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ATELIER QUALITÉ OF

INTERVENTION D’UNIFAF

RENNES 29/03/2017

www.unifaf.frCréée : 04/04/2016MAJ :

1) Recueil des questions (20 minutes)

2) Rappels des enjeux du décret qualité (20 minutes)

3) Point d’étape sur le projet « data dock » (1h30)

Déroulé de l’atelier – 14h/16h30

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3) Point d’étape sur le projet « data dock » (1h30)

4) « OF 2.0 : se former pour mieux former » (5 minutes)

5) Synthèse des questions + plan d’action OF (15 minutes)

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1) PRÉSENTEZ-VOUS ET LISTEZ VOS QUESTIONS

(10 MINUTES)


2) RAPPEL DES ENJEUX DU DÉCRET QUALITÉ

(20 MINUTES)


QUIZ KAHOOT D’INTRODUCTION

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Frise chronologique

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J-93Avant la fin de la période transitoire

Respect de 6 critères de qualité :1. Objectifs : objectifs de formation adaptés au public

2. Dispositifs : accueil, suivi, évaluation des stagiaires

3. Moyens : pédagogiques, techniques, encadrement

4. Formateurs : qualification et formation continue des formateurs

Deux nouvelles obligations au 1er janvier 2017

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5. Transparence : informations disponibles sur l’offre de formation et les résultats obtenus

6. Satisfaction client : prise en compte des appréciations des stagiaires

Obligation de référencement des prestataires conformes au décret par les financeurs :� OPCA et OPACIF� Pôle Emploi� Etat� Conseils Régionaux� AGEFIPH

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1er janvier 2017 : les financeurs devront inscrire sur un catalogue de référence les prestataires deformation qui répondent aux exigences du décret

→ Choix n° 1 : prestataire titulaire d'une certification ou d'un label reconnu par le CNEFOP= présomption de conformité

→ http://www.cnefop.gouv.fr/qualite→ Deux types de labels :

L’obligation de référencement

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→ Deux types de labels :• 19 « généralistes » (ex : OPQF ou NF 214 Service Formation)• 10 « spécialisés » (ex : REF 221 pour l’agriculture)

→ Choix n° 2 : se conformer aux procédures internes d'évaluation des OPCA, basées surles 6 critères du décret

→ Procédure commune aux OPCA = Data Dock & ses 21 indicateurs

Nota : dans les 2 cas, les organismes de formation devront être enregistrés dans l’entrepôt de données

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Les étapes du référencement

Financeurs

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Je déclare mon organisme dans

le Datadocken répondant

aux 21 indicateurs

�L’organisme s’engage à actualiser ses données

Un financeur examine ma déclaration

pour le compte de l’ensemble des financeurs

Mon organisme répond aux critères et devient

référençablepour l’ensemble des financeurs

Les financeurs effectueront un

contrôle de conformité a

posteriori

L’étude du financement est

possible

Chaque financeur peut inscrire mon

organisme sur son catalogue de référence

selon sa procédure de

référencement interne

Segmentation du marché : « libre » V/S « régulé »

Obligation de se conformer aux 6 nouveaux critères et de se faire référencer par le/les

financeur(s) qui les concerne(nt)

…mais aussi…

En synthèse, quels impacts pour les prestataires de formation?

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Relations nouvelles et partenariales entre financeurs et organismes de formation

Un double enjeu : mise en conformité, dans une logique à plus long terme d'innovation,

qualité, efficacité de la formation

Question centrale : qualité = mise en conformité? Amélioration continue et management de

la qualité? Caractéristique différenciatrice?

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Financeurs : transparence sur la qualité des prestations et de l'organisme

Apprenants : des formations adaptées à leur profils, ancrées dans leurs

situations professionnelles

Les nouvelles attentes de votre environnement

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Employeurs : des formations efficaces au juste prix

« Votre mission, si vous l’acceptez : prouver votre valeur ajoutée dans un

environnement en perpétuelle évolution et impacté plus que jamais par le

numérique »

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3) POINT D’ÉTAPE SUR LE PROJET « DATA DOCK »

(1H30)


QUIZ KAHOOT D’INTRODUCTION

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La réponse des OPCA au décret qualité

Création du GIE D²OF fin 2016�Unifaf = membre fondateur

Soutien politique DGEFP, COPANEF, CNEFOP, FPSPP

Les missions du GIE

Les grands principes (1/2)

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Administrer Data DockAnimer le référentiel qualitéPartager des données sur l’instruction et le contrôle des OF

Les membres

25 financeurs (OPCA-OPACIF, FONGECIF, FAF)

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Qu’est-ce-que le Data Dock?

