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AUDIENCIA DE RENDICIÓN
PÚBLICA DE CUENTAS FINAL Banco Unión S.A. Entidad Bancaria Pública
AUDIENCIA DE RENDICIÓN
PÚBLICA DE CUENTAS FINAL Banco Unión S.A. Entidad Bancaria Pública
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CONTENIDO I. BANCO UNIÓN COMO ENTIDAD BANCARIA PÚBLICA
– Antecedentes.
– Misión, Visión y Valores.
– Objetivos Estratégicos.
– Estructura Organizacional y Gestión de TT.HH.
– Plan de Fortalecimiento Institucional (Biometría, Video Vigilancia, Alerta de Alarmas. Control Interno, Seguridad, Gestión de Riesgos).
– Seguridad Integral y creación Unidad de Control de Administración de Efectivo.
– Creación de la Unidad de Auditoría Continua (Crediticio y Control Operativo).
– Creación de la Unidad de Monitoreo de Fraudes.
II. INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
– Cartera Bruta, por Segmento y por Departamento.
– Específico Sector Productivo y Vivienda de Interés Social.
– Porcentaje de Mora.
– Captaciones por Producto.
– Microfinanzas.
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III. SERVICIOS PRESTADOS AL ESTADO.
1. Administración de Cuentas Corrientes Fiscales
2. Pago de Planillas y Rentas del Sector Público
3. Pago de Bonos y Beneficios
4. Servicios de Cobranza
5. Servicios de Tesorería al BCB
6. Fideicomisos
III. INCLUSIÓN FINANCIERA.
1. Cobertura
2. Innovación Tecnológica en canales de atención:
– Agencias Fijas (urbano/rural)
– Agencias Móviles SARIRI
– Unizona Digital
– Biometría Facial
– UNINet Plus, UNIMóvil Plus
– Contac Center
– Transportadora de Valores
CONTENIDO
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CONTENIDO
V. EN CONTACTO DIRECTO CON EL PUEBLO (FERIAS)
1. Ferias Internacionales
2. Ferias Nacionales
3. Responsabilidad Social Empresarial “RSE”
4. Brigada Social
5. Educación financiera
6. Mejoras de Infraestructura para un Servicio de Calidad
7. Uso Eficiente de Recursos
VI. CRECIMIENTO PATRIMONIAL.
VI. PREMIOS GESTIÓN 2018
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Cambios en el Sistema Financiero
Resultados:
Sistema dolarizado – economía bi-monetaria
Mercado Oligopólico, sistema vulnerable
Acceso limitado al crédito: tasas, garantías
Normativa privilegia intereses de bancos
Resultados:
“Bolivianización” - re monetización
Mercado competitivo – Rol Banco Unión
Democratización del crédito - Inclusión financiera
Normativa actual privilegia intereses de consumidores financieros
1985 – 2005 Modelo Económico
Neoliberal
2006 – 2018 Modelo de
Economía Plural
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Hitos del Banco
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Transformación del Banco a partir de
2006
Transformación del Banco a partir de
2006
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El 28 de julio de 1979 se funda el Banco de la Unión S.A., protocolizándose sus documentos de constitución el 5 de noviembre de 1981, e inscrita en la Dirección General de Registro de Comercio a través de RA Nº766 del 21 de diciembre de 1982.
Posteriormente, a través de Resolución SB Nº90/96 del 17 de octubre de 1996 la SBEF aprobó la modificación de la razón social a Banco Unión S.A.
Antecedentes de Constitución
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Capitalización de utilidades Durante el periodo de administración del Banco por parte del Estado, se han obtenido resultados significativos los cuales en su totalidad han sido capitalizados para fortalecer su Patrimonio:
Los aportes del Tesoro General de la Nación al Banco fueron:
28/12/2001 por Bs 110.600.000 (Préstamo subordinado NAFIBO SAM) 27/09/2010 por Bs 18.912.280 (Transferencia de acciones de antiguos accionistas) 28/12/2012 por Bs 350.000.000 (Aporte de capital en efectivo) 25/08/2016 por Bs 139.200.000 (Aporte de capital en efectivo)
FECHA DESCRIPCIÓN BOLIVIANOS
22/08/2011 Capitalización utilidades y reservas al 31/12/2010 190,815,980.00
11/05/2012 Capitalización utilidades 2011 76,863,520.00
10/05/2013 Capitalización utilidades 2012 187,082,350.00
12/05/2014 Capitalización utilidades 2013 86,062,720.00
26/02/2015 Capitalización utilidades 2014 121,235,300.00
24/02/2016 Capitalización utilidades 2015 121,186,860.00
20/02/2017 Capitalización utilidades 2016 159,719,000.00
27/03/2018 Capitalización utilidades 2017 146,762,290.00
TOTAL EN BOLIVIANOS 1,089,728,020.00
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Hasta 2005: Período Neoliberal A partir de 2006
Estancamiento institucional, sin visión y objetivos claros. Responde a intereses privados empresariales – denuncias de fraudes – vinculación crediticia y política.
Se reorganiza la entidad con objetivos claros, orientada principalmente a incrementar el financiamiento al sector productivo (en especial PYME y microempresa), brindar servicios financieros a todo el sector público y atender al público en todo el territorio nacional.
Participación de mercado reducida con tendencia a caer. Se sitúa en el sexto lugar en captaciones, volumen de activos, colocaciones y patrimonio.
Liderazgo en el sistema financiero; rápidamente logra situarse como uno de los bancos más importantes en captaciones, colocaciones, patrimonio y utilidades.
El banco enfrenta fuerte deterioro de su cartera y registra pérdidas importantes que deteriora su patrimonio. La cartera en mora de 9% en 2000 se deteriora a 23,4% en 2005. Accede al PROFOP 8 ($us14 millones).
Rápidamente disminuye la mora de la entidad y se registran utilidades, las mayores de su historia.
Es un banco reducido en términos de puntos de atención financiera.
Es el banco más grande del país en cobertura con presencia en el área urbana y rural.
Calificación riesgo: Baja BB3 Calificación de riesgo: Alta AAA
TRANSFORMACIÓN DEL BANCO UNIÓN A PARTIR DE 2006
Bajo el Nuevo Modelo Económico, Banco Unión S.A. se transforma rápidamente de un banco rumbo a la quiebra a ser uno de los más importantes bancos del país.
