahaan harus selalu menyesuai#an strate$i dan pr"$ram pemasarannya

terhadap fa#t"r(fa#t"r ini termasu# penetapan har$a)

3 Ke%i,a#an Peri#lanan+ Pr"m"si+ dan Pu%li#asi

Perusahaan harus men$#"muni#asi#an pr"du# dan pelayanan yan$ disedia#an #epada

pelan$$an atau pelan$$an p"tensialnya+ perantara serta masyara#at umum untu#

mem%eri#an inf"rmasi yan$ tepat tentan$ manfaat dan #e%eradaan pr"du# terse%ut)

Suatu %auran #"muni#asi pemasaran %auran pr"m"si dapt terdiri atas #"m%inasi

dari #"mp"nen %auran pr"m"si %eri#ut.

a) Pen$i#lanan+ men'a#up semua %entu# presentasi n"npers"nal dan pr"m"si

ide+ %aran$+ atau ,asa+ "leh sp"ns"r yan$ ditun,u# den$an mendapat %ayaran)

%) Pemasaran lan$sun$+ pen$$unaan surat+ telep"n+ dan alat pen$hu%un$

n"npers"nal lainnya untu# %er#"muni#asi den$an atau mendapat#an resp"ns

dari pelan$$an dan 'al"n pelan$$an tertentu

') Pr"m"si pen,ualan+ merupa#an insentif ,an$#a pende# untu# mend"r"n$

#ein$inan men'"%a atau pem%elian pr"du# atau ,asa)

d) Hu%un$an masyara#at dan pu%lisitas) er%a$ai pr"$ram yan$ diran'an$ untu#

mempr"m"si#an danatau melindun$i 'itra perusahaan atau pr"du#

indiidualnya)

e) Pen,ualan pers"nal+ merupa#an intera#si lan$sun$ antara satu atau le%ih 'al"n

pem%eli den$an tu,uan mela#u#an pen,ualan)


12/24

4 Ke%i,a#an Saluran !istri%usi

Perusahaan memili#i tu,uan dan strate$i distri%usi yan$ dinyata#an se'ara te$as dan

dapat dis"sialisasi#an se'ara memadai dan di,adi#an ped"man dalam men$am%il

#eputusan distri%usi) Saluran distri%usi merupa#an ,arin$an "r$anisasi yan$

men$hu%un$#an pr"dusen den$an pen$$una #"nsumen a#hir) Pen$$unaan perantaradalam pemasaran saluran distri%usi se%a$ian %esar dise%a%#an adanya #eun$$ulan

efisiensi dalam mem%uat %aran$ tersedia dan mudah diper"leh di pasar dalam ,umlah

dan &a#tu yan$ tepat)

• Pentingnya audit pemasaran

:ida# men$heran#an %ila se,umlah perusahaan ter#emu#a di man'a ne$ara telah

memahami arti pentin$ dan men$implementasi#an audit pemasaran sehin$$a #"ntr"l strate$i

perusahaan dapat terla#sana den$an %ai# sesuai den$an peren'anaan pemasaran yan$ telah

ditetap#an) !i sampin$ itu+ pr"$ram pemasaran dapat %er,alan se'ara le%ih efe#tif yan$ pada$ilirannya #iner,a pemasaran dapat terus ditin$#at#an)

rti pentin$ pela#sanaan audit pemasaran %a$i suatu perusahaan a#an sema#in dirasa#an

"leh suatu perusahaan #eti#a mere#a memahami se,umlah manfaat yan$ a#an dipeti# den$an

mela#sana#annya den$an %ai#) Karena den$an mela#sana#an audit pemasaran den$an %ai# dan

%enar ma#a a#an mem%eri#an %anya# se#ali manfaat+ seperti .

