a.rossi strategie comunicazione con internet 15.10.2007

51

Upload: andrea-rossi

Post on 25-Jun-2015

862 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Speaker's Corner ATEMA 2007 - L'evoluzione della comunicazione con il Cliente mediante le tecnologie Web 2.0 verso un più compiuto Knowledge Management

TRANSCRIPT

Page 1: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

�������������� ��������������������

���������������� ��������� ������� ���� ������� � ��������������������� ���������

��������������������������������������������

������������ ������ ��� �� ���� �

�������������� ������

Page 2: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

2

��������

� ��������

� !������!���������"

� !�����!#�����"

� !�����������������������"

� �$�����%�������������

� ��������������#���!������

Page 3: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

3

!������!���������"

� ���������#�%���������������#����!���������&�����#�''������������'��������������������������%���������$!������

Comunicazione

Comunicazione Informazione

Comunicazione Conoscenza

Trasmetto

Scambio

Condivido

Pubblicità

Page 4: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

4

�!$$�����(�)*

http://www.google.it/search?hl=it&q=frigoriferi&meta=

Page 5: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

5

�!$$�����(�)+

http://213.82.176.35/

http://www.kataweb.it/

Page 6: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

6

�!$$�����(�),

http://www.repubblica.it/

Page 7: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

7

��'����������)*

http://www.poste.it/

Page 8: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

8

��'����������)+

http://www.poste.it/

Page 9: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

9

��'����������),

http://www.tiscali.it/

Page 10: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

10

���������

http://it.wikipedia.org/wiki/Pagina_principale

Page 11: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

11

!�����!#�����"

��������

�������

������

��� �����

���������

��������

��������

������ � � �

������

� ���� �

������

������

������� ���

�� �� ���

�� ���

������� ���

�� ��������

���� �����

������

�� � ����� ��

�����

�� ��� � ���

�� ��� � ��� � �

��� �� ��� � ���

�� �����

�� ��� � ��� �

��� ���� ������

�����

�� �� ����

������

�� �� ����

����

�� �� ����

COMUNICAZIONE

����

�� ��� � ���

Page 12: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

12

������#������#����-

Impresa Audience

Trasmetto

Impresa Audience

Trasmetto

Impresa Audience

Trasmetto

Condivido

Scambio

PRIMA

OGGI

internet

internet

MALE!

BENE!

Page 13: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

13

��!��������������

� ������������#���.�������������'������%�

� ����$���#���������������!������%�/����#!�����0�������1������!���#�����%����������#���!������2

� �%��!������#���������/�����������3�������%���4

� �!�%�������������#���������/��.��������3�������������4

� �!�%�������������#������#����)���%����/����������#��%����#���.��5!����/

� 6������

� ��'���������

� ����������������%��#�����

� ��5!����

� �������

� ����0%��#���

� ���������

� ��%������

� ����5!����

Il Cliente è sovrano(ma sul serio…)

Page 14: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

14

!�����������������������"

WEB 1.0

WEB 2.0

MONDI “VIRTUALI”

Statica

Dinamica ecollaborativa

Immersionetotale

Page 15: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

15

7�$�+89�)*

http://visionarymarketing.wordpress.com

Page 16: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

16

7�$�+89�)+

� :!�����:��������������

� �������%�������������/��:�������������;:��:;��#�%�����#$�<�;��#�:������#8��:�����������������:��;:�������!��������������&��:�����!����'��:��������������������������:���:���!� �'�����:��������$!�����'��� ����:����#�%�#!���;:��:���������'��:�����!�8�

� �:��!������:�����#!���/�7��:7�$�+89&�!���������������#!�������=!�������������8�7�$�+89����������#�'����������������#%�����������#�����!���������8����������:����#��!��!����:����#�:�$���'�#���%��������0'�������#���0#�;�����#!��0���������#��������;�!�#$������0�������8�

http://visionarymarketing.wordpress.com

Page 17: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

17

7�$�+89�),

� '!���������:�������������/�

� ���/���� ��������:��=!�����'���!��&�����:��������'!������������������!���$�:�%��!�8�����1�������������#�������2����$���!�����������%���'��������;��:�!�:�%�������>�����''��������������8�:��!���'�����'��#���������:���:��!�������������'��#���#��8��������#�������:����:�����#����������������#;��:���:�����������$��;�������;��:���:���������������$��1������&�?�:��&����828��:���@���������#�%���������'����������������>����������$�����!�:���'����������;��#��:��!�����;������������#������#����:����#��'��:��*AA9.�8�

http://visionarymarketing.wordpress.com

Page 18: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

18

7�$�+89�)B

� ���:�������:�������������/�

� �:���������&����:���������������#����:0!��/��:��$������#������:��7�$�+89�;�$���������$�$!���%�������#��$�!�����@�������$=��������%���$=������#��������'���#�����#����#��;�'��� �@������;�$�����8��:����@������;�$�������������$��@������8�������������:0!��@��������:���'�;�$�����;:��:!���������������1������'��� ������2&������#������>����0�����������������$��8�

� �:��;�$���������'���/��:�����:������������'��:��C��#.�1+999D2�����������1��������������%������%�����28��:���#�������!���:�����;��>���������������&���#����%��#�:��>�������1������%��!���������:28�

http://visionarymarketing.wordpress.com

Page 19: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

19

�������������7�$�+89

� ���

� 6���

� E�#���������

� �������

� F��!�

� 7�>�

� ����������������

� E���

� G

� ����0��!���

Page 20: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

20

���

Page 21: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

21

6���H �$��#������8���

http://ibridazioni.com/

Page 22: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

22

E�#��������� 0 ?�!�!$�

http://it.youtube.com/index

Page 23: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

23

��#����H ��#��+B8������+B���

http://www.radio24.ilsole24ore.com/

Page 24: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

24

F��!��0 :;!����#�

http://www.hwupgrade.it/forum/index.php

Page 25: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

25

7�>�0 ;�>���#��

http://it.wikipedia.org/wiki/Pagina_principale

Page 26: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

26

������������������E���

Page 27: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

27

������������#������0��!���)*

http://sourceforge.net/

Page 28: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

28

������������#������0��!���)+

http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm

Page 29: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

29

������������#������0��!���),

http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm

Page 30: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

30

������������#������0��!���)B

http

://oc

w.m

it.ed

u/O

cwW

eb/w

eb/h

ome/

hom

e/in

dex.

htm

Page 31: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

31

������������#������0��!���)I

http://ocw.mit.edu/OcwWeb/web/home/home/index.htm

Page 32: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

32

�$�����%��#�������!���������

�������������� �������������������� ������ ����������������������

������� �������������������� �����������

����������������

������ ������� ����� ���!���"��# �����$�������������� � �������

%������ �������������������� �����������

� ��������

��������������������������������� �����������&�� ���� � ����������� ����� ������� ���������������

'������ ����������������(

)��������)�*+�����������������

,������

Page 33: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

33

��!����������+89

Page 34: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

34

*I���������������;�$�+89

*8J��������������%������������������������

+8�������'��#����������������������������$��������

,8F������������������!��

B8�#��������1���#��������.�����#�2��������������;�$+89

I8������������#���%�8����#����

K8����#����!��

L8�����������$���'������������������

M8�����!����������������

A8��������

*98������%��(�������������(

**8�����!���������%���������

*+8�����

*,8��#�����(���������%��(

*B8�����������������

*I8����������������������!�

Adattato da http://visionarymarketing.wordpress.com/2007/07/03/web20/

Page 35: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

35

����������#�������!���������

-������������.��!�������������������������*.���������.��� ���������� �������.� ������������������������/�.����������������� ����.�������

�������������� �������������������� ������ ����������������������

���������������!����� ��01�.��!�������������������������*.��� ���������� �������.��������

������ ������� � ���� ���!���"��# �����$�������������� ��������

%

-�� �� ���������������������������2�����������34������ �������5����

��������������������������������������������&�� ���� � ����������� ����� ������� ���������������

'

���������)��������)�*+

Page 36: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

36

��������������������!����������+89

������������������������

����������

��F�7����N�

����'�����������������

��

�0J�������

� ���������������

� ��������� �������

� ������������ ��

� � ���� �

� ����

� �� �����

� ���������

���!��������)����$�������

Misurareperformance

Stimolare la communityStrumenti IT per il KM

Chiarezza Audiencee Obiettivi

Contenuti

Evoluzione

Talenti

Page 37: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

37

������������#������#����--

PRIMA

OGGI

Analizza Pianifica Implementa Controlla

Ispirati Progetta Fai Sbaglia Ri-faiImpara

Con attenzione e cautela, minimizzando l’errore

Project Management

Velocemente La fretta è nemicadella velocità

Page 38: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

38

Page 39: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

39

F����I99�)*http://www.fiat500.com/

Page 40: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

40

F����I99�)+http://www.fiat500.com/

Page 41: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

41

F����I99�),

http://www.fiat500.com/

Page 42: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

42

��!�����H J��:����!�)*

http://www.iguzzini.com/

Page 43: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

43

��!�����H J��:����!�)+

http://www.iguzzini.com/

Powered by Nautes S.r.l.

Page 44: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

44

��!�����H J��:����!�),

Page 45: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

45

��!�����H J��:����!�)B

http://www.iguzzini.com/

Page 46: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

46

��������!��!� )*

http://www.organismedia.com/virtualmuseum/

Page 47: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

47

��������!��!� )+

http://www.organismedia.com/virtualmuseum/

Page 48: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

48

��������!��!� ),

http://www.organismedia.com/virtualmuseum/

Page 49: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

49

��������!��!� )B

http://www.organismedia.com/virtualmuseum/

Page 50: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

50

6����������

http://beppegrillo.it

Page 51: A.Rossi   Strategie Comunicazione Con Internet   15.10.2007

51

��0������#��8�8�8������ ��������� ������ ����������������� ����������� ������ �����������

Andrea Rossi339 1752369

[email protected]