atendimento ao cidadão é prioridade estratégica da segep carta (de serviço) ao cidadão:...
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• Atendimento ao Cidadão é prioridade estratégica da SEGEP
• Carta (de serviço) ao Cidadão: “ponta-de-lança” do GesPública
• Tecnologias de gestão integradas
• Novas necessidades / tecnologias / identidade
• Base: modelo / critérios de excelência
CONTEXTOCONTEXTO
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1. atender bem o cidadão
O cidadão é a razão de ser do Estado.Os serviços públicos devem ser prestados com qualidade e eficácia e as políticas públicas devem conseguir alcançar aqueles que delas mais precisam.
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2. apoiar o empreendedor
O serviço público deve apoiar a livre iniciativa, o empreendedorismo e a ampliação dos mercados. Desburocratizar, desregulamentar e contribuir para a criação de emprego e renda.
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3. ampliar a governança
Ampliar a capacidade do setor público de atuar noatendimento das demandas sociais e do mercado.Fazer mais e melhor com menos. Ser mais eficiente e contribuir para a redução do custo Brasil