asukastutkimus 2015 pirkkalan kunta · koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 35 kpl...
TRANSCRIPT
Asukastutkimus 2015 Pirkkalan kunta Arja Liimatainen Jan-Erik Müller Jari Holttinen
Sisällys
1. Yleistä tutkimuksesta
2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia
3. Vastaajien taustatiedot
4. Tutkimuksen tulokset
1
Yleistä tutkimuksesta
1. Yleistä tutkimuksesta
2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia
3. Vastaajien taustatiedot
4. Tutkimuksen tulokset
2
YLEISTÄ TUTKIMUKSESTA
• Tutkimuksen tavoitteena oli toteuttaa asukastyytyväisyystutkimus perustuen talousarvioon
asetettuihin mittareihin. Asukastutkimuksessa painotetaan:
• tuotetaan luotettava ja yleistettävä tieto kuntalaisten tyytyväisyydestä palveluittain => johdetaan talousarviomittarit.
• selvitetään palvelutyytyväisyyden syitä ja siihen vaikuttavia tekijöitä.
• kartoitetaan kuntalaisten toiveita ja odotuksia.
• Tutkimus toteutettiin internet- ja kirjekyselynä sekä puhelinhaastatteluina huhti-kesäkuussa 2015.
• Kohderyhmän muodostivat Pirkkalan asukkaat.
• Tutkimus perustuu 543 vastaukseen, joka on tilastollisesti validi otos. Nuorten osuus otannassa on hieman pieni, mutta kuitenkin riittävä yleistysten tekemiseen. Puhelinhaastatteluilla kyettiin hieman vaikuttamaan siihen, ettei tilastollista vinoumaa tule.
• Vastaukset jakautuivat tiedonkeruutavoittain seuraavasti:
• Internet: 383 (70,5 %), puhelin 100 (18,4 %) ja kirje 60 (11 %)
• Tässä raportissa esitetään tutkimuksen päätulokset. Kaikki tutkimuksen tulokset esitetään yksityiskohtaisesti InnolinkWeb® -järjestelmässä.
3
Tutkimuksen keskeiset tulokset
1. Yleistä tutkimuksesta
2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia
3. Vastaajien taustatiedot
4. Tutkimuksen tulokset
4
TUTKIMUKSEN KESKEISET TULOKSET (1/2)
5
• Asukastutkimuksessa vastaajia pyydettiin arvioimaan perheensä käyttämät palvelut
kouluarvosanalla 4 – 10.
• Pirkkala saa asukkailta kokonaistyytyväisyydestä kouluarvosanan 8,4.
• Perusturvapalveluista äitiys- ja lastenneuvola (8,8) terveyskeskuspalvelut (8,5) ja
hammaslääkäripalvelut (8,2) saavat parhaat arviot. Vanhusten palveluasumisesta
vastaajilla on vain vähän kokemuksia, sillä sitä koskevaan kysymykseen on vastannut vain
seitsemän vastaajaa. Sille annettu arvosana on kaikkiin muihin palveluihin verrattuna
selvästi alhaisin (6,3). Vanhusten kotihoito saa hieman paremman arvosanan (7,3), mutta
sekin jää jälkeen muista palveluista.
• Sivistyspalveluista esiopetus (9,2) ja kirjastopalvelut (9,1) saavat erinomaiset arviot. Myös
lasten päivähoitoon (8,8) ja perusopetuksen 1-6 luokkiin (8,6) ollaan tyytyväisiä. Sen sijaan
perusopetuksen luokat 7-9 (7,7) saavat kulttuuripalvelujen (7,7) ohella sivistyspalveluiden
heikoimmat arvosanat. Lukio (7,9) ja nuorisopalvelut (7,9) saavat kohtuullisen hyvät arviot,
mutta jäävät arvosanoiltaan muiden alueen palveluiden alapuolelle.
TUTKIMUKSEN KESKEISET TULOKSET (2/2)
6
• Teknisten palveluiden, joihin sisältyvät myös liikuntapalvelut, parhaimmat kokemukset on
jätehuollosta (8,5) sekä ulkoilualueista ja reitistöistä (8,4). Alhaisimmaksi jää
tonttipalvelujen saama arvosana (6,9). Myös katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito
(7,3) jää arvioissa muita palveluja heikommaksi.
• Yksityisistä palveluista arvostetaan eniten erikoiskauppapalveluja (8,6) ja muutkin palvelut
saavat hyvät arvosanat. Tosin kaksi kolmannesta vastaajista ilmoittaa tekevänsä
erikoisostokset Pirkkalan ulkopuolella.
• Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys saavat kunnan hallintoon liittyvistä
tekijöistä parhaan arvion (8,3) kunnan viranhaltijoiden toiminnan (7,8 ) ja
pormestarijärjestelmän kokonaisarvosanan (7,8) jäädessä hieman alhaisemmaksi.
• Asukkaat saavat tietoa julkisista palveluista eniten paikallislehdestä (70 %) ja kunnan
internet-sivuilta (61 %) muiden tiedonsaantitapojen jäädessä pienemmille osuuksille.
