atención al ciudadano
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Atención al ciudadano. Consolidado Atención al ciudadano Tipo de queja. Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014. Consolidado Atención al ciudadano Tipo de queja. Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014. Atención al ciudadano Tipo de queja. Total: 490 Quejas. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Consolidado Atención al ciudadano Tipo de queja
Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014
Tipo de queja TotalAgresiones a Visitantes. 4Amortizaciones de Multa (Trabajo social no remunerado) 2Atención médica y psiquiátrica u odontología 76Atención psicosocial 7Beneficios administrativos 83Consejo de evaluación y tratamiento 22Consignaciones cuenta matriz internos 4Contraer deudas o efectuar negocios con los reclusos 1Crear pruebas falsa para inculpar a los internos 3Detención domiciliarias o prisión 2Dejar de hacer anotaciones 1Encomiendas 8Entrega y envío de correspondencia a internos 7Entrega y suministro de medicamentos 6Expedición cómputos de trabajo o estudio 68Extorción a Internos o Funcionarios 1Extorsión a internos y familiares 1Funcionamiento de expendidos, calidad de productos 3Inducir a los internos a lesionar a sus compañeros 1Infligir a una persona a dolores, sufrimiento 1
Consolidado Atención al ciudadano Tipo de quejaTipo de queja Total
Ingreso establecimientos 12Introducir o permitir el ingreso de elementos de comunicación 1Intimidar con armas y proferir amenazas y en general 1Junta de trabajo estudio evaluación y tratamiento 37Libertades condicionales 9Multiafialiación 4No dar respuesta a las peticiones empotradas. 31Operativos, agresiones entre internos, funcionarios. 10Por agredir y causar lesiones a internos y visitantes 2Producir maltrato físico o sicológico a los interno 17Recargas de pin, teléfonos, falta servicio telefónicos 2Remisiones judiciales o de salud 8Requisa familiares manual y caninos 3Servicio alimentación - atención nutricional-calidad 14Suministro de elementos de aseo y útiles persónales 4Traslado 14Ubicación del interno 15Visitas domiciliarias 1Visitor 4
Total 490
Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014
Atención al ciudadanoTipo de queja
Total: 490 Quejas
Fuente: Grupo atención al ciudadano-febrero2014
Atención al ciudadanoAtenciones personalizadas o telefónicas
Atención personalizada o
telefónicaTotal
SEDE CENTRAL 138REGIONAL NOROESTE 301REGIONAL CENTRAL 46REGIONAL NORTE 28REGIONAL VIEJO CALDAS 11
REGIONAL OCCIDENTE 7REGIONAL ORIENTE 4Total 535
NOTA: La atención personalizada o telefónica es un módulo que permite hacer registro de las visitas o llamadas telefónicas de personas naturales o jurídicas que necesitan información de algún interno o hacer un reclamo o una queja. La atención puede ser personal, cuando llega directamente un ciudadano o telefónica cuando se hace vía este medio. Este formato se utiliza cuando la atención se resuelve de inmediato (caso especifico de las orientaciones o información de algún servicio), de lo cual debe quedar un registro de la atención recibida.
Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014
Atención al ciudadanoAtenciones recepcionadas en total
Regional PQRSAtenciones
personalizadas o telefónicas
Total
SEDE CENTRAL 54 138 192REGIONAL OCCIDENTE 27 7 55REGIONAL CENTRAL 100 46 144REGIONAL NORTE 98 28 102REGIONAL ORIENTE 8 4 15
REGIONAL VIEJO CALDAS 194 11 205REGIONAL NOROESTE 9 301 310
Total 490 535 1025
Fuente: Grupo atención al ciudadano- febrero 2014