创新的艺术

1- 创新的顶尖高手2- 天马行空的即兴发挥3- 创新始于观察4- 完美的集体讨论5- 优秀的公司离不开优秀的团队6- 通过模型去创新7- 建造你的温室8- 掌控意外9- 跨越障碍10- 追求创新体验11- 从零到六十12- 界线外的风景13- 寻找“简单明了”的界面14- 去体验未来15- 投入创新之中

Innovation at the top

Winging it in start-up mode

Innovation begins with an eye

The prefect brainstorm

A cool company needs hot groups

Prototyping is the shorthand of innovation

Build your greenhouse

Expect the unexpected

Barrier jumping

Creating experiences for fun and profit

Zero to sixty

Coloring outside the lines

In search of the “wet nap” interface

Live the future

Getting in the swing

1- 创新的顶尖高手2- 天马行空的即兴发挥3- 创新始于观察4- 完美的集体讨论5- 优秀的公司离不开优秀的团队6- 通过模型去创新7- 建造你的温室8- 掌控意外9- 跨越障碍10- 追求创新体验11- 从零到六十12- 界线外的风景13- 寻找“简单明了”的界面14- 去体验未来15- 投入创新之中

Innovation at the top

Winging it in start-up mode

Innovation begins with an eye

The prefect brainstorm

A cool company needs hot groups

Prototyping is the shorthand of innovation

Build your greenhouse

Expect the unexpected

Barrier jumping

Creating experiences for fun and profit

Zero to sixty

Coloring outside the lines

In search of the “wet nap” interface

Live the future

Getting in the swing

总述创新风格IDEO 简史

基本的创新方法 / 方面

完整案例

补充理念

1- 创新的顶尖高手 Innovation at the top

1 ）创新的十项全能… 不需要各方面都出类拔萃。目标是：在某些领域获得优异成绩，而在其它领域中保持体力。…如果说创新及保持创新势头需要十项指标的话，那么最重要的还是你的综合素质，即公司在面对各种日常考验面前保持最佳的竞技状态的能力。

2 ）疯狂的方法 -5 步骤•了解市场、客户、技术以及相关问题的局限性。理解当前情况。•观察现实生活中的人们，搞清楚他们心里想的是什么。•设想新兴的观念及运用这些观念的客户。 Senarios

•在一系列高速的重复工作中评估和提炼模型•为使生产商业化而实施新观念 - 卓越的执行能力

创新的是什么，是一种经历！

3- 创新始于观察 Innovation begins with an eye

1 ）直面源头——用户（普通人）2 ） but… 不应该由用户给出答案或解决方法——锐意创新（ Innovation begins with an eye)

3 ）贴近实际行动——创意来源于“看，闻，听和亲身实践”

4 ）观察蛛丝马迹——• 不光观察行为，还推断他们的动机和情绪• 细心考虑人性因素• 练习观察：常备记录蛛丝马迹的清单• 各种小发明• 让客户有成就感，成为英雄

4- 完美的集体讨论 The prefect brainstorm

1 ）不是一场例会！请自由、放松的参加！——一般 60 分钟为宜2 ）改善集体讨论的 7个秘密

• 深化主题——好的自由讨论者会以对一个问题的精炼陈述开始讨论。尖锐比模糊更好（设置开放式的问题，如：“自行车水杯支撑物”与“帮助骑车的人在喝咖啡时不让咖啡溅出或烫着舌头”）• 有趣的规则——可以有“循序渐进”“大胆创新”“生动具体”等集体讨论规则醒目的印在海报上• 计算你的创意（数量）——比如：让我们试着在离开屋子之前获得 100个创意。（每小时 100个创意表明讨论进程是良好畅通的， 150个差不多是极限）• 建设（性建议）和跳跃（性建议）——保持讨论势头与换个角度• 空间记忆——通过大的写字板、记事贴、墙上的白板等空间，记录讨论的过程• 精神热身活动——讨论前尝试快节奏的文字游戏；做一些与讨论主题相关的家庭作业• 具体化——好的集体讨论常常是具体化的，有草稿、图示、表格、材料、模型和数据等。

3 ）破坏集体讨论的 6 种情况• 老板率先发言• 大家轮流发言• 只让专家发言• 远离现场举行• 不容忍愚蠢的素材• 无所不记

5- 优秀的公司离不开优秀的团队 A cool company needs hot groups

1 ）优秀的团队（组成）计划是以一个明确的目标和严格的期限开始的。2 ）优秀团队的 5个特点

• 激情要素——有热情和信心，在总体上致力于实现最终让人自豪的目标• 压力大，创造力强——毫不畏惧几近荒诞的最后期限• 复合组织，多样化——团队中没有尊卑和等级，组成多样化• 开放、自由、机动——在一种开放的、崇尚自由的氛围中工作；优秀的团队是与外面世界联系在一起的，他们知道答案不会在内部• 有野心——疯狂的期限和似乎无法实现的目标是成就优秀团队的动因

3 ）专注于工作或项目中引人入胜处，从围绕手边的任务开发他们自己的能量

4 ）如何培养优秀的团队• 共同的经历——共患难，优秀的团队要经常去冒险• 亲密无间的关系——多交流，充分的交流！• 恰当的混搭——把不同的团队组织到一起是一种艺术，个性就是其中的一个要素• 废止“他们”——主人翁意识。从技术、责任方面意识到自己是团队的主人，要自己动手、担当• 优秀团队的核心要素：信任、大度——信任成员、公司，消除不负责任的态度；创造一个充裕的心灵空间，慷慨的将自己的创意公之于众，你就能获得更多的创意• 资源共享——开办一个俱乐部，定期举办例会来对最新的发展保持警觉，在一种既相互支持又相互竞争的环境中培养友情• 优秀团队的聚会——问题不在于你花了多少钱，而在于你能创造什么样的体验。秘密在于打破规则、提供好的食物以及鼓励各种游戏

