ata (adaptador de terminal analógico) modelo pap2 · como configurar o ... se você não conseguir...
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Guia de Instalação ATA
(Adaptador de Terminal Analógico)
Modelo PAP2
MANUAL DE CONFIGURAÇÃO PAP2
www.ivoz.net
SumárioComo Configurar o PAP2..................................................................................................................03
Como acessar a página Web de configuração do PAP2.....................................................................04
Guia de instalação ATA (Adaptador de Terminal Analógico)...........................................................05
Analisando o seu acesso à internet.....................................................................................................08
Configuração do aparelho ATA PAP2...............................................................................................12
Configuração de sua conta IVOZ.......................................................................................................15
Configuração de Áudio.......................................................................................................................17
Instruções para discagem....................................................................................................................18
Soluções de problemas:
Há um longo tempo de espera até ouvir o toque do telefone usando o PAP2....................................19
Telefone não toca apesar de realizar chamadas..................................................................................21
O identificador de chamada não funciona..........................................................................................22
Como configurar o PAP2 atrás de um roteador Linksys....................................................................24
Dificuldades no envio de Fax.............................................................................................................25
Como configurar o reencaminhamento de chamadas no PAP2.........................................................28
Como acessar o PAP2 remotamente...................................................................................................30
Como reinicializar o PAP2 (Fazer o reset).........................................................................................31
Como identificar as diferenças entre o PAP2 v1 e o PAP v2............................................................32
Como Configurar o PAP2
Como Configurar o PAP2
Para registrar o PAP2 com seu provedor de VoIP, siga as etapas abaixo:
Etapa 1:Conecte a porta Ethernet do PAP2 à rede (roteador, switch ou modem)
Etapa 2:Conecte um telefone analógico à porta FXS.
Etapa 3:Levante o monofone e disque ****110#. Anote o endereço IP.
Etapa 4:Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 5:Clique Login Admin e (mudar para visualização avançada).
Como Acessar a Página Web de Configuração do PAP2
O Adaptador de Telefone Linksys (PAP2) contém uma página Web de configuração integrada que permite ao usuário configurar até duas linhas telefônicas. Para definir as configurações de VoIP, é preciso obter as configurações de sua conta de serviço VoIP de seu provedor, tais como o número de identificação do usuário (número do telefone), senha e endereço do Proxy, para que essas credenciais possam ser preenchidas na página Web de configuração do PAP2.
Como Acessar a Página Web de Configuração do PAP2
Etapa 1:Determine o endereço IP de seu PAP2 pressionando a tecla de asterisco (*) quatro vezes no
telefone analógico conectado ao PAP2 e, em seguida, pressionando a opção 110 e o jogo da velha (#).
Etapa 2:Abra um navegador Web, como por exemplo o Internet Explorer.
Etapa 3:Vá para a barra deEndereço e digite o Endereço IP do PAP2 (na configuração padrão, o endereço IP do PAP2 está definido como Obter um IP automaticamente). Em seguida, pressione [Enter].
Neste exemplo, 192.168.1.150 foi utilizado como o endereço IP do PAP2.
Etapa 4:O Login do usuário é “user” e o Login Admin, “admin”. Não há senhas na
Configuração padrão.
Etapa 5:
Se você não conseguir abrir a interface Web, entre em contato com seu provedor do PAP2. Dependendo de onde o PAP2 foi adquirido, a pessoa / empresa que configurou a unidade pode ter definido uma senha. Seja o PAP2 adquirido de segunda mão, ou de um provedor, de qualquer forma é essa pessoa / empresa que poderá lhe informar a sua senha.
Guia de Instalação ATA (Adaptador de Terminal Analógico)
Modelo PAP2NA
Este guia irá ajudálo a instalar o seu ATA, que é o equipamento necessário para a utilização dos serviços Ivoz
O ATA (Adaptador de Terminal Analógico) é um equipamento que conecta o seu telefone ou PABX analógico ao seu acesso à Internet banda larga, permitindo assim fazer e receber chamadas telefônicas com comodidade. Leia com atenção este guia, instale o ATA e aproveite ao máximo as vantagens da tecnologia VoIP.