1) /em%eri#an suatu ealuasi yan$ independen dan tida# %ias terhadap pr"$ram(pr"$ram

pemasaran+ termasu# strate$i+ pena&aran+ dan #reatifitas suatu perusahaan)

2) !apat men$identifi#asi area(area yan$ di%utuh#an dalam meni$#at#an danmen$hasil#an saran(saran dan ide(ide yan$ spesifi# serta %a$aimana memper%ai#inya)

3) -dentifi#asi terse%ut termasu# %e%erapa 'ara seeral &ays untu# memper%ai#i resp"ns

pemasaran)

4) /em%eri#an se%uah perusahaan ide(ide %aru yan$ se$ar+ te#ni#(te#ni# dan ne& dire'ti"n

pada masa mendatan$)

;) /em%antu perusahaan se'ara peri"di# dalam men$analisis upaya pemasaran+ men$'reate

serta mereisi pende#atan pemasaran untu# mendapat#an hasil yan$ le%ih %ai#)

!en$an demi#ian+ audit pemasaran adalah merupa#an a#tiitas ital yan$ san$at

menentu#an #esu#sesan suatu perusahaan) Karena+ didalam i#lim %isnis pasar yan$ sema#in

#"mpetitif dan penuh tur%ulen'e harus disadari %ah&a #e%erhasilan dimasa depan a#an san$at

ditentu#an "leh #esu#sesan pela#sanaan audit pemasaran)


13/24

udit pemasaran tida# hanya mem%eri#an manfaat yan$ %esar %a$i perusahaan yan$

sedan$ dirundun$ pers"alan) !alam situasi n"rmal+ %er%a$ai industri dapat mela#sanana#an

audit pemasaran dan meninda#lan,utinya den$an %ai#) !ampa#nya adalah perusahaan mampu

memper#e'il #esen,an$an ne$atif antara lin$#un$an %isnis den$an strate$i+ ta#ti#+ dan #apasitas

internal perusahaan sehin$$a memili#i tin$#at return "n inestment R=- yan$ ,auh le%ih %ai#

di%andin$#an den$an perusahaan yan$ tida# memperhati#an audit pemasaran se%a$aimana

mestinya) -ni dapat dilihat dari penelitian yan$ menun,u##an %ah&a perusahaan den$an

#esen,an$an ne$atif %esar mempunyai R=- le%ih #uran$ seten$ah dari perusahaan den$an

#esen,an$an ne$atif #e'il)

!en$an un$#apan lain dapat di#ata#an %ah&a pela#sanaan audit pemasaran a#an

memasti#an strate$i' '"ntr"l me'hanism perusahaan dapat %er,alan den$an %ai#) Selain itu ,u$a

memudah#an pen'apaian tu,uan+ siasat+ dan sistem pemasaran yan$ disesuai#an se'ara "ptimal

den$an lin$#un$an pemasaranA se#aran$ maupun masa mendatan$A se%a$ai strate$i' '"ntr"l dan

se#ali$us merupa#an alat penilai #e%erhasilan pemasaran mar#etin$ effe'tieness ratin$

instrument yan$ a#an men$$am%ar#an #e%erhasilan pemasaran se'ara menyeluruh)

udit pemasaran se'ara umum %ertu,uan men$hasil#an per%ai#an atas pen$el"laan

a#tiitas pen'apaian hasil dari "%,e# yan$ di peri#sa den$an 'ara mem%eri#an saran(saran

tentan$ upaya(upaya yan$ dapat di tempuh $una pendaya$unaan sum%er(sum%er e#"n"mis+

efisien dan efe#tif) :iti# %atas perhatian audit terutama diarah#an pada #e$iatan(#e$iatan yan$

dapat di per%ai#i di masa yan$ a#an datan$ dan men$hindari #emun$#inan ter,adinya

#e#uran$an atau #elemahan di masa yan$ a#an datan$)

udit"r harus menetap#an tu,uan audit terle%ih dahulu se%elum men$umpul#an %u#ti dan

menentu#an %ah&a sistem peren'anaan dan pen$endalian mana,emen telah dila#sana#ansehin$$a men'apai efisiensi+ efe#tiitas dan e#"n"mis) Selain %ertu,uan untu# menin$#at#an

peranan peren'anaan dan pen$endalian pemasaran+ audit pemasaran ,u$a mem%eri#an manfaat

se%a$ai %eri#ut.

