att skapa en bÄttre omvÄrld genom it

För Pulsen har långsiktighet alltid varit en ledstjärna. Det har gällt i relationen med våra kunder och samarbetspartner, med våra medarbetare och i våra affärer. Det är en självklarhet för oss att driva våra verksamheter på ett sätt som tar ansvar för de ekonomiska, sociala och miljömässiga resurser vi förvaltar.

I år är första gången vi gör en hållbarhetsredovisning. Det har varit ett

spännande arbete där vi genom workshops med samtliga bolag, och

genom att involvera våra medarbetare, både kartlagt ett nuläge och

påbörjat vår resa mot en än högre hållbarhet. För vi tar detta på allvar.

Det resultat vi vill uppnå är inte fina grafer och förbättrade mätvärden

utan att vår verksamhet på riktigt ska ha en positiv inverkan på

omgivningen, såväl lokalt som i vår globala gemenskap. Med våra rötter

inom digital teknik är vår tydliga ambition att vara med och skapa en

bättre omvärld med IT som möjliggörare.

Genom vårt arbete vill vi särskilt främja några viktiga globala mål.

Samtidigt handlar det om att i vardagen och på bred front stärka arbetet

för en hållbar och långsiktig verksamhet. Som en naturlig fortsättning på

redan genomförda satsningar inom enskilda bolag har vi därför påbörjat

ett koncerngemensamt hållbarhetsprojekt där miljöcertifiering är ett av

delmålen.

HÅLLBARHET HAR MÅNGA ANSIKTEN

Att arbeta med hållbarhetsfrågor sträcker över många områden. För oss

omfattar det att alltid verka för att göra affärer som är bra för alla parter.

För att klara det och för att bygga långsiktiga relationer krävs en god

affärsetik. För oss som i stor utsträckning arbetar med det offentliga

Sverige innebär det exempelvis att de regelverk som styr offentliga

upphandlingar alltid är en självklar del av vår vardag. Våra uppdrag inom

den privata sektorn ska också präglas av god affärsetik och får aldrig

genomföras på bekostnad av hållbarhetsarbetet.

I många fall styrs hållbarhetsarbetet av lagar och regler. Samtidigt

handlar det också om sunt förnuft. Det är ofta så våra medarbetare ser

på saken. En arbetsgivare som ska kunna attrahera och behålla sina

medarbetare förväntas ta ett stort ansvar kring hållbarhetsfrågor. Det

tycker vi är klokt. Det är så det ska vara. Arbetet med hållbarhet kuggar

därmed också i en av de största utmaningarna inom våra branscher –

kompetensförsörjning. Vårt aktiva arbete med hållbarhetsfrågor blir i

det avseendet en viktig faktor som gör att vi utvecklas och är en attraktiv

arbetsplats.

Frågor som handlar om hållbarhet kan ofta kännas komplexa och svåra

att påverka, särskilt ur ett globalt perspektiv. Vi tror ändå på att försöka

påverka utvecklingen med de medel vi har. Vi är övertygade om att

Pulsens medarbetare, kunder, leverantörer och partners tillsammans kan

göra skillnad i hållbarhetsarbetet – både på kort och på lång sikt.

Pulsenkoncernens hållbarhetsredovisning omfattar samtliga bolag inom

koncernen och genomförs för första gången för verksamhetsåret 2017-

05-01 till 2018-04-30. Hållbarhetsredovisningen ingår som en integrerad

del av Pulsenkoncernens årsredovisning, följer årsredovisningens

krav och tidsplaner, samt godkänns av styrelsen tillsammans med

årsredovisningen.

Pulsenkoncernens hållbarhetsredovisning har arbetats fram av en grupp

med representanter från samtliga bolag, under projektledning av Sören

Rantzow på Pulsen AB. Bolagens medarbetare har involverats i arbetet

genom en enkät kring önskat fokus på hållbarhetsfrågor. Svaren kommer

användas som underlag för delar av hållbarhetsarbetet framåt.

Information kring Pulsens hållbarhetsarbete och mer detaljer kring de

olika rubrikerna finns online på pulsen.se/hallbarhet

Om hållbarhetsredovisningen

Pulsenkoncernens bolag har en gemensam värdekedja där lösningar

och leveranser, oavsett bransch, utgår från kundens faktiska behov.

