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AS ETAPAS DAS VENDAS
Pesquisar 04 P's de MKT (Entender)
Traçar Objetivos (Planejar)
Prospecção (Ação + Investimento)
Pré-venda (Analise)
Venda (Execução)
Pós-venda (Monitoramento)
Sistema de Gestão Empresarial e CRM - 100% WEB
Produto-Cliente: Características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.
Preço-Custo: Política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento Formar preço de venda com criatividade, sempre olhando os seus custos sem esquecer a concorrência e o desejo do cliente.
Promoção-Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.
Praça-Conveniência: Identificar locais, canais de distribuição, cobertura, variedades que clientes potenciais buscam em seus produtos e serviços.
Livro indicado: Marketing para o Século XXI – criar, conquistar e dominar mercados.(Philip Kotler)
Pesquisar 4 P’s de MKT
Traçar objetivos e metas, tangíveis e desafiadoras
É mais fácil manter o foco depois da escolha.
Quando não sabemos para onde ir, qualquer caminho serve!Ex.: O numero de clientes dentro de algum seguimento por região ou
faturamento. Esse numero devera ser o seu combustível !!
Prospecção (Ação + Investimento)
Link Patrocinado e SEO(Otimização do site em ferramentas de buscas)
Abusar das redes sociais: Abusar das redes sociais: Algumas gratuitas Algumas gratuitas
Qualificar o Prospect para tornar a visita proveitosa e menos custosa Montar Script:
Perguntas abertas – perguntas fechadas
Técnicas de dualidades - persistência
Monitorar atendimento
Abusar nos depoimentos dos clientes
Qualificando o Prospect:
Pré-venda ( Entender – Perguntar)
A primeira impressão é a que fica!
Não temos duas chances de causar uma primeira Impressão.
Conhecer muito bem o Mix 4 P’s MKT
Sentar ao lado do cliente – sem falsas promessas
Negociar as visitas, e não perder a chance de fazer algo
criativo para ser lembrado.Livro indicado: A Bíblia de Vendas (Gitomer Jeffrey)
Venda (Execução)Conforto cognitivo = Criar relacionamento
•Gerar propostas claras e objetivas
•Vender o benefício de uma boa impressão, e não a impressão
•Propostas personalizadas, reforçar sempre o diferencial
•Persistência, diferente de teimosia
•Não venda, ajude o cliente na compra
•Fazer Follow-up das propostas - CRM ou Agenda
Livro indicado: A magia dos grandes negociadores (Carlos Alberto Júlio)
Pós venda - (Monitoramento)
Construir relação duradoura.
Fazer agenda de visitas/escutar clientes/monitorar.
Mais importante do que conquistar novos clientes é manter a base instalada.
Visar lucro a longo prazo e não a cada negociação.
Depoimentos com métricas de aumento de produtividade dos processos ou redução de custos.
ERP = Sistema de Gestão Empresarial(Integração entre os departamentos e processos)
CRM = Gestão de relacionamento com o cliente (Gerar informações para fazer vendas personalizadas)
CLOUD COMPUTING = Computação em nuvens (Mobilidade e tecnologias atuais no gerenciamento)
Gestão Outsourcing =Gestão Outsourcing =
Adm. Dos contratos: Faturamento, Renovações..Adm. Dos equipamentos: Tarifadores, Patrimônio..Adm. Das OS’s: Serviços, SLA, Técnicos..Adm. Dos Insumos: Estoque, compras, monitoramentoAdm. Dos clientes: Prospecção, pré-venda, venda , pós venda..Evoluções previstas: Amortização de equipamentos, e custo pagina.
Tela Inicial – Contrato OutsourcingOutsourcing
Acesso a Equipamento (Outsourcing)(Outsourcing)
Acesso aos Contratos (Outsourcing)(Outsourcing)
Abertura de chamados – OS (Outsourcing)(Outsourcing)
“A pessoa entusiasmada é aquela que acredita na sua capacidade de
transformar as coisas, de fazer dar certo. Entusiasmada é a pessoa que acredita em si, acredita-nos outros,
acredita na força que as pessoas têm de transformar o mundo e a própria
realidade”.
Rafael RosaRafael Rosa
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Muito entusiasmo, e Muito entusiasmo, e boas vendas!!boas vendas!!