En épocas pasadas el venezolano no se preocupaba por hacer la compra antes de finalizar la quincena. Sin embargo, actualmente tiene por lo menos tres productos o más de reserva de los artículos más importantes, va casi todos los días al supermercado y tiene el presupuesto totalmente descuadrado. Todo ello sumado a que su día comienza o termina haciendo una cola de una hora o más para comprar y pagar algún producto de la cesta básica que está escaso. Los hábitos del consumidor han cambiado tanto que aquella condición donde “el cliente siempre tiene la razón” paso al olvido y ahora el cliente en muchas ocasiones tiene que rogar al vendedor o a una cajera para que le deje llevar más de la cantidad de producto que se está ofertando. Ya el consumidor no tiene opción para elegir entre productos de la misma categoría, su elección es ser el primero en abalanzarse al estante donde está la azúcar, harina o cualquier producto escaso. Esta forma de actuar es común en todos los supermercados del país; en unos hay más problemas que en otros, pero una condición fija es que si tienen de los productos de la cesta básica que escasean, hay cola para pagar y se forma más de una discusión por la cantidad de artículos que permiten llevar a la clientela. Hoy en día, el venezolano común debe de estar pendiente del digito final de su número de cédula, ya que muchos locales comerciales venden los productos por día y cédula

Actualmente el consumidor ha cambiando su actitud de compra en función de tres elementos determinantes; la disponibilidad del dinero, disponibilidad del producto y la confianza, Según información del especialista en el tema Luis Vicente León, presidente de Datanálisis, indica que el segundo de estos, “la disponibilidad del producto, se incorpora recientemente., ya que no era un asunto relevante ni un elemento cotidiano en la vida del venezolano”. Es dramático el cambio que ha generado esto en los consumidores, que intentan protegerse ante la ausencia regular de productos en los supermercados

POSICIÓN DEL CONSUMIDOR

Farmatodo, Intercomunal Guarenas - Guatire, Edo. Miranda

Mercal, Urb. Oropeza Castillo Guarenas, Edo. Miranda

Central Madeirense El Márquez, Dto. Capital

El primer factor que define el comportamiento del consumidor es cuánta plata tiene, que a su vez depende de tres elementos: el ingreso, la inflación y el crédito. La segunda variable, la disponibilidad de productos en el mercado, aparece como consecuencia de la crisis. Y en tercer lugar la confianza, el consumidor se encuentra muy estresado por obtener los productos que le interesan y desconfiado de poderlos conseguir. Esto ha traído que este haya reducido un poco su sensibilidad al precio y la marca ante los productos de alta escasez y compra lo que consiga, donde lo consiga, al precio que sea y en mayor cantidad de la habitual. Todo esto ha traído que el consumidor se adapte a esta nueva situación, que lo ha llevado a priorizar en función de sus preferencias, pero también incide el miedo de que el producto desaparezca otra vez. De allí que realice compras anticipadas continuamente para tratar de mantener todo el portafolio que usualmente maneja. Además, compra donde consigue; aprende ante la escasez a moverse, a visitar varios establecimientos; al final el consumidor racional aprende de la experiencia de búsqueda dónde consigue cada cosa. Antes buscaba precios, ahora busca productos. De acuerdo al psicólogo social Áxel Capriles "Hay una resistencia a reconocer la situación real del país. La gente se dice internamente, esto no me está pasando, el país de la abundancia no puede haber llegado a esto". En tal sentido, hay gente que se dedica todo el día a buscar las cosas que escasean con la idea de sentir que no hay desabastecimiento. Indicó que la inflación está socavando la autoestima del venezolano; "las personas se sienten cada día más disminuidas. Mientras todo sube de precio, el venezolano desciende en su nivel de vida. Lo que tiene un impacto interno mucho más profundo de lo que las personas creen".

