artigo de pesquisa mídias sociais e bibliotecas na
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ARTIGO DE PESQUISA
Miacutedias sociais e bibliotecas na produccedilatildeo cientiacutefica dos Estados Unidosi
Maira Nani Franccedilasup1 httpsorcidorg0000-0002-7636-8966
Angela Maria Grossi sup2 httpsorcidorg0000-0002-5425-4917
Ana R Paciossup3 httpsorcidorg0000-0003-2887-882X
sup1 Universidade Estadual Paulista Mariacutelia SP Brasil e-mail mairananihotmailcom sup2 Universidade Estadual Paulista Mariacutelia SP Brasil e-mail angelagrossiunespbr
sup3 Universidad Carlos III de Madrid Madrid Espanha e-mail areyesbibuc3mes
RESUMO Introduccedilatildeo Como organizaccedilotildees responsaacuteveis por disponibilizarem informaccedilotildees precisas e atualizadas as bibliotecas estatildeo continuamente experimentando novos recursos tecnoloacutegicos e remodelando seus serviccedilos para atender expectativas de seus usuaacuterios No iniacutecio do seacuteculo XXI as miacutedias sociais surgiram como mais uma oportunidade para eles se conectarem a esses espaccedilos e acessarem seus recursos informacionais Objetivo Diante disso este estudo busca identificar as caracteriacutesticas de investigaccedilotildees sobre miacutedias sociais e bibliotecas na produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense de modo a acompanhar sua evoluccedilatildeo e apontar tendecircncias Metodologia Para tanto optou-se pela pesquisa descritiva de natureza qualiquantitativa fundamentada na anaacutelise de domiacutenio proposta por Hjoslashrland O corpus eacute constituiacutedo por 69 artigos publicados em perioacutedicos cientiacuteficos da Ciecircncia da Informaccedilatildeo dos EUA Nesse sentido constatou-se que a temaacutetica miacutedias sociais e bibliotecas tem sido discutida no contexto observado desde 2006 principalmente no acircmbito das bibliotecas universitaacuterias Resultados Identificou-se ainda uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo Por sua vez o conceito Library 20 surgiu como uma das contribuiccedilotildees teoacutericas que influenciou bibliotecaacuterios e impactou serviccedilos realizados no segmento Aleacutem da Ciecircncia da Informaccedilatildeo o conhecimento produzido sobre o interdomiacutenio analisado circula por vaacuterios campos como Comunicaccedilatildeo Social Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Sociologia dentre outros Fora o termo Web 20 redes sociais eacute o mais usado por essa comunidade discursiva embora miacutedias sociais se destaque como uma tendecircncia Haacute tambeacutem uma predisposiccedilatildeo para pesquisas de aplicaccedilotildees praacuteticas seguida de estudos teoacutericos Conclusatildeo Foram identificados termos emergentes e representantes do interdomiacutenio analisado ainda natildeo contemplados nos principais tesauros utilizados por pesquisadores da aacuterea PALAVRAS-CHAVE Miacutedias sociais Redes sociais Tecnologias da Web 20 Bibliotecas Anaacutelise de domiacutenio
Social media and libraries in scientific production in United States
ABSTRACT Introduction As organizations responsible for providing accurate and up-to-date information libraries are continually experimenting with new technological resources and remodeling their services to meet the expectations of their users At the beginning of the 21st century social media emerged as yet another opportunity for users to connect to libraries and access their information resources Objective This study seeks to identify the characteristics of research on ldquosocial media and librariesrdquo in American scientific production in order to follow its
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evolution and point out trends Methodology This is a descriptive study of a qualitative and quantitative nature based on domain analysis proposed by Hjoslashrland The research corpus consists of 69 articles published in scientific journals of Information Science in the United States It was found that interdomain has been discussed by the scientific community since 2006 mainly within the scope of university libraries We identified a possible epistemic community in formation The Library 20 concept is one of the theoretical contributions that influenced librarians and impacted library services The knowledge produced on the analyzed interdomain circulates between Information Science and various fields of knowledge such as Social Communication Education Computer Science Sociology among others In addition to ldquoWeb 20rdquo ldquosocial networksrdquo is the term most used by the discursive community even though ldquosocial mediardquo stands out as a trend There is a predisposition for research on practical applications followed by theoretical studies Emerging terms were identified which represent the analyzed domain not yet covered in the main thesaurus used by researchers in the area KEYWORDS Social media Social networks Web 20 Technologies Libraries Domain analysis
JITA HT Web 20 Social networks
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1 INTRODUCcedilAtildeO
As constantes mudanccedilas no ambiente web e raacutepida expansatildeo do mundo digital tecircm
impactado na rotina das unidades informacionais Por conseguinte essa transformaccedilatildeo se
tornou um desafio a profissionais da aacuterea que passaram a dedicar mais tempo e investimento
aos recursos tecnoloacutegicos Com a intenccedilatildeo de ldquoestarem onde o usuaacuterio estaacuterdquo e identificarem
outras maneiras de fornecer recursos e serviccedilos informacionais as bibliotecas estatildeo se
reinventando Nos uacuteltimos anos muitas delas aderiram ativamente ao grande potencial das
miacutedias sociais incorporando-as em sua praacutetica diaacuteria Diante disso tais plataformas ldquo[hellip] estatildeo
documentando dinamicamente o aqui e agora da vida [] e moldando o futuro de como nos
comunicamosrdquo (CHARNIGO BARNET-ELLIS 2007 p 31 traduccedilatildeo nossa)
Atualmente quase 60 da populaccedilatildeo mundial tem acesso agrave internet notadamente por
meio de dispositivos moacuteveis e cerca da metade (49) eacute ativa nas miacutedias sociais O Facebook
continua sendo o liacuteder absoluto em nuacutemero de usuaacuterios seguido do YouTube e os aplicativos
de mensagens instantacircneas WhatsApp Facebook Messenger e WeChat Jaacute as plataformas de
jogos on-line globalmente populares entre usuaacuterios de 16 a 64 anos apresentam alto potencial
de crescimento (KEMP 2020)
Por sua vez nos Estados Unidos (EUA) a quantidade de pessoas conectadas cresceu
06 em relaccedilatildeo a 2019 em um universo no qual 87 delas tecircm acesso a essa tecnologia
Nesse sentido o tempo dedicado agrave web eacute de em meacutedia seis horas por dia sendo um terccedilo
voltado para as miacutedias sociais Esse meio eacute ainda explorado por cerca de trecircs quartos (70) da
populaccedilatildeo principalmente na faixa etaacuteria dos 25 a 34 anos O YouTube eacute o mais utilizado
(79) seguido do Facebook (74) Facebook Messenger (55) Instagram (52) e Twitter
(40) (KEMP 2020)
Em face dos dados apontados manter uma presenccedila ativa nesses ambientes eacute condiccedilatildeo
primordial e desafio contiacutenuo para bibliotecas que desejam perpetuar um relacionamento
duradouro com o puacuteblico aleacutem de reforccedilar sua relevacircncia na sociedade atual Dessa forma o
aprimoramento dos canais de comunicaccedilatildeo e incentivo agrave sua participaccedilatildeo e colaboraccedilatildeo satildeo
alguns dos benefiacutecios diretos da adesatildeo ao novo estilo de vida moderno
As evoluccedilotildees chave que impactam na formaccedilatildeo do ecossistema informacional
ambiente no qual as bibliotecas operam apontadas pela International Federation of Library
Associations and Institutions (IFLA) no IFLA Trend Report 2013 satildeo acesso agrave informaccedilatildeo
educaccedilatildeo on-line privacidade de dados participaccedilatildeo digital e transformaccedilatildeo tecnoloacutegica Ao
discutir sobre essas cinco tendecircncias a comunidade bibliotecaacuteria da Ameacuterica do Norte apontou
como temas abrangentes o papel futuro desses espaccedilos sua responsabilidade nos ambientes
fiacutesico e digital suas formas eficazes de comunicaccedilatildeo e o envolvimento de profissionais da aacuterea
com a inovaccedilatildeo (IFLA 2016) Tanto no documento mencionado como nas discussotildees desses
especialistas percebe-se que as miacutedias sociais estatildeo intrinsecamente relacionadas com as
questotildees norteadoras levantadas Aleacutem de esses pilares fomentarem reflexotildees e discussotildees em
situaccedilotildees de formaccedilatildeo acadecircmica e teacutecnica atividades de capacitaccedilatildeo bem como eventos
cientiacuteficos tecircm sido objeto de investigaccedilatildeo e produccedilatildeo de conhecimento (papers artigos livros
e teses) na aacuterea
Diante do exposto o objetivo desta pesquisa eacute caracterizar o interdomiacutenio miacutedias
sociais e bibliotecas atraveacutes da anaacutelise da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense inserida na Ciecircncia
da Informaccedilatildeo de modo a integrar os dados da pesquisa de doutorado desenvolvida no
PPGCIUnesp Para tanto parte-se do princiacutepio de que pesquisadores da aacuterea recorrem aos
campos da Sociologia e Comunicaccedilatildeo Social para fundamentar suas investigaccedilotildees Dessa
forma adota-se aqui o conceito de interdomiacutenio de Leila Bufrem e Juliana Freitas (2015)
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concebido como um processo relacional entre domiacutenios ou campos do conhecimento validado
pelas autoras em estudos posteriores Emprega-se ainda o termo miacutedias sociais por ser um
conceito abrangente isto eacute de amplo potencial comunicacional interacional participativo e
colaborativo como as plataformas de compartilhamento de viacutedeos e imagens redes sociais
on-line blogs dentre outros recursos
2 MEacuteTODO
Este estudo descritivo em organizaccedilatildeo do conhecimento aplica a pesquisa bibliograacutefica
como procedimento teacutecnico e se desenvolve a partir da combinaccedilatildeo de 5 das 11 maneiras sugeridas
por Birger Hjoslashrland (2002) para se analisar um domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo estudos
histoacutericos estudos bibliomeacutetricos estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos estudos terminoloacutegicos
classificaccedilotildees especiais e tesauros
Para coleta de dados da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense foi escolhida a base de dados
Library and Information Science Abstracts (LISA) Em levantamento realizado no segundo
semestre de 2019 via Portal de Perioacutedicos da Capes (acesso Cafe por Unesp) utilizou-se a opccedilatildeo
de busca precisa por meio da sintaxe combinada
(TI(social networks AND library) OR AB(social networks AND library) OR
IF(social networks AND library)) AND PBLOC(united states)1
Apoacutes isso houve a aplicaccedilatildeo dos filtros tipo de fonte perioacutedicos acadecircmicos data de
publicaccedilatildeo de 010119692 a 31122017 3 tipo de documento artigos limitado agravequeles
revisados por especialistas Assim foi extraiacutedo o total de 355 documentos que respondem agrave
seguinte casuiacutestica 111 artigos pelos termos ldquosocial mediardquo and library 41 por ldquosocial
networksrdquo and library 5 por ldquosocial webrdquo and library 198 por ldquoWeb 20rdquo and library
Considerou-se ainda como criteacuterios de exclusatildeo tiacutetulos repetidos abordagens natildeo relacionadas
com o interdomiacutenio avaliado (anaacutelise do tiacutetulo resumo e palavras-chave) aleacutem de textos
indisponiacuteveis em formato completo Em seguida obteve-se como amostragem de pesquisa o
volume de 79 documentos (Tabela 1) englobando as categorias original articles regular
articles research articles review article feature (article) papers e special issue (article)
Tabela 1 Seleccedilatildeo da amostragem de pesquisa
Artigos
Termos relacionados ao descritor library
Total Social
media
Social
networks Social web Web 20
Recuperados 111 41 5 198 355
Criteacuterios de
exclusatildeo
Tiacutetulos repetidos 7 6 0 33 46
Outros temas 78 22 4 125 229
Indisponiacuteveis 0 0 0 1 1
Amostragem final 26 13 1 39 79
Fonte as autoras
1 TI tiacutetulo AB resumo IF palavras-chave PBLOC local de publicaccedilatildeo 2 Ano de criaccedilatildeo da LISA 3 Data final estabelecida na pesquisa de doutorado em andamento
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Os artigos recuperados foram exportados da LISA para o formato de arquivo XML do
Microsoft Excel Para tratamento dos dados foram considerados os seguintes metadados title
abstract author pubtitle year classification e subject terms
Os estudos bibliomeacutetricos foram realizados a partir dos procedimentos apresentados na
sequecircncia Para identificar o nuacutecleo de perioacutedicos especializados no interdomiacutenio analisado
aplicou-se a Lei da Dispersatildeo de Bradford de modo que as zonas de dispersatildeo contivessem
ldquo[] o mesmo nuacutemero de artigos que o nuacutecleo sempre que o nuacutemero de perioacutedicos e das zonas
sucessivas [fosse] igual a 1nn2rdquo (PINHEIRO 1983 p 62)
A influecircncia das revistas que mais publicam sobre a temaacutetica em questatildeo foi definida
pelos iacutendices de citaccedilatildeo do Journal Citation Reports (JCR) cujo objetivo eacute medir a qualidade
dos perioacutedicos indexados na Web of Science e pelo SCImago Journal Rank (SJR) o qual
compara o prestiacutegio cientiacutefico das fontes indexadas na Scopus No SJR tambeacutem foram
consultados os dados referentes a paiacutes aacuterea de assunto categoria de assunto e indicador de
quartil de cada tiacutetulo Cabe tambeacutem ressaltar que o quartile ranking eacute atribuiacutedo a perioacutedicos
com base no valor das citaccedilotildees ponderadas por documento comparado a outras fontes da aacuterea
de assunto
Q1 representa os primeiros 25 por cento da distribuiccedilatildeo SJR Q2 representa a
distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-alto (entre 50 por cento e 25 por cento superior) Q3
representa a distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-baixo (entre 75 por cento e 50 por cento superior)
e Q4 representa a distribuiccedilatildeo SJR baixa (distribuiccedilatildeo SJR de 25 por cento inferior)
(OKAFOR 2018 traduccedilatildeo nossa)
A afiliaccedilatildeo dos autores mais produtivos (autores citantes) fundamentou-se na instituiccedilatildeo
com a qual tivessem viacutenculo conforme informado em cada artigo Jaacute seu paiacutes e formaccedilatildeo
acadecircmica foram extraiacutedos das plataformas LinkedIn Orcid Google Scholar ResearchGate
Wikipeacutedia Taylor amp Francis Online website institucional ou paacuteginas eletrocircnicas pessoais
Ainda nesse patamar o primeiro aspecto foi abreviado de acordo o ISO 3166-1 alpha-3 code
enquanto o segundo teve como base os campos (amplo e detalhado) determinados na
International Standard Classification of Education (ISCED-F 2013) da Unesco (2015) Para
conhecer as tendecircncias colaborativas do interdomiacutenio analisado partiu-se da identificaccedilatildeo de
tipos e iacutendice de colaboraccedilatildeo sendo este determinado pelo nuacutemero meacutedio de autores por artigo
Por seu turno a elaboraccedilatildeo da anaacutelise de citaccedilatildeo apoiou-se nos autores das referecircncias
dos artigos analisados incluindo autocitaccedilotildees No que se refere agrave adoccedilatildeo da expressatildeo latina et
al (e outros) em trabalhos de muacuteltiplos autores realizou-se um levantamento nos documentos
originais para identificaccedilatildeo de cada nome indicado Contudo natildeo foram consideradas obras
elaboradas por organizaccedilotildees ou com autoria natildeo apresentada Quanto agrave determinaccedilatildeo dos
autores mais citados aplicou-se a Lei de Price isto eacute a raiz quadrada do nuacutemero total daqueles
que constituem o grupo de elite de um campo (domiacutenio) (URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO
2009)
A comunidade epistecircmica concebida como uma rede de profissionais com reconhecida
competecircncia e experiecircncia em um campo especiacutefico do conhecimento foi selecionada devido agrave
intersecccedilatildeo do conjunto de pesquisadores que mais produzem sobre o interdomiacutenio analisado
(autores citantes) e o conjunto dos mais citados nessas situaccedilotildees Os estudos dos tipos