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Transformación del Banco UNIÓN a partir de 2006
Pasa de tener entre las más altas pérdidas del sistema a ser una entidad con las mayores utilidades. De la misma manera, de tener entre las moras más altas a las más bajas del sistema.
2000-2005 Pérdidas 2006-2018 Utilidades
2000-2005 Alta Cartera en Mora 2006-2018 Una de las moras más bajas del sistema financiero
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LUGAR 2000 2005 2010 2015 2018
1°
2°
3°
4°
5°
6°
7°
8°
9°
10°
POSICIÓN RELATIVA DEL BANCO EN EL SISTEMA FINANCIERO
Transformación del Banco UNIÓN a partir de 2006
El banco mejoró ostensiblemente su posición en el sistema financiero.
LUGAR 2000 2005 2010 2015 2018
1°
2°
3°
4°
5°
6°
7°
8°
9°
10°
PATRIMONIO
COLOCACIONES
DEPÓSITOS
LUGAR 2000 2005 2010 2015 2018
1°
2°
3°
4°
5°
6°
7°
8°
9°
10°
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La Entidad Bancaria Pública
Su finalidad es:
Realizar las operaciones y servicios financieros de toda la Administración Pública en sus diferentes niveles de gobierno. Realizar las operaciones y servicios financieros del público en general.
Banco Unión S.A. es la Entidad Bancaria Pública prevista en el artículo 330 de la Constitución Política del Estado y creada mediante la Ley Nº 331 de 27 de diciembre de 2012.
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La Entidad Bancaria Pública
Banco Unión S.A. se rige por La Ley N° 331, Ley N°393, normas de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, del BCB, y disposiciones establecidas en el Código de Comercio.
Es supervisada y fiscalizada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).
El Ministerio de Economía y Finanzas Públicas cumple la función de vigilancia de la Entidad Bancaria Pública respecto a las operaciones financieras que realicen las entidades y empresas públicas.
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Misión, Visión y Valores
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“Democratizar el acceso a los servicios financieros al
público en general y realizar operaciones financieras con
el sector público; para contribuir al desarrollo del
País.”
Nuestra misión
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Nuestra visión
“Ser el primer Banco del País, sólido, eficiente y transparente, comprometido con el desarrollo.”
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Nuestros Valores
Institucionales
1. Responsabilidad 2. Honestidad 3. Integridad 4. Compromiso 5. Transparencia 6. Trabajo en equipo 7. Innovación
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Objetivos Estratégicos 2018-2022
VISIÓN “Ser el primer Banco del País, sólido, eficiente y transparente,
comprometido con el desarrollo”
Alcanzar y mantener un nivel óptimo de Eficiencia y Rentabilidad
Alcanzar y mantener un nivel óptimo de Solvencia y Liquidez
Incremental la Participación de Mercado (Certera, Captaciones e Ingresos Operativos) con enfoque en el
sector productivo y rural
Lograr Posicionamiento Institucional, Satisfacción y Lealtad del Cliente en el marco de los derechos y obligaciones del Consumidor Financiero
Generar y prestar servicios competitivos de manera eficiente y segura, bajo un ambiente de control interno y de mitigación de riesgo
Desarrollar y Optimizar los Sistemas de Control
de Gestión y el uso eficiente de recursos
Innovar en el desarrollo y la optimización de
Productos y Canales de Amplia Acceso
Desarrollar y Optimizar los Procesos en Tiempo
y Costo y el Marco Normativo
Desarrollar y optimizar los Sistemas de Control Interno, de Seguridad y
Transparencia
Desarrollar y optimizar la Gestión Integral de
Riesgos y la continuidad de servicios
Desarrollar y Optimizar el Clima Laboral y la
Cultura Organizacional
Desarrollar y Optimizar la Gestión del Talento
Humano
Innovar y Optimizar los Sistemas informáticos y
de Comunicaciones
Desarrollar y Optimizar la infraestructura para brindar un servicio sin
exclusión
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS PERSPECTIVA
¿DÓNDE QUEREMOS LLEGAR?
IMPACTO ECONÓMICO SOCIAL
¿QUÉ RESULTADOS FINANCIERO
QUEREMOS OBTENER?
FINIANCIERA
¿QUÉ RESULTADOS COMERCIALES
QUEREMOS LOGRAR?
CLIENTE Y MERCADO
¿QUÉ DEBEMOS HACER INTERNAMENTE?
PROCESOS INTERNOS
¿CON QUÉ RECURSOS CONTAMOS?
APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
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Estructura Organizacional y Talento Humano
Estructura Organizacional y Talento Humano
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Macroestructura Nominal BANCO UNIÓN S.A.
Áreas ejecutivas de reciente creación
DIRECTORIO
Gerente Nacional de
Negocios
GERENTE GENERAL
Gerente Nacional de Finanzas y
Comercio Exterior
Gerente Nacional de Operaciones
Gerente Nacional de Microfinanzas
Gerente Nacional de
Asuntos Legales
Gerente Nacional de Planificación y
Control de Gestión
Gerente Nacional de Administración
Subgerente Nacional de Gestión del
Talento Humano
COMITÉ DE ÉTICA
COMITÉ EJECUTIVO
COMITÉ DE AUDITORÍA
COMITÉ DE GESTIÓN INTEGRAL
DE RIESGOSCOMITÉ DE
CUMPLIMIENTO Y RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS
Gerente Nacional de Gestión Integral
de Riesgos
Gerente Nacional de Admisión
Crediticia
Gerente Nacional de
Auditoría InternaSubgerente Nacional de
Cumplimiento
Responsable de
Transparencia
DIRECTORIO
LÍNEA
EJECUTIVA
Gerente Nacional de Operaciones y Servicios Estatales
Gerente Nacional de Sistemas, Proyectos y Gestión de Procesos
Subgerente Nacional de Seguridad Integral
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Creación de la Gerencia Nacional de Microfinanzas
Áreas sujetas a modificación
Estructura Anterior Estructura Vigente
Gerente Nacional de Negocios
Subgerente Nacional de Banca Productiva
Asistente de Microfinanzas
Jefe Nacional de MicrofinanzasAgropecuarias
Jefe Nacional de Microfinanzasde Fomento
Analista de Microfinanzas Agropecuarias
Analista de Microfinanzas de Fomento
Coordinador Nacional de Gestión
y Microfinanzas
Analista de Educación Financiera
(Cbba – La Paz)
Analista de Microfinanzas Comerciales
Jefe Nacional de Educación
Financiera
Subgerente Nacional de Microfinanzas Comerciales
Constitución de la nueva Gerencia Nacional
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Plan de Fortalecimiento
Institucional
Plan de Fortalecimiento
Institucional
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Plan Estratégico de Fortalecimiento
1. Reestructuración de cargos ejecutivos críticos.
2. Fortalecimiento de los sistemas y tecnologías de monitoreo y control.
a) Sistema de control biométrico. b) Sistema de video vigilancia y alerta de cámaras.
