ARIZA YONET|M sUREci vE BAKIMI HizMET ALIMI1. Periyot MUAYENE KABUL TUTANAGI

iSi\.\DrARIZA YONETIM SUREC| VE BAKIMIHJZMET ALIMI

\ [ Kr.E\iciNi\ rr)t/ri(]ARET LN\',\Nl Egestes Yazrhm Teknoloiileri Ltd. gtisozlEf!rI r'.\Rilli 06to7t2012sozl.E$!rf BEDtl.i 40 500 TL(KDV harig)sozLf,$IrtYE (;(iRE i$iN s[rri[si (Tak\im ciinii) 60 gLinsoz-l.E$rrr:\ D GdRri i$i\ BiriRiLiut:si ct:R[KEN I

^RiH04.o9.2012

vARsA si'RE l z-ATIL\t,\L,rRl 1 . PeriyotsI Ru r i/..u r[I| D,i iL i$iN tiiTiRil_]rESi cERKr:N T.\Rirt 06/08t2012

MUAYENE VE KABUL KOMISYONUAdr,Soyadr Gorev Unvanlarr, imzararr

BA$KAN UYE

Tarih:0610812012

Yuklenicinin Adr, Soyadt veya ,Meslek veticaret unvant ve lmzasr

Kartal Belediye Bagkanh$r Bilgi iglem MudirrlUlu ile yuklenici Egestes Yazrhm TeknolojileriLtd. $ti. arasrnda imzalanan sozlegme kapsamrnda gergeklegtirilen ARIZA yONETiM SURECI VEBAKIMI H|ZMET ALIMI i9i igin dUzenlenen muayene kabul teklif belgesinden on incelemeninyaprldr!r anlagllmrg olup; 29.06.2012 tarihli makam oluru ile; Bagkan Ersin DEMiR, uye ozgeAKDEM|R, Uye Muhammet TUNCA olmak uzere tegkil edilen muiyene ve kabul komisyonumuz,kontrol tegkilatr Bagkanr Burak UZUN TA$'lN ve yUklenici Egesres Ya;rhm Teknolojileri Ltd. gti.'ninde hazlr oldugu halde 0610812012.12 tarihinde igyerine (kabul igin belirtilen yerlere) giderek yuklenicitaraftndan yapllmrg igleri kabul baktmtndan incelemig ve agagrdi yazrh husuilarr tespit etmigtrr.. Yapllan igin sdzlesme ve eklerine uygun oldulu vet Feriyodun kabule engei olabilecek eksik,kusur ve anzalann bulunmadr!r gorulmugtur.SoNUQ: Kabul baktmrndan muayene ve inceleme iglemlerinin yaprlmasr gorevi Komrsyonumuzaverilmig bulunan soz konusu igin dosyada belirtilen kayrtlarla ve-igin bitirilrn'e tarihi de o6lo}t2)l2olarak itibar edilmek ilzere kabultrnun yaprlmasr Komiiyonumuzca uygun gori.rtmug ve Bilgi iglemMudurltrgu Makamlnln onaytna sunulmak irzere igbu Kabul TutanaOr g nlsna-otaral dlzentenmistir.

Uve

trrslBillgle

AKDEMIRYazr\mcl

rilftY

Muhammet TUNCABilgisayar igletmeni

ONAY.....il082012

BU

UdUrU

lllirrl:i:rti i:ir t-: ,,:riiill:,, i),1r:r" r: :,r. .. -..a ) : .i.a-..i1:

DEM

Bilgi I

lifre lisi)

ARIZA YONET|M SUREci vE BAKIMI HizMET ALIMI1. Periyot MUAYENE KABUL TUTANAGT

t$t\.\r)lARIZA YONETIM SURECI VE BAKIMIHiZMET ALIMI

\ aKl.Ef i(iiNi\ ,\Drlr icAREt'( N\'.\r.r Egestcs Yazrlm leknolojileri t.td. gti.sozl.E$\rr -rARilti o6t07t2012sOzLEliNrg BEt)t:l-i 40.500 TL(KDV hariE)sO7-r.t$IIEYE (;oRt iSill stinusi garrvim <;iini1 60 gunsOzLf,$)tl]].f (;ORf i$iN BiriRit-]rESi cr:REKr:\ TARiH 04.o9.2012\'.\RsA s['Rf t]2,,\'r -]trL.\Rl 1 , Periyotst:RI trzA' ]rr t)i iL iSiN BiIiRiL]t[si (;ERKEN T,\Ri]l 06t08t2012