histoacutericos epistemoloacutegicoscriacuteticos e terminoloacutegicos partiram de anaacutelise textual bem como do
conteuacutedo dos artigos informaccedilotildees mencionadas pelos autores citantes no texto
Para organizaccedilatildeo e consequentemente melhor compreensatildeo do conhecimento
produzido utilizam-se algumas classificaccedilotildees e tesauros conforme seraacute exibido a seguir As
tipologias das miacutedias sociais mais empregadas pelas bibliotecas nos uacuteltimos anos
respaldaram-se no mapa conceitual proposto por Lara Infante-Fernaacutendez e Cristina Faba-Peacuterez
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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evolution and point out trends Methodology This is a descriptive study of a qualitative and quantitative nature based on domain analysis proposed by Hjoslashrland The research corpus consists of 69 articles published in scientific journals of Information Science in the United States It was found that interdomain has been discussed by the scientific community since 2006 mainly within the scope of university libraries We identified a possible epistemic community in formation The Library 20 concept is one of the theoretical contributions that influenced librarians and impacted library services The knowledge produced on the analyzed interdomain circulates between Information Science and various fields of knowledge such as Social Communication Education Computer Science Sociology among others In addition to ldquoWeb 20rdquo ldquosocial networksrdquo is the term most used by the discursive community even though ldquosocial mediardquo stands out as a trend There is a predisposition for research on practical applications followed by theoretical studies Emerging terms were identified which represent the analyzed domain not yet covered in the main thesaurus used by researchers in the area KEYWORDS Social media Social networks Web 20 Technologies Libraries Domain analysis
JITA HT Web 20 Social networks
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1 INTRODUCcedilAtildeO
As constantes mudanccedilas no ambiente web e raacutepida expansatildeo do mundo digital tecircm
impactado na rotina das unidades informacionais Por conseguinte essa transformaccedilatildeo se
tornou um desafio a profissionais da aacuterea que passaram a dedicar mais tempo e investimento
aos recursos tecnoloacutegicos Com a intenccedilatildeo de ldquoestarem onde o usuaacuterio estaacuterdquo e identificarem
outras maneiras de fornecer recursos e serviccedilos informacionais as bibliotecas estatildeo se
reinventando Nos uacuteltimos anos muitas delas aderiram ativamente ao grande potencial das
miacutedias sociais incorporando-as em sua praacutetica diaacuteria Diante disso tais plataformas ldquo[hellip] estatildeo
documentando dinamicamente o aqui e agora da vida [] e moldando o futuro de como nos
comunicamosrdquo (CHARNIGO BARNET-ELLIS 2007 p 31 traduccedilatildeo nossa)
Atualmente quase 60 da populaccedilatildeo mundial tem acesso agrave internet notadamente por
meio de dispositivos moacuteveis e cerca da metade (49) eacute ativa nas miacutedias sociais O Facebook
continua sendo o liacuteder absoluto em nuacutemero de usuaacuterios seguido do YouTube e os aplicativos
de mensagens instantacircneas WhatsApp Facebook Messenger e WeChat Jaacute as plataformas de
jogos on-line globalmente populares entre usuaacuterios de 16 a 64 anos apresentam alto potencial
de crescimento (KEMP 2020)
Por sua vez nos Estados Unidos (EUA) a quantidade de pessoas conectadas cresceu
06 em relaccedilatildeo a 2019 em um universo no qual 87 delas tecircm acesso a essa tecnologia
Nesse sentido o tempo dedicado agrave web eacute de em meacutedia seis horas por dia sendo um terccedilo
voltado para as miacutedias sociais Esse meio eacute ainda explorado por cerca de trecircs quartos (70) da
populaccedilatildeo principalmente na faixa etaacuteria dos 25 a 34 anos O YouTube eacute o mais utilizado
(79) seguido do Facebook (74) Facebook Messenger (55) Instagram (52) e Twitter
(40) (KEMP 2020)
Em face dos dados apontados manter uma presenccedila ativa nesses ambientes eacute condiccedilatildeo
primordial e desafio contiacutenuo para bibliotecas que desejam perpetuar um relacionamento
duradouro com o puacuteblico aleacutem de reforccedilar sua relevacircncia na sociedade atual Dessa forma o
aprimoramento dos canais de comunicaccedilatildeo e incentivo agrave sua participaccedilatildeo e colaboraccedilatildeo satildeo
alguns dos benefiacutecios diretos da adesatildeo ao novo estilo de vida moderno
As evoluccedilotildees chave que impactam na formaccedilatildeo do ecossistema informacional
ambiente no qual as bibliotecas operam apontadas pela International Federation of Library
Associations and Institutions (IFLA) no IFLA Trend Report 2013 satildeo acesso agrave informaccedilatildeo
educaccedilatildeo on-line privacidade de dados participaccedilatildeo digital e transformaccedilatildeo tecnoloacutegica Ao
discutir sobre essas cinco tendecircncias a comunidade bibliotecaacuteria da Ameacuterica do Norte apontou
como temas abrangentes o papel futuro desses espaccedilos sua responsabilidade nos ambientes
fiacutesico e digital suas formas eficazes de comunicaccedilatildeo e o envolvimento de profissionais da aacuterea
com a inovaccedilatildeo (IFLA 2016) Tanto no documento mencionado como nas discussotildees desses
especialistas percebe-se que as miacutedias sociais estatildeo intrinsecamente relacionadas com as
questotildees norteadoras levantadas Aleacutem de esses pilares fomentarem reflexotildees e discussotildees em
situaccedilotildees de formaccedilatildeo acadecircmica e teacutecnica atividades de capacitaccedilatildeo bem como eventos
cientiacuteficos tecircm sido objeto de investigaccedilatildeo e produccedilatildeo de conhecimento (papers artigos livros
e teses) na aacuterea
Diante do exposto o objetivo desta pesquisa eacute caracterizar o interdomiacutenio miacutedias
sociais e bibliotecas atraveacutes da anaacutelise da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense inserida na Ciecircncia
da Informaccedilatildeo de modo a integrar os dados da pesquisa de doutorado desenvolvida no
PPGCIUnesp Para tanto parte-se do princiacutepio de que pesquisadores da aacuterea recorrem aos
campos da Sociologia e Comunicaccedilatildeo Social para fundamentar suas investigaccedilotildees Dessa
forma adota-se aqui o conceito de interdomiacutenio de Leila Bufrem e Juliana Freitas (2015)
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concebido como um processo relacional entre domiacutenios ou campos do conhecimento validado
pelas autoras em estudos posteriores Emprega-se ainda o termo miacutedias sociais por ser um
conceito abrangente isto eacute de amplo potencial comunicacional interacional participativo e
colaborativo como as plataformas de compartilhamento de viacutedeos e imagens redes sociais
on-line blogs dentre outros recursos
2 MEacuteTODO
Este estudo descritivo em organizaccedilatildeo do conhecimento aplica a pesquisa bibliograacutefica
como procedimento teacutecnico e se desenvolve a partir da combinaccedilatildeo de 5 das 11 maneiras sugeridas
por Birger Hjoslashrland (2002) para se analisar um domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo estudos
histoacutericos estudos bibliomeacutetricos estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos estudos terminoloacutegicos
classificaccedilotildees especiais e tesauros
Para coleta de dados da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense foi escolhida a base de dados
Library and Information Science Abstracts (LISA) Em levantamento realizado no segundo
semestre de 2019 via Portal de Perioacutedicos da Capes (acesso Cafe por Unesp) utilizou-se a opccedilatildeo
de busca precisa por meio da sintaxe combinada
(TI(social networks AND library) OR AB(social networks AND library) OR
IF(social networks AND library)) AND PBLOC(united states)1
Apoacutes isso houve a aplicaccedilatildeo dos filtros tipo de fonte perioacutedicos acadecircmicos data de
publicaccedilatildeo de 010119692 a 31122017 3 tipo de documento artigos limitado agravequeles
revisados por especialistas Assim foi extraiacutedo o total de 355 documentos que respondem agrave
seguinte casuiacutestica 111 artigos pelos termos ldquosocial mediardquo and library 41 por ldquosocial
networksrdquo and library 5 por ldquosocial webrdquo and library 198 por ldquoWeb 20rdquo and library
Considerou-se ainda como criteacuterios de exclusatildeo tiacutetulos repetidos abordagens natildeo relacionadas
com o interdomiacutenio avaliado (anaacutelise do tiacutetulo resumo e palavras-chave) aleacutem de textos
indisponiacuteveis em formato completo Em seguida obteve-se como amostragem de pesquisa o
volume de 79 documentos (Tabela 1) englobando as categorias original articles regular
articles research articles review article feature (article) papers e special issue (article)
Tabela 1 Seleccedilatildeo da amostragem de pesquisa
Artigos
Termos relacionados ao descritor library
Total Social
media
Social
networks Social web Web 20
Recuperados 111 41 5 198 355
Criteacuterios de
exclusatildeo
Tiacutetulos repetidos 7 6 0 33 46
Outros temas 78 22 4 125 229
Indisponiacuteveis 0 0 0 1 1
Amostragem final 26 13 1 39 79
Fonte as autoras
1 TI tiacutetulo AB resumo IF palavras-chave PBLOC local de publicaccedilatildeo 2 Ano de criaccedilatildeo da LISA 3 Data final estabelecida na pesquisa de doutorado em andamento
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Os artigos recuperados foram exportados da LISA para o formato de arquivo XML do
Microsoft Excel Para tratamento dos dados foram considerados os seguintes metadados title
abstract author pubtitle year classification e subject terms
Os estudos bibliomeacutetricos foram realizados a partir dos procedimentos apresentados na
sequecircncia Para identificar o nuacutecleo de perioacutedicos especializados no interdomiacutenio analisado
aplicou-se a Lei da Dispersatildeo de Bradford de modo que as zonas de dispersatildeo contivessem
ldquo[] o mesmo nuacutemero de artigos que o nuacutecleo sempre que o nuacutemero de perioacutedicos e das zonas
sucessivas [fosse] igual a 1nn2rdquo (PINHEIRO 1983 p 62)
A influecircncia das revistas que mais publicam sobre a temaacutetica em questatildeo foi definida
pelos iacutendices de citaccedilatildeo do Journal Citation Reports (JCR) cujo objetivo eacute medir a qualidade
dos perioacutedicos indexados na Web of Science e pelo SCImago Journal Rank (SJR) o qual
compara o prestiacutegio cientiacutefico das fontes indexadas na Scopus No SJR tambeacutem foram
consultados os dados referentes a paiacutes aacuterea de assunto categoria de assunto e indicador de
quartil de cada tiacutetulo Cabe tambeacutem ressaltar que o quartile ranking eacute atribuiacutedo a perioacutedicos
com base no valor das citaccedilotildees ponderadas por documento comparado a outras fontes da aacuterea
de assunto
Q1 representa os primeiros 25 por cento da distribuiccedilatildeo SJR Q2 representa a
distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-alto (entre 50 por cento e 25 por cento superior) Q3
representa a distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-baixo (entre 75 por cento e 50 por cento superior)
e Q4 representa a distribuiccedilatildeo SJR baixa (distribuiccedilatildeo SJR de 25 por cento inferior)
(OKAFOR 2018 traduccedilatildeo nossa)
A afiliaccedilatildeo dos autores mais produtivos (autores citantes) fundamentou-se na instituiccedilatildeo
com a qual tivessem viacutenculo conforme informado em cada artigo Jaacute seu paiacutes e formaccedilatildeo
acadecircmica foram extraiacutedos das plataformas LinkedIn Orcid Google Scholar ResearchGate
Wikipeacutedia Taylor amp Francis Online website institucional ou paacuteginas eletrocircnicas pessoais
Ainda nesse patamar o primeiro aspecto foi abreviado de acordo o ISO 3166-1 alpha-3 code
enquanto o segundo teve como base os campos (amplo e detalhado) determinados na
International Standard Classification of Education (ISCED-F 2013) da Unesco (2015) Para
conhecer as tendecircncias colaborativas do interdomiacutenio analisado partiu-se da identificaccedilatildeo de
tipos e iacutendice de colaboraccedilatildeo sendo este determinado pelo nuacutemero meacutedio de autores por artigo
Por seu turno a elaboraccedilatildeo da anaacutelise de citaccedilatildeo apoiou-se nos autores das referecircncias
dos artigos analisados incluindo autocitaccedilotildees No que se refere agrave adoccedilatildeo da expressatildeo latina et
al (e outros) em trabalhos de muacuteltiplos autores realizou-se um levantamento nos documentos
originais para identificaccedilatildeo de cada nome indicado Contudo natildeo foram consideradas obras
elaboradas por organizaccedilotildees ou com autoria natildeo apresentada Quanto agrave determinaccedilatildeo dos
autores mais citados aplicou-se a Lei de Price isto eacute a raiz quadrada do nuacutemero total daqueles
que constituem o grupo de elite de um campo (domiacutenio) (URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO
2009)
A comunidade epistecircmica concebida como uma rede de profissionais com reconhecida
competecircncia e experiecircncia em um campo especiacutefico do conhecimento foi selecionada devido agrave
intersecccedilatildeo do conjunto de pesquisadores que mais produzem sobre o interdomiacutenio analisado
(autores citantes) e o conjunto dos mais citados nessas situaccedilotildees Os estudos dos tipos
histoacutericos epistemoloacutegicoscriacuteticos e terminoloacutegicos partiram de anaacutelise textual bem como do
conteuacutedo dos artigos informaccedilotildees mencionadas pelos autores citantes no texto
Para organizaccedilatildeo e consequentemente melhor compreensatildeo do conhecimento
produzido utilizam-se algumas classificaccedilotildees e tesauros conforme seraacute exibido a seguir As
tipologias das miacutedias sociais mais empregadas pelas bibliotecas nos uacuteltimos anos
respaldaram-se no mapa conceitual proposto por Lara Infante-Fernaacutendez e Cristina Faba-Peacuterez
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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1 INTRODUCcedilAtildeO
As constantes mudanccedilas no ambiente web e raacutepida expansatildeo do mundo digital tecircm
impactado na rotina das unidades informacionais Por conseguinte essa transformaccedilatildeo se
tornou um desafio a profissionais da aacuterea que passaram a dedicar mais tempo e investimento
aos recursos tecnoloacutegicos Com a intenccedilatildeo de ldquoestarem onde o usuaacuterio estaacuterdquo e identificarem
outras maneiras de fornecer recursos e serviccedilos informacionais as bibliotecas estatildeo se
reinventando Nos uacuteltimos anos muitas delas aderiram ativamente ao grande potencial das
miacutedias sociais incorporando-as em sua praacutetica diaacuteria Diante disso tais plataformas ldquo[hellip] estatildeo
documentando dinamicamente o aqui e agora da vida [] e moldando o futuro de como nos
comunicamosrdquo (CHARNIGO BARNET-ELLIS 2007 p 31 traduccedilatildeo nossa)
Atualmente quase 60 da populaccedilatildeo mundial tem acesso agrave internet notadamente por
meio de dispositivos moacuteveis e cerca da metade (49) eacute ativa nas miacutedias sociais O Facebook
continua sendo o liacuteder absoluto em nuacutemero de usuaacuterios seguido do YouTube e os aplicativos
de mensagens instantacircneas WhatsApp Facebook Messenger e WeChat Jaacute as plataformas de
jogos on-line globalmente populares entre usuaacuterios de 16 a 64 anos apresentam alto potencial
de crescimento (KEMP 2020)
Por sua vez nos Estados Unidos (EUA) a quantidade de pessoas conectadas cresceu
06 em relaccedilatildeo a 2019 em um universo no qual 87 delas tecircm acesso a essa tecnologia
Nesse sentido o tempo dedicado agrave web eacute de em meacutedia seis horas por dia sendo um terccedilo
voltado para as miacutedias sociais Esse meio eacute ainda explorado por cerca de trecircs quartos (70) da
populaccedilatildeo principalmente na faixa etaacuteria dos 25 a 34 anos O YouTube eacute o mais utilizado
(79) seguido do Facebook (74) Facebook Messenger (55) Instagram (52) e Twitter
(40) (KEMP 2020)
Em face dos dados apontados manter uma presenccedila ativa nesses ambientes eacute condiccedilatildeo
primordial e desafio contiacutenuo para bibliotecas que desejam perpetuar um relacionamento
duradouro com o puacuteblico aleacutem de reforccedilar sua relevacircncia na sociedade atual Dessa forma o
aprimoramento dos canais de comunicaccedilatildeo e incentivo agrave sua participaccedilatildeo e colaboraccedilatildeo satildeo
