asistencia tcnica SSAAJ

Cdigo PP-R-030| Versin 1

INSTRUMENTO DE ANLISIS DEL SERVICIO DE SALUD A PARTIR DE LOS COMPONENTES DE UN SERVICIO AMIGABLE PARA ADOLESCENTES Y JVENES.

INSTRUCCIONES: A continuacin se presenta una lista de componentes que sirven para evaluar en qu grado el servicio de salud es amigable. Cada uno de los componentes presenta diferentes criterios y para cada uno de ellos una serie de caractersticas que se espera se cumplan. Es importante analizar cada criterio por separado y una vez terminado este proceso, se marcar con una equis (x), por componente, en la casilla de respuesta correspondiente. Las opciones de respuesta sugeridas son: SI: Indica que el servicio cumple en su totalidad El criterio. PARCIALMENTE (P): Indica que el servicio cumple parcialmente con el criterio. NO: Indica que el servicio no cumple con el criterio. NO RESPUESTA (NR): El personal de salud no tiene respuesta para el criterio revisado. NO APLICA (NA): Indica que el criterio no corresponde ser analizado en el servicio que presta la institucin de salud.

I. IDENTIFICACIN

FECHA________________________________________________

INSTITUCION DE SALUD______________________________________

MUNICIPIO___________________________TELEFONO_____________________

PERSONA DE CONTACTO___________________CARGO___________________

PERSONAS QUE REALIZAN EL ANALISIS ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

COMPONENTES Y CRITERIOS

Componente 1: Acceso de adolescentes y jvenes a los servicios de salud y oportunidad en la prestacin.ACCESIBILIDAD GEOGRFICAOBSERVACIONES

SIPNONRNA

La institucin de salud se ubica enun lugar de la localidad que facilita elAcceso de adolescentes y jvenes.

Se presta el servicio independiente dellugar de procedencia de adolescentes yJvenes.

IDENTIFICACIN DEL SERVICIO

La institucin de salud cuenta conidentificacin exterior que facilita suUbicacin.

Existe una seal visible dentro de lainstitucin que indica que el servicioAtiende a adolescentes y jvenes.

AMBIENTE

El ambiente fsico da la bienvenida aAdolescentes y jvenes.

Existe una decoracin llamativa paraAdolescentes y jvenes.

En la sala de espera se puedenencontrar revistas, materialesEducativos, juegos.

HORARIOS ADECUADOS Y PROGRAMACIN DE CITAS

Los horarios de atencin se adecuan aLos momentos en que adolescentes y Jvenes pueden acudir al servicio.

Se realizan consultas sin previa cita.

Pueden programarse las citasTelefnicamente.

Hay prestacin del servicio aadolescentes y jvenes independienteDel tipo de afiliacin al SGSSS

El tiempo de espera para la atencin deAdolescentes y jvenes es mnimo.

Se define un tiempo Standard que Facilite la interaccin joven profesional.

HABILITACIN DE LOS SERVICIOS

La prestacin de los servicios de salud para adolescentes y jvenes tieneen cuenta las normas de habilitacinPrevistas en el Decreto 1011 de 2006.

Para la prestacin del servicio se tieneen cuenta la Resolucin 412 de 2000: Normas Tcnicas y Guas de Atencin,otras normas que la modifiquen y laPoltica de Salud Sexual y Reproductiva.

RECONOCIMIENTO DEL SERVICIO

Se cuenta con una estrategia de comunicacin para promocionar elServicio amigable.

El establecimiento informa a laComunidad sobre los servicios para Jvenes.

Existen mensajes que animan a la genteJoven a llevar a sus pares.

Existen anuncios que explicitan que laAtencin es confidencial.

Existen estrategias de comunicacinRealizadas con las y los jvenes para dar a conocer los servicios que se ofertan.

Adolescentes y jvenes reconocenFcilmente el horario del servicio.

COMPONENTE 2: Profesionales y personal de los servicios de Salud

CAPACITACIN EN SERVICIOS AMIGABLESOBSERVACIONES

SIPNONRNA

Los profesionales de la institucinconocen y manejan la norma deatencin de la Resolucin 412 sobredeteccin de alteraciones de desarrolloDel adolescente y el joven.

El personal de la Institucin de salud recibe capacitacin especfica yPermanente en atencin a adolescentes y jvenes.

El personal est preparado pararesponder a las necesidades especficasDe cada adolescente o joven.

El personal se capacita en temasrelacionados con el desarrollo y laPsicologa de la gente joven.

ACTITUD HACIA EL SERVICIO AMIGABLE

A los profesionales que ofrecen elservicio, les gusta el trabajo conAdolescentes y jvenes.

Se considera a adolescentes y jvenescomo personas capaces de tomar susPropias decisiones.

El personal de la institucin de saludreconoce y promueve los derechos deAdolescentes y jvenes.

El personal de la institucin est encapacidad de establecer relacionesClidas y de confianza con adolescentes y jvenes usuarios.

INTERDISCIPLINARIEDAD

Cuenta con un equipo interdisciplinario.

El equipo humano conoce los serviciosque se prestan a adolescentes y jvenesy est en capacidad de orientarlos haciaEstos.

La planeacin y la ejecucin de accionesSe realizan en coordinacin con el equipo interdisciplinario.

ESPECIFICIDAD

Hay profesionales de gnero masculino y femenino.

Hay al menos una o un profesionalreconocida o reconocido por su trabajoCon adolescentes y jvenes.

COMPONENTE 3: Procedimientos administrativos y de atencinPOLTICAS INSTITUCIONALESOBSERVACIONES

SIPNONRNA

Hay una poltica de atencin prioritaria,preferencial o diferencial paraAdolescentes y jvenes.

Se implementa la Norma de DeteccinPrecoz de Alteraciones del Adolescente y el Joven.