Muista tiedonsaantitavoista tärkeimmät ovat ystävät ja tuttavat (37 %), sanomalehti (33 %)
ja kyseisen palvelun henkilökunta (22 %).
Vastaajien taustatiedot
1. Yleistä tutkimuksesta
2. Tutkimuksen keskeiset tulokset
3. Vastaajien taustatiedot
4. Tutkimuksen tulokset
7
100% 80% 60% 40% 20% 0%
33980 Pirkkala kk 10,9% (59)
33960 Suuppa 51,7% (281)
33950 Killo 30,9% (168)
33920 Toivio 5,9% (32)
33850 Multisilta 0,4% (2)
Ei vastattu 0,2% (1)
100% 80% 60% 40% 20% 0%
1 aikuinen 21,4% (116)
2 aikuista 49,4% (268)
yksinhuoltaja 0,9% (5)
kahden aikuisen ja lasten talous 27,1% (147)
muu 1,1% (6)
VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT
8
Tilastoalue (rekisteritieto):
Talouden koko:
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Ania, Jyrkänpää, Toppari 2,4% (13)
Haikka, Rantaniitty 4,1% (22)
Hyrsinki, Sorkkala 1,9% (10)
Keskusta, Suuppa 11,0% (59)
Killo 7,6% (41)
Keskisenkulma, Koivisto 0,7% (4)
Kurikka 11,9% (64)
Kyösti 5,4% (29)
Huovi, Lepomoisio 4,8% (26)
Loukonlahti, Nikkilänniemi, Nuoliala 11,5% (62)
Pakkalankulma, Partola 5,2% (28)
Pirkkalankylä, Sionkylä, Uittamo 2,8% (15)
Pere 6,9% (37)
Färmi, Heikkilä, Sankila 4,6% (25)
Niemenmaa, Turri 2,6% (14)
Sääksjärvi, Toivio 6,3% (34)
Takamaa 3,5% (19)
Vähäjärvi 6,7% (36)
VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT
9
Alue, missä asuu Pirkkalassa:
100% 80% 60% 40% 20% 0%
mies 42,2% (228)
nainen 57,8% (312)
100% 80% 60% 40% 20% 0%
alle 20 vuotta 1,7% (9)
20 - 30 vuotta 6,8% (37)
31 - 40 vuotta 15,5% (84)
41 - 50 vuotta 14,6% (79)
51 - 60 vuotta 20,3% (110)
61 - 70 vuotta 23,8% (129)
71 - 80 vuotta 16,2% (88)
yli 80 vuotta 1,1% (6)
VASTAAJIEN TAUSTATIEDOT
10
Sukupuoli:
Ikä:
Tutkimuksen tulokset
1. Yleistä tutkimuksesta
2. Tutkimuksen keskeisiä tuloksia
3. Vastaajien taustatiedot
4. Tutkimuksen tulokset
11
MISSÄ PÄÄOSIN TALOUTENNE ASIOI TOIMITTAESSAAN SEURAAVIA ARKEEN LIITTYVIÄ ASIOITA?
12
Pirkkalassa Pirkkalan ulkopuolella
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Lasten päivähoito
Arkiostokset
Lasten perusopetus
Julkinen terveydenhuolto
Muut julkiset palvelut
Harrastukset
Muu vapaa-aika
Toisen asteen koulutus
Erikoisostokset
Viihde
94,0% (110)
92,0% (494)
91,7% (122)
88,7% (472)
72,4% (347)
70,5% (361)
62,6% (316)
48,5% (48)
31,0% (163)
20,0% (100)
6,0%
8,0%
8,3%
11,3%
27,6% (132)
29,5% (151)
37,4% (189)
51,5% (51)
69,0% (363)
80,0% (400)
MISSÄ MIELUITEN TALOUTENNE ASIOISI NÄISSÄ ARKEEN LIITTYVISSÄ ASIOISSA?
