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  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    TITULO• Temas

    XXVISalón de INFORMÁTICALa gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y

    reto para los directivos de TI

    Intranet Gubernamental y Plataforma de

    InteroperabilidadHugo Sin Triana

    [email protected]

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    • Transparencia– Incrementar la visibilidad de los asuntos públicos.– Incrementar la confianza en la gestión del Estado.– Mejorar el control a la gestión pública.

    • Participación– Facilitar el acceso ciudadano a información, trámites y

    servicios del Estado.– Obtener retroalimentación de los ciudadanos en la

    toma de decisiones.

    Objetivos de la polObjetivos de la políítica de tica de Gobierno En LGobierno En Líínea (1)nea (1)

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    •Amabilidad– Mejorar la calidad del resultado y de atención en la interacción

    entre la administración pública y sus clientes internos y externos. – Incrementar la satisfacción de los clientes internos y externos– Simplificar las transacciones que los ciudadanos deben realizar

    ante el Estado.

    • Eficiencia– Mejorar la calidad y accesibilidad en tiempo real de la

    información que sirve de insumo para toma de decisiones públicas. – Reducir costos operativos del Estado.– Optimizar la inversión del Gobierno en TICs.

    Objetivos de la polObjetivos de la políítica de tica de Gobierno En LGobierno En Líínea (2)nea (2)

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    • Centrado en el Ciudadano, la Empresa y el Funcionario Público. Diseñar las soluciones a partir de los necesidades e intereses de los clientes internos y externos.

    • Más allá de la Tecnología. Considerar aspectos de política, legales, humanos, procesos y modelos de gestión. La Tecnología es un Medio, no un Fin.

    • Acceso Equitativo y Multi – Canal. Facilitar el acceso de todos los ciudadanos a los servicios electrónicos.

    • Privacidad y seguridad tecnológica y legal de las transacciones. Disponer de los niveles adecuados de seguridad que garanticen a los ciudadanos la privacidad en el acceso a la información y de las transacciones realizadas por ellos.

    Principios de la PolPrincipios de la Políítica de tica de Gobierno En LGobierno En Líínea nea

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    EvoluciEvolucióón del Gobierno Electrn del Gobierno Electróónico en nico en ColombiaColombia

    Grado de Valor

    para los Ciudadanos

    Transacciones Multi-Canal

    Información en Internet

    Interacción Simple en Internet

    2000 - 2001

    Integración y Transformación

    100% Entidades Gobierno Nacional con Sitio Internet de Información estándar. Punto de Entrada: gobiernoenlinea.gov.co

    Intranets

    Formularios Electrónicos

    Consulta a Bases de Datos en Internet

    eCorreo, Chats, Foros

    Trámites Electrónicos: • Pago Electrónico• Firma Electrónica.• Interoperabilidad • Rediseño de procesos y modelos operativos.

    Aumentar las alternativas de acceso al Estado.

    Contratación Electrónica

    Interoperabilidad de Sistemas de Información

    Cadenas detrámites electrónicos

    Agregación de demanda de Soluciones Tecnológicas

    Grado de Complejidad de Implementación y de Requerimientos Tecnológicos

    2001- 2004 2005 - 2008

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Proyectos EstratProyectos Estratéégicos en Cursogicos en CursoG

    obie

    rno

    en L

    ínea

    Modernización, Transparencia y Eficiencia del Gobierno

    Intranet Gubernamental

    Contratos.Gov.Co

    Gobiernoenlinea.Gov.Co

    Ges

    tión

    Efec

    tiva

    Ate

    nció

    n Ef

    ectiv

    a

    Red de Alta Velocidad del

    Estado

    Centro de Datos y Servicios de Base Plataforma de Interoperabilidad

    Sistema de Gestión de Compras

    Gobierno en Línea Territorial

    5

    Portales, Servicios y Aplicaciones

    Automatización de Trámites

    7

    0

    Centro de Contacto al Ciudadano

    SCCI - PIJAO

    10

    RUAF

    11

    2 3 41

    Fin

    986

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Entorno Político,de Direccionamiento

    y de Control

    Entornode Direccionamiento

    Tecnológico

    DesarrolloTecnológico

    Gobierno En Línea

    Arquitectura de Gobierno En LArquitectura de Gobierno En Lííneanea

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Desarrollo Tecnológico

    Gerencia Proyecto: Agenda de ConectividadGestión del Conocimiento

    Entorno Político, de Direccionamiento

    y de Control

    Entorno de Direccionamiento

    Tecnológico

    Infraestructura de Almacenamiento y Servicios de Base (Centro de Datos)

