asle herramientas web en la identidad de la empresa

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REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL

Herramientas WEB para la Identidad de

la Empresa

COMUNICACIÓN 2.0"Todo es muy difícil antes de ser sencillo".

Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor inglés

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OBJETIVOS

• Conocer el uso y funcionamiento de las Redes Sociales.

• Potenciar el uso de las redes como herramienta de comunicación.

• Entender las Redes Sociales como herramienta de difusión de actividades y comunicación en la empresa.

• Conocer las herramientas 2.0 más habituales• Aprovechar la Red 2.0 para fomentar el

conocimiento y el trabajo colaborativo.• Entender la participación en las Redes

Sociales desde la perspectiva de Empresa.

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Empezamos ¡¡

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Web 2.0

Que significa Web 2.0?

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Web 2.0• 1.0, 2.0,3.0

• Es un proceso, no un salto

• RSS• Weblog• Redes Sociales• Burbuja Tecnológica• Wikipedia1.0 2.0 3.0

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Web 2.0

• Definicion Wikipedia• “Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como

las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.

• La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de construcción social de esta herramienta.”

http://es.wikipedia.org/wiki/Web

http://es.wikipedia.org/wiki/Servicios_Web

http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

http://es.wikipedia.org/wiki/Wikis

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Web 2.0 se no es sólo tecnologías

Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como plataforma de aplicaciones interactivas

Se trata de crear valor a través de la participación masiva de los miembros de la red

El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de la plataforma Web

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Web 2.0: definición de Tim O´Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos conectados; las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software como un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más gente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas las de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y servicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creando efectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendo más allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas experiencias de usuarios.

Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar blog, 1 October 2005 disponible en http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.html tradución no oficial

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Web 2.0

Lo diferencia esencial respecto al desarrollo previo del Web es el predominio de aplicaciones colaborativas en Internet.

Se facilita la participación de usuarios en el desarrollo y gestión de contenidos lo que es un cambio importante en la naturaleza y valor de la información.

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Web 2.0 Herramientas, conceptos y tecnologías clave

Redes socialesRSS

Folksonomía

Wikis

Blogs

Podcats

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Servicios clave del Web 2.0

• RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrar contenidos

• Por eiemplo : http://www.consumer.es/sindicacion/

• Favoritos socializados• Ej: www. mister-wong.es

• Blogs para comunicar de uno a muchos• Ej: www.blogger.com

• Wikis para construir cooperativamente• Ej: www.wikispaces.com

• Redes Sociales• Ej : www.facebook.com

• Otros servicios con patrones Web 2.0• Ej : www.twitter.com www.slideshare.net , www.youtube.com

http://www.consumer.es/sindicacion/

http://www.consumer.es/sindicacion/

http://www.blogger.com/

http://www.wikispaces.com/

http://www.facebook.com/

http://www.twitter.com/

http://www.slideshare.net/

http://www.youtube.com/

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Web 2.0

• Otras definiciones• “Un proyecto web 2.0 es que el permite a un producto o servicio

ser diferente para cada usuario” Javier Rodriguez Zapatero Presidente de Google España.

• “Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus productos que tú mismo” David Weinberger ( Coautor del Clueetrain Manifesto)

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Principios Fundamentales WEB 2.0• La web como plataforma• Inteligencia Colectiva• Valor de los datos• Siempre Beta• Código Abierto• Software para todos los S.O.• Viva el Usuario¡

Tim O´Reilly

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Se Produce el cambio• Lenguaje. La publicidad, la comunicación unidireccional queda

tapada por las conversaciones• Fondo, No es lo que se muestra, si no lo que el usuario quiere• Forma, el usuario no se limita a ver y recibir, participa, opina,

construye

http://tremendo.com/cluetrain/

http://tremendo.com/cluetrain/

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Web 2.0• ¿Nos afecta la WEB 2.0?• Nos afectará en base a varios factores

• Nuestro Servicio• Nuestro Público• Capacidad de Intercomunicar• Uso

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Miedos en la Organización• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.

• Modelos de comunicación participativa• Falta de Control, se ve como amenaza

• Conversación• Participación• Reputación / Confianza• Recomendación• Transparencia• Valor• Cercanía• Software Abierto

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¿Y qué gana mi organización?• Escucha Activa, … de verdad• Cercano, directo• Construcción participativa• Más visibles• Comunicación eficaz• Crecimiento Interno• Experiencia

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Google, un mundo de servicios

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¿Tienes una cuenta Google?

• Nos abre la puerta a todos los servicios• https://accounts.google.com

https://accounts.google.com/

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Google, buscador

• ¿Cómo buscas?• ¿Y conoces la búsqueda avanzada?

• www.google.es/advanced_search

http://www.google.es/advanced_search

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Y más servicios google

• Imágenes• Noticias• Maps• Alerts• A partir de aquí piensa que es interesante disponer de un cuenta

Gmail ( Cuenta Google) , con la que poder acceder a mejores servicios.

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Google, Alertas

• www.google.es/alertas• Que se ha dicho de mi:

• Yo• Mi organización• Temática• Sector• ???

http://www.google.es/alertas

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Google, noticias

• Otro formato de alerta

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Google Docs, Colabora

• Todo tipo de documento en la nube

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Google, Calendar

• Gestiona tu propio calendario• Comparte calendarios

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Y todavía más

• Traductor• Libros• Shopping• Blogger• Reader• Fotos• Videos

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Google,

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RSS

• Qué son las RSS• Un buena explicación :

• http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI

• Unos buenos consejos• http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los

-rss/

• Pero Netvibes es muy útil

http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI

http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-rss/

http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-rss/

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• Permite gestionar todas nuestras suscripciones de RSS

• Really Simple Syndication

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Entender a Google

ACTIVIDADES

ACTIVIDAD

¿Tienes tu DNI en la Red?

Google no lo es todo … pero lo parece ¡

Actividades

FEEDLY .-

Generar un cuenta Feedly

Crear Carpetas

MARKETING

EMPRESA

“En base a temas de referencia de vuestra empresa”

Localizar 3 RSS

Elaborar una alerta “Mi empresa”

Actividades

ALERTAS

Crea un alerta sobre “Tema Empresa”

Feed

Guardar en Feedly

Actividades

Crear un documento con Google Docs

Compartirlo

Contenido.-

Webs Competidoras de nuestra idea de negocio

Formato :

EMPRESA Y SECTOR

Competencia

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ABC, del posicionamiento

• Dominio• Título• Keyword• Description• Visitas• Antigüedad• Links

Y HASTA 200 FACTORES MÁS

http://www.cletu.com/diseno-web/factores-del-pagerank-50

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Blogs

Comunicación en/de/para/por/con/

contra

Lo que quieras

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¿QUÉ ES UN BLOG?

• "Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente significa bitácora web. Es un término que se usa para referenciar sitios web que mantienen información cronológica y que se renueva constantemente.

• Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog publica artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la posibilidad de que el resto de usuarios realice comentarios a sus ideas.

• Los blogs suelen tener unas características comunes:• Un área de contenido principal con artículos listados

cronológicamente, donde los más nuevos se muestran primero que los demás. A menudo los artículos se organizan en categorías.

• Un archivo histórico de los artículos antiguos.• Un método para que las personas escriban comentarios acerca de

los artículos.• Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.• Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.

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Razones para hacer un blog

• Diversión• Pensar• Crítica• Archivo• Negocio

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Beneficios

• Capacidad de redacción• Contactos• Forma de Expresión• Credenciales

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Problemas de tener un blog

• Trolls• Ataques personales• Nuestro Ego• Ataques tecnológicos

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Plataformas

• Blogger ( www.blogger.com )• Wordpress ( www.wordpress.com )• Blogsome (http://blogsome.com )• (http://www.lacoctelera.com/)• Y 2.268 más …


http://www.wordpress.com/

http://blogsome.com/

http://www.lacoctelera.com/

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Como redactar

• Mantenerse en el tema• Ortografía• Destaca lo principal• Muestra tus intenciones• Publica según el contenido

• Noticia / Artículo

• Referencia, enlaza• Texto claro, legible, sencillo

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Cómo hacer un BLOG en tres minutos.

“Si consigues entender los Captcha”Completely Automated Public Turing test to tell Computers and

Humans Apart (Prueba de Turing pública y automática para diferenciar máquinas y humanos)..

http://es.wikipedia.org/wiki/Prueba_de_Turing

http://es.wikipedia.org/wiki/Prueba_de_Turing

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Ofrecer un canal de información abierto y participativo donde mi organización pueda demostrar sus conocimientos y experiencias.