1) /en$identifi#asi tu,uan+ #e%i,a#an+ sasaran+ peraturan+ pr"sedur dan stru#tur "r$anisasi

yan$ %elum ditentu#an se%elumnya)

2) /en$identifi#asi #riteria pen$u#uran pen'apaian+ tu,uan "r$anisasi dan penilaian prestasi

pemasaran)

3) Se'ara independent dan "%,e#tif menilai prestasi indiidual dan #e$iatan unit "r$anisasitertentu)

4) /enentu#an apa#ah "r$anisasi mematuhi tu,uan+ #e%i,a#an+ sasaran+ peraturan+ pr"sedur

dan stru#tur "r$anisasi yan$ telah ditentu#an se%elumnya)

;) /enentu#an eflsiensi+ ele#tiitas+ e#"n"misasi sistem peren'anaan dan pen$endalian

pemasaran)


14/24

• Menentukan konsumen sasaran

Perusahaan menyadari %ah&a tida# mampu untu# memenuhi memuas#an #e%utuhan

seluruh #"nsumen yan$ ada di pasar) da terlalu %anya# per%edaan #"nsumen den$an %erane#a

ra$am #e%utuhan dan perila#unya) e%erapa perusahaan %erada dalam p"sisi yan$ le%ih %ai#

untu# melayani se$men pasar tertentu) Pr"ses ini meliputi ti$a tahapan pentin$ yaitu.

1) Se$mentasi pasar merupa#an pr"ses pen$el"mp"#an pelan$$an #e dalam #el"mp"#(

#el"mp"# tertentu den$an #e%utuhan+ #ara#teristi#+ atau perila#u yan$ sama) Se$men

pasar %isa di%eda#an %erdasr#an fa#t"r $e"$rafis+ dem"$rafis+ fisi##"$rafis+ dan perila#u)

2) Penetapan pasar sasaran merupa#an pr"ses untu# men$ealuasi setiap daya tari# se$men

pasar dan memilih satu atau le%ih se$men yan$ a#an dimasu#i) !en$an sum%er daya

yan$ ter%atas+ tida# mun$#in %a$i perusahaan untu# melayani memuas#an semua

se$men pasar yan$ ada)

3) Penentuan p"sisi pasar+ men$atur suatu pr"du# untu# menempati tempat yan$ ,elas+

%er%eda+ dan diin$in#an relatif terhadap pr"du#(pr"du# sain$annya di dalam pi#iran#"nsumen sasaran) -dentifi#asi terhadap #eun$$ulan %ersain$ adalah hal pertama yan$

harus dila#u#an perusahaan untu# memutus#an p"sisi pr"du#nya) Keun$$ulan %ersain$

ini dapat ter'ipta apa%ila perusahaan dapat mema#simal#an nilai dari pelan$$an+ yaitu

den$an 'ara menin$#at#an manfaat yan$ dapat dini#mati pelan$$an atau den$an

menurun#an pen$"r%anan pelan$$an dalam mendapat#an dan memanfaat#an pr"du#

terse%ut relatif terhadap pr"du# pesain$ atau den$an 'ara #edua(duanya se#ali$us)

• Auditor pemasaran

udit"r yan$ mela#u#an audit pemasaran harus mempunyai pen$alaman+ pen$etahuandan ima$inasi yan$ #reatif apa%ila mere#a ini$n %erhasil)

da #emun$#inan sum%er audit"r .

1) Self audit yaitu e#se#utif se'ara lan$sun$ se%a$ai in'har$e mela#sana#an audit itu

sendiri) Kelemahan Self udit ini adalah #uran$ "%,e#tif >a'# "f =%,e'tiity)

2) udit fr"m a'r"ss yaitu dila#u#an "leh se"ran$ e#se#utif dalam suatu a#tiitas yan$

%erhu%un$an didalam peran fun$si"nal yan$ sama) /isalnya+ mana,er pemasaran dari

se%uah sister '"mpany dapat dipe#er,a#an untu# mela#sana#an audit pemasaran)

/asalahnya adalah tersedianya aaila%ility "ran$ demi#ian)

3) udit fr"m a%"e yaitu audit pemasaran yan$ dapat dila#sana#an "leh mana,er dari

e#se#utif) Se#ali la$i+ ia dapat men$alami #esulitan #arena "%,e#tiitas)


15/24

4) C"mpany auditin$ "ffi'e) Karena per#em%an$an perusahaan yan$ 'epat+ %e%erapa

perusahaan men$ada#an suatu %a$ian audit tersendiri) Perusahaan memerlu#an spesialis

yan$ mempunyai pen$etahuan pemasaran a$ar %enar(%enar efe#tif)