alguns dos benefiacutecios diretos da adesatildeo ao novo estilo de vida moderno
As evoluccedilotildees chave que impactam na formaccedilatildeo do ecossistema informacional
ambiente no qual as bibliotecas operam apontadas pela International Federation of Library
Associations and Institutions (IFLA) no IFLA Trend Report 2013 satildeo acesso agrave informaccedilatildeo
educaccedilatildeo on-line privacidade de dados participaccedilatildeo digital e transformaccedilatildeo tecnoloacutegica Ao
discutir sobre essas cinco tendecircncias a comunidade bibliotecaacuteria da Ameacuterica do Norte apontou
como temas abrangentes o papel futuro desses espaccedilos sua responsabilidade nos ambientes
fiacutesico e digital suas formas eficazes de comunicaccedilatildeo e o envolvimento de profissionais da aacuterea
com a inovaccedilatildeo (IFLA 2016) Tanto no documento mencionado como nas discussotildees desses
especialistas percebe-se que as miacutedias sociais estatildeo intrinsecamente relacionadas com as
questotildees norteadoras levantadas Aleacutem de esses pilares fomentarem reflexotildees e discussotildees em
situaccedilotildees de formaccedilatildeo acadecircmica e teacutecnica atividades de capacitaccedilatildeo bem como eventos
cientiacuteficos tecircm sido objeto de investigaccedilatildeo e produccedilatildeo de conhecimento (papers artigos livros
e teses) na aacuterea
Diante do exposto o objetivo desta pesquisa eacute caracterizar o interdomiacutenio miacutedias
sociais e bibliotecas atraveacutes da anaacutelise da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense inserida na Ciecircncia
da Informaccedilatildeo de modo a integrar os dados da pesquisa de doutorado desenvolvida no
PPGCIUnesp Para tanto parte-se do princiacutepio de que pesquisadores da aacuterea recorrem aos
campos da Sociologia e Comunicaccedilatildeo Social para fundamentar suas investigaccedilotildees Dessa
forma adota-se aqui o conceito de interdomiacutenio de Leila Bufrem e Juliana Freitas (2015)
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concebido como um processo relacional entre domiacutenios ou campos do conhecimento validado
pelas autoras em estudos posteriores Emprega-se ainda o termo miacutedias sociais por ser um
conceito abrangente isto eacute de amplo potencial comunicacional interacional participativo e
colaborativo como as plataformas de compartilhamento de viacutedeos e imagens redes sociais
on-line blogs dentre outros recursos
2 MEacuteTODO
Este estudo descritivo em organizaccedilatildeo do conhecimento aplica a pesquisa bibliograacutefica
como procedimento teacutecnico e se desenvolve a partir da combinaccedilatildeo de 5 das 11 maneiras sugeridas
por Birger Hjoslashrland (2002) para se analisar um domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo estudos
histoacutericos estudos bibliomeacutetricos estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos estudos terminoloacutegicos
classificaccedilotildees especiais e tesauros
Para coleta de dados da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense foi escolhida a base de dados
Library and Information Science Abstracts (LISA) Em levantamento realizado no segundo
semestre de 2019 via Portal de Perioacutedicos da Capes (acesso Cafe por Unesp) utilizou-se a opccedilatildeo
de busca precisa por meio da sintaxe combinada
(TI(social networks AND library) OR AB(social networks AND library) OR
IF(social networks AND library)) AND PBLOC(united states)1
Apoacutes isso houve a aplicaccedilatildeo dos filtros tipo de fonte perioacutedicos acadecircmicos data de
publicaccedilatildeo de 010119692 a 31122017 3 tipo de documento artigos limitado agravequeles
revisados por especialistas Assim foi extraiacutedo o total de 355 documentos que respondem agrave
seguinte casuiacutestica 111 artigos pelos termos ldquosocial mediardquo and library 41 por ldquosocial
networksrdquo and library 5 por ldquosocial webrdquo and library 198 por ldquoWeb 20rdquo and library
Considerou-se ainda como criteacuterios de exclusatildeo tiacutetulos repetidos abordagens natildeo relacionadas
com o interdomiacutenio avaliado (anaacutelise do tiacutetulo resumo e palavras-chave) aleacutem de textos
indisponiacuteveis em formato completo Em seguida obteve-se como amostragem de pesquisa o
volume de 79 documentos (Tabela 1) englobando as categorias original articles regular
articles research articles review article feature (article) papers e special issue (article)
Tabela 1 Seleccedilatildeo da amostragem de pesquisa
Artigos
Termos relacionados ao descritor library
Total Social
media
Social
networks Social web Web 20
Recuperados 111 41 5 198 355
Criteacuterios de
exclusatildeo
Tiacutetulos repetidos 7 6 0 33 46
Outros temas 78 22 4 125 229
Indisponiacuteveis 0 0 0 1 1
Amostragem final 26 13 1 39 79
Fonte as autoras
1 TI tiacutetulo AB resumo IF palavras-chave PBLOC local de publicaccedilatildeo 2 Ano de criaccedilatildeo da LISA 3 Data final estabelecida na pesquisa de doutorado em andamento
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Os artigos recuperados foram exportados da LISA para o formato de arquivo XML do
Microsoft Excel Para tratamento dos dados foram considerados os seguintes metadados title
abstract author pubtitle year classification e subject terms
Os estudos bibliomeacutetricos foram realizados a partir dos procedimentos apresentados na
sequecircncia Para identificar o nuacutecleo de perioacutedicos especializados no interdomiacutenio analisado
aplicou-se a Lei da Dispersatildeo de Bradford de modo que as zonas de dispersatildeo contivessem
ldquo[] o mesmo nuacutemero de artigos que o nuacutecleo sempre que o nuacutemero de perioacutedicos e das zonas
sucessivas [fosse] igual a 1nn2rdquo (PINHEIRO 1983 p 62)
A influecircncia das revistas que mais publicam sobre a temaacutetica em questatildeo foi definida
pelos iacutendices de citaccedilatildeo do Journal Citation Reports (JCR) cujo objetivo eacute medir a qualidade
dos perioacutedicos indexados na Web of Science e pelo SCImago Journal Rank (SJR) o qual
compara o prestiacutegio cientiacutefico das fontes indexadas na Scopus No SJR tambeacutem foram
consultados os dados referentes a paiacutes aacuterea de assunto categoria de assunto e indicador de
quartil de cada tiacutetulo Cabe tambeacutem ressaltar que o quartile ranking eacute atribuiacutedo a perioacutedicos
com base no valor das citaccedilotildees ponderadas por documento comparado a outras fontes da aacuterea
de assunto
Q1 representa os primeiros 25 por cento da distribuiccedilatildeo SJR Q2 representa a
distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-alto (entre 50 por cento e 25 por cento superior) Q3
representa a distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-baixo (entre 75 por cento e 50 por cento superior)
e Q4 representa a distribuiccedilatildeo SJR baixa (distribuiccedilatildeo SJR de 25 por cento inferior)
(OKAFOR 2018 traduccedilatildeo nossa)
A afiliaccedilatildeo dos autores mais produtivos (autores citantes) fundamentou-se na instituiccedilatildeo
com a qual tivessem viacutenculo conforme informado em cada artigo Jaacute seu paiacutes e formaccedilatildeo
acadecircmica foram extraiacutedos das plataformas LinkedIn Orcid Google Scholar ResearchGate
Wikipeacutedia Taylor amp Francis Online website institucional ou paacuteginas eletrocircnicas pessoais
Ainda nesse patamar o primeiro aspecto foi abreviado de acordo o ISO 3166-1 alpha-3 code
enquanto o segundo teve como base os campos (amplo e detalhado) determinados na
International Standard Classification of Education (ISCED-F 2013) da Unesco (2015) Para
conhecer as tendecircncias colaborativas do interdomiacutenio analisado partiu-se da identificaccedilatildeo de
tipos e iacutendice de colaboraccedilatildeo sendo este determinado pelo nuacutemero meacutedio de autores por artigo
Por seu turno a elaboraccedilatildeo da anaacutelise de citaccedilatildeo apoiou-se nos autores das referecircncias
dos artigos analisados incluindo autocitaccedilotildees No que se refere agrave adoccedilatildeo da expressatildeo latina et
al (e outros) em trabalhos de muacuteltiplos autores realizou-se um levantamento nos documentos
originais para identificaccedilatildeo de cada nome indicado Contudo natildeo foram consideradas obras
elaboradas por organizaccedilotildees ou com autoria natildeo apresentada Quanto agrave determinaccedilatildeo dos
autores mais citados aplicou-se a Lei de Price isto eacute a raiz quadrada do nuacutemero total daqueles
que constituem o grupo de elite de um campo (domiacutenio) (URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO
2009)
A comunidade epistecircmica concebida como uma rede de profissionais com reconhecida
competecircncia e experiecircncia em um campo especiacutefico do conhecimento foi selecionada devido agrave
intersecccedilatildeo do conjunto de pesquisadores que mais produzem sobre o interdomiacutenio analisado
(autores citantes) e o conjunto dos mais citados nessas situaccedilotildees Os estudos dos tipos
histoacutericos epistemoloacutegicoscriacuteticos e terminoloacutegicos partiram de anaacutelise textual bem como do
conteuacutedo dos artigos informaccedilotildees mencionadas pelos autores citantes no texto
Para organizaccedilatildeo e consequentemente melhor compreensatildeo do conhecimento
produzido utilizam-se algumas classificaccedilotildees e tesauros conforme seraacute exibido a seguir As
tipologias das miacutedias sociais mais empregadas pelas bibliotecas nos uacuteltimos anos
respaldaram-se no mapa conceitual proposto por Lara Infante-Fernaacutendez e Cristina Faba-Peacuterez
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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concebido como um processo relacional entre domiacutenios ou campos do conhecimento validado
pelas autoras em estudos posteriores Emprega-se ainda o termo miacutedias sociais por ser um
conceito abrangente isto eacute de amplo potencial comunicacional interacional participativo e
colaborativo como as plataformas de compartilhamento de viacutedeos e imagens redes sociais
on-line blogs dentre outros recursos
2 MEacuteTODO
Este estudo descritivo em organizaccedilatildeo do conhecimento aplica a pesquisa bibliograacutefica
como procedimento teacutecnico e se desenvolve a partir da combinaccedilatildeo de 5 das 11 maneiras sugeridas
por Birger Hjoslashrland (2002) para se analisar um domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo estudos
histoacutericos estudos bibliomeacutetricos estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos estudos terminoloacutegicos
classificaccedilotildees especiais e tesauros
Para coleta de dados da produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense foi escolhida a base de dados
Library and Information Science Abstracts (LISA) Em levantamento realizado no segundo
semestre de 2019 via Portal de Perioacutedicos da Capes (acesso Cafe por Unesp) utilizou-se a opccedilatildeo
de busca precisa por meio da sintaxe combinada
(TI(social networks AND library) OR AB(social networks AND library) OR
IF(social networks AND library)) AND PBLOC(united states)1
Apoacutes isso houve a aplicaccedilatildeo dos filtros tipo de fonte perioacutedicos acadecircmicos data de
publicaccedilatildeo de 010119692 a 31122017 3 tipo de documento artigos limitado agravequeles
revisados por especialistas Assim foi extraiacutedo o total de 355 documentos que respondem agrave
seguinte casuiacutestica 111 artigos pelos termos ldquosocial mediardquo and library 41 por ldquosocial
networksrdquo and library 5 por ldquosocial webrdquo and library 198 por ldquoWeb 20rdquo and library
Considerou-se ainda como criteacuterios de exclusatildeo tiacutetulos repetidos abordagens natildeo relacionadas
com o interdomiacutenio avaliado (anaacutelise do tiacutetulo resumo e palavras-chave) aleacutem de textos
indisponiacuteveis em formato completo Em seguida obteve-se como amostragem de pesquisa o
volume de 79 documentos (Tabela 1) englobando as categorias original articles regular
articles research articles review article feature (article) papers e special issue (article)
Tabela 1 Seleccedilatildeo da amostragem de pesquisa
Artigos
Termos relacionados ao descritor library
Total Social
media
Social
networks Social web Web 20
Recuperados 111 41 5 198 355
Criteacuterios de
exclusatildeo
Tiacutetulos repetidos 7 6 0 33 46
Outros temas 78 22 4 125 229
Indisponiacuteveis 0 0 0 1 1
Amostragem final 26 13 1 39 79
Fonte as autoras
1 TI tiacutetulo AB resumo IF palavras-chave PBLOC local de publicaccedilatildeo 2 Ano de criaccedilatildeo da LISA 3 Data final estabelecida na pesquisa de doutorado em andamento
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Os artigos recuperados foram exportados da LISA para o formato de arquivo XML do
Microsoft Excel Para tratamento dos dados foram considerados os seguintes metadados title
abstract author pubtitle year classification e subject terms
Os estudos bibliomeacutetricos foram realizados a partir dos procedimentos apresentados na
sequecircncia Para identificar o nuacutecleo de perioacutedicos especializados no interdomiacutenio analisado
aplicou-se a Lei da Dispersatildeo de Bradford de modo que as zonas de dispersatildeo contivessem
ldquo[] o mesmo nuacutemero de artigos que o nuacutecleo sempre que o nuacutemero de perioacutedicos e das zonas
sucessivas [fosse] igual a 1nn2rdquo (PINHEIRO 1983 p 62)
A influecircncia das revistas que mais publicam sobre a temaacutetica em questatildeo foi definida
pelos iacutendices de citaccedilatildeo do Journal Citation Reports (JCR) cujo objetivo eacute medir a qualidade
dos perioacutedicos indexados na Web of Science e pelo SCImago Journal Rank (SJR) o qual
compara o prestiacutegio cientiacutefico das fontes indexadas na Scopus No SJR tambeacutem foram
consultados os dados referentes a paiacutes aacuterea de assunto categoria de assunto e indicador de
quartil de cada tiacutetulo Cabe tambeacutem ressaltar que o quartile ranking eacute atribuiacutedo a perioacutedicos
com base no valor das citaccedilotildees ponderadas por documento comparado a outras fontes da aacuterea
de assunto
Q1 representa os primeiros 25 por cento da distribuiccedilatildeo SJR Q2 representa a
distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-alto (entre 50 por cento e 25 por cento superior) Q3
representa a distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-baixo (entre 75 por cento e 50 por cento superior)
e Q4 representa a distribuiccedilatildeo SJR baixa (distribuiccedilatildeo SJR de 25 por cento inferior)
(OKAFOR 2018 traduccedilatildeo nossa)
A afiliaccedilatildeo dos autores mais produtivos (autores citantes) fundamentou-se na instituiccedilatildeo
com a qual tivessem viacutenculo conforme informado em cada artigo Jaacute seu paiacutes e formaccedilatildeo
acadecircmica foram extraiacutedos das plataformas LinkedIn Orcid Google Scholar ResearchGate
Wikipeacutedia Taylor amp Francis Online website institucional ou paacuteginas eletrocircnicas pessoais
Ainda nesse patamar o primeiro aspecto foi abreviado de acordo o ISO 3166-1 alpha-3 code
enquanto o segundo teve como base os campos (amplo e detalhado) determinados na
International Standard Classification of Education (ISCED-F 2013) da Unesco (2015) Para
conhecer as tendecircncias colaborativas do interdomiacutenio analisado partiu-se da identificaccedilatildeo de
tipos e iacutendice de colaboraccedilatildeo sendo este determinado pelo nuacutemero meacutedio de autores por artigo
Por seu turno a elaboraccedilatildeo da anaacutelise de citaccedilatildeo apoiou-se nos autores das referecircncias
dos artigos analisados incluindo autocitaccedilotildees No que se refere agrave adoccedilatildeo da expressatildeo latina et
al (e outros) em trabalhos de muacuteltiplos autores realizou-se um levantamento nos documentos
originais para identificaccedilatildeo de cada nome indicado Contudo natildeo foram consideradas obras
elaboradas por organizaccedilotildees ou com autoria natildeo apresentada Quanto agrave determinaccedilatildeo dos
autores mais citados aplicou-se a Lei de Price isto eacute a raiz quadrada do nuacutemero total daqueles
que constituem o grupo de elite de um campo (domiacutenio) (URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO
2009)
A comunidade epistecircmica concebida como uma rede de profissionais com reconhecida
competecircncia e experiecircncia em um campo especiacutefico do conhecimento foi selecionada devido agrave
