arquitetura da informação: proposta a2info

ARQUITETURA DA INFORMAARQUITETURA DA INFORMAÇÇÃOÃO NA PRNA PRÁÁTICA:TICA:

portaisportais corporativoscorporativos

FlFláávia Macedovia MacedoFevFev. 2007. 2007

Princípios básicos deArquitetura da Informação

FIRMITAS(estrutura)

VENUSTAS(estética)

UTILITAS(utilidade)

Tríade vitruviana

O homem de VitrúvioLeonardo da Vinci

Princípios básicos

Arquitetura da Informação busca desenhar espaços informacionais que possibilitem o compartilhamento de informações, ao passo que a Arquitetura tradicional busca a criação de estruturas em ambientes que viabilizem a convivência no mundo.

Ambas possuem a mesma matéria prima: o ‘espaço’ ou ‘ambiente’, e servem a necessidades humanas, mesmo que de natureza diversa.

"As estruturas de informação influenciam interações no mundo da mesma forma que as estruturas dos

edifícios estimulam ou limitam as interações sociais".(WURMAN, 1996).


O ‘desenho’ de espaços informacionais é direcionado pelasnecessidades de informação dos usuários e pelas diretrizes do contexto.

Em contrapartida, os efeitos do desenho afetam aqueles queutilizam o espaço informacional e o contexto em que se inserem.

“O desenho é o esforço consciente de impor umaordem significativa”. (WILLIS, 1999).


Conceito

‘Arquitetura da Informação’ é uma metodologia de ‘desenho’ que se aplica a qualquer ‘ambiente informacional’, sendo este compreendido como um espaço localizado em um ‘contexto’; constituído por ‘conteúdos’ em fluxo; que serve a uma comunidade de ‘usuários’.


Modelo de Arquitetura da Informação(ROSENFELD; MORVILLE, 2002)

Tipos de documentos, estruturas de objetos, atributos, meta-informação

CONTEÚDOS

CONTEXTO

USUÁRIOSAI

Necessidades de informação, tipos de audiência, especialidades, tarefas, ecologia

Modelos de negócio, objetivos estratégicos, política, cultura, recursos


P & SFONTES DE INFORMAÇÃO

COMUNICAÇÃOCAPTURA

ARMAZENAMENTO

ORGANIZAÇÃO

REPRESENTAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÃO

GESTÃO DECONTEÚDOS

GESTÃO DEPESSOAS

G E

S T

Ã O

D

O C O

N H

E C

I M

E N

T O


Modelo de Arquitetura da Informação(LIMA-MARQUES; MACEDO, 2006)

Arquitetura da Informaçãona prática:

portais corporativos

Finalidade

Organização e recuperação das informações

Padronização e integração dos dados (interoperabilidade)

Racionalização de recursos

Melhoria da prestação de serviços

Divulgação institucional e transparência

Aprimoramento da comunicação entre funcionários, fornecedores e clientes

Criação de redes de compartilhamento de conhecimentos

Promoção de inovações

Intercâmbio de conhecimentos

literatura especializada, eventosbenchmarking, contatos

Definição do escopo

objetivos do Portalaudiênciaconteúdos e funcionalidadesequipe multidisciplinarcronograma

Formalização

apresentação para os dirigenteslevantamento de recursos

Planejamento

TCU: conteúdosdigitais (Internet e Intranet)

TCU: informação, comunicação, desenho, computação

Fatores de risco

Interesse ou comprometimento dos envolvidos

Disponibilidade de tempo dos gestores de conteúdo

Divergências entre os gestores de conteúdo de cada área

Dificuldades para a migração de conteúdos

Dificuldades de customização da ferramenta de gestão de conteúdos

Planejamento

Planejamento

(ROSENFELD; MORVILLE, 2002)

PROJETO

PROGRAMA

Estratégia DesenhoDiagnóstico Implementação Administração

Divulgação

Projeto - Diagnóstico

Contextonegócio, missão, política, cultura organizacionalobjetivos estratégicos, metas e prioridadesprocessos de trabalhoclientes e fornecedoresinfra-estrutura de TI

Conteúdosmapeamento de informações, produtos e serviçosmetadados, tipos e formatosassuntos (vocabulários controlados, linguagem técnica)formas de armazenamento

Usuáriosanálise de acessosnecessidades de informaçãoexpectativas - produtos, serviços e funcionalidadescríticas aos sistemas de informação disponíveis (usabilidade, organização, atualização, oferta de conteúdos)sugestões de boas práticasinteresses – compartilhamento de informações

TCU: análise de documentos e entrevistas com dirigentes

TCU: enqueteeletrônica para o público em gerale entrevistas com gestores de conteúdo

Envolvimento dos usuários desde o início do processo

Análise das informaçõesAnálise das informações

Definição daestratégia

Definição daestratégia

Apresentaçãoda estratégia

Apresentaçãoda estratégia

Validação daestratégia

Validação daestratégia

DESENVOLVIMENTO DA ETAPA

Relatório daestratégia

Relatório daestratégia

Apresentaçãodo projeto

Apresentaçãodo projeto

Especificaçõesdo Portal

Especificaçõesdo Portal

PRODUTOS DA ETAPA

(ROSENFELD; MORVILLE, 2002)

