Árvore dos problemas

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Metodologia de Planeamento de Projectospor Objectivos

Autor da Bateria de slides/transparências:Rui Pena – Bee-ConsultingDezembro de 2004

Projecto Co-financiado por:

Governo da República

Portuguesa

União EuropeiaFundo Social Europeu

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Portuguesa

União EuropeiaFundo Social

Europeu

1ª sessãoSegundo o Guia de UtilizaçãoVer PROGRAMA DE FORMAÇÃO no Dossier Dinâmico

(http://www.arvoredeproblemas.com)

COLECÇÃO Nº 1: A andragogia no processo de intervenção organizacional/social.

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Objectivos Pedagógicos I

1. Reconhecer a importância da componente andragógica no processo de intervenção organizacional/social;

2. Diferenciar saberes técnico-científicos/formais de saberes práticos/informais;

3. Identificar os princípios da andragogia facilitadores da aprendizagem;

4. Distinguir a Consultoria Formativa de outros modelos de intervenção clássicos.

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Princípios da Andragogia

1. Funcionalidade percebida;2. Contextualização;3. Motivação intrínseca;4. Estruturação;5. Explicitação dos objectivos;6. Envolvimento nas actividades;

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Princípios da Andragogia (cont.)

7. Pedagogia do sucesso;8. Feedback construtivo;9. Interacção e prática;10. Empatia;11. Desenvolvimento da auto-eficácia.

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A Consultoria Formativa

1. Implica o envolvimento dos elementos detentores de saberes práticos nas actividades.

CONSULTOR = facilitadorCONSULTOR instrutor

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2. Implica o trabalho conjunto com os elementos envolvidos, em função de:

– Da resolução de PROBLEMAS CONCRETOS;– RESULTADOS PRETENDIDOS; – Através de MEDIDAS a implementar.


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3. Implica o aproveitamento das experiências dos diversos actores envolvidos:

– Porque têm uma história pessoal, e profissional, “RICA”;– Porque têm saberes informais/práticos, que representam uma mais-

valia para a intervenção;– Porque têm (sempre) papéis de responsabilidade que pretendem

executar adequadamente.


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4. Implica que seja clara a UTILIDADE da intervenção:

– As medidas de cariz técnico-científico não têm uma UTILIDADE OBJECTIVA para não especialistas;

– Por essa razão deverão ser estabelecidos RESULTADOS ESPERADOS.


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5. Implica que seja um processo motivante:

– O adulto gosta pouco de ser “obrigado”;– Por essa razão deve sentir que tem algo a ganhar.


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Princípios da MPPO

1. Princípio da participação;2. A situação grupal torna os indivíduos mais criativos;3. Orientação para objectivos;4. Diagnóstico antes do Planeamento;5. As técnicas de visualização possibilitam a visão partilhada do

projecto;6. O planeamento e a implementação não podem estar

separados;7. O contexto de intervenção é um sistema complexo.

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Portuguesa


Europeu



COLECÇÃO Nº 2: A MPPO como metodologia de intervenção organizacional/social.

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Objectivos Pedagógicos II

1. Identificar a MPPO como modelo facilitador da criação de espaços de troca de saberes;

2. Identificar os diferentes níveis de informação constantes nos outputs da MPPO;

3. Identificar a relação entre os outputs da MPPO.

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História da MPPO

1. Logical Framework Approach (LFA);(instrumento de planeamento e gestão de projectos - início dos anos 70)

2. Objective-oriented project planning (OOPP);(“Ciclo de Projectos”+“Árvore de Problemas”+LFA – anos 70/80)

3. Zielorientierte Projektplanung (ZOPP);(aprofunda a “análise de objectivos e medidas” – anos 90)

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História da MPPO em Portugal

1. Aplicação da OOPP em ORGANIZAÇÕES;(a AEP foi pioneira + António Batista - fez um filme pedagógico para aSeg. Social + MAPA = Método Aplicado de Planeamento e Avaliação)

2. MPPO – Metodologia de Planemaento de Projectos por Objectivos;

(aprofunda a “análise de problemas, objectivos, medidas” +aprofundamento da questão da participação – no seguimento dostrabalhos feitos na AEP)

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O Ciclo de Projecto

PLANEAMENTO

DIAGNÓSTICO

AVALIAÇÃO

IMPLEMENTAÇÃO

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O Ciclo de Projecto

1. Listagemde problemas

2. Árvore deProblemas

3. Quadrode Medidas

4. Matriz de Planeamentode Projecto

diagnóstico planeamento implementação avaliação

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Portuguesa


Europeu



COLECÇÃO Nº 3: O diagnóstico segundo a MPPO.