intersecccedilatildeo do conjunto de pesquisadores que mais produzem sobre o interdomiacutenio analisado
(autores citantes) e o conjunto dos mais citados nessas situaccedilotildees Os estudos dos tipos
histoacutericos epistemoloacutegicoscriacuteticos e terminoloacutegicos partiram de anaacutelise textual bem como do
conteuacutedo dos artigos informaccedilotildees mencionadas pelos autores citantes no texto
Para organizaccedilatildeo e consequentemente melhor compreensatildeo do conhecimento
produzido utilizam-se algumas classificaccedilotildees e tesauros conforme seraacute exibido a seguir As
tipologias das miacutedias sociais mais empregadas pelas bibliotecas nos uacuteltimos anos
respaldaram-se no mapa conceitual proposto por Lara Infante-Fernaacutendez e Cristina Faba-Peacuterez
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Os artigos recuperados foram exportados da LISA para o formato de arquivo XML do
Microsoft Excel Para tratamento dos dados foram considerados os seguintes metadados title
abstract author pubtitle year classification e subject terms
Os estudos bibliomeacutetricos foram realizados a partir dos procedimentos apresentados na
sequecircncia Para identificar o nuacutecleo de perioacutedicos especializados no interdomiacutenio analisado
aplicou-se a Lei da Dispersatildeo de Bradford de modo que as zonas de dispersatildeo contivessem
ldquo[] o mesmo nuacutemero de artigos que o nuacutecleo sempre que o nuacutemero de perioacutedicos e das zonas
sucessivas [fosse] igual a 1nn2rdquo (PINHEIRO 1983 p 62)
A influecircncia das revistas que mais publicam sobre a temaacutetica em questatildeo foi definida
pelos iacutendices de citaccedilatildeo do Journal Citation Reports (JCR) cujo objetivo eacute medir a qualidade
dos perioacutedicos indexados na Web of Science e pelo SCImago Journal Rank (SJR) o qual
compara o prestiacutegio cientiacutefico das fontes indexadas na Scopus No SJR tambeacutem foram
consultados os dados referentes a paiacutes aacuterea de assunto categoria de assunto e indicador de
quartil de cada tiacutetulo Cabe tambeacutem ressaltar que o quartile ranking eacute atribuiacutedo a perioacutedicos
com base no valor das citaccedilotildees ponderadas por documento comparado a outras fontes da aacuterea
de assunto
Q1 representa os primeiros 25 por cento da distribuiccedilatildeo SJR Q2 representa a
distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-alto (entre 50 por cento e 25 por cento superior) Q3
representa a distribuiccedilatildeo SJR meacutedio-baixo (entre 75 por cento e 50 por cento superior)
e Q4 representa a distribuiccedilatildeo SJR baixa (distribuiccedilatildeo SJR de 25 por cento inferior)
(OKAFOR 2018 traduccedilatildeo nossa)
A afiliaccedilatildeo dos autores mais produtivos (autores citantes) fundamentou-se na instituiccedilatildeo
com a qual tivessem viacutenculo conforme informado em cada artigo Jaacute seu paiacutes e formaccedilatildeo
acadecircmica foram extraiacutedos das plataformas LinkedIn Orcid Google Scholar ResearchGate
Wikipeacutedia Taylor amp Francis Online website institucional ou paacuteginas eletrocircnicas pessoais
Ainda nesse patamar o primeiro aspecto foi abreviado de acordo o ISO 3166-1 alpha-3 code
enquanto o segundo teve como base os campos (amplo e detalhado) determinados na
International Standard Classification of Education (ISCED-F 2013) da Unesco (2015) Para
conhecer as tendecircncias colaborativas do interdomiacutenio analisado partiu-se da identificaccedilatildeo de
tipos e iacutendice de colaboraccedilatildeo sendo este determinado pelo nuacutemero meacutedio de autores por artigo
Por seu turno a elaboraccedilatildeo da anaacutelise de citaccedilatildeo apoiou-se nos autores das referecircncias
dos artigos analisados incluindo autocitaccedilotildees No que se refere agrave adoccedilatildeo da expressatildeo latina et
al (e outros) em trabalhos de muacuteltiplos autores realizou-se um levantamento nos documentos
originais para identificaccedilatildeo de cada nome indicado Contudo natildeo foram consideradas obras
elaboradas por organizaccedilotildees ou com autoria natildeo apresentada Quanto agrave determinaccedilatildeo dos
autores mais citados aplicou-se a Lei de Price isto eacute a raiz quadrada do nuacutemero total daqueles
que constituem o grupo de elite de um campo (domiacutenio) (URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO
2009)
A comunidade epistecircmica concebida como uma rede de profissionais com reconhecida
competecircncia e experiecircncia em um campo especiacutefico do conhecimento foi selecionada devido agrave
intersecccedilatildeo do conjunto de pesquisadores que mais produzem sobre o interdomiacutenio analisado
(autores citantes) e o conjunto dos mais citados nessas situaccedilotildees Os estudos dos tipos
histoacutericos epistemoloacutegicoscriacuteticos e terminoloacutegicos partiram de anaacutelise textual bem como do
conteuacutedo dos artigos informaccedilotildees mencionadas pelos autores citantes no texto
Para organizaccedilatildeo e consequentemente melhor compreensatildeo do conhecimento
produzido utilizam-se algumas classificaccedilotildees e tesauros conforme seraacute exibido a seguir As
tipologias das miacutedias sociais mais empregadas pelas bibliotecas nos uacuteltimos anos
respaldaram-se no mapa conceitual proposto por Lara Infante-Fernaacutendez e Cristina Faba-Peacuterez
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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(2017) com algumas adaptaccedilotildees As bibliotecas enquanto objetos de investigaccedilatildeo receberam
categorizaccedilatildeo segundo tipologias definidas pela IFLA (2019) Jaacute as meacutetricas e indicadores de
miacutedias sociais passaram por estruturaccedilatildeo de acordo com estes objetivos taacuteticos propostos por
Nieves Gonzaacutelez-Fernaacutendez-Villavicencio (2016) alcance e frequecircncia da atividade
fidelizaccedilatildeo (traacutefego da web) influecircncia (percepccedilatildeo da marca) e participaccedilatildeo interaccedilatildeo ou
engagment conversatildeo (Return On Investiment ndash ROI) Aleacutem disso consideraram-se outros
dois sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento no domiacutenio da Ciecircncia da Informaccedilatildeo
desenvolvidos no acircmbito brasileiro a) categorias do contexto das Tecnologias da
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo (TIC) ndash teoria desenvolvimento uso avaliaccedilatildeo poliacuteticas eacutetica
(SANTOS et al 2013) bem como competecircncia em informaccedilatildeo (FRANCcedilA CARVALHO
GRAacuteCIO 2018) b) Plano Geral de Classificaccedilatildeo do Tesauro Brasileiro da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo (TBCI) do Instituto Brasileiro de Informaccedilatildeo em Ciecircncia e Tecnologia (IBICT)
(PINHEIRO FERREZ 2014)
3 RESULTADOS
Foram selecionados 79 artigos dos 355 recuperados na LISA de descritores
relacionados com o interdomiacutenio observado No entanto durante a etapa de levantamento do
fator de impacto (SJR e JCR) dos perioacutedicos que mais publicam sobre o tema percebeu-se que
dois tiacutetulos DESIDOC (Iacutendia) e Health Information and Libraries Journal (Reino Unido) natildeo
pertenciam aos EUA apesar de constar na estrateacutegia de busca avanccedilada da referida base de
dados o refinamento por paiacutes [PBLOC(united states)] Apoacutes confirmaccedilatildeo de sua equipe de
suporte teacutecnico sobre o assunto o corpus de anaacutelise foi redefinido para 69 artigos assinados por
138 autores Na sequecircncia apresentar-se-atildeo os resultados discutidos a partir das 5 abordagens
de anaacutelise de domiacutenio de Hjoslashrland (2002)
31 Estudos histoacutericos
A primeira investigaccedilatildeo sobre miacutedias sociais e bibliotecas identificada na produccedilatildeo
cientiacutefica estadunidense foi publicada por Melissa Rethlefsen e colaboradores no Journal of
Hospital Librarianship em 2006 (Figura 1) Quase dois anos apoacutes o termo Web 20 ganhar
notoriedade como uma segunda geraccedilatildeo de comunidades e serviccedilos os autores descreveram o
conceito de software social (marcadores sociais aplicaccedilotildees de miacutedia social e ferramentas
colaborativas mdash wikis Really Simple Syndication ndash RSS blogs) e discutiram seu potencial de
uso nesses locais destacando como vantagens o aprimoramento de conexotildees e comunicaccedilatildeo
com os usuaacuterios aleacutem da ampliaccedilatildeo da visibilidade e produtividade em suas atividades
(RETHLEFSEN et al 2006)
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Figura 1 Produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense anual sobre o interdomiacutenio 2006-2017
Fonte as autoras
A Figura 1 ilustra a perspectiva ininterrupta e diacrocircnica da produccedilatildeo cientiacutefica sobre o
interdomiacutenio em questatildeo no periacuteodo de 2006 a 2017 Nesse caso observam-se como maiores
iacutendices registrados os anos de 2008 2010 e 2014 aleacutem de uma consideraacutevel queda registrada a
partir de 2015
32 Estudos bibliomeacutetricos
Nesta seccedilatildeo seratildeo descritos o comportamento das publicaccedilotildees cientiacuteficas
estadunidenses que discutem o interdomiacutenio analisado bem como o perfil dos autores citantes e
mais citados (considerados claacutessicos) e a formaccedilatildeo de uma comunidade epistecircmica na aacuterea
321 Perioacutedicos cientiacuteficos que publicam sobre miacutedias sociais e biblioteca
Os 69 artigos analisados foram publicados em 25 perioacutedicos correspondendo a
aproximadamente 55 dos documentos indexados na LISA A maioria deles tinha a
Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (56) como principal campo abordado No que diz
respeito aos demais verificados eacute possiacutevel citar Sistemas de Informaccedilatildeo E-learning Aplicaccedilotildees
em Ciecircncia da Computaccedilatildeo Filosofia Muacutesica Sauacutede (Ciecircncias Sociais) e Desenvolvimento
A partir da aplicaccedilatildeo da Lei de Bradford observou-se que do core emergem 3 perioacutedicos
disseminadores do interdomiacutenio analisado (12) dentre os quais se concentram 362 dos
artigos com iacutendice de produtividade de 83 Por sua vez os perioacutedicos que mais publicaram sobre
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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os temas miacutedias sociais e bibliotecas satildeo Medical Reference Services Quarterly (10 artigos)
Journal of Web Librarianship (9 artigos) e Internet Reference Services Quarterly (6 artigos)
(Quadro 1)
Na Zona 1 haacute 5 perioacutedicos centrais (20) que juntos publicaram 21 artigos (304)
seguidos de iacutendice de produtividade de 42 Jaacute a Zona 2 reuacutene os totais de 17 (68) 23 (333)
14 (Quadro 1) respectivamente Os resultados para as trecircs zonas indicam o multiplicador =22
nuacutemero de revistas do nuacutecleo = 3 e o nuacutemero de artigos em cada zona cong 23 (nuacutecleo=25 Zona
1=21 Zona 2=23)
Quadro 1 Distribuiccedilatildeo dos perioacutedicos nas zonas de Bradford
Zonas Perioacutedicos Artigos
Core
Medical Reference Services Quarterly 10
Journal of Web Librarianship 9
Internet Reference Services Quarterly 6
Zona 1
Library Philosophy and Practice 6
Journal of Library Administration 4
Information Technology and Libraries 5
Journal of Electronic Resources in Medical Libraries 3
Library amp Information Science Research 3
Zona 2
Journal of Hospital Librarianship 2
Library Trends 2
Public Services Quarterly 2
Reference amp User Services Quarterly 2
Reference Librarian 2
School Libraries Worldwide 2
Cataloging amp Classification Quarterly 1
Chinese Librarianship An International Electronic Journal 1
Journal of Consumer Health on the Internet 1
Journal of Electronic Resources Librarianship 1
Journal of Library amp Information Services in Distance Learning 1
Library Resources amp Technical Services 1
Music Reference Services Quarterly 1
Portal Libraries and the Academy 1
RBM a Journal of Rare Books Manuscripts and Cultural Heritage 1
Science amp Technology Libraries 1
Technical Services Quarterly 1
Fonte as autoras
O escopo dessas 25 publicaccedilotildees estaacute diretamente relacionado com o interdomiacutenio
analisado por explorar toacutepicos como biblioteconomia de referecircncia na era digital uso de
blogs e RSS feeds por bibliotecas referecircncia virtual (chat) tendecircncias de sites de redes sociais
etc A produccedilatildeo nesses casos ocorreu de 2008 a 2014 de modo concentrado entre 2009-2010 e
com maior uniformidade no Medical Reference Services Quarterly (2008-2012 2014)
Dos perioacutedicos identificados 6 (16) possuiacuteam iacutendice JCR por outro lado a maioria
(88) exibiu iacutendice SJR enquanto 3 natildeo contaram com Fator de Impacto (FI) Diante desse
aspecto apresentaram-se como publicaccedilotildees de maior prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional os
seguintes tiacutetulos Library amp Information Science Research (JCR 1485 e SJR 099) Information
Technology and Libraries (JCR 0811 e SJR 077) e Portal Libraries and the Academy (JCR
0783 e SRJ 106) indexados na Web of Science e Scopus bases de dados reconhecidas
mundialmente por reunirem a ciecircncia mainstream (Quadro 2)
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
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BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Quadro 2 Fator de Impacto dos perioacutedicos
Perioacutedicos (nordm de artigos) JCR 2019 SJR 2019
FI Quartil (Aacuterea) FI Quartil (Aacuterea)
Libr Inf Sci Res (3) 1485 Q3 (SSCI) 099 Q1 (Information Systems)
Infor Technol Libr (5) 0811 Q4 (SCIE) 077 Q1 (Information Systems)
Portal Libr Acad (1) 0783 Q4 (SSCI) 106 Q1 (Development)
Ref User Serv Q (2) 0708 Q4 (SSCI) 069 Q2 (Library amp IS)
Libr Trends (2) 062 Q3 (SSCI) 049 Q2 (Library amp IS)
Libr Resour Tech Serv (1) 0485 Q4 (SSCI) 071 Q1 (Library amp IS)
Ref Libr (2) - - 08 Q1 (Library amp IS)
J Libr Adm (4) - - 07 Q1 (Library amp IS)
J Web Librarian (9) - - 069 Q1 (Library amp IS)
Internet Ref Serv Q (6) - - 059 Q1 (Library amp IS)
J Libr Inform Serv Dist Learn (1) - - 058 Q1 (Library amp IS)
Med Ref Ser Q (10) - - 05 Q2 (Health Informatics)
Public Serv Q (2) - - 03 Q2 (Library amp IS)
J Electron Resour Librariansh (1) - - 029 Q2 (Library amp IS)
Sci Technol Libr (1) - - 026 Q2 (Library amp IS)
Cat Classif Q (1) - - 022 Q3 (Library amp IS)
Lib Philos Pract (6) - - 022 Q2 (Philosophy)
Music Ref Serv Q (1) - - 021 Q1 (Music)
Tech Serv Q (1) - - 019 Q3 (Library amp IS)
J Consum Health Internet (1) - - 019 Q4 Health (Social Sciences)
J Hosp Librariansh (2) - - 017 Q3 (Library amp IS)
J Electron Resour Med Libr (3) - - 015 Q3 (Library amp IS) SCIE Computer Science Information Systems SSCI Information Science amp Library Science IS Information Science
Fonte as autoras
Ainda com relaccedilatildeo aos indicadores bibliomeacutetricos do SJR 68 dos perioacutedicos se
encontraram nos quartis superiores (Q1 10 e Q2 7) 20 apresentaram classificaccedilatildeo inferior
(Q3 4 e Q4 1) (Quadro 2) e 3 deles (12) natildeo possuiacuteam essa posiccedilatildeo por natildeo estarem
indexados na Scopus Considerando que WoS proprietaacuteria do JCR e Scopus do SJR adotam
distintos criteacuterios de caacutelculo e classificaccedilatildeo do FI estes dois indicadores e seus respectivos
quartis natildeo podem ser comparaacuteveis Entretanto o Quadro 2 evidencia as publicaccedilotildees de maior
prestiacutegio e divulgaccedilatildeo internacional no acircmbito das referidas bases dados
322 Autores produtivos
Considerando o acircmbito de aplicaccedilatildeo deste estudo (bibliotecas) a maioria dos 138
autores citantes exibia formaccedilatildeo em Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo (877) No
entanto observou-se a colaboraccedilatildeo de pesquisadores de outros campos do conhecimento como
Educaccedilatildeo Artes e Humanidades (Artes Inglecircs Filosofia) Ciecircncias Sociais Jornalismo e
Informaccedilatildeo (Comunicaccedilatildeo) Negoacutecios Administraccedilatildeo e Direito (Administraccedilatildeo de Empresas)
Ciecircncias Naturais Matemaacutetica e Estatiacutestica (Bioquiacutemica e Quiacutemica) Tecnologias de
Informaccedilatildeo e Comunicaccedilatildeo (Ciecircncia da Computaccedilatildeo) Dessa forma eacute ratificada a integraccedilatildeo da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo com muitos outros domiacutenios
Embora grande parte dos autores estivesse afiliada a uma instituiccedilatildeo ou organizaccedilatildeo dos
EUA (754) observou-se pesquisadores vinculados a universidades institutos de pesquisas e