;) C"mpany tas# f"r'e) udit Suatu tim di%entu# untu# mela#sana#an audit) :im terse%ut

%u%ar setelah pe#er,aan selesai)

) =utside audit) :erdapat %anya# perusahaan #"nsultasi yan$ mena&ar#an ,asa untu#

mela#u#an audit terhadap pemasaran)

!ari uraian diatas dapat disimpul#an %ah&a .

udit pemasaran adalah suatu penin,auan dan penilaian yan$ menyeluruh atas "perasi

pemasaran untu# mem%antu men$un$#ap#an masalah yan$ dihadapi mana,emen pemasaran

seperti turunnya pen,ualan+ m"ral pen,ualan yan$ #uran$ %ai#+ dan lain(lain) udit pemsaran

dapat dila#u#an se'ara menyeluruh den$an melihat semua unsure pemasaran h"ri


16/24

/enurut "me


17/24

/enurut Riai 2004+ p) ;7+ audit S!/ men$ealuasi a#tifitas S!/ yan$ di$una#an

dalam suatu perusahaan dan merupa#an pen$endalian #ualitas #eseluruhan yan$ men$ealuasi

a#tifitas S!/ dalam suatu perusahaan) /anfaat dari audit S!/ ini antara lain yaitu.

1) /en$identifi#asi #"ntri%usi(#"ntri%usi departemen S!/ terhadap perusahaan

2) /enin$#at#an 'itra pr"fesi"nal departemen S!/

3) /end"r"n$ tan$$un$,a&a% dan pr"fesi"nalisme yan$ le%ih %esar diantara #arya&an

departemen S!/

4) /emper,elas tu$as(tu$as dan tan$$un$,a&a% departemen S!/

;) /enstimulasi #era$aman #e%i,a#an dan pra#ti#(pra#ti# S!/

) /enemu#an masalah(masalah S!/ yan$ #ritis

7) /enyelesai#an #eluhan(#eluhan den$an %erped"man pada aturan yan$ %erla#u

8) /en$uran$i %iaya(%iaya S!/ melalui pr"sedur yan$ efe#tif

D) /enin$#at#an #esediaan untu# mau menerima peru%ahan yan$ diperlu#an didalam

departemen S!/)

• Ruang lingkup audit sumber daya manusia

Ruan$ lin$#up audit S!/ di%a$i #e dalam ti$a #el"mp"#+ yaitu penari#an+

pem%erdayaanpemanfaatan+ dan pem%erhentianpemensiunan se%a$ai %eri#ut.

1) Re#rutmen atau penari#an S!/+ mulai dari pr"ses peren'anaan #e%utuhan S!/ hin$$a pr"ses sele#si dan penempatan)

2) Pen$el"laan pem%erdayaan S!/+ meliputi semua a#tiitas pen$el"laan S!/ setelahada di perusahaan+ dimulai dari pelatihan dan pen$em%an$an sampai den$an penilaian

#iner,a pe$a&ai)

3) Pem%erhentian atau pemutusan hu%un$an #er,a PHK #arena men$undur#an diri

maupun peme'atan a#i%at pelan$$aran aturan perusahaan+ atau dise%a%#an pe$a&ai

memasu#i usia pensiun

• Tujuan Audit SDM

/enurut Riai 2004+ p) ;7+ audit S!/ %ertu,uan untu#.

1) /enilai efe#tifitas S!/

2) /en$enali aspe#(aspe# yan$ masih dapat diper%ai#i


18/24

3) /empela,ari aspe#(aspe# terse%ut se'ara mendalam+ dan

4) /enun,u##an #emun$#inan per%ai#an+ serta mem%uat re#"mendasi untu# pela#sanaan per%ai#an terse%ut)

#, Au-i& Mu&u

Se%elum mem%i'ara#an audit mutu+ ada %ai#nya terle%ih dahulu memahami %e%erapa

#"nsep dasar #ualitas)

/ana$er harus dapat mem"nit"r #ema,uan perusahaannya men'apai tu,uan untu#

per%ai#an dan dalam mempertahan#an tin$#at #ualitas) /elap"r#an dan men$u#ur perf"rma