Porqué un Blog?

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Definición : Qué es un blog?

• Un diario• Donde poder informar del día a día de nuestra

actividad.• Un espacio de colaboración

• Donde expertos opinan, ayudan, comparten e informan a nuestros clientes.

• Una fuente de noticias relevantes de nuestro sector u organización.

• Una colección de vínculos• Un medio para comunicar y compartir

información con clientes, proveedores y usuarios.

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Qué es un blog? (II)

• Un blog puede definirse de forma sencilla como un sitio web donde escribir periódicamente sobre cualquier tema

• Los últimos escritos se muestran en la parte superior para que las personas que visitan el sitio sepan cuál es la información más reciente

• Una vez leída esta información, pueden comentarla, enlazar con ella o escribir un mensaje al autor…

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Qué permite un blog?

• Un blog te permite expresar tus opiniones en Internet

• Es un lugar donde puedes recopilar y compartir todo aquello que te parezca interesante

• Te conectará y comunicará con cualquiera que lea tu trabajo y desee hacerte comentarios al respecto

• En general, la manera más rápida de entender cómo funcionan los blogs es utilizándolos

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Cómo y dónde puedo crear un blog?

Existen diferentes formas para poder crearlo en función de los conocimientos informáticos de que se disponga

Creando tu propio dominio o un espacio en el website de tu organización y trabajando sobre el HTML

Utilizando alguno de los servicios ofrecidos por empresas como Google, quien ofrece Blogger como herramienta para aquellas personas menos familiarizadas con el diseño web.

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Diseñándolo tu mismo

Bastará con que dispongas de un dominio propio o un espacio dentro del sitio web de que disponga tu empresa

A partir de ahí, la creatividad la pones tú o la imagen corporativa que tu organización desee dar a los blogs que se vayan creando

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Diseñando tu blog personal

Los pasos son fáciles y sencillos

Acceder al sitio www.wordpress.com


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Paso 1 – Datos Básicos

• Blog Address .-• Nombre del blog• Nombre.wordpress.com

• Username• Usuario

• Password• Clave

• Email• Correo para confirmar

• Language• Idioma

blogbilbao

blogbilbao

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Paso 2 – Ya está creado ¡¡

Dashboard – Tablero de Mando - Escritorio

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El escritorio - dashboard

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El primer post

• Titulo• Contenido • Tags

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El primer post, mejorando

• Insertemos una imagen, objeto, …

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Publicar fácilmente

• Podemos publicar desde nuestra cuenta de correo.

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Cambiar la plantilla o Tema

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Y cualquiera podrá acceder

• Si sabe la dirección del Blog …• http://nombredelblog.wordpress.com• http://blogbilbao.wordpress.com• http://blogcebek.wordpress.com

http://xxxxxxxxx.wordpress.com/

http://blogbilbao.wordpress.com/

http://blogcebek.wordpress.com/

http://blogcebek.wordpress.com/

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Y podemos entrar … de nuevo

Usuario ( Username) y clave ( Password)• Loggearse• Identificar• Log in

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Y accedemos a la gestión de nuestros Blogs

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Y qué aporta un blog en MI ACTIVIDAD????

Canal de contenidos

Canal de información

Relaciones Públicas

Punto de partida de la web 2.0

…

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Un manual para crear blogs

• http://blogscreados.wikispaces.com/

http://blogscreados.wikispaces.com/

ACTIVIDAD

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Nuestro Blog

• ENPRESA-BIZERO.BLOGSPOT.COM

• Creemos el Nuestro

ACTIVIDAD

Publicar en nuestro blog ENPRESA-BIZERO.BLOGSPOT.COM

Creemos el Nuestro

• Enpresa-bizero.blogspot.com

• Crear un Blog, con Blogger (más fácil), también con Wordpress …

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Wikis

• Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki, «rápido»1 ) es un sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web.

• Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos.

• Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki.

• Un buen Ejemplo : ¿Conoces aulawiki?http://aulablog21.wikispaces.com/

http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_hawaiano

http://es.wikipedia.org/wiki/Sitio_web

http://es.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Navegador_web

http://es.wikipedia.org/wiki/Usuario

http://es.wikipedia.org/wiki/...

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Una excelente explicación

• http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

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Concepto de Escritura Colaborativa

• La escritura colaborativa, también denominada hiperficción constructiva, es uno de los tipos de narrativa hipertextual, es decir, son los textos narrativos redactados mediante la colaboración entre varios autores, en especial gracias a la utilización de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y el blog colectivo son dos de las formas que adopta la escritura colaborativa en este momento.

http://es.wikipedia.org/wiki/Narrativa_hipertextual

http://es.wikipedia.org/wiki/Nuevas_tecnolog%C3%ADas

http://es.wikipedia.org/wiki/Wiki

http://es.wikipedia.org/wiki/Blog

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Crea una Wiki con Wikispaces

• http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2• https://cetic-wiki.wikispaces.com/

http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2

https://cetic-wiki.wikispaces.com/

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Herramientas de Publicación 2.0

Youtube, Flikr, Picasa, … y Mil más

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Herramienta 2.0 - Youtube

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Youtube• Funcionamiento básico:

• YouTube, es un sitio web de Google en el cual los usuarios pueden subir y compartir vídeos.

• Incorpora unas reglas básica para preservar los derechos de autor. Es muy popular incorporando clips de películas, programas de TV, vídeos musicales o caseros.

• Una vez editados los vídeos (admite Flash, mp4,...) permite crear enlaces pueden ser insertados en los blogs y canales sociales así como incrustarlos en las web a través del código HTML que ofrece.

• Puedes crear un canal propio NombreCanal+nombreEmpresa en el cual publicar siempre tus vídeos quedando como una galería.

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Youtube• Aplicación en Comunicación cada organización debe

analizar cómo se va a mover a través de las redes sociales y qué servicios ofrecerán a través de los medios incluyendo en estos, si los hay e interesan, sus vídeos.

Posibles aplicaciones:• Promoción de productos, eventos, …• Servicio de vídeos autoayuda. Con estos vídeos reduce el número de

consultas de sus clientes a plataformas de personas (más caras de mantener).

• Vídeos “Háztelo tu mismo” promocionados por la marca. Genera demanda indirecta de los productos necesarios para la creación de esos productos.

• Patrocinar la creación de contenidos de otros (posicionando nuestra marca como “pigmalions” de sus causas).

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Youtube

• Casos muy conocidos ( Viralidad) :• Hoy por hoy las grandes empresas que utilizan sus canales de

Youtube para publicar vídeos de promoción, presentación, FAQs que adquieren fuerza a través del marketing viral de este canal.

• Coca-cola - vídeo del avión llevándoles en Navidad a una experiencia polar.

• Calsberg - vídeo en el cine enfrentando a personas a la duda de sentarse o no en los asientos con el aforo lleno de moteros.

• Patrocinando - vídeo de Isma youtu.be/S_05_gtr4Mw • Donde tras contar su historia se ve qué marca ha hecho posible ese

despliegue de avisos.

• Servicio de autoayuda - los talleres mecánicos, talleres de modelaje, venta de telas, catering,... tienen los vídeos háztelo tu mismo para promover sus productos y servicios.

http://www.youtube.com/watch?v=RS3iB47nQ6E


http://www.youtube.com/watch?v=S_05_gtr4Mw



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Youtube

• Casos muy conocidos ( Viralidad) :• IJAM• CARLSBERG• BRECHA DIGITAL• www.donasinpiedad.org

http://www.youtube.com/watch?v=Qoa-htxlalc


http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=gUCpOYdG8hM

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Slideshare

Herramientas 2.0

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Descripción

• Es una herramienta que nos permite compartir presentaciones, documentos y videos profesionales y agruparlas por categorías.

• Este servicio permite tener en línea presentaciones en formato PPT, pdf, OpenOffice, …

• Después de procesadas, las convierte en formato flash, disponible a través de una dirección web pública, con opciones de privacidad. También nos permite compartirla a través de correo electrónico o integrarla con su propio reproductor en nuestra página web.

• Además SlideShare cuenta con funciones de red social, puesto que permite comentar trabajos de otros usuarios, crear grupos de trabajo, eventos, etc.