Tarih:0610812012

Yuklenicinin Adt, Soyadt veya ,Meslek veticaret unvant ve lmzasr

Kartal Belediye BagkanLgr Bilgi iglem Mudi.irl0gU ile yuklenici Egestes Yazrhm TeknolojileriLtd. $ti. arastnda rmzalanan sozlegme kapsamrnda gergeklegtirilen ARIZA YONET|M SUREC| VEBAKIMI H|ZMET ALIMI igi iQin duzenlenen muayene kabul teklif belgesinden on incelemeninyaprldi0r aniagrlmrg olup; 29.06.2012 tarihli makam oluru ile; Bagkan Ersin DEMiR, Uye ozgeAKDEMiR, Uye Muhammet ruNcA olmak uzere tegkil edilen muayene ve kabul komisyonumuz,kontrol tegkilatl Bagkanr Burak UZUN TA9'lN ve yiiklenici Egestes Yazrhm Teknolojileri Ltd. gti.'ninde hazlr oldu!u halde 0610812012.12 tarihinde igyerine (kabul igin belirtilen yerlere) giderek yUklenicitaraftndan yapllmrg igleri kabul bakrmrndan incelemig ve agagrda yaztlr hususlarr tespit etmigtir.

Yaptlan igin scizlegme ve eklerine uygun olduou ve1 Periyodun kabule engei olabilecek eksik,Kusur ve arzalarn bulunmadr!r gor0lmugtur.SONUQ: Kabul bakrmtndan muayene ve inceleme iglemlerinin yaprlmasr gorevi Komrsyonumuzaverilmig bulunan s6z konusu igin dosyada belirtilen kayrtlarla ve igin bitirilme tarihi de 0610812012olarak itibar edllmek uzere kabulUnun yaprlmasr Komisyonumuzca uygun gori.llmgg ve Bilgi iglemMUdtlrlU0tl Makamtntn onaytna sunulmak Uzere igbu Kabul TutanaOt 3 ntisha-otaraf duzentenmistir.

MUAYENE VE KABUL KOM|SYONUAdr,Soyadt Gorev Unvanlan, lmzalarl

BASKAN UYC UYE

MUhammet TUNCABilgisayar lgletmeni

Ersin fiEMiR

ffiOzge

AKDRMIR

"i'"\l'.rmza I I

,' , t{!t

ONAY.....t/082012

: ::.:. , a -.. '. ,.. ":.. : ,:. .. :-.- ):,t.-..: lt j.:.. li.. l. ,, I i-:::i:.i l

3/.14121'

ARIZA YONET|M SUREC| VE BAKIMI H|ZMET ALIMI1. Periyot MUAYENE KABULTUTANAGI

iSiN,\DlARIZA YONET|M SUREC| VE BAKIMIHIZIVIET ALIMI

YirKLENici\i\.\Dr,Tic.\RE't UN\'.\\r Egestes Yazrhm Teknolojileri Ltd. gti.sozr.ESNrE T,\RiH i 06t07t2012sozr.E$\n: BrDr:Li 40.500 TL(KDV harig)SOZLE$rrr)'E c0RD igiN sirRESi (l akrirn cii'rii) 60 gunsozl.E$Irr]] E c(iRE i$i\ BiriRiLuEsi cERENE:,1TARirr 04.o9.2012\ ARSA ST'RE T]7,,\TILIIILARI 1 . PeriyotstlRD uzATrur l),iHil. i$iN BiTiRiLNtEsi (;ERKEN TARill 06t08t2012