3. Creación de nuevas unidades de control:
a) Control de Administración de Efectivo (CAE). b) Unidad de Auditoria Continua Operativo y
Crediticio. c) Unidad de Monitoreo de Fraudes.
4. Fortalecimiento de la Cultura de Control Interno y de
Riesgos en toda la estructura del Banco.
5. Fortalecimiento de las Unidades de Riesgos, Auditoría y de Talento Humano mediante la reingeniería de los procesos de control interno.
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DIRECTORIO
COMITÉ DE AUDITORÍA
COMITÉ DE GESTIÓN INTEGRAL DE
RIESGOSCOMITÉ DE
CUMPLIMIENTO Y RIESGO DE LAVADO DE ACTIVOS
Gerente Nacional de Gestión Integral de
Riesgos
Gerente Nacional de
Auditoría Interna
Subgerente Nacional de
Cumplimiento
Jefe Nacional de Control de Adm. de
Efectivo
Oficial de Control de Administración
de Efectivo
Subgerente Nacional de Riesgo Operacional y
Seguridad de la Información
Supervisor Nacionalde Monitoreo
Analista Nacionalde Monitoreo de
Fraudes
Subgerente Nacional de
Auditoría Operativa
Supervisor Nacionalde Auditoría
Operativa
Jefe Nacional de Auditoría Sector
Público
Auditor Interno Operativo
Auditor Interno Operativo
(Sector Público)
Subgerente Nacional de
Auditoría Crediticia
Supervisor Nacionalde Auditoría
Crediticia
Auditor Interno de Créditos
Plan de Fortalecimiento Institucional
(Control Interno, Gestión de Riesgos)
Unidad de Auditoría Continua
Unidad de Monitoreo de Fraudes
Unidad de Control de Administración de Efectivo CAE
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Seguridad Integral
Seguridad Integral
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• Se concluye con la implementación de la Central de Monitoreo de alarmas más moderna del país.
Abril 2018
• Inicia operaciones el monitoreo remoto de las cámaras de seguridad a nivel nacional.
Julio de 2018
• Concluye la implementación del Sistema de Cerraduras Randómicas OTP para Cajeros Automáticos a cargo de la Transportadora de Valores.
Agosto de 2018
• Concluye el proceso de apertura a proveedores de seguridad física a nivel nacional. Septiembre de 2018
• Se creo la Subgerencia Nacional de Seguridad Integral, jerarquizando la unidad de seguridad y ampliando las áreas de responsabilidad. Octubre 2018
• Se concluye el relevo de la empresa de seguridad privada por otras en todos los departamentos del país, mejorando las condiciones operativas y económicas del servicio.
Noviembre 2018
Hitos de Seguridad
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Control Disuasivo. Por medio de la conexión remota las cámaras de los PAFs a nivel nacional, supervisamos el cumplimiento de procedimientos
Alta disponibilidad de los Sistemas. Incorporación de mecanismos adicionales que garantizan el funcionamiento de los sistemas a prueba de fallas.
Monitoreo de la continuidad operativa de los sistemas. Esta en proceso la implementación de mecanismos de control y supervisión del funcionamiento de los sistemas del Banco.
Equilibrio costo-beneficio. Bajo el criterio que la protección de un bien no puede superar el costo del bien, las soluciones implementadas buscan reducir sus costos.
Inserción de la Cultura de Seguridad. De forma gradual y constante se trabaja en la inserción de criterios de seguridad en la cultura organizacional del Banco.
Pilares de la Estrategia de Seguridad Integral
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Control de
Administración de
Efectivo
Control de
Administración de
Efectivo
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Control de Administración de Efectivo
Finalidad: Coadyuvar al fortalecimiento de la Gestión de Riesgo Operacional y el Sistema de Control Interno del Banco, mediante revisiones periódicas de Puntos de Atención Financiera (PAF) a nivel nacional, verificando el nivel de cumplimiento de la normativa interna y mitigar posibles riesgos o fraudes internos asociados al manejo de efectivo.
Antecedentes: En el marco del Plan de Fortalecimiento Institucional, en enero de 2018 se crea la Unidad de Control de Administración de Efectivo (CAE), bajo la dependencia de la Gerencia Nacional de Gestión Integral de Riesgos. En marzo de 2018 se realiza el lanzamiento oficial de la nueva unidad de control por parte del Gerente General del Banco.
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Alcance de la Unidad CAE
Sucursal Agencia Fija y
Oficina Externa Ventanilla de
Cobranza Agencia
Móvil Total PAF
Santa Cruz 49 12 1 62 La Paz - El Alto 42 11 1 54 Cochabamba 32 4 1 37 Tarija 12 4 - 16 Potosí 16 1 1 18 Beni 17 - 1 18 Chuquisaca 15 - - 15 Oruro 8 4 1 13 Pando 4 1 - 5
Total Nacional 195 37 6 238
Cantidad de Puntos de Atención Financiera (PAF)
126 PAF
RURAL
53%
112 PAF URBANA
47%
238 PAF
TOTAL
100 %
Número de funcionarios - CAE
14 Oficiales
CAE
1 Jefe Nacional
CAE
TOTAL 15 Funcionarios
1ra. VISITA
Enero a Junio
2da. VISITA
Julio a Septiembre
3ra. VISITA
Octubre a
Diciembre
100% PAF 100% PAF 100% PAF
Cronograma de visitas de control
Durante la gestión 2018, la unidad CAE ejecutará 3 visitas de control a PAF a nivel nacional , bajo el siguiente detalle:
La unidad CAE realiza visitas de control a la totalidad de PAF (238), del área urbana y rural a nivel nacional, bajo el siguiente detalle:
La unidad CAE cuenta con catorce Oficiales de Control de Administración de Efectivo y un Jefe Nacional CAE.