#ualitas adalah mutla# pentin$ untu# #e%erhasilan dan pr"$ram per%ai#an #ualitas yan$ %er,alan)

Suatu prasyarat fundamental untu# pelap"ran ini adalah men$u#ur %iaya #ualitas) #an tetapi

untu# men$u#ut %iaya(%iaya terse%ut+ suatu definisi "perasi"nal diperlu#an)

• Definisi kualitas

Kualitas adalah suatu u#uran yan$ relatif dari #e%ai#an) Se'ara "perasi"nal suatu pr"du#

yan$ %er#ualitas adalah suatu pr"du# yan$ memenuhi pen$harapan pelan$$an) Se'araumum+

terdapat 2 ma'am tipe #ualitas +yaitu.

a) Kualitas !esain 5uality "f desain

Kualitas desain adalah #ualitas yan$ pr"dusen atau pemas"# %erniat untu# mena&ar#an

#epada pelan$$an) Keti#a pr"dusen yan$ mem%uat #ualitas desain pr"du#+ ia harus

mempertim%an$#an #e%utuhan pelan$$an untu# memuas#an mere#a den$an #e%u$aran

untu# pen$$unaan pr"du#)

%) Kualitas Penyesuaian 5uality "f '"nf"rman'eKualitas #esesuaian adalah tin$#at #ualitas pr"du# %enar(%enar dipr"du#si dan

disampai#an melalui pr"du#si atau layanan pr"ses "r$anisasi sesuai spesifi#asi atau

desain) Keti#a #ualitas pr"du# sepenuhnya sesuai den$an spesifi#asi desain+ #ualitas

#esesuaian dian$$ap san$at %ai#)

• Definisi biaya kualitas

iaya #ualitas adalah %iaya yan$ %erhu%un$an den$an #reasi+ identifi#asi per%ai#an+ dan

pen'e$ahan perusa#an) iaya #ualitas dapat di#lasifi#asi#an dalam 4 #ate$"ri+ yaitu.

1) iaya pen'e$ahan Preventive Costs

/en'e$ah #ualitas yan$ %uru# pada pr"du# atau ,asa yan$ dihasil#an

2) iaya penilaian Appraisal Costs

/en,a$a pr"du# dan,asa a$ar sesuai den$an persyaratan atau #e%utuhan pelan$$an


19/24

3) iaya #e$a$alan internal !nternal failure Costs

Pr"du# yan$ dihasil#an tida# sesuai den$an spesifi#asi atau #e%utuhan pelan$$an

4) iaya #e$a$alan e#sternal "#ternal failure Costs

Pr"du# dan ,asa yan$ dihasil#an $a$al memenuhi #e%utuhan pelan$$an

setelahdisampai#an#epadapelan$$an

• Pelaporan pengendalian biaya kualitas

Suatu sistem pelap"ran #ualitas %iaya adalah pentin$ apa%ila suatu "r$anisasi se'ara

sun$$uh(sun$$uh men$endali#an %iaya #ualitasnya)suatu daftar rin'ian %iaya #ualitas yan$

a#tual den$an #ate$"ri mem%eri#an 2 pen$lihatan yan$ pentin$) Pertama+ yan$ men$un$#ap#an

%esarnya %iaya #ualitas dalam setiap #ate$"ri) /emun$#in#an mana$er menilai pen$aruh

finan'ial mere#a) Kedua+ ia menun,u#an distri%usi %iaya #ualitas %erdasar#an #ate$"ri+

memun$#in#an mana$er menilai %iaya relatif dari setiap #ate$"ri)

• $aporan biaya kualitas

Si$nifi#an fina'ial %iaya #ualitas dapat dinilai le%ih mudah den$an dinyata#an %iaya(

%iaya ini den$an suatu pr"sentase terhadap pen,ualan a#tual)

• Tipe%tipe audit mutu

udit mutu dapat di%a$i men,adi 4 #ate$"ri atau #lasifi#asi %erdasar#an .

