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7/26/2019 Articles 7626 Plan2011
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SUPERINTENDENCIA
DE
SALUD
Programa
de Capacitacin
2011
-
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2/10
I.
Antecedentes
ff.
Misin, Obietivos,
Productos
Estratgcos
y
Prordades
Insttuconales
IIt.-
Metodologa
del Programa de Capactacin
tv.
Prioridades
del Programa de Capactacin
V.
Valoizacn
del Programa de Capactacn
VL- Cronograma
de
Actvdades
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PROGRAMA
DE CAPACITACIN
2011
SUPERINTENDENCIA
DE
SALUD
Diciembre 2010
Subdepartamento
de
Recursos
Humanos
CRV
A
partir
del ao 2005,
la
implementacin
de la Refoma Sanitaria
ha sido
la
preocupacin
central
del trabajo
emprendido
por
la
Superintendencia
de
Salud.
En este contexto, hemos
dfindo
un
plan
estratgico
permanente
y
sistemtico
en
eltiempo,
cuya
visin,
msn
y
objetivos
estratgicos
den
cuenta
de las nuevas
tareas
que
asume
como
propias
la
organizacin,
con el
propsito
de
dar cabal
cumplimieto a las funciones
y
responsabilidades
que
la
ley le
otorga como
garante
de derechos
ciudadanos
en salud.
El
factor
ms importante para
alcanzar
el xito de
a
nueva
insttucionalidad,
se
relaciona
con
la
capacidad
de
sus
equipos directvos
y
profesionales
de trabajar en
un ambente de
colaboracin
y
para
adaptars
a
los nuevos
desafos
en
la
mplementacin
de
polticas pblicas
en materias
tale;
como
regulacin; fiscalizacin
y
gestin
oportuna
y
con
atos
estndares
de calidad
en e servico
de
las
necesidades
ciudadanas
en salud. Estas
demandas
se caracterizan
por
crecientes expectativas
de equidad
e
integracn;
por
el
predominio
de nuevos derechos
sociales
garantizados;
por
el
logro
de
una adecuada
cobertu
de
solucones
integrales
a
necesidades
sanitarias
emergentes
y poi
la
instalacin
de un
sstema de
seguddad
social
que proteja
a
la
persona
y
su familia;especialmente
en las
etapas
de
mayor vulnerabilidad
social
y
econmica.
La fortaleza
de
la
Supeintendenca
est
en
la rigurosidad
profesional
y
tcnica del
trabajo
de sus
equpos.
Ello requiere
a formacin
continua
y
el
fortalecimento
de
las capacidades
exisientes,
lo
que
demanda
esfuerzos
para
sumar
competencias,
habilidades
y
destrezas.
Consecuete
con lo
antefior,
se
desarroll
durante el
ao
2()OB
un
programa
de dentificacn
y
determinacin
de brechas
de
competencias
profesionales
y
tcnjcas
que
fue la
base
para
l
determinacin
del
programa
modularizado
de capacitacn
de
los aos
2009
y
2010.
Para
e ao 2011,
se construir
un
programa
en
funcn
del
plan
de
seguimiento realizado
para
monitorear
el
proceso
de
capacitacin
anual
y
que
permite
evaluar
a
cada una
de las lineas
de
accin
ejecutadas
en los aos
2OO9
y
2010,
a
partir
de tres
pilares
informativos:
1) la
percepcin
manifestada
por
las funcionarias
y
funcionarios
en
una
encuesta
de capacitacin
e
lne
que pemta
redefinir
las lneas
de
accin
del
pan
2011,
2)
la
evaluacin hacia
las
actividades
de capacitacin
y
hacia
los
organismos capacitadores, y
3)
los resultados
de las
transferencias
de las
capacitaciones
hacia los
puestos
de
trabajo en
funcin
de
los
dstintos instrumentos
de
medicin apicada
segn
procedimentos
que
permtan
revisar
en
que
medida han
sido
cubiertas las
brcchas
de capacitacn identfcadas
en
el ao 2008.