Tarih:061O812012

Yuklenicinin Adt, Soyadr veya ,Mestek vetrcaret unvant ve lmzasl

Kartal Belediye Bagkanhgr Bilgi iglem Mudtrrliigu ile ytjklenici Egestes Yazrhm TeknolojileriLtd. $ti. arastnda imzalanan sozlegme kapsamrnda gergeklegtirilen ARIZA YONETiM SUREC| VEBAKIMI HIZMET ALIMI i9i iqin dUzenlenen muayene kabul teklif belgesinden 6n incelemeninyaprldr!r anlagrlmrg olup; 29.06.2012 tarihli makam oluru ile; Bagkan Ersin DEMiR, uye ozgeAKDEM|R, Uye Muhammet TUNCA olmak tizere tegkil edilen muayene ve kabul komisyonumu),kontrol tegkilatt Bagkanr Burak UZUN TA9'lN ve yuklenici Egestes Yazrhm Teknolojileri Ltd. $ti.'ninde haztr oldugu halde 0610812012.12 tarihinde igyerine (kabul igin belirtilen yerlere) giderek yuklenicitaraflndan yaptlmrg igleri kabul bakrmrndan incelemig ve agagrda yazrh hususlarr tespit etmigtir.

Yapllan igin sozlegme ve eklerine uygun oldulu vel Periyodun kabule engei olabilecek eksik,Kusur ve arzalarn bulunmadt0t gorulmugtur.SONUQ: Kabul bakrmrndan muayene ve inceleme iglemlerinin yapllmasr gdrevi Komisyonumuzaverilmig bulunan soz konusu igin dosyada belirtilen kayttlarla ve igin bitirilme tarihi de O6lOgt2O12olarak itibar edilmek Uzere kabulunun yaprlmasr Komiiyonumuzca uygun gorillmug ve Bilgi iglemM0dUrltidu Makamtntn onaytna sunulmak irzere igbu Kabul Tutana!t g ntisna-olaraf dijzentenmistir.

MUAYENE VE KABUL KOM|SYONUAdr,Soyadr Gorev Unvanlarr, lmzararr

BASKAN UYC

Ersin DEMiRBiloisavarisretnerri/

0'yY(l

AKDEMiRYazrltmcl

Uve

B

Muhammet TUNCABilgisayar lgletmeni

,l| | rnuaqAlutl't"-

ONAY... ..il082012

:t::. tr:.j: i a,. :. ., . - ,, ':i,; , .. '. 1' 111 t ,.: ::l

UdUruBilgi(ll

. . i:,r;i:::il':::

ISTANBUL2012

T.CKARTAL BELEDiYE BAgKANLIGI

Bilgi lglem MudUrlu0U

SAYI : M.34.6.KAR.0.11.00-050.06-

KONU: Muayene-Kabul Komisyonunun

Gorevlendirilmesi

06108t2012

GOREVLENDiRME

"Anza Yonetim Sureci ve Egitimleri Hizmet Ahmr" igine ait muayene ve kabul

komisyonu 06.08.2012 gunu saat 14'00 da toplanacaktrr. Belirtilen tarih ve saatte Kartal

Belediyesi Bilgi iglem MUdUrlUgtrnde (Petrol-ig Mah. UskUdar Cad. Besimpaga Sok. No:2

Kat:4 34862 Kartal/ISTANBUL) toplanacaktrr.

uyelere tebliOi, belirtilen tarih ve saatte komisyon uyelerinin Kartal Belediyesi Bilgi

iglem MtrdiirlUgU'nde hazrr bulunulmastnt rica ederim.

B0len

Bitg{f 9

..t08t2o12 bitgisayar igtetmeni Ersin DEMiR !,.L

Telefon : +90 (216) 586 87 93 www.kartar. ber. tr birqiisrem@kartar. ber.tr ersindemir@kartar. ber tr

MUAYENE.KABUL KOMiSYONU ASILTYELER TARIH TEBEI.LUGBagkan Ersin DEMiR Bilgisayar igletmeni &.ol.tz /41147UYE-1 Ozse AKDEMiR Yazrlrmcr ( \".< ? ': ilt|UYE-2 Muhammet TUNCA Bilgisayar igletmeni oA.06.lt I^ttruJil,..

