atestat turism parcul national muntii macinului
TRANSCRIPT
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
1/37
1
LUCRARE PENTRU SUSINEREA
EXAMENULUI DE CERTIFICARE A CALIFICRII PROFESIONALE
NIVEL III
TEMA:
Parcul National Muntii Macin
Profesor ndrumtor: Absolvent:
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
2/37
2
Cuprins
Pag.
Capitolul I Prezentarea generala a zonei
1.1 Localizare si cai de acces...4
1.2 Relief......5
1.3 Clima..5
1.4 Flora si fauna....5
1.5 Hidrografie.6
Capitolul II Obiective turistice + Echipamente
2.1 Obiective naturale..7
2.2 Obiective antropice8
2.3 Unitati de cazare.8
2.4 Unitati de alimentatie publica11
2.5 Unitati de agrement12
Capitolul III Programul turistic-zile + Analiza de pret
3.1 Programul turistic-zile.14
3.2 Analiza de pret.16
Capitolul IV Studiul de piata
4.1 Chestionarul18
4.2 Analiza si interpretarea datelor20
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
3/37
3
Capitolul V Comercializarea si promovarea produsului
5.1 Contracte -Agentie + turist.26
-Voucher
Bibliografie.37
Parcul National Muntii Macinului
Capitolul IPrezentare generala a zonei
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
4/37
4
1.1 Localizare si cai de acces
Muntii Macinului sunt situati in sud-estul Romaniei, respectiv in nord-vestul Dobrogei, in judetul Tulcea, intre Valea Dunarii, Valea Luncaviteisi inseuarea Cerna-Horia, fiind incadrati intre 2807 si 2827 long. E,respectiv 4501 i 4521 lat. N.
In partea de vest si sud-vest a parcului, accesul se face de pe drumulnational 22D, intre localitatile Macin si Horia. La nord se afla drumuleuropean E87, intre localitatile Macin-Jijila-Luncavita. Drumul judeteandintre comunele Horia si Luncavita permite accesul in estul si nord-estulparcului.
1.2 Relief
Relieful Muntilor Macin este caracterizat, n general, prin existenta unorniveluri etajate, prezenta reliefului de munti insulari necati n aluviunirocente, existenta unor vai-culoare disproportionate fata de cursurile deapa care le dreneaza, ntrepatrunderea unor trepte de abraziune si
prezenta unor naltimi periferice izolate. Sectoarele muntilor snt
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
5/37
5
separate ntre ele de seria depresiunilor Jijila - Greci - Cerna - MirceaVoda, respectiv depresiunile Luncavita - Nifon - Hamcearca - Horia.
1.3 Clima
Clima se manifesta printr-un regim temperat continental,unde verile suntsecetoase,iar iernile sunt friguroase si lipsite de umiditate.Temperaturamedie anuala variaza intre 10-11 grade C. Vara in Iulie ,se inregistreazatemperaturi medii cuprinse intre 22 grade C,iar iarna,in Ianuarie mediiletermice se inscriu cu valorile intre -2o si -1oC. Maxima absoluta s-asemnalat in 1968 la Jurilovca de 38OC. Precipitaiile sunt sczute, fapt cese reflect negativ n scurgerea rurilor i ntr-o anumit masur, nprocesul de vegetaie al culturilor agricole.
n aria Munilor Mcinului cade cea mai mare cantitate medie/ an deprecipitaii (circa 500mm/an) din Dobrogea, iar n Depresiunea Nlbant i
n poriunea marginal a lacului Razim, aceasta scade circa 400mm/an.
1.4 Flora si Fauna
Marea bogie de flor a Munilor Mcin este reprezentat de peste1.770 specii de plante reprezentnd aproximativ 50% din FloraRomniei ce vegeteaz pe 1% din suprafaa rii, din care 72specii de plante sunt protejate ca specii rare sau vulnerabile i 27specii sunt endemice pentru regiune.
Fauna Munilor Mcin, mai puin studiat, se caracterizeaz printr-omare diversitate i o importan deosebit, datorit prezenei unor speciirare i protejate, prin reglementrile internaionale.
Acest paradis al biodiversitii adun:
- 181 specii de psri, dintre care 37 sunt strict protejate la nivelinternaional, fiind menionate n Directiva Habitate
i Convenia de la Berna;- 47 de specii de mamifere;
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
6/37
6
- 1436 specii de insecte identificate, cu peste 900 de specii de fluturi;- 11 specii de reptile;- 7 specii de amfibieni.