Conhecendo o ATA
As figuras abaixo apresentam a visão da parte traseira do equipamento, onde estão as entradas (também chamadas portas) para conexão com a rede elétrica, com a Internet e com os aparelhos de telefone.
Painel Traseiro
1 – Porta ETHERNET: Conexão com o modem (ADSL ou Cable) ou com um Hub/Switch, através de um cabo de rede com conector RJ45
2 – Porta DC 5V: Conexão com a rede elétrica, através do cabo de alimentação.
3 Porta PHONE1 e 2: Conexão com telefone ou a troncos analógicos de PABX, através de um fio de telefone padrão com conector RJ11.
Leds do Painel Frontal
Veja abaixo o significado dos indicadores luminoso (Led’s) disponíveis no painel frontal do PAP2:
1 e 2 Led PHONE 1 e PHONE 2: Aceso constantemente indica que a conta de usuário encontrase registrada no serviço IVOZ. Caso esteja piscando, o telefone encontrase fora do gancho ou recebendo uma ligação. Se o led estiver apagado, o registro no servidor do IVOZ não foi feito. Neste caso, recomendamos seguir o passo a passo, descrito no tópico “Solução de Problemas” deste manual.
Obs. Se apenas uma conta foi configurada, a 2ª linha permanecerá apagada.
3 Led ETHERNET piscando: indica que a rede de está ativa e com troca de tráfego com a Internet.
4 Led POWER: Led azul aceso constantemente, está conectado a rede elétrica. Caso esteja piscando está em processo de inicialização ou em upgrade de firmware. Caso o mesmo led esteja vermelho, o PAP2 não está funcionando corretamente, neste caso vá até o tópico “Solução de Problemas”, deste manual.
Analisando o seu aceso à Internet
O seu adaptador, assim como o(s) seu(s) computador(es), precisará conectarse à Internet através de banda larga. Isso deverá ocorrer apenas através de um Hub ou Switch que estará ligado ao seu modem router ou a um computador que faz o papel de router (ex.: computador com duas placas de rede e Windows XP ou 2000). Caso você não tenha um Hub ou Switch, consulte seu técnico em informática para que ele indique a melhor forma de fazer esta adaptação em sua rede de aceso à Internet.
A sua rede poderá estar conectada à internet de 2 maneiras diferentes:
A – DHCP ou B – IP Fixo
É importante que você identifique, a seguir, em qual destes 2 cenários a sua rede/computador está disposta para que a configuração do Adaptador possa ser feita adequadamente.
Dica: o seu administrador de rede ou técnico de informática poderá auxiliálo a detectar em que cenário o seu adaptador deverá ser configurado.
A DHCP ou B IP Fixo:
Pesquise a configuração do(s) seu(s) computador(es) seguindo os passos indicados abaixo (Windows XP):
a) Na área de trabalho do Windows, clique com o botão direito em “Meus locais de rede” / “Propriedades”:
b) Clique com o botão direito em “Conexão de rede local” (ou no ícone de sua conexão a Internet). Clique em “Propriedades”:
1. Selecione a “Protocolo Internet (TCP/IP)” e clique em “Propriedades”:
d) Se a opção “Obter um endereço IP automaticamente” estiver selecionada, seu(s) computador(es) trabalha(m) em DHCP (IP dinâmico) – (B).
Caso contrário, trabalha(m) com um endereço de IP Fixo (C), determinado pelo seu administrador de rede ou pela Operadora.
Conexões Iniciais
1. A figura abaixo representa a configuração inicial da rede sem o ATA instalado, onde pelo menos um computador está ligado indiretamente a um modem Router (ADSL) através do Hub/Switch:
Importante: Você também poderá ter esta configuração através de um computador com duas placas de rede, ligado a um modem ADSL.
2. A figura abaixo representa a configuração final da rede com o ATA instalado, onde dois telefones estão ligados ao ATA e o ATA está ligado diretamente a um modem Router (ADSL), para a conexão a rede LAN pode ser de duas formas:
a. Conexão do ATA a um Hub ou Switch.