POSICIÓN DEL CONSUMIDOR

Farmatodo, Intercomunal Guarenas - Guatire, Edo. Miranda

Automercados Plaza, Intercomunal Guarenas - Guatire, Edo. Miranda

Bicentenario C.C. Miranda Guarenas, Edo. Miranda

El año 2015 empezó en Venezuela con grandes filas en los abastos y supermercados a los que llegó algún producto escaso, como el jabón de lavar ropa o los pañales. Se trata de un problema que, según empresarios y productores, ya tiene un par de años pero que este enero tocó niveles críticos. Las causas de esta escasez de artículos básicos, una lista que incluye productos como la carne, la leche y los medicamentos, varían según la fuente y se mencionan, entre otras razones, la intermitencia en la entrega de divisas debido al control de cambio, el contrabando y el desabastecimiento natural de principios de año. El desabastecimiento se produce, además, en un escenario de recesión económica, con una inflación de más de 60 %, según el Banco Central de Venezuela, y con el precio del barril del petróleo, principal fuente de ingreso de Venezuela, en 47 dólares con tendencia a la baja. La atmósfera que se respira en los supermercados es de tensión, ya sea en las largas colas o cuando se está a la expectativa de la apertura de cajas con productos escasos y las multitudes de compradores se apuran y empujan para poder obtener alguno de los artículos.

Luis Vicente León, ha dicho sobre las colas en los supermercados y redes de comercios que el responsable de las súper colas no es el contrabandista ni es el empresario, sino el modelo de control que impide una oferta plena. Asegura que la mayoría de esas filas corresponden principalmente a desplazamientos masivos de personas que trabajan comprando productos regulados para venderlos a precios más altos en el mercado informal. El primer vicepresidente de Fedecámaras, Francisco Martínez, dijo que si bien es normal que exista algún porcentaje de desabastecimiento cuando se inicia un nuevo año, la principal causa de la escasez en el país es el sistema de control de cambio de divisas que funciona desde 2003. A su juicio, Venezuela no tiene un sistema de divisas que sea confiable, transparente ni constante, que le permita el acceso de las divisas a los ciudadanos y sobre todo a las empresas para poder adquirir las materias primas para producir.

POSICIÓN DEL EMPRESARIO

Luís Vicente León

Francisco Martínez

El Presidente Maduro ha asegurado que desde hace más de un año existe una guerra económica en contra de su gobierno que le han declarado los empresarios privados con ayuda de la oposición y del Imperio" estadounidense. De acuerdo con el mandatario, de ella se desprenden la alta inflación inducida, el acaparamiento de productos y el contrabando. Al respecto, la ministra del Interior, Carmen Meléndez, anunció la instalación de un operativo para resguardar la seguridad de los venezolanos que se encuentran en abastos y supermercados. Después de negar que haya escasez de productos, pidió a los consumidores que dejen la desesperación pues hay productos para todos. Mientras representantes gubernamentales señalan que la escasez se debe a presunto acaparamiento y especulación del sector privado, representantes de la industria, han reiterado en diversas oportunidades que su producción se ve afectada, debido a una serie de trabas por parte del gobierno al momento de asignar dólares y efectuar los trámites necesarios para importar materia prima y otros insumos necesarios en el proceso de manufacturación.

En medio de este panorama, el gobierno promueve la soberanía alimentaria, no obstante la producción nacional no ha sido suficiente para satisfacer la demanda local, por tal razón se sigue importando algunos rubros esenciales para el consumo venezolano y pese a ello, la escasez se acrecienta hasta llegar a tan elevada cifra suministrada por el BCV que indica que de cada 100 productos, 21 no se consiguen. Donde sí se evidencia especulación es en el sector informal, donde es posible adquirir los alimentos y las marcas que no se ven en los supermercados, con la particularidad que quien opta por esta alternativa debe pagar dos y tres veces más el valor del artículo, sin que haya sanción alguna hacia el vendedor, pues se tratan de buhoneros, quienes no cumplen las normativas que rigen en la actividad comercial.

POSICIÓN DEL GOBIERNO

Mercal, Zona 1, Los Naranjos Guarenas, Edo. Miranda

Ventas de productos por los Buhoneros Petare, Edo. Miranda

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICE RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE INV. Y POSGRADO

Autor: Lic. Christian García C.I.: V-16.496.504

Grupo: 15A

Escasez de Carne, Pollo y pocas verduras en Supermercado Emporio

Guarenas, Edo. Miranda

Cauchera GoodYear, cerrada por falta de Cauchos Guarenas, Edo. Miranda

En Farmatodo, anaqueles vacíos y llenos con un solo producto

Guarenas, Edo. Miranda