associaccedilatildeo de profissionais da informaccedilatildeo do Canadaacute Nigeacuteria Iratilde Israel Itaacutelia Paquistatildeo
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Greacutecia Singapura e China Jaacute os tipos de colaboraccedilatildeo cientiacutefica identificados podem ser
classificados como a) sem colaboraccedilatildeo (autoria uacutenica) b) nacional ou domeacutestica e c)
internacional (EUA e China) Tanto no acircmbito nacional como internacional notaram-se
parcerias cientiacuteficas dos tipos inter e intrainstitucional com predominacircncia do primeiro
Ao serem avaliados os 50 estados norte-americanos aleacutem do Distrito Federal Nova
Iorque e Texas tiveram o maior nuacutemero de pesquisadores (25) voltados ao interdomiacutenio
analisado (Figura 2) Logo em seguida estatildeo autores afiliados a universidades organizaccedilotildees e
faculdades no Alabama (96) Floacuterida (77) Ohio (58) Califoacuternia (48) Pensilvacircnia
(48) Kentucky (38) Massachusetts (38) Minnesota (38) e Dakota do Sul Nevada
Nova Jersey Utah Geoacutergia Kansas Maryland Montana Tennessee Vermont Washington
Carolina do Sul Colorado Illinois Maine Missouri e Wisconsin Esse conjunto corresponde a
308 das produccedilotildees do paiacutes (Figura 2)
Os dados tambeacutem indicam que miacutedias sociais e bibliotecas tecircm sido temas de interesse
de estudos estadunidenses de 2006 a 2017 sem interrupccedilatildeo Nesse sentido instituiccedilotildees que
contam com o maior nuacutemero de pesquisadores satildeo Sam Houston State University Texas
(58) Troy University Library Alabama (38) University of South Alabama Alabama
(38) Murray State University Kentucky (38) Mayo Clinic Minnesota (38)
University at Buffalo Nova Iorque (38)
Embora se note um nuacutemero consideraacutevel de autoria uacutenica (167) o padratildeo revela uma
tendecircncia aos trabalhos colaborativos com variaccedilatildeo de 2 a 6 investigadores por publicaccedilatildeo
aleacutem da predominacircncia de artigos escritos em dupla (464) ratificado pelo iacutendice de autoria
(=2) Um dos estudos eacute assinado por um trio de especialistas que fazem parte do GIDIF-RBM
Web 20 Working Group da Associaccedilatildeo Italiana de Documentalistas Biomeacutedicos (Milatildeo
Itaacutelia) O uacutenico documento elaborado por muacuteltiplos pesquisadores (6) eacute colaboraccedilatildeo
interinstitucional de um grupo de bibliotecaacuterios que investiga o uso e preferecircncias da internet e
TIC entre alunos da Sam Houston State University
Figura 2 Distribuiccedilatildeo geograacutefica dos autores estadunidenses que investigam o interdomiacutenio
Fonte as autoras
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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No Quadro 3 constam os autores com mais publicaccedilotildees responsaacuteveis por pelo menos 2
publicaccedilotildees cada Destacam-se nesse aspecto Noa Aharony e Jenny Bronstein de Israel aleacutem
de Danielle De Jager-Loftus e Melissa Rethlefsen dos EUA
Quadro 3 Autores citantes com mais publicaccedilotildees
Autores mais produtivos Nordm de
artigos
Aharony Noa (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
Bronstein Jenny (Bar-Ilan University Ramat Gan Israel) 2
De Jager-Loftus Danielle P (University of South Dakota Vermillion South Dakota USA) 2
Rethlefsen Melissa L (Mayo Clinic Rochester Minnesota USA) 2
Fonte as autoras
Os nomes mencionados representam 58 do nuacutemero total de autores citantes sendo
responsaacuteveis por 87 das publicaccedilotildees analisadas Eles ainda possuem formaccedilatildeo em
Educaccedilatildeo ou Ciecircncia da Informaccedilatildeo e estatildeo vinculados a departamentos dessa uacuteltima aacuterea nas
seguintes instituiccedilotildees Bar-Ilan University University Libraries da University of South Dakota
em adiccedilatildeo agraves bibliotecas da Mayo Clinic
323 Autores citados
Dos 1678 autores citados nas referecircncias encontradas 1459 (869) foram
mencionados apenas uma vez Ao se aplicar a lei da raiz quadrada de Price ao total apontado
(t) obteve-se radic t = 409633 Por esse natildeo ser um nuacutemero inteiro houve a necessidade de
arredondaacute-lo para 41 No entanto 43 nomes participantes da produccedilatildeo de 5 ou mais
documentos cada foram considerados como grupo proliacutefico desta pesquisa (Quadro 4)
Quadro 4 Os 43 autores mais citados nos artigos sobre miacutedias sociais e bibliotecas
Autores Artigos Autores Artigos
OrsquoReilly Tim (IRL) 15 Crawford Walt (USA) 6
Farkas Meredith G (USA) 12 Eckel Edward J (USA) 6
Mathews Brian S (USA) 10 Hendrix Dean (USA) 6
Aharony Noa (ISR) 9 Langan Kathleen A (USA) 6
Casey Michael (USA) 9 Sachs Dianna E (USA) 6
Chu Melanie (USA) 9 Barnett-Ellis Paula (USA) 5
Jacobson Terra B (USA) 9 Bell Steven J (USA) 5
Meulemans Yvonne Nalani (USA) 9 Charnigo Laurie (USA) 5
Stephens Michael (USA) 8 Clyde Laurel A (AUS) 5
Chu Samuel Kai-Wah (CHN) 8 Connor Elizabeth (USA) 5
Connell Ruth Sara (USA) 8 Fichter Darlene (CAN) 5
Savastinuk Laura C (USA) 8 Glazer Harry (USA) 5
Boyd Danah M (USA) 7 Hasman Linda (USA) 5
Dickson Andrea (USA) 7 Linh Nguyen Cuong (VNM) 5
Ellison Nicole B (USA) 7 Murphy Joe (USA) 5
Holley Robert P (USA) 7 Murphy Sharon (USA) 5
Kamel Boulos Maged N (GBR) 7 Phillips Nancy Kim (USA) 5
Kroski Ellyssa (USA) 7 Rainie Lee (USA) 5
Maness Jack M (USA) 7 Smith Aaron (USA) 5
Abram Stephen (CAN) 6 Wheeler Steve (GBR) 5
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Bejune Matthew M (USA) 6 Zafron Michelle L (USA) 5
Chiarella Deborah (USA) 6 - - AUS Austraacutelia CAN Canadaacute CHN China GBR Reino Unido IRL Irlanda ISR Israel USA Estados Unidos VNM Vietnatilde
Possiacutevel comunidade epistecircmica
Fonte as autoras
Embora a maioria dos autores mais citados seja dos EUA (791) foram identificadas
influecircncias de especialistas de outros paiacuteses como Canadaacute e Reino Unido (47) bem como
Austraacutelia China Irland Israel e Vietnatilde (23) Tim OrsquoReilly da Irlanda recebeu o maior
nuacutemero de citaccedilotildees (15) seguido de Meredith G Farkas (12) e Brian S Mathews (10) dos
EUA respectivamente sendo mencionados em 42 dos artigos analisados Aleacutem desses
destacaram-se no campo de Biblioteconomia e Ciecircncias da Informaccedilatildeo Noa Aharony Michael
Casey Melanie Chu Terra Jacobson e Yvonne Nalani Meulemans citados em 9 artigos
(Quadro 4)
Apesar de os pesquisadores de maior prestiacutegio cientiacutefico (Quadro 4) natildeo terem sido
mencionados em 12 artigos (174) observou-se que esses estudos apresentaram uma relaccedilatildeo
direta com o interdomiacutenio analisado por descreverem as plataformas de miacutedias sociais
(serviccedilos de redes sociais aplicativos de compartilhamento de fotos e viacutedeos serviccedilos de
mensagens aleacutem de websites de colaboraccedilatildeo discussatildeo ou informaccedilatildeo) debaterem sua
criaccedilatildeo implementaccedilatildeo e manutenccedilatildeo explorarem seu uso em bibliotecas (informaccedilotildees de
profile integraccedilatildeo interatividade marketing) refletirem sobre as oportunidades colaborativas
324 Comunidade epistecircmica
Curiosamente apenas Noa Aharony do Departamento de Ciecircncia da Informaccedilatildeo da
Bar-Ilan University (ISR) destaca-se dentre os autores mais produtivos e ao mesmo tempo
mais citados (fontes de informaccedilatildeo) no contexto estadunidense Aleacutem de duas produccedilotildees como
autora citante a pesquisadora eacute reconhecida pela comunidade cientiacutefica por outros cinco
trabalhos dentre os quais se evidencia Twitter use in libraries an exploratory analysis
publicado em 2010 Ao ampliar essa anaacutelise para o core de nomes considerados produtivos
(138 autores citantes) identifica-se que a investigadora eacute um dos primeiros referenciais a
compor uma possiacutevel comunidade epistecircmica em formaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado na
produccedilatildeo cientiacutefica estadunidense (Quadro 4)
33 Estudos epistemoloacutegicos e criacuteticos
As inovaccedilotildees tecnoloacutegicas introduzidas a partir da segunda metade do seacuteculo XX
impactaram diretamente os processos de produccedilatildeo tratamento armazenamento e distribuiccedilatildeo
de dados e informaccedilatildeo nos mais diversos segmentos Desse modo outras concepccedilotildees de
sociedade passaram a ser discutidas e defendidas em dado momento a partir de determinada
orientaccedilatildeo principal da nova ordem social predominante Diante da receptividade das teorias
poacutes-industriais no Japatildeo o conceito sociedade da informaccedilatildeo4 passou a ser difundido por
Yoneji Masuda em 1968 Em 1973 por meio da publicaccedilatildeo The Coming of Post-Industrial
Society Daniel Bell prenunciou a chegada da sociedade poacutes-industrial baseada em serviccedilos e
4 Termo cunhado por Fritz Machlup em 1962 na obra The Production and Distribution of Knowledge in the
United States
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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informaccedilatildeo e consequentemente no crescente avanccedilo do conhecimento Jaacute o termo sociedade
do conhecimento foi utilizado pela primeira vez por Peter Drucker na obra The Age of
Discontinuit em 1968 Esse uacuteltimo defendia o conhecimento como principal fonte econocircmica
da sociedade com vistas a alertar organizaccedilotildees que se dedicam agrave produccedilatildeo e distribuiccedilatildeo de
conhecimento e informaccedilatildeo a ocuparem o lugar central da economia (DRUCKER 1993)
Conforme os contextos histoacutericos e epistemoloacutegicos dos artigos analisados percebe-se
que a minoria deles (72) inseriu o fecircnomeno investigado em um determinado tipo de
sociedade de maneira expliacutecita A tipologia mais usual empregada foi sociedade da
informaccedilatildeo ligada agraves reflexotildees teoacutericas e de aplicaccedilatildeo da nova estruturaccedilatildeo de atividades e
serviccedilos oferecidos pelas bibliotecas a partir da adoccedilatildeo das TIC Em paiacuteses em
desenvolvimento como o Paquistatildeo o uso de tecnologias por profissionais da informaccedilatildeo tem
aumentado configurando-se como contribuiccedilatildeo positiva para a construccedilatildeo da sociedade da
informaccedilatildeo embora seja uma realidade distante A sociedade do conhecimento considerada
herdeira das contribuiccedilotildees da sociedade da informaccedilatildeo pela Unesco (2005) tambeacutem foi
utilizada como pano de fundo em alguns trabalhos As bibliotecas satildeo agentes sociais que
contribuem para a criaccedilatildeo e desenvolvimento do conhecimento Nesse sentido os
bibliotecaacuterios passam a conhecer interpretar (conhecimento teoacuterico) e experimentar
(conhecimento empiacuterico) as tecnologias sob uma perspectiva pedagoacutegica A colaboraccedilatildeo entre
esses profissionais e docentes no processo de alfabetizaccedilatildeo em informaccedilatildeo eacute uma accedilatildeo
essencial para o funcionamento da sociedade do conhecimento
Na pesquisa cientiacutefica os paradigmas ldquo [] fornecem problemas e soluccedilotildees modelares
para uma comunidade de praticantes de uma ciecircnciardquo (KUHN 1998 p 13) Esse sentido se
manifesta nas expressotildees paradigma construtivista e paradigma educacional mencionadas nos
artigos observados A Ciecircncia da Informaccedilatildeo por exemplo tem buscado fundamentaccedilatildeo no
primeiro campo da Educaccedilatildeo para compreender a maneira como os usuaacuterios aprendem a partir
de suas proacuteprias experiecircncias e conhecimentos preacutevios adquiridos enquanto as miacutedias sociais
satildeo apontadas como um fenocircmeno que desafia o segundo Nos estudos analisados tambeacutem
foram identificados alguns casos que remetem o conceito geral ao rompimento de valores
crenccedilas e praacuteticas anteriores como a transiccedilatildeo do paradigma de consumo de informaccedilotildees para
o de criaccedilatildeo aleacutem do afastamento de um paradigma de coacutepia impressa Por outro lado o
advento da internet Web 20 streaming Wikipeacutedia redes sociais e da Biblioteca 20 foram
mencionados como novos paradigmas significativos nos serviccedilos de biblioteca que impactam
favoravelmente na qualidade do atendimento agraves necessidades dos usuaacuterios Apesar de muitos
autores apontarem a necessidade de um novo paradigma para a biblioteconomia enquanto
bibliotecaacuterios satildeo desafiados a romper com estruturas ultrapassadas ainda existem resistecircncias
agrave mudanccedila
Na literatura eacute comum encontrar o uso do termo filosofia no sentido de pensamentos e
ideias que exercem influecircncia na sociedade Diante disso a expressatildeo filosofia da Web 20 eacute
empregada para designar as ideias de profissionais da aacuterea da tecnologia relacionadas com o
uso da web como plataforma e sua democratizaccedilatildeo em adiccedilatildeo a novos meacutetodos de distribuiccedilatildeo
de informaccedilatildeo Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo a aplicaccedilatildeo dessa expressatildeo bem como filosofia da
Biblioteca 20 pode ser interpretada como pensamentos que se apresentam como uma rica
experiecircncia para bibliotecaacuterios e usuaacuterios Tambeacutem eacute comum o uso de adjetivos qualificativos
na expressatildeo analisada Exemplificada no seguinte contexto a filosofia colaborativa e
interativa da Web 20 agrega novos valores aos serviccedilos e atividades da biblioteca
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Aleacutem do conceito Web 205 popularizado por Dale Dougherty e Tim OrsquoReilly em
2004 as teorias conceitos definiccedilotildees termos modelos e frameworks de outras divisotildees do
conhecimento que sustentam o interdomiacutenio analisado seratildeo apresentadas no Quadro 5 Uma
vez que algumas dessas contribuiccedilotildees podem ser atribuiacutedas a diferentes campos foram
consideradas as obras citadas pelos pesquisadores como base de suas investigaccedilotildees
Quadro 5 Contribuiccedilotildees de outros campos do conhecimento Campos de estudo Contribuiccedilatildeo
Administraccedilatildeo Pareto principle (8020 rule) ndash termo (1941)
Ciecircncia da Computaccedilatildeo Computer-Supported Collaborative Work (CSCW) ndash conceito (1984) WikiWikiWeb ndash primeira wiki (1995) Tripartite model of ontologies (actors concepts and instances) (2007) Web 30 ndash definiccedilatildeo (2007)
Comunicaccedilatildeo Petroniorsquos privacy management theory (1991) context ndash definiccedilatildeo (1997) relationship marketing ndash conceito (2005) Web 30 ndash termo (2006) social media ndash conceito (2010) social network ndash definiccedilatildeo (2010)
Direito Information literacy ndash termo (1974)
Economia Return on Investiment ndash definiccedilatildeo
Educaccedilatildeo Conversation Theory (1975) Kellerrsquos ARCS motivational model of instructional design (1979) active learning ndash conceito (1991) online video education using the internet ndash conceito (1996) digital literacy ndash definiccedilatildeo (2005) P21 Framework for 21st Century Learning (2009)
Filosofia Communicative action ndash conceito (1984) Honnethrsquos theory of recognition (1995) Technological determinism ndash conceito (1999) social networks ndash definiccedilatildeo (2005)
Fiacutesica Computacional The long tail ndash termo (2006)
Matemaacutetica Graph theory
Sociologia Digital dualism ndash termo (2011)
Tecnologia Weblog ndash termo (1997) Web 20 ndash termo (1999) Internet 20 ndash termo (2006) Internet 20 services ndash definiccedilatildeo (2006) curation ndash definiccedilatildeo (2011)
Interdisciplinar Social Network Theory
Fonte as autoras
A colaboraccedilatildeo entre distintos campos do conhecimento na discussatildeo de um mesmo
objeto de investigaccedilatildeo ratifica a natureza interdisciplinar da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Nesse
processo interacional do discurso destacam-se teoacutericos desse uacuteltimo campo (Shiyali
Ranganathan) aleacutem da Filosofia (Juumlrgen Habermas Axel Honneth Stephen Downes)
Sociologia (Nathan Jurgenson Zeynep Tufekci) Educaccedilatildeo (John Keller) Comunicaccedilatildeo Social
(Henry Jenkins) e Tecnologia (Steven Rosenbaum)
Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo tambeacutem foram identificadas bases conceituais que tecircm
contribuiacutedo para a consolidaccedilatildeo do interdomiacutenio analisado (Quadro 6) As aportaccedilotildees teoacutericas