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Gestión de la cuenta

• Tiene varias opciones, la cuenta basic que es gratuita y permite subir archivos de hasta 20mb y varias cuentas “pro” con capacidad de 300 mb y con aplicaciones añadidas como analytics, meeting, customize channel…

• Se puede acceder a slideshare desde la cuenta facebook de la empresa o registrarse directamente.

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Usos de SlideShare en la empresa

• Sirve como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros clientes o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.

• Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal modo que las haces privadas, o sólo para el equipo de tu empresa. Así, puedes usar Slideshare como una "extranet" de contenidos.

• Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de tus productos a tus clientes.

• Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión compartida de su know how.

• Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida. Es más fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas. La aplicación permite introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback sobre las mismas.

• Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifica el tipo de contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.

• Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como por ejemplo un blog.

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Aplicaciones en Redes

• Nos permite compartir en nuestro blog, pagina de facebook y twitter de empresa, eventos cursos, conferencias, documentos y debates.

• Podemos descargar a través de slideDownloader presentaciones de otros profesionales para que pueda ser visualizada y republicada.

• Slideshare permite alojar el archivo mp3 en su servidor, eso nos posibilita publicar nuestras presentaciones con sonido ( slidecast)

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• Mediante la aplicación Zipcast permite añadir video y chat a las presentaciones creando verdaderas reuniones con nuestros clientes y proveedores, con el considerable ahorro de tiempo.

• Dispone de herramienta de seguimiento Analytics que nos permite ver nuestro grado de éxito global o por presentación en cada red social, zona geográfica…

• A nivel interno en la empresa favorece la interacción de empleados, bramstorming

• Es de utilidad para campañas de marketing por mail.

Actividad (Embed / Embeber)

Localizar un Video en Youtube para incluir en nuestro Blog

Localizar una presentación en relación con vuestra Empresa

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Un paseo por las principales Redes

Sociales.

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Redes de Consumo / Redes de Empresa

• Tipos y Clasificación de redes sociales• Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las

que las relaciones sociales, con independencia de su origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o sistemas electrónicos.

• Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que tienen su origen y se desarrollan a través de medios electrónicos. • Tipos de redes sociales en la red

• Horizontales, Verticales, Oblicuas, …

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TWITER

Microblogging

Todo en 140 caracteres

http://www.commoncraft.com/twitter

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Funcionamiento

• Servicio para que amigos, compañeros, … puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?

• Twitts – Mensajes• Followers – Seguidores• Follow – Seguir a un usuario• Mensajes directos, con respuesta directa• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)


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EXCELENTE EXPLICACIÓN

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A

A

AA

A

A

BB

B

B

B

C

C

C

C

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Empezando www.twitter.com

http://www.twitter.com/


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Comprueba


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Y unos primeros pasos

• Un Tweet


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Alguien a quien seguir


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Encontrar conocidos

• Por su nombre• Vía tu propio correo


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Define algo más

• Añadir caracter


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Y a tuitear ( tweetear)


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PROCESO

• Registro.-


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Vinculación

?


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Videos con twitvid.com


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Repetimos : Funcionamiento básico

• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?

• Terminología

• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben

a nuestro Twitter.• Follow – Seguir a un usuario• Mensajes directos, con respuesta directa• @Reply: mensaje directo a un usuario• DM : mensaje privado a un usuario

• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)

• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers incluyendo su dirección como reconocimiento

• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.


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http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-plaza-del-mundo-qtwitterq



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Primeros Pasos

• Escribir• El Perfil• Desde el Móvil

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Primeras pautas

•Primer Tweet•Geo-localización

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Primeras pautas

•Perfil

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Primeras pautas

•Diseño•Prediseñados•La imagen corporativa que necesitemos

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Primeras pautas

•Avisos.•Información, estar al día

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Primeras pautas

•Avisos.•Configurar para el Móvil•Gratis, … por ahora

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Pero que usos puede tener …

•Usos Básicos•Herramienta de MicroBlogging•Fusión: red social + email + sms + blog•Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?

• Leyendo• Viendo• Visitando• Organizando• Promocionando

•Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos + enlaces


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¿Porqué Utilizarlo?

• Fácil y rápido• Conexión en red• Posicionamiento• Tráfico• Marketing de Empresa / Institución• Ayuda• Ideas• …

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Y todavía más …

• Captar tráfico para tu web o blog• Vigilar la marca o producto• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc,

#hashtag• Posicionamiento como experto: mensajes,

enlaces, consejos, etc.• Encuestas rápidas: de productos, servicios…

en tiempo real.• Atención al cliente: informando de mejoras,

problemas, utilización, consejos, control de quejas, respondiendo a dudas o preguntas, enviando información de interés: horarios, interrupciones, vacaciones.

• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/

http://www.bakertweet.com/

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Pero antes, conozcamos el “ambiente”

•Búsqueda de Sitios de Referencia•search.twitter.com

http://search.twitter.com/

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Best Practices on Twitter

•Construye relaciones con Twiter•ESCUCHA, qué dicen de nosotros•RESPONDE, a comentarios y preguntas•PREGUNTA•POSTEA, información realmente interesante•REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras compartir•INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual”•SPAM, NO por favor

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Casos … miles, pero por citar algunos

VER MÁS

http://es.slideshare.net/tomara/marketing-eficaz-en-twitter-casos-prcticos

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VINARIUMVinarium (Madrid) está usando Twitter para promocionarse y estar en contacto con sus clientes.

http://twitter.com/vinarium

http://twitter.com/vinarium

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Twitter desde el móvil

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Twilert = Sistema de alertas

Permite recibir diariamente en tu correo los mensajes de usuarios de Twitter donde aparezca tu nombre o cualquier otra alusión a marcas, empresas o la palabra-clave que te interese monitorizar de Twitter.

www.twilert.com

http://www.twilert.com/

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Herramientas

•TwitterFox.•Varias cuentas gestionadas ordenadamente.

•Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )•Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/

•Subir videos www.twitter.com/twiddeo•Cada Video, tuiteado,

•TweetDeck ( Más que Twitter)•Hootsuite ( Más que Twitter)

http://www.twitter.com/twitpic

http://twitpic.com/

http://www.twitter.com/twiddeo

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1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.

2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo el mundo –conocidos y desconocidos.

3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad

4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog

5. Empresas: marketing, atención al cliente, escucha activa, promoción de productos, destinos, etc

¿Porqué entrar?

Ahora vas y lo tuiteas ¡¡


Actividad Twitter

Articulo : El Twitter de nuestra empresa• Definir los contenidos que publicaremos en nuestro hipotético

twitter de Empresa• Actividad 2

• Escribir un tweet de ejemplo.

• Actividad 3• Localizar un caso de gestión de reputación social en relación con

twitter, con breve comentario.

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FACEBOOK

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Facebook, qué es

• Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc. (De verdad que es así??)

• La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.

• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico. (registro)



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Facebook, funcionamiento

• Disponer de una cuenta de correo• Generada el alta, accedemos a todos los

servicios• La funcionalidad básica es conectar con amigos,

conocidos, compañeros de estudio o de trabajo con los que compartimos intereses.

• Localizar personas, intercambio de mensajes, videos o enlaces.

• También podemos acceder a grupos específicos o crearlos.

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Facebook, Registro, WWW.FACEBOOK.COM


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Facebook, Registro

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Bienvenida

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ESTRATEGIA EN LA EMPRESA

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Y qué más …

• Es la Red Social más reconocida a nivel popular• Muchas empresas, crean su página de empresa. Sólo

necesitamos disponer de una cuenta personal Facebook.

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Página de Empresa

• En ella podremos definir una configuración para que seguidores puedan aportar sus opiniones en nuestro muro, enviar mensajes, contestar a preguntas, …

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Página de Empresa

• El administrador ( Perfil personal) es el que crea la página y debe tener una cuenta personal para ello. Obviamente el administrador puede ser el empresario o el responsable de la empresa que se dedica a estas funciones. La figura de Administrador de la página puede compartirse

• Paso 1 -”Crear página”• ¿“Local” y “Marca y Producto”?• No podrás cambiarlo después. Nombre del servicio o empresa

seguido de la palabra clave que mejor lo defina dado que te ayudará en el posicionamiento en buscadores.