1.5 Hidrografia
Principalele ruri din Dobrogea de Nord sunt: Taia(57 km), Telia(48km), Slava(38,3 km), care se vars n Lacul Razim i rurile Cerna,
Aiorman, Jijila-Sarniar, care se vars n Dunre. Lacurile din aceastzon se mpart dup genez:
limane maritime (situate pe rmul lacului Razim): Babadag, Agighiol,Sarinasuf, Tuzla;
limane fluviatile: Peceneaga, Traian; lacuri situate pe albia unor brae prsite ale Dunrii: Beibugeac,
Slatina, Srat, Carpina.
Capitolul II- Obiective turistice
2.1 Obiective Naturale
Elemntele care exprima potentialul turistic al acestei zone pot constitui
factori determinanti pentru dezvoltarea de drumeti in cadrul acesteifrumoase zone a tarii. Obiectivele turistice, usor accesibile, sunt formate
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
7/37
7
din elemente ale potentialului turistic natural (peisaj geografic, rezervatiinaturale, monumente ale naturii), precum si de elemente alepotentialului turistic antropic (monumente istorice si de arhitectura,obective culturale si de arta populara). Pana in prezent, turismul este
putin practicat in Muntii Macin, acestia fiind situati departe de lantulcarpatic, izolati in umbra faimoasei delte a Dunarii.
Potential turistic natural:
Parcul National Muntii Macin
-Varful Tutuiatul (Greci) - 467 m
-Varful Moroianu - 43 4m
-Varful Capusa - 433 m
-Varful Priopcea - 41 0m
-Varful Sulucul Mare si Culmea Pricopanului - 370 m
-Punctul fosilier Dealul Bujoarele (rezervatie naturala geologica)
-Padurea Valea Fagilor (rezervatie naturala botanica)
-Popina Blasova (rezervatie naturala) in Balta Brailei
-Locul numit "Piatra fetii
-Dunarea veche - Bratul Macin
2.2 Obiective Antropice
Potential turistic antropic:
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
8/37
8
-Castrul roman Arrubium - Macin (secolul I e. n.) - 467m
-Cetatile romane de la Troesmis, langa Turcoaia (secolele III-IV e.n.)
-Cetatea romano-bizantina Dinogetia langa Garvan (secolul IV)
-Hanul vechi si Geamia din Macin (secolul al XVIII)
-Casa memoriala "Panait Cerna" (din comuna Cerna)
-Casele cu arhitectura specific dobrogene (la Luncavita, Vacareni,Garvan si Jijila)
-Monumentul erolior din Macin
-Popina Blasova (rezervatie naturala) in Balta Brailei
2.3 Unitati de cazare
Pensiunea Greci-Matetovici
Tip camera Pret /camera
Pret /single
Pret /weekend
Camera dublaMic dejun inclus
80 RON 40 RON 80 RON
Camera tripla
Mic dejun inclus
120 RON 40 RON 120 RON
Descriere Pensiunea Greci-Matetovici
Prima pensiune din Comuna Greci, judetul Tulcea, este un loc in care vaveti simti ca acasa la bunica. Gazdele sunt primitoare si au un respectprofund pentru nevoile si dorintele turistilor.
De aceea ei le ofera turistilor camere primitoare, delicioase preparateculinare specifice zonei, gatite din ingrediente 100% naturale produse in
gradina proprie (optional), ghid turistic, plimbari cu trasura cu cai sau cucarul cu boi, transport de la gara la pensiune si vice-versa, internet
http://www.macin.ro/e-macin/oras2.htmlhttp://www.macin.ro/e-macin/oras2.html -
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
9/37
9
wireless si multe alte servicii.
Comuna Greci este punctul central de acces in Parcul National MuntiiMacinului, iar pensiunea Greci-Matetovici se afla la 5 minute de inceputul
traseului catre varful Tutuiatul precum si de alte doua trasee carepornesc din acelasi loc.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
10/37
10
Hotelul Turist
Hotelul Turist din oraulMcina fost renovat. Dup o lung perioad deateptare, hotelul arat a hotel i dotrile sunt bune. nc nu tiu ctestele are, dar eu sunt bucuros c oraul meu natal intr pe hartaturismuluin Romnia. Este bine ca o zon cu un aa potenial turistic saib un loc de cazare.
http://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macinhttp://sorin.rusi.ro/tag/macin -
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
11/37
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
12/37
12
Cerbul Carpatin este un restaurant select, cu specific romanesc in artaculinara. Preparatele noastre sunt bine imbinate cu vinuri din podgoriileromanesti.
Va asteptam pe la noi ca sa va convingeti de calitatea serviciilor noastre!