3. Desconecte o cabo de rede do computador e conecteo a uma das portas do Switch ou Hub. Certifique se que a outra ponta do cabo de rede está conectada ao Modem Router (ADSL) / Cable Modem.4. Conecte uma ponta do cabo de rede fornecido na porta LAN do ATA. Conecte a outra extremidade do cabo de rede em outra porta do Switch ou Hub.5. Conecte uma ponta de um cabo de rede na placa de rede de seu computador. Conecte a outra extremidade em uma porta do switch ou hub.6. Conecte um telefone na porta PHONE1 do ATA, usando um fio de telefone padrão com conectores padrão RJ11.7. Certifiquese que o modem permaneceu pelo menos 5 minutos desligado. Ligue o modem, conectando o seu cabo de alimentação de energia. Espere aproximadamente dois minutos para que ele sincronize automaticamente com o seu provedor de acesso à Internet banda larga.8. Ligue o ATA, conectando o seu cabo de alimentação de energia na porta DC 5V e a outra ponta em uma tomada tipo tripolar (110/220V).9. Verifique se o led ETHERNET está piscando, caso esteja, este é o sinal que o ATA encontrase conectado no Switch ou Hub corretamente.
Configuração
Cenário A Configuração do Adaptador em DHCPA1. É necessário garantir que o seu ATA esteja com as configurações de fábrica. Para isso,
digite no telefone conectado à porta Phone 1, a seguinte seqüência: * * * * (4 vezes a tecla asterisco) e em seguida digite 73738 # . Com isso o seu PAP2 retorna aos padrões de fábrica.
A2. O PAP2 já deverá estar habilitado para trabalhar no modo DHCP. Para certificarse disso, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência: * * * * 100 # Esta seqüência informará se o ATA está com o modo DHCP habilitado, através de uma mensagem sonora. Escutea através do fone do aparelho telefônico. A informação é fornecida em Inglês
A palavra “enable” significa que o modo DHCP está habilitadoA palavra “disable” significa que o modo DHCP está desabilitado.
A3. Caso você ouça a expressão “disable”, digite a seguinte seqüência:* * * * 100 #Após digitar esta seqüência, você deverá escutar: “Enter a value followed by a pound key”
que significa “entre com o valor, pressionando a tecla quadrado/cerquilha”.Digite “1 #” para habilitar o modo DHCP. Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a
configuração.Coloque o fone no gancho.A4. Configure seu computador para obter um IP Dinâmico (DHCP), nas propriedades do
protocolo Internet (TCP/IP) da placa de rede.A5. Utilize o aparelho telefônico conectado à porta PHONE1 e digite a seguinte seqüência
* * * * 110 #Esta seqüência fornece (em inglês) o endereço IP que o seu ATA adquiriu. Anoteo, pois
esta informação será utilizada no item “Configuração de sua conta VoIP”.
Cenário B Configuração do Adaptador com IP FixoAssim como um computador, para acessar a Internet o ATA deve ser configurado com um
endereço IP e com endereços de máscara de subrede e de gateway. Em redes que funcionam em DHCP o ATA recebe estes endereços automaticamente. Para que o ATA funcione em redes que trabalham com IP Fixo é necessário que a configuração destes endereços seja feita manualmente.
B1. Você deve utilizar como base os dados já configurados em sua rede ou computador para a configuração do seu ATA, conforme as indicações do Item “Analisando a sua Rede”. Caso tenha dúvidas, recomendamos entrar em contato com o seu técnico em informática para descobrir o endereçamento IP existente em seu modem ou na sua rede de computadores. Para configurar o ATA você deverá ter em mãos: Endereço IP disponível para o ATA Máscara de rede utilizada em sua rede Gateway Padrão utilizado em sua rede
B2. Após levantar estas informações, você utilizará o recurso de URA (Unidade de Resposta Audível) disponível no ATA e configurará manualmente o seu endereçamento IP através do aparelho telefônico que está conectado à porta PHONE1.
B3. É necessário garantir que o seu ATA esteja com as configurações de fábrica. Para isso, digite no telefone conectado à porta Phone 1 a seguinte seqüência
* * * * 73738 #Atenção: a seguir mencionamos os passos para configuração via aparelho telefônico.