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Objectivos Pedagógicos III

1. Escolher ferramentas de levantamento de problemas em função da especificidade do campo de intervenção;

2. Identificar o procedimento para efectuar o levantamento de problemas;3. Distinguir “problema” de “objectivo”;4. Identificar regras e critérios da definição dos “problemas”;

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Objectivos Pedagógicos III

5. Distinguir “problemas” de “medidas”;6. Identificar as características do diagnóstico segundo a MPPO;7. Identificar o procedimento de elaboração do diagnóstico;8. Identificar os diferentes níveis de informação constantes do diagnóstico.

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1. Diagnóstico

1. Definir o CAMPO DE INTERVENÇÃO;2. Convocar actores-chave do campo de intervenção;3. Auscultar os actores-chave;4. Elaborar uma LISTA DE PROBLEMAS;5. Construir uma “ÁRVORE DE PROBLEMAS”;6. Validar a “ÁRVORE DE PROBLEMAS” junto dos actores-chave.

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1. Diagnóstico

Que problemas/“aspectos a melhorar”

existem neste campo de Intervenção?

Muitos…, mas não seise este é o melhor localpara falar deles...

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Levantamento de problemas

1. Deve ser criado um espaço-tempo de abertura, honestidade e cooperação:

• Sem preconceitos;• Sem conflitos;• Sem censura.

2. As ferramentas a utilizar devem privilegiar a INFORMALIDADE.

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Ferramentas de Levantamento de Problemas

Reunião informalReunião estruturada

Entrevista informalEntrevista estruturada

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Tratamento da Listagem de Problemas

• Depois de ter a lista...analise-a cuidadosamente

O que é problema e o que não é problema?

LISTA DE PROBLEMAS

• Fdaddad• Sasdbakdb• Asdbakbdk• Asdjabkdjb• Asdjbkb• Sdadsadasd• dsadasdad• Asdadasda• Asdsadsad

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NOÇÕES CHAVE

PROBLEMA“Situação vivida no Campo de Intervenção da qual é perspectivada uma melhoria possível e desejada”

OBJECTIVO“Situação desejada para o Campo de Intervenção, susceptível de ser datada e mensurável”

MEDIDA“Meio a ser utilizado, que se traduz em ACÇÕES concretas, para conseguir a passagem da situação PROBLEMA para a situação OBJECTIVO”

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Análise de Problemas

MELHORIA A OBTER

SITUAÇÃOACTUAL

SITUAÇÃODESEJADA

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MEDIDAS

PROBLEMAOBJECTIVO


MELHORIA A OBTER ATRAVÉS DE…

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• O problema é concreto?

Os problemas têm de ser concretos.

suposições juízos de valor

Se há a suspeita de que alguém rouba dinheiro da caixa, não é problema. Se há dados contabilísticos nesse sentido, o problema é: “Desfasamento de entradas e saídas de caixa”

1

Ex

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• O problema é sustentado?

Os problemas têm de ser sustentados.

0,01% de utentes insatisfeitos

2

31 de 99


• O problema está na negativa?

Têm de estar na negativa.

Lubrificação dos equipamentos

“Má lubrificação dos equipamentos”Ex

3

32 de 99


• O problema está formulado de forma sintética?

Têm que ser sintéticos.

Alguns horários com muitosutentes e outros sem nenhuns

Horários sobre-lotados

4

Ex

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• Depois de ter a lista reformulada...apresente-a às pessoas que colaboraram consigo

na sua listagem

Concorda com a lista de problemas?

