artikel aus: hannoversche allgemeine
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Akquisitionsmanagement Anfragemanagement
Akquisitionsmanagement Anfragemanagement
AngebotsgestaltungAngebotsverfolgungs-
management
Artikel aus: Hannoversche Allgemeine
Schreiben Sie nur, was Sie ehrlich meinen!
Anfrage-Eingang
SachlicheBeurteilung
Rückfrage bei Kunden nur bei inhaltlichen
Unklarheiten
Angebot
Anfrage
Vorangebots-gepräch
Angebot
Nachfassen
Beispiel: Kunde wimmelt ab:
„Wir haben uns noch nicht entschieden!“
Jetzt fragen 90% der Verkäufer reflexartig:
„Wann darf ich wieder anrufen/vorbeikommen?“
FALSCH!!!
Vereinbaren Sie nicht sofort einen neuen Termin, fragen Sie nach!
Fragen Sie statt dessen:
1. Welche Punkte müssen noch geklärt werden?
2. Wie kann ich Sie noch unterstützen?
Erst dann neuen Gesprächstermin vereinbaren.
Weitere TQS-Techniken für weitere Einwände:
- Zu teuer!
- Liegt noch beim Chef.
- Habe schon mal schlechte Erfahrungen gemacht.
Und viele viele mehr…
Senior-Consultant und TQS-Entwickler Ulrich Dietze beim Coaching on the job.