asertivo,eficaz,completo

8/19/2019 Asertivo,Eficaz,Completo

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Comunicarnos en función de la necesidad de nuestro interlocutor, se plantea comoun fuerte desafío, sin embargo, aplicando algunos tips de manejo de información,escucha activa, y sincronización con el ritmo del otro podemos lograr una rápida yefectiva comunicación.

Cuando hablamos de comunicación, dependiendo de cómo hayamos conocidoinicialmente su significado, se nos vienen dos ideas a la cabeza: si hemosconocido los conceptos teóricos que la sustentan, tal vez imaginemos el famosocuadrito de misor, !ensaje, "eceptor# sino lo más probable es que pensemos enla comunicación como en dos campos: $%&'%" ( )C*C$%". +o obstante lacomunicación es mucho más que eso, la comunicación implica además unpentagrama que contiene tonos, ritmos y como ocurre con la msica, cada unoprefiere ritmos diferentes.

+uestra manera de comunicarnos se halla ligada al hemisferio cerebral que

tenemos más desarrollado, si bien variamos nuestro discurso en función de cadacaso particular, tendemos siempre a parapetarnos en el modelo que tengamosmás afianzado. Comprender que lo mismo ocurre con nuestro interlocutor y darrespuestas en función de su modelo mental dominante nos ayudará a acortartiempos y ser más eficientes.

En función de lo antedicho, podemos visualizar 4 tipos de personas:

a. %quellas que están orientadas a la %cción

b. 'as que están orientadas a los m-todos

c. 'as que están signadas por las ideas

d. 'as que tienen un enfoque hacia las personas.

Cada una de ellas posee particularidades que les son propias y que definen lamejor forma en la que pueden comprender el mundo, ya que la comunicación, nosólo se trata de palabras, sino tambi-n de gestos y ritmos.

'as ersonas orientadas a la %cción son aquellas a las que parece que el tiempoapremia siempre, son personas orientadas a resultados rápidos, poseen una gran

capacidad de síntesis, se sienten motivados por los desafíos y la teoría sueleaburrirlos bastante.

%quellos orientados a los m-todos son personas estructuradas, detallistas, querealizan un balance de pros y contras antes de tomar una decisión. +ecesitanconocer el detalle más finito de cada situación para sentirse seguros. oseen unagran capacidad de análisis y sus decisiones vienen siempre desde la lógica.



'os más creativos suelen ser las personas cuyo desarrollo mayor se encuentra enlas ideas, son los provocadores, los impetuosos, los revolucionarios, aquellos quehablan abiertamente de sus proyectos, los que son e/trovertidos, y a veces pocofocalizados. )u gran capacidad creativa ocasionalmente puede ser un limitante asu capacidad de escucha.

or ltimo, nos encontramos con personas que tienen un claro enfoque hacia laspersonas, hacia las relaciones humanas. stas personas suelen ser muysolidarias, siempre dispuestos a ayudar a los demás, se encuentran motivadospor todas aquellas actividades que impliquen trabajo en equipo.

Como vemos, e/isten grandes diferencias entre cada una de estas tipologías, espor ello que si no logramos 0sincronizar1 con el otro, en ritmos y en formas demostrar la información, es muy posible que no logremos una comunicaciónefectiva.

Habiendo comprendido esto, veamos ahora qué hacemos paracomunicarnos?

2. nfaticemos con el modelo del otro: uede que yo sea una persona deacción, pero si mi colaborador, o mi jefe es una persona de m-todos y yo nologro adecuar mi comunicación, no lograr- que 0compre1 mis propuestas.

3. liminemos los filtros de la ercepción: 'a forma en la que miramos elmundo, viene directamente de la mano de nuestras percepciones.4ebemos respetar e intentar entender que el otro posee las suyas propias ylograr abrir un tercer canal que sea el 0comn1.

5. scuchemos activamente: s claro que oír y escuchar son dos accionessumamente diferentes, el problema es que cuando nos habla una personacon un ritmo diferente del nuestro, solemos poner nuestro oído en 0off1,seguimos estando físicamente pero nuestra cabeza ya se fue a pensar enotras cosas. ste 0off1 es uno de los obstáculos más frecuentes eimportantes de la comunicación.

6. 7ntentemos adecuar la información que damos al modelo del otro: 'uego deanalizar el modelo del otro, es una buena idea, ordenar la información quepresentemos de manera que el otro pueda 0activar sus sensores1 ya que

presentamos las cosas de una manera que pueda serle amigable.

Teniendo en cuenta los tipos de modelos y alunas relas de labuena comunicación, veamos de mostrar la informaciónadecu!ndola al "nterlocutor:

a8 Con personas orientadas a la %cción:



a. *tilicemos un ritmo rápido

b. resentemos la información desde los resultados

c. "eforcemos las ideas desde la práctica

d. %poyemos la información con elementos visuales 9gráficos, vídeos, fotos8

b8 Con personas orientadas a los m-todos:

a. rganicemos la información de manera lógica

b. resentemos las cosas con detalles y precisión

c. $ablemos de fundamentos

d. !ostremos el status actual de las cosas y los resultados esperados.

e. 7ncluyamos ventajas y desventajas de las opciones

f. ongamos tablas y diagramas tipo 7shi;a<a o =antt.

c8 Con personas de 7deas

a. "espetar largos tiempos de debates

b. nfatizar los aspectos innovadores de las propuestas

c. resentar el tema conceptualmente

d. )ubrayar las recomendaciones

e. 7niciar con una mirada global y luego ir a los detalles

d8 Con personas orientadas a las ersonas

a. 4ebemos realizar una introducción breve e informal

b. !ostrar la relación entre lo que proponemos y la gente

c. 4emostrar que nuestra propuesta antes funcionó

d. *sar estilos de escritura y diálogo muy informales.

)- que no es fácil, pero poniendo en práctica estos tips lograremos unacomunicación, asertiva, eficaz y completa.

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