13
Pirkkalassa Pirkkalan ulkopuolella
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Lasten päivähoito
Julkinen terveydenhuolto
Lasten perusopetus
Arkiostokset
Muut julkiset palvelut
Harrastukset
Muu vapaa-aika
Toisen asteen koulutus
Erikoisostokset
Viihde
96,4% (161)
96,2% (486)
95,8% (181)
95,1% (486)
94,0% (440)
87,6% (437)
80,4% (403)
74,7% (136)
74,0% (376)
54,0% (267)
6,0%
12,4%
19,6% (98)
25,3% (46)
26,0% (132)
46,0% (227)
100% 80% 60% 40% 20% 0%
äitiys- ja lastenneuvola 14,4% (71)
terveyskeskuspalvelut 91,3% (451)
hammaslääkäripalvelut 66,8% (330)
vanhusten kotihoito 2,6% (13)
vanhusten palveluasuminen 1,6% (8)
muut sosiaalipalvelut 7,9% (39)
100% 80% 60% 40% 20% 0%
lasten päivähoito 10,4% (47)avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 5,3% (24)
koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta 7,8% (35)esiopetus 5,3% (24)
perusopetus 1-6 luokat 14,4% (65)perusopetus 7-9 luokat 10,2% (46)
lukio (nuoriso) 3,1% (14)nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 4,2% (19)
kulttuuripalvelut (esim. museo ja tapahtumat) 27,1% (122)vapaa-aikakeskus (kahvila Piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) 43,9% (198)
liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) 22,2% (100)Pirkan opisto 33,0% (149)
kirjastopalvelut 82,9% (374)
KÄYTETYT PALVELUT
14
Peruspalvelut:
Sivistyspalvelut:
KÄYTETYT PALVELUT
15
Tekniset palvelut ml. liikuntapaikat:
Yksityiset palvelut:
100% 80% 60% 40% 20% 0%
vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit, ohjattu yksityinen vapaa-aikatoiminta esim. kunnan tiloissa) 29,8% (156)
kauppapalvelut (esim. Citymarket) 99,2% (520)
erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, Verkkokauppa.com...) 87,2% (457)
yksityinen terveydenhuolto 20,2% (106)
100% 80% 60% 40% 20% 0%
katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 73,8% (358)
jätehuolto 76,1% (369)
tonttipalvelut 13,2% (64)
urheilu- ja pelikentät 37,5% (182)
leikkikentät 29,7% (144)
ulkoilualueet ja -reitistöt 75,7% (367)
10max
Esiopetus, 24 kpl
Kirjastopalvelut, 365 kpl Äitiys- ja lastenneuvola, 71 kpl
Lasten päivähoito, 47 kpl Perusopetus 1-6 luokat, 65 kpl
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com), 451 kpl
Terveyskeskuspalvelut, 448 kpl Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 35 kpl
Kauppapalvelut (esim. Citymarket), 508 kpl Jätehuolto, 364 kpl
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot), 24 kpl
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat), 193 kpl Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit), 155 kpl
Pirkan opisto, 146 kpl Ulkoilualueet ja -reitistöt, 364 kpl
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta), 97 kpl
Yksityinen terveydenhuolto, 104 kpl Hammaslääkäripalvelut, 326 kpl
Leikkikentät, 143 kpl
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus), 19 kpl Lukio (nuoriso), 14 kpl
Urheilu- ja pelikentät, 180 kpl Muut sosiaalipalvelut, 37 kpl
Perusopetus 7-9 luokat, 46 kpl
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat), 121 kpl Vanhusten kotihoito, 13 kpl
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito, 357 kpl Tonttipalvelut, 64 kpl
Vanhusten palveluasuminen, 7 kpl
9,2
9,18,8
8,88,6
8,6
8,58,5
8,58,5
8,5
8,48,4
8,48,4
8,4
8,38,2
8,1
7,97,9
7,97,8
7,7
7,77,3
7,36,9
6,3
PERHEEN KÄYTTÄMÄN PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
16
Kaikki palvelut
PERHEEN KÄYTTÄMÄN PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
17
10max
Äitiys- ja lastenneuvola, 71 kpl
Terveyskeskuspalvelut, 448 kpl
Hammaslääkäripalvelut, 326 kpl
Muut sosiaalipalvelut, 37 kpl
Vanhusten kotihoito, 13 kpl
Vanhusten palveluasuminen, 7 kpl
8,8
8,5
8,2
7,8
7,3
6,3
Perusturvapalvelut
PERHEEN KÄYTTÄMÄN PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
18
Sivistyspalvelut
10max
Esiopetus, 24 kpl
Kirjastopalvelut, 365 kpl
Lasten päivähoito, 47 kpl
Perusopetus 1-6 luokat, 65 kpl
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta, 35 kpl
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot), 24 kpl
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat), 193 kpl
Pirkan opisto, 146 kpl
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta), 97 kpl
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus), 19 kpl
Lukio (nuoriso), 14 kpl
Perusopetus 7-9 luokat, 46 kpl
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat), 121 kpl
9,2
9,1
8,8
8,6
8,5
8,5
8,4
8,4
8,4
7,9
7,9
7,7
7,7
PERHEEN KÄYTTÄMÄN PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
19
Tekniset palvelut ml. liikuntapalvelut
10max
Jätehuolto, 364 kpl
Ulkoilualueet ja -reitistöt, 364 kpl
Leikkikentät, 143 kpl
Urheilu- ja pelikentät, 180 kpl
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito, 357 kpl
Tonttipalvelut, 64 kpl
8,5
8,4
8,1
7,9
7,3
6,9
PERHEEN KÄYTTÄMÄN PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
20
Yksityiset palvelut
10max
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com), 451 kpl
Kauppapalvelut (esim. Citymarket), 508 kpl
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit), 155 kpl
Yksityinen terveydenhuolto, 104 kpl
8,6
8,5
8,4
8,3
MISTÄ SAATTE TIETOA KÄYTTÄMISTÄNNE JULKISISTA PALVELUISTA?