Con ello estaremos
construyendo
una base
comn
y
objetiva
de conocimentos
y
habilidades
de
los
equipos de trabajo
que
se
desempeen
en
la
Superintendencia
de Salud, de manera
de
estar dando
fel
cumplimiento
a
lo
establecido
en et DFL
N"1 d 2005,
de
Salud,
que
determina
las siguientes
atribucones
de
la
Institucini
1. Supervigilar
y
controlar
a
las Ispres
y
velar
por
el
cumplimiento
de
las
obligaciones
que
les
imponga la ley
en
relacin
a
las
Garantas
Explaitas
en
Salud, los contratos
de salud,
as leyes
y
los
regamentos
que
las rigen.
2.
Supervigilar y
controlar al
Fondo Nacional de
Salud
en todas aquellas materas que digan estricta
relaci
con los
derechos
que
tienen
los
beneficiarios
de
la ley
No 18.469
en
la; modalidades
de
atencin institucional,
de libre
eleccin,
y
lo
que
la
ley
establezca
como
Garantas
Explcitas
en
Salud.
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3.
Fiscalizar
a todos los
prestadorcs
d
salud
pblicos
y
prvados,
sean
stos
personas
naturales o
jurdicas,
respecto
de su acreditacin
y
certificacn, as
como la mantencin
del cumplimiento
de
los
estndares eslablecidos
en a acreditacin
Misin
Insttucionali
Regular
y
fiscalzar
a
los seguros
y
prestadores
de
salud del
mbito
pblico
y
prvado,
resguardando los
derechos de las
personas
beneficiarias del
sistema
de
salud.
Obietvos Estratoicos:
.
lvlejorar la regulacin
y
fiscalzacin,
a traves
del desarrollo
y
utilizacin
de
nuevos
y
mejores
modelos emanados
de
estudios
propios
y
aplcacn
de
buenas
prdcas
analizadas,
para
contar
con un
FONASA e Isapres ms
eficientes, competitivos
y
transparentes con relacin
a
la
nformacin
que
deben disponer
paa
sus
usuarios
.
Acompaar
y
contrbuir
al
desarrollo
progresivo
de
los
procesos
de certificacin
y
acreditacin
que
les
corresponde cumplr
a los
prestadores
de
salud,
a
travs
de la
flscalizacin, regulacin
y
registro,
para garantizar
a
los usuarios del
sistema una
atencin
de
salud
con
adecuados estndares
de
calidad
y
seguridad,
derivando
en
mayores grados
de satisfaccin
y
eficienca.
.
I\4ejorar
las
plataformas
de
servicio a los usuaos/as,
optimizando el
uso
y
la
mezcla de
las
tecnologias disponibles en
todas las agencias
para
resolver
conflictos
y
hacr una mejor
entrega de informacin,
.
Consoladar una cultura organzacional
centrada
en
la colaboracin
e
integracin,
que
ponga
nfasis
en
la innovacin,
la
productividad,
el aprendzaje organizacional, la
participacin,
las
capacdades de las
personas
y
el apoyo de
las
tecnologas de informacin, de manera
que
permita
el
cumplimiento
de
los
compromisos nstitucionales
y
sectoriales,
y
que
en
el
mbito
de
las rclaciones facilte
el desarrolo de alianzas estratgicas. haciendo un uso
efioente de los recursos
disponibles.
Productos
Estratocos
Rgulacr
La Superantendencia de Slud
es
el organsmo encargado de
regular
a las asapres, al Fonasa
y
a los
prestadores
de salud, con el
objetivo de contribuir
al correcto
funcionamiento del
Sistema de Salud,
a
travs
de
una normativa
actualzada
y
sistematizada.
L
regulacin
permte
orientar
e
nstruir medidas
preventivas
y
correctivas
a
los
organrsmos
regulados,
protegendo
los
derechos
de
los
usuaros,
estimulado
la
eficiencia
financiera
y
operacional,
la innovacin,
prcmovaendo
la copetenca
y
corrgendo las
falas de
mercado
derivadas de las asimetras de nformacan
del sedor,
Fiscalzacin:
La fiscalizacin
comprende
un
conjunto de
actividades
destnadas
a resguardar
los derechos
de los
beneficiarios
y
beneficiarias del sistema de salud pblico y prvado.