�Un outil pour enregistrer les OF en vue de leur référencement

�Enregistrement de manière déclarative (21 indicateurs & modes de preuve)� Les OF « cnéfopés » déposent la copie de leur certificat

�Un outil d’aide au référencement pour les financeurs

Les grands principes (2/2)

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Comment fonctionne-t-il?

�Informations récupérées de « PACTOL »

�Contrôle de cohérence automatiques sur SIREN & NDA

�Examen du dossier de l’OF par un financeur, qui vaut pour le GIE

A noter : engagement collectif pour une période transitoire jusqu’au 30/06/2017

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Data Dock

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Les 21 indicateurs et leurs modes de preuve

Critère Indicateurs Eléments de preuve obligatoires

1. L’identification précise

1.1 Capacité de l’OF à produire un programme détaillé pour l’ensemble de son offre, et de l’exprimer en capacités ou compétences professionnelles visées

Programmes détaillés (catalogue des programmes détaillés)

1.2 Capacité de l’OF à informer sur les modalités de personnalisation des parcours proposés, à prendre en compte les spécificités Descriptif des modalités de personnalisation

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1. L’identification précise des objectifs de la formation

et de son adaptation au public formé

proposés, à prendre en compte les spécificités des individus, et à déterminer les prérequis –information sur les modalités de prises en compte des acquis (VAE /VAP)

Descriptif des modalités de personnalisation d’accès à la formation

1.3 Capacité de l’OF à décrire et attester de l’adaptation des modalités pédagogiques aux objectifs de la formation

Attestation d’adaptation des modalités pédagogiques

1.4 Capacité de l’OF à décrire les procédures de positionnement à l’entrée et d’évaluation à la sortie

Descriptif des procédures d’admissionDescriptif des procédures d’évaluation



2. L’adaptation des

2.1 Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement Livret d’accueil ou équivalent dans le cadre

de FOAD

2.2 Capacité de l’OF à décrire son propre processus d’évaluation continue

Descriptif de la démarche qualité interne ou externe

2.3 Capacité de l’OF à décrire les modalités Présentiel :

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2. L’adaptation des dispositifs d’accueil, de

suivi pédagogique et d’évaluation aux publics

2.3 Capacité de l’OF à décrire les modalités de contrôle de l’assiduité des stagiaires adaptées aux différents formats pédagogiques

Présentiel :Descriptif des modalités de contrôle de l’assiduité des stagiairesFOAD : Existence des exercices et modalités d’évaluation

2.4 Capacité de l’OF à décrire l’évaluation continue des acquis du stagiaire

Descriptif des outils d’évaluation des stagiaires

2.5 Capacité de l’OF à décrire la conformité et l’adaptation de ses locaux

Descriptif des moyens matériels et leur conformité aux lois et règlements



3.1 Capacité de l’OF à décrire les moyens et supports mis à disposition des stagiaires

Présentiel : Supports standards mis à disposition

FOAD : descriptif technique des

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3. L’adéquation des moyens pédagogiques

techniques et d’encadrement de l’offre

de formation

et supports mis à disposition des stagiaires FOAD : descriptif technique des plateformes synchrone et asynchrone

3.2 Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique

Descriptif de l’équipe pédagogiqueDescriptif de ses modalités d’intervention


4. La qualification professionnelle et

4.1 Capacité de l’OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications des formateurs

Attestation de l’existence d’une CV-thèque mise à jour de ses formateurs

4.2 Capacité de l’OF à attester des actions de formation continue du corps de Attestation annuelle du niveau

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4. La qualification professionnelle et la formation professionnelle du

personnel en charge de la formationde formation continue du corps de formateurs ou du formateur indépendant formation pour ses formateurs et du % formé

Attestation annuelle du niveau d’investissement formation pour ses formateurs et du % formé

4.3 Capacité de l’OF à produire des références clients



5.1 Capacité de l’OF à communiquer sur son offre de formation

Catalogue et publicité des tarifs et conditions de vente

5.2 Capacité de l’OF à produire des Descriptif des indicateurs de performance

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5. Les conditions d’information au public sur

l’offre de formation, ses délais d’accès, et les

résultats obtenus

5.2 Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance

Descriptif des indicateurs de performance (exemple taux d’insertion, de présentation et/ou réussite aux examens…)

5.3 Capacité de l’OF à contractualiser avec les financeurs

Existence de contrats signés avec des financeurs (Etat, Région, Pôle Emploi)

5.4 Capacité de l’OF à décrire son / ses périmètre(s) de marché

Descriptif des clients (B to B, B to C, alternance, branches)



6. La prise en compte des

6.1 Capacité de l’OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions de formation auprès des stagiaires

Protocole d’évaluation (Chaud ou froid)

