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SGQ FCDL-SCNBR ISO
9001:2008
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Atender as necessidades das CDLs do Estado de Santa Catarina buscando:
Congregar, representar e defender seus interesses;
Aproveitar o associativismo para geração e garantia de valor agregado, através da oferta de produtos e serviços em constante aperfeiçoamento;
Propiciar o crescimento sustentado, através do apoio tecnológico, do direcionamento, de ações estratégicas e da constante transferência de conhecimento.
MISSÃO
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VALORES
Transparência; Credibilidade; Propósito; Qualidade; Agilidade;
Presteza; Respeito; Preservação da ideologia; Responsabilidade.
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TRABALHO AUDITORES INTERNOS FCDL - SC
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Introdução
Os auditores internos assumiram um grande desafio em 2011, com atividades propostas para futuras ações de melhorias aos processos da FCDL/SC, buscando a inovação e agregando valor e conhecimento à equipe, à Federação, refletindo positivamente nos nossos associados.Com o intuito de aperfeiçoar e implementar ações, os auditores internos a partir de JUN/11 reuniram-se para a identificação e análise do CAC - “dúvidas”e “solicitações”que as CDLs enviaram à FCDL/SC.
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ANÁLISE DO SISTEMA DE CHAMADOS FCDL-SC
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Chamados Analisados:
Solicitações
Dúvidas
ANÁLISE DO SISTEMA DE CHAMADOS FCDL-SC
Período Analisado: 2° Semestre de 2010
5.750
4.162
1.588
Os dados a seguir considerarão somente os chamados que tratam de dúvidas
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Panorama Geral de Chamados por Região
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Grande Florianópolis (Análise de 112 Chamados)
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Norte (Análise de 228 Chamados)
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Oeste (Análise de 318 Chamados)
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Planalto Serrano (Análise de 142 Chamados)
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Sul (Análise de 451 Chamados)
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Vale (Análise de 337 Chamados)
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Dúvidas por Região
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Dúvidas por Região
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Dúvidas por Região
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Dúvidas por Região
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Dúvidas por Região
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Dúvidas por Região
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Demonstrativo Geral
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A FCDL/SC agradece aos auditores internos pelo envolvimento e pela disponibilidade na área da qualidade, fomentando o trabalho em equipe em prol do crescimento, evolução e auxílio à gestão do SGQ FCDL/SC.
Agradecimento