Entretanto, se você tiver acesso a um ponto de rede em DHCP, esta configuração pode ser feita diretamente na interface web do ATA na opção “System”.
B4. Retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência
* * * * 100 #
Esta seqüência informará se o ATA está com o modo DHCP habilitado, através de uma mensagem sonora.
Escutea através do fone do aparelho telefônico. A informação é fornecida em Inglês
A palavra “enable” significa que o modo DHCP está habilitado
A palavra “disable” significa que o modo DHCP está desabilitado.
B5. Para configurar um IP Fixo no seu ATA, o modo DHCP deverá estar desabilitado “disable” em inglês.
B6. Para executar esta operação, retire novamente o fone do gancho e digite a seguinte seqüência:
* * * * 101 #
Após digitar esta seqüência, você deverá escutar: “Enter a value followed by a pound key” que significa “entre com o valor, pressionando a tecla quadrado/cerquilha”.
Digite “0 #” para desabilitar o modo DHCP. Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho.
B7. Certifiquese que o modo DHCP está desativado repetindo o passo B4.
B8. Com as informações do Endereço IP a ser configurado em seu ATA, retire o fone do gancho e digite a seqüência:
* * * * 111 #
Digite o endereço IP através do teclado de seu telefone, usando a tecla “ * ” para identificar o “ . ” e no final tecla “#”
Exemplo: para o IP 192.168.1.10 você deve digitar a seqüência 192*168*1*10 e pressionar a tecla “#”.
Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho.
B9. Para inserir o endereço da máscara de rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência:
* * * * 121 #
Digite a máscara de rede, seguindo a mesma regra do item acima.
Exemplo: para a máscara 255.255.255.0 você deve digitar a seqüência 255*255*255*0 e pressionar a tecla “#”.
Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho.
B10. Para inserir o endereço do Gateway padrão de rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência:
• * * * 131 #
Digite o endereço do Gateway padrão, seguindo a mesma regra do item B8 acima.
Exemplo: para o Gateway 192.168.1.1 você deve digitar a seqüência 192*168*1*1 e pressionar a tecla “#”.
Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho.
B11. Para inserir o Servidor DNS padrão de sua rede, retire o fone do gancho e digite a seguinte seqüência
* * * * 161 #
Digite o endereço do Servidor DNS, seguindo a mesma regra do item B8 acima.
Exemplo: para 192.168.1.1 você deve digitar a seqüência 192*168*1*1 e pressionar a tecla “#”.
Em seguida pressione a tecla “1” para salvar a configuração. Coloque o fone no gancho.
B12. A configuração de endereçamento IP estático está concluída. Siga para o item “Atualização” para prosseguir na instalação do seu ATA.
Configuração de sua conta IVOZ
1. Através de um browser (Microsoft Internet Explorer ou Mozila Firefox, por exemplo), acesse o seu ATA, digitando “http://” mais o endereço IP atribuído ao ATA em sua rede. Você deve utilizar um computador ligado à mesma rede em que está conectado o ATA. O proxy deve estar desabilitado.
2. A tela de configuração do ATA deverá ser exibida.
3. Com o aparelho de telefone conectado na porta Phone 1 do ATA clique na aba Voice, e depois clique na aba Line 1.
Role a tela para baixo e procure a seção de configuração do SIP. Defina o número da Porta SIP como 5060 e em seguida clique Salvar Configurações.
Clique Linha 2, e sob a seção de configuração do SIP defina o número da Porta SIP como 5061. Em seguida, clique Salvar Configurações.
4. Verifique se a opção "Line Enable" está marcada em "yes", confome figura abaixo;
5.No campo correspondente a Proxy and Registration" entre com o endereço do servidor SIP no campo "Proxy" e digie: ca01.ivoz.net
Altere o valor do campo "Register Expires" para 180;
6. Preencha os campos abaixo, seguindo as instruções:
Display name: Informe o seu nome de usuário IVOZ.
User ID: Repita o username de sua conta IVOZ.
