atendimento ao público - amélia reis
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CV Resumido do autor:Professora aposentada fez o curso na Escola do Magistério Primário em Castelo Branco, e colabora nas actividades do Centro de Cultura Espírita (CCE), nas Caldas da Rainha. É membro da ADEP e colaboradora do Jornal de Espiritismo, palestrante espírita e responsável pelo curso básico de espiritismo e pela reunião mediúnica no CCE. Faz parte do voluntariado hospitalar em Caldas da Rainha.TRANSCRIPT
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
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COMO FAZER ATENDIMENTO? Local Físico
• Privado
• Simples
• Confortável
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO Quem faz?
• Características humanas:– Saber ouvir– Interesse pelos outros– Ponderação– Equilíbrio emocional– Paciência– Segurança
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO Quem faz?
• Características doutrinárias:
• Integração nas actividades do Centro
• Conhecimento da Doutrina Espírita
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QUEM VAI AO ATENDIMENTO?
• Primeira vez:• Fazer recepção e depois atendimento.
• Segunda vez:• Acompanhamento pelos mesmos
atendedores.
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
• Ouvir apenas o suficiente para identificar o problema:
- Físico?
- Espiritual?
- Misto?
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ESCLARECER DOUTRINARIAMENTE
• Orientar para:
- Evangelho no Lar
- Palestra
- Passe e Água fluidificada
- Estudo
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
Não:
- Prometer curas- Interferir em receituários- Fazer revelações- Dizer ao atendido mais do que aquilo que ele tem condições para ouvir- Haver prática de mediunidade
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PORQUE…
• Corremos o risco de:
- Aumentar a carga de ansiedade, em vez de CONSOLAR
- Criar mais dúvida e confusão, em vez de ESCLARECER
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
• Finalmente:
• Tomar nota do nome, endereço da pessoa e caso, de modo a encaminhar a situação à reunião mediúnica.
Nota: não deve ser o Centro Espírita a decidir quem vai ao passe, criando cartões de acesso ou coisas do género que matam a simplicidade e espontaneidade do Amor.
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ATENDIMENTO AO PÚBLICO
O Centro Espírita tem de ser, sempre, um lugar onde a pessoa sente que lhequerem bem.
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Óbidos, 24 de Maio de 2008 Amélia Reis