MUAYENE-KABUL KOM

o8.?ol-L

Murat AKSOY Srstem sorumlusu Ol.8,t.r'r-Baskr Merkezi Personeli

<:>isrnlgur-

2012

TCKARTAL BELEDiYE BA$MNLIGI

Bilgi lglem Mtrdirrlir!u

SAYI : M.34.6.KAR.O.11.00-050.06-

KONU: Muayene-Kabul Komisyonunun

Gorevlendlrilmesi

06t08t2012

GOREVLENDiRME

"Arrza Yonetim SUreci ve Egitimleri Hizmet Allml" igine ait muayene ve kabul

komisyonu 06.08.2012 gtlnil saat 14'00 da toplanacaktrr. Belirtilen tarih ve saatte Kartal

Belediyesi Bilgi iglem Mtrdtidul0nde (Petrol-|9 Mah. Usk0dar Cad. Besimpaga Sok. No:2

Kat:4 34862 Kartal/iSTANBUL) toplanacaktrr.

Uyelere tebligi, belirtilen tarih ve saatte komisyon iiyelerinin Kartal Belediyesi Bilgi

iglem Mi.rdtrrlUg0'nde haztr bulunulmasrnt rica ederim.

E

Mtidttrii

TVIITIYCI{E-XAEUL KOM|SYONU ASIL UYELER TARIH TEBELLUG

Baskan Ersin DEMIR Bilqisayar lQletmeni to6.o3..L d{tlt"

UYE.1 Ozqe AKDEMiR Yazrlrmcl at, , :4, t) t\ ) lt)

UYE-2 Muhammet TUNCA Bilqisayar lsletmeni cG. ct. 'L

ilfirlh^*

ITitUAYCHE-XESUL KOM|SYONU YEDEK UYELER TARIH TEBELLUG

Bagkan AIi DEREL| Yazrhmcr D 6.c t ,to\'L tLlv,--UYE-1 Murat AKSOY Sistem sorumlusu a6. 6t, 141> 7U.-ut-UYE-2 Cahit QELIK Baskr Merkezi Personeli nL.o&.1t11- d,rr-h

Petrol-l$ Mah. Uskiidar Cad. Besimpaga Sok.No:2 Kartal / iSTANBUL Bilgi igin : Ersin DEIVIR

Telefon ; +90 (216) 586 87 93 www. kartal. bel.tr bilqiislem @kartal. bel.tr ersindemir@kartal bel tr

$"r.o''...r-r*- r':lt

-l -'

T'

KARTAL BELEDiYE BA$KANLIGIBilgi lglem MtrdirrltioU

<:?isreNauL

2012

SAYI: M.34.6.KAR:0.77.00-934.02. 1 9-

KONU: Muayene - Kabul

lglemine Davet Hk.

06.08.2012

SN: EGESTES YAZILIM TEKNOLOJ|LERi LTD gTi.

KoU TEKNoLoJiLERi cEli$rinMe eOLcesi

VATAN CAD. NO:83 D.5

"A1za yonetim Sttreci ve Egitimleri Hizmet Ahmr" iqine ait muayene ve kabul komisyonu 06.08 2012

gijnu saat 14'00 da toplanacaktrr. Belirtilen tarih ve saatte Kartal Belediyesi Bilgi iglem Miidurlii9Unde

(pekol-iS Mah. Uskirdar Cad. Besimpaga Sok. No:2 Ka!:4 34862 Kartal/ISTANBUL)hazrr bulunmanrzt rica

ederim.

JIJ-. o.l.Ln -

orll€Rl LrD.sTl.

.PlS".tKOCAELI758921

bnlkdyTsD6clk VD. 92il

lal | 0262?{1 4

irtibat Ersin DEMIRMah. Uskiidar Cad. Besimpaga Sok.No:2 Kartal/ ISTANBUL

Telefon:+90 (216) 586 87 93 www.kartal.bel.tr bilqiislem@kartal bel.tr

$]'-'r--"tll-rtll'tI]s--//tt7tt

\:rz

KARTAL BELEDiYE BA$KANLIGIBilgi lglem M0dUrlirgtr

<::?iSTANBUL

2012

SAYI: M.34.6.KAR:0.77.00-934.02. 1 9-

KONU: Muayene - Kabul

lglemine Davet Hk.

