arquitectura de procesos pymes

8/13/2019 Arquitectura de Procesos Pymes

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Alumno No. ControlElizabeth Castro Salas TI102961

Erika A. Ramrez Gmez TI102970

Rosa G. i!al "er#$#!ez TI10297%

Asesor

Gonzalo Rosas Cabrera

PROGRAMA ACADMICO DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACINA&ti'i!a!

Ar!u"te#tura $e %ro#esos

Como re()erimie#to *ar&ial *ara

a&re!itar la asi+#at)ra !e

Mo$ela$o $e Pro#esos $e Ne&o#"o

()e *rese#ta#,


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INTRODUCCIN

La arquitectura de procesos es un elemento esencial delmodelo de negocios de toda organizacin as como para

una pequea mediana empresa!"#$%&'(

%n este tra)a*o se propone una especi+icacin de laarquitectura de procesos de una "#$%&, la cual nossir-e como )ase para sa)er identi+icar las acti-idadesprimordiales de la "#$%&(

%ste modelo nos permite identi+icar los procesos de laempresa, as como tam)i.n /acer la representacindetallada de las acti-idades que se realizan en ella(


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CONC%"TO& CL01%Arquitectura de procesos2 identi+ica que procesos de+inen una

estructura +uncional se anticipa al proceso mismo(

Modelo de negocios2 mecanismo por el cual un negocio tratade generar ingresos )ene+icios(

Especificacin de procesos2 de+ine lo qu. sucede en losprocesos o +unciones de un sistema(

Actividades2 acciones que se lle-an a ca)o para cumplir lasmetas de un programa o su)programa de operacin, queconsiste en la e*ecucin de ciertos procesos o tareas(

PYMES2 pequeas medianas empresas(


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$%TODOLO3I0

La arquitectura de procesos representa el con*unto esencialde la empresa, sus interrelaciones entre s, con algunosprocesos de soporte de administracin

%s por ello que se lle-a a ca)o una representacin detallada

de las di+erentes acti-idades que se realizan en ellos(

&e de)er4n de seguir cuatro pasos para poder /acer laarquitectura de procesos(

1 Se realiza el Organigrama.


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2 Se identifica define las funciones !Actividades"

del negocio.

# Se define realiza el diagrama $orizontal

% Se lleva a ca&o la cadena de valor !porter"

' Se $ace nuevamente el diagrama $orizontal


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D%&0RROLLO%n este proceso de negocio de la arquitectura de

"#$%&(

&e de)er4 de identi+icar en un organigrama a todaslas personas que se encuentran la)orando en dic/aempresa(

&e de)er4 de tener en cuenta a todas las personasque la)oran sin e5cepcin a que este ser-ir4 para

lle-ar a ca)o las acti-idades(

1.


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Juan Ramrez

Gerente Gral.

Georgina Gmez

Encargada de Ventas

MatildeMitad

Empleada

RafaelGonzlez

Soporte

AlbertoRamrezEncargado Financiero

AnahyLpez

Apoyo

TIENDA NATURISTA ACUARIO 2000

OR30NI3R0$0


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1eri+ican tanto las +unciones como las acti-idadesque cada una de las personas anteriormentemencionadas en el organigrama de)er4n de /acero lle-ar a ca)o(

%n este caso se descri)en las +unciones acti-idades que lle-an cada uno de ello dentro de

la empresa acuario 6777(

2.


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(erente (eneral) %s el responsa)le general de administrar loselementos de ingresos costos de la tienda(

1ela por todas las +unciones de compra -enta de la tienda(

Encargada de *entas) Responsa)le de /acer el reporte de todaslas -entas generadas durante el da(

Encargado +inanciero) Responsa)le de c/ecar, pagar a lospro-eedores a los empleados as como re-isar el reporte que laencargada de -entas gener(

Empleados) Crea mantiene )uenas relaciones con los clientes pro-eedores para mantener el )uen +uncionamiento de la empresa(

8UNCION%& # 0CTI1ID0D%&


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Una -ez teniendo el organigrama, posteriormentesus +unciones acti-idades que lle-an dentro de laempresa 0cuario 6777(

&e de)er4 de proceder a /acer el diagrama/orizontal, el cual de)er4 de incluir los elementos+altantes como son2 los clientes, los productos los+lu*os de tra)a*o, como se muestra a continuacin(

#.


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Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2 /lientes

empresas

Comunidad

"roductosalimenticio

s

"lantas

1ender

0comodanmercanca

%mpleados

1eri+icanCaducidad

"roductosadmitidos

"roductosnaturistas

0lmac.n

1I&T0 9ORI:ONT0L


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%.Una -ez identi+icadas las acti-idades realizadas en"#$%&, se de)er4n de clasi+icar agrupadas con+ormea la cadena de 1alor de "orter(

%n este modelo se descri)e una serie de acti-idades, lascuales son realizadas por las di+erentes personas quela)oran en la "#$%&, as como los procesos que son/ec/os dentro de esta para cada 4rea(


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CADENA DE VALOR ACUARIO 2000)

Servicios

*Atendernece

sidad

es

del

clienteco

nba

seal

producto

decalida

d.

*Darprodu

cto

sconbolsade

papel.

Marketin

gyventas

Bocearco

nm

egfonolos

productosyo

fertas.

*Ponerleu

na

mant a

alcarrito

*Tenerun

inventariodeven

tas

Logstica

de

actividades

Externas

-

Mueblesp

araacom

odarla

mercanc a

.

-

Espaciop

araacom

odarla

tienda..

Operacio

ne

s

*eacomod

aralam

ercanca

.

*eabrirlatienda

.

*Boceara

losproductos.

*Atenderd

ebidam

enteala

s

personas!u

evaya

n

Logstica

de

actividades

Internas

*"acerinven

tario

*#omprar

lo

sprodu

ctos.

Actividadesd

eapoyo

Actividadesp

rimarias

Administracin de RH

*Persona capacitado

In!raestr"ct"ra de a empresa

*#ompras *$nversi%n *ventas

#esarroo tecnogico

*Espacio * Almac&n*Productos

Ad$"isiciones

*'os due(os compran las alimentos y los productos naturistas cuando )agan

falta*'os due(os y los empleados atendern y vendern los productos.


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Una -ez /aciendo todos los pasosanteriores el ultimo ser4 desglosar susprocesos +undamentales a si como

tam)i.n c/ecar las relacionese5istentes entre ellos, con la -ista/orizontal(

'

.


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Proveedores ,ienda -aturista Acuario 2 /lientes

%mpresas

0dultosCompras

de"roductos

1entas

0lmacena*e

$ue)lespara

mercanca

1I&T0 9ORI:ONT0L

Turistas

In-entario

Compras

In-ersin


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CONCLU&ION%&

&e desarrollo una arquitectura deprocesos de "#$%&, la cual puedeser-ir como )ase para otras

empresas, con el +in de detectar susacti-idades procesos para poder asgenerar el -alor al cliente(

arquitectura de procesos pymes

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