LISTA DE PROBLEMAS

• Fdaddad• Sasdbakdb• Asdbakbdk• Asdjabkdjb• Asdjbkb• Sdadsadasd• dsadasdad• Asdadasda• Asdsadsad

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DEFINIÇÕES

“Árvore de Problemas”

“Desenho da estrutura de relações de causalidade entre situações PROBLEMA de um determinado campo de intervenção”

“Árvore de Objectivos”

“Desenho da estrutura de relações de resolubilidade entre situações OBJECTIVO de um determinado campo de intervenção”

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1. Diagnóstico

Vou estabelecerrelações de causalidade

entre problemas

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Construção da Árvore de Problemas

• Coloque cada problema num post-it

1 problema=

1 post-it

Excesso de barulho exterior

Dificuldades na utilização

da luz da sala

(interruptor no exterior)

Más condições físicas da sala de

formação

Mesa do formador

desarrumada

Baixa funcionalidade da sala de

formação

Satisfação aquém do

possível com as condições

da sala de formação

Cheiros desagradáveis (alcatifa)

Temperatura desadequada

(Verão e Inverno)

Dificuldades de

deslocação dos

formandos na sala de formação

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Construção da Árvore de Problemas

NOTA INTRODUTÓRIA:

• Procurámos arranjar um exemplo pouco complexo para poder ser utilizado com fins pedagógicos.

• Trata-se de um exemplo cujo CAMPO DE INTERVENÇÃO é uma Sala de Formação de um centro de formação.

• Trata-se de um exemplo fictício.

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Dificuldades na utilização da luz da sala

(interruptor no exterior)

Más condições físicas da sala de formação

Mesa do formador

desarrumada

Baixa funcionalidade


Satisfação aquém do

possível com as condições


Cheiros desagradáveis

(alcatifa)


(Verão e Inverno)

Dificuldades de deslocação dos formandos na

sala de formação

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Qual o problema que resulta da existência de todos os outros?

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A


Dificuldades na utilização da luz da sala (interruptor no

exterior)


Mesa do formador desarrumada

Baixa funcionalidade da sala de formação

Satisfação aquém do possível com as

condições da sala de formação


(alcatifa)

Temperatura desadequada (Verão e

Inverno)

Dificuldades de deslocação dos


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Quais os problemas que contribuem DIRECTAMENTE para a existência do

problema central?

42 de 99

A



exterior)







(alcatifa)

Temperatura desadequada (Verão e

Inverno)



B C

43 de 99

A



exterior)







(alcatifa)

Temperatura desadequada (Verão

e Inverno)



B C

44 de 99



exterior)


formação






(alcatifa)


e Inverno)



Problemas Terminais

Problema Central

Problema de 1º nível

Problema de 2º nível

Problemas Terminais

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Dificuldades na utilização da luz

da sala (interruptor no

exterior)


formação

Mesa do formador

desarrumada





(alcatifa)


(Verão e Inverno)



Está errado!

Perturbação da formação devido

ao barulho


(Verão e Inverno)


Falta de manutenção do ar condicionado

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exterior)


formação

Mesa do formador

desarrumada





(alcatifa)


(Verão e Inverno)



Está errado!

Perturbação da formação devido

ao barulho


(Verão e Inverno)


Cadeiras sem suporte de

braços

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exterior)


formação

Mesa do formador

desarrumada





(alcatifa)


(Verão e Inverno)



Está errado!


exterior)



formação



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Como proceder…


exterior)





SITUAÇÃO REAL


exterior)





SITUAÇÃO CORRECTA

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SÍNTESE

1. Coloque cada problema num post-it;2. Encontre o problema central;3. Encontre os problemas que contribuem directamente

para o problema central;4. Encontre as “causas das causas”;5. Valide a árvore.

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Portuguesa


Europeu



COLECÇÃO Nº 4: O Quadro de medidas como ferramenta de planeamento da MPPO.

