http://www.google.com.co/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=irXsGvGX_kRofM&tbnid=Rw2PlCjzMDzRVM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://1996atencionalcliente.blogspot.com/&ei=DgwVUa2JE8LKiwK69oGwCg&psig=AFQjCNFip1y_Wc8-zN8P-tJHS-2MOdQfVw&ust=1360420238357123

http://www.google.com.co/url?sa=i&source=images&cd=&cad=rja&docid=4Zf_HRNbGPUUJM&tbnid=jbyyY5RdGBeylM:&ved=0CAgQjRwwAA&url=http://cpnconociendotusderechos.wordpress.com/2010/05/29/%E2%80%9Cestamos-trabajando-para-que-el-servidor-publico-mejore-la-calidad-de-atencion-al-publico%E2%80%9D/&ei=6BAVUcHsLeaLjAKErIDQCA&psig=AFQjCNHPmeCKCvpX_6-C8unqmhfuqu3UUw&ust=1360421480803451

Escuche atentamente

tendrás la respuesta

adecuada

Responda amable clara

y detalladamente

Sea cortes

Sea sincero, sin evasivas

Sea un buen

funcionario

Dé señales e indicaciones

precisas

Debemos tener claros los

sitios a frecuentar, en el

momento de brindar una

ubicación exacta

Precise los pasos a seguir o

los documentos O papeles a

tramitar

Tener claro lo que debemos

realizar nos ayuda a

avanzar

Dé soluciones

La mejor

solución es salir

de la confusión

Explique brevemente

qué va hacer

Organice y controle

sus funciones

Evite discusiones en lo

posible.

El mejor modo de salir

ganando en una

discusión es: evitarla

No se justifique,

resuelva,

soluciones es lo que

se necesita