En
partcular,
la Superintendencia
de
Salud fscaliza
el cumplimiento de
las
garantas
explhitas en
salud
y
las metas de
cobrtu
delexamen
de
medicina
preventiva,
en Fonasa e Isapres. Asimismo
fiscaliza el otorgamiento de
los
beneficios
y
atenciones
de
salud
a los
que
tienen
derecho
las
personas
beneficiarias en la modalidad
institucionaly
libre eleccin en Fonasa,
y
en el
plan
de salud
de
las
Isapres. A su vez
fiscaliza
que
la
situacin
financiera de las ispres,
permita
resguardar la
continuidad en el financiamaento
de
os beeficios de salud,
Por
otra
parte,
la Superintendencia de
salud
fiscaliza a los
prestadores
de
salud. sean
estos
institucionales
(hospitales
y
clncas,
pof
ejemplo)
en
cuanto alcorrecto
funcionamiento
del Sistema
de Acredtacin
y
a
los
prestadores
ndividuales
(mdcos y
dentastas,
entrc
otros)
en
cuanto
a
la
certifcacin de sus especialdades,
ascomo
respecto de otras
materias
que
seale
la
ley, como es
el
caso
de
la prohibcin
de
exigr cheque o dnero
en
garanta
del
pago
de
prestaciones
de
salud.
cestn de conflctos:
La
Superintendencia de Salud conoce
y
resuelv
-mediante
la
va
administrativa
o arbitral-
los
reclamos derivados de
la
relacn entre benefcjarios
de
la
salud
y
su aseguradora
-Fonasa
o
lsapre-
respecto a la aplicacin de la normativa legal vigente,
Adems, fiscaliza
elcumplimiento
de
lo resuelto
y
la
correcta aplicacn de dicha normativa.
Todas
las acciones
de la
Superntendencia
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tienen
el
propsito
de orientar a
los
usua
os del
sistema,
Floniendo
a su
disposicin
plataformas
de
servicio,
a
nvel nacional,
con altos estndares
de
caldad
y
uso.
Gestin
de
prestdores:
La Superinte;dencia
de
Salud
tiene
por
mandato legal
la
gestin
de
los instrumentos
de
poltica
pblic
que permiten
la exigibilidad
de la "garanta de
calidad" del
rgimen
de
garantas
explicitas
GES. En
concreto
se trata de
que
Ud.
pueda
saber s
el
personal
que
le
atiende se encuentran
debidamente habiitado para
el
ejercico profesional o tcnico que su problema
de
slud
garantizado
requiere,
para
ello
la Intendencla
de
Prestadores
debe
manteer un
registro
pblico
y
adualzado
de
los
profesionales y
tcncos
legalmente formados
en el
pas
Tambin
es
necesario evaluar
que
el
lugar en donde
lJd.
rcciba
dicha atencn cumpla con
las
codicones
mnimas
de
segridad
que
los
estndares
definidos
por
el
lvlinisterio
de
Salud
para
el
efecto exigen,
para
ello
la
misma tntendencia
de Prestadores
debe
administrar
un sistema de
acreditacin,
que
a
travs de entidades
autorizadas
y
expertas
haga
posible
esa evaluacn, cuyo
resultado
se
debe
disponer tambin en un registro
pbico.
Definiciones
estrtocas
La
p1sin
de
la Superintendenca
es
garantizar
una regulacin
y
fiscalzacin
de calidad,
que
contrbuya
a mejorar el desempeo del sistema
de salud chileno,
velando
por
el cumplimento de
los derechos de
las
personas,
vsin
r'
Una
Institucin
valorada
por
las
personas y
respetada
por
los
seguros
y prestadores
de
salud;
por
ser
lderes nternacionales
en
regulacin
y
fiscalizacn,
"/
Una
Institucin
con una cultura organizacional
flexible, moderna,
acogedora
y
eficaz,
donde
trabajan
profesionaes y
funcionaros de excelencia.
"/
Lina Institucin
que
vela
por
el cumplimento
de
los derechos
de las
personas,
logrando
elobjetivo
de
inclusin de nuestro sistema de
Proteccin
Socialen
salud.
'/
Una Institucin
que,
a
travs
de
l informacin
y
educacin,
se
propone
empoderar a las
personas, quienes reciben servicios con altos estndares
de
calidad
de
nuestros entes
reguladores.
"/
Uno
de los servicios
pblcos,
mejor evaluado
del
pas.
valores
que
sustenta
el rol, la
tic
y
el comportamiento
de
la Superntendencia de
Salud:
"'
Transparencia
y
probidad
"'
Equdad
"
Excelencia
"'
Respeto
"
Compromiso
Directrices
"z
Para
cumplir con
el
rol
regulador
y
fiscalzador,
perfeccionar
el modelo de regulaci
y
fscalizacin
para
asegurar el cumplimiento
de los
derechos
y garantas
de las
personas.