Los 14 Oficiales de Control de Administración de Efectivo están distribuidos a nivel nacional: La Paz (3), Santa Cruz (3), Cochabamba (3), Tarija (1), Beni (1), Potosí (1), Chuquisaca (1) y Oruro (1).
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87% con calificación entre: Bueno y Satisfactorio (mejora 22%). 13 % con calificación : Deficiente y Malo (mejora 22%).
1ra. Visita
65 % con calificación entre: Bueno y Satisfactorio. 35% con calificación : Deficiente y Malo.
* Variación por cierre de PAF
Resultados de la Unidad CAE Visitas de Control a Puntos de Atención Financiera
La unidad CAE durante la gestión 2018, realizó TRES VISITAS a Puntos de Atención Financiera (PAF) a nivel nacional.
Entre la primera y tercera visita de control, el 29% DE PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA MEJORARON en calificaciones, pasando de una calificación:
malo/deficiente, a una calificación: bueno/satisfactorio.
Nuestro compromiso es con la Gestión Integral de Riesgos
CALIFICACIONES: Satisfactorio Bueno Deficiente Malo Total PAF visitadas
NÚMERO DE PAF: 49 156 32 1 238
% : 21% 66% 13% 0% 100%
2da. Visita
CALIFICACIONES: Satisfactorio Bueno Deficiente Malo Total PAF visitadas
NÚMERO DE PAF: 51 106 65 19 241
% : 21% 44% 27% 8% 100%
3ra. Visita
CALIFICACIONES: Satisfactorio Bueno Deficiente Malo Total PAF visitadas
NÚMERO DE PAF: 105 118 14 0 237
% : 44% 50% 6% 0% 100%
94% con calificación entre: Bueno y Satisfactorio (mejora 29%).
6 % con calificación : Deficiente y Malo (mejora 29%).
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CONTROL DE ADMINISTRACIÓN DE EFECTIVO RESULTADOS GESTIÓN 2018
VISITAS A PUNTOS DE ATENCIÓN FINANCIERA - GESTIÓN 2018
Nº visita Mes revisión Regional CALIFICACIÓN Total
Nª de PAF visitadas Satisfactorio Bueno Deficiente Malo 1ra. ene - jun Santa Cruz 20 30 7 2 59 2da. jul - sept Santa Cruz 9 46 7 - 62 3ra. oct - dic Santa Cruz 26 34 2 - 62
Sub Total 55 110 16 2 183 1ra. ene - jun La Paz - El Alto 10 24 15 6 55 2da. jul - sept La Paz - El Alto 29 23 2 - 54 3ra. oct - dic La Paz - El Alto 42 11 - 53
Sub Total 81 58 17 6 162 1ra. ene - jun Cochabamba 4 16 13 3 36 2da. jul - sept Cochabamba 2 27 8 - 37 3ra. oct - dic Cochabamba 9 25 3 - 37
Sub Total 15 68 24 3 110 1ra. ene - jun Tarija 1 9 6 2 18 2da. jul - sept Tarija 3 13 - - 16 3ra. oct - dic Tarija 9 7 - 16
Sub Total 13 29 6 2 50 1ra. ene - jun Potosí - 3 11 5 19 2da. jul - sept Potosí - 9 9 - 18 3ra. oct - dic Potosí 1 12 5 - 18
Sub Total 1 24 25 5 55 1ra. ene - jun Beni 4 7 7 - 18 2da. jul - sept Beni 2 15 1 - 18 3ra. oct - dic Beni 9 9 - 18
Sub Total 15 31 8 0 54 1ra. ene - jun Chuquisaca 2 10 3 15 2da. jul - sept Chuquisaca 2 13 - - 15 3ra. oct - dic Chuquisaca 2 12 1 - 15
Sub Total 6 35 4 0 45 1ra. ene - jun Oruro 7 4 3 1 15 2da. jul - sept Oruro 2 7 3 1 13 3ra. oct - dic Oruro 6 4 3 - 13
Sub Total 15 15 9 2 41 1ra. ene - jun Pando 3 3 - - 6 2da. jul - sept Pando - 3 2 - 5 3ra. oct - dic Pando 1 4 - 5
Sub Total 4 10 2 0 16
TOTAL GENERAL (VISITAS) 205 380 111 20 716
% 29% 53% 16% 3% 100%
CALIFICACIÓN A PAF
PUNTOS
MALO 0-69 DEFICIENTE 70-79
BUENO 80-89 SATISFACTORIO 90-100
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Gerencia Nacional de Auditoría Interna
Gerencia Nacional de Auditoría Interna
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Auditoría Interna: Es una actividad independiente y objetiva de control eficiente, aseguramiento y consulta, para agregar valor y mejorar las operaciones de nuestro Banco, aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno, contribuyendo así al logro de los objetivos del Banco. (Fuente ASFI).
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AUTOMATIZACIÓN DEL SEGUIMIENTO A LAS ACCIONES CORRECTIVAS
AUDITORÍA CONTINUA
Iniciativas:
Gerencia Nacional de
Auditoría Interna
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Créditos: Establecidos para las Bancas de Microcrédito, Consumo, Personas, Pyme y Empresas, con el objeto de:
Monitorear Índice de Mora. Verificar la Concentración por región geográfica. Verificar la Concentración por tipo de crédito. Comprobar el Índice de Tamaño de Actividad. Revisar el Índice de Capacidad de Pago. Verificar el Índice de Cobertura de Garantía. Identificar el Tiempo de tramitación del crédito.
Crédito.
Auditoría Continua
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Operaciones:
Control de efectivo en Agencias y seguridad física, con el objeto de:
Detectar excedentes de efectivo en cajas. Identificar información inconsistente en el registro de confirmación de
cheques. Identificar pagos de cheques y retiros en agencias diferentes a la que
procesa la transacción. Monitorear el tiempo de apertura de Bóvedas en Agencias. Verificar la ejecución de pruebas de dispositivos de seguridad
electrónica.
Auditoría Continua
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Durante la gestión 2018 se ha llegado a verificar el cumplimiento normativo en todas las Agencias y Sucursales del Banco, con referencia a los indicadores de microcréditos (concentración por tipo de crédito, control de mora, tamaño de actividad, capacidad de pago y cobertura de la garantía).