Restaurant Grand Restaurant Brasov
Design-ul de exceptie si finisajele la cele mai inalte standarde de calitateimpreuna cu echipa proprie de profesionisti, muzica live si specialitatileculinare, vor transforma evenimentul dumneavoastra intr-o experienta de
neuitat, fie ca este vorba despre un pranz de afaceri , o cina romantica, oreuniune familiala sau chiar ziua nuntii. Grand Restaurant va invita intr-olume unde luxul si serviciile de calitate au o noua dimensiune. Aici este loculunde puteti petrece momentele speciale din viata dvs Indiferent daca doriti omasa clasica sau un bufet suedez, o petrecere tematica sau una mai sobra,Grand Restaurant este alegerea ideala! Cu o capacitate de peste 250 delocuri, intr-un cadru romantic, cu o arhitectura deosebita, dispunand despatiu pentru orchestra, loc de dans si cu preparate culinare de exceptie,
indiferent de natura lui, evenimentul dumneavoastra va fi un success!
Adresa:Brasov, Piata Sfatului 12Telefon: 0268 476 184Capacitate: 0 locuri
Adresa:Brasov, Mihail Kogalniceanu 15Telefon: 0268 336 795, + 40 723 507 350 ( Receptie )Fax: 0268 336 795Capacitate: 300 locuri
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
13/37
13
2.5 Unitati de agrement(tratament)
Eco-turism
Turism balnear
Capitolul III Programul turistic-zile + Analiza de pret
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
14/37
14
Simbol 10
Nr. Turisti 28
Excursia Parcul National Muntii Macin
3.1. Programul excursiei
Perioada iunie,durata 5 zile ,numar turisti 28.
Itinerariul:Bucuresti-Slobozia-Parcul National Muntii Macin
Plecarea(localit.,data,ora):Bucuresti,2iunie,ora 8:00
Sosire(localit.,data,ora):Parcul National Muntii Macin,2iunie,ora 14:00
Lungimea traseului: 241km. Pretul excursiei 502lei/pers.
Ziua 1 Traseu:Bucuresti-Slobozia-Parcul National Muntii Macin 241 km
Obiective de vizitat(Slobozia):Muzeul National al Agriculturii,BisericaSf.Voievozi
Popas pentru dejun:Restaurant La CostaObiective de vizitat:Parcul National Muntii Macin,Varful Capusa,VarfulPriopcea
Cazare si cina:Pensiunea Greci Matetovici
Ziua 2Parcul National Muntii Macin
Mic dejun: Pensiunea Greci Matetovici
Obiective de vizitat:Varful Tutuiatul,Varful Sulucul Mare
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
15/37
15
Popas pentru dejun
Obiective:Locul numite Piatra fetii,Punct fosilier Dealul Bujoarelor
Cazare si cina: Pensiunea Greci Matetovici
Ziua 3
Mic dejun: Pensiunea Greci Matetovici
Obiective de vizitat:Castrul Roman Arrubium-Macin,Cetatile Romane de laTroesmis
Popas pentru dejun
Obiective de vizitat:Hanul Vechi si Geamia din Macin,Casa memorialaPanait Cerna
Cazare si cina: Pensiunea Greci Matetovici
Ziua 4
Mic dejun: Pensiunea Greci Matetovici
Obiective de vizitat:Casele cu arhitectura specific dobrogene,Monumentul
eroilor din Macin
Popas pentru dejun
Obiective de vizitat:Popina Blasova si Balta Brailei
Cazare si cina: Pensiunea Greci Matetovici
Ziua 5Traseu:Parcul Natural Muntii Macin-Braila-Bucuresti 241km
Obiective de vizitat:Cetatea Romano-BizantinaSe continua traseul spre Bucuresti.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
16/37
16
ANALIZA DE PRET NR.___________
Simbol 10
I.Denumirea excursiei Parcul National Muntii Macin,perioada 02.06.2013-06.06.2013 grup minim 28 de persoane.
II.Extras din program
III.Beneficiar_________organizator grup ............
tel:_________
Data_____________ Agent de turism__________
NR.
Crt.
Articole de
calculatie
Elemente de
cheltuieli
Elemente de
calcul VALOAREA
1.