"
Para
cumplir con
el rol de
garante,
empoderar
a las
personas
a travs de
la
informacn, educacn
y participaci para
asegurar el
cumpliento
de
sus derechos
deberes
y garantas
en salud.
'/
Para
cumplir con
el
lol
de seryicio,
promover
una cultura organizaconal centrada en
el
compromiso, el talento
y
la
calidad de
los
servicios entregados.
Toda
organizacin
eesita
un equipo
de
personas
altamente motivado
y
capacitado,
que
pueda
responder creado
valor
ante las actuales
y
nuevas
exigencias
de
sus
funciones
y
responsabilidades,
Que
las
personas
se motiven a entregar su
mximo
potencjal
de aporte
y
crear
valor
para
la
organzacin, requiere
promover y
desarrollar las competencias adecuadas
para
los
diferentes
cargos
y
equipos de
trabajo
a un estndar
que
la
institucin se
defina.
En este contexto,
se ha optado
por
un Modelo de Gestn
por
competencias
para
el
desarrollo
de
las
personas,
lo
que
implica adaptar en forma sistemtica los diferentes subsastemas de
recursos humanos,
en
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7/26/2019 Articles 7626 Plan2011
6/10
funcin de brechas existentes en
materia
las
habilidades, conocimientos
y
competencias
de
las
personas.
El modelo de competencias en relacin con el subsistema de
capacitacin
en la
superintendencia
de Salud, consta de
las
siguientes etapas:
.
Revisin
y
actualizacin
de
los perfiles
de
cargos
por
comptencas
de
toda
la organizacin
por
cada uno de los funcionaros.
.
Descrpcn de
perfles por
competencia de todos
los
cargos de a organizacin
.
Actualzacin del
Diccionario
de competencias
de
la Insttucn.
.
Identificacin, medcin
y priorizacin
de brechas de competencias a travs de un sistema
informtco en lnea
.
Definicn
de un
grupo
representativo
para
analizar las brechas de competencias
y gener
una
propuesta
de necesdades de capacitacn.
.
Generacan de lneas de
accin
para
programa
de capacitacin viculadas co los objetivos
estratgcos insttucionales.
.
Discr.rsin
y
validacin
por
parte
del
Directorio
de Capacitacin
del Programa de
capacitacin.
.
Aprobacin
del
programa por
el
Sr. Superintendente
L,na vez obtenido
el
programa
de capacitacin,
se licitar
va Mercado Pblico, evaluando las
propuestas presentadas
por
medio
del cuadro de
fadores de evaluacin de oferentes aprobado
por
el
Directorio
de
Capacitacin.
Las
actividades de capacitacin del
programa
2011,
se
han identificado como
"capacitacin
de
perfecconamiento",
por
lo
que
se ajustarn
a
las indicaciones contenidas en el Art. 27,lea b), del
DFL2912005
de Salud.
Es
decr,
la
capacitacin tene
por
objeto mejorar
el desempeo
del
funcionaro en el cargo
que
ocupa, la
seleccin
se
realizar medante concurso,
privilegiando
a las
prsonas que presenten
brechas de comptecia, las
que
sern
incluidas
diredamente.
A
partir
de
los
objetivos de la
Politica
de Cpactacn
Instituciona
y
en
contnudad con los
esfuezos realizados en
el
programa
ejecutado durante
los aos 2009
y
2010
que
abord
como
estrategia
princpal
el dagnstico
de las
brechas de competencias
profesionales
y
tcnicas
con el
objetivo de identificar los
puntos
de
partda
hacia el
mejoramiento continuo, se
pudo
obtener un
mapa
praodzado
de necesdades
generales y
especificas
de capactacn,
lo
que permltir
ordenar
la
agenda de
actvdades
a desarrollar
durante los aos
siguientes.
A
partir
de la
deteccin de necesidades
para
el
o
2011
mediante la
aplicacin
de la
encuesta
en
lnea
de capactacn se
ide
un
programa
de
capacitacin
en
7 lneas,
de
las
cuaies Normativa
en
Derecho
en
Salud
y
Planificacin
y
Gestin Organizacional
son iniciativas nuevas
a
cubrir mediante
el
apoyo de
grupos
expertos
representativos
y
seleccionados
por
cada
Departamento.
