a.rossi strategie comunicazione con internet 15.10.2007
DESCRIPTION
Speaker's Corner ATEMA 2007 - L'evoluzione della comunicazione con il Cliente mediante le tecnologie Web 2.0 verso un più compiuto Knowledge ManagementTRANSCRIPT
�������������� ��������������������
���������������� ��������� ������� ���� ������� � ��������������������� ���������
��������������������������������������������
������������ ������ ��� �� ���� �
�������������� ������
2
��������
� ��������
� !������!���������"
� !�����!#�����"
� !�����������������������"
� �$�����%�������������
� ��������������#���!������
3
!������!���������"
� ���������#�%���������������#����!���������&�����#�''������������'��������������������������%���������$!������
Comunicazione
Comunicazione Informazione
Comunicazione Conoscenza
Trasmetto
Scambio
Condivido
Pubblicità
4
�!$$�����(�)*
http://www.google.it/search?hl=it&q=frigoriferi&meta=
5
�!$$�����(�)+
http://213.82.176.35/
http://www.kataweb.it/
6
�!$$�����(�),
http://www.repubblica.it/
7
��'����������)*
http://www.poste.it/
8
��'����������)+
http://www.poste.it/
9
��'����������),
http://www.tiscali.it/
10
���������
http://it.wikipedia.org/wiki/Pagina_principale
11
!�����!#�����"
��������
�������
������
��� �����
���������
��������
��������
������ � � �
������
� ���� �
������
������
������� ���
�� �� ���
�� ���
������� ���
�� ��������
���� �����
������
�� � ����� ��
�����
�� ��� � ���
�� ��� � ��� � �
��� �� ��� � ���
�� �����
�� ��� � ��� �
��� ���� ������
�����
�� �� ����
������
�� �� ����
����
�� �� ����
COMUNICAZIONE
����
�� ��� � ���
12
������#������#����-
Impresa Audience
Trasmetto
Impresa Audience
Trasmetto
Impresa Audience
Trasmetto
Condivido
Scambio
PRIMA
OGGI
internet
internet
MALE!
BENE!
13
��!��������������
� ������������#���.�������������'������%�
� ����$���#���������������!������%�/����#!�����0�������1������!���#�����%����������#���!������2
� �%��!������#���������/�����������3�������%���4
� �!�%�������������#���������/��.��������3�������������4
� �!�%�������������#������#����)���%����/����������#��%����#���.��5!����/
� 6������
� ��'���������
� ����������������%��#�����
� ��5!����
� �������
� ����0%��#���
� ���������
� ��%������
� ����5!����
Il Cliente è sovrano(ma sul serio…)
14
!�����������������������"
WEB 1.0
WEB 2.0
MONDI “VIRTUALI”
Statica
Dinamica ecollaborativa
Immersionetotale
15
7�$�+89�)*
http://visionarymarketing.wordpress.com
16
7�$�+89�)+
� :!�����:��������������
� �������%�������������/��:�������������;:��:;��#�%�����#$�<�;��#�:������#8��:�����������������:��;:�������!��������������&��:�����!����'��:��������������������������:���:���!� �'�����:��������$!�����'��� ����:����#�%�#!���;:��:���������'��:�����!�8�
� �:��!������:�����#!���/�7��:7�$�+89&�!���������������#!�������=!�������������8�7�$�+89����������#�'����������������#%�����������#�����!���������8����������:����#��!��!����:����#�:�$���'�#���%��������0'�������#���0#�;�����#!��0���������#��������;�!�#$������0�������8�
http://visionarymarketing.wordpress.com
17
7�$�+89�),
� '!���������:�������������/�
� ���/���� ��������:��=!�����'���!��&�����:��������'!������������������!���$�:�%��!�8�����1�������������#�������2����$���!�����������%���'��������;��:�!�:�%�������>�����''��������������8�:��!���'�����'��#���������:���:��!�������������'��#���#��8��������#�������:����:�����#����������������#;��:���:�����������$��;�������;��:���:���������������$��1������&�?�:��&����828��:���@���������#�%���������'����������������>����������$�����!�:���'����������;��#��:��!�����;������������#������#����:����#��'��:��*AA9.�8�
http://visionarymarketing.wordpress.com
18
7�$�+89�)B
� ���:�������:�������������/�
� �:���������&����:���������������#����:0!��/��:��$������#������:��7�$�+89�;�$���������$�$!���%�������#��$�!�����@�������$=��������%���$=������#��������'���#�����#����#��;�'��� �@������;�$�����8��:����@������;�$�������������$��@������8�������������:0!��@��������:���'�;�$�����;:��:!���������������1������'��� ������2&������#������>����0�����������������$��8�
� �:��;�$���������'���/��:�����:������������'��:��C��#.�1+999D2�����������1��������������%������%�����28��:���#�������!���:�����;��>���������������&���#����%��#�:��>�������1������%��!���������:28�
http://visionarymarketing.wordpress.com
19
�������������7�$�+89
� ���
� 6���
� E�#���������
� �������
� F��!�
� 7�>�
� ����������������
� E���
� G
� ����0��!���
20
���
21
6���H �$��#������8���
http://ibridazioni.com/
22
E�#��������� 0 ?�!�!$�
http://it.youtube.com/index
23
��#����H ��#��+B8������+B���
http://www.radio24.ilsole24ore.com/
24
F��!��0 :;!����#�
http://www.hwupgrade.it/forum/index.php
25
7�>�0 ;�>���#��
http://it.wikipedia.org/wiki/Pagina_principale
26
������������������E���
27
������������#������0��!���)*
http://sourceforge.net/
28
������������#������0��!���)+
http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm
29
������������#������0��!���),
http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm
30
������������#������0��!���)B
http
://oc
w.m
it.ed
u/O
cwW
eb/w
eb/h
ome/
hom
e/in
dex.
htm
31
������������#������0��!���)I
http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm
32
�$�����%��#�������!���������
�������������� �������������������� ������ ����������������������
������� �������������������� �����������
����������������
������ ������� ����� ���!���"��# �����$�������������� � �������
%������ �������������������� �����������
� ��������
��������������������������������� �����������&�� ���� � ����������� ����� ������� ���������������
'������ ����������������(
)��������)�*+�����������������
,������
33
��!����������+89
34
*I���������������;�$�+89
*8J��������������%������������������������
+8�������'��#����������������������������$��������
,8F������������������!��
B8�#��������1���#��������.�����#�2��������������;�$+89
I8������������#���%�8����#����
K8����#����!��
L8�����������$���'������������������
M8�����!����������������
A8��������
*98������%��(�������������(
**8�����!���������%���������
*+8�����
*,8��#�����(���������%��(
*B8�����������������
*I8����������������������!�
Adattato da http://visionarymarketing.wordpress.com/2007/07/03/web20/
35
����������#�������!���������
-������������.��!�������������������������*.���������.��� ���������� �������.� ������������������������/�.����������������� ����.�������
�������������� �������������������� ������ ����������������������
�
���������������!����� ��01�.��!�������������������������*.��� ���������� �������.��������
������ ������� � ���� ���!���"��# �����$�������������� ��������
%
-�� �� ���������������������������2�����������34������ �������5����
��������������������������������������������&�� ���� � ����������� ����� ������� ���������������
'
���������)��������)�*+
36
��������������������!����������+89
������������������������
����������
��F�7����N�
����'�����������������
��
�0J�������
� ���������������
� ��������� �������
� ������������ ��
� � ���� �
� ����
� �� �����
� ���������
���!��������)����$�������
Misurareperformance
Stimolare la communityStrumenti IT per il KM
Chiarezza Audiencee Obiettivi
Contenuti
Evoluzione
Talenti
37
������������#������#����--
PRIMA
OGGI
Analizza Pianifica Implementa Controlla
Ispirati Progetta Fai Sbaglia Ri-faiImpara
Con attenzione e cautela, minimizzando l’errore
Project Management
Velocemente La fretta è nemicadella velocità
38
39
F����I99�)*http://www.fiat500.com/
40
F����I99�)+http://www.fiat500.com/
41
F����I99�),
http://www.fiat500.com/
42
��!�����H J��:����!�)*
http://www.iguzzini.com/
43
��!�����H J��:����!�)+
http://www.iguzzini.com/
Powered by Nautes S.r.l.
44
��!�����H J��:����!�),
45
��!�����H J��:����!�)B
http://www.iguzzini.com/
46
��������!��!� )*
http://www.organismedia.com/virtualmuseum/
47
��������!��!� )+
http://www.organismedia.com/virtualmuseum/
48
��������!��!� ),
http://www.organismedia.com/virtualmuseum/
49
��������!��!� )B
http://www.organismedia.com/virtualmuseum/
50
6����������
http://beppegrillo.it
51
��0������#��8�8�8������ ��������� ������ ����������������� ����������� ������ �����������
Andrea Rossi339 1752369