Resultados Indicadores de Créditos
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Durante la gestión 2018 se ha llegado a verificar el cumplimiento normativo en tres oportunidades en todas las Agencias y Sucursales del Banco, en lo referido a límites de efectivo y dispositivos de seguridad electrónica (tiempo de apertura de bóveda, cambio de claves en paneles de alarma, acción y reacción de los operadores de monitoreo ante eventos de seguridad).
Auditoría Continua
Resultados indicadores de operaciones
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Alcance a nivel nacional y revisión del 100% de registros y transacciones.
Información y revisiones más oportunas. Optimización de tiempo y recursos. Identificación del total de transacciones con incumplimiento
normativo y/o incorrecto ingreso de datos a los Sistemas. Medidas correctivas y/o Cambios y ajustes normativos
inmediatos. Fortalecimiento de la cultura de riesgo y control.
Auditoría Continua
Beneficios de la Auditoría Continua
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Automatización del Seguimiento a las Acciones Correctivas
Monitoreo oportuno a la implantación de acciones correctivas propuestas por las diferentes áreas operativas y administrativas del Banco a las recomendaciones de Auditoría.
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Cumplimiento Cumplimiento
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Creación Unidad de Monitoreo de Fraudes En Abril de 2018 se presentó al equipo de la Unidad de Fraudes (UMOF), orientado al fortalecimiento de los controles internos de seguridad del Banco.
La unidad cuenta con un sistema de monitoreo en el marco de los lineamientos determinados por la normativa de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), y en el marco de las políticas, planes y procedimientos internos. Asimismo, el sistema de monitoreo vigente permite realizar en línea en control transaccional a través de alertas para su evaluación inmediata por los analistas, además de un control periódico de eventos en áreas vulnerables que pueden presentar indicios de fraude.
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Implementación del Sistema de Prevención de Fraudes En enero de 2018 se ha implementado el Sistema de Prevención de Fraudes, el cual recibe aproximadamente 60 transacciones por segundo, provenientes de los canales de atención que ofrece el Banco como transacciones en agencias, Banca por Internet, Banca Móvil, transacciones en Cajeros Automáticos y Puntos de Venta (POS), que son analizadas por el sistema, generando un promedio de 300 alertas diarias, que detectan anomalías en las transacciones de los clientes en función de perfiles e históricos de transacciones, que pueden ser bloqueadas, rechazadas o revisadas por el equipo de analistas.
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Evaluaciones Efectuadas
Durante la gestión 2018 la Unidad de Monitoreo de Fraudes efectuó la evaluación de:
122,900
1,434
1,095
11
Sistema de Prevención de Fraudes
Sistema de Prevención de LGI
Evaluaciones de Transacciones deFuncionarios
Reportes al Correo
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Intermediación Financiera
Intermediación Financiera
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Intermediación Financiera
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Intermediación Financiera
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Intermediación Financiera
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Intermediación Financiera
(*) % Participación Porcentual respecto a la Cartera Bruta
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Intermediación Financiera
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Intermediación Financiera
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Microfinanzas
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Hitos Microfinanzas Gestión 2018
Creación de la Unidad de Microfinanzas
Atención Integral a Clientes de Microcrédito
Fortalecer Relaciones con Organizaciones
Productivas
Incremento de Administración
de Fideicomisos Productivos
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Hitos
Microfinanzas Gestión 2018
Proyecto de Automatización de Microcrédito
Firma de Convenios con Municipios y
Organizaciones Productivas
Cambio de modalidad de
negocios agencia SARIRI
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0
200
400
600
800
1,000
1,200
1,030 993
798
515
399
292 242
211 62
1,154 1,090
827
540
445
331 283
221
51
Cartera Microcréditos (En millones de Bs)
2017 2018
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3,800
4,000
4,200
4,400
4,600
4,800
5,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
4,225 4,261
4,313 4,339
4,390 4,412
4,450
4,505 4,552
4,588 4,598 4,628 4,615
4,635 4,663 4,676
4,699 4,744
4,774 4,821
4,861
4,912
4,967 4,996
Cartera Microfinanzas (En millones de Bs.)
2017 2018
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106,000
108,000
110,000
112,000
114,000
116,000
118,000
120,000
Crecimiento de Clientes
111,327
118,863
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Fomento
Urbano Rural
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
3,000
3,500
4,000
URBANO RURAL FOMENTO
3,332
740
471
3,514
968
459
Cartera por banca Microcrédito (En millones de Bs)
2,017 2,018
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Cartera Microcrédito por actividad
ACTIVIDAD Cartera
Expresado en Millones de Bs
AGRICULTURA Y GANADERÍA 1,470 CONSTRUCCIÓN 1,439 VENTA AL POR MAYOR Y MENOR 926 INDUSTRIA MANUFACTURERA 482 SERVICIOS INMOBILIARIOS, EMPRESARIALES Y DE ALQUILER
362
TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES
270
HOTELES Y RESTAURANTES 60 CAZA, SILVICULTURA Y PESCA 15 MINERALES METÁLICOS Y NO METÁLICOS 14 SERVICIOS SOCIALES, COMUNALES Y PERSONALES 10 PRODUCCIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA, GAS Y AGUA
2
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Servicios Estatales
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Servicios Prestados al Estado
Administración de Cuentas Corrientes Fiscales
Se incrementó el número de Cuentas Corrientes Fiscales administradas por el Banco Unión S.A.
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Servicios Prestados al Estado
Pago de Planillas y Rentas
Asimismo, se registró mayor cantidad pagos de planillas y rentas del Sector Público.
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Servicios Prestados al Estado Pago de bonos y beneficios
De la misma manera, se realizaron un mayor número de transacciones para el Pago de Renta Dignidad y diferentes bonos: Juana Azurduy, Discapacitados, Apoyo al Desarrollo Infantil en el Alto, Bachiller Destacado, Fondo Auxilio Educativo Anual y Beneficio del Complemento Económico.
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Servicios Prestados al Estado Servicios de Cobranza
En el caso de servicios de recaudaciones y otros servicios de cobranza (SIN, RUAT, ADUANA, SEGIP, YPFB y otros), también se observó un mayor número de operaciones.
Nota: Otros incluye servicios de cobranza a YPFB, EGPP y AFP.
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Servicios Prestados al Estado
Mejoras en los Servicios de Cobranza
• Ampliación del horario de atención 23/7, para el SIN y Aduana Nacional. • Implementación de la Plataforma de Pagos de Trámites del Estado,
contribuyendo a la política de Desburocratización del Estado. • Nuevo Sistema de Cobro de Tributos Aduaneros (de SIDUNEA a MODBNK). • Ampliación de la red de corresponsales y de su atención a servicios a lo largo del
país (21 entidades financieras).