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Tipos de Páginas

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Página de Empresa

• Diseño y Preparación• Imagen o Foto atractiva• Tal como te indica debes agregar información y una foto como mínimo para hacerla

vistosa.• Toda la información necesaria • Al final publicar

• Ya tienes la página creada, ¿qué puedes hacer ahora?• Puedes publicar noticias• Vincular la página con tu blog para que se vea automáticamente lo que aparece en

el blog• Puedes promocionar tu página haciendo publicidad de ella• Puedes colgar fotos y videos• Abrir foros de debate• Crear eventos• Enviar información a todos tus fans• Ver las estadísticas de acceso y fans, etc

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Las Aplicaciones Facebook

• Programas que podemos instalar en la página de Facebook ( Generalmente la de empresa) y utilizar sus funcionalidades.

• Promotions .- Crear página de fans, sorteos, concursos, se descarga desde

• Youtube Channel .- Mostrará en la página tu canal youtube• Poll – Genera encuestas• Galeria de fotos• Pesentaciones• Flickr • …

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Como usarla la página de empresa

a) Hacer la página de empresa

b) Es interesante introducir código HTML ( FBML) permite crear pestañas personalizadas, RSS, Descarga de documentos, …

c) Contenido interesante, siempre

d) Eventos, aplicaciones y videos

e) Anuncios, son actualmente bastante efectivos ( ? )

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Y conseguir leads, seguidores

• Incluir una FAN BOX (Like) • Sorteos• Email marketing con promociones• Newsletter, haz referencia• Easy Promotions• SopSocial• …

http://www.dolcebita.com/wordpress/facebook-fan-box-wordpress-plugin/

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Conseguir Seguidores

• Benchmarking ¿Qué hacen los otros?• Crear Perfil adaptado a clientes• Agrega personas relevantes (¿Amigos?)• Link interesantes• Novedades / Noticias• Interactúa• Grupos y Páginas (Participación de Verdad)• Relaciones Públicas• Genera interés en tu página• Dinamiza (Preguntas, Eventos, Concursos, …)• CONCLUSIÓN : Publicar contenido de calidad que interese a tu

público objetivo, actualización de nuestro tu estado y participación con comentarios en Grupos o “Páginas Oficiales”. Pero atención de forma regular. Una hora diaria es suficiente para muchas empresas

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Perfil VS Pagina VS Grupo

• Perfil – • Muestra personas, identificados nombre

• Página• Representa una organización, famoso o producto

que busca una representación profesional

• Grupo. • Representa intereses comunes basado en

personas

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El Perfil

• Representa a una sola persona y lleva el nombre por el cual se le conoce.• Contiene información personal, la que pasa a formar parte de la línea de

tiempo de esa persona al momento de activar su biografía en Facebook.• Los contactos de esa persona en Facebook son identificados como

sus Amigos.• Para hacerte amigo de alguien debes Agregarlo como Amigo.• Posee un límite determinado de Amigos. 5,000• Privacidad Configurable: La información en un Perfil y sus actualizaciones

son privadas y visibles sólo para quienes son Amigos de esa persona.• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la persona dueña de

ese Perfil.• Es ideal para crear y compartir información, actualizaciones y

álbumes de fotos con los amigos y contactos directos de esa persona, entre otras cosas.

http://redessociales.about.com/od/FacebookParaPrincipiantes/ss/Como-Activar-Tu-Biografia-En-Facebook.htm

http://redessociales.about.com/od/FotosEnFacebook/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Un-Album-De-Fotos-En-Facebook.htm

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Página

• Representa a una organización, institución, marca, celebridad o personalidad que tiene seguidores y lleva su nombre comercial, artístico o públicamente reconocible.

• Sus seguidores son usuarios con Perfiles de Facebook y son identificados como aquellos a quienes Les Gusta esa Página.

• Para seguir una Página debes hacer clic en su botón Me Gusta.• No tienen un límite determinado de seguidores o personas a quienes les

gusta esa Página.• Las actualizaciones son generalmente públicas y visibles para cualquier

persona en Facebook, ya sean seguidores de esa Página o no.• Las actualizaciones son publicadas bajo el nombre de la Página y no bajo el

nombre de su creador o de quien la administra.• Es ideal para ser utilizada como una herramienta publicitaria o para compartir

información pública con un gran número de usuarios de Facebook a la vez.

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Grupo

• Representa a un conjunto de personas o Perfiles que comparten un interés en común y donde no es obligatorio que todos sean Amigos entre sí. Es similar a un club social en la vida real.

• Los contactos dentro de este Grupo son identificados como Miembros del Grupo.• Los Miembros pueden invitar a sus respectivos contactos a hacerse parte del Grupo si consideran

que tienen el mismo interés común.• Funcionan mejor cuando hay un numero reducido y manejable de Miembros, ya que todos pueden

comunicarse entre si, contribuir a la conversación, enviar y recibir actualizaciones y compartir archivos. Muchos integrantes en un Grupo pueden hacerlo difícil de manejar.

• Las actualizaciones son visibles únicamente para los Miembros de ese Grupo y son publicadas utilizando el nombre de quien las escribe.

• En general nuevos miembros del grupo pueden ser incluidos o aprobados por miembros anteriores de ese grupo. Es decir, no todos los usuarios de Facebook pueden unirse a un determinado Grupo por voluntad propia.

• Son ideales para conjuntos reducidos de personas que comparten un interés determinado, tal como una causa social, una actividad recreativa o un evento en particular.

• Puedes ver entonces que la razón por la cual existen Perfiles, Páginas y Grupos dentro de Facebook es para optimizar la comunicación y el adecuado intercambio de ideas entre personas, instituciones, grupos y organizaciones. Es hora entonces de crear un Perfil en Facebook, Página o Grupo de acuerdo a tus necesidades.

http://redessociales.about.com/od/FacebookParaPrincipiantes/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Una-Cuenta-En-Facebook.htm

http://redessociales.about.com/od/comousarfacebook/ss/Guia-Con-Imagenes-De-Los-Pasos-A-Seguir-Para-Crear-Una-Pagina-En-Facebook.htm

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Paginas y Grupos

PAGINA

Representa la Marca

Se crea desde la empresa

Busca compartir con seguidores información.

Abierta

Sin limite de usuario

GRUPO

Lo crea el usuario

En base a un tema donde los usuarios comparten opiniones e intereses

Abierto o Cerrado

Administrador Publico

Limite 5.000

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Estrategias más habituales en Facebook

• Estrategia 2.0• Participar• Colaborar• Aportar

• Eventos• Acciones Comerciales offline• Informar es suficiente• Publicidad• Aplicaciones Sorteos, …

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Benchmarking

• Hotel -https://www.facebook.com/htel.artxanda• Consultoria – https://www.facebook.com/consultec• Taller Mecanico - https://www.facebook.com/talleres.belgas• Servicios Graficos -

https://www.facebook.com/profile.php?id=100002158411343• Limpiezas -

https://www.facebook.com/profile.php?id=100001184000985• Acero -

https://www.facebook.com/pages/Aceros-de-Hispania/111319155546889

• Moda - https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672

• Y …

https://www.facebook.com/htel.artxanda

https://www.facebook.com/consultec

https://www.facebook.com/talleres.belgas

https://www.facebook.com/profile.php?id=100002158411343

https://www.facebook.com/profile.php?id=100001184000985



https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672

https://www.facebook.com/pages/LA-PEQUE%C3%91A-ANGELA-Moda-Infantil/116850915003672

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Qué analizar?

• De qué habla• Qué publica• Cada cuanto tiempo?• Qué tono aplica• Tipo de contenidos• Fuentes de contenido• Actividades• Respuestas• …

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Actividad Facebook

Articulo : El Facebook de nuestra empresa• Definir los contenidos que publicaremos en nuestro hipotético

Facebook.• Referencias

• NEGOCIOS COMPETIDORES CON PAGINA EN FACEBOOK

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LINKEDIN

Primera Red Profesional

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Red profesional a nivel mundial, con millones de usuarios que nos permite entablar relaciones, así como intercambiar ideas, información y oportunidades a través de la red.

Es una herramienta social que puede gestionar de una forma más eficaz las relaciones profesionales de cualquier persona.