06.08.20'12

SN: EGESTES YAZILIM TEKNOLOJ|LER| LTD STi.

KoU TEKNoLOJ|LER| GELigTiRME BOLGESi

VATAN CAD. NO:83 D.5

"Anza Yonetim Sirreci ve Elitimleri Hizmet Ahmr" igine ait muayene ve kabul komisyonu 06.08.2012

gUnU saat 14'00 da toplanacaktrr. Belirtilen tarih ve saatte Kartal Belediyesi Bilgi lglem MUdUrltigtlnde

(Petrol-|g Mah. UskUdar Cad. Besimpaga Sok. No:2 Kal:.4 34862 Kartal/iSTANBUL)haztr bulunmantzt rica

ederim.

Birl

Bilsj,l

E{d" otUrar '

(

.. t oa I2o1 28ilsisayar istetmen i ersin oeula l]//'(/

ldm MUdUrti

le Yetkilisi)

Petrol-is Mah. Uskiidar cad. Besimpaga Sok.No:2 Kartal / ISTANBUL

Telefon : +90 (216) 586 87 93 www. kartal. bel.tr biloiislem@kartal. bel.tr

€GESYAZILIM TEKNOLO)iLERi

','"1'j'

'---J,i I

05.08.2012

Kartal Belediyesi Bilgi iglem Mudiirliiiiine,

Anza Yiinetimi Siirecive E€itimleri Bakrmr Hizmet Altml itinin birinci

Fazlnr tamamlamtt bulunmaktaylz.

Bu doErultuda Muayene ve Kabul iSlemlerinin yaprlmagnt arz ederiz'

Ek: Gergeklegme ve Analiz Raporu 1.

EGESTES YAZIIM TEKNOLoJiIERI LTD.Srl

Kocdi iiniveniiei Teknolorl Cdi#flne Bdlgesl Vatan cad' No'ur LF)

Yenikoy-Ba$skele/Kocaeli

Alza Yonetim Siireci ve Egitimleri Bakrmr Hizmet Ahmr l9i bitirildigine iligkin yuklenici

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJILERI LTD.Stl',nin verdioi 06.08.2012 tarihli dilekge uzerine Kartal

Belediye Bagkanltgt Bilgi iglem Mud0rltioti'nOn talimatl ile, yukartda yazrh igin 0n incelemesi

O6lOgt2O12 tarihinde taraftmdan yaprlmrg olup; firmanrn raporlarr ekteki gibidir'

ARIZA YONETIM SURECI VE EGiTiMLERi ENXINII HIZMET ALIMIMUAYENE KABUL TEKL|F BELGESi

ifiiN ADr

ARIZA YONETIM STJRECI VEEGiTiMLERi BAKIMI HIZMET ALIMI

YiIKLE\i( i\i\ -\r)r/Ti(i,\RET u\v,\\l EGESTES YAZILIM TEKNOLOJILERILTD.STI

sOzLE$NrE T-\Rilri 06t07t2012sozLE$ltE BEDl ,l 40.500,00(KDV harig)sozLES}lDYE (:ORE i$is stinr:si Oo**im ciiiii) 60 qun

sozr,rsNfliytr ca)RE isiN BiTiRiLvEsi (;ERIIKEN T,\RilI 04t09t2012vARsA Si;Rf, I.7-,\TIL1I.{L,\RI YokISIN BITIRILDICI'IARIII 0510812012 (birinci Periyot)

Giirevli veya gorevlilerin;

Adr Soyadr ve imzalart : Burak UZUNTA$

Gorev unvanlarr : Konhl/lgkilatr gorevlisi

EKi: I - RaporlarEKi:2-Yi;klenicinin Muayene kabul talebi dilekgesi

i:ii;ikiiiii l::."ri!r |{i K{i$l'- 04 iiii:riir!,'t i\liai.i Kallill I ri::ll3q:

AREA yONET|M sUREci vE E6iTiMLERi enKtirt ttizuer eumtMUAYENE KABUL TEKL|F BELGES|

nilN ADt

ARIZA YOIIETIM SURECI VEEGiTiMLERi BAKIMI HiZN,ET ALIMI

YUKL[,NiciNiN ADUTicARET uNvANrEGESTES Y AZILIM TEKNOLOJILERILTD.STI

sOzLEsME, TARiHi 06t07/2012SOZLESNtE BEDEr,i 40.500,00(KDV hariE)

sOzLESNIEyE (;oRE igir stncsl 6"t-i- cn"ii1 60 qon

sOzLESMEyE GORE isiN BiTiRiLMtrsi cERE(EN TARiH 04/o9t2012VARSA SURE U,IATILIUALARI YokisiN BiTlRiLDici TARiH 05/08/2012 (birinci Periyot)

Alza Yonetim Stireci ve Elitimleri Bakrmr Hizmet Ahmr i9i bitirildi$ine iligkin yUklenici

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJILEN LTD.$Ti'nin verdigi 06.08.2012 tarihli dilekge ilzerine Kartal

Belediye Bagkanh!r Bilgi iglem MiidUrlUgU'nUn talimah ile, yukarrda yazrh igin on incelemesi

OOlOgt2Ol2 tarihinde tarafrmdan yaprlmrg olup; firmanln raporlan ekteki gibidir.

G6revli veya g<irevlilerin;

Adr Soyadr ve imzalan : Burak UZUNTA$

GOrev unvanlart

EKi:1- RaporlarEKi :2-Yi.iklenicinin Muayene kabul talebi dilekqesi

{iiandor't rafr-rt KiKi:$7 0if-i$i)j$1,:l ili$si KabLtl f Nl:ifii'jil

YAZILIM TEKNOLOI iLERi

26.07.20t2

Kartal Belediyesi Bitgi lslem MiidiirliiBiine,

Anza Yainetimine iligkin " Gergekletme ve Analiz Raporu 1. " ekte deierlendirmenizeSunulmugtur.

Raporda belirtilen gergeklegmelerin dotrulanmasr halinde raporun onaylanmaslnl

Rica ederim.'"WProje Koordinatiirtl

Raporu onaylayan :

lmza :

ilf:i[pl'ffi rem M iid iirii

0"

Tarih:

EGESTES YAZUM IEKNoLOiERi LTD.STiKocaell oniversitesl Teknolojl Geli$tirme Btlge{i vatan Cad. l,lo.83 }5Yenlk6y-BasiskeldKocaeli

w Eilgi iglem MndiidnEnintranet ve Talep Yiinetim Sistemi Egitim Notlarl w

tku.

BrLGt tsLEM

irurReruer ve TALEP YOrueriU SiSreUi

iruceuue - e6iriru NorLARl

ww Bilgi islem Miid0rlirgii intranet ve Talep Yainetam

Sistemi EEitim Notlarl

Girig

Kurum i!indeki intranet sayfasrndan ulatabileceEiniz Talep Yiinetim Sistemi temel olarak; birimler arasrnda olutan

taleplerin takip edildiEi bir sistem olarak delerlendirilebilir ki; bilt0n olarak bu sistem iginden; personelin ve ilgili birimin

oluSan taleplere ait performansrnr da 6lgmek m0mk0n olacaktrr. Birimler arasrnda yaprlan istekler her trlrlii ayflntrsryla

birlikte yazrl-dijital ortam iizerinden takip edileceEinden unutulmasr, atlanmasr, gaiz ardr edilmesi m0mkiin degildir.

KARTA|- gELEDiYESiKartal Belediyesi intranet sayfamrza ilk defa girdiEinizde karSrlaSacaErnrz

GiriS Ekranr ilzerinden kullanrcr adrve parolanrzla birlikte sisteme kendinizi

tanltmanrz gerekmektedn . "B:CL!_Aq!J!!!" onay kutusunu i5aretleyip

sisteme giris yapmanrz durumunda bir dahaki sefere kullanrcr adrve parola

bilgisini tekrar girmeniz gerekmeyecektir.