Corresponsales: Mercantil, Bisa, Nacional, De Crédito, Económico, Fassil, FIE, Fortaleza, Ganadero, Prodem, Ecofuturo, Sol, Jesus Nazareno, La Merced, San Martín de Porres, San Joaquín, Diaconía, La Primera, La Sagrada Familia y San José de Punata.
Servicios: SIN, RUAT e YPFB
• Cobro por consumo de Gas Natural en todo el territorio nacional • Incorporación del pago de inspecciones vehiculares mediante banca electrónica. • Difusión de material educativo para el pago de impuestos a través de
banca electrónica.
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Servicios Prestados al Estado
Servicios de Tesorería al Banco Central de Bolivia
El Banco Unión S.A. continuó brindando sus servicios de Tesorería al Banco Central de Bolivia en 45 puntos a lo largo y ancho del país: recepción, custodia y envío de material monetario, venta de monedas conmemorativas, entre otros.
COCHABAMBA BENI SANTA CRUZ
PLAZA SUCRE CENTRAL TRINIDAD CUELLAR
QUILLACOLLO RIBERALTA PORTACHUELO
SACABA SAN BORJA VALLEGRANDE
VILLA TUNARI REYES ARROYO CONCEPCION
AIQUILE GUAYARAMERIN ROBORE
SUCRE SANTA ANA YAPACANI
AUDIENCIA LA PAZ SAN JOSE DE CHIQUITOS
MONTEAGUDO CARANAVI SAN MATIAS
CAMARGO POTOSI SAN IGNACIO
TARIJA VILLA IMPERIAL SAN JULIAN
CENTRAL TARIJA VILLAZON MINEROS
VILLAMONTES UYUNI WARNES
BERMEJO TUPIZA MONTERO
ENTRE RIOS COTAGAITA CAMIRI
YACUIBA ATOCHA COBIJA
ORURO PUNA CENTRAL COBIJA
CENTRAL ORURO UNCIA
LLALLAGUA
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Servicios Prestados al Estado FIDEICOMISOS
En 2018, Banco Unión S.A. continuó administrando Fideicomisos, que son contratos por los cuales una persona natural o jurídica (Fideicomitente) transmite la responsabilidad de administrar uno o más bienes a una Entidad Bancaria (Fiduciario) para cumplir una finalidad determinada en provecho de un tercero (Beneficiario).
TOTAL ACTIVOS ADMINISTRADOS EN FIDEICOMISOS Y FONDOS DE GARANTÍA GESTIÓN 2018 (MM BS)
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Servicios Prestados al Estado
Nuevas Operaciones en FIDEICOMISOS
• Billetera Móvil por Bs 8 Millones • Gobierno Departamental de Tarija (FOPEDT) inicialmente por
Bs 20 Millones, hasta llegar a Bs 100 millones en los próximos 4 años.
FONDOS DE GARANTÍA PARA VIVIENDA SOCIAL Y EL SECTOR PRODUCTIVO
• Fondo de Garantía para Créditos de Vivienda Social. • Fondo de Garantía para Créditos Productivos.
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Cobertura
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1°
Red más amplia de ATM’s (a nivel Nacional)
Mayor Cobertura Área Rural
Agencias instaladas
2°
Cobertura
105 Agencias en el
área Rural
BUSA
BUSA
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Sariris Agencias Móviles
6 48 Poblaciones
atendidas
73Mil Clientes
beneficiados
Agencias Móviles Cobertura
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Sica Sica, Konani, Collana, Pucarani, Tiquina, Ancoraimes, Sorata, Carabuco, Tihuanacu,
Guaqui, Jesus de Machaca, Huarina, Escoma.
Cabezas, Gutierrez, Cuevo, Boyuibe, Abapo
Totora, Sipe Sipe, Santivañez, Arani,
Tiraque, Lope Mendoza, Tarata, Parotani.
La Paz
Santa Cruz Cochabamba
Agencias Móviles
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Innovación tecnológica en canales de atención
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• La Paz • Cochabamba • Santa Cruz • Tarija • Beni
5 Pantalla Interactiva
Pantalla de Autoconsulta Kiosco Virtual
Teléfono Call Center ATMs
Equipos modernos que permiten descongestionar la afluencia en
nuestras agencias
UNIZona Digital UNIZonas
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Mayor comodidad para el usuario. Mayor Seguridad para el Banco. Sistema innovador. Acorde a las nuevas tendencias y exigencias del mercado.
Biometría Facial
VENTAJAS
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Biometría Facial
436Mil Autenticaciones (Ingresos Seguros)
35Mil Clientes
beneficiados
Tecnología implementada desde 22/05/2018
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Transacciones completadas
678Mil Clientes
beneficiados 11MM
Plataforma disponible en Español, Aymara, Quechua, Ingles.
Nuevo Servicio “Unipagos” procesamiento de planillas de pago.
Auto gestión de usuario y clave de acceso.
Biometría Facial como medio de autenticación.
MEJ
OR
AS
Sistema amigable Altos niveles de seguridad
Multilenguaje
Nueva Plataforma operando desde 24/04/2018 UNINET Plus
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Transacciones completadas
99Mil Clientes
beneficiados
2,2MM
Disponible para IOS y Android Giros internacionales Compra de cheques de gerencia Compra de chequeras Unicobros (Cuentas receptoras) Transferencias Interbancarias Pago de impuestos, tramites del
Estado, colegios, BOA
NUEVOS SERVICIOS
UNIMÓVIL Plus
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204 Mil Llamadas atendidas
24/7 Servicio
Continuo Gratuito
Operando desde 01/02/2018
Infraestructura y personal propio del Banco Mayor Flexibilidad Mayor Independencia Capacidad de brindar servicios en línea
(bloqueos, reclamos, consultas)
MEJORAS
Llamadas entrantes y salientes Envío masivo de SMS Atención a consultas por
SERVICIOS
Contact Center
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Transportadora de Valores
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INICIO REGIONAL CANTIDAD DE
VEHICULOS
CANTIDAD DE
CAJEROS
AUTOMÁTICOS
JULIO SANTA CRUZ 2 20
JULIO COCHABAMBA 2 22
AGOSTO LA PAZ 2 20
62TOTAL
A partir del mes de Julio 2018 se implementó el
servicio propio de Transporte de Valores,
inicialmente para la carga de Cajeros
Automáticos externos, en las Regionales de
Santa Cruz y Cochabamba que cuentan con 2
Vehículos Blindados cada uno, atendiendo 20
cajeros en Santa Cruz y 22 en Cochabamba;
en la Regional La Paz se inició este servicio en
Agosto 2018 con 2 Vehículos Blindados
atendiendo 20 cajeros.