CHELTUIELI
DIRECTE
Masa 4*50lei Per turist
200lei
Totala
5600lei
2. Cazare 4*65lei 260lei 7280lei
3. Transport 241*4lei/km 34lei 964lei
4. Cheltuieli
culturale
5. Cheltuieli
organizator
6. Cheltuieli ghid 115lei 4lei 3220lei
7. Cheltuieli sofer 115lei 4lei 3220lei
8. Alte cheltuieli
9. TOTAL CHELTUIELI DIRECTE 502lei 85804lei
10. ASIGURARE 5% 4290,2
11. COMISION 10% 429,02
12. TVA COTA DE PROMOVARE 24% 102,964
13. TOTAL COSTURI 502lei 4819,1848
14. TOTAL PRET DE VANZARE 502lei 4819,1848
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
17/37
17
Capitolul 4
Studiu de pia
Obiectivele studiului de piata:
1.Determinarea preferintelor potentialilor clienti;
2.Determinarea concurentei;
3.Ce forma de turism este preferata de turisti;
4.Determinarea segmentului de clientele caruia i se adreseaza
produsul turistic;5.Determinara gradului de satisfactie pentru produsul touristic
prezentat.
Esantionul
n=t2*p(1-p)/ 2w
p=0,5
t=2,05
w=+4;-4
Posibilitatea cu care sunt garantate rezultatele=95,5
n=(2,05)2* 0,5*0,5/4*4
n=(2,05)2* 25*25/4
n=(2,05)2* 625/4
n=4,2025*625/4
n=657
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
18/37
18
4.1.Chestionarul
1.Va place sa calatoriti?
a)Dab)Nu
2.De cate ori calatoriti pe an?
a)1-2 ori pe an
b)3-5ori pe an
c)mai mult de 5 ori pe an
3.In ce scopuri calatoriti?
a)afaceri
b)agrement
c)ambele
4.Ce tip de transport preferati?
a)autoturism propriu
b)autocar
c)tren
d)avion
5.In momentul in care doriti sa calatoriti apelati la o agentie de turism?
a)Da
b)Nu
6.Ce tip de unitate de cazare preferati?
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
19/37
19
a)hotel
b)pensiune
c)vila
7.Care este parerea dumneavoastra despre tariful sejurului:
a)foarte favorabil
b)favorabil
c)indiferent
d)nefavorabil
e)foarte nefavorabil
8.Cum vi se pare produsul in comparatie cu ofertele celorlalti concurenti?
a)mai bun
b)bun
c)nu stiu
9.Sexul dumneavoastra:
a)masculin
b)feminin
10.Varsta dumneavoastra:
a)18-25 ani
b)25-50 ani
c)50-65 ani
11.Mediul in care locuiti:
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
20/37
20
a)urban
b)rural
12.Studiile dumneavoastra:
a)elev,student
b)studii medii
c)studii superioare
4.2.Interpretarea datelor
n=657
1. Da-620
Nu-37 620:657=94,3%
94,3% din cei intervievati calatoresc.
2.a-500
b-100
c-57 500:657=76,1%
100:657=15,2%
76,1%din cei intervievati calatoresc 1-2 ori pe ani,in timp ce 15,2%
calatoresc intre 3-5 ori pe an.
3.a-425
b-200
c-32 425:657=64,6%
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
21/37
21
200:657=30,4%
64,6%din cei intervievati calatoresc in scopul afacerii,pe cand
30,4%calatoresc in scop de agrement.
4.a-300
b-200
c-57
d-100 300:657=45,6%
5. da-400
Nu-257 400:657=60,8%
60,8%din cei intervievati apelelaza la o agentie de turism atunci cand
doresc sa calatoreasca,pe cand restul de 39,2%nu apeleaza la o agentie
de turism.
6. a-457
b-100
c-100 457:657=69,5%
100:657=15,2%
69,5%din cei intervievati prefera sa se cazeze la hotel,pe cand15,2%prefera pensiunea sau vila.
7. a)foarte favorabil-200
b)favorabil-100
c)indifferent-200
d)nefavorabil-150
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
22/37
22
e)foarte nefavorabil-7
Scala lui Likert
-2 -1 0 1 2
7 150 200 100 200
(-2)*7+(-1)*150+0*200+1*100+2*200=
-14-150+0+100+400=336:657=0,51 >0 favorabil
Diferentiala semantic
5 4 3 2 1
200 100 200 150 7
5*200+4*100+3*200+2*150+1*7=1000+400+600+300+7
2307:657=3,51
8. a-300
b-200
c-100
d-57 300:657=45,6%
200:657=30,4%
45,6%din cei intervievati au o parere buna despre produsul prezentat in
comparative cu celelalte oferte.
9. a-300
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
23/37
23
b-357 357:657=54,3%
54,3%din cei intervievati au fost de sex feminine iar restul de 45,7% au
fost de sex masculin.