Sisteme giriSin sorunsuz bigimde gerceklesmesiyle birlikte kar5rla5acaErmrz intranet sayfasryukandaki5ekilde

kar5lmrza Crkacakttr.

1. Bu bolirmde; srk kullandt$rnrz dosyalara eri$im linklerini ekleyebildiEiniz , tamamiyle ozellestirebildiEiniz (ekleme-

silme) alanlar bulundu!u gibi, kurum iginde standart olarak kullanrlabilir olduEunu d0silndiidiimiiz ge$itli matbu

formlara erigim linkleri mevcuttur

2. Bu bolirm; Kartal Belediyesitarafrndan kurum igine yaprlan duyurulann listelendiEialanla birlikte, bu gijn dogan

Personel in resimleriyle birlikte listelendiEi alanr igermektedir.

Sekil1 : Kartal Eelediyesi Intranet Sayfasl

Bilgi islem MndUrl0E0 intranet ve Talep Yonetim

Sistemi EEitim Notlarl

Bu biiliim; Talep Y6netim Sisteminden Gelen Verilerin (Gelen Talepler, cdrevler, Onay Bekleyenler) listelendiEi

ve getitli dokiimanlara eriSebileceEiniz linklerin bulundufu alanr igermektedir. Bu bolilmil kilgrlk bir fihrist veya

adres defteri olarak adlandrrmak da miimkiln. iletigim Bilgileri adrnr verdilimiz bu alan, gerek kurum igi

gerekse de kurum drSr iletitimde oldudumuz kisi ve kurum bilgilerinin herkes tarafrndan eklendiIi,

diizenlenebildiEi bir alanr ifade etmektedir. gu alana eklediEimiz her kayrt, tiim belediye personelimiz

tarafrndan arama sorgulama segenekleriyle birlikte erisilebilir bir hal almaktaorr.

Bu biililm Talep Ydnetim Sistemine giris yapacabilecegimiz alanr-linki ifade etmektedir..

5.

Talep Yiinetim Sistemi

lntranet sayfaslna;8iri5 ekranr tizerinden sisteme kendinizitanrtarak ulastrysantz, Talep ydnetim sistemine direkr eflstmsaylayabilirsiniz intranet sayfastna girisiniz sistemin sizitanrmasryla birlikte otomatik olarak gergekle5misse ; TalepYainetim Sistemi sayfasrna erigim aincesin de de; kimliginizin teyidi iCin karstntza bir Birig ekranr gelecektir.

Talep Yiinetim Sistemine 8iri9 yaptrErmrz ilk anda icinde gahstrErmrz miiddrlriEe gelen taleplerin listelendiEiGelen Talepler sayfasrna ula5rrrz ki bu ve diier sayfararda oldu!u gibi bu ekran iizerinde dider sayfararaulaSrmrmtzr saElayan sayfa linklera bulunmaktadtr. Bu baSltklar_ linkler krsaca :

1. Yeni TaleP Girisi : Kanal Belediyesi Personelinin dider Birim & Miid0r[iklerden istek ve ta lep giriSlerini yapabildigj,kaydettigi bdlrjmdirr.

2. Gelen Talepler: Diger miid0rl0k veya birimlerden gelen taleplerin (Yeni Kayrt ve ydnlendirilmiS Talepler) listelendiEialandrr. Bu alanda icinde bulundu!umuz mudiirliide gelen t0m talepleri gdrmemiz milmkiindrir (mrjdiirluK rs gruprarlolusturulduysa her grup personeli , kendigrubuna gelen talepleri gorebilir).Yonetici tiim talepleri i2leyebilir. Bualanda listelenen talepler hentjz bir personele atanmamrS, yada bir personel tarafrndan gdrev olarak alnmamr5 ,henrlz iglem gdrmemiS taleplerdrr.