Kundnöjdhet och kvalitet följs upp för att säkerställa långsiktiga,

förmånliga relationer för alla parter.

Värdekedja

På pulsen.se/hallbarhet finns värdekedjan med mer detaljer för

respektive bolag.

GOD HÄLSA OCH VÄLBEFINNANDE

GOD UTBILDNING FÖR ALLA

JÄMSTÄLLDHET HÅLLBAR ENERGIFÖR ALLA

BEHOV LÖSNING LEVERANS

BEHOV LÖSNING LEVERANS UPPFÖLJNING/KVALITETSSÄKRING

TJÄNSTEBOLAG KUNDBEHOV / MARKNAD

LEVERANTÖR- Leverantörsskvalitet- Miljömedvetenhet

LÖSNINGAR- Långsiktighet- Ansvarstagande- Helhetsbild

KUND / SLUTKONSUMENT- Pris- E�ektivitet- Produktivitet- Integritetsskydd / säkerhet- Leveranskvalitet

PEDAB - Identi�ering av kund- och verksamhetsbehov- Marketing

- Teknik- Tjänst

- Logistik- Miljömevetenhet- Leveransprecision

- Kundnöjdhet- Leveranskvalitet- Nya behov

MEDARBETARE- Kompetens och karriärsutveckling- Gott ledarskap- Bra arbetsmiljö- Mångfald

MEDARBETARE

HJÄLTEVADSHUS KUNDBEHOV- Geogra�sk plats- Familjesammansättning- Ålder och antal

KONSTRUKTION- Nya byggmetoder- Industriell produkton- Geogra�sk placering- Lagkrav och standarder- Minimera miljöpåverkan- E�ektiv resursanvändning- Energie�ektiva hem- Materialoptimering

MEDARBETARE- Policy för

etik och moral- Uppförhande-

handbok- Välmående och

ökad närvaro

PRODUKT-UTVECKLING- Kundens behov- Framtida kunders behov- Lagkrav och standarder- Teknik hänsyn - Teknisk utveckling- Miljöhänsyn- E�ektiv resursanvändning- Energie�etkiva hem

INKÖP- Minimera miljöpåverkan- Logistik och pris- Kvalitet- Val av leverantörer- E�ektiv resursanvändning

EFFEKTIV OCH HÅLLBAR PRODUKTION- E�ektiva processer- Minimera miljöpåverkan- E�ektiv materialhantering- Lönsamhet- Arbetsförhållande, kompetens och etik

KUNDEN- Produktutbud- Transporter- Kundnöjdhet- Goda kunsrelationer- Transparent och etiskt agerande

SERVICE OCH EFTERMARKNAD- Kundnöjdhet- Uppföljning genom hela kedjan- Etik, motal och bemötande

PULSEN KONFERENS

MÖTESGÄST OCH MATGÄST MEDARBETARE

- Kollektivavtal- Utbildar i och uppmuntrar till hållbart tänkande

RESTAURANG OCH CAFÉ / KONFERENS OCH MÖTEN

- Påverkar hyresvärd att ställa om till hållbar energi- Påverkar hyresvärd till användarvänlig återvinningshantering

LEVERANTÖRER

- Anlitar lokala producenter och ekologiskt naturbruk när kvaliteten kan uppnås- Ställer krav på hög kvalitet och stort, kvalitativt ekologiskt utbud- Ställer krav på samkörning av leveranser- Undviker förbrukningsvaror och PVC-plaster- Ställer krav på underleverantörer vid event kring t.ex. kollektivavtal och återvinningshantering

MÖTESGÄST OCH MATGÄST

- Uppföljning av kundupplevelse och leveranskvalitet

MEDARBETARE

HYRESGÄST

PULSEN FASTIGHETER

HYRESGÄST- bostadsbehov- lokalbehov

FÖRVÄRV PROJEKTUTVECKLING/NYPRODUKTION

FASTIGHETS-UTVECKLING

FÖRVALTNING OBJEKT- Uppföljning av miljöpåverkan- Hållbar fastighets-hetsutveckling