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Actualiza tu perfil

Por donde empezar :www.linkedin.com

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Paso 1 – Perfil Básico

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Definir mejor nuestro perfil

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Plan Básico o Premium

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Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas …

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Contactos

• ¿Dónde están? , Invítales

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Busca Empresas

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Aporta algo

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El panel de inicioMENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO

BUZON PERSONAL DE MENSAJES

SUGERENCIAS DE PERSONAS QUE PUEDES CONOCER

ACTIVIDAD DE GENTE QUE ESTÁ EN TU RED

APLICACIONES DE LINKEDIN

INFORMACIÓN SOBRE VISITAS A TU PERFIL

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FUNCIONAMIENTO BASICO

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El Perfil

• Completa tu Perfil• Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu perfil. • Revisarlo de vez en cuando• Idioma• Una buena foto ayuda

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URL, aprovecharlas

• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de tu Site/Blog en los Motores de Búsqueda

• En tu perfil hay espacio para agregar 3 enlaces.• Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave

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Cuanto más… mejor

• Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil.

• Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …

• Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o.• Grupos

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Usa los Grupos

• Mucha gente se anota en grupos y luego no participa. • Participa o Vete

• Al elegir• Te interesa• Y sobre todo ¿Es activo?

• Hacer tu Grupo?• Primero participa en otros• Cuando lo consideres, crea

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1.DebatesPuedes participar en el grupo, conversando en un debate ya abierto o abriendo uno tu mismo/a

2. NoticiasPuedes compartir una noticia interesante e incluso comentar alguna ya publicada.También puedes integrar fuentes RSS de interés

Podrás ver la actividad en el grupo de las personas a las que sigues

Resumen de actualizacionesPodrás ver las actualizaciones del grupo de los últimos 7 días

Puedes seguir los comentarios que se hagan en los debates y/o noticias. Recibirás en tu correo electrónico todos los comentarios que se hagan.

3.EmpleosLos grupos permiten publicar ofertas de empleo

4. SubgruposLos grupos permiten crear subgrupos. Estas tienen las mismas funcionalidades.

5. MásAquí podrás ver - Quienes son y cuantos son lo miembros del grupo_ Todas las actualizaciones del grupo- Gestionar tu configuración del grupo

6. PerfilAquí se muestra el perfil público del grupo

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Grupos

• Menu• Debates• Miembros• Promociones• Empleos• Busquedas• Subgrupos

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Buzón

1.TareasTodos los tipos de mensajes (invitaciones, inmail, presents,etc..)que quedan por gestionar y están

2.MensajesTodos los mensajes que has recibido

3.Mensajes inMailMensajes /emails con muchas posibilidades- sólo en cuenta premiun

4.PresentacionesLas presentaciones de personas que te han hecho

5. InvitacionesLas distintas invitaciones (a grupos, eventos,etc) que te han hecho

6. PerfilesLos perfiles que te han sugerido otras personas para que añadas a tu red.

7. Preguntas y respuestasTodos las preguntas que te han hecho y has hecho y sus respuestas

8. EmpleosTodos los mensajes relacionados con empleo

9. RecomendacionesTodas las recomendaciones que te han hecho y/o te han pedido hacer

10. Mensajes de grupoTodos los mensajes que se han lanzado en tus grupos

11. Invitaciones de grupoTodos las invitaciones a grupos que has recibido

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Recomienda que algo queda

• Podemos recomendar gente• Si recomiendas a otras personas es muy probable que te

devuelvan la atención.

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Contesta, Responde

• Se trata de posicionarnos en un contenido en un área de conocimiento.

• Eso nos va posicionando como experto/a en la materia lo que hace que la gente sea más susceptible a tus opiniones.

• Visitas a nuestra web / blog

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Campañas publicitarias

• En la línea de Adwords y Facebook

• Si mi público está aquí, porqué no ofrecerle algo

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ESTRATEGIA EN LA EMPRESA

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Para recomendar y ser recomendado

Para hacer Networking profesional

Para buscar empresas y empleos

Para publicar contenido

Para plantear y responder dudas y experiencias

Para encontrar y pertenecer a grupos de interés.

Para encontrar expertos, ideas y oportunidades

Para crear una agenda de contactos

¿Por qué Utilizar Linkedin?

Para conversar y compartir conocimiento

Para mantenerte en contacto con colegas de trabajo y amigos

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Estrategia Básica

• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde a tus intereses .

• En Linkedin no vale la estrategia del amigo de todos como en Facebook o Twitter.

• Perfil optimizado (motores de búsqueda.) • Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que

se realiza en LinkedIn hay que completar con la mayor precisión los antecedentes profesionales, académicos, empresas, grupos de interés, organizaciones a las que pertenecemos ,etc.

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1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en Linkedin

2. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de mercado que permite recopilar datos prácticos de sus contactos y del público profesional en LinkedIn.

3. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente de tu empresa?

4. Google Presentation otra aplicación para compartir presentaciones en Linkedin

5. Reading List de Amazon para compartir los libros que están leyendo con otros miembros de la red…

6. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en Linkedin

7. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e invitar al tuyo a tus contatcos

8. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en Linkedin

9. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así podrás actualizar tu estado en Linkedin directamente

Aplicaciones para Linkedin

http://www.slideshare.com/

http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1900












http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_applicationId=1500




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PERFILES DE EMPRESA

• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de la información de los perfiles de los usuarios

• Interesante para • Buscad contactos en empresas, colaboraciones, clientes,

proveedores, en fin una Red de Contacto de … empresas

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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen• Carreras• Productos y Servicios• Análisis

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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen• Breve visión general

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PERFILES DE EMPRESA

• Carreras• De Pago• Busca Empleados

• ¿Funciona?

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PERFILES DE EMPRESA

• Productos y Servicios• Qué ofreces• Más servicios• http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayPr

oducts=&trk=home_level

http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayProducts=&trk=home_level



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PERFILES DE EMPRESA

• Resumen• Carreras• Productos y Servicios• Análisis

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Más …

• Centro de Ayuda Linkedin• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693

• Informes de Resultados• https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765

• Pero hay más • CONSEJOS• LOS NIVELES DE PARTICIPACIÓN

https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693




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Consejos para gestionar Grupos en Linkedin

• Ser miembro de un grupo es de agradecer• Son personas, atendámoslas• Personalmente, o tener respuestas definidas

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• Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss. • Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de

información. • Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de

nuestra web, blog o página con una fuente Rss. • Información de Valor, No ser pesados

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• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No es de tu propiedad.

• Dinamiza y promueve la participación• Viralidad garantizada

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• Seamos agradecidos• Apoyemos a quien se molesta por participar

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• Da a conocer el grupo Linkedin en otros espacios• Facebook• Twiiter• Web

• Puertas de entrada a nuestro grupo

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Los cinco Niveles de Participación en Linkedin

• Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra Participación ha de introducir un matiz diferente, más alejado de la simple Conversación, y más centrado en la aportación de Utilidad y Valor real para los profesionales que la conforman.

• A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación que tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos, conlleva beneficios distintos para el profesional.

• Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/

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Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0

• 0. Estar en Comunidades (ajenas):• Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas parte de

diferentes Grupos profesionales pero de una forma pasiva. Es el primer nivel, (lógico, por otra parte), de Participación.

• Resultados: • Aprendizajes relacionados con la información que se consume.

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• 1. Comentar: • Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te limitas a

participar en Debates ya abiertos expresando tu opinión sobre el asunto.

• Resultados: • Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil Linkedin.

http://www.exprimiendolinkedin.com/2010/11/5-razones-para-estar-en-los-grupos-linkedin/

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• 2. Conversar. • Abres tus propios Debates, cuidas la conversación, sabes que no

se trata tan solo de responder a una pregunta, sino de generar Relación. Lideras el Debate y aprovechas cada comentario para aportar valor introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a más debate.

• Resultados: • Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

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• 3. Contribuir:• No solo participas y generas conversación, sino que aportas

Contenidos de interés para el Grupo, aunque generado por terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc.

• Resultados:• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin• Empiezas a ganar Visibilidad• Algunas invitaciones a conectar

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• 4. Contribuir con Contenido Original. • Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los

contenidos propios son los que dejan huella y se viralizan. Después de todo, ¿Cómo aparecer como Experto si lo que compartes es contenido de terceros? Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser un Referente.

• Resultados:• Eres muy Visible ante el target de interés• Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin• Incremento de invitaciones a conectar• Aparecen Consultas como Experto• Aparecen las primeras propuestas profesionales

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/como-generar-marca-con-linkedin/

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• 5. Comunidad Propia. • Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has invitado al

target profesional ante el que quieres aparecer como Experto. Tú decides el Contenido de gran parte de los Debates que se abren en el Grupo. Tu Participación es de Contribución y Colaboración. Los miembros del Grupo aprenden y mejoran como profesionales gracias a esas aportaciones originales que realizas.