Transportadora de Valores
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En los meses de trabajo que se encuentran operando los Vehículos Blindados, el ahorro ha sido significativo para el Banco, habiendo reducido en un 50% la cantidad de Cajeros Automáticos que eran atendidos por empresas de transporte de valores privadas.
2017 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total $usAtencion de Cajeros
Automáticos ATM’S112,310.13 118,380.16 119,422.04 119,557.30 155,566.26 625,235.88
Procesamiento ATM
Carga 67,945.38 66,874.20 71,470.71 74,381.73 98,642.43 379,314.44
Total 180,255.50 185,254.36 190,892.75 193,939.03 254,208.68 1,004,550.32
2018 Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Total $usAtencion de Cajeros
Automáticos ATM’S77,530.30 77,588.12 67,364.42 69,207.07 92,152.67 383,842.58
Procesamiento ATM
Carga 30,843.89 32,240.37 33,989.18 33,583.73 47,708.65 178,365.82
Total 108,374.19 109,828.50 101,353.59 102,790.80 139,861.32 562,208.40
Ahorro 71,881.32 75,425.86 89,539.16 91,148.23 114,347.36 442,341.92
Detalle de Pagos efectuados por Servicio 2017
Detalle de Pagos efectuados por Servicio 2018
Transportadora de Valores
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En Contacto Directo con el Pueblo
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En Contacto Directo con el Pueblo
FERIAS INTERNACIONALES FECHAS
FEICOBOL COCHABAMBA
Del 26 de abril al 06 de mayo
FEIPOBOL POTOSI
Del 09 al 18 de noviembre
EXPOCRUZ SANTA CRUZ
Del 21 al 30 de septiembre
LA PAZ EXPONE LA PAZ
Del 13 al 22 de julio
EXPOTECO ORURO
Del 08 al 18 de noviembre
EXPOBENI BENI
Del 15 al 20 de noviembre
FEXPOSUCRE CHUQUISACA
Del 2 al 11 de noviembre
FEXPOPANDO PANDO
No participamos
EXPOCHACO TARIJA- YACUIBA
Del 08 al 13 de agosto)
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Resumen de Participación del Banco UNIÓN S.A. en Ferias a Nivel Nacional
PARTICIPACIÓN
CIUDAD CANTIDAD INTENCIÓN DE
NEGOCIO $us
LA PAZ 15 37.170.592
ORURO 4 32.496.715
PANDO 2 86,851
SANTA CRUZ 26 71.894.465
TARIJA 3 15.316.835
BENI 3 10.102.948
COCHABAMBA 5 49.609.326,25
CHUQUISACA 1 1.350.000,00
POTOSI 3 5.334.580,76
TOTAL 51 167.044.381
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Responsabilidad Social Empresarial
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Pilares de Responsabilidad Social Empresarial
La estrategia de Responsabilidad Social se sustenta en cinco pilares de interacción con los grupos de interés:
Cuidado de la Madre Tierra
Inclusión Financiera
Atención con calidad
y calidez
Bienestar de Funcionarias y Funcionarios
INTERACCIÓN CON LA COMUNIDAD
Voluntariado Corporativo Guardianes
Concurso del Adulto Mayor clientes de la tercera edad
Campañas de recaudación de fondos y donaciones en especie
ACCIÓN SOCIAL
Campaña de Navidad 4.650 niños beneficiados
Interacción con la
Comunidad
Bienestar de Funcionarias y Funcionarios
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Brigada Social del Banco Unión
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ENTREGA DE MEDICAMENTOS PARA TRATAMIENTO RENAL
A FAMILIARES DEL PACIENTE NINA CHOQUE
Agosto de 2018
ENTREGA DE ALIMENTOS DE PRIMERA NECESIDAD A LA Lic. VIRGINIA VELASCO
REPRESENTANTE DE BRIGADA SOCIAL DE PRESIDENCIA. Junio de 2018
ENTREGA DE ALIMENTOS Y ÚTILES ESCOLARES A LA Lic. VIRGINIA VELASCO REPRESENTANTE DE BRIGADA SOCIAL
DE PRESIDENCIA Noviembre de 2018
ITEM MES DETALLE INSTITUCIÓN/BENEFICIARIO
ENTREGA DE PRODUCTOS DE
PRIMERA NECESIDAD
Mayo
50 unidades de arroz de (5Kg), 50 unidades de fideo (5Kg), 50 unidades de azúcar, (5kg), 50 unidades de harina (5kg) y 50 unidades de aceite de (5 Lts.)
Brigada Social de Presidencia
ENTREGA DE MEDICAMENTOS
Julio Entrega de medicamentos para tratamiento a persona que se encontraba en estado de coma.
Brigada Social de Presidencia/ Paciente. Anónimo
ENTREGA DE MEDICAMENTOS
Agosto Compra de medicamentos para tratamiento renal.
Brigada Social de Presidencia/ Paciente Nina Choque
ENTREGA DE MEDICAMENTOS Y
FRAZADAS Septiembre
Donación de medicamentos para tratamiento a persona Adulta Mayor en condición indigente, además de alimentos y frazadas.
Brigada Social de Presidencia/ Paciente N/N.
ENTREGA DE ARTÍCULOS DE
PRIMERA NECESIDAD
Noviembre
Se entrego Material Escolar (200 cuadernos y 200 colores), además de 50 unidades de arroz de (5Kg), 50 unidades de fideo (5Kg), 50 unidades de azúcar, (5kg), 50 unidades de harina (5kg) y 50 unidades de aceite de (5 LITROS)
Brigada Social de Presidencia
Brigada Social del Banco Unión
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Educación Financiera
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La democratización de servicios financieros a través de la Inclusión y Educación Financiera.