6.2 Capacité de l’OF à décrire les modalités de recueil de l’impact des actions auprès

Existence d’enquête auprès des entreprises pour connaître l’impact de l’action

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6. La prise en compte des appréciations rendues par

les stagiaires

de recueil de l’impact des actions auprès des prescripteurs de l’action

pour connaître l’impact de l’action

6.3 Capacité de l’OF à partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes (formateurs, stagiaires, financeurs, prescripteurs) dans un processus d’amélioration continue

Descriptif des modalités de partage des évaluations avec les parties prenantes

« OF 2.0 : se former pour mieux former »

Le contexte : les impacts pour les prestataires de formation

UNE SEGMENTATION DU MARCHÉMarché libre -> Marché régulé

UNE OBLIGATION DE SE CONFORMER AUX 6 CRITÈRES ET

DE SE RÉFÉRENCER

UNE BAISSE DE LA CONTRIBUTION LÉGALE

UN RECENTRAGE DE TOUS LES FONDS LÉGAUX VERS LE

CERTIFIANT

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CERTIFIANT

LA CRÉATION DU CPF ET SON SYSTÈME PAR LISTES

ON PASSE D’UN SYSTÈME D’IMPUTABILITÉ À UN SYSTÈME

D’ÉLIGIBILITÉ

ON PASSE D’UNE OBLIGATION DE MOYENS À UNE OBLIGATION DE

RÉSULTATS

UN RENFORCEMENT DES PRÉROGATIVES DE CONTRÔLE DES

PRIX POUR LES OPCA

DES RELATIONS NOUVELLES ET PARTENARIALES ENTRE

FINANCEURS ET OF

DES OBJECTIFS COMMUNS : INNOVATION, QUALITÉ, EFFICACITÉ

DE LA FORMATION

Le contexte : des défis et des enjeux nombreux

Des demandes de formation de plus en plus individualisées

Des budgets en diminution

Des temps de formation en diminution

Répondre à des besoinscourt-terme

Accompagner les évolutions au plus près

Faire plus et mieux avec moins

Garder ¼ d’heure d’avance

Anticiper les besoins en

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diminution Anticiper les besoins en compétences à moyen terme

Pouvoir accueillir des populations nombreuses

Adapter les parcours aux besoins, objectifs, contraintes voire singularité d’apprentissage des personnes

Industrialiser l’individualisation

Suivre une logique 70/20/10

Allier multi-modalité et approches simples

Des conditions de déploiement simples, peu chronophages

Préserver l’agilité des dispositifs

Equipe projet

Pierre-Luc

MACHEFEREdith

DOUMERT

Philippe

JOFFRE

Margot

BEAUCHAMPS

Anne-Marie

MUNTZ

Antonin

SENÉ

Elian

CHREBOR

Nadège

WELUJean-Luc

LAURETTE

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Un lien privilégié avec les réseaux

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Le dispositif

module

d’auto-positionnementDirigeant-e-s – chargé-e-s de développement – responsables de

formation / formateur-trice-s / personnels Administratifs

1

modules

de formation10

Appréhender le nouveau paysage de la formation professionnelle

Mettre en place une stratégiepour mon OF

Axer la formation présentielle sur la pratique et l’interactivité

Choisir une politique qualité

Définir une démarche commerciale

28

sessions

de formation350

Ressources

complémentaires – à datedont 7 vidéos et 53 documents à télécharger

70

Inscrits confirmés661

Définir une démarche commercialepour mon OF

Digitaliser la formation

Répondre aux appels d’offre(publics et privés)

Rendre son offre éligible au CPF

Devenir ODPC

Mieux évaluer la formation

Quelques indicateurs

� 661 participants, pour 170 établissements mobilisés

� Parcours moyen : 4 modules

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Premier bilan & suites

CollaborationDynamismePédagogie Manque d’inter-

régionalité

Densité du contenu

Synthétisation

du contenu

par un

récapitulatif

disponible sur

la plateforme

Mise en place d’une

communauté

apprenante

transverse aux

différents groupes

des différentes

régions

« Les + » : « Les - » et les solutions apportées :

30

la plateforme

Et la suite?

� Avenant déposé par Unifaf auprès du FPSPP

� Objectif = déployer de nouvelles sessions

Message de clôture

« OF 2.0, un outil au service du développement de votre établissement »

31

5) SYNTHÈSE DES QUESTIONS

Liens utiles :

Pages @ Unifaf :


Pages @ Unifaf :

-Qualité : http://www.unifaf.fr/page.jsp?currentNodeId=616

-OF 2.0 : http://www.unifaf.fr/page.jsp?currentNodeId=578

Data Dock : www.data-dock.fr

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