    Infraestructura de Comunicaciones (Conectividad)

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    Núcleo Transaccional de Servicios

    Norm

    as, Estándares y M

    ejores Prácticas en

    TIC

    Adm

    inistración, Gestión de R

    iesgo y Atención

    de Incidentes

    Seguridad

    Aud

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    orno

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    raté

    gica

    Aplicación G

    obierno en Línea

    ...Portal...Servicios Inform

    áticos

    Aplicación G

    obierno en Línea

    Sistemas de Información

    Arquitectura de Gobierno En LArquitectura de Gobierno En Lííneanea

    EDTEDP

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    0% 20% 40% 60% 80% 100%

    Pago Electrónico de Impuestos Contratación Electrónica (e-GP)

    Solicitud de SubsidiosPeticiones, Quejas y Reclamos

    Autorización de Importaciones y ExportacionesInteroparebilidad

    Distribución de Esfuerzos

    Institucional Estándares y Mejores Prácticas Desarrollo Tecnológico

    Esfuerzo Multidimensional en ProyectosEsfuerzo Multidimensional en Proyectos

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Entorno PolEntorno Políítico Direccionamiento y tico Direccionamiento y ControlControl

    • Ley No. 527 de 1999 [Comercio Electrónico]• Ley No. 594 de 2000 [Función Archivística del Estado]• Documento CONPES 3072 de 2000 [Agenda de Conectividad]• Directiva Presidencial No. 02 de 2000 [Gobierno Electrónico]• Decreto 1747 de 2000 [Reglamentario Ley 527]• Directiva Presidencial No.10 de 2002 [PRAP]• Decreto 2170 de 2002 [Combatir Corrupción]• Decreto 1620 de 2003 [Transformación Ministerio Comunicaciones]• Documento CONPES 3248 de 2003 [PRAP]• Documento CONPES 3249 del 2003 [Contratación Pública]• Decreto 3816 de 2003 [COINFO]• Documento CONPES 3292 de 2004 [Antitrámites]• Ley No. 962 de 2005 [Antitrámites]• Decreto 4669 de 2005 [Reglamentario Ley 962]• Decreto 2434 de 2006 [Publicación Obligatoria Portal Contratación]

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Entorno Direccionamiento TecnolEntorno Direccionamiento Tecnolóógicogico

    • Intranet Gubernamental – Arquitectura de Integración e Interoperabilidad.

    • Intranet Gubernamental – Conectividad (Acuerdos de Nivel de Servicio).

    • Políticas de Seguridad Informática.• Consideraciones de Seguridad para el desarrollo de

    un sistema de seguridad• Guía varias para: servicios de Seguridad, seguridad

    de redes y sistemas .• Estándares y Mejores Prácticas Nacionales e

    InternacionalesVolver

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Intranet GubernamentalIntranet Gubernamental

    Entorno Político, de Direccionamiento

    y de Control

    Entorno de Direccionamiento

    Tecnológico

    Desarrollo Tecnológico

    Infraestructura de Almacenamiento y Servicios de Base (Centro de Datos)

    Infraestructura de Comunicaciones (Conectividad)

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    Núcleo Transaccional de Servicios

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Red de Alta Red de Alta VelocidadVelocidadInfraestructura de Almacenamiento y Servicios de Base (Centro de Datos)

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    Núcleo Transaccional de Servicios

    Infraestructura de Comunicaciones (Conectividad)

    Es la red de datos que interconecta a las instituciones del Estado a altas velocidades, con una configuración segura y alta calidad del servicio, para permitir una eficiente transferencia de información entre organismos gubernamentales y para mejorar los servicios que se entregan a los ciudadanos.Se inició el proyecto interconectando 42 entidades que utilizan el Sistema Integrado de Información Financiera (SIIF) del Ministerio de Hacienda y Crédito Público; y 2 usuarias del Centro de Datos En proceso la interconexión de las entidades que hacen parte del Sistema Centralizado de Consultas de Información (PIJAO), de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), Registro Único de Afiliados a la Protección Social (RUAF) y Sistema Penal Oral Acusatorio (SPOA)

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Centro de Centro de DatosDatos

    Es la infraestructura que permite la provisión a las instituciones del Estado de servicios comunes de forma centralizada, para beneficiarse de las economías de escala y homologar dichos servicios. Estábasado en un modelo de computación por demanda o computación utilitaria y garantiza una alta disponibilidad y seguridad. Lo anterior permite a las entidades preocuparse por la prestación del servicio y no de los elementos tecnológicos.

