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    Attirer et fidliser les meilleurs candidats lheure des rseaux sociaux

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    Xavire Phisel

    Vritable rvolution dans les pratiques RH, les rseaux sociaux ont bouscul les entreprises qui doivent imaginer de nouvelles stratgies pour attirer les talents tout en surveillant leur marque employeur et leur e-rputation. Plus que jamais, les DRH doivent tre au clair sur leur stratgie de recrutement, aligner leurs promesses et leurs processus de slection.

    Trouver le bon profilA lvidence, les rseaux sociaux sont trs utiles pour les entreprises qui peuvent grce eux largir significativement leur sourcing. Mais pour Xavire Phisel, consultante associe

    chez Sirca Execu-tive Search, le recru-tement demeure un acte de management majeur : les rseaux

    sociaux naident pas vraiment dterminer les profils, ni forcment faire le bon choix. Savoir dfinir le poste par rapport une ralit du march, cest savoir convaincre, en interne puis en externe. Les entreprises ont besoin dune comptence pour dcrypter les candidatures . Jean-Christophe Trastour, DRH de Jones Lang LaSalle, confirme : Lappel des pro-fessionnels du recrutement demeure utile, notamment pour rpondre au besoin dassessment dans les processus de slec-tion .

    Vers de lassessment de recrutement

    Associe Sirca Executive Search

    Bouleversement technologique et signe de modernit, les rseaux sociaux sont

    incontournables. Ils ajoutent de la richesse nos mtiers de professionnels du recrutement,

    en modifiant la chane de valeur de notre profession : formi-dable dfi et occasion pour nous de dmontrer notre apport aux processus de recrutement de nos clients, dans une relation forcment modifie.

    Sil est devenu vident que les rseaux largissent lespace sourcing et raccourcissent la mise en relation, cette massification du reprage initial rend dautant plus com-plexe et indispensable la slection et lvaluation des profils pertinents pour un profil de poste : toutes les personnes prsentes sur les rseaux ne sont pas ncessairement lcoute, celles qui le sont peuvent marketer leurs profils, les experts pointus ne sont pas toujours on line , et la faci-lit de la relation encourage le jy vais pour voir .

    Reste alors ce qui fait le cur du process de recrutement : trouver, qualifier, convaincre les bons candidats, plus sollicits quautrefois, et amener au bout de la dmarche LE meilleur profil au regard du poste dfini et du contexte de lentreprise. Une dmarche qui doit tre porteuse de valeur pour lentreprise comme pour le candidat.

    En dautres termes, et osons le parallle : penser que les rseaux sociaux rendent le recrutement facile, cest penser que les sites de rencontre rendent le mariage facile !

    Notre mtier, en tant que cabinet de recrutement, consiste essentiellement crer de la confiance et de la performance. Dans ces conditions, ma conviction, partage avec mes associs au sein de Sirca, est que la masse plus accessible de contacts potentiels ninduit pas forcment une simplification du travail du recruteur : les choses ne sont pas plus faciles, elles sont diffrentes. Cest ce que montrent les changes passionnants de la table-ronde que nous venons dorganiser sur ce sujet : bonne lecture !

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    A vec ou sans les rseaux sociaux, recruter est une opration dlicate pour les entreprises. Mais ces nouveaux canaux de communication changent la donne bien des gards : massification des relations, immdiatet des contacts, et aussi transformation des stratgies de marque employeur Retour sur la confrence organise fin fvrier : Attirer et fidliser les meilleurs candidats lheure des rseaux sociaux .

  • P our des entreprises, comme le Groupe La Poste, qui souhaitent recruter les jeunes de 20 35 ans, passer par les rseaux sociaux devient indispensable. Mais valuer un volume important de candidats en un temps record pose galement la question dune organisation RH optimale.

    Recruter sans les rseaux sociaux ? Impensable aujourdhui pour le Groupe La Poste qui cherche en permanence des profils issus des jeunes gnrations X et Y . Nous avons un plan sur trois ans pour passer 20% de recrute-ment via les rseaux sociaux , annonce Malika Bouchehioua, directrice des ressources humaines et des relations sociales de la direction du rseau logis-tique du courrier du Groupe La Poste. De quoi amener du changement dans les pratiques RH de loprateur historique. Indniablement, les rseaux sociaux apportent un nouveau souffle dans la communication vers les candidats mais impliquent galement une refonte

    de la stratgie RH de lentreprise. Il faut se rnover et recruter autrement, avec des objectifs ambitieux mais ralisables. Dautant que nos mtiers voluent et entranent des be-soins en comptences varies . Pour faire face au grand volume de nouvelles recrues trouver en un temps rduit, Malika Bouchehioua reconnat volontiers avoir besoin de comptences extrieures pour identifier et valuer rapi-dement des bons candidats aux comp-tences pointues.