foram extraiacutedas dos conceitos termos e teorias mencionadas pelos autores retiradas das obras
citadas por eles O termoconceito Library 20 por exemplo repercutiu mundialmente na
maneira de se refletir e conceber as tendecircncias de mudanccedila nas bibliotecas (processos relaccedilotildees
serviccedilos produtos) advindas das tecnologias da segunda geraccedilatildeo da web
5 Termo cunhado pela web designer Darci DiNucci no artigo Fragmented Future publicado na Print Magazine
em julho de 1999 (DiNUCCI 1999)
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
BODNAR Jonathan DOSHI Ameet Asking the Right Questions A Critique of Facebook
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BUFREM Leilah Santiago FREITAS Juliana Lazzarotto Interdomiacutenios na literatura
perioacutedica cientiacutefica da Ciecircncia da Informaccedilatildeo DataGramaZero Revista de Informaccedilatildeo [s l]
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Quadro 6 Contribuiccedilotildees teoacutericas de investigadores da Ciecircncia da Informaccedilatildeo Contribuiccedilatildeo (ano) Responsaacutevel
Conceitos
Librarian 20 (2005) Stephen Abram
Wiki (1995) Gerry McKieman
Participatory networking (2017) David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Definiccedilotildees
Information-literate person (1989) American Library Association (ALA)
Digital reference services (2003) Catherine Jane e Dawn McMillan
Blog (2006) Michael Stephens
Folksonomies (2006) Louise Spiteri
Library 20 (20051-20062) Paul Miller1 Michael Casey e Laura Savastinuk2 Jack Maness2
Marketing (2006) Dinesh Gupta
Tag (2006) Marieke Guy and Emma Tonkin
Web 20 (2006) Michael Stephens
Liaison librarian (2009) Kara Whatley
Frameworks Framework for integration of participatory librarianship (2007)
David Lankes Joanne Silverstein e Scott Nicholson
Modelos Taylorrsquos Value-Added Model (1986) Robert Saxton Taylor
Learning 20 ndash modelo de ensino (2006) Helene Blowers
Termos cunhados
Library anxiety (1986) Constance Mellon
Library 20 (2005) Michael Casey
Helicopter librarian (2012) Felicia Smith
Teorias Library 20 theory (2006) Jack Maness
Fonte as autoras
A qualidade dos resultados alcanccedilados em uma pesquisa estaacute diretamente ligada ao rigor
cientiacutefico e metodoloacutegico empregado Definir e apresentar o caminho desse uacuteltimo eacute um
aspecto fundamental que os pesquisadores devem garantir Logo a partir dessas informaccedilotildees o
conhecimento produzido eacute avaliado validado e replicado pela comunidade cientiacutefica
(CORNEJO SALAS 2007)
Apesar de na maioria dos estudos avaliados (841) natildeo ter sido mencionado o tipo de
abordagem empregada observou-se uma variaccedilatildeo entre pesquisas mistas (72) das classes
quantitativas (58) e qualitativas (29) Tambeacutem foi apontado o uso de uma abordagem
indutiva para tratar questotildees de pesquisa Quanto aos objetivos apoiavam-se nos modos
descritivos (13) exploratoacuterios (101) enquanto uma ampla parcela (768) deles natildeo
registrou esse tipo de informaccedilatildeo
Jaacute problemas reais relacionados com a implementaccedilatildeo das miacutedias sociais nas bibliotecas
foram analisados por meios de estudos de casos (13) e relatos de experiecircncias (5)6 Como
teacutecnicas e instrumentos de coleta de dados destacam-se questionaacuterios ou quiz (217)
observaccedilatildeo (43) entrevistas (29) e discussatildeo de grupo focal (14) algumas vezes
empregados de maneira combinada Um dos artigos ainda indicou a aplicaccedilatildeo do meacutetodo
triangular de pesquisa Por sua vez questotildees on-line foram elaboradas nas ferramentas Survey
Monkey UWrsquos Catalyst Web Tools e Prezza Checkbox Para estudar e caracterizar a populaccedilatildeo
total de algumas investigaccedilotildees empregaram-se meacutetodos de amostragem probabiliacutestica
(aleatoacuteria simples e estratificada) e natildeo probiliacutestica (por conveniecircncia) Identificou-se tambeacutem
o uso da Likert scale para dimensionar respostas em pesquisas que usaram questionaacuterios As
6 Dados quantificados a partir de informaccedilotildees registradas nos artigos O nuacutemero de relatos de experiecircncia eacute maior
do que o registrado pois a maioria dos trabalhos discutiu o uso de miacutedias sociais em bibliotecas por meio de
situaccedilotildees reais
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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estrateacutegias analiacuteticas usadas para atribuir sentido e significado ao objeto foram estatiacutestica (do
tipo descritiva) (145) de conteuacutedo (87) comparativa (29) semacircntica (14) snapshot
(14) textual (14) e temaacutetica (14) Para tanto alguns estudos que aplicaram o meacutetodo
estatiacutestico de forma geral utilizaram o software Statistical Package for Social Sciences (SPSS)
(versatildeo 20) e testes de homogeneidade de variacircncia
Estruturalmente 58 destinaram uma divisatildeo especiacutefica para discutir abordagens
metodoloacutegicas justificar o paracircmetro escolhido e descrever o processo de pesquisa Por outro
lado em sua maioria consta ao final uma seccedilatildeo dedicada agrave lista de fontes citadas cujo tiacutetulo
apresentou as variaccedilotildees Referecircncias (87) Referecircncias e notas (58) Notas (29) e
Bibliografia (29) As limitaccedilotildees teacutecnicas mais recorrentes em uma anaacutelise de citaccedilatildeo satildeo
homoniacutemia relativa ao nome dos autores mais de uma forma de apresentaacute-lo uso de et al em
obras de vaacuterios pesquisadores e inconsistecircncia de dados Aleacutem desses problemas
observaram-se alguns documentos referenciados apenas em notas de rodapeacute ou de fim ainda
em uma seccedilatildeo agrave parte mesclada com essas divisotildees dificultando o processo de extraccedilatildeo dos
dados
34 Estudos terminoloacutegicos
Variaccedilatildeo e mudanccedila linguiacutestica satildeo fenocircmenos heterogecircneos vivos e dinacircmicos Dessa
forma o uso da liacutengua eacute condicionado a fatores internos e externos os quais se alteram
conforme a comunidade discursiva e tipo de comunicaccedilatildeo tais como geograacutefico sociocultural
contextual e histoacuterico Na literatura geralmente os termos Web 20 social web social networks
e social media satildeo empregados como sinocircnimos para representar canais on-line de
comunicaccedilatildeo que possibilitam o compartilhamento de conteuacutedo No entanto cada um possui
sua especificidade O primeiro refere-se agrave segunda geraccedilatildeo de desenvolvimento e design da
web Popularizado em 2004 passou a ser utilizado pela comunidade discursiva da Ciecircncia da
Informaccedilatildeo a partir de 2006 com aacutepice de aplicaccedilatildeo registrado ateacute 2012 (Figura 3) Uma das
causas desse alcance representativo (783) atribui-se a uma infinidade de serviccedilos e
aplicativos da web originados a partir desse conceito
Figura 3 Representaccedilatildeo temporal do uso dos termos (anoartigos)
Fonte as autoras
Jaacute a expressatildeo social web estaacute relacionada mais com a finalidade do conceito Web 20
de facilitar a comunicaccedilatildeo por meio da interaccedilatildeo colaboraccedilatildeo e compartilhamento de
informaccedilotildees Entendida como um conjunto de relaccedilotildees sociais que reuacutene as pessoas por meio
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
BODNAR Jonathan DOSHI Ameet Asking the Right Questions A Critique of Facebook
Social Media and Libraries Public Services Quarterly [s l] v 7 n 3-4 p 102-110 2011
BUFREM Leilah Santiago FREITAS Juliana Lazzarotto Interdomiacutenios na literatura
perioacutedica cientiacutefica da Ciecircncia da Informaccedilatildeo DataGramaZero Revista de Informaccedilatildeo [s l]
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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da internet foi utilizada em um artigo (101) com foco em discutir o treinamento para o uso
das miacutedias sociais vinculado ao meacutetodo de ensino Learning 20
Por sua vez a terminologia social networks eacute concebida na Antropologia Social como
uma rede complexa de relaccedilotildees sociais que interliga os seres humanos Apoacutes a introduccedilatildeo e
aplicaccedilatildeo do conceito Web 20 social networks usualmente empregado foi complementado
por outras palavras que remetem agrave World Wide Web Na Ciecircncia da Informaccedilatildeo o termo tem
sido indicado desde 2007 de forma ininterrupta (20072017) com um alcance consideraacutevel
(768) (Figura 3) Seu primeiro registro ocorreu no artigo de Laurie Charnigo e Paula
Barnett-Ellis quando utilizaram a expressatildeo online social networks referindo-se ao Facebook
como uma tendecircncia digital em bibliotecas universitaacuterias Tambeacutem em 2007 David Lankes
Joanne Silverstein e Scott Nicholson refletiram sobre as oportunidades e desafios das redes
participativas para esses espaccedilos ao destacarem as caracteriacutesticas dos social networking sites7
A exemplo de Web 20 a locuccedilatildeo social media foi empregada pela primeira vez em
2006 por Rethlefsen e colaboradores quando descreveram as aplicaccedilotildees de social media
dentre outros social softwares8 No entanto essa terminologia passou a ser utilizada com maior
frequecircncia e constacircncia a partir de 2010 ldquoNos uacuteltimos anos o cenaacuterio tecnoloacutegico da Web
passou por profundas transformaccedilotildees exigindo novos roacutetulos Em decorrecircncia a popularidade
do termo Web 20 diminuiu e a de social media comeccedilou a ganhar espaccedilordquo (FARRELL
MAYER RETHLEFSEN 2011 p 234 traduccedilatildeo nossa) Social media apesar de natildeo ser o
mais usado (464) destaca-se como uma tendecircncia tanto por evidecircncias quanto e
principalmente por ser um conceito guarda-chuva incluindo vaacuterias aplicaccedilotildees
complementares entre si A partir desse contexto este estudo concebe social media como um
conjunto de aplicativos e plataformas de comunicaccedilatildeo on-line que possibilita a criaccedilatildeo de
conteuacutedo aleacutem do compartilhamento de dados e informaccedilotildees de maneira colaborativa nos
mais diversos formatos (fotos viacutedeos textos aacuteudios etc) por meio de computadores ou
dispositivos moacuteveis
Frequentemente as expressotildees Web 20 social web social networks e social media satildeo
complementadas por termos adjacentes de dois tipos
a) antepostos (tools of ou software application of + Web 20 technology of ou realm
of + social networking online ou application of mobile + social media) ou
b) pospostos (Web 20 + approach efforts products methods communication
methods software applications ou learning tools social Web + technologies
social network + platforms sites ou systems social networking + applications
environments features realm services site tools ou Web sites) social media +
channels resources space ou -sharing sites)
Identificou-se tambeacutem o registro de expressotildees entre dois elementos adjacentes (mobile
social media platform online social networking Web sites) e ateacute mesmo o uso de duas
expressotildees conjugadas (Web 20 social media tools Web 20rsquos social networking platforms
social media networks)
7 Na literatura foram identificadas as variaccedilotildees social network e social networking Sobre esse assunto
Garcia-Millian Norton e Tennant (2012 p 172-173 traduccedilatildeo e grifos nossos) explicam que Boyd e Ellison ldquo[]
usam o termo social network em vez de social networking para enfatizarem que embora networking (iniacutecio de
relacionamento entre estranhos) seja possiacutevel nesses sites natildeo eacute o uso principal de muitos deles Pelo contraacuterio
os indiviacuteduos usam essas redes sociais mediadas por computador principalmente para exibir e manter suas social
networks offline []rdquo 8 Termo definido por Rethlefsen et al (2006) como um software que possibilita a colaboraccedilatildeo comunicaccedilatildeo e
conexatildeo de pessoas entre si
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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35 Classificaccedilotildees especiais e tesauros
O fenocircmeno Web 20 tem promovido mudanccedilas estruturais nas bibliotecas impactando
diretamente a maneira de interagir gerar e distribuir conteuacutedo por meio de distintas miacutedias
sociais como de plataformas de compartilhamento de viacutedeo plataformas de compartilhamento
de imagem content sharing redes sociais on-line blogs e Content Management Systems
(CMS) aleacutem de aplicativos de mensagens instantacircneas plataformas de jogos on-line
marcadores sociais RSS feeds e wikis (Figura 4)
Figura 4 Miacutedias sociais mais utilizadas por bibliotecas 2006-2017
Fonte adaptado de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017)
Na dinacircmica sociedade contemporacircnea na qual ldquo[] acordos satildeo temporaacuterios
passageiros e vaacutelidos apenas ateacute novo aviso []rdquo (BAUMAN 2013 p 14 traduccedilatildeo nossa)
miacutedias sociais satildeo criadas reinventadas extintas ou caem no esquecimento em um curto espaccedilo
de tempo No levantamento realizado foram identificadas ferramentas e aplicaccedilotildees da Web 20
adotadas pelas bibliotecas em questatildeo tais como Friendster e Orkut (online social networks)
em adiccedilatildeo agraves plataformas de mensagens instantacircneas Yahoo Messenger MSN Messenger e
AIM que apesar de seu ecircxito e relevacircncia natildeo existem mais Transitar nesse contexto exige
esforccedilo contiacutenuo das equipes das unidades informacionais em adaptarem-se agraves circunstacircncias
em constante mudanccedila pois ldquo[] as condiccedilotildees de accedilatildeo e as estrateacutegias de reaccedilatildeo envelhecem
rapidamente e se tornam obsoletas antes de os atores terem uma chance de aprendecirc-las
efetivamenterdquo (BAUMAN 2007 p 7)
Aleacutem das reflexotildees sobre a implementaccedilatildeo das tecnologias da Web 20 em bibliotecas
em geral (174) os trabalhos avaliados tecircm sido aplicados majoritariamente naquelas
voltadas aos segmentos universitaacuterio e de pesquisa (725) nos Estados Unidos Nigeacuteria
Canadaacute Israel e China com destaque para a aacuterea de Ciecircncias da Sauacutede Como as instituiccedilotildees de
ensino superior recebem investimento financeiro e outros tipos de apoio consequentemente
suas bibliotecas tendem a possuir tecnologias e equipamentos mais avanccedilados combinados a
padrotildees mais elevados sendo pioneiras na prestaccedilatildeo de serviccedilos de informaccedilatildeo (HUANG
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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GUO 2017) Tambeacutem foram identificados estudos em bibliotecas de sauacutede e biociecircncias
(43) bibliotecas escolares (29) e bibliotecas digitais (29)
Na literatura o uso (565) das miacutedias sociais em bibliotecas convencionais
(atividades internas serviccedilos e gestatildeo) e digitais bem como por profissionais da informaccedilatildeo e
usuaacuterios foi exaustivamente discutido de 2006 a 2017 de maneira ininterrupta (Figura 5) Em
adiccedilatildeo agrave anaacutelise da presenccedila dessas organizaccedilotildees em tais plataformas os estudos visaram
compreender e explorar o seu uso verificar o grau de conscientizaccedilatildeo conhecimento e
colaboraccedilatildeo dos bibliotecaacuterios conhecer as preferecircncias e niacutevel de interaccedilatildeo dos usuaacuterios
compartilhar ecircxitos insucessos e desafios elaborar diretrizes e sugerir boas praacuteticas
Figura 5 Perspectiva das pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas 2006-2017
Fonte as autoras
Investigaccedilotildees de natureza teoacuterica (188) registradas de 2007 a 2014 buscaram
refletir criticamente e estabelecer bases teoacutericas descrever tecnologias sociais analisar a
criaccedilatildeo ascensatildeo e queda de miacutedias sociais avaliar problemas oportunidades e desafios aleacutem
de explorar cataacutelogos da proacutexima geraccedilatildeo Por outro lado na aacuterea de desenvolvimento de
recursos de informaccedilatildeo na internet (87) referiam-se ao compartilhamento de experiecircncias
quanto agrave incorporaccedilatildeo dos recursos da biblioteca em sistemas de gerenciamento de conteuacutedo
(CMS) de cursos em complemento ao processo de planejamento construccedilatildeo e implementaccedilatildeo
de CMS paacuteginas personalizaacuteveis e websites colaborativos Esses estudos datados de 2008 a
2010 tambeacutem discutiram desafios enfrentados apresentaram recomendaccedilotildees e sintetizaram
melhores praacuteticas