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    Núcleo Transaccional de Servicios

    Infraestructura de Comunicaciones (Conectividad)

    Infraestructura de Almacenamiento y Servicios de Base (Centro de Datos)

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Plataforma de InteroperabilidadPlataforma de Interoperabilidad

    Trámite 1 /Entidad 1

    Trámite 2 /Entidad 2

    Trámite 3 /Entidad 3

    Ciudadano

    Requiere

    Requiere Trámite o Servicio / Entidad 1

    Trámite o Servicio Entidad 2

    Trámite o Servicio Entidad 3

    Ciudadano y/o

    Empresa

    Petición de la

    información una única

    vez

    Menor tiempo de respuesta.

    Mayor intercambio.

    Definición Estándar.

    Plataforma de Interoperabilidad

    ACTUALMENTE DESEADO

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Plataforma de InteroperabilidadPlataforma de Interoperabilidad

    Entidad 1

    Entidad 2

    Entidad 3

    Requerimientos sobre la misma información de forma diferente

    Solución normal:

    Desarrollos particulares para responder a las necesidades

    Entidad

    Entidad 1

    Entidad 2

    Entidad 3

    Desarrollo general utilizando un lenguaje estándar de intercambio de información

    Obtener información específica de acuerdo a las necesidades de la entidad

    ACTUALMENTE DESEADO

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Plataforma de InteroperabilidadPlataforma de Interoperabilidad

    Gerencia Proyecto: Agenda de ConectividadGestión del Conocimiento

    Entorno Político, de Direccionamiento

    y de Control

    Entorno de Direccionamiento

    TecnológicoDesarrollo Tecnológico

    Infraestructura de Almacenamiento y Servicios de Base (Centro de Datos)

    Infraestructura de Comunicaciones (Conectividad)

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    Núcleo Transaccional de Servicios

    Norm

    as, Estándares y Mejores Prácticas en TIC

    Administración, G

    estión de Riesgo y Atención de

    Incidentes

    Seguridad

    Audi

    toria

    y C

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    par

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    Polít

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    neac

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    Aplicación G

    obierno en Línea

    .

    .

    .

    Portal.

    .

    .

    Servicios Inform

    áticos

    Aplicación G

    obierno en Línea

    Sistemas de

    Información

    Aplicación G

    obierno en Línea

    ...Portal...Servicios Inform

    áticos

    Aplicación G

    obierno en Línea

    Sistemas de Información

    Interfaces Estándar de Comunicación entre Procesos y Sistemas de Información

    GEL - XML

    Núcleo Transaccional de ServiciosEnrutador

    TransaccionalPago

    Electrónico

    FirmaElectrónica

    NotificaciónElectrónica Autenticación

    GEL - PoInt

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Plataforma de Interoperabilidad Plataforma de Interoperabilidad –– Desarrollos ActualesDesarrollos Actuales

    Conjunto de herramientas necesarias para que los sistemas de información del Estado interoperen entre sí:

    • Lenguaje común para el intercambio de información entre aplicaciones (GEL-XML)• Enrutador que facilita el intercambio de información, controla y regula la

    interoperabilidad.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Basado en una Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) que permite la integración, interacción y el intercambio entre los sistemas de información de las entidades del Estado (actuales y futuros).Controla y regula la interoperabilidad ofreciendo adecuados niveles de seguridad.Permite obtener estadísticas e indicadores de gestión y coordinar el intercambio de información para la realización de “sistemas distribuidos” y de trámites electrónicos multientidad.

    Enrutador TransaccionalEnrutador Transaccional

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Modelos de operación.

    • Modelo A: Ejecución de tramites por ciudadano

    Aplicación Web

    `

    Ciudadano

    Entidad AWeb Service

    Entidad BWeb Service

    Entidad CWeb Service

    Enrutador Transaccional

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Modelos de operación.• Modelo B: Ejecución de tramites por Sistemas

    de Información de las Entidades de Gobierno.