Educación Financiera
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Nuestros Programas
40.828 Participantes
36.489 Participantes
2.895 Participantes
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Datos Finales Gestión 2018 Total de 80.212
participantes
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Mejoras de Infraestructura para un servicio de calidad para todos los Bolivianos
Mejoras de Infraestructura para un servicio de calidad para todos los Bolivianos
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Edificio Regional Tarija
INVERSIÓN TOTAL 24.934.353,45 Bs.
SUP. DE TERRENO 787,86 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 3,297,12 m2
NÚMERO DE PISOS 5 pisos 1 sótano
CANTIDAD DE CAJAS 21
FECHA DE INAUGURACIÓN abril 2018
INVERSIÓN TOTAL 80.357.812,71 Bs.
SUP. DE TERRENO 1.482,02 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 12.182,77 m2
NÚMERO DE PISOS 16 pisos 2 sótanos
CANTIDAD DE CAJAS 19
FECHA DE INAUGURACIÓN Julio 2018
Edificio Nacional
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INVERSIÓN TOTAL 8.079.103,28 Bs.
SUP. DE TERRENO 700,00 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 1,128,83 m2
NÚMERO DE PISOS 4
CANTIDAD DE CAJAS 15
FECHA DE INAUGURACIÓN mayo 2018
Agencia Yacuiba
Agencia Quillacollo
INVERSIÓN TOTAL 9.619.651,46 Bs.
SUP. DE TERRENO 422,50 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 2,024,14 m2
NÚMERO DE PISOS 4 pisos, 1 sotano y 1
terraza
CANTIDAD DE CAJAS 18
FECHA DE INAUGURACIÓN noviembre 2018
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Agencia Riberalta
INVERSIÓN TOTAL 4.208.962,63 Bs.
SUP. DE TERRENO 312,50 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 927,05 m2
NÚMERO DE PISOS 4 pisos
CANTIDAD DE CAJAS 10
FECHA DE INAUGURACIÓN Noviembre 2018
INVERSIÓN TOTAL 11.159.812,54 Bs.
SUP. DE TERRENO 938,86 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 2,004,22 m2
NÚMERO DE PISOS 4 pisos
CANTIDAD DE CAJAS 13
FECHA DE INAUGURACIÓN Noviembre 2018
Agencia Trinidad
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INVERSIÓN TOTAL 9.975.004,22 Bs.
SUP. DE TERRENO 1,150,66 m2
SUP. CONSTRUCCIÓN 1.969,6 m2
NÚMERO DE PISOS 3
CANTIDAD DE CAJAS 15
FECHA DE RECEPCIÓN DEFINITIVA
Octubre 2018
Agencia Montero
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Gerencia Nacional de Administración
Ahorro en Alquileres en la
Gestión 2018
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Resultados 2018
Ahorro en Alquileres
Oficina Regional Costo
Mensual (Bs)
Costo Anual
(Bs)
Tarija
Agencia Central 34,800.00 417,600.00
Agencia San Francisco 38,280.00 459,360.00
Agencia Central Yacuiba 16,000.00 192,000.00
Punto externo de Yacuiba 4,500.00 54,000.00
Oficinas Administrativas 13,920.00 167,040.00
Total 107,500.00 1,290,000.00
Oficina Nacional
Edificio Crispieri 66,512.54 798,150.53
Edificio Maldonado 60,384.96 724,619.52
Edificio Gundlach 29,997.60 359,971.20
Calle Ballivián oficina recaudaciones 8,500.00 102,000.00
Total 165,395.10 1,984,741.25
La Paz
Agencia Montenegro 38,114.28 457,371.39
Agencia San Miguel 20,880.00 250,560.00
Agencia Pasaje Nuñez del Prado 39,811.20 477,734.40
Recaudadora Montes (Volcan) 13,257.13 159,085.56
ATM Bicentenario 2,900.00 34,800.00
Caseta 4 Hall Central Ecobol 2,100.00 25,200.00
ATM Cale 21 3,500.00 42,000.00
ATM Campo Ferial Chuquiago M 3,132.00 37,584.00
Av. Marical Santa Cruz N° 525 4,000.00 48,000.00
Total 127,694.61 1,532,335.34
Cochabamba
Agencia Quillacollo 35,544.72 426,536.64
Santa Cruz
ATM Bongos Av. Monseñor Rivero 2,200.00 26,400.00
Total 2,200.00 26,400.00
5,260,013.23 Ahorro
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Gerencia Nacional de Administración
Uso eficiente de recursos
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Uso eficiente de recursos Gerencia Nacional de Administración
Ahorros de la gestión 2018:
N° DESCRIPCIÓN IMPORTE (Bs)
1Por alquileres que no se pagaron en la gestión
20185,260,013.23
2Por inclusión de nuevo proveedor del servicio de
Transporte de Material Monetario: ETV2,282,842.13
3Por cambio de proveedor y optimización del
Servicio de Limpieza 798,807.76
4
Por cambio del enfoque de contratación y
consecuente cambio de proveedores a nivel
nacional del servicio de Vigilancia, Vigilancia
Motorizada y Reacción Ante Alarmas
535,673.12
5 Por administración Interna de Publicidad 450,000.00
6Por costo de pago a Brink´s por proceso de
recuento en el BCB 4,677,964.20
14,005,300.44 TOTAL
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Crecimiento Patrimonial
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Crecimiento Patrimonial
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Resultados Obtenidos
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Aporte al Bono Juancito Pinto
2018
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Según Decreto Supremo N°3685 del 10 de Octubre de 2018
Establece la cobertura, el financiamiento y mecanismo financiero para la ejecución, entrega y administración de los recursos del subsidio de incentivo a la permanencia escolar denominado Bono “Juancito Pinto”, para la gestión 2018.
En fecha 17 de octubre de 2018
BANCO UNION Realizó un aporte de
Bs 5.000.000 Cinco millones de Bolivianos
Para el bono Juancito Pinto 2018.
Aporte al Bono Juancito Pinto 2018
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Premios 2018
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La revista Bolivian Business premió al Banco Unión en cuatro categorías: Mejor Banco en Crédito Productivo, Crédito Hipotecario, Crédito de Consumo y mejor Banca Digital. Noviembre 2018
Figura entre las 300 empresas más grandes de Bolivia de acuerdo al Ranking 2018 del periódico La Razón Publicado en noviembre de 2018
Banco Unión también recibió reconocimiento de la revista Nueva Economía entre las 100 empresas con mejor reputación, con mejor Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y Gobierno Corporativo 2018. Noviembre 2018