10. a-300
b-200
c-157 300:657=45,6%
200:657=30,4%
45,6% din cei intervievati au varsta intre 18-25 ani,pe cand 30,4% au
varstele cuprinse intre 25-50 ani.
11.a-600
b-57 600:657=91,3%
91,3% din cei intervievati locuiesc in mediul urban iar restul de
8,7%locuiesc in mediul rural.
12.a-200
b-300
c-157 300:657=45,6%
200:657=30,4%
45,6%din cei intervievati au studii medii,pe cand 30,4% sunt elevi sau
student.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
24/37
24
Capitolul V. Comercializarea si promovarea produsului
Modalitile principale de promovare a produselor turistice de ctre
ageniile de turism sunt: editarea de materiale publicitare;
realizarea de campanii publicitare.
Indiferent de strategia aleas pentru atingerea obiectivelor sale,
orice realizator de produse turistice trebuie s-i realizeze
comercializarea produselor sale prin una dintre cele dou modaliti
menionate.
Editarea de materiale publicitare
Produsele turistice sunt comercializate n principal prin intermediul
cataloagelor i brourilor.
Dup ce faza negocierii cu diferii prestatori de servicii s-a terminat,
tour-operatorii editeaz i difuzeaz gratuit brouri care prezint diferitele
produse turistice pe care le propun publicului.
Prezentarea brourii trebuie s fie ngrijit pentruc ea determin,
n parte, succesul voiajelor pe care le propune. Catalogul trebuie s
arate profilul ageniei i s fie adaptat clientelei sale (tineri i fr
pretenii sau mai n vrst i preocupai de confort, nstrii, familii sau
individuali). De asemenea, broura trebuie s permit o lectur atrgtDac pentru texte se apeleaz, din ce n ce mai mult, la jurnaliti,
la ambasadorii rilor de destinaie, la scriitori, pentru ilustrare tour-
operatorii apeleaz la fotografiile ageniilor de pres, chiar comand
veritabile reportaje fotografice. De asemenea, realizatorii se orienteaz
tot mai mult ctre editarea de brouri tematice, avnd ca subiect fie o
anumit destinaie, fie o anumit categorie de clientel. Regulaconceperii unui material publicitar este urmtoarea: cu ct o ar este
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
25/37
25
mai puin ncnttoare, cu att frumuseea i calitatea fotografiei trebuie
s nfrumuseeze realitatea. Broura atrgtoare este specific
francezilor, n timp ce cataloagele germane conin mici fotografii ale
camerelor i faadelor hotelurilor.
Mijloace de promovare
Particularitile produsului turistic determin utilizarea unor
mijloace specifice de promovare care se mpart n dou categorii:
mijloace de promovare care atrag turistul ctre firm. Rolul
acestora este de a asigura o informare ct mai exact i ct mai
complet asupra produsului turistic, pentru a genera dorina de
cumprare. Dintre aceste mijloace amintim: reclama, publicitatea
gratuit, organizarea de ntlniri, concursuri, expoziii;
mijloace de promovare care stimuleaz revenirea (fidelizarea)
turitilor. Rolul acestora este de a confirma n totalitate informaiiledifuzate prin cataloage, brouri, reviste, anunuri, filme publicitare,
informaii care trebuie s se concretizeze n vnzri. n aceast categorie
intr promovarea la locul vnzrii, comportamentul personalului de
vnzare, promovarea prin organizaiile de turism din ntreprinderi i
firme.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
26/37
26
5.1 Contract(intre agentie si turist + voucher)
CONTRACT
de comercializare a pachetelor de servicii turistice
Nr. ...... din ..............
Prilecontractante
Societatea Comerciala Olimpus cu sediul n Bucuresti, str.Campul Cu
Flori nr. 75, cod unic de nregistrare 25863489, titular a Licenei de
turism nr. 2198. Pentru Agenia de turism Olimpus, cu sediul n
Bucuresti, str.Campul Cu Flori nr. 75, reprezentat prin ..........., n
calitate de agent de turism, denumit n continuare in agenie si
turistul/reprezentantul turistului
Domnul/Doamna ....................................., domiciliat/domiciliat n.............................., telefon ................., posesor/posesoare al/a
buletinului/crii de identitate seria ................ nr. .............,
eliberat/eliberatde ........................ la data .......................,au convenit la
incheierea prezentului contract.
I. Obiectul contractuluil constituie vanzarea de catreAgeniea
pachetului de servicii nscris n voucher, bilet de odihntratament, bilet
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
27/37
27
de excursie, anexat la prezentul contract ieliberarea documentelor de
plat.