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Trámites y servicios simples• El enrutador transaccional solo sabe qué datos son

    requeridos por un trámite y cual es su resultado.• Ejemplo:

    – Trámite: Licencia de conducción– Datos de entrada: Nombre, identificación.– Datos de salida: Número de licencia, fecha de expiración. – El enrutador no es responsable ni consciente del proceso interno en la entidad.

    • Los datos de entrada y de salida se modelan como esquemas GEL-XML.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Trámites compuestos• Los elementos del conjunto de datos de entrada de un

    trámite, se obtienen de los resultados de ejecución de tramites pre-requisito.

    • Ejemplo: – El trámite Ta requiere de los trámites Tb y Tc para su ejecución.

    TB

    TA

    TC

    TE TG

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Arquitectura de la solución

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Exposición y consumo de servicios

    • Se estructura la solución como una pasarela de servicios compuestos para los usuarios finales.

    • Modelo de conexión desacoplado y orientado a servicios con las entidades.

    • Soporte a estándares de industria.

    • Establecimiento de convenios con las entidades en un marco definido.

    Adaptador de Agencia Conectada

    Entidad ATramite A

    Adaptador de Agencia Conectada

    Entidad CTramite D

    Adaptador de Agencia Conectada

    Entidad BServicio C

    Adaptador de Agencia Conectada

    Entidad ATramite B

    GEL-XML

    Ciudadano

    Sistema deInformación

    Ciudadano

    Empresa

    GEL-XML

    GEL-XML

    GEL-XML

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Ambientes de la soluciónAmbiente de

    Preproducción

    AAC - PruebasEntidad A - Tramite A

    AAC - PruebasEntidad A - Tramite B

    CiudadanoDe prueba

    Sistema deInformación

    CiudadanoDe prueba

    Empresade pruebas

    Gestión de tramitesPor entidades

    Administrador deEntidad

    Administración de la Plataforma de

    Interoperabilidad Administrador de

    Plataforma

    Ambiente de Producción

    ACC - ProducciónEntidad ATramite A

    ACC - ProducciónEntidad CTramite D

    ACC - ProducciónEntidad BServicio C

    ACC - ProducciónEntidad ATramite B

    Ciudadano

    Sistema deInformación

    Ciudadano

    Empresa

    Gestión de tramitesPor entidades

    Administrador deEntidad

    Administración de la Plataforma de

    Interoperabilidad Administrador de

    Plataforma

    Proceso de publicación

    AAC – Pru. Rta. Aut.Entidad A - Tramite A

    AAC – Pru. Rta. Aut.Entidad A - Tramite B

    AAC - PruebasEntidad B - Servicio C

    AAC – Pru. Rta. Aut.Entidad C - Tramite D

    AAC - PruebasEntidad C - Tramite D

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Mecanismo de acceso por múltiples canales

    PersonalTelefonía TradicionalTelefonía Móvil CelularInternetMensajería CelularCentros de Contacto

    Multimedia

    Consolidación de Puntos de Acceso

    Portales UnificadosVentanillas Unificadas

    Sitios Web Semánticos

    Centro de Contacto al CiudadanoCentro de Contacto al Ciudadano

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    Acceso

    Aplicaciones

    Infraestructura de Base

    Actor Principal: las Entidades

    Públicas

    Actor Principal: los Ciudadanos /

    las Empresas

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Sistema de GestiSistema de Gestióón de Compras Pn de Compras Púúblicasblicas

    Sistema gerencial basado en una herramienta tecnológica de apoyo a la contratación pública que integra los sistemas de información actuales, facilitando información sobre la contratación pública y entregando a las entidades estatales herramientas para modernizar y optimizar la gestión contractual. Soporta los procesos de: selección, contratación (licitaciones, compra directa, contratos marco), desarrollo contractual (actas, pagos, liquidación), interacción entre actores, divulgación.

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    AutomatizaciAutomatizacióón de Trn de Tráámitesmites

    Automatizar

    Racionalizar

    Eliminar

    MIJDAFP

    AdC

    El objetivo de la estrategia es lograr que cualquier trámite se pueda desarrollar en un sólo día, en un sólo paso, en un sólo contacto, sin documento físico alguno, a cualquier hora, cualquier día de la semana y a través de cualquier medio electrónico (Internet, teléfono, celular, fax, correo electrónico).