    Sappuyer sur les cabinets de recrutementTraditionnellement, le Groupe La Poste peut compter sur limage dun em-ployeur proposant des offres demploi allchantes, en CDI, avec des oppor-tunits dvolution professionnelle. Les offres publies attirent naturellement des candidats. Cest le cas des emplois de facteurs. En revanche, pour des postes spcialiss et plus qualifis, la marque nest pas perue de la mme manire.

    Il faut passer par les cabinets de chasseurs de tte qui vont avancer les

    bons arguments pour convaincre .Politiques de recrute-ment et stratgie de marque employeur vont maintenant de

    pair ; la prsence dans lunivers digital ne fait quaccentuer les choses. Pour maintenir notre culture dentreprise, nous avons choisi de lafficher sur les rseaux en investissant de manire importante , fait valoir Malika Bou-chehioua. Le Groupe revendique ses valeurs pour mettre en avant ses atouts. Limage positive vhicule sur les rseaux sociaux sert recruter des can-didats mais galement les fidliser. Un point essentiel quand on parle de recrutement .

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    Suite

    IL FAUT SE RNOVER ET RECRUTER AUTREMENT Malika Bouchehioua

    Analyse similaire du ct de Jean-Nol Thiollier, directeur emploi et recrutement Disneyland Paris : Si le sourcing devient ouvert, nos mtiers ne vont-ils pas voluer vers de lassessment de recrutement ? Recevoir des quantits normes de candidatures par internet est une chose, trouver les bons profils en est une autre . Lvaluation des comp-tences apparat bel et bien comme la pierre dachoppement pour nombre dentreprises, qui peinent mobiliser en interne les expertises pour grer rapidement un afflux qualifi de rponses. Par la rapidit de diffusion de linfor-mation, son ampleur, et la recherche de transparence des internautes, les rseaux sociaux sont devenus des outils incontournables pour une en-treprise, mais pas toujours vidents matriser. Les mentalits et attitudes des candidats ont chang mais en face , rares sont les entreprises qui ont pleinement intgr ces problmatiques. Tout le monde est conscient de limportance du sujet,

    mais il reste du travail pour avoir un parfait alignement des pratiques RH avec ces nouveaux enjeux constate Eric Matarasso, directeur associ chez Quatre Vents.

    Image positiveMme sils existent depuis bien plus longtemps quinternet, sous la forme de rseaux personnels, les mdias sociaux transforment radi-calement les pratiques en apportant notamment plus de transparence. Les rseaux sociaux amnent un grand coup de projecteur salu-taire face une vision parfois cynique des relations sociales. Les DRH se posent davantage la ques-tion de savoir quel modle de ma-nagement mettre en avant, car tout dfaut dincohrence est vite remar-qu , analyse Eric Matarasso. Un risque tout de mme selon Mali-ka Bouchehioua de La Poste : Les rseaux sociaux sont un puits sans fond, et on peut y passer un temps incroyable ! . Do limportance, selon elle, dtre accompagn par

    des professionnels du recrutement et de la marque employeur, sous peine de ne pas en tirer vritable-ment tous les bnfices... Mais je reste convaincue que pour avoir une image positive, jai tout int-rt tre prsente de manire significative .

    Identifier rapidement les bons candidats

  • L es rseaux sociaux ont chang la donne entre employeurs et candidats. Ils obligent repenser la relation sur laquelle repose le recrutement, et finalement repositionner les stratgies dentreprise en portant davantage leffort sur lvaluation des profils...

    Un des effets insouponns des rseaux sociaux a t de repositionner le candi-dat au bon niveau face lemployeur , analyse Jean-Nol Thiollier, directeur emploi et recrutement Disneyland Paris. Nous sommes passs dun modle o lemployeur avait tout pouvoir, une rela-tion quilibre faisant rencontrer loffre et la demande. Les rseaux sociaux ont intro-duit une vritable rvolution . Les recru-teurs dtenaient jusqu prsent le pou-voir . Ils doivent maintenant prendre en compte le pouvoir de dire des choses sur le web. Cette modification du paysage gnral du recrutement oblige plus de prci-sion et davantage dimmdiatet dans les relations. En consquence, le pro-cessus didentification des candidats potentiels sest fluidifi, mais la difficult des recruteurs sest transpose du ct

    de lvaluation des profils. Les gens se mettent de plus en plus en scne sur les plateformes, et notre mtier est mainte-nant de reprer ce qui est ralit et pas marketing...

    Processus du recrutementAvec le personnal branding , le mtier des ressources humaines connat un changement assez radical. Recevoir un CV ne suffit pas pour valuer cor-rectement le candidat, il faut

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