Existen protocolos para brindarasesoras en salud sexual yReproductiva.

Se coordina con otros niveles decomplejidad, para garantizar atencinIntegral de adolescentes y jvenes.

COSTOS DEL SERVICIO

Existen mecanismos que permiten queLas y los jvenes reciban atencin a bajo costo o gratuita.

Existe contratacin con las EPS oEPS del rgimen subsidiado, para laPrestacin de servicios a adolescentes y jvenes.

Existe contratacin con el municipiopara ofrecer servicios a adolescentes yJvenes.

PROCEDIMIENTOS PARA LA ATENCIN

No se requiere de la atencin mediadaPor un acudiente.

Los procedimientos para jvenesmayores de 14 aos, pueden serSolicitados sin consentimiento de sus padres.

Durante su visita al servicio,adolescentes y jvenes interactancon un nmero mnimo deFuncionarios.

Si lo desean, adolescentes y jvenespueden ingresar a la consulta solos/aso acompaados/as de personas en las que confan.

Se le explica adolescentes y jvenesqu se est haciendo duranteCualquier procedimiento.

Existe un procedimiento claro paragarantizar el acceso a otros niveles deComplejidad.

REGISTRO

Los registros utilizados contienen lainformacin bsica de identificacinQue garantice la confidencialidad.

Se utilizan formatos de registrosAcordes a la Resolucin 412 de 2000.

SEGUIMIENTO

Se programan las citas para elSeguimiento en la consulta inicial.

Se elabora o adopta con cadaadolescente y joven un Plan deIntervencin propuesto en laResolucin 412. y otras normasRelacionadas.

Se establece la forma en que se puedeestablecer contacto nuevamente, conCada adolescente y joven que asiste al servicio.

COMPONENTE 4. Disponibilidad de una amplia gama de servicios

OFERTA DE SERVICIOS INDIVIDUALESOBSERVACIONES

SIPNONRNA

Asesora sobre salud sexual yreproductiva

Consulta del o de la joven sano/a.

Atencin del abuso sexual

anticoncepcin

Anticoncepcin de emergencia

Asesora y Prueba de VIH

Atencin integral a jvenes viviendoCon VIH.

Atencin de las infecciones deTransmisin sexual.

Control prenatal y atencin del parto.

Citologa Crvico-vaginal

La institucin cuenta con insumos como preservativos, anticoncepcinde emergencia, tratamientos para ITS, prueba de VIH y medicamentosAntiretrovirales entre otros.

OFERTA DE SERVICIOS COLECTIVOS

Se realizan acciones educativas deorientacin grupal con adolescentes yJvenes.

Existen grupos de aprendizaje para el auto cuidado o el cuidado mutuo de la salud.

Existen estrategias de interaccinEntre jvenes, padres y madres u otros adultos.

OFERTA DE SERVICIOS INTEGRALES

Se mantienen vnculos con otrasorganizaciones proveedoras deservicios.

Hay articulacin de programas oactividades de promocin de la salud y prevencin de la enfermedad.

Se cuenta con un sistema dereferencia y contra referenciaVinculado a otros servicios de salud y a otras organizaciones pblicas, privadas o comunitarias.

ORGANIZACIN DE SERVICIOS DE EXTENSIN

Se otorga gran importancia a losServicios extramurales.

Se desarrollan actividadesextramurales para la promocin de laSalud de adolescentes y jvenes.

Se desarrollan estrategias quepermiten identificar a adolescentesy jvenes que presentan mayorposibilidad de actividad sexual sinproteccin u otros comportamientosDe riesgo.

Se trabaja con promotores, gestores oeducadores en salud

COMPONENTE 5: Participacin juvenil, social y comunitariaPARTICIPACIN DE LA POBLACIN JUVENILOBSERVACIONES

SIPNONRNA

Adolescentes y jvenes participan en el mejoramiento del servicio de salud, para hacerlo amigable.

Se involucra a adolescentes y jvenesen la planificacin del servicio, laForma en que este se brinda y la evaluacin para la mejora del mismo.

Se cuenta con mecanismos departicipacin con grupos juveniles y organizaciones no gubernamentalesQue apoyan el trabajo con jvenes.

PARTICIPACIN DE LA POBLACIN ADULTA

Se involucra a los adultos en laplanificacin del servicio, la forma en que este se brinda y la evaluacin delMismo.

Los adultos apoyan a la gente jovenen la bsqueda de servicios de saludSexual y reproductiva.

Se promueve que madres, padresy otros adultos de la comunidad,apoyen el uso de mtodos deProteccin.

INTEGRACIN DEL SERVICIO A LA COMUNIDAD

Existe coordinacin con los diferentes actores de la comunidadPara la difusin del servicio.

Se realizan diagnsticosparticipativos sobre las necesidadeso problemas de adolescentes yJvenes, para encontrar soluciones.

El servicio de salud es consideradopor la comunidad como una entidadClave de bienestar.

Se fortalecen los grupos comunitarios reconocidos en la comunidad para que apoyen el trabajo realizado por los servicios de salud.

COORDINACIN INTERSECTORIAL E INTERINSTITUCIONAL

Se realizan acciones de coordinaciny apoyo con otras instituciones desalud del mismo o de diferente nivelDe complejidad.

Se establecen acuerdos de apoyocon entidades como secretarasde salud, EPS o EPS de rgimenSubsidiado entre otras.

El servicio se articula con otrossectores de la comunidad,incluyendo organizaciones religiosasy medios de comunicacin

Se coordina en forma permanentecon instituciones educativas,Garantizando complementariedad en las acciones.

Se crean grupos de apoyointerinstitucionales e intersectoriales, incluyendo gruposDe apoyo conformados por jvenes.

COMPROMISOS_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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