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Objectivos Pedagógicos V

1. Identificar o valor da definição de objectivos para o planeamento de intervenções;

2. Identificar o procedimento de pesquisa das medidas a desenvolver na intervenção;

3. Construir um referencial para o relacionamento das medidas com a resolução dos problemas.

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Redução do barulho exterior

Optimização da utilização da luz da

sala

Melhoria das condições físicas


Melhoria da arrumação da

mesa do formador

Melhoria da funcionalidade da sala de formação

Melhoria da satisfação com as condições da

sala de formação

Redução dos cheiros

desagradáveis

Melhoria da temperatura

ambiente (Verão e Inverno)

Melhoria da facilidade de

deslocação dos formandos na sala

Árvore de Objectivos

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sala




mesa do formador



sala de formação


desagradáveis







exterior)


formação






(alcatifa)


e Inverno)



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sala




mesa do formador



sala de formação


desagradáveis







exterior)


formação






(alcatifa)


e Inverno)




sala de formação



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Construção do Quadro de Medidas

medidasproblemas

medidas

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exterior)


formação






(alcatifa)


e Inverno)



problemasmedidas

problemasmedidas

D ificuldades dedeslo cação do s

fo r mando s na salade fo r m ação

D ificuldades nautilização da luz dasala (inter r upto r

no ex ter io r )

M esa dofo r m ado r

desar r um ada

Ex cesso debar ulhoex ter io r

Tem per atur adesadequada

(Ver ão eInver no )

C heiro sdesagr adáveis

(alcatifa)

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Pesquisa de MEDIDAS

• Peça ajuda às pessoas que colaboraram consigo na listagem de problemas…

problemasmedidas

Que medidas podemos arranjar para este “quadro”?...

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Tipos de MEDIDAS

1. Medidas técnicas;

2. Medidas de organização;

3. Medidas voltadas para o desenvolvimento de competências.

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Muito importantepara a resolução do problema

Importantepara a resolução do problema

Contribuiçãopara a resolução do problema

LEGENDAproblemas

medidas


fo rmando s na salade fo r m ação


no exter io r )

M esa dofo r m ado r

desar r um ada

Ex cesso debar ulhoexter io r

Temper atur adesadequada

(Ver ão eInver no )

C heiro sdesagr adáveis

(alcatifa)

1. Colocação de novo piso na sala deformação.

2. Colocação de vidros duplos nasjanelas da sala.

3. Esta/to de Plano de Manutençãodo ar condicionado.

4. Colocação de interruptor da luzno interior da sala.

5. Estudo de redefinição de lay-out dasala.

6. Estudo sobre o nº adequado depessoas p/ a sala.

7. Esta/to de implementação de proc.utilização da sala.

8. Aquisição de armário para materialpedagógico.

9. Aquisição de móvel para transportede equipa/tos.

Muito importantepara a resolução do problema

Importantepara a resolução do problema

Contribuiçãopara a resolução do problema

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SÍNTESE

• Transcreva os problemas terminais para o Quadro de Medidas;

• Encontre medidas para a resolução dos problemas terminais;

• Determine o contributo de cada medida para a resolução dos problemas;

• Discuta e valide o quadro de medidas.

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Portuguesa


Europeu



COLECÇÃO Nº 5: Matriz de Planeamento de Projectos como ferramenta de planeamento da MPPO.

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Objectivos Pedagógicos VII

1. Preencher e utilizar a “Matriz de Planeamento de Projectos”.

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Matriz de Planeamento de Projecto

Medidas/Actividades: Orçamento/Custos das Medidas:

Resultados:

Objectivo:

Finalidade:

Indicadores objectivamente verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:Hierarquia de OBJECTIVOS

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problemasmedidas1. Colocação de novo piso na sala de

formação.

2. Colocação de vidros duplos nasjanelas da sala.

3. Esta/to de Plano de Manutençãodo ar condicionado.

4. Colocação de interruptor da luzno interior da sala.

5. Estudo de redefinição de lay-out dasala.

6. Estudo sobre o nº adequado depessoas p/ a sala.

7. Esta/to de implementação de proc.utilização da sala.

8. Aquisição de armário para materialpedagógico.

9. Aquisição de móvel para transportede equipa/tos.


fo rmando s na salade fo rmação


no exter io r )

M esa dofo r mado r

desar rum ada

Excesso debaru lhoexter io r

Temper aturadesadequada

(Verão eInver no )