Con
este diseo,
las
adividades
de capacitacin
rn
orientadas
a
nvelar
competencias
del
personal
a
partir
del studio
de
brechas
en las
siguientes
lneas
de accn
prioritarias:
1. Gestn interna orentda a la clidad de vida de los funconarios
La
calidad de
Vida de los funconarios
de
la Superintendencia de Salud ha sido
y
es una
preocupacin
contna
para
esta insttucin,
por
lo
que
incorporar
prcticas
laborales
e
nformacin
adecuada
para
lograr un desarrollo
saludable
dtro de su arnbiente de trabajo,
es un comproiso
qu
ha
sido
asumido
por
esta insttucan
y
ser
llevado
a
cabo dentro del
plan
de
capacitacn,
Las necesidades detedadas
supondrn
actividades de educacin
para
prevenir
prcticas
de acoso
sexual
y
laboral,
la difusin sobre consumo
y
manejo
de
drogas
y
la no
dscrimnacn e
gualdad de oportundads
como
parte
del
enfoque de
equdd
de
gnero,
2. Lnea
de Accin
cestn de
personas
competencias
tcicas
adinistrativas
Proporconar a las
y
los funcionaros los conocimientos,
tcncas
y
hablidades admnistratavas
necesarias
para
dsarrollars mejor
y
co comoddad
en sus labores diaras dentro de la
organizacin.
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3.
Dentro de esta lnea cabe sealar adividades
de
perfecconamento
tales como
manejo
de
tecnologas
de informacin
y
comuncacin
(desde
bsicas
hasta avanzadas); conocimentos
en
materias contables,
presupuestarias
y
financeras,
y
orientacin a
la
calidad del servicio
prestado
mediante la
profundzacin
de
ciertas
tcncs de trabajo tales
como:
admnistracin
de cargas de trabajo,
orentacin al cliente, orientacin
al
tiempo
y
a la eficaenca, entre otras.
Lnea de
Accn
Fortalecento del clma Laboral
Orentar
y
sensibilizar
a los funcionarios
y
funcionarias de
la
Superintendenca
de Salud
hacia
los temas
relativos
del
Desarrollo
Organizacional,
de manera de
mejorar tanto la
eficacia e
interconexin de las dferentes unidades
y
departamentos,
como la
efciencia
en
la
tarea
emprendida
por
los/as
funcionarios/as, a
travs del liderazgo
efectvo, el trabajo en
equpo
y
la resolucn de conflctos, de manera tal de
alcanzar
los
objetivos transversales
propuestos
por
la Institucin.
Se
busca sensibilizar
a los
particpantes
sobre
una
serie de tcnicas
y
herramientas
en los
temas
relativos
tendientes
a mejorar el clima
organzacional
de
la institucin. en sus diversas
dimensiones, con el
propsito
dei 1) mejorar
la comunicacin efectiva
y
la
relacin
nterna de
las
diferentes
undades
y
departamentos,
y
2)
lograr armona,
buenas relacones laborales
y
grados
de
motivacin
altos
con
el
fn
ltimo de
acceder eficente
y
eficazmente
a
los
objetivos
tlansversales
propuestos
por
la
Superintendencia
de
Salud,
Normatva en Derecho de la Salud.
El objetivo es abordar,
desde
un
punto
de
vista dogmtico, la naturaleza
y
caradersticas del
sista de salud
chileno
en cuanto a sus obietvos,
planteamientos programtcos
y
defnicaones
fundamentales,
con especial
nfass
en su estructura adual,
tanto orgnica
como
funcional.
Tambin se
busca analizar las
distintas
insttuciones,
pblicas y privadas que
convergen en el
sedor salud, dando cuenta
de
las funciones, tipo de relaciones
y
su dinmica
Por
otra
parte,
es importante
conocer
los
derechos
y
obligaciones asociados
a
las
prestaciones
de
salud,
tanto en
el
otorgamento
de
ellas
como
en su
financiamento,
dando cuenta
de
aspectos tan
relevantes
como
la
privacidad
de
los datos,
la seguridad,
la lmitacin
de
la
autonoma
privada.