Projeto - Estratégia


Objetivo:

Delimitar escopo

Definir política de gestão de conteúdos

Definir regras de organização e apresentação dos conteúdos

Modelo de representação

Modelo de apresentação

Validar e documentar regras

Equilíbrio entre requisitos dos usuáriose da instituição

Tipos de documentoe metadados

Sistema de organização

Sistema de rotulação

Sistema de busca

Sistema de navegação

Padrão de Metadados

<Autor>

<Tipo>

TESAURO

TESAURO

Perfil 1 (Público)

Notícias

Perfil 2 (Individual)

Minha ÁrvoreMinha

Produtos e Serviços

Produtos e Serviços

<Data>

TAXONOMIA

TESAURO

TABELA TIPO DOC

<Título>

<Usuário>

<Categoria>

<Assuntos>

TaxonomiaMenu

PáginaMenu

DIAGNÓSTICO POLÍTICA DEGESTÃO DE CONTEÚDOS

MODELO DEREPRESENTAÇÃODE CONTEÚDOS

MODELO DEAPRESENTAÇÃODE CONTEÚDOS

Aplicação 1

Vocabulário 1

Aplicação n

Vocabulário n

fontes de informação usabilidade, acessibilidade, identidade visualentrada de dados e

armazenamento

Repositóriode dados

Projeto – Estratégia

Projeto - EstratégiaPolítica de gestão de conteúdos

Gestão descentralizada, parcialmente centralizada, centralizada (modelo híbrido – ideal)

O que controlar?

Definição de estrutura (classes, metadados)

Criação de novas áreas

Identidade visual

Implementação de , funcionalidades

O que descentralizar?

Publicação de itens de conteúdo

Mediação de fóruns de discussão

Decisões complexas: Comitê Gestor

Manter canal de orientação, recebimento de demandas

Revisão constante de políticas e inovação


Tipos de documentosExemplos

AcórdãoArtigo de periódicoLivroNotíciaPortariaRelatório técnicoResoluçãoSumário executivoTese

Metadados

Atributos que descrevem um item de conteúdoPadrões - interoperabilidade, intercâmbio e recuperação (Dublin Core, Epmg)

Atributo Rótulo Esquema

DC.type Tipo Tabela de tipos

DC.title Título

DC.title.alternative Título alternativo

DC.creator Autor

DC.contributor Colaborador

DC.source Fonte

DC.description Descrição

DC.language Idioma ISO 639

DC.subject.classification Classificação Tabela taxonomia

DC.subject Palavras-chave

DC.coverage Local ISO 3166

DC.publisher Editora

DC.date.issued Data de edição

DC.date.created Data de criação ISO 8601 (AAAA-MM-DD)

DC.date.valid Data de validade ISO 8601 (AAAA-MM-DD)

DC.format.medium Formato Tabela formatos (IMT)

DC.format.extent Tamanho

DC.relation Relação

DC.rights Direitos

DC.rights.accessRights Acesso Tabela usuários

DC.identifier Identificador URL

Tipo: ARTIGO


Esquemas exatosAlfabetoTempoLocalizaçãoSeqüência

Esquemas ambíguosTemaTarefaAudiênciaMetáforaHíbrido

Sistemas de organizaçãoRegras de classificação e ordenação de conteúdos

DesafiosAmbiguidadeHeterogeneidadePolítica

EstruturasHierárquicaRelacional (tabelas)Hipertextual

Alfabeto

Seqüência

Tempo

Localização

Tema

HíbridoMetáforaTempo

Tarefa

Audiência

Metáfora

Comunidades de prática

Espaço interativo -grupos com interessescompartilhados(tema / setor)

Membros – perfisFórum de discussãoRepositório de documentosBoas práticasNotícias e eventosAlerta


Localização dos rótulosCabeçalhoItens de menuListas

Tipos de rótuloTextoÍcone

Sistemas de rotulaçãoAtribuição de rótulos

Recomendações

Manter consistênciaFalar a linguagem do usuárioEvitar siglasExplicitar itens subordinadosSeguir padrões de outros portaisEliminar sinônimos

EstiloApresentaçãoSintaxeGranularidadeCompletudeAudiência


Sistemas de busca

Busca simples

Busca avançadaTipo de conteúdoAudiênciaTemaLocalDataAutor


Sistemas de busca

Resultados da buscaOrdenaçãoQuantidadeAgrupamentoExportaçãoImpressãoSem resultados

Busca semântica

Ontologias


Sistemas de navegação

Indicam localização e apresentam os caminhos

GlobalLocalContextualSuplementarAvançada

Mapa do siteÍndiceGuiaSistemas de busca

PersonalizaçãoNavegação socialNavegação visual

Menu do contextoTrilha de navegação

Questões (Jakob Nielsen, 2002):Onde estou?Onde estive?Aonde posso ir?