1) :u,uan audit ( E Kenapa E

2) =%ye# audit ( Eapa &E

3) Sifat audit ( E siapa &E

4) /et"de audit ( E 'agaimana &E.

a Pen$ertian udit /utu

Pen$ertian audit mutu dapat ditemu#an dalam Panduan udit Sitem /ana,emen /utu

SN- 1D(1D011(2002) !alam panduan terse%ut+ audit mutu didefinisi#an se%a$ai pr"sessistemati#+ independen dan terd"#umentasi untu# memper"leh %u#ti audit dan men$ealuasinya

se'ara "%,e#tif untu# menentu#an sampai se,auhmana #riteria audit dipenuhi SN+ 2002)

udit Sistem /utu %iasanya dila#u#an untu# menentu#an tin$#at #esesuaian a#tiitas "r$anisasi

terhadap standar Sistem /ana,emen /utu -S= D001.2000 yan$ telah ditentu#an serta efe#tiitas

dari penerapan system terse%ut)

% :u,uan udit /utu


20/24

!ari pen$ertian audit mutu yan$ diuraia#an di atas+ %ah&a tu,uan audit mutu adalah

untu# mendapat#an data dan inf"rmasi fa#tual dan si$nifi#an se%a$ai dasar pen$am%ilan

#eputusan+ pen$endalian mana,emen+ per%ai#an danatau peru%ahan) :emuan hasil audit

selan,utnya dianalisis+ dinilai #e'u#upan dan #esesuaiannya terhadap standar -S= D001.2000)

Hasil temuan audit"r terse%ut a#an di$una#an se%a$ai dasar pen$am%ilan #eputusan+

pen$endalian mana,emen+ per%ai#an danatau peru%ahan) Se'ara rin'i tu,uan umum dari audit

mutu yaitu 9illy Susil"+2000 .

1) ntu# memper"leh pri"ritas permasalahan yan$ ten$ah dihadapi "r$anisasi

2) ntu# meren'ana#an pen$em%an$an usaha ntu# memenuhi persyaratan suatu sistem

mana,emen yan$ di$una#an se%a$ai a'uan

3) ntu# memenuhi persyaratan re$ulasi ataupun persyaratan #"ntra# den$an misalnya

pelan$$an

4) ntu# men$ealuasi terhadap pemas"#

;) ntu# menemu#an adanya p"tensi resi#" #e$iatan "r$anisasi

Sedan$#an tu,uan audit mutu se'ara #husus adalah untu# mem%eri#an umpan %ali#

tentan$ #iner,a "r$anisasi yan$ diurai#an se%a$ai %eri#ut -s#andar -ndranata+200.

1) /en$arah#an pen'apaian sasaran /em%eri#an sense "f ur$en'y

2) /enemu#an peluan$ per%ai#an

3) /emasti#an apa#ah sistem diterap#an se'ara efe#tif

4) /endete#si penyimpan$an(penyimpan$an terthadap #e%i,a#an mutu sedini mun$#in

' Prinsip udit /utu

udit mutu didasar#an pada se,umlah prinsip) Ketaatan dan #epatuhan terhadap prinsip

terse%ut merupa#an prasyarat untu# mem%eri#an #esimpulan audit yan$ sesuai dan 'u#up serta

memun$#in#an audit"r %e#er,a se'ara independen untu# men'apai #esamaan #esimpulan pada

situasi serupa) Prinsip udit /utu+ se'ara $aris %esar terdiri dari dua prinsip yaitu prinsip(

prinsip yan$ ter#ait den$an audit"r dan prinsip(prinsip yan$ ter#ait den$an #e$iatan audit)

1) Prinsip(prinsip yan$ ter#ait den$an audit"r+ yaitu .

a) K"de @ti# se%a$ai !asar Pr"fesi"nalisme)

K"de @ti# merupa#an dasar pr"fesi"nalisme audit"r dalam pela#saan audit)

Pr"fesi"nalisme dari se"ran$ audit"r ter'ermin pada si#ap dapat diper'aya+ memili#i


21/24

inte$ritas+ dapat men,a$a #erahasiaan dan %erpendirian) Se"ran$ audit"r harus

mampu menun,u##an si#ap %erpendirian+ yaitu si#ap mampu mem%eri#an penilaian

yan$ pr"p"rsi"nal dan #"nte#stual)

