atencion al público (1)
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1.Póngase en el lugar de la otra persona2.Dé atención inmediata3.Salude cordialmente4.Escuche atentamente5.Responda amable, clara y detalladamente6.Dé señales e indicaciones precisas7.Precise los pasos a seguir o los documentos O papeles a tramitar8. Dé soluciones9. Explique brevemente qué va hacer10. Evite discusiones en lo posible. No se justifique, resuelva, soluciones
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Aves no entendemos alas demás personas por que no conocemos sus sentimientos ni su forma de pensar por eso juzgamos muy fácilmente
Hay que prestar atención inmediata pues importante para el cliente, además sentirá que se le esta dando la atención e importancia necesaria.
El saludo debe ser cordial y respetuoso es demasiado importante además de que es el primer plano q abre un preámbulo a una buena conversación
Es fundamental escuchar para a si
poder darle una solución inmediata
al cliente
No importa el tipo del cliente con el que estemos tratando siempre debemos
ser corteses, amables, claros y
detallistas
Según su forma de explicarle al cliente lo que debe y no debe hacer a si mismo se asegurara de que el realice un buen procedimiento
Precise los pasos a seguir o los documentos
O papeles a tramitar
GRACIAS A ESTO ASEGURAREMOS UN BUEN
PROCESO DOCUMERNTAL Y ORGANIZACIONAL DE LA
EMPRESA
ESTA ES UNA DE LAS MAS IMPORTANTES PUESTO QUE ES EL OBJETIVO CENTRAL DE NUESTRO TRABAJO
Explique brevemente qué va hacer
DEACUERDO A NUESTRA
EXPLICACION LE SERA MAS FACIL AL CLIENTE TOMAR UNA DESICIÓN