Jaacute contribuiccedilotildees que tratavam de avaliaccedilatildeo (72) discutiram o uso das ferramentas
Facebook Insights e Page Insights integrado agrave meacutetrica anecdotal evidence Identificou-se
tambeacutem a aplicaccedilatildeo de indicadores e meacutetricas relacionados com objetivos de negoacutecios taacuteticos
alcance e frequecircncia de atividade fidelizaccedilatildeo influecircncia participaccedilatildeo e ROI Verificou-se
ainda a criaccedilatildeo de sistemas proacuteprios para examinar a implementaccedilatildeo de wikis nos
departamentos de serviccedilos teacutecnicos e para medir a qualidade de seus websites em miacutedias
sociais Ressalta-se que nas categorias uso poliacutetica e desenvolvimento foram identificados
alguns artigos cujo objetivo se interligava de maneira indireta a um processo ou projeto de
avaliaccedilatildeo
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Por sua vez as pesquisas relacionadas com a competecircncia em informaccedilatildeo (43)
discutiram o processo e criaccedilatildeo de material didaacutetico para treinamento de usuaacuterios e capacitaccedilatildeo
de equipes de bibliotecas bem como o impacto das miacutedias sociais na alfabetizaccedilatildeo
informacional Embora o nuacutemero de artigos dessa categoria natildeo seja representativo destaca-se
o processo de formaccedilatildeo de usuaacuterios e profissionais da informaccedilatildeo como preocupaccedilatildeo constante
Inclusive o tema aparece de maneira subliminar nas abordagens dos cunhos teoacuterico de
desenvolvimento e aplicaccedilotildees praacuteticas apresentado como desafio ou recomendaccedilatildeo a
bibliotecaacuterios associaccedilotildees de profissionais e escolas de biblioteconomia
Na categoria poliacutetica (29) encontram-se os estudos que elaboram poliacuteticas de
comunicaccedilatildeo com foco em miacutedias sociais (privacidade uso conteuacutedo e alcance) bem como
poliacuteticas teacutecnica e organizacional de marcaccedilatildeo social para ampliar a capacidade de fluxo de
informaccedilotildees do usuaacuterio Por fim a proteccedilatildeo agrave sua privacidade no contexto da Biblioteca 20 foi
tema de discussatildeo de um trabalho classificado em eacutetica (14)
Mediante agrave pandemia da covid-19 disseminada no mundo no primeiro trimestre de
2020 as comunidades internacionais de bibliotecas (associaccedilotildees e instituiccedilotildees desse segmento)
passaram a publicar declaraccedilotildees (respostas iniciais) frente ao novo cenaacuterio reforccedilando a
importacircncia do papel de tais espaccedilos em situaccedilotildees de emergecircncia e tempos de crise Diante
disso a migraccedilatildeo dos serviccedilos para plataformas digitais destaca-se como um dos cinco
principais temas de discussatildeo e recomendaccedilatildeo Essa iniciativa sugere que praacuteticas de
competecircncias em informaccedilatildeo por parte de bibliotecas emerjam como uma das grandes
tendecircncias dos proacuteximos anos cujo desafio estaacute no desenvolvimento de habilidades especiacuteficas
a equipes da aacuterea e de informaccedilotildees de seus usuaacuterios Ainda sobre a promoccedilatildeo de recursos
digitais a Library Association of Ireland (LAI) divulgou que esses profissionais tecircm facilitado
o envolvimento de grupos remotos (clube de livros on-line e contaccedilatildeo de histoacuterias) atraveacutes das
miacutedias sociais (KOSCIEJEW 2020) Na Alemanha Holanda Noruega e Espanha por
exemplo o serviccedilo de narrativa digital foi oferecido por meio de grupos do Facebook e perfis
do YouTube enquanto na Bulgaacuteria a primeira rede indicada e Instagram foram usadas para
promover encontros tradicionais com poetas e escritores ldquo[] intercacircmbio de bibliotecas e
(re)uso de produtos digitaisrdquo (EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND
DOCUMENTATION ASSOCIATIONS ndash EBLIDA 2020 p 11 traduccedilatildeo nossa) Sobre a
colaboraccedilatildeo interbibliotecaacuteria outro tema relevante nesse acircmbito a LAI declara o uso das
miacutedias sociais como canal oficial de comunicaccedilatildeo aleacutem de websites institucionais e
plataformas de videoconferecircncias para reuniotildees grupos de estudo e sessotildees em geral
(KOSCIEJEW 2020) Portanto definitivamente as bibliotecas estatildeo sendo modificadas e suas
praacuteticas remodeladas pelas tecnologias
Para melhor compreensatildeo sobre o alcance do interdomiacutenio analisado na Ciecircncia da
Informaccedilatildeo as principais ideias e conceitos obtidos foram sistematizados a partir da
classificaccedilatildeo do TBCI de IBICT (PINHEIRO FERREZ 2014) Nesse sentido discussotildees
sobre miacutedias sociais e bibliotecas inserem-se nos contextos da representaccedilatildeo da informaccedilatildeo
(14) sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento (43) gestatildeo de bibliotecas (14)
serviccedilos (625) desenvolvimento de coleccedilotildees (14) usuaacuterios (87) redes de comunicaccedilatildeo
e informaccedilatildeo (101) gestatildeo das TIC (14) direito agrave informaccedilatildeo (14) e da sociedade da
informaccedilatildeo (43) (Quadro 6)
A construccedilatildeo do conhecimento eacute um processo dinacircmico que acompanha a evoluccedilatildeo da
sociedade Considerando o uso de linguagens de indexaccedilatildeo enquanto otimizador do processo de
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo ldquovocabulaacuterios controlados continuam sendo uma ferramenta
essencial e devem ser atualizados de maneira adequadardquo (VAacuteLLEZ et al 2015 p 881)
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Quadro 6 Representatividade do interdomiacutenio TBCIIBICT e proposta de novos descritores Classificaccedilatildeo TBCIIBICT Ideias e conceitos Novos descritores
211 Representaccedilatildeo da informaccedilatildeo Cataacutelogo coletivo Social OPAC OPAC 20
212 Sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
Folksonomia Biblioteca 20 Etiquetas Searchable signatures Web social
Folksonomies Social tagging Tags
31 Gestatildeo de bibliotecas e recursos de informaccedilatildeo
Marketing
Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Digital marketing Digital identity Engagement Social reach Quality indicators Return On Investiment Social media management Channels of communication1 (Marketing)
311 Serviccedilos de biblioteca
Biblioteca 20 Bibliotecaacuterio 20 Serviccedilos de referecircncia on-line Serviccedilos teacutecnicos Metatados Trabalho colaborativo Cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria Difusatildeo da coleccedilatildeo Compartilhamento de recursos Marketing Popularidade Visibilidade Influecircncia Imagem Learning 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Sistemas de gestatildeo de cursos (CMS) Melhores praacuteticas Uso de redes sociais pelas bibliotecas e percepccedilatildeo dos bibliotecaacuterios e da equipe da biblioteca
Online reference services User services Outreach programs2 Dissemination of the collection Social collaboration Library staff Information professionals Best practices2
312 Desenvolvimento de coleccedilotildees Coleccedilatildeo digital Coleccedilotildees de viacutedeo Digital collection
32 Usuaacuterios e usos da informaccedilatildeo Comportamento do usuaacuterio Conteuacutedo gerado pelo usuaacuterios Criaccedilatildeo de comunidade
User-generated content Online instruction
54 Redes de comunicaccedilatildeo e informaccedilatildeo internet e web
Recursos de informaccedilatildeo na internet Colaboraccedilatildeo bibliotecaacuteria Paacuteginas da web Biblioteca 20 Bibliotecas digitais
ndash
55 Gestatildeo das TIC Curadoria digital Curadoria social Social curation
621 Direito agrave informaccedilatildeo e propriedade intelectual
Direito agrave privacidade Biblioteca digital Biblioteca 20 ndash
64 Sociedade da informaccedilatildeo
Redes sociais Biblioteca 20 Alfabetizaccedilatildeo digital Software social Participaccedilatildeo social Colaboraccedilatildeo Inteligecircncia coletiva Redes participativas
Web 20 technologies2 Online social networks Weblogs Social Web Social media12 Wikis Content sharing Blogs Microblogs Social software Library 20 Instant messaging Content Management Systems Social bookmarkings Video-sharing platforms Image-sharing platforms RSS feeds Online gaming platforms Collective intelligence Social participation1 Social interaction1
1 Thesaurus Unesco 2 ERIC Thesaurus
Fonte as autoras
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
que representam o interdomiacutenio analisado (2006-2017) O estudo dessa abordagem
(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
tecnoloacutegico de Plaacutecida Santos et al (2013) bem como a proposiccedilatildeo de atualizaccedilatildeo do Tesauro
Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
entanto questiona-se neste estudo a pertinecircncia de alocaacute-la no conjunto 54 Redes de
Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
estudos que abordassem sua inserccedilatildeo no contexto das bibliotecas a maioria dos bibliotecaacuterios
acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
aquisiccedilatildeo de dispositivos moacuteveis impulsionou a readequaccedilatildeo de atividades e serviccedilos
oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
educacionais ou de pesquisa
Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
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perioacutedica cientiacutefica da Ciecircncia da Informaccedilatildeo DataGramaZero Revista de Informaccedilatildeo [s l]
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INFANTE-FERNAacuteNDEZ Lara Mariacutea FABA-PEacuteREZ Cristina El uso de los medios sociales
en las bibliotecas de los centros de educacioacuten secundaria como canales de difusioacuten de su
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Acesso em 28 ago 2020
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OKAFOR Kennedy Chinedu Latest Scimago Journal Citation Ranking and Quartile
Scores (Q1-Q4) 2016-2018 [S l s n] May 2018 Disponiacutevel em
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em 15 jul 2020
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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No Quadro 6 estatildeo descritos os termos emergentes (gerais especiacuteficos e relacionados)
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(classificaccedilotildees e tesauros) possibilitou a identificaccedilatildeo de novos elementos e
consequentemente a adaptaccedilatildeo de instrumentos vigentes como o mapa conceitual sobre a
taxonomia das miacutedias sociais de Infante-Fernaacutendez e Faba-Peacuterez (2017) categorias do contexto
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Brasileiro de Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PINHEIRO FERREZ 2014) Alguns dos termos
propostos estatildeo inclusos no Unesco Thesaurus e no ERIC Thesaurus (Quadro 6)
Por fim ao refletir sobre miacutedias sociais e termos relacionados (Web 20 web social
redes sociais) conclui-se o conceito Web 20 como base das estruturas apresentadas no mapa
conceitual (Figura 4) Nesse sentido as redes sociais satildeo um noacute bastante relevante pois ali se
encontra parte consideraacutevel dos justificadores da existecircncia e permanecircncia das bibliotecas os
usuaacuterios Essa categoria de plataforma tambeacutem estaacute diretamente vinculada ao noacute principal
miacutedias sociais que se segmenta em outras tecnologias da web social Por sua vez no
TBCIIBICT a expressatildeo redes sociais estaacute inserida na classificaccedilatildeo 64 Sociedade da
Informaccedilatildeo (Quadro 6) na qual estaacute agrupado o maior nuacutemero de novos termos sugeridos No
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Comunicaccedilatildeo e Informaccedilatildeo Internet Web em que estatildeo outros recursos de informaccedilatildeo e
comunicaccedilatildeo da internet
4 CONCLUSAtildeO
Em 2006 quando as miacutedias sociais eram apontadas como uma tendecircncia e havia poucos
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acreditava que esse fenocircmeno tecnoloacutegico natildeo se adequava agrave sua realidade laboral No entanto
o novo comportamento da sociedade frente agrave popularizaccedilatildeo da Web 20 e facilidades de
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oferecidos nesses espaccedilos Acompanhando esse movimento pesquisadores e profissionais da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo passaram a refletir e buscar soluccedilotildees para atenderem demandas
informacionais de maneira mais eficaz Nos anos de 2008 e 2010 registrou-se o maior nuacutemero
de publicaccedilotildees cientiacuteficas sobre a temaacutetica com contribuiccedilotildees de caracteres experimental
teoacuterico de desenvolvimento e de poliacuteticas de uso Um traccedilo caracteriacutestico da produccedilatildeo
cientiacutefica dos Estados Unidos nesse interdomiacutenio eacute a predominacircncia de pesquisas de aplicaccedilatildeo
praacutetica (valor propoacutesito impacto e uso) De modo surpreendente contribuiccedilotildees mais
expressivas satildeo de um perioacutedico para profissionais de bibliotecas e Ciecircncia da Informaccedilatildeo que
se especializam em serviccedilos de informaccedilatildeo meacutedica e cientiacutefica da sauacutede em ambientes cliacutenicos
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Grande parte dos autores citantes pertence agrave aacuterea de Biblioteconomia e Ciecircncias da
Informaccedilatildeo Alabama Floacuterida e Ohio satildeo os estados com mais pesquisadores de publicaccedilotildees
sobre o tema Uma particularidade eacute a existecircncia de colaboraccedilatildeo internacional entre
pesquisadores dos EUA e China Outra caracteriacutestica marcante eacute o domiacutenio da origem
estadunidense o que sugere a valorizaccedilatildeo dos pares em trabalhos desenvolvidos no paiacutes
acompanhada da maturidade e consistecircncia teoacuterica na aacuterea Ressalta-se ainda a Web 20 como
um dos mais recentes conceitos de impacto agrave sociedade contemporacircnea mundialmente ao ser
criado em 1999 e popularizado em 2004 na regiatildeo Haacute tambeacutem uma possiacutevel comunidade
epistecircmica em formaccedilatildeo que curiosamente eacute composta por estudiosos norte-americanos e
israelense com destaque para Noa Aharony (IL) e Deborah Chiarella (EUA)
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
BODNAR Jonathan DOSHI Ameet Asking the Right Questions A Critique of Facebook
Social Media and Libraries Public Services Quarterly [s l] v 7 n 3-4 p 102-110 2011
BUFREM Leilah Santiago FREITAS Juliana Lazzarotto Interdomiacutenios na literatura
perioacutedica cientiacutefica da Ciecircncia da Informaccedilatildeo DataGramaZero Revista de Informaccedilatildeo [s l]
v 16 n 3 p 1-10 2015
CHARNIGO Laurie BARNETT-ELLIS Paula Checking Out Facebookcom The Impact of
a Digital Trend on Academic Libraries Information Technology and Libraries Chicago v
26 n 1 p 23-34 Mar 2007 Disponiacutevel em
httpsejournalsbceduindexphpitalarticleview32862899 Acesso em 22 jul 2020
CORNEJO Marcela SALAS Natalia Rigor y Calidad Metodoloacutegicos Un Reto a la
Investigacioacuten Social Cualitativa Psicoperspectivas Valparaiacuteso v 10 n 2 p 12-34 2011
Disponiacutevel em
httpsscieloconicytclscielophpscript=sci_arttextamppid=S0718-69242011000200002amplng=
esampnrm=iso Acesso em 31 ago 2020
DINUCCI Darcy Fragmented future Print Magazine [s l] v 53 n 4 p 32 221-222
JulyAugust 1999 Disponiacutevel em httpdarcydcomfragmented_futurepdf Acesso
em 25 nov 2020
DRUCKER Peter F Post-Capitalist Society New York HarperBusiness 1993
EUROPEAN BUREAU OF LIBRARY INFORMATION AND DOCUMENTATION
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EBLIDA Secretary May 2020 Disponiacutevel em
httpwwweblidaorgDocumentsEBLIDA-Preparing-a-European-library-agenda-for-the-pos
t-Covid-19-agepdf Acesso em 28 ago 2020
FARRELL Ann M MAYER Susan H RETHLEFSEN Melissa L Teaching Web 20
Beyond the Library Adventures in Social Media the Class Medical Reference Services
Quarterly [s l] v 30 n 3 p 233-244 2011
FRANCcedilA Maira Nani Miacutedias sociais e bibliotecas anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil
Espanha e Estados Unidos 2020 236 f Tese (Doutorado em Ciecircncia da Informaccedilatildeo) ndash
Universidade Estadual Paulista Mariacutelia 2020 Disponiacutevel em
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httpsrepositoriounespbrbitstreamhandle11449202369franca_mn_dr_marpdfsequence
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FRANCcedilA Maira Nani CARVALHO Angela Maria Grossi GRAacuteCIO Maria Claacuteudia