• Resultado: • Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.• Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.• Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.• Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.• Incrementas las Consultas como Experto.• Maximizas tus oportunidades profesionales.

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/5-consejos-para-crear-y-promocionar-un-grupo-en-linkedin/

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Conclusión

En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a compartir debe tener como finalidad no solo generar conversación, sino aportar utilidad, contribuir al desarrollo de los profesionales que conforman el Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos como profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro know-how, nuestro saber hacer.

Tienes una gran oportunidad ante ti. Redes como Linkedin te permiten aportar Valor a decenas de miles de Profesionales, ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin intermediarios, el target profesional ante el que quieres aparecer como el Experto en el que te has convertido.

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Fuentes utilizadas

• Los cinco niveles• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/los-5-niveles-d

e-participacion-en-linkedin/

• Estrategia de empresa en linkedin• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/como-generar

-marca-con-linkedin/

• Grupos Linkedin• http://www.naiaraperezdevillarreal.com/2010/02/26/%c2%bf

que-es-linkedin-y-como-funciona-guia-basica-de-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/los-5-niveles-de-participacion-en-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/los-5-niveles-de-participacion-en-linkedin/



http://www.naiaraperezdevillarreal.com/2010/02/26/%C2%BFque-es-linkedin-y-como-funciona-guia-basica-de-linkedin/

http://www.naiaraperezdevillarreal.com/2010/02/26/%C2%BFque-es-linkedin-y-como-funciona-guia-basica-de-linkedin/

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Estrategia Linkedin, para Leer

• GUIA DE ETIQUETA PARA LINKEDIN • http://careerservices.linkedin.com/LinkedIn-Etiquette-Guide.pdf

• Una buena y completa presentación de Linkedin• http://www.slideshare.net/juancarlos67/seminario-linkedin-aliter-7-junio-prof-juan-carlos-barcel• http://www.slideshare.net/juancarlos67/segunda-parte-de-la-presentacion-del-seminario-de-linkedin

• Uso Linkedin en España• http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

• ESTRATEGIA BASICA• http

://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/linkedin-decalogo-para-una-estrategia-de-empresa-b2b/

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/los-10-errores-mas-comunes-que-nunca-debes-cometer-en-linkedin/http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/3-claves-para-aparecer-en-mas-busquedas-en-linkedin/.

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/seo-para-tu-perfil-linkedin/• Una Conferencia : http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/li-estrategia/• Busqueda de Empleo

• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/05/7-trucos-para-diferenciar-tu-perfil-linkedin/• http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/09/como-optimizar-tu-perfil-linkedin-para-buscar-empleo/

http://careerservices.linkedin.com/LinkedIn-Etiquette-Guide.pdf

http://careerservices.linkedin.com/LinkedIn-Etiquette-Guide.pdf

http://www.slideshare.net/juancarlos67/seminario-linkedin-aliter-7-junio-prof-juan-carlos-barcel



http://www.slideshare.net/juancarlos67/segunda-parte-de-la-presentacion-del-seminario-de-linkedin

http://www.slideshare.net/juancarlos67/segunda-parte-de-la-presentacion-del-seminario-de-linkedin

http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

http://www.slideshare.net/adigitalorg/usolinkedinenespaa2011

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/04/linkedin-decalogo-para-una-estrategia-de-empresa-b2b/





http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/los-10-errores-mas-comunes-que-nunca-debes-cometer-en-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/03/los-10-errores-mas-comunes-que-nunca-debes-cometer-en-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/3-claves-para-aparecer-en-mas-busquedas-en-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/06/3-claves-para-aparecer-en-mas-busquedas-en-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/seo-para-tu-perfil-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/02/seo-para-tu-perfil-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/li-estrategia/

http://www.exprimiendolinkedin.com/tag/li-estrategia/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/05/7-trucos-para-diferenciar-tu-perfil-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/05/7-trucos-para-diferenciar-tu-perfil-linkedin/

http://www.exprimiendolinkedin.com/2011/09/como-optimizar-tu-perfil-linkedin-para-buscar-empleo/



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Uso creativo de los medios 2.0

+ Presencia Usuarios.

+ Conversación

Blog CorporativoMarcadores Sociales

NanobloggingComunidad

Blog Corporativo

VideoNanoblogging Fotografía

Widgets

RSS

Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)

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REDES SOCIALES APLICADAS A LA GESTION EMPRESARIAL¿qué es la web 2.0?LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0

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Básico en el Mk de Redes Sociales

• Integración• No actúan solo, integradas en la estrategia de la

organización.

• Amplificación• Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.

• Reutilización• Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos

• Leads• Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio

de nada?? Así no ¡

• Aprender• De los demás. Benchmarking

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Actividad Linkedin

Articulo : El LINKEDIN de nuestra empresa• Definir los contenidos que publicaremos en nuestro hipotético

LINKEDIN.

• Actividad 2• En qué grupos de Linkedin nos suscribiremos

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Social Media Plan

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Que es la reputación digital (Wikipedia)

• La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet.

• A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones.

• Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales.

• Este fenómeno de amateurización de los contenidos es lo que conocemos como 'contenido generado por el usuario', del inglés 'user generated content'.

• Por tanto, la reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca puesto que la reputación se genera desde los climas de opinión online de los consumidores en su despliegue social, tanto en el contexto online como offline.

http://es.wikipedia.org/wiki/Prestigio

http://es.wikipedia.org/wiki/Internet

http://es.wikipedia.org/wiki/Marca

http://es.wikipedia.org/wiki/Reputaci%C3%B3n_de_marca

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Implicaciones (Wikipedia)

• En su dimensión más comercial, la reputación que vierten clientes y usuarios puede ser trascendental para las ventas de empresas y organizaciones.

• Estos contenidos, trasmitidos en forma de 'boca-a-oreja', se convierten en recomendaciones de personas en que los usuarios confian (a veces sin conocerse personalmente) por provenir de otro consumidor, a diferencia de los mensajes publicitarios en masa.

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Y se puede medir

• Muchos sistemas de control, pero no establecidos• La reputación sólo es parcialmente controlable, si puede medirse de forma

más o menos útil o fiable.• La forma más eficaz de controlar las menciones sobre nombres y marcas es

su generación de forma proactiva: construir contenidos propios para que otros no puedan ocupar ese espacio con sus concepciones.

• Cuanto más contenido generen personas y organizaciones, más difícil resultará a un tercero que sus comentarios superen en exposición a los de sus mayores interesados.

• Un aspecto esencial de la gestión de la reputación online es la monitorización en tiempo real de Internet para estar al tanto de ataques potenciales contra la reputación del individuo o de la organización en cuestión. A tal fin las agencias especializadas emplean sofisticadas herramientas tecnológicas que permiten conocer de forma casi instantánea todos los contenidos generados tanto en buscadores como en blogs, redes sociales, etc.

• La creciente importancia del control de la reputación online se ha visto reflejada en la creación de departamentos específicos por parte de las agencias más importantes de marketing en buscadores y analítica web para la gestión de la reputación y la monitorización online.

http://es.wikipedia.org/wiki/Buscadores

http://es.wikipedia.org/wiki/Blogs

http://es.wikipedia.org/wiki/Redes_sociales

http://es.wikipedia.org/wiki/Anal%C3%ADtica_web

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Liderando la conversación. Alsa

• A partir de un tweet• Un tuit contra el calor y el

olor a tabaco• http://blogs.heraldo.es/enprim

erapersona/?p=2198• Escribí un tuit

desde el móvil para contar mi situación, más por quejarme y desahogarme que por esperar una solución inmediata.

• A los cinco minutos me respondieron desde Alsa, pidiéndome mi ubicación exacta y más detalles sobre el viaje. Luego, el móvil del conductor sonó y un poco después tuvimos aire, sin olor, y un mensaje de la compañía agradeciendo el tuit.

http://blogs.heraldo.es/enprimerapersona/?p=2198

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CONSEJOS Y RECOMENDACIONES

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Monitorizar nuestra reputación

• Controla lo que dicen en la red• Participa• Opina• Aprende a saber leer / escuchar a tus clientes

• Involucra a las personas que opinan sobre tu marca / empresa• Los Consumidores en la Red son los mejores comerciales

• Crea comunidad 2.0 alrededor de tus marcas.• Acepta las críticas, no trates de eliminarlas,

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Comunicación / Reputación

• Tu imagen vale más que 1000 palabras (Joan Jimenez)• No digas lo que vas a hacer, sólo haz lo que vas a decir (Joan

Jimenez)• Tu marca es lo que los demás piensan de ti (Ted Matthews)• Las empresas tienden a pensar en los hechos reales. La opinión

pública percibe la proyección de los hechos sobre las paredes de la caverna (a través de los medios). No son los hechos. Son las percepciones. (Luis Arroyo)

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Gestionar la crisis (Luis Arroyo)

• Lo importante no es el esfuerzo sólo, sino la VISUALIZACIÓN del esfuerzo.

