Médias sociaux : 

Les 5 clés pour dynamiser 

sa e‐RéputationAnimation : Jean‐Christian RIVET

jcrivet@net‐stratege.com

Tel : 06 21 09 38 47

Accompagne vos talents» Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest »

» En Communication Online et Web marketing

» Médias sociaux et e‐Reputation

» Coaching en Personal Branding

Plus de 130 entreprises accompagnées» Près de 900 collaborateurs formés

» Un réseau de consultants Séniors

» 50 formations personnalisées

4 zones d’intervention» Le conseil

» La formation

» Le coaching

» La délégation

Jean‐Christian RIVETConsultant, formateur et coach en web‐marketing et Médias Sociaux. Il accompagne les entreprises et les dirigeants dans leur e‐Developpement.

» Qu’est‐ce que la e‐Reputation ?

Mon IdentitéNumérique

Ma Réputation

MaE-Reputation

+

Mon entreprise est visible sur Internet et…

» Lorsque je tape mon nom dans Google, c’est moi qui maîtrise les 10 premiers résultats

» J’ai fourni aux Internautes des espaces de commentaires sur chacun de mes supports

» Chacun de mes contenus est facilement partageable sur les Médias sociaux

» Mes contenus et mon offre sont disponibles AtAwAd…

» Les 5 clés pour dynamiser son Image :1) Renforcer la qualité de son offre2) Mettre en place ses outils de Veille3) Définir sa stratégie sociale4) Publier des contenus User Centrics5) Détecter les opportunités du Réseau

1) Renforcer la qualité de son offre

GESTIONDE LA RELATION

CLIENTS

QUALITE ATTENDUE

QUALITE VOULUE

QUALITE FOURNIE

QUALITE PERCUE

QUALITE PERCUE

EXPRIMEE

2) Mettre en place ses outils de Veille

Lisible Visible

Crédible

Paramétrage des alertes

Pré-visualisation des résultats

Créer et gérer ses alertes envoyées par email ou diffusées en flux Rss

3) Définir sa stratégie sociale

Publication Diffusion

Conversation

Comprendre les nouveaux comportements en ligne

So Lo Mo

» Social : je reste connecté à mon réseau et je cherche des avis

» Local : je cherche des solutions autour de moi

» Mobile : j’emmène « ma vie » avec moi

aT aW aD

» Any Time : Je veux pouvoir accéder 24/7

» Any Where : Je veux pouvoir accéder où que je sois

» Any Device : Je veux accéder quelque soit mon outil

Lien vers le profil

Flux d’actualités

Modification du profil

Liens vers les abonnés

Liens vers les abonnements

Suggestions de Twitter

4) Publier des contenus User Centrics

Permission Personnalisation

Participation Partage

Les outils ont de nombreuses fonctionnalités communes

» Profils personnels (privés et/ou professionnels)

» Pages d’entreprises (conversations, réseaux, promotions, etc…)

» Flux d’actualités (issus de Profils, Pages et plateformes tierces)

» Réseaux de contacts (amis, abonnés, contacts, fans, etc…)

» Evénements (thématiques, géographiques, etc…)

» Groupes, communautés et espaces d’échanges

Quels contenus publier sur une Page ?

» Questionner les fans

» Jeux type « photo mystère »

» Diffuser des évènements en direct

» les actualités saisonnières

» Diffuser des articles de presse

» Annoncer en exclusivité

» Les bons plans et promotions

» Anniversaire de son établissement ou de sa marque

» Évoquer les projets en cours

5) Détecter les opportunités du Réseau

Qualitatif Quantitatif

Nominatif

La stratégie « RFM » permet d’appliquer des scores quantitatifs et qualitatifs aux relations que nous entretenons. Nous pouvons ainsi optimiser et dynamiser la qualité de ces relations.

» Récence du dernier contact : nous sommes plus ouverts à ces contact récents

» Fréquence des relations entretenues : nous nous rapprochons des contacts fréquents

» Montant cumulé des actions menées dans le réseau : les opportunités tiennent souvent à la fidélité des relations que nous entretenons 

Ses contacts Ses publications Ses messages

Pour en savoir plus

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