HYRESGÄST- Kundnöjdhet- Servicegrad

Pulsen RetailReleasyIndicate me

Pulsen IntegrationPulsen OmsorgPulsen Production







- Teknik- Tjänst




MEDARBETARE






ökad närvaro






PULSEN KONFERENS





LEVERANTÖRER




MEDARBETARE

HYRESGÄST

PULSEN FASTIGHETER














- Teknik- Tjänst




MEDARBETARE






ökad närvaro






PULSEN KONFERENS





LEVERANTÖRER




MEDARBETARE

HYRESGÄST

PULSEN FASTIGHETER














- Teknik- Tjänst




MEDARBETARE






ökad närvaro






PULSEN KONFERENS





LEVERANTÖRER




MEDARBETARE

HYRESGÄST

PULSEN FASTIGHETER








UPPFÖLJNING/KVALITETSSÄKRING

HÅLLBARHETSREDOVISNING

ATT SKAPA EN BÄTTRE OMVÄRLD GENOM IT

VÅRA PRIORITERADE GLOBALA MÅL

Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N1 2 1 3

H Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N G H Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N G

Pulsenkoncernen har sin grund inom IT men är idag verksam inom flera

olika grenar och branscher.

Pulsen Integration är Nordens ledande leverantör av säkra och

integrerade digitala informationsflöden.

Pulsen Omsorg levererar egenutvecklade systemlösningar och tjänster

till kommunal och privat vård och omsorg.

Pulsen Production levererar IT-drift och IT-infrastruktur för affärskritiska

system och lösningar.

Pulsen Retail är experter på retail. Genom omnikanalslösningen

Harmoney och med konsultrådgivning stöttar de tillväxten för butiker

och e-handelsföretag.

RISKPERSPEKTIV

För de fyra IT-bolagen produceras tjänsterna genom medarbetarnas

kompetens. Riskperspektivet kring att tappa medarbetare och därmed

kompetensen gör att man fokuserar på arbetsmiljöfrågor, ledarskap,

kompetensutveckling och medarbetarförmåner.

Pulsen Fastigheter förvärvar, skapar och förvaltar kreativa och

inspirerande miljöer för anställda och kunder för kontors-, industri-

och lagerverksamheter, samt för boende i våra bostadshus. Totalt har

bolaget cirka 100 000 kvm lokal- och bostadsytor i Borås, Stockholm

och Småland.

Pulsen Konferens är Borås första KRAV-certifierade lunch- och

konferensanläggning. Med ett utpräglat hållbarhetstänk både på

konferens- och restaurangsidan levererar bolaget bra möten för allt från

två till 400 personer i funktionella och trivsamma lokaler i centrala Borås.

CERTIFIERINGAR KRAV, NIVÅ 1

Pedab Group distribuerar IT-infrastruktur och programvarulösningar.

Pedab skapar långsiktigt hållbart värde tillsammans med leverantörer,

partners och återförsäljare i ett större ekosystem utifrån visionen att

bygga bättre IT-miljöer för den europeiska företagsmarknaden.

CERTIFIERINGAR ISO 9001 | ISO 14001

Hjältevadshus levererar säkra och energismarta hus med hög standard

till fast pris. Hjältevadshus bygger kompletta hus med Sveriges säkraste

byggmetod vilket innebär en stor trygghetsfaktor för kunder som får hög

kvalitet på hantverket och snabba leveranser.

Releasy är en av Sveriges ledande aktörer inom kundservice och

försäljning. Bolaget driver framgångsrikt utvecklingen i branschen med

fokus på kostnadseffektivitet och ökat kundvärde i varje kundkontakt.

Inom Releasy finns även dotterbolaget Indicate Me som utvecklar

användarvänliga webbtjänster för kundserviceområdet.

CERTIFIERINGAR ECOVADIS | ISO 14001

MED ANSVAR FÖR ETT HÅLLBART ARBETSLIV

Releasy är en av Sveriges ledande aktörer inom kundservice och

försäljning. Med över 30 års erfarenhet inom branschen har företaget

stor erfarenhet inom kundservice, vilket möjliggör leverans av den

bästa kundupplevelsen. Men nöjda kunder kan bara skapas av nöjda

medarbetare, så bolaget lägger stort fokus på att skapa attraktiva

arbetsvillkor för de anställda.

– För oss är det självklart att arbeta med hållbarhet på många olika sätt,

genom såväl miljöfrågor som ekonomiska och sociala frågeställningar.