II. Pretul
1. Preulcontractului este 502 lei icuprinde costul serviciilor turistice
efective, comisionulAgenieiiT.V.A. Avansul este 200lei iar plata final
se va face pana la data de 27.05.2013.
III.Drepturile iobligaiileAgeniei
1. n cazul n care Agenia este nevoit s modifice una dintre
prevederile esenialeale contractului, are obligaias informeze turistul
cu cel puin15 zile nainte de data plecrii.
2. Poate sa modifice pretul contractului in sensul majorarii saumicsorarii, dupa caz, numai daca modificarea are loc ca urmare a
variatiilor costurilor de transport, a redeventelor si a taxelor aferente
serviciilor de aterizare, debarcare/imbarcare in porturi si aeroporturi si
ale taxelor de turist ori a cursurilor de schimb valutar aferente pachetului
de servicii turistice contractat.
3. n cazul n care, dup nceperea cltoriei turistice, o parteimportantdin serviciile turistice prevzute n contract nu este realizat
sau ageniade turism organizatoare constatcnu le va putea realiza,
Ageniaeste obligat:
a) sofere turistului alternative corespunztoaren vederea continurii
cltoriei turistice, fr majorarea preului, respectiv serviciile turistice
oferite sfie de aceeaicalitate icantitate;
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
28/37
28
b) srestituie turistului sumele ce reprezintdiferenadintre serviciile
turistice achitate icele efectiv prestate n timpul cltorieituristice;
c) n cazul n care nu pot fi oferite turistului alternative
corespunztoare sau acesta nu le accept din motive ntemeiate, s
asigure frcosturi suplimentare transportul retur al turistului la locul de
plecare ori n alt loc agreat de acesta i,dupcaz, despgubireapentru
serviciile neprestate.
4. Agenia este rspunztoare pentru buna executare a obligaiilor
asumate prin contract, cu excepiaurmtoarelorcazuri:
a) cnd nendeplinirea sau ndeplinirea defectuoas a obligaiilor
asumate prin contract se datoreazturistului;
b) cnd nendeplinirea obligaiilor se datoreaz unor cauze de for
major, sau unor imprejurari pe care nici agentia de turism, nici
prestatorii de servicii nu le puteau prevede sau evita (modificari de orar
sau itinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc).
5.Ageniaare obligaiasfurnizeze n scris turistului, n termen de 5
zile nainte de data plecrii,urmtoareleinformaii:
a) orarele, locurile escalelor ilegturile,precum i,dupcaz, locul ce
urmeazs fie ocupat de turist n fiecare dintre mijloacele de transport
incluse n contract;
b) denumirea, sediul/adresa, numerele de telefon i de fax ale
reprezentanei locale a organizatorului i/sau a detailistului ori, n lipsa
acesteia, un numr de apel de urgencare s i permit contactarea
organizatorului i/saua detailistului;
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
29/37
29
c) pentru cltoriile minorilor nensoii de prini, informaii care s
permit parintilor stabilirea unui contact direct cu copilul sau cu
responsabilul de la locul cazriicopilului.
IV. Drepturile iobligaiileturistului
1. n cazul n care turistul nu poate sparticipe la cltoria turistic,
acesta poate s cesioneze contractul unei tere persoane care
ndeplinete toate condiiile aplicabile pachetului de servicii turistice
contractat, cu obligaia de a anuna in scris Agenia cu cel putin 5 zile
inaintea datei de plecare. In acest caz Agentia reziliaza contractul cu
turistul care cesioneaza contractul si incheie un alt contract cu noul turist.
Pentru calatoriile individuale, in cazul in care mijlocul de transport este
avionul, transferul poate fi efectuat numai daca exista posibilitatea
transferarii locului de zbor. Turistul care cedeaz pachetul su de
servicii, precum i cesionarul sunt responsabili n mod solidar la platapreului cltoriei i a eventualelor costuri suplimentare aprute cu
ocazia acestei cedri.
2. In cazul sejururilor de odihna si/sau de tratament, turistul are
obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania,
respectiv : in statiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18.00 a zilei
de intrare si se termina la ora 12.00 a zilei inscrise pe voucher ori
pe biletul de odihna si/sau de tratament ; in statiunile din tara, altele
decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 12.00 a zilei de
intrare si se termina cel tarziu la ora 12.00 a zilei urmatoare celei inscrise
pe bilet.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
30/37
30
3. n cazul n care preurilestabilite n contract sunt majorate cu peste
10%, turistul poate rezilia contractul, avnd dreptul la rambursarea de
ctreAgeniea sumelor pltite.