%) /enya,i#an hasil yan$ "%ye#tif dan a#urat

Se"ran$ audit"r %er#e&a,i%an untu# melap"r#an hasil temuan audit se'ara %enar dan

a#urat) :emuan audit+ #esimpulan audit dan lap"ran audit men'ermin#an pela#sanaan

#e$iatan audit se'ara %enar dan a#urat) Ham%atan si$nifi#an yan$ ditemu#an selama

audit dan per%edaan pendapat yan$ tida# terselesai#an antara tim audit dan auditi

harus dilap"r#an)

') Pr"fesi"nal+ memili#i #"mpetensi se%a$ai audit"r)

2) Prinsip udit yan$ relean den$an #e$iatan audit+ yaitu .

-ndependen(audit"r mandiri dan tida# %erpiha# tida# mela#u#an audit pada area yan$

%u#an tan$$un$,a&a%nya) u#ti =%ye#tif se%a$ai dasar mem%uat #esimpulan audit+

dapat dierifi#asi dan sample audit yan$ diam%il 'u#up me&a#ili ) udit harus teren'ana

se'ara sistemati# sesuai den$an #e%utuhan dan tu,uan "r$anisasi)

d lasan /ela#u#an udit /utu

!alam Sistem /ana,emen /utu S// ada %e%erapa alasan mela#u#an audit

%er#esinam%un$an yaitu untu# melihat efe#tiitas system %erdasar samplin$ dan l"#asi%a$ian+

&alaupun alasan yan$ p"#"# mem%eri ,aminan dan men'e$ah tim%ulnya masalah(masalah danmenin$#at#an efe#tiitas S// alasan mela#u#an udit antara lain -s#andar -ndranata+ 200 .

/en$em%an$#an sistem pada "r$anisasi)

/eya#in#an "r$anisasi a#an efe#tiitas dan #esesuaian a#an system itu sendiri)

/eya#in#an "r$anisasi dalam memilih pemas"# %aru+ %ah&a S// pemas"# sesuai

den$an apa yan$ diin$in#an "r$anisasi)

/eya#in#an "r$anisasi %ah&a pemas"# yan$ ada masih memenuhi persyaratan yan$

ditetap#an "r$anisasi)

/emenuhi #esesuaian standarundan$(undan$+ %ah&a "r$anisasi harus terus menerus

men$implementasi#an dan memelihara S// se'ara #"nsisten)


22/24

e /anfaat udit /utu

Hasil audit dapat dimanfaat#an untu# %er%a$ai #eperuam ) alah atu manfaat audit yan$

palin$ sentral adalah se%a$ai dasar untu# men$am%il #eputusan+ mela#u#an per%ai#an+

menin$#at#an eisiensi dan efe#tiitas fun$si "r$anisasi) !en$an inf"rmasi hasil penilaian audit"r dan re#"mendasi yan$ disampai#an+ a#an memun$#in#an pimpinan unit "perasi mela#u#an

tinda#an per%ai#an untu# menin$#at#an efisiensi+ efe#tiita maupun pr"du#tiitas usaha se'ara

le%ih terarah)

Pr"ses audit merupa#an media pem%ela,aran dan pertum%uhan yan$ tida# ternilai

har$anya %a$i para pela#u audit itu sendiri) Karena melalui pr"ses audit+ te,adi pr"ses

pemahaman se'ara mendalam tentan$ selu# %elu# "perasi "r$anisasi serta permasalahannya yan$

dihadapinya+ %ai# permasalahan s#ala "r$anisasi maupun permasalahan spesifi# yan$ ada pada

setiap fun$si dalam "r$anisasi) !en$an demi#ian se"ran$ audit"r se'ara disadari atau tida# telah

mempela,ari pr"ses mana,emen "r$anisasi se'ara #"mprehensif dan mana,emen fun$si"nalse'ara intensif) GS:

D, Penu'asan Khusus Dalam Mana'emen& Au-i&

Salah satu penu$asan #husus dalam mana,emen audit yaitu audit "perasi internasi"nal+

men'a#up .

