assemblea annuale-confimprese-2013

Progetto e-commerce Confimprese / Guttadauro Network

Confimprese | Roma, 13 maggio 2013

E-Store

I numeri della struttura

svilupparsi sul mercato nazionale ed

internazionale

migliorare la propria posizione

competitiva

valorizzare la propria relazione di

lungo termine con i clienti

rafforzare il proprio brand

Progetto Confimprese | Roma, 13 maggio 2013

L’e-commerce è uno strumento

chiave perPerché

E-commerce

L’e-commerce in Italia vale 9,6 miliardi di

Euro, il 19% in più dell’anno precedente.

14 milioni di acquirenti

online, il 55% di crescita in un

anno.

Negli ultimi 3 mesi

48 milioni di transazioni online, il 50% di crescita in un anno.


La multicanalità

è un sistema unitario di:

comunicazione con il cliente

gestione della relazione con il cliente

gestione del processo di acquisto

Il nuovo paradigma del successo nel retail è la

MULTICANALITÁPerché

E-commerce



Per essere vincenti

oggi, si deve

Il cambiamento, con tutti i rischi che

comporta, è la legge dell’esistenza.

(cit. Robert Kennedy)

INTEGRARE…

Nuove opportunità di business

Sviluppo della multicanalità con lo scopo di

integrare la rete fisica dei Punti Vendita con

il canale on line di e-commerce

Benefici diretti sia per il franchisor che per i

singoli franchisee


Il progetto ConfimpreseL’esigenza

L’attivazione di un sistema e-commerce in

un’azienda è strettamente interconnesso ad altri

processi e reparti, per tanto richiede un integrazione

e ottimizzazione dell’intero sistema informativo

aziendale.

Guttadauro Network nasce dalla sinergia di 3

aziende operanti nel mercato ICT. E’ una realtà

attiva da 25 anni, un partner tecnologico che ha

competenze in tutti gli ambiti aziendali, con

particolare attenzione alle soluzioni Gestionali e

Retail, l’interlocutore ideale per proporre una

piattaforma e-commerce completa ed integrata in

base alle esigenze e specificità del cliente finale.


Perché Guttadauro?Partner

tecnologico



€0

€2,000,000

€4,000,000

€6,000,000

€8,000,000

€10,000,000

€12,000,000

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 *

Fatturato Guttadauro Network

9 KEY ACCOUNT2 RESPONSABILI

PRODUZIONE

19 SISTEMISTI

4 MARKETING E

COMUNICAZIONE

18 SVILUPPO E

FORMAZIONE

5 HELP DESK GESTIONALE

7 HELP DESK SISTEMISTICO

4 CAPI PROGETTO

13 AMMINISTRAZIONE

2 UFFICIO ACQUISTI

Struttura

ProfiloL’azienda

- MRP / ERP -

GESTIONALI AZIENDALI

- CRM -

CUSTOMER RELATIONSHIP

MANAGEMENT

- HR -

GESTIONE DELLE

RISORSE UMANE

INTERNET VIDEOSORVEGLIANZA

- MOBILE -

SALES FORCE AUTOMATION

- RETAIL -

FRONT END E BACK END

- BI -

BUSINESS INTELLIGENCE

UNIFIED

COMMUNICATION

OUTSOURCING- NETWORKING -

- UTM -

- INFRASTRUTTURE -

- DATACENTER -

Soluzioni


Un Unico Partner tecnologicoAlcune referenze in ambito retail

Integrazione

multicanalità

Online

to store

Online

to home

Online

Inventory

VirtueMart

Gestione

Ordini

Catalogo

On-line

Servizi di

Pagamento

Template

E-commerce

Mobile

Joomla

Social

Plug-in

Mobile

Integration

Architect

ERPCRM

Guttadauro

E-Store

Online

InStore

Online to store (Breve termine)

Online to home (Breve termine)

Acquisto o

prenotazione online

Trasporto merce da

magazzino a store

Ritiro presso store

selezionato dal cliente

Acquisto o

prenotazione online

Trasporto merce da

magazzino a domicilio

Ritiro presso il domicilio

del cliente

Online Inventory (Medio-Lungo termine)

Online InStore (Medio-Lungo termine)


Scelta del prodotto

da acquistare

Verifica della disponibilità, e

acquisto online

Ritiro presso store con

disponibilità

selezionato dal cliente

Scelta del prodotto

da catalogo online

nel Punto di Vendita

Prenotazione e acquisto on-line

direttamente nel Punto di

Vendita

Ritiro presso lo store in

cui si è effettuata la

prenotazione

Differenti soluzioni a breve o lungo

termineVendita

Carta di

credito

Bancomat

Pagamento

sicuro

Contrassegno


Differenti metodi di pagamentoPagamenti

Operazioni a premio Fidelity

Sconti

Offerte abbinate

Canali social network


Fidelity e attività promozionaleMarketing

Dal pannello amministratore è

possibile estrapolare dati

relativi all’anagrafica clienti

(età, sesso, geo

localizzazione, etc.) ed alla

tipologia di prodotto

acquistato, al fine di poter

effettuare analisi comparative e

previsionali.


Raccolta dati per analisi statisticheMarketing

È possibile assistere in tempo reale

clienti e potenziali clienti del portale di

e-commerce

Aiuta a potenziare le relazioni tra

utente e operatore ed a risolvere

direttamente online i problemi che

l’utente riscontra durante la

navigazione

È in grado di fidelizzare i visitatori

facendone utenti abituali

Aumenta la Customer Satisfaction ed

incrementa le vendite consentendo

risparmi notevoli


Live chat supportOnline

Customer

Care


Integrazione con i principali Social

MediaSocial

Media

Base tecnologica, struttura dati e facilità

d’installazione e aggiornamento

Set funzionale nativo

Diffusione e case study

Disponibilità di plug-in e possibilità

d’integrazione con codice personalizzato

Adattamento grafico della piattaforma e

disponibilità di template grafici

Documentazione tecnico/funzionale e

community


Caratteristiche funzionaliPiattaforma

tecnologica


E’ la piattaforma più

completa non solo per la

gestione di un portale

e-commerce, ma anche

come soluzione a 360°

all’interno dell’ecosistema

word wide web.

Joomla

VirtueMart

Sviluppo grafica template standard o

adattamento template cliente

Installazione/configurazione

Joomla/VirtueMart

Parametrizzazione e formazione

personalizzata

Modulo Integration Architect per interfaccia

con sistemi gestionali di terzi

Servizio housing/hosting datacenter

Guttadauro

Offerta

Confimprese

Guttadauro


Maurizio Marin

Account Manager

[email protected]

Marco Stefani

Project Manager

[email protected]

www.guttadauro.it

Francesco Riganti

Consulente Confimprese

[email protected]

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