4.1. Turistul este obligat s comunice Ageniei, n termen de 5 zile
calendaristice de la primirea ntiinrii prevzute la cap. III pct. 1,
hotrreasa de a opta pentru:
a) rezilierea contractului frplata penalitilor
b) acceptarea noilor condiiiale contractului.
4.2. n cazul n care turistul reziliazcontractul sauAgeniaanuleaz
cltoriaturisticnaintea datei de plecare, turistul are dreptul:
a) s accepte la acelai pre un alt pachet de servicii turistice de
calitate echivalentsau superioar,propus deAgenie;
b) s accepte un pachet de servicii turistice de calitate inferioar,
propus deAgenie,cu rambursarea imediata difereneide pre;
c) s i se ramburseze imediat toate sumele achitate n virtutea
contractului.
4.3. n toate cazurile menionateturistul are dreptul ssoliciteAgeniei
io despgubirepentru nendeplinirea prevederilor contractului inial,cu
excepiacazurilor n care:
a) anularea s-a fcut datorit nerealizrii numrului minim de
persoane menionatn contract, iarAgeniaa informat in scris turistul cu
cel putin 15 zile calendaristice premergtoaredatei plecrii;
b) anularea s-a datorat unui caz de for major (circumstane
imprevizibile, independente de voina celui care le invoc i ale cror
consecine nu au putut fi evitate n ciuda oricror eforturi depuse, n
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
31/37
31
aceasta nefiind incluse suprarezervrile, caz in care responsabilitatea
revine companiei aeriene);
c) anularea s-a fcutdin vina turistului.
5. Turistul are dreptul srezilieze n orice moment, n tot sau n parte,
contractul, iar n cazul n care rezilierea i este imputabil,este obligat s
despgubeascAgenia pentru prejudiciul creat acesteia, cu excepia
cazurilor de formajordefinite conform legii.
Dacturistul, solicitschimbarea hotelului, structurii camerelor sau a
oricroradintre servicii, aceasta echivaleazcu rezilierea contractului, cu
aplicarea penalitilor legale la momentul respectiv, i ncheierea unui
nou contract.
6. Turistul este obligat sachite la recepiaunitiihoteliere taxa de
staiune, taxa de salubrizare, precum i alte taxe locale, fr a putea
pretinde despgubirisau returnarea sumelor de laAgenie.
7. Turistul este obligat s prezinte la recepiaunitii hoteliere actele
sale de identitate, precum idocumentul de cltorieeliberat (voucher,
bilet de odihn i/sau de tratament) n vederea acordrii serviciilor
turistice.
V. Renunri,penalizri,despgubiri
1. n cazul n care turistul renundin vina sa la pachetul de servicii
turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreazAgeniei
penalizridupcum urmeaz:
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
32/37
32
a) 0% din preulpachetului de servicii, dacrenunarease face cu mai
mult de 30 de zile calendaristice nainte de data plecrii;
b) 50% din preul pachetului de servicii, dac renunarea se face n
intervalul 16 - 30 de zile nainte de data plecrii;
c) 100% din preulpachetului de servicii, dacrenunarease face ntr-
un interval mai mic de 16 zile nainte de plecare sau pentru
neprezentarea la program.
2. Pentru biletele de odihn i/sau de tratament cumprate prin
organizaiisindicale,Ageniava face restituiri numai n baza cererilor de
renunare contrasemnate i tampilate de reprezentantul organizaiei
sindicale.
3. n cazul n care o ambasadrefuzsacorde viza de intrare pentru
efectuarea pachetului de servicii, turistului i se vor reine toate taxele
achitate deAgenieprestatorilor direci,precum icheltuielile de operare
proprii acesteia.
4. n cazul n care turistul care a intrat pe teritoriul statului n care se
realizeaz pachetul de servicii turistice refuz s se mai ntoarc n
Romnia iautoritile din ara respectiv fac cheltuieli de orice natur
cu acesta, turistul respectiv are obligaia de a suporta toate aceste
cheltuieli.
5. Penalizrileechivalente cu preulcontractului se aplicin cazul n
care turistul nu ajunge la timp la aeroport sau la locul de plecare, dac
nu poate pleca n cltorie pentru cnu are actele n regulsau dac
este ntors de la granide ctrepoliiade frontier.
6. Turistul trebuie sdepunn scris cererea de renunarela pachetul
de servicii turistice, cu numrde nregistrare laAgeniala care a achitat
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
33/37
33
serviciile. n caz contrar cererea de renunare nu este luat n
considerare.
7.Ageniava acorda despgubirin funciede gradul de nerespectare
a obligaiilordin contract.