• Pemeri#saan "perasi internasi"nal

• /en$el"la sum%er daya manusia dalam audit internasi"nal

udit "perasi internasi"nal harus memperhati#an lan$#ah(lan$#ah audit diantaranya .

a) familiarisasi+

%) erifi#asi+

') ealuasi dan re#"mendasi+

d) lap"ran lisan dan tertulis+

e) tinda# lan,ut ( follo) up*

>an$#ah(lan$#ah ini le%ih sulit #arena audit"r harus %eradaptasi den$an #eadaan

lin$#un$an internasi"nal+ ma#a audit"r harus memperhati#an fa#t"r(fa#t"r atau 'iri('iri #husus

seperti %ahasa dan #e%udayaan yan$ ada)


23/24

KESIMPULAN

:e#ni# pede#atan audit mana,emen .

) Pen$enalan -ndustri udit

!ua ,enis inf"rmasi yan$ perlu di#umpul#an dalam pr"ses pen$enalan usaha perusahaan. 1) -nf"rmasi tentan$ aspe# didalam perusahaan)

• spe# pen,ualan

• spe# pr"du#si

• spe# #euan$an

• spe# sum%er daya manusia

• spe# a#untansi

• spe# umum

2) -nf"rmasi tentan$ aspe# diluar perusahaan/eliputi latar %ela#an$ industri+ seperti pen$aruh %aran$ su%stitusi+ p"sisi industri

terse%ut dalam pere#"n"mian+ an$$"ta perusahaan yan$ %er$era# dalam industri yan$

%ersan$#utan)

B. udit /ana,emen den$an Pende#atan rus Sum%er !aya

/ana$ement audit dapat dila#u#an den$an %er%a$ai pende#atan+ yaitu .

1) ertiti# t"la# dari fun$si(fun$si mana,emen+ seperti pr"du#si+ pemasaran+ sum%er daya

manusia+ #euan$an+ a#untansi+ dan lain(lain)

2) ertiti# t"la# dari fun$si(fun$si mana,emen perusahaan yaitu peren'anaan+ pele#asanaan+

dan pen$endalianpen$a&asan)

3) ertiti# t"la# dari arus sum%er daya manusia seperti mana,emen+ mesin te#n"l"$i +

material+ uan$+ manusia+ dan lain(lain)

C) udit /ana,emen erdasar#an

1) udit Pemasaran

2) udit Sum%er !aya /anusia (+uman Resour,es Audit

3) udit /utu (-uality Audit

D. Penu$asan Khusus dalam udit /ana,emen

1) Pemeri#saan "perasi internasi"nal

2) /en$el"la sum%er daya manusia dalam audit internasi"nal


24/24

DA(TAR PUSTAKA

http.auditpemasaran)%l"$sp"t)'")id201312ma#alah)htmlm1

http.shanty'r7)%l"$sp"t)'")id201304audit(mana,emen(fun$si(pemasaranI13)htmlm1

https.data#ata)&"rdpress)'"m20141108audit(pemasaran

http.%am%an$#esit)staff)uii)a')id200D011;audit(mutu(internal(1(dasar(dasar(audit

http.ele#s(mulyadi)%l"$sp"t)'")id201001%iaya(#ualitas(dan(prudu#tiitas)html

http.&&&)"penlearnin$&"rld)'"m%""#sGualityJ20%yJ20!esi$nGualityJ20%y

J20!esi$nGualityJ20"fJ20!esi$nJ20andJ20GualityJ20"fJ20C"nf"rman'e)html
http://eleks-mulyadi.blogspot.co.id/2010/01/biaya-kualitas-dan-pruduktivitas.htmlhttp://www.openlearningworld.com/books/Quality%20by%20Design/Quality%20by%20Design/Quality%20of%20Design%20and%20Quality%20of%20Conformance.htmlhttp://www.openlearningworld.com/books/Quality%20by%20Design/Quality%20by%20Design/Quality%20of%20Design%20and%20Quality%20of%20Conformance.htmlhttp://eleks-mulyadi.blogspot.co.id/2010/01/biaya-kualitas-dan-pruduktivitas.htmlhttp://www.openlearningworld.com/books/Quality%20by%20Design/Quality%20by%20Design/Quality%20of%20Design%20and%20Quality%20of%20Conformance.htmlhttp://www.openlearningworld.com/books/Quality%20by%20Design/Quality%20by%20Design/Quality%20of%20Design%20and%20Quality%20of%20Conformance.html

audit selesai

Documents