C heiro sdesagradáveis

(alcatifa)

Hierarquia de OBJECTIVOS Identificadores objectivamenteverificáveis: Meios/Fontes e verificação: Pressupostos:

Orçamento / Custos dasMedidas:

Resultados:

Objectivo:

Finalidade:

Medidas/Actividades:

Medidas / Actividades

1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de lay-out da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico.9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

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Linha das Actividades



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:


M edidas / A ctividades


O r çam ento

1. -- 1500 €2. -- 2000 €3. -- 200 €/ano4. -- 400 €5. -- custos internos6. -- custos internos7. -- custos internos8. -- 250 €9. -- 300 €

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Linha das Actividades



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:


M edidas / A ctividades


O r çam ento


M eio s de ver ificação

1. Orçamento (ANEXO 1)2. Orçamento (ANEXO 2)3. Orçamento (ANEXO 3)4. Orçamento (ANEXO 4)5. --6. --7. --8. Factura pró-forma (ANEXO 5)9. Factura pró-forma (ANEXO 6)

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Razões para a orçamentação

• Informar terceiros dos custos que estão associados ao projecto;

• Ponderar a eficiência financeira de cada uma das medidas.

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Fontes para a orçamentação

• Orçamentos de fornecedores;• Facturas pró-forma;• Catálogos;• Estimativa feita por actores conhecedores do

mercado.

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Campo dos RESULTADOS

Melhoria datemperatura ambiente

(Verão e Inverno)

Redução do barulhoexterior

Redução doscheiros

desagradáveis

Melhoria dascondições físicas dasala de formação

Optimização dautilização da luz

da sala

Melhoria da facilidadede deslocação dosformandos na sala

Melhoria da arrumaçãoda mesa do formador

Melhoria dafuncionalidade da sala

de formação

Melhoria da satisfaçãocom as condições da

sala de formação



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:





Medidas / Actividades:1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de lay-out da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico.9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

Resultados

3. Redução do barulho exterior;

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno);

4. Optimização da utilização da luz na sala de formação;5;6. Melhoria da circulação dos formandos na sala;7;8;9. Melhoria da arrumação da mesa do formador.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:





INDICADORES DOS RESULTADOS

Medidas / Actividades:1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de lay-out da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico.9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

Resultados:

3. Redução do barulho exterior;

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno);

4. Optimização da utilização da luz na sala de formação;5;6. Melhoria da circulação dos formandos na sala;7;8;9. Melhoria da arrumação da mesa do formador.

Indicadores Resultados:

3. A partir de 30.11.20xx

1. A partir de 31.12.20xx2;3. A partir de 30.11.20xx

4. A partir de 30.11.20xx5;6. ---7;8;9. A partir de 30.11.20xx

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:






(Verão e Inverno)



desagradáveis



da sala




de formação


sala de formação

Medidas / Actividades1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Esta/to de Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de lay-out da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Esta/to de implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico.9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

Resultados

3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx;

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20xx;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx;

4;5;6;7;8;9. Melhoria da funcionalidade da sala de formação a partir de 31.12.20xx;

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:




3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx;

4. Optimização da utilização da luz na sala de formação, a partir de 30.11.20xx;5;6. Melhoria da circulação dos formandos na sala, a partir de 30.11.20xx;7;8;9. Melhoria da funcionalidade da sala de formação

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20xx;


LINHA DOS RESULTADOS

Resultados Meios de verificação

3. Resultados da reacção à formação

1. ---2;3. Resultados da reacção à formação

4;5;6;7;8;9. ---3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx;

1. Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20xx;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx;

4;5;6;7;8;9. Melhoria da funcionali// da sala de formação a partir de 31.12.20xx;

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Campo do OBJECTIVO


(Verão e Inverno)



desagradáveis



da sala




de formação


sala de formação



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---3. Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20xx;2;3. Melhoria da temper. ambiente (Verão/Inverno), a partir de 30.11.20xx;



ObjectivoAumento da satisfação com ascondições da sala de formação.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---

Aumento da satisfação com ascondições da sala de formação




LINHA DO OBJECTIVO


IndicadoresMelhoria do índice de satisfação com ascondições da sala de formação em 80%, apartir das acções a iniciar em Jan. de 20xx+1.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---

Aumento da satisfação com ascondições da sala de formação

Melhoria do índice de satisfação comas condições da sala de formaçãoem 80%, a partir das acções a iniciarem Jan. de 20xx+1




LINHA DO OBJECTIVO


IndicadoresMelhoria do índice de satisfação com ascondições da sala de formação em 80%, apartir das acções a iniciar em Jan. de 20xx+1.