• Desaparecer ? No• Hay que estar. Un simple comunicado es generalmente suficiente para ganar tiempo.

Informa básicamente:• Qué sucedió, Situación actual, Qué se va hacer, actualización constante y mucha

visualización

• En los primeros momentos, las emociones son lo más importante. (de hecho, en los primeros momentos basta con las emociones)

• Agresividad, nunca, La culpa “no es” del cliente, Pedir perdón puede ser una excelente opción

• Hacernos entender. Utilizar un lenguaje complicado puede esconder razones extrañas. Se puede simplificar sin perder rigor.

• No llamar la atención. Cuanto más intentas que algo desaparezca de Internet, más alimentas el interés de la gente y más propagas el contenido.

• Manual de gestión de la Reputación. Sencillo pero eficaz, claro y ágil.

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¿MEDIR LA REPUTACIÓN?

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Objetivos

• Debemos razonar el porqué estar en los medios sociales.

RECONOCIMIENTO

NUEVOS MERCADOS

ESCUCHA

TRAFICO

POSICiONAMIENTO

PROMOCIÓN

CONTENIDO

CLIENTES

BASE DE DATOS

VENDER

QUEJAS Y RECLAMACIONES

SERVICIO CLIENTE

REPUTACION

RELACIONES COMERCIALES

INTERACTUAR

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Medir el Impacto

• Lo que no se puede medir no existe ¡¡

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Medir el Impacto

• A NIVEL RELACIONAL• AUTORIDAD• INFLUENCIA• PARTICIPACIÓN

• A NIVEL ESTADÍSTICO• Tráfico• Usuarios únicos• Tiempo medio• Fuentes• …

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Autoridad

• Ser referenciado• Links a nuestro contenido• Presentaciones Vistas / Linkadas• Videos Vistos / Linkados• Citas (Blogs, Revistas, Web, Noticias)

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Influencia

• Sindicación de nuestros Contenidos (RSS)• Suscripción a nuestro Mail / Boletin• Fans en Facebook• Seguidores en Twitter• Pinterest• Google +• …

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Participación

• Re-Twits• Comentarios en nuestro Blog / Web• Participación en Facebook• Twitter• Youtube• Pinterest

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Ya sabemos que medir …

Nos falta ASIGNAR VALORES

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Peso Específico

• Las valores agrupados cambiarán según el objetivo que tengamos.

• Podemos centrarnos en valores estadísticos y rebajar el valor a la participación, o a la autoridad, …

• Entonces, debemos dar Peso a cada Valor

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PART

ICIP

ACIÓ

N

INFL

UEN

CIA

ESTA

DIS

TICA

S

AUTO

RIDA

D40%

24%

18 %

14%

Un caso

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AUTORIDAD

• Acciones que nos dan autoridad en los medios sociales

• REFERENCIAS• CITAS EN BLOGS, ARTICULOS, …• ENLACES A NUESTRA WEB / BLOG / REDES

• Pero cuidado ¡¡ No es lo mismo una cita en “El Pais”, que en la Revista Digital “Mi Barrio”

• Nota : Pensemos cual es nuestro objetivo.

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INFLUENCIA

• Seguidores, suscriptores, Fans, ¿Cuántos?

• Qué vale más? • Suscripción a Boletín • Suscripción a Blog• RSS de nuestro contenido• Facebook• Twitter• Google +• …

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PARTICIPACIÓN

• Medimos el nivel de participación de nuestro público.

• Cómo ??• Comentarios• Reenvios• Feedbacks, Valoraciones• Participación en Generación de contenidos

Nota, en cualquier caso atención a qué valores damos a cada participación, un comentario en un blog no es lo mismo que un retweet

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ESTADISTICAS

• Con Analytics y/o herramientas parecidas podemos perfectamente controlar y medir estas variables.

• Visitas• Desde Donde : Facebook, Twitter, Google +, Blog, …

• Tiempo medio• Usuario únicos• Pais / Zona• …

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Estrategia en Social Media

ORGANIZACIÓN 2.0

HISTORIA – REPOSITORIO INFORMATIVO - EXPERIENCIA

Incrementar presencia de Marca en la Red

Aumentar el tráfico a la Web, Blog y presencia de la marca en Redes

Sociales

Establecer vínculos de confianza y potenciar

la recomendación

Generar conversación de interés para los diferentes targets

Incrementar presencia de Marca en la RedDifusión

Aumentar tráfico a la Web Conversación Atraer a los diferentes targets a nuestra conversación

Captación Potenciar el Word of Mouth para crecer y fidelizar Fidelización

COMMUNITY MANAGER

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Generar contenidos relevantes, circularlos por los canales adecuados y fomentar la relación con y entre los usuarios, consumidores, clientes y personas que sientan interés o afinidad hacia nuestro tema de conversación. Estamos creando comunidad.La inmediatez también es un valor de primer orden, por eso utilizaremos herramientas que proporcionen a los usuarios información puntual, con actualización constante y con la posibilidad de un seguimiento continuo. MONITORIZACIÓN


contenidos canales relaciones

Identificar las Redes, Canales y Relaciones a utilizar en el SMP

En base al planteamiento estratégico seleccionamos la presencia en las Redes Sociales más adecuadas.

Contenidos + Canales + Relaciones = Comunidad.

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Ejemplo.- YOUTUBEPublico.-

Nuestro público se mueve por esta red?

InterésOfrecer información de servicios y productos puede ser un elemento de interés más que suficiente

CompetenciaEl análisis nos muestra que solo XXX dispone de un canal. Puede ser sin duda un elemento diferenciador.

ContenidosPromoción del producto

Canal de video donde mostrar los usos de nuestros productos y servicios.

Presentaciones de producto en ppt

Canales

Descripción de los medios, y razones que avalan la participación en ellos.


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Canales


Ejemplo LINKEDIN

PUBLICOLos decisores a los que necesitamos llegar están presentes en el entorno Social Media? Esos perfiles profesionales son miembros activos de las Redes Sociales?

Linkedin es la red social de networking profesional que aglutina a la mayor cantidad de directivos.

Hay más de 740.000 perfiles activos de CEOs y más 1.107.000 perfiles de General Managers en Linkedin

Como resultado tenemos más de 4.000 empresas representadas por sus máximos decisores solamente en las dos principales ciudades de España.

COMPETENCIA

CONTENIDOSGenerar Perfiles de cada empleadoPotenciar los Grupos en los que participarRelación de GruposDebates a lanzar en el tiempo…


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Canales



El objetivo en este punto es definir quien es el público al que dirigirnos en cada Red, cómo trabajar en cada red y determinar ideas o conceptos de contenidos a incluir.

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Social Media Plan.

• El Social Media Plan identifica las Plataformas de Contenidos, Redes Sociales y Herramientas de difusión social más adecuadas para la máxima cobertura de los targets.

• En él se determinan los parámetros de presencia y participación en la Conversación, de manera que la marca y sus productos y servicios tengan relevancia y notoriedad.

• Las magnitudes fundamentales contempladas en el Social Media Plan son:

• presencia de los contenidos

• estilo de la comunicación

• intensidad de la participación

• dinamización de las relaciones

En este apartado explicaremos los ejes fundamentales de nuestro enfoque estratégico.

Los ejes sobre los que desarrollaremos después nuestro Plan de Acción.

Social Media Plan

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Libro de Estilo EMPRESA CLIENTE

El lenguajeEl idioma El contenido está específicamente orientado al mercado y las características de los targets a quienes se dirige el servicio.

Grupos de Interes, Comunidad

Se promoverá la participación de los usuarios invitándoles a escribir comentarios, hacer preguntas relacionadas con la temática tratada y hacerse miembros de los grupos y comunidades que se vayan creando.Las preguntas de los usuarios serán contestadas siempre de manera ágil y rápida por el equipo a cargo del proyecto.