Några av våra fokusområden nu är att minska vår resursförbrukning likväl

som att arbeta för ökad jämställdhet, mångfald och en trygg och hållbar

arbetsmiljö. Här spelar vårt policyarbete, till exempel mot diskriminering

och kränkande särbehandling, en viktig roll. Releasy har idag merparten

unga arbetstagare och det ligger i vårt ansvar och intresse att lägga

grunden till ett hållbart och långt arbetsliv, kommenterar Camilla

Bäckelin, HR-chef på Releasy.

SOCIAL HÅLLBARHET

CSR OCH SOCIAL SPONSRING

Pulsens ägarfamilj har ett stort intresse av sport. Pulsen grundare Wigar

Bartholdson krönte sin framgångsrika fotbollskarriär i IF Elfsborg med

ett SM-guld 1961 och hans hustru Katarina Bartholdson har inte mindre

än 13 SM-guld i tennis och ett antal Wimbeldontävlingar i bagaget. Även

de tre sönerna har en bakgrund på högre nivå inom olika idrotter. Men

det egna idrottsutövandet är bara en del av intresset.

– Vi är en idrottsfamilj där sport har varit en stor del av våra liv. Vi vill

dela med oss av vårt engagemang och bjuda tillbaka till samhället för

att göra skillnad. Vi vill ge tillbaka till bland annat IF Elfsborg som Wigar

tillhörde i alla år när han spelade fotboll. Det är Borås allsvenska lag som

många gillar och följer så det känns fantastiskt att kunna stötta dem,

både på plan och deras samhällssatsningar med ”Vi Tillsammans”, säger

Katarina Bartholdson kring Pulsens huvudsponsorskap av IF Elfsborg.

Utöver att stötta olika elitsatsningar på klubb- och individnivå, vill

Pulsen även bidra till en allmän friskvård och hälsa. Man är sponsor till

Borås Golfklubbs teknikbana och driving range, man erbjuder anställda

friskvårdsbidrag och uppmuntrar genom olika satsningar till ett aktivt liv

både på och utanför arbetsplatsen.

Under många år har Pulsen varit en del av Garissa-projektet, som

motverkar kvinnlig könsstympning och främjar flickors utbildning

MEDARBETARNA ÄR DEN VIKTIGASTE TILLGÅNGEN

– I tjänsteproducerande företag, som många av våra bolag är, är med-

arbetarna den avgjort viktigaste resursen. Det är deras kompetens

och erfarenhet som gör att vi kan leverera det värde som våra kunder

förväntar sig av våra lösningar, säger Eva Fröberg, HR-ansvarig på

Pulsen, och fortsätter:

– Kompetensbrist är därmed också den största risken i våra verksamheter.

Därför satsar vi på våra medarbetare och våra arbetsmiljöer för att både

attrahera ny personal och att behålla medarbetare som vill utvecklas

tillsammans med oss. I samarbete inom bolagen tar vi också fram en

gemensam värdegrund som för oss framåt både som bolag och som

individer.

i byn Garissa i Kenya. Sedan länge är Pulsen dessutom engagerad i

Barncancerfonden och Star for life.

– Star for life hjälper barn och ungdomar i Sydafrika med utbildning. Vi

har goda vänner som är drivande där så det känns väldigt bra att vara

en del av dem och stötta. Barncancerfonden känns också självklart att

vara med och hjälpa, inget barn ska behöva få cancer, avslutar Katarina.

PULSENBOLAGEN

Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N1 4 1 5

H Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N G H Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N G

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

PULS

ENBO

LAGEN

RELE

ASY

/ INDIC

ATE

ME

PEDA

B

PULS

EN K

ONFERE

NS

HJÄLT

EVAD

SHUS

100 %FOSSILFRI EL

71 %BRA MILJÖVAL / FÖRNYELSEBAR EL

0

500 000

1 000 000

1 500 000

2 000 000

PULS

ENBO

LAGEN

RELE

ASY

/ INDIC

ATE

ME

PEDA

B

PULS

EN K

ONFERE

NS

HJÄLT

EVAD

SHUS

100 %FOSSILFRI EL

71 %BRA MILJÖVAL / FÖRNYELSEBAR EL

EKONOMISK HÅLLBARHET

LÅNGSIKTIGHET I RELATIONER OCH I AFFÄRER

Pulsen grundades 1964 och är Sveriges äldsta verksamma IT-företag.