    Se ha concentrado en:• Trámites Tipo, replicables • Trámites Verticales de Alto Impacto• Cadenas de Trámites de Alto Impacto

    Derecho de Autor

    Registro Sanitario

    Importación de Medicamentos Controlados

    Plan Vallejo

    Registro Único de Afiliados a la

    Protección Social

    Servicios porTecnología

    Móvil

    Ventanilla Única de Comercio

    Exterior

    VentanillaÚnica

    Ambiental

    AdministraciónElectrónica del

    Subsidio deVivienda

    Registro Electrónico de

    CarreraAdministrativa

    Autorización de Servicios de Salud

    Solicitud deCitas Médicas

    Vertical Tipo Cadena

    ComercioTLC

    ProtecciónSocial

    Transversal

    Empleo

    Bienestar

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Gobierno en LGobierno en Líínea Territorialnea TerritorialEsta estrategia tiene como fin contribuir con la modernización del Estado desde la base de sus municipios, al proporcionar a las alcaldías del país las condiciones tecnológicas indispensables para fortalecer la institucionalidad local, mantener una comunicación interactiva con la población y ofrecer un mejor servicio, al posibilitar el acceso ágil y oportuno a los servicios de Gobierno a través de Internet.

    Fase 1 (2006): 624 municipiosFase 2 (2007): 427 municipios

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  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    El Sistema Seguro de Información, Antecedentes, Transacciones y Activos -PIJAO-, consiste en una plataforma tecnológica que enlaza la información de 15 entidades públicas y una privada, y que desde ya es catalogada como una de las herramientas más eficaces con las que cuenta la justicia contra el lavado deactivos, el terrorismo y el narcotráfico. PIJAO responde a la necesidad que tienen las diferentes autoridades para acceder a información de manera instantánea y asípermitirá a la justicia agilizar los análisis e investigaciones orientados a detectar actividades relacionadas con estos delitos.

    Sistema PIJAOSistema PIJAO

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    Registro Registro ÚÚnico de Afiliados a la nico de Afiliados a la ProtecciProteccióón Socialn Social

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    www.gobiernoenlinea.gov.co es el punto de acceso integrado en Internet a toda la información, servicios y trámites que las Entidades Públicas Nacionales, Departamentales y Territoriales ofrecen en sus propios Sitios en Internet.

    Portal del Estado Portal del Estado ColombianoColombiano

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    Indicador Valor Sept 2006

    Sitios de entidades publicas 846

    Número de entidades publicando información de trámites y contenidos en Internet

    95

    Temas más visitados Turismo, viajes y transporte

    Pensiones, cesantías y riesgos profesionales

    Economía, Comercio e Impuestos

    Empleo

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    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

    Portal Portal ÚÚnico de Contratacinico de Contratacióónnwww.contratos.gov.co es el punto integrado de consulta de información sobre los procesos contractuales que gestionan las Entidades Públicas. Su objetivo es promover la transparencia, eficiencia y uso de TIC en la publicación por Internet de las adquisiciones públicas, así como mejorar las formas de acceso a la información respecto de lo que compra y contrata el Estado. A partir de la expedición del decreto 2434 de 2006, se hace obligatorio la publicación de la información en este portal para las entidades públicas:

    Volver

    Tipo de entidad Plazo Fecha estimadaEntidades de nivel nacional centralizado

    1 mes después de la expedición del decreto

    18 de agosto de 2006

    Entidades del nivel nacional descentralizado

    2 meses después de la expedición del decreto

    18 de septiembre de 2006

    Entidades del nivel territorial departamental, centralizado y distrito capital

    4 meses después de la expedición del decreto

    18 de noviembre de 2006

    Entidades del nivel territorial departamental, descentralizado

    5 meses después de la expedición del decreto

    18 de diciembre de 2006

    Entidades del nivel territorial municipal de nivel 1,2 y 3

    6 meses después de la expedición del decreto

    18 de enero de 2006

    Entidades del nivel territorial municipal de nivel 1,2 y 3

    7 meses después de la expedición del decreto

    18 de febrero de 2006

  • XXVISalón de INFORMÁTICA

    La gobernabilidad de TI: Una responsabilidad y reto para los directivos de TI

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    2001- 2004 2005 - 2008

    Crecimiento y Contracción por Demanda

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    Trámites Electrónicos

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    Muchas GraciasHugo Sin Triana

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