Meios de verificaçãoRelatórios das Acções de Formação.Relatório anual de actividades formativas.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---

Aumento da satisfação com ascondições da sala de formação.

Melhoria do índice de satisfação comas condições da sala de formaçãoem 80%, a partir das acções a iniciarem Jan. de 20xx+1.

Relatórios das Acções de Formação.Relatório anual de actividadesformativas.




Campo da FINALIDADE

FinalidadeMelhoria da Satisfação dosclientes com os serviços deformação.

Análise Envolvente

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---




Melhoria da Satisfação dosclientes com os serviços deformação





FinalidadeMelhoria da Satisfação dosclientes com os serviços deformação.

IndicadoresAumento de 35% até Jan. de 20xx+1.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---





Aumento de 35% até Jan. de20xx+1





IndicadoresFinalidadeMelhoria da Satisfação dosclientes com os serviços deformação.

Aumento de 35% até Jan. de 20xx+1.Meios de verificaçãoInquérito de Sat. de clientes.

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PRESSUPOSTOS

• Situações externas, que não são passíveis de controlar e que têm influência no projecto.

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Tipo de PRESSUPOSTOS

• Pressupostos do Projecto;• Pressupostos dos Resultados;• Pressupostos do Objectivo;• Pressupostos da Finalidade.

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PRESSUPOSTOS do projecto



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---






Inquérito de Sat. de clientes




Pressupostos do projecto

Manutenção da qualidade daformação em termospedagógicos.

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Campos dos PRESSUPOSTOS



Resultados:

Objectivo:

Finalidade:







4;5;6;7;8;9. ---






Inquérito de Sat. de clientes




---

Manutenção da qualidade da formaçãoem termos pedagógicos

Pressupostos do objectivo

Pressupostos da finalidade

---

Pressupostos dos resultados1.2.3.4.5. Colaboração do pessoal6. Colaboração do pessoal7. Colaboração do pessoal8.9.

Manutenção da qualidade daformação em termospedagógicos

Pressupostos da finalidade:

Pressupostos do objectivo:

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SÍNTESE

• Preencha as medidas a desenvolver;• Orçamente cada uma das medidas;• Apresente os meios de verificação do cálculo dos custos;• Estabeleça os resultados esperados com a implementação

das medidas;• Defina indicadores quantificáveis e limitados no tempo para os

resultados;• Identifique os meios de verificação do alcance dos resultados;

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SÍNTESE (cont.)

• Defina o objectivo último do projecto• Estabeleça indicadores de alcance do objectivo último do

projecto;• Determine os meios de verificação do alcance do objectivo;• Defina a finalidade do projecto• Estabeleça indicadores de alcance da finalidade do projecto;• Determine os meios de verificação do alcance da finalidade;• Estabeleça os pressupostos do projecto.

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Resultados:

Objectivo:

Finalidade:

Indicadores verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:Hierarquia de OBJECTIVOS

1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Estb/to do Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de LAY-OUT da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Estb/to e implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico. 9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

1. …………………………… 1500 €2. …………………………… 2000 €3. …………………………… 200 €/ano 4. …………………………… 400 € 5. …………………………… custos internos6. …………………………… custos internos7. …………………………… custos internos8. …………………………… 250 €9. …………………………… 300 €

TOTAL …………………… 4650 €

1. Orçamento (AENXO 1)2. Orçamento (AENXO 2)3. Orçamento (AENXO 3)4. Orçamento (AENXO 4)5. --6. --7. --8. Factura pró-forma (AENXO 5) 9. Factura pró-forma (AENXO 6)

1. 2. 3. 4. 5. Colaboração do Pessoal 6. Colaboração do Pessoal 7. Colaboração do Pessoal 8. 9.