21
100% 80% 60% 40% 20% 0%
ko. palvelun henkilökunnalta 22,3% (117)
kunnan virastosta 5,3% (28)
kunnan Internet-sivuilta (www.pirkkala.fi) 61,3% (321)
kunnan palvelupisteestä 6,7% (35)
sanomalehdestä 32,8% (172)
radiosta 3,1% (16)
paikallislehdestä 70,2% (368)
ystäviltä tai tuttavilta 37,4% (196)
ammattilaisilta 8,0% (42)
paperinen esite 10,5% (55)
sosiaalinen media 11,5% (60)
muualta 3,1% (16)
Ei vastattu 1,1% (6)
MIKÄ ON KOKONAISTYYTYVÄISYYTENNE SEURAAVIEN TEKIJÖIDEN OSALTA?
Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
22
10max
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle, 528 kpl
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys, 511 kpl
Kunnan viestintä ja tiedottaminen, 504 kpl
Kunnan pormestarijärjestelmä, 509 kpl
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta, 451 kpl
8,4
8,3
8,0
7,9
7,8
4 5 6 7 8 9 10
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Kunnan pormestarijärjestelmä
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta
Kunnan viestintä ja tiedottaminen
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle
6,7%
5,6%
20,2% (103)
11,5%
22,2% (100)
20,2% (102)
8,9%
36,5% (186)
36,0% (184)
38,6% (174)
38,7% (195)
36,7% (194)
23,4% (119)
38,4% (196)
24,8% (112)
28,2% (142)
43,4% (229)
8,6%
8,4%
7,8%
MITÄ KUNTALAISUUS MERKITSEE TEILLE?
23
erittäin hyvin melko hyvin kohtalaisesti heikosti ei lainkaan
100% 80% 60% 40% 20% 0%
Tunnen itseni pirkkalalaiseksi
Kunta on viihtyisä paikka asua
Kunta on tärkeä palveluiden järjestäjä
Juuri oma kuntani on minulle tärkeä
Kunta on palvelumyönteinen
Kunta on tärkeä ihmisyhteisö
Kunta on tärkeä osallistumisen ja vaikuttamisen väylä
Asuinalueeni on minulle tärkeämpi kuin kunta
Kunta on minulle vain asuinpaikka
Minulle on sama mihin kuntaan kuulun
49,7% (262)
44,8% (238)
42,9% (224)
36,0% (187)
25,1% (131)
24,9% (126)
21,0% (108)
16,2% (84)
5,8%
30,0% (158)
46,3% (246)
42,1% (220)
41,0% (213)
53,6% (280)
47,3% (240)
45,7% (235)
36,6% (189)
18,2% (94)
9,7%
14,6% (77)
7,5%
12,5%
16,0% (83)
17,6% (92)
20,9% (106)
24,3% (125)
30,8% (159)
22,9% (118)
18,4% (95)
5,0%
5,3%
7,2%
11,4%
33,7% (174)
32,9% (170)
5,0%
19,4% (100)
35,3% (182)
VERTAILUT: MIKÄ ON KOKONAISTYYTYVÄISYYTENNE SEURAAVIEN TEKIJÖIDEN OSALTA?
Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
24
TOIMINNAN TEKIJÄT
Kunnan pormestarijärjestelmä
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta
Kunnan viestintä ja tiedottaminen
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
7,9
8,3
7,8
8,0
8,4
8,07
johto tai ylempi
toimihenkilöN=58
7,8
8,4
7,9
8,0
8,5
8,12
alempi toimihenkilö
N=61
7,6
8,2
7,7
7,8
8,4
7,93
yrittäjäN=17
7,8
8,1
7,4
7,9
8,6
7,97
työntekijäN=132
7,7
8,3
7,7
7,8
8,3
7,98
kotiäiti/-isä, omaishoitaja
(hoitotyö)N=15
7,7
8,4
7,7
8,1
8,7
8,11
eläkkeelläN=209
8,1
8,4
7,9
8,1
8,5
8,20
opiskelijaN=16
7,6
8,0
7,1
7,6
8,3
7,72
työtön tai lomautettu
N=24
8,1
8,0
7,9
7,7
8,1
7,95
muuN=8
8,0
7,6
7,3
8,1
8,1
7,83
TOIMINNAN TEKIJÄT
Kunnan pormestarijärjestelmä
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta
Kunnan viestintä ja tiedottaminen
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
7,9
8,3
7,8
8,0
8,4
8,07
alle 3 vuottaN=49
7,9
8,3
8,1
8,2
8,5
8,20
3 - 10 vuottaN=118
8,0
8,4
7,8
7,9
8,4
8,11
yli 10 vuottaN=374
7,9
8,3
7,7
7,9
8,4
8,04
TOIMINNAN TEKIJÄT
Kunnan pormestarijärjestelmä
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta
Kunnan viestintä ja tiedottaminen
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
7,9
8,3
7,8
8,0
8,4
8,07
alle 20 vuottaN=9
8,1
8,7
7,8
7,7
8,9
8,22
20 - 30 vuottaN=37
7,7
8,3
7,8
8,1
8,5
8,10
31 - 40 vuottaN=84
7,9
8,4
7,8
8,0
8,6
8,14
41 - 50 vuottaN=79
7,7
8,1
7,7
7,7
8,3
7,90
51 - 60 vuottaN=110
7,7
8,2
7,6
7,8
8,2
7,90
61 - 70 vuottaN=129
7,9
8,3
7,8
8,0
8,3
8,06
71 - 80 vuottaN=88
8,4
8,5
8,0
8,3
8,7
8,38
yli 80 vuottaN=6
8,2
8,2
7,8
8,0
8,5
8,13
Iän mukaan
Asumisajan mukaan
Työtilanteen/aseman mukaan
VERTAILUT: MIKÄ ON KOKONAISTYYTYVÄISYYTENNE SEURAAVIEN TEKIJÖIDEN OSALTA?
Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
25
Alueen mukaan
TOIMINNAN TEKIJÄT
Kunnan pormestarijärjestelmä
Kunnan työntekijöiden palveluasenne ja ystävällisyys
Kunnan viranhaltijajohdon toiminta
Kunnan viestintä ja tiedottaminen
Kokonaisarvosana Pirkkalan kunnalle
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
7,9
8,3
7,8
8,0
8,4
8,07
33980 Pirkkala kkN=59
7,8
8,3
7,7
8,0
8,2
8,01
33960 SuuppaN=281
8,0
8,4
7,9
8,0
8,5
8,15
33950 KilloN=168
7,8
8,2
7,8
8,0
8,4
8,03
33920 ToivioN=32
7,6
7,9
7,1
7,5
8,2
7,66
33850 MultisiltaN=2
8,5
9,0
9,0
8,5
9,0
8,80
PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
26
Alueen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT
Perusturvapalvelut
Äitiys- ja lastenneuvola
Terveyskeskuspalvelut
Hammaslääkäripalvelut
Vanhusten kotihoito
Vanhusten palveluasuminen
Muut sosiaalipalvelut
Keskiarvo
Sivistyspalvelut
Lasten päivähoito
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot)
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta
Esiopetus
Perusopetus 1-6 luokat
Perusopetus 7-9 luokat
Lukio (nuoriso)
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus)
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat)
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat)
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta)
Pirkan opisto
Kirjastopalvelut
Keskiarvo
Tekniset palvelut m. liikuntapaikat
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito
Jätehuolto
Tonttipalvelut
Urheilu- ja pelikentät
Leikkikentät
Ulkoilualueet ja -reitistöt
Keskiarvo
Yksityiset palvelut
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit)
Kauppapalvelut (esim. Citymarket)
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com)
Yksityinen terveydenhuolto
Keskiarvo
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
8,8
8,5
8,2
7,3
6,3
7,8
7,82
8,8
8,5
8,5
9,2
8,6
7,7
7,9
7,9
7,7
8,4
8,4
8,4
9,1
8,39
7,3
8,5
6,9
7,9
8,1
8,4
7,85
8,4
8,5
8,6
8,3
8,44
8,17
33980 Pirkkala kkN=59
8,8
8,6
8,1
5,0
5,0
9,0
7,42
8,7
10,0
8,5
10,0
9,2
7,6
6,0
7,6
8,8
9,0
8,6
9,2
8,60
7,2
8,6
6,7
7,4
8,2
8,5
7,77
8,6
8,5
8,7
8,8
8,64
8,17
33960 SuuppaN=281
8,8
8,5
8,2
7,6
6,5
7,7
7,87
8,6
8,2
8,4
8,7
8,6
7,6
7,8
7,7
7,7
8,3
8,3
8,4
9,1
8,28
7,3
8,4
7,3
8,1
8,1
8,4
7,94
8,5
8,5
8,6
8,0
8,39
8,14
33950 KilloN=168
8,8
8,6
8,1
8,0
8,4
8,41
9,2
9,0
8,8
9,7
8,1
8,0
8,0
9,0
7,9
8,6
8,4
8,4
9,0
8,62
7,4
8,6
6,9
7,7
8,3
8,4
7,88
8,5
8,5
8,6
8,7
8,56
8,42
33920 ToivioN=32
8,8
8,2
8,0
6,0
6,5
7,50
8,5
7,5
8,3
10,0
9,2
8,5
9,0
10,0
8,0
8,4
8,0
7,8
8,7
8,62
6,8
8,2
6,1
7,4
7,7
8,1
7,36
7,6
8,5
8,6
7,7
8,10
8,07
33850 MultisiltaN=2
9,0
9,0
9,00
8,5
8,50
6,0
8,0
8,0
8,0
8,0
7,60
9,0
9,0
9,5
9,17
8,36
PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
27
Sukupuolen mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT
Perusturvapalvelut
Äitiys- ja lastenneuvola
Terveyskeskuspalvelut
Hammaslääkäripalvelut
Vanhusten kotihoito
Vanhusten palveluasuminen
Muut sosiaalipalvelut
Keskiarvo
Sivistyspalvelut
Lasten päivähoito
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot)
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta
Esiopetus
Perusopetus 1-6 luokat
Perusopetus 7-9 luokat
Lukio (nuoriso)
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus)
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat)
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat)
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta)
Pirkan opisto
Kirjastopalvelut
Keskiarvo
Tekniset palvelut m. liikuntapaikat
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito
Jätehuolto
Tonttipalvelut
Urheilu- ja pelikentät
Leikkikentät
Ulkoilualueet ja -reitistöt
Keskiarvo
Yksityiset palvelut
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit)
Kauppapalvelut (esim. Citymarket)
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com)
Yksityinen terveydenhuolto
Keskiarvo
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
8,8
8,5
8,2
7,3
6,3
7,8
7,82
8,8
8,5
8,5
9,2
8,6
7,7
7,9
7,9
7,7
8,4
8,4
8,4
9,1
8,39
7,3
8,5
6,9
7,9
8,1
8,4
7,85
8,4
8,5
8,6
8,3
8,44
8,17
miesN=228
8,6
8,6
8,0
7,5
7,0
8,1
7,97
8,6
7,6
8,8
9,0
8,5
7,9
8,4
7,3
7,4
8,3
8,0
8,0
9,0
8,21
7,3
8,5
6,8
7,9
8,0
8,3
7,80
8,3
8,5
8,6
8,6
8,49
8,11
nainenN=312
8,9
8,5
8,3
7,1
5,8
7,7
7,70
8,8
8,7
8,4
9,2
8,7
7,6
7,7
8,1
7,9
8,5
8,6
8,6
9,1
8,46
7,3
8,5
7,0
7,9
8,2
8,4
7,88
8,5
8,5
8,6
8,0
8,39
8,17
PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
Iän mukaan
TOIMINNAN TEKIJÄT
Keskiarvo
N=543
alle 20
vuotta
N=9 N
20 - 30
vuotta
N=37 N
31 - 40
vuotta
N=84 N
41 - 50
vuotta
N=79 N
51 - 60
vuotta
N=110 N
61 - 70
vuotta
N=129 N
71 - 80
vuotta
N=88 N
yli 80
vuotta
N=6 N
Perusturvapalvelut
Äitiys- ja lastenneuvola 8,8 9,0 1 8,6 10 8,9 48 8,8 9 8,7 3
Terveyskeskuspalvelut 8,5 8,3 6 8,5 26 8,3 69 8,3 60 8,4 83 8,7 120 8,8 78 8,6 5
Hammaslääkäripalvelut 8,2 9,0 6 8,8 11 8,5 59 8,1 56 7,7 67 8,2 68 8,2 53 7,2 5
Vanhusten kotihoito 7,3 8,5 2 6,3 3 5,0 3 8,8 4 9,0 1
Vanhusten palveluasuminen 6,3 6,0 2 5,8 4 9,0 1
Muut sosiaalipalvelut 7,8 9,0 1 7,5 2 7,5 4 8,2 11 7,4 5 7,7 6 8,0 7 7,0 1
Keskiarvo 7,82 8,83 8,39 8,30 8,35 7,41 7,08 8,54 7,95
Sivistyspalvelut
Lasten päivähoito 8,8 10,0 1 9,3 4 8,9 35 8,0 3 7,0 2 7,0 2
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 8,5 9,0 1 8,9 17 7,0 2 5,0 1 7,7 3
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta 8,5 10,0 1 8,8 20 8,5 11 4,0 1 7,0 2
Esiopetus 9,2 10,0 1 9,5 16 9,8 4 5,0 1 7,0 2
Perusopetus 1-6 luokat 8,7 9,0 1 9,0 2 9,0 28 8,6 27 7,3 4 7,3 3
Perusopetus 7-9 luokat 7,7 9,0 1 7,9 8 8,0 23 7,0 11 7,7 3
Lukio (nuoriso) 7,9 9,0 1 8,5 2 9,0 1 8,2 5 8,0 3 5,5 2
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 8,0 10,0 1 9,0 1 8,6 5 8,1 7 6,0 2 6,7 3
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat) 7,7 8,5 2 8,3 19 8,0 16 7,5 19 7,4 38 7,7 24 7,3 3
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat)8,4 9,5 2 8,5 4 8,5 28 8,4 29 8,4 36 8,6 54 8,1 37 7,5 2
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) 8,4 8,3 3 7,7 3 8,6 8 8,6 7 8,3 20 8,3 30 8,5 25
Pirkan opisto 8,4 8,5 2 8,3 4 8,8 26 8,7 28 8,4 27 8,2 40 7,9 18 9,0 1
Kirjastopalvelut 9,1 9,7 3 9,0 17 9,2 58 9,0 62 9,1 72 9,1 95 9,1 54 9,0 3