Paralelamente a lo anterior. se
pretende que
los funcionaros
logren al
menos
comprender los
siguientes
mbitos vinculadas
en
esta materia del conocimiento:
1)
Comprender
la naturaleza
jurdica,
elementos, caradersticas
y
efectos
de
las
relaciones
juridicas
que
se
establecen etre los
prestadores
de
salud
(particulares-
insttucionales,
pblicos- privados) y
sus
pacientes
2)
Analizar
el
fenmeno del financiamiento de las
prestacones
de salud, en el
rgimen
pblico
(Fonasa)
y prvado (Isapres,
seguros compementarios,
etc)
Estratega
y
Gestn
de
Excelencia.
Las organizacin
se
encuentra
en
un
escenaro
de constantes cambios-
polticos,
sociales,
econmicos,
en donde se
ven
obligadas a
planificar
continuamente medante
estrategias
adecuadas
que
conduzcan a
la
consecucin
de objetivos
que
permita
obtener
las
metas
para
lograr
el
xito organizacional.
La
planifi(cn
consiste
en coordinar
los esfuerzos
y
los recursos a nivel
ndivdual
y
organizaconal, ella
permite
tomar decisiones
claves
que
permita
alcanzar el xito;
se lleva
a
cabo
para
ejecutar un
proceso
de forma racional
y
sstemtico.
En
esta
lnea
se
abordarn
temas
claves
de
gestin tales
como:
Planficacin Estratgic,
Control de Gestin, Construccin de objetivos e ndicadores; Construccin
y
l\4odelamiento de
procesos,
entre otros.
Dentro de este contexto, la metodologa de capacitacin
propuesta para
esta lnea de accin,
consiste en
que
cada curso finalice con un taller
que profundice
los
contenidos
adquaridos en
las capacitaciones citadas en el
prrafo
anterior, los
que
estan a cargo de
profesionales
de la
4.
5.
-
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6.
Insttucn, con
el
objetvo
de
plasmar
y
profundizar,
medante casos
prdicos
de aplicacin
acordes con
la
realidad de la organizacin.
Determinantes de la
Atencn en Salud
y
Gestn de Caldad de
Prestadores
La adividad tiene como
propsto,
profundizar
en
el anlisis de
los factores
y
determnantes
que
orientan
las
Poltcas Pblcs en Salud
para las
pximas
dcadas.
Se
trata de
conocer
cmo
los
cambios culturales, demogrficos,
epidemolgicos,
sociales
y
econmicos
condicionarn
la
deanda
por
atencin sanitara
por
parte
de la
poblacin.
Por otra
parte
se
busca
ahondar en la
gestin
de calidad
de los
prestadores
del sistema de
salud chleno,
conocendo
los
modelos
aplicados
hstricamente, el marco concepctual de
la
calidad
de atencin en
salud
y
comprender
los conceptos
de medcin en caldad
y planes
de
mejora
en
un
contexto de Etic
y
Calidad.
Las
actividades de
capacitacin a
partir
del ao
2011, se realzarn en dos modalidades, a
saberi la
primera,
requerir la
organizacin
de mdulos
por
lneas
de trabajo
cuya
eiecucin
sea necesaria
de
contratar externamente
mediante el sistema
de
licitaciones
pblcas
utlizando las herramientas
de Chibcompras.
La segunda
modalidad
supondr
la
organizacin
de
mdulos
de
capacitacin
aprovechando
las capacidades tcncas
internas,
de
manera
que
sean
los
recursos
profesionales
de
la
propia
institucn
quienes,
co
una
metodologa
apropiada,
ejecutn
la capacitacn requerida,
Capacitacn
lnterna
Esta
lnea
busca
etregar conocimentos
al
personal
de la Superintendencia de Salud
fundamentalmente
sobre la
Probdad
y
Transparenca en
la
gestin pbca
y
tambn
abarcar aquellos contenidos
no
cotemplados en las
lneas
programticas
u otras
que puedan
SUrgir
espontaneamente.
La Ley
Transparncia est considerada
como uno
de los eies de la Agenda de
Probdad
y
Transparencia
ya que
tiene como
principal
obietivo abrir
la informacin de
los organismos
pblicos
a
todas
las
personas, promoviendo
un
sistema
estatal
ms cercano,
generando
nuevos espacios
para
la
participacin
y
mejorando
las exgencias
de
rendicin
de
cuentas
de la
qestin pblica
7,
-
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Valorlacin
Plan
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CROIIOGRAiIA
DE
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PROGMI{A
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