1 - Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20XX2;3 - Melhoria da temperatura ambiente (Verão e Inverno) , a partir de 30.11.20XX3 - Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20XX4; 5; 6;7;8;9 - Melhoria da funcionalidade da sala de formação, a partir de 30.11.20XX

1 - --2;3 – Resultados da reacção à formação3 - Resultados da reacção à formação4; 5; 6; 7; 8; 9 - --

--

Melhoria do índice de satisfação com as condições da sala de formação em 80%, a partir das acções a iniciar em Jan. de 20XX+1

Aumento da satisfação com as condições da sala em 80%

Relatórios das Acções de Formação

Relatório anual de actividades formativas

Manutenção da qualidade da formação em termos pedagógicos

Melhoria da Satisfação dos clientes com os serviços de formação

Aumentar a satisfação dos clientes 5% Inquérito anual de satisfação dosclientes

Leitura da Matriz

86 de 99



Portuguesa


Europeu



COLECÇÃO Nº 6: Ferramentas auxiliares da MPPO.

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Objectivos Pedagógicos VIII

1. Utilizar o Diagrama de Gantt como ferramenta de acompanhamento de uma intervenção;

2. Utilizar o “Quadro de Actividades por Medida” como ferramenta de acompanhamento de uma intervenção;

3. Identificar os diferentes níveis de informação constantes na “Matriz de Planeamento de Projectos”;

4. Efectuar a avaliação da intervenção a partir dos outputs da MPPO.

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Leitura da Matriz


Resultados:

Objectivo:

Finalidade:

Indicadores verificáveis: Meios/Fontes de verificação: Pressupostos:Hierarquia de OBJECTIVOS

1. Colocação de novo piso na sala de formação.2. Colocação de vidros duplos nas janelas da sala.3. Estb/to do Plano de Manutenção do ar condicionado.4. Colocação de interruptor da luz no interior da sala.5. Estudo de redefinição de LAY-OUT da sala.6. Estudo sobre o nº adequado de pessoas p/ a sala.7. Estb/to e implementação de proc. utilização da sala.8. Aquisição de armário para material pedagógico. 9. Aquisição de móvel para transporte de equipa/tos.

1. …………………………… 1500 €2. …………………………… 2000 €3. …………………………… 200 €/ano 4. …………………………… 400 € 5. …………………………… custos internos6. …………………………… custos internos7. …………………………… custos internos8. …………………………… 250 €9. …………………………… 300 €

TOTAL …………………… 4650 €

1. Orçamento (AENXO 1)2. Orçamento (AENXO 2)3. Orçamento (AENXO 3)4. Orçamento (AENXO 4)5. --6. --7. --8. Factura pró-forma (AENXO 5) 9. Factura pró-forma (AENXO 6)

1. 2. 3. 4. 5. Colaboração do Pessoal 6. Colaboração do Pessoal 7. Colaboração do Pessoal 8. 9.

1 - Redução dos cheiros desagradáveis na sala, a partir de 31.12.20XX2;3 - Melhoria da temperatura ambiente (Verão e Inverno) , a partir de 30.11.20XX3 - Redução do barulho exterior, a partir de 30.11.20XX4; 5; 6;7;8;9 - Melhoria da funcionalidade da sala de formação, a partir de 30.11.20XX

1 - --2;3 – Resultados da reacção à formação3 - Resultados da reacção à formação4; 5; 6; 7; 8; 9 - --

--

Melhoria do índice de satisfação com as condições da sala de formação em 80%, a partir das acções a iniciar em Jan. de 20XX+1

Aumento da satisfação com as condições da sala em 80%

Relatórios das Acções de Formação

Relatório anual de actividades formativas

Manutenção da qualidade da formação em termos pedagógicos

Melhoria da Satisfação dos clientes com os serviços de formação

Aumentar a satisfação dos clientes 5% Inquérito anual de satisfação dosclientes

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Quadro de Actividades por Medida

Para cada medida/actividade (ou acção a desenvolver) é apresentado:

• O resultado;• O orçamento;• Os intervenientes;• O tempo necessário para participação dos

intervenientes;• O timing da execução.