Es importante definir nuestra “personalidad” en las Redes de manera que encaje con las características de cada una y, al mismo tiempo, transmita adecuadamente nuestro posicionamiento.

Social Media Plan

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Intensidad y seguimiento.

• Blogs:• Español: XX nuevos post mensuales• Inglés: XX nuevos post mensuales

• Linkedin:• Perfil corporativo (perfil único):

• Grupos de Discusión: (Crear / Participar dónde)• Facebook:

• Perfil corporativo (perfil único): mantenimiento continuo / dinamización en función de Páginas y Grupos

• Páginas Facebook: • Nombre Page: actualización diaria / dinamización

diaria• Nombre Page 2 : actualización diaria / dinamización

diaria• Grupos Facebook :

• Consultas: actualización en función de consultas• Clientes: actualización en función de consultas

• Twitter: • XX tuits semanales

• Slideshare (canal único con contenidos): actualización semanal• YouTube (canal único con contenidos): actualización quincenal• Sindicación de contenidos / RSS : seguimiento y promoción constantes• ???¿¿¿

Definiremos la intensidad con la que vamos a participar para que la visibilidad de los contenidos y, por tanto, la relevancia de marca en la “Conversación” pueda generar notoriedad, participación y reacciones.

Social Media Plan

Identificar, Redes, Canales, marcando cantidades y seguimiento

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Hemos decidido actuar en una serie de Redes Sociales, con una asiduidad y constancia determinadas, además sabemos Por qué lo hacemos, pero nos falta medir los resultados. ¿Cómo sabemos si estamos trabajando según lo propuesto? Indicadores (Key Performance Indicators – KPIs)Key Performance Indicators, o Indicadores Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño de un proceso. Nos mostrarán si estamos consiguiendo los objetivos que nos hemos marcado. Con ellos como base realizaremos el seguimiento del Plan de Acción y tomaremos decisiones sobre la evolución de nuestra presencia Social Media.Veamos entonces algunos de los más habituales …

KPIs & ROI

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Indicadores (Key Performance Indicators – KPIs) en base a los cuales realizaremos el seguimiento del Plan de Acción y tomaremos decisiones sobre la evolución de nuestra presencia Social Media.Herramientas :ANALYTICS

ESTADISTICAS FACEBOOK

FACEBOOK INSIGHTS

Cómo mediremos

GENERAR CUADRO CONTROL EXCEL

KPIs & ROI

Indicadores clave para el seguimiento (KPIs)

– Blogs:• Visitas / Visitantes únicos• Post leídos / Comentarios• Fuentes de tráfico (tráfico cruzado)• Suscriptores (RSS, Feedreaders…)

– Facebook :• Seguidores (“me gusta”)• Miembros activos mensuales• Vistas de los contenidos• Interacciones y comentarios

– Twitter:• Followers• Menciones, RTs, DMs• Klout (influencia)

– Slideshare:• Vistas de las Presentaciones y Documentos• Followers• Downloads

– YouTube:• Vistas de los vídeos• Suscriptores• Comentarios y Vídeos compartidos

– Linkedin:• Contactos / Seguidores de la Página corporativa• Miembros de los Grupos creados• Participación en los Debates, comentarios y

recomendaciones

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En el tema del ROI, en base a los objetivos de Negocio y Comunicación que hayamos fijado identificaremos los resultados que queremos alcanzar.Tengamos presente que hay dos tipos de ROI, ambos de similar importancia:

ROI cuantitativo: ROI cualitativo

KPIs & ROI

Indicadores clave para un ROI medible:

– Cuantitativos:• Tráfico general• Contactos• Prescripciones• Ventas directas / Ventas indirectas

– Cualitativos:• Menciones• Recomendaciones• Influencia• Relevancia• Interacciones que tengan impacto (positivo /

negativo) en el negocio• Reputación

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1.Contenidos propios y originales

2.Actualización constante con la intensidad adecuada

3. Interconexión de herramientas-clave para potenciar difusión/relación

4. Participación propuesta a los usuarios

5. Respuesta rápida y clara a la participación de los usuarios

Los 5 factores básicos que conforman la notoriedad y la relevancia de nuestros contenidos y nuestra presencia en el entorno Social Media son:

KPIs & ROI

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Para poder obtener resultados de negocio relevantes es necesario desarrollar una Estrategia adecuada y un Plan de Acción bien diseñado y, sobre todo, no hacer planteamientos cortoplacistas.

KPIs & ROI Propagar los contenidos, generar viralidad y aglutinar una comunidad afín, estable y dinámica, son muchos aspectos que controlar y supone una un periodo de conocimiento y un periodo de crecimiento hasta llegar a la consolidación y evolución sostenida de la presencia y participación en las diferentes Redes Sociales.

Teniendo en cuenta esta realidad, determinamos un enfoque de proyecto a medio y largo plazo.

Determinamos Herramientas de Monitorización y Control para estudiar esta información:• KLOUT• PEERINDEX• SOCIALMENTION• PINPUFF• ANALYTICS• …

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ASPECTOS LEGALES

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• Normativas aplicables • LOPD • LSSICE

• Normativas en redes sociales • Seguridad en las cuentas • Derecho al Olvido • Creative Commons

Es importante asegurarse siempre de que todos los contenidos desarrollados así como las herramientas utilizadas en nuestra actividad en las Redes Sociales cumplen con todas las licencias y permisos necesarios.

Aspectos legales

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• La interconexión de datos, información genera múltiples efectos en nuestras comunicaciones.

• Nos afectan dos aspectos: LOPD, LSSICE

LOPDEs una obligación

Evitar posibles sanciones Mejora en la seguridad y protección de los activos Cambio de hábitos en el trabajo Inscripción de ficheros Documento de seguridad Mantenimiento

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LSSICE

La ley, en resumen, habla de: • El principio de libre prestación de

servicios. • Obligaciones y responsabilidades de los

prestadores de servicios. • Código de conducta. • Comunicaciones comerciales. • Contratación por vía electrónica. • Solución judicial y extrajudicial de

conflictos. • La obligación de Información y control. • Infracciones y sanciones.

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Contraseñas / Redes Sociales

• Control • Seguridad de Contraseñas• Información publicada • Fotografías • Etiquetas • Suplantación de Identidad

Aspectos legales

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DERECHO AL OLVIDO

¿Qué es esto? Posibilidad de suprimir los datos de carácter personal para evitar su aparición en buscadores o en redes sociales ¿Qué información nuestra existe en internet?

Buscadores Redes Sociales Otras páginas

Aspectos legales

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Las licencias Creative Commons o CC están inspiradas en la licencia GPL (General Public License) de la Free Software Foundation, sin embargo no son un tipo de licenciamiento de software.

La idea principal es posibilitar un modelo legal ayudado por herramientas informáticas para así facilitar la distribución y el uso de contenidos.

Existen una serie de licencias Creative Commons, cada una con diferentes configuraciones o principios, como el derecho del autor original a dar libertad para citar su obra, reproducirla, crear obras derivadas, ofrecerla públicamente y con diferentes restricciones como no permitir el uso comercial o respetar la autoría original.

Es importante asegurarse siempre de que todos los contenidos desarrollados así como las herramientas utilizadas en nuestra actividad en las Redes Sociales cumplen con todas las licencias y permisos necesarios.

Aspectos legales

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Por Ejemplo .- Reconocimiento-No comercial-Compartir bajo la misma licencia 3.0

El ejercicio de los derechos implica: la libre puesta a disposición de los contenidos, la comunicación pública, reproducción y distribución de acuerdo a la legislación vigente aplicable.

Aspectos legales

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MONITORIZACION Y SEGUIMIENTO

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Relación de Temas a controlar

MONITORIZACIÓN

Temas a controlar : Marca

Temas por conocer :

Temáticas, RSS, Blogs, …

MONITORIZACIÓN netvibesPanel de InformaciónWIDGETS a añadirRSS a consultar

MONITORIZACIÓN

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PUBLICACIÓNRedes a seguir

Columnas de información

Líneas de publicación

Hootsuite

Temas a publicar por Red

Ideas a presentar

PUBLICACIÓN

Mas actividades recomendadas

CURACIÓN DE CONTENIDOS

Elaborar escritorios con: NETVIBES, SCOOP.IT, PAPER.LI

HOOTSUITE

Crear una cuenta y publicar en varias Redes

Configurar la monitorización de nuestras redes

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Iñaki Nos Ugalde

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