Keskiarvo 8,39 9,25 8,90 8,77 8,37 6,99 7,50 8,26 8,21
Tekniset palvelut m. liikuntapaikat
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 7,3 3 7,9 15 7,6 59 7,2 58 6,8 79 7,3 83 7,4 57 6,7 3
Jätehuolto 8,5 9,0 4 8,7 17 8,8 51 8,6 60 8,1 76 8,6 96 8,3 56 8,3 4
Tonttipalvelut 6,9 6,0 1 6,7 3 7,7 7 5,8 9 7,1 16 7,0 19 7,0 7 7,5 2
Urheilu- ja pelikentät 7,9 6,8 4 8,7 13 8,2 39 7,9 36 7,5 42 8,1 31 8,0 12 8,0 2
Leikkikentät 8,1 7,5 2 8,2 9 8,2 52 8,2 23 7,5 21 8,3 26 8,1 9 9,0 1
Ulkoilualueet ja -reitistöt 8,4 8,6 5 8,4 19 8,5 63 8,6 56 8,1 79 8,3 85 8,4 54 8,3 3
Keskiarvo 7,85 7,53 8,10 8,18 7,70 7,52 7,93 7,87 7,96
Yksityiset palvelut
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) 8,4 8,0 3 8,7 12 8,5 22 8,1 24 8,4 33 8,6 34 8,3 24 8,0 3
Kauppapalvelut (esim. Citymarket) 8,5 9,0 9 8,8 32 8,5 81 8,4 76 8,4 106 8,4 124 8,4 75 9,0 5
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com)8,6 9,1 8 8,9 26 8,6 71 8,6 70 8,6 98 8,6 112 8,6 64 8,5 2
Yksityinen terveydenhuolto 8,3 6,5 2 7,4 10 8,2 10 8,1 23 8,6 36 8,3 23
Keskiarvo 8,44 8,71 8,22 8,26 8,33 8,37 8,56 8,43 8,50
Kaikkien kriteerien keskiarvo 8,17 8,60 8,54 8,49 8,21 7,38 7,67 8,25 8,11
PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
Työtilanteen/aseman mukaan
TOIMINNAN TEKIJÄT
Keskiarvo
N=543
johto tai
ylempi
toimihen
kilö N=80 N
alempi
toimihen
kilö
N=41 N
yrittäjä
N=28 N
työnteki
jä N=77 N
kotiäiti/-
isä
omaishoit
aja
(hoitotyö)
N=2 N
eläkkeellä
N=155 N
opiskelija
N=4 N
työtön
tai
lomautet
tu N=19 N
muu
N=10 N
Perusturvapalvelut
Äitiys- ja lastenneuvola 8,8 8,8 24 9,0 4 9,3 8 9,0 19 7,0 2 8,3 6 8,0 4
Terveyskeskuspalvelut 8,5 8,3 62 8,3 29 8,5 28 8,4 61 8,5 2 8,7 142 8,3 3 8,1 16 8,6 9
Hammaslääkäripalvelut 8,2 8,3 59 8,2 24 7,7 20 8,1 47 8,0 2 8,2 97 7,5 2 8,1 12 7,9 7
Vanhusten kotihoito 7,3 7,0 3 7,4 5 7,5 2 4,0 1
Vanhusten palveluasuminen 6,3 4,0 1 6,7 3 8,0 1 4,0 1
Muut sosiaalipalvelut 7,8 9,3 3 6,8 4 7,5 6 7,7 11 9,0 1 7,5 2 4,0 1
Keskiarvo 7,82 8,70 8,52 8,04 7,35 7,83 7,72 8,28 7,92 6,07
Sivistyspalvelut
Lasten päivähoito 8,8 8,9 15 9,3 3 9,3 4 8,6 15 10,0 1 8,3 3 7,7 3
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot) 8,5 8,4 7 9,0 1 9,3 4 7,8 4 7,5 2 9,5 2 10,0 2 6,5 2
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta 8,5 8,6 13 9,0 1 9,3 3 8,3 13 9,0 1 10,0 1 6,5 2
Esiopetus 9,2 9,5 8 9,5 2 10,0 2 9,1 7 9,0 1 10,0 1 7,0 2
Perusopetus 1-6 luokat 8,6 8,8 18 8,4 5 8,9 8 8,9 22 9,0 2 8,0 1 8,7 3 7,3 4
Perusopetus 7-9 luokat 7,7 7,4 14 7,7 3 8,6 7 8,0 12 10,0 1 7,7 3 6,3 4
Lukio (nuoriso) 7,9 8,0 3 9,0 1 8,0 2 8,3 3 7,0 1 4,0 1
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus) 7,9 8,0 3 8,7 3 7,8 5 8,0 2 10,0 1 6,5 2
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat) 7,7 7,5 17 7,9 10 8,8 5 7,8 19 7,5 43 8,3 3 5,0 1
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat) 8,4 8,7 27 8,6 11 8,4 8 8,1 23 9,5 2 8,4 69 9,5 2 8,5 8 8,7 3
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta) 8,4 8,6 8 8,4 7 8,8 4 8,1 8 7,5 2 8,4 41 8,0 2 8,0 2
Pirkan opisto 8,4 8,7 27 8,5 13 8,0 11 8,8 17 6,0 1 8,2 44 10,0 1 8,5 6 8,7 3