Esqueleto (wireframe)

MENU

LOGO

ÁREA DE LOGIN

MENU DO CONTEXTO

MENU

ÁREA DE CONTEÚDO(DESTAQUE)

ÁREA DE CONTEÚDO

ÁREA DE ENDEREÇAMENTO



MENU

Responsável pelo conteúdo

Missão

Trilha de navegação Barra de ferramentas

MENU DE NAVEGAÇAO SUPLEMENTAR

Naveg

açã

osu

ple

men

tar

Naveg

açã

oco

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xtu

al

Naveg

açã

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al

SISTEMA DE BUSCA

Onde estou?

Onde estive?

Aonde posso ir?

Organograma (blueprint)

Principal

Imprensa Quem é quem SobreSeleção de produtos

Por país

Por idioma

Por tipo

Páginas

Repositório dedados

Por serviço Por perfil Por tema

Acessoprimário

Fluxograma

Área de edição do Portal

Unidade Comitê gestor Área de TI Portal

Repositório de dados

+

Perspectiva

Formulário de inclusão

Categoria

Aprovado?

Página de navegação

(TAXONOMIA)

Página de navegação (PERFIS)

Portal

Novo tipo ou classede conteúdo?

Perspectiva

Formulário de solicitação

Categoria

Nova funcionalidade?

S

NS

N

N

Desenvolvimento

S

Projeto - Desenho

PRODUTOS

Objetivo:

Definir protótipos de telas

Validar protótipos

Especificar requisitos de implementação

usabilidadeacessibilidade

Definir guia de estilo

identidade visual

Projeto - Desenho

Antes

Antes

Depois

Depois

Fonte: WebStyleGuide

Esqueleto (wireframe)

SELECT A DESIGN THE ROAD TO ENLIGHTMENT

The Beauty of CSS Design

ARCHIVES

CSS ZEN GARDEN

WHAT IS THIS ABOUT DOWLOADHTML & CSS

Projeto - Implementação

Objetivo:

Implementar especificações

Modelo de representação (formulários de entrada de dados)

Modelo de apresentação (leiaute)

Promover as modificações necessárias no projeto

Treinar gestores de conteúdo para publicar informações no Portal

Migrar conteúdos para o Portal

Testar e validar

Projeto - Divulgação

Objetivo:

Elaborar estratégia de comunicação

Divulgar Portal

Programa - Administração

Objetivo:

Aplicação da política de gestão de conteúdos definida

Manutenção dos padrões definidos pelo projeto

Monitoramento de acessos e avaliação da eficácia do Portal

Avaliação constante da satisfação dos usuários e ajustedo Portal

Solução de pendências identificadas pelo projeto

Considerações finais


Soluções relativas

Modelos e política de gestão de conteúdos não vêm prontos -ambientes têm características particulares

Ferramenta oferece apenas instrumentos para modificar os espaços. É preciso projeta-los e envolver aqueles que irão usá-los

Metodologia - direcionamento

E-gov

Melhoria na prestação de serviços públicos (G2G, G2E, G2C)

Divulgação institucional e transparência

Compartilhamento/ integração de informações

Promoção da cidadania – participação popular (C2G)

Foco no usuário

Interface (acessibilidade, usabilidade)

Ambiente interativo – estímulo à produção e captacão de conhecimentos

Categorização e personalização

Era da Informação

efeitos futuros do ‘desenho’ de espaços informacionais

papel dos arquitetos da informação

Arquitetura da Informação

processo criativo de potencial altamente transformador dasociedade


Referências bibliográficas

DILLON, A. Information architecture in JASIST: just where did we come from? Journal of the American Society for Information Science and Technology, v. 53, n. 10, p. 821-823, 2002.

LIMA-MARQUES, Mamede; MACEDO, Flávia. Arquitetura da informação: base para a gestão do conhecimento. In: TARAPANOFF, Kira (Org.). Inteligência, informação e conhecimento. São Paulo, 2006, p. 241-256.

LYNCH, P.; HORTON, S. Web style guide. 2. ed. Disponível em:<http://webstyleguide.com/>. Acesso em: jan. 2007.

NIELSEN, Jakob. Homepage: usabilidade 50 websites desconstruídos. Rio de Janeiro : Campus, 2002. 315 p. : il.

ROSENFELD, L.; MORVILLE, P. Information Architecture for the World Wide Web. USA: O'Reilly, 1998.

SALVO, M. J. Rhetorical action in professional space: information architecture as critical practice. Journal of Business and Technical Communication, v. 18, n. 1, p. 39-66, January 2004.

WILLIS, Anne-Marie. Ontological designing. In: DESIGN CULTURES: CONFERENCE OF THE EUROPEAN ACADEMY OF DESIGN, May 1999. Proceedings... Sheffield: SheffieldHallam University, 1999. Disponível em: <www.teamdes.com.au/pdf_files/OntologDesign.pdf>. Acesso em: 20 jun. 2005.

WURMAN, R. S. Information architects. Zurich, Switzerland: Graphis Press, 1996.

OBRIGADA!

Contato:

Flávia Lacerda Oliveira de Macedo

[email protected]

arquitetura da informação: proposta a2info

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