5 ）优秀团队中的 8 种疯狂人物• 有远见者——最有可能评估未来趋势的人• 矛盾解决专家——有清晰的思路，能当机立断的人• 打破旧习者——站在对立面，挑战现状的人• 把脉者——观察者 +沟通者 +启发者 （ coordinator)

• 工匠——实验者，执行者• 技术专家——读过所有最新期刊、杂志，能够解决极其繁杂问题的人。即使他自己不知道答案，也能够提供相关资源，洞悉事物之间的深层联系• 企业家——经常试验如何迅捷的组织集体讨论，制作模型以及交流创新经验• 多面手——有复合知识，且充满激情、自学成才、自我激励的人

6- 通过模型去创新 Prototyping is the shorthand of innovation

1 ）对问题游戏般的反复尝试是制作出模型的基础之一——“绝对不能不带模型就去见客户” （“模型”包括：实际的模型；可以刺激思考的有趣素材 \材料）

2 ）迅捷的模型制作意味着在知道答案之前就有所行动，意味着冒一点险，犯一些错，但很快就会成功——无计可施时， just do it ，你会惊讶某些问题的解决方案如此简单 （信手涂鸦，勾勒草图，制作模型）

3 ）模型胜过图片——实体模型，情境模型（服务 \ 行为的预演也是“模型”）

7- 建造你的温室 Build your greenhouse （关于工作空间的建设）1 ）支持创新的空间，最重要的特征在于：周边环境和个人接触（ the neighborhood and personal touches)

培养个性化，且鼓励员工们互相交流的空间环顾一下你的办公室：员工们有临时会议的地方吗？是否具备公开性和私密性的恰如人意的结合？员工们是否被鼓励在他们的空间展示自己的工作和爱好：如果你从一个环境换到另一个环境，竟然没有分辨出来，那你也许从来也不曾拥有这个环境。

2 ）坚信自己动手的作用。把各个角落和缝隙留给员工自行发挥

3 ）为你的空间做模型——会有什么方法将模型或创造模型的过程与你的工作环境有机结合起来？ （举例：美国国家铁路客运列车模型与工作空间）4 ）创造一个团队的象征 ——某种物品可以激励团队，或者可以将某些东西与你的办公室融为一体，让工作场所变成创新试验场 （举例： OXO 公司以“好易握”厨具闻名，收集各式各样的手套）

5 ）防止将办公空间等级制化

6 ）“讲故事”——适当展示公司的历史和发展过程 （举例：一个摆满模型和成品的角落等等）7 ）“技术盒”——一代：集体展示各人搜集的机械配件、零散材料及其它古怪的手工制品；二代：制作过程展示（例如：展示如何用塑料和金属做一些东西等）

8- 掌控意外 Expect the unexpected

1 ）对意外和新趋向保持开放的心态2 ）“异花授粉”——将 A 用于 B

3 ）培养“异花授粉”技巧的 7 种方法• 浏览杂志和各种新资讯• 试着做导演——将世界变成拍摄地，观察人们如何完成哪怕是最微小的动作• 保持空间的开放性——定期展示你的工作，与人们随意交谈、讨论• 鼓励新主张——需要发表不同见解的人• 雇用外人——雇用有一点点偏离主流和中心的人，新鲜血液• 改变身份——转换视角• 交叉训练——体验、从事其它领域的项目开发。许多问题的解决办法来自不同领域

9- 跨越障碍 Barrier jumping

永远不能低估公众接受一种全新产品将会遇到的困难1 ）地域 \文化 \惯性思维 \ 情感 \ 习俗 障碍 （举例：吸尘器在美国与日本）2 ）定期检查处理方式与思考方法。创新快速检查表

3 ）如何克服障碍• 勾画简单的草图 （举例：餐巾纸背面的商业计划书）• 跨行业合作，敞开心扉与人交往• 习俗 \ 情感的力量，让人产生共鸣 （举例：药瓶里的棉花球）• 技术宣传——人们需要时间来熟悉，接受全新的面貌 （举例： Apple 在开发与市场两方面同时努力）• 坚持、机敏、韧性、努力

10- 追求创新体验 Creating experiences for fun and profit

1 ）用动词来思考——产品经济》服务经济》体验经济

2 ）分解体验 DNA——将产品或者服务分解成各种组成要素，然后问自己：怎样才能提供更好的体验？ （举例：向拉斯维加斯学习）

3 ）设计一种新的体验就是找出和人们联系的路径——人与人，人与物，人与空间

4 ）方法：讲点故事 \平衡点，不能 over deisgn\ 一些小小体验

12- 界线之外的风景 Coloring outside the lines

1 ）失败是成功之母——不冒险，就不会成功2 ）突破规则——举例： Linux

13-寻找“简单明了”的界面 In search of the “wet nap” interface

1 ）与功能过度膨胀斗争——保持设计的简单。把设计的注意力重点放在产品 \服务被使用最多的地方2 ）如何缔造著名的产品与服务

• 创造一个良好的开端• 运用比喻• 由公文包引发的思考——能兼顾工作与家庭的设备永远比纯粹属于工作的设备更能引起人们的共鸣• 吸引人的色彩• 把幕后的东西推向前台 （举例：电脑沙漏）• 以简驭繁• 允许使用者犯错误• 安全第一• 确保万无一失，核对清单——在推出新产品 \服务前，要有一张基本性能与适应性的清单，反复测试• 红花还需绿叶衬——优秀的附件