VI. Reclamaii
1. n cazul n care turistul este nemulumitde serviciile turistice primite,
acesta are obligaia de a ntocmi o sesizare n scris, clar i explicit cu
privire la deficienele constatate la faa locului, legate de realizarea
pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt att
Ageniei, ct i prestatorului de servicii (conducerii hotelului,
restaurantului).
2. AttAgenia,ct iprestatorul de servicii vor acionaimediat pentru
soluionareasesizrii.n cazul n care sesizarea nu este soluionatsaueste soluionatparial,turistul va depune la sediulAgenieio reclamaie
n scris, n termen de maximum ... zile calendaristice de la ncheierea
cltoriei,Agenia urmnd ca n termen de ... zile calendaristice s
comunice turistului despgubirilecare i se cuvin.
VII. Asigurari- Turistul este asigurat pentru rambursarea
cheltuielilor de repatriere si / sau a sumelor achitate de turist in
cazul insolvabilitatii sau falimentului agentiei de turism la Societatea de
asigurare BCR Asigurari Vienna Insurance Group din localitatea
Bucuresti str. Grigore Mora nr. 23, tel. 021-405.7420, fax 021-311.4490.
Facultativ, turistul are posibilitatea incheierii unui contract de asigurare,
care sa acopere taxele de transfer sau a unui contract de asistenta, care
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
34/37
34
sa acopere taxele de repatriere in caz de accidente, de boala sau
deces ori a unui contract de asigurare pentru bagaje.
VIII. Documentele contractului, se constituie ca anexa la acesta
si sunt urmatoarele :
a) voucherul, biletul de odihna-tratament, biletul de excursie, dupa
caz ;
b) programul turistic, in cazul actiunilor turistice.
XI. Dispoziiifinale
1 Prezentul contract a fost ncheiat n dou exemplare, cte unul
pentru fiecare parte.
2.Comercializarea pachetelor de servicii turitice se va face in
conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectareaprevederilor Oordonantei Guvernului 107/1999 privind activitatea de
comercializare a pachetelor de servicii turistice aprobata cu modificari si
completari prin Legea 631/2001 cu modificarile ulterioare.
3. Contractul poate fi prezentat isub forma unui catalog, pliant sau
alt nscris, dacturistul este informat despre aceasta idaca documentul
conine informaiile prevzute de art 10 alin. (2) OrdonaneiGuvernuluinr. 107/1999 privind comercializarea pachetelor de servicii turistice,
aprobat cu modificri i completri prin Legea nr. 631/2001, cu
modificarile ulterioare.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
35/37
35
Agentia Olimpus,
Reprezentant..........
tampilasi semnatura
Turist,
Nume
Prenume
Semnatura.
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
36/37
36
AGENTIA DE TURISMOlimpus
Campul cu Florinr 75 VOUCHER
Tel.(+4) 021 210 87 16 fax (+4) 021 210 89 16
Nr. Data emiterii Cod
No. Date of issue Cod
No. Date demission Cod
Trebuie prezentat la / To be presented to / A presenter a Pensiunea Greci Matetovici
In schimbul acestui document va rugam sa prestati urmatoarele servicii /In exchange for this document , you are
kindly requested to provide the following services / Veuillez accorder dans lechange de ce document les services
suivants
Cazare,mic dejun,dejun,cina
Nume Nr.de persoane 28 persoane
Name No. of persons
Nom No. de personnes
Data sosirii 02.06.2013 Data plecarii 02.06.2013 Nr. nopti 4
Date of arrival Date of departure No of nights
Date de larivee Date du depart No de nuits
Agent de turism/ Travel agent / Agent de tourisme
Alte servicii ,nespecificate mai sus , vor fi platite de catre Ne-transferabil
detinatorul acestui voucher Non-transferable
Services other than specified to be paid by holder /Services Non-transferable
non-specifies dans ce voucher seront payes par le client
Rugam atasati voucherul la facture /Please enclose voucher to invoice/ Priere dattacher voucher a la facture
-
8/10/2019 Atestat Turism Parcul National Muntii Macinului
37/37
Bibliografie
1.http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/
2.http://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.php
3.http://ro.wikipedia.org
4.http://www.studentie.ro
5.http://www.parcmacin.ro
http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/http://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/http://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://www.studentie.ro/http://www.studentie.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.parcmacin.ro/http://www.studentie.ro/http://ro.wikipedia.org/wiki/Mun%C8%9Bii_M%C4%83cinhttp://www.scritube.com/geografie/turism/Muntii-Macin52516411.phphttp://ecomuntiimacinului.wordpress.com/localizare-si-acces/