Redan från start har långsiktighet varit del av bolagets kärna och

ambitionen har varit affärer som skapar fördel för alla parter. Genom

detta har mångåriga relationer med kunder, samarbetspartners och

medarbetare byggts upp och fördjupats. Långsiktighet har också präglat

den ekonomiska tillväxten. Den familjeägda koncernen har en stabil

grund som möjliggör satsningar och utveckling ur ett längre perspektiv,

med hållbarhet både i ekonomi och i relationer.

För Pulsens restaurang- och konferensverksamhet har hög kvalitet

kombinerat med hållbarhet länge varit i fokus. Pulsen Konferens är

Borås första KRAV-certifierade lunch- och konferensanläggning. Idag

ligger KRAV-märkningen på nivå 1, vilket innebär minst 25% KRAV-

godkända råvaror för mat och dryck. Parallellt brukar man gärna även

lokalproducerade råvaror, arbetar strukturerat med återvinningsfrågor

och för en minskning av matsvinnet i produktion och hos kunderna.

FÄRRE OCH KLIMAT-KOMPENSERADE UTSKRIFTER

Det papperslösa samhället har ännu inte inträffat, men utskrifter är

en aspekt av kontorsarbete som kan påverkas direkt och påtagligt.

Mängden utskrifter som görs har också lyfts fram av medarbetarna som

ett område att se över gällande hållbarhet.

Pulsen genomför därför en rad åtgärder för att minska antalet utskrifter

inom bolagen, bland annat genom att inga utskrifter sker förrän berörd

personal aktiverar utskriften genom sitt kort. Detta ökar även sekretessen

kring känsliga utskrifter vilket i sin tur minskar behov av personliga

skrivare. Som en kompletterande åtgärd kommer kvarvarande utskrifter

dessutom klimatkompenseras.

– Genom att vara KRAV-certifierad så pushar det oss att varje dag tänka

till en extra gång innan vi beställer varor. Dels gäller det kvalitet och pris,

men lika viktigt är att inte köpa mer än vi behöver. Då minimeras svinnet,

säger Mikael Berglund Hveem, konferens- och restaurangansvarig.

FOSSILFRI OCH FÖRNYELSEBAR EL

Bolagen inom Pulsenkoncernen har stor spridning kring sitt energibehov.

Hjältevadshus, med sin unika byggmetod där småhus skapas inomhus

under industriella former, och Pulsen Production – som dygnet runt

driftar två bemannade, georeduntanta serverhallar med högsta säkerhet

och tillförlitlighet – är de största elkonsumenterna idag medan övriga

verksamheter har betydligt lägre energiförbrukning.

Inom Pulsenkoncernen är all elkonsumtion idag helt fossilfri. Sett över

hela koncernen kommer 71% av konsumtionen från förnyelsebara källor,

och den andel som idag inte är förnyelsebar kommer från kärnkraft.

Pulsenkoncernen arbetar med projekt för att öka andelen miljövänlig

eller förnyelsebar el i de olika verksamheterna.

KRAV-CERTIFIERAD KONFERENS

Naturbruket i Änga levererar stora delar av sin produktion direkt till Pulsens restaurang. (Foto Caroline Henkelius, Maränghuset)

I småländska Hjältevad har vi byggt trähus med fokus på trygghet i över

60 år. Vi bygger med Sveriges säkraste byggmetod där alla hus byggs

inomhus i en torr och säker miljö innan det snabbt och effektivt monteras

på byggplatsen. Våra hus har smarta energisystem som ger energisnåla

hus, ett behagligt inomhusklimat och låga driftskostnader. Trä är vår

viktigaste råvara och vi värnar om både kvaliteten och långsiktigt

skogsbruk. Ett led i det arbetet är att vi använder virke i färdigkapade

längder vid våra huskonstruktioner, istället för att kapa virket på plats i

fabriken. Genom denna åtgärd använder vi skogen och träråvaran mer

effektivt och minskar samtidigt volymen på transporter till fabriken.

FÄRDIGKAPAT VIRKE SPARAR TRÄD OCH TRANSPORTER

MILJÖMÄSSIG HÅLLBARHET

Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N 1 71 6 Å R S R E D O V I S N I N G 2 0 1 7 - 1 8 P U L S E N

H Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N GH Å L L B A R H E T S R E D O V I S N I N G

att skapa en bÄttre omvÄrld genom it

Documents