Cabrini Presenccedila da temaacutetica miacutedias sociais e bibliotecas na produccedilatildeo cientiacutefica
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Acesso em 6 ago 2018
GARCIA-MILIAN Rolando NORTON Hannah F TENNANT Michele R The Presence of
Academic Health Sciences Libraries on Facebook The Relationship Between Content and
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2011
GONZAacuteLEZ-FERNAacuteNDEZ-VILLAVICENCIO Nieves Meacutetricas de la web social para
bibliotecas Barcelona Editorial UOC 2016
HUANG Jie GUO Jinchi Providing Library Information Services through WeChat A Study
of Project 985 University Libraries in China Library Trends Champaign v 66 n 2 p
101-118 Fall 2017 Disponiacutevel em httpsmusejhueduarticle686887pdf Acesso em 30
jul 2020
HJOslashRLAND Birger Domain analysis in Information Science eleven approaches traditional as
well as innovative Journal of Documentation London v 58 n 4 p 422-462 2002
IFIJEH Goodluck YUSUF Felicia Covid-19 pandemic and the future of Nigerias university
system The quest for libraries relevance The Journal of Academic Librarianship Ann
Arbor v 46 n 6 102226 Nov 2020
INFANTE-FERNAacuteNDEZ Lara Mariacutea FABA-PEacuteREZ Cristina El uso de los medios sociales
en las bibliotecas de los centros de educacioacuten secundaria como canales de difusioacuten de su
informacioacuten el caso de Extremadura Revista Espantildeola de Documentacioacuten Cientiacutefica
Madrid v 40 n 4 p e187 2017 Disponiacutevel em
httpredcrevistascsicesindexphpredcarticleview9911539 Acesso em 12 jun 2020
INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS
Division of Library Types Ville de Laval IFLA 2019 Disponiacutevel em
httpswwwiflaorglibrary-types Acesso em 2 ago 2020
INTERNATIONAL FEDERATION OF LIBRARY ASSOCIATIONS AND INSTITUTIONS
IFLA Trend Report 2016 update [Ville de Laval] IFLA 2016 Disponiacutevel em
httpstrendsiflaorgfilestrendsassetstrend-report-2016-updatepdf Acesso em 12 ago
2020
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Disponiacutevel em
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httpswearesocialcomblog202001digital-2020-3-8-billion-people-use-social-media
Acesso em 28 ago 2020
KUHN Thomas S A estrutura das revoluccedilotildees cientiacuteficas 5 ed Satildeo Paulo Perspectiva
1998
KOSCIEJEW Marc The coronavirus pandemic libraries and information a thematic analysis
of initial international responses to COVID-19 Global Knowledge Memory and
Communication [s l] 12 Aug 2020 DOI httpsdoiorg101108GKMC-04-2020-0041
OKAFOR Kennedy Chinedu Latest Scimago Journal Citation Ranking and Quartile
Scores (Q1-Q4) 2016-2018 [S l s n] May 2018 Disponiacutevel em
httpsdoi1013140RG223032998408 Acesso em 20 nov 2019
PINHEIRO Lena Vacircnia Ribeiro Lei de Bradford uma reformulaccedilatildeo conceitual Ciecircncia da
Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 12 n 2 p 59-80 juldez 1983 Disponiacutevel em
httpwwwbrapciinfbrindexphpresdownload55614 Acesso em 15 nov 2019
PINHEIRO Lena Vacircnia Ribeiro FERREZ Helena Dodd Tesauro Brasileiro de Ciecircncia da
Informaccedilatildeo Rio de Janeiro IBICT 2014
RETHLEFSEN Melissa L ENGARD Nicole C CHANG Daphne HAYTKO Carol Social
software for libraries and librarians Journal of Hospital Librarianship [s l] v 6 n 4 p
29-45 2006
SANTOS Plaacutecida Leopoldina Ventura Amorim da Costa et al Mapeamento do termo
tecnologia em perioacutedicos da CI no escopo do GT8 informaccedilatildeo e tecnologia In ENCONTRO
NACIONAL DE CIEcircNCIA DA INFORMACcedilAtildeO 14 2013 Florianoacutepolis Anais [hellip]
Florianoacutepolis UFSC 2013 p 1-19 Disponiacutevel em
httpsbrapciinfbrindexphparticledownload40435 Acesso em 10 ago 2020
UNESCO Hacia las sociedades del conocimiento Paris Ediciones Unesco 2005 Disponiacutevel
em httpwwwlacultunescoorgdocc2005_hacia_las_soc_conocimientopdf Acesso em 15
jul 2020
UNESCO International Standard Classification of Education Fields of education and
training 2013 (ISCED-F 2013) Detailed field descriptions Montreal Unesco Institute for
Statistics 2015 Disponiacutevel em
httpuisunescoorgsitesdefaultfilesdocumentsinternational-standard-classification-of-edu
cation-fields-of-education-and-training-2013-detailed-field-descriptions-2015-enpdf Acesso
em 15 jul 2020
URBIZAGAacuteSTEGUI ALVARADO Rubeacuten Elitismo na literatura sobre a produtividade dos
autores Ciecircncia da Informaccedilatildeo Brasiacutelia DF v 38 n 2 p 69-79 maioago 2009 Disponiacutevel
em httpswwwscielobrscielophpscript=sci_arttextamppid=S0100-
19652009000200006amplng=ptamptlng=pt Acesso em 20 jul 2020
VAacuteLLEZ Mari et al Updating controlled vocabularies by analysing query logs Online
Information Review Bradford v 39 n 7 p 870-884 Nov 2015
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
Informaccedilatildeo e Tecnologia do Programa de Poacutes-graduaccedilatildeo em Ciecircncia da Informaccedilatildeo (PPGCI) da Universidade
Estadual Paulista (Unesp) Campus Mariacutelia SP Brasil
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Os autores e obras citados representam princiacutepios teorias e orientaccedilotildees explicativos
quanto ao uso bem como agrave interaccedilatildeo da informaccedilatildeo no interdomiacutenio analisado Enquanto isso
a integraccedilatildeo e articulaccedilatildeo do conhecimento produzido surgem da colaboraccedilatildeo entre Ciecircncia da
Informaccedilatildeo e outros campos Aleacutem da Comunicaccedilatildeo Social e Sociologia como suposto
verificou-se a aplicaccedilatildeo de conceitos modelos definiccedilotildees teorias frameworks e termos
advindos da Educaccedilatildeo Ciecircncia da Computaccedilatildeo Tecnologia dentre outros No acircmbito da
Ciecircncia da Informaccedilatildeo em meio agraves diversas contribuiccedilotildees teoacutericas identificadas destaca-se
Library 20 que traz consigo a dualidade biblioteca tradicional e filosofia da Web 20 Esse
conceito polissecircmico estaacute diretamente relacionado com a modernizaccedilatildeo dos serviccedilos desses
espaccedilos baseados na web e mais centrados no usuaacuterio em adiccedilatildeo ao compartilhamento
coletivo de conteuacutedo e cooperaccedilatildeo bibliotecaacuteria
Fora o termo Web 20 a comunidade cientiacutefica em 2006 jaacute empregava a expressatildeo
social media mais popular a partir de 2010 Essa uacuteltima desponta-se como uma tendecircncia por
representar um conceito abrangente e envolver uma gama de canais de comunicaccedilatildeo on-line
Em oposiccedilatildeo agrave web social raramente utilizada no contexto avaliado redes sociais destacou-se
dentre as mais aplicadas e difundidas na literatura cientiacutefica
Ainda as unidades informacionais passaram a implementar as mesmas tecnologias
utilizadas por seus usuaacuterios mediante agraves contiacutenuas mudanccedilas sociais e tecnoloacutegicas bem como
agrave necessidade de se reorganizarem com foco em seu puacuteblico Por conseguinte a incorporaccedilatildeo
desses recursos interacionais nas atividades de trabalho e serviccedilos oferecidos ocorreu
principalmente nas bibliotecas universitaacuterias considerando seu compromisso institucional com
a geraccedilatildeo de conhecimento pesquisa e inovaccedilatildeo tecnoloacutegica
As inuacutemeras discussotildees de natureza praacutetica permeadas por contribuiccedilotildees de base
teoacuterica indicam a transiccedilatildeo e evoluccedilatildeo dinacircmica de uma fase inicial da novidade aleacutem de
curiosidade reflexatildeo criacutetica e amadurecimento Nesse sentido as miacutedias sociais como recurso
de comunicaccedilatildeo e conexatildeo social tornaram-se cada vez mais indispensaacuteveis Diante disso as
raacutepidas mudanccedilas nas relaccedilotildees e a fluidez da sociedade contemporacircnea tecircm estimulado o uso da
intuiccedilatildeo e aprendizado por tentativa (acerto e erro) nos mais diversos segmentos Em
decorrecircncia desse fato o compartilhamento de boas praacuteticas diretrizes e poliacuteticas tem sido uma
tendecircncia crescente ldquoNa aacuterea de uso permanecem questionamentos importantes a serem feitos
aacutereas a explorar e pesquisas a conduzirrdquo (BODNAR DOSHI 2011 p 109 traduccedilatildeo nossa)
aleacutem do aprofundamento teoacuterico em aacutereas estrateacutegicas jaacute exploradas na literatura como
estudos meacutetricos para planejamento gestatildeo e tomada de decisatildeo (poliacuteticas e avaliaccedilatildeo)
integraccedilatildeo de sistemas (desenvolvimento) uso de dados e poliacuteticas de privacidade (eacutetica e
poliacutetica) alfabetizaccedilatildeo informacional (competecircncia em informaccedilatildeo) No contexto mais recente
as praacuteticas de competecircncias em informaccedilatildeo e e-learning frente agrave pandemia da covid-19 satildeo
condiccedilatildeo sine qua non para garantir o acesso uso e seu compartilhamento enquanto figuram
como propensotildees globais da proacutexima deacutecada (IFIJEH YUSUF 2020)
As pesquisas sobre miacutedias sociais e bibliotecas foram desenvolvidas em quatro das oito
grandes aacutereas do plano de classificaccedilatildeo do TBCIIBICT organizaccedilatildeo do conhecimento e
recuperaccedilatildeo da informaccedilatildeo gestatildeo da informaccedilatildeo tecnologias da informaccedilatildeo e comunicaccedilatildeo
comunicaccedilatildeo e acesso agrave informaccedilatildeo Atualmente um dos maiores problemas enfrentados por
pesquisadores e investigadores de temas emergentes eacute a dificuldade de se encontrar nos
vocabulaacuterios controlados indicados por equipes editoriais dos principais perioacutedicos da aacuterea
termos que representem o conteuacutedo do documento a ser publicado Aleacutem de palavras-chave
usualmente especificadas nos artigos a partir dos tesauros relacionar vocabulaacuterios livres (tags)
pode ser uma possibilidade para minimizar essa limitaccedilatildeo e contribuir com a atualizaccedilatildeo dos
sistemas de organizaccedilatildeo do conhecimento
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
ASSOCIACcedilAtildeO BRASILEIRA DE NORMAS TEacuteCNICAS ABNT NBR 6023 informaccedilatildeo e
documentaccedilatildeo referecircncias elaboraccedilatildeo 2 ed Satildeo Paulo ABNT 2018
BAUMAN Zygmunt Liquid modernity New York John Wiley amp Sons 2013
BAUMAN Zygmunt Vida liacutequida Traduccedilatildeo Carlos Alberto Medeiros Rio de Janeiro Jorge
Zahar Ed 2007
BODNAR Jonathan DOSHI Ameet Asking the Right Questions A Critique of Facebook
Social Media and Libraries Public Services Quarterly [s l] v 7 n 3-4 p 102-110 2011
BUFREM Leilah Santiago FREITAS Juliana Lazzarotto Interdomiacutenios na literatura
perioacutedica cientiacutefica da Ciecircncia da Informaccedilatildeo DataGramaZero Revista de Informaccedilatildeo [s l]
v 16 n 3 p 1-10 2015
CHARNIGO Laurie BARNETT-ELLIS Paula Checking Out Facebookcom The Impact of
a Digital Trend on Academic Libraries Information Technology and Libraries Chicago v
26 n 1 p 23-34 Mar 2007 Disponiacutevel em
httpsejournalsbceduindexphpitalarticleview32862899 Acesso em 22 jul 2020
CORNEJO Marcela SALAS Natalia Rigor y Calidad Metodoloacutegicos Un Reto a la
Investigacioacuten Social Cualitativa Psicoperspectivas Valparaiacuteso v 10 n 2 p 12-34 2011
Disponiacutevel em
httpsscieloconicytclscielophpscript=sci_arttextamppid=S0718-69242011000200002amplng=
esampnrm=iso Acesso em 31 ago 2020
DINUCCI Darcy Fragmented future Print Magazine [s l] v 53 n 4 p 32 221-222
JulyAugust 1999 Disponiacutevel em httpdarcydcomfragmented_futurepdf Acesso
em 25 nov 2020
DRUCKER Peter F Post-Capitalist Society New York HarperBusiness 1993
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Artigo submetido ao sistema de similaridade
Submetido em 18092021 ndash Aprovado em 13022020 ndash Publicado em 25022021
i O presente trabalho corresponde aos resultados parciais da pesquisa de doutorado Miacutedias sociais e bibliotecas
anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil Espanha e Estados Unidos (FRANCcedilA 2020) desenvolvida na Linha
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Posto isso o estudo profundo do interdomiacutenio analisado possibilitou a identificaccedilatildeo de
termos capazes de representar novas ideias e conceitos da dinacircmica sociedade contemporacircnea
Espera-se que os resultados indicados possam contribuir de maneira efetiva com o processo de
atualizaccedilatildeo do TBCIIBICT amplamente conhecido na Ciecircncia da Informaccedilatildeo bem como de
outros vocabulaacuterios controlados utilizados por pesquisadores da aacuterea como o Unesco
Thesaurus e o ERIC Thesaurus
Enquanto contribuiccedilatildeo efetiva deste trabalho cabe ressaltar a indicaccedilatildeo de possiacutevel
inconsistecircncia na LISA analisada e considerada pertinente por sua equipe teacutecnica o que
reafirma o princiacutepio de integridade de informaccedilotildees disponibilizadas em base de dados
Por fim para garantir aportes para com o processo analiacutetico de pesquisas futuras
recomenda-se a explicitaccedilatildeo da trajetoacuteria metodoloacutegica percorrida nesse processo permitindo
assim sua replicaccedilatildeo e transferecircncia Inclusive para otimizar o processo de anaacutelise de citaccedilatildeo
sugere-se a avaliaccedilatildeo de criteacuterios por parte de editores sobre os padrotildees de publicaccedilatildeo tais
como a exigecircncia de uma seccedilatildeo especiacutefica para referecircncias de modo a evitar a menccedilatildeo de obras
elencadas apenas em notas de rodapeacute e que notas finais sejam condensadas com essa divisatildeo
Ainda salienta-se que publicaccedilotildees perioacutedicas brasileiras tecircm exigido a especificaccedilatildeo do nome
de todos os autores citados nesse tipo de listagem em vez do uso da expressatildeo et al Tambeacutem eacute
notada a orientaccedilatildeo de se apresentar seu nome e sobrenome por extenso com vistas a evitar a
entrada com traccedilo contiacutenuo para substituiccedilatildeo desses dados quando se tratar de vaacuterias obras de
um mesmo pesquisador
Essas condiccedilotildees estatildeo em conformidade com as orientaccedilotildees da Norma Brasileira 6023
(elaboraccedilatildeo de referecircncias) da Associaccedilatildeo Brasileira de Normas Teacutecnicas (ABNT) atualizada
em 2018 Nesse sentido o documento recomenda a indicaccedilatildeo do nome de todos os autores nas
referecircncias quando se tratar de obras com quatro ou mais autores embora o uso de et al seja
permitido Tambeacutem nessa versatildeo natildeo estaacute mais em vigor o uso do traccedilo sublinear com seis
toques empregado para identificar repeticcedilatildeo de mesmo autor (ABNT 2018) Esses portanto
satildeo exemplos que atribuem qualidade aos estudos bibliomeacutetricos
CRediT RECONHECIMENTOS Natildeo eacute aplicaacutevel
FINANCIAMENTO Este estudo foi parcialmente financiado pela Coordenaccedilatildeo de Aperfeiccediloamento de Pessoal de
Niacutevel Superior - Brasil (CAPES) Coacutedigo financeiro 001
CONFLITOS DE INTERESSE Os autores certificam que natildeo tecircm interesse comercial ou associativo que represente
um conflito de interesses em relaccedilatildeo ao manuscrito
APROVACcedilAtildeO EacuteTICA Natildeo eacute aplicaacutevel
DISPONIBILIDADE DE DADOS E MATERIAL Natildeo eacute aplicaacutevel
CONTRIBUICcedilOtildeES DOS AUTORES Conceituaccedilatildeo Curadoria de Dados Anaacutelise Formal Investigaccedilatildeo Metodologia
Administraccedilatildeo de Projetos Recursos Supervisatildeo Validaccedilatildeo Visualizaccedilatildeo Redaccedilatildeo ndash rascunho original Franccedila M
N Redaccedilatildeo ndash revisatildeo amp ediccedilatildeo Grossi A M Pacios A R Aquisiccedilatildeo de Financiamento Software - Natildeo eacute aplicaacutevel
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REFEREcircNCIAS
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FRANCcedilA Maira Nani Miacutedias sociais e bibliotecas anaacutelise de domiacutenio no contexto do Brasil
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FRANCcedilA Maira Nani CARVALHO Angela Maria Grossi GRAacuteCIO Maria Claacuteudia
Cabrini Presenccedila da temaacutetica miacutedias sociais e bibliotecas na produccedilatildeo cientiacutefica
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INFANTE-FERNAacuteNDEZ Lara Mariacutea FABA-PEacuteREZ Cristina El uso de los medios sociales
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informacioacuten el caso de Extremadura Revista Espantildeola de Documentacioacuten Cientiacutefica
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