Password: Informe a senha de autenticação da sua conta IVOZ.
Use Auth ID: Selecione a opção “yes”.
Auth ID: Repita o username de sua conta IVOZ.
Configurações de audio:
6. A próxima alteração será na área de Audio Configuration. É necessário selecionar o padrão a ser utilizado para a codificação da voz, no campo "Preferred Codec" escolha G.729A;
7. É necessário também que a opção "Use Pref Codec Only" esteja em "no".
8. Repita os passos acima em "Line 2" para configurar a segunda porta se desejar usar a segunda linha VoIP, no item line 2, também com o aparelho conectado.
9. Clique no botão Save Settings, localizado no final da página. O ATA será reiniciado.
Instruções para discagem:
Para efetuar ligações utilizando o Telefone conectado ao seu ATA, siga as instruções abaixo.
Ligações para telefones no Brasil
Digite 0 + Código de Área + número de telefone
Exemplo: 0 + 11 + 55090500
Ligações para números internacionais
Digite 00 + Código do País + Código de Área + número de telefone
Exemplo: 00 + 34 + 91 + 452 3900
Há um Longo Tempo de Espera até Ouvir o Toque do Telefone usando o PAP2
Para resolver este problema, modifique o parâmetro Interdigit Long Timer. Para instruções sobre como fazer isso, siga as etapas abaixo.
Como Modificar o Parâmetro Interdigit Long Timer
Etapa 1:Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 2:
Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida,
Visualização Avançada.
Etapa 3:Clique Regional e procure a seção dos Valores do Cronômetro de Controle (seg) e
defina o parâmetro
Interdigit Long Timer como 0 (zero).
Etapa 4:
Clique o botão [Salvar Configurações].
Telefone Não Toca Apesar de Realizar Chamadas
Como Resolver o Problema de Quando o Telefone não TocaEtapa 1:
Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para conforme instruções acima.
Etapa 2: Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida, mudar para visualização avançada.
Etapa 3:Clique Regional e procure a seção Especificação do Sinal de Call Waiting e Toque e defina a Forma de Onda do Toque como Trapezóide. Em seguida, defina Freqüência do Toque para 20 e Retardo CPC para 10.
Etapa 4:Clique Salvar Configurações
O Identificador de Chamada Não Funciona
É importante saber que o identificador de chamada (CID) deve funcionar com o PAP2. Certifiquese apenas de que seu telefone ofereça suporte a esse recurso e que exiba as informações do CID quando conectado diretamente à sua linha, para ter certeza de que o recurso funcionará bem. Caso o identificador de chamada não funcione, siga as etapas abaixo para resolver o problema.
Etapa 1:
Clique USUÁRIO1 e vá para Configurações de Serviço Complementar. Certifiquese de que a Configuração do CID esteja definida como sim e a opção Bloquear a Configuração do CID, como não.
Etapa 2:Clique Regional, vá para Diversos e procure Método do Identificador de Chamada. Certifiquese de que a configuração correta do Método do Identificador de Chamadaesteja selecionada (por exemplo, Bellcore para América do Norte)
Etapa 3:Clique Salvar Configurações.
Etapa 4:
Se isso não resolver o problema, realize o ciclo de energia desconectando o PAP2 por 30 segundos e em seguida conectandoo novamente.
Como Configurar o PAP2 Atrás de um Roteador Linksys
Etapa 1:Levante o monofone e disque ****110#. Anote o endereço IP.
Etapa 2:Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 3:Clique Aplicativos e Jogos e abra as portas 5060 5061 e 16384 – 16482. Lembrese de que
o endereço IP na caixa é apenas um exemplo. O endereço IP utilizado deverá ser aquele que foi anotado do PAP2 depois que você discou ***110#.
Etapa 4:Clique Salvar Configurações
Dificuldades no Envio de Fax
Como Resolver Dificuldades no Envio de FaxObs.: Defina os seguintes parâmetros sob a aba Linha 1 ou Linha 2, dependendo de qual
linha foi registrada para o serviço de fax.
Etapa 1:Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 2:Quando a página Web de configuração do PAP2 aparecer, clique LoginAdmin e em seguida, mudar para visualização avançada.