3' Giifevlerim: Miidtirlilge Gelen Talepler i!erisinden, personelin 0zerine gorev olarak devraldrAr, yada yoneticisininpersonel rlzerine gdrev olarak atadrEr taleplerin listelendiEi bir bciliimd0r. Kendi kullanrq adr ve Sifresiyle srsteme garas

yapan personel: iizerinde olan Sdrevleri, yapmasr-yerine getirmesi gereken igleri bu bdliim ijzerinden takiornryaprp,sonuclandlracaktlr' Mtidiir-Yonetici kendi biriminden crkan taleplerin onayrnr da yine bu sayfadan verecektir

^$P-:?.-{6L? Bilgi lslem MiidiirlllE0 Intranet ve Talep Yonetim

llf-rl]rt Sistemi Egitim Notlarl\\<)rt.ta\==/ a. Taleplerim-Birimdeki itler: Bu sayfa ydneticiler iCln sol tarafta personel listesinden , sa! tarafta da bu

personele ait talep bilgilerinin listelendidi alandan olusmaktadrr.sisteme girit yapan personel eleryonetici pozisyonunda deEilse sol taraftaki listede sadece kendi adlnr gorebjlecektir.

Personel sag taraftaki bdliimden, agmr5 olduflu iglemde olan ve kendisinden onay bekleyen taleplerinitakip edebilmektedir.Eunun iCin sol taraftaki kendi isminin yanrndaki "5eg" butonu ya.drmryla ilgili

bil8ilerin yilklenmesinin saElanmasr gerekmektedir.

Duyuru Ekle : MiidijrlUklerin kendilerine ait duyurulannr yapabileceli bir alandrr ve buradan yaprlan duyurularintranet ana sayfa da yayrnlanmaktadrr.Bu alan-sayfa gef ve itzeri mevkiler itin aktiftir.

Raporlama: Bu bdlUm MtidilrloEe Belen taleplerin gesitli kriterlere baE[ olarak seCilebilir iki tarih arahlrnda

raporlarlnln allnabildidi alandrr.Bu alan haricen Rapor Yetkisi ile srnr rland rn lmrstrr. Her birim Vdneticisi kendi

birimine(miidlirliifiine) ait raporu alabilirken, Rapor Yetkisi ile trim mtidiirliiklerin raporlarrna ulasrlabilir.

Tal€p Yitnedm Sistsmi

cdsrbr i l*pl€rm

w

I sfn(ari Her : ,

I

'o*rn* *ooror"n tort $1

Trlop 6 at Yukle^ni 0!5taur

-i;ild:,::::*****-__-1? -i

,.! hry.jet {i.$d$ l'- Iet|x:,e yEnr .iil l,.i,rilrrr;i: alr :.ti'$ i i];.:r',".; ir,r: i ii.i.r,;rr

Yukarrda da klsaca dedindiEimiz gibi bu boliim Yeni Talep giritlerimizi yapacaEtmrz alandrr. Bu bdliimde "Hrzh Arama"; "Talep Tipi" ; ''Talep Tipi Detayr" ve "Talep Agrklamast" alanlannrn bulunmasr yanrnda 3 adet de Buton,umuzbulunmaktadrr ki bunlar " Kovdet-Gijnder: "kqEk:!c!!" ve "Tolebinize B'[ Dosvo Eklemek icin T*lovntz" bagliKlr

butonlardrr. Krsaca Dedinecek Olursak,

a. Talep Tipi & Talep Tipi Detayr : Eok krsa bir agrklamayla as|nda Talep Tipi; Kartal Belediyesindeki M0diirliikrerr ;

Talep Tipi Detay da ilSili miid0rlilk igerisindeki iibdlrlmiinii yada iS detay bailrklannr ifade etmektedir. TalepTipinin belirlenip se(ilmesine istinaden Talep Tipi Detaylan da buna baElr olarak deAigerek listelenmektedir. Birdrnekle hareket edecek olursak; kurum igersinde kullandtErmrz

' Taleg I9r

:oelayr

1. YENi rALEp GiRiSi

Bilgi lslem Mndnrliigrl Intranet ve Talep Yonetim

Sistemi EEitim Notlarl

bilgisayarlmlzln gallgmamaslna istinaden olugturacalrmrz talepte, segtiEimiz