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QUADRO DE ACTIVIDADES POR MEDIDA

Actividades

1. Colocação de novo piso na sala de formação.

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos.

1.2 Contactos com fornecedores.

...

2. Colocação de vidros duplos nas janelas da s.



...

2. Esta/to do Plano de Man. do ar condicionado.

1.1 Análise das necessidades de man. do a-c.


...

As MEDIDAS são aqui sistematizadas nas diversas ACÇÕES

para a sua concretização…

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Actividades




...




...




...

Resolve

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

É apresentado o PROBLEMA que é

suposto resolver com um conjunto de

ACÇÕES…

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Actividades




...




...




...

Resolve

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Intervenientes

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

São apresentados os NOMES dos

intervenientes/ responsáveis pelas diversas ACÇÕES…

93 de 99


Actividades




...




...




...

Resolve

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Intervenientes

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Horas

(CF)

...

2h

2h

...

--

2h

2h

...

--

7h

2h

...

É apresentado o “TEMPO” que vai ser

necessário disponibilizar pelos intervenientes/

responsáveis para executar as ACÇÕES…

94 de 99


Actividades




...




...




...

Resolve

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Intervenientes

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Horas

(CF)

...

2h

2h

...

--

2h

2h

...

--

7h

2h

...

Custos

1500€

--

--

--

2000€

--

--

--

200€/ano

--

--

--

São apresentados os custos das

actividades…

95 de 99


Actividades




...




...




...

Resolve

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Intervenientes

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

...

Horas

(CF)

...

2h

2h

...

--

2h

2h

...

--

7h

2h

...

Custos

1500€

--

--

--

2000€

--

--

--

200€/ano

--

--

--

Cronograma

Set-Nov

Set.

Out.

...

Set-Dez

Set

Out

...

Set

Set

Set

...

… e por fim a data para a sua

realização…

96 de 99

Diagrama de GANTT

“Põe em perspectiva, no tempo, as diferentes acções do projecto.”

(Maders, 2001)

97 de 99

Diagrama de Gantt


MEDIDAS 20XX

1.1 Elaboração de Caderno de Encargos

1.2 Contactos com fornecedores

…



1.2 Contactos com fornecedores

…




…

Set. Out. Nov. Dez.

98 de 99

MPPO

FIM

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Portuguesa


Europeu

BIBLIOGRAFIABELET, D., Mudar os comportamentos de gestão pela formação: para uma Andragogia da Gestão, Cadernos FORCE, AEP, 1991BELET, D., Função consultoria e apoio à gestão empresarial: o apoio dos consultores aos dirigentes de PME, Cadernos FORCE, AEP, 1994BUCKLEY, R., CAPLE, J., Formação Individual e Coaching, Col. Formador Prático, Ed. Monitor, 1998LEITE, J., O Perfil do Consultor PME, Cadernos PME nº 2, AEP, 1999MADERS, H-P., e outros, A gestão de um projecto de organização – guia metodológico para a direcção de um projecto organizativo, Edições CETOP, Col. Pensar a Gestão, 2001MUCHIELLI, R., O Trabalho em Equipe, Ed. Martins Fontes Editora, 1975Pena, R., Casos de Sucesso – Cadernos Temáticos PRONACI, AEP, Porto, 2003Pena, R., Metodologia da Árvore de Problemas - Ficha Técnica PRONACI, AEP, Porto, 2000Pena, R., Modelo de intervenção do Programa FORMAÇÃO PME, AEP, Porto, 2002Pena, R., MPPO – A Árvore de Objectivos e alguns exemplos de boas práticas - Ficha Técnica PRONACI, AEP, Porto, 2002Pena, R. e col., Manual do formando – MPPO, Ed. Bee-Consulting, Porto, 2005

Endereços Electrónicos (Internet)www.arvoredeproblemas.comwww.gtz.de/ (pesquisar “ZOOP”)http://www.gopp.org/ - GOPP Moderators Association

Árvore dos problemas

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