Etapa 3:Clique Linha 1 ou Linha 2.
Etapa 4:Procure as Configurações de Rede e defina o Nível de Jitter na Rede como alto.
Etapa 5:
Vá para a seção de Configuração de Áudio e defina as opções Habilitar Supressão de Silêncio, Habilitar Supressão de Eco e Sem Cancelamento de Eco como não. Defina Método de Passagem de FAX como NSE, Codec de Passagem de FAX como G711u e Use Codec Pref Apenas como sim.
Etapa 6:
Vá para a seção de Assinatura de Serviço Complementar de defina Serviço de Call Waiting e Serviço de Conferência ThreeWay como sim.
Obs.: Caso as configurações acima não resolverem o problema, desligue o PAP2 e ligueo novamente após 30 segundos.
Como Configurar o Reencaminhamento de Chamadas no PAP2
Obs.: Este procedimento se aplica apenas às chamadas recebidas que devem ser reencaminhadas para um número ou ramal específico.
Etapa 1:
Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 2:
Clique USUÁRIO1e procure Configurações de Reencaminhamento de Chamadas. Sob Destino de Todas as Chamadas Reencaminhadas (“Cfwd All Dest”) digite o número ou ramal para onde as chamadas recebidas devem ser reencaminhadas.
Obs.: Para reencaminhar chamadas recebidas para um ramal específico após um número
específico de toques, como por exemplo após 2 ou 3 toques, siga as etapas abaixo.
Etapa 3:Procure Destino de Reencaminhamento de Chamadas não Atendidas (‘Cfwd No Ans Dest’) e digite o ramal para onde as chamadas devem ser reencaminhadas.
Obs.: A função de Retardo de Reencaminhamento de Chamadas Não Atendidas (‘Cfwd No Ans Delay’) pode ser definida com o número desejado de toques antes de a chamada ser reencaminhada – 20 segundos é equivalente a quatro toques. A função pode ser definida para 10 segundos se o número desejado de toques antes do reencaminhamento for 2. A chamada pode ser reencaminhada
imediatamente com a função Reencaminhamento de Chamadas Não Atentidas. Cada toque é equivalente a cinco segundos.
Etapa 4:Clique Salvar Configurações
Como Acessar o PAP2 Remotamente
Etapa 1: Se o PAP2 estiver atrás de um roteador, certifiquese de que todas as portas necessárias já tenham sido reencaminhadas. Se você tiver um roteador Linksys, clique aqui para obter instruções.
Etapa 2:Acesse a página Web de configuração do PAP2. Para obter instruções, clique aqui.
Etapa 3:Clique Login Admin e em seguida mude para a visualização avançada.
Etapa 4:Clique Sistema e defina a opção Habilitar Servidor Web como ‘sim’. Em seguida, digite o número da porta do Servidor Web. A Porta80 é o padrão para os servidores Web.
Etapa 5:Clique Salvar Configurações
Como Reinicializar o PAP2 (Fazer o Reset)
Para reinicializar o PAP2 (fazer o reset) de volta às suas configurações de fábrica, siga as etapas abaixo.
Como Reinicializar o PAP2 (Fazer o Reset) Para Voltar ao Padrão de Fábrica
Etapa 1:Desconecte o cabo Ethernet do PAP2.
Etapa 2:Acesse o menu de voz, pressionando (****) no telefone analógico conectado ao PAP2 e em seguida, pressione a opção 73738#.
Etapa 3:Faça o login do usuário ("user") para acessar o endereço http://PAP2ipaddress, e o
login "admin" para acessar o endereço http://SPAPAP2ipaddress/admin/.
Obs.: Reinicializar (fazer o reset) de sua unidade apagará todas as configurações definidas. Caso o seu dispositivo PAP2 tenha sido provisionado pelo provedor de serviços, não será possível fazer a sua reinicialização, uma vez que a função de reset pode estar protegida por uma senha.
Como Identificar as Diferenças entre o PAP2 v1 e o PAP v2
A tabela abaixo explica as diferenças entre o PAP2 versão 1 e o PAP2 versão 2.