Kirjastopalvelut 9,1 9,2 68 9,0 27 9,1 21 8,9 50 9,1 105 9,0 3 8,8 15 8,5 8
Keskiarvo 8,39 8,49 8,69 8,84 8,35 8,08 8,86 9,30 8,53 6,96
Tekniset palvelut m. liikuntapaikat
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito 7,3 7,1 58 7,2 25 7,2 21 7,6 50 7,0 2 7,3 106 6,0 2 7,0 13 7,4 8
Jätehuolto 8,5 8,6 61 8,9 24 8,0 21 8,4 49 8,5 2 8,4 116 8,5 2 8,2 14 8,3 6
Tonttipalvelut 6,9 8,1 13 7,5 4 5,0 3 6,4 8 4,0 1 6,8 21 7,3 3 6,0 3
Urheilu- ja pelikentät 7,9 7,7 41 8,4 9 7,8 12 8,3 36 8,0 2 8,2 28 9,0 1 8,0 8 7,4 7
Leikkikentät 8,1 8,1 34 8,8 9 8,3 10 8,1 35 8,0 2 8,4 25 8,0 1 8,3 6 7,3 6
Ulkoilualueet ja -reitistöt 8,4 8,4 64 8,7 27 8,2 22 8,6 57 8,0 2 8,4 99 9,0 3 8,1 13 8,0 7
Keskiarvo 7,85 8,00 8,26 7,43 7,90 7,25 7,91 8,10 7,83 7,41
Yksityiset palvelut
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit) 8,4 8,3 28 8,8 12 8,7 7 8,2 20 8,5 2 8,4 47 9,0 1 8,4 5 7,7 3
Kauppapalvelut (esim. Citymarket) 8,5 8,5 79 8,6 38 8,3 28 8,6 74 8,0 2 8,5 146 8,8 4 8,4 19 8,2 9
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com) 8,6 8,7 76 8,8 33 8,6 27 8,7 58 7,5 2 8,7 128 9,0 4 8,4 16 8,2 10
Yksityinen terveydenhuolto 8,3 7,1 15 8,4 7 9,3 3 8,4 11 8,6 46 9,0 1 5,0 3
Keskiarvo 8,44 8,16 8,66 8,73 8,44 8,00 8,54 8,92 8,55 7,27
Kaikkien kriteerien keskiarvo 8,17 8,36 8,56 8,39 8,06 7,75 8,41 8,66 8,22 6,91
PALVELUN ARVIOINTI Asteikko: 4 = erittäin huono… 10 = erittäin hyvä
30
Asuinvuosien mukaan TOIMINNAN TEKIJÄT
Perusturvapalvelut
Äitiys- ja lastenneuvola
Terveyskeskuspalvelut
Hammaslääkäripalvelut
Vanhusten kotihoito
Vanhusten palveluasuminen
Muut sosiaalipalvelut
Keskiarvo
Sivistyspalvelut
Lasten päivähoito
Avoin varhaiskasvatus (kerhot ja perhekerhot)
Koululaisten aamu- ja iltapäivätoiminta
Esiopetus
Perusopetus 1-6 luokat
Perusopetus 7-9 luokat
Lukio (nuoriso)
Nuorisopalvelut (nuorisotila ja -ohjaus)
Kulttuuripalvelut (esim. Museo ja tapahtumat)
Vapaa-aikakeskus (kahvila piste, kuntosali, liikunta- ja kokoustilat)
Liikuntapalvelut (ohjaustoiminta)
Pirkan opisto
Kirjastopalvelut
Keskiarvo
Tekniset palvelut m. liikuntapaikat
Katujen, teiden, viher- ja vesialueiden hoito
Jätehuolto
Tonttipalvelut
Urheilu- ja pelikentät
Leikkikentät
Ulkoilualueet ja -reitistöt
Keskiarvo
Yksityiset palvelut
Vapaa-aikapalvelut (esim. kuntosalit)
Kauppapalvelut (esim. Citymarket)
Erikoiskauppapalvelut (esim. Bauhaus, verkkokauppa.com)
Yksityinen terveydenhuolto
Keskiarvo
Kaikkien kriteerien keskiarvo
KeskiarvoN=543
8,8
8,5
8,2
7,3
6,3
7,8
7,82
8,8
8,5
8,5
9,2
8,6
7,7
7,9
7,9
7,7
8,4
8,4
8,4
9,1
8,39
7,3
8,5
6,9
7,9
8,1
8,4
7,85
8,4
8,5
8,6
8,3
8,44
8,17
alle 3 vuottaN=49
8,3
8,8
8,7
9,0
8,5
8,66
9,0
9,0
9,3
9,5
9,7
8,0
8,6
7,8
8,7
8,8
8,84
8,1
8,6
7,4
8,3
8,4
8,5
8,21
8,5
8,6
8,6
7,5
8,30
8,57
3 - 10 vuottaN=118
8,9
8,6
8,4
8,0
8,4
8,46
8,9
8,8
8,6
9,4
8,9
7,4
9,0
8,8
7,9
8,4
8,3
8,5
9,2
8,63
7,4
8,4
6,2
8,0
7,9
8,4
7,72
8,3
8,4
8,6
8,0
8,32
8,36
yli 10 vuottaN=374
8,9
8,5
8,0
7,2
6,0
7,6
7,70
8,4
7,8
8,3
8,9
8,4
7,8
7,8
7,6
7,6
8,4
8,4
8,3
9,1
8,23
7,2
8,5
7,0
7,9
8,2
8,4
7,85
8,4
8,5
8,6
8,4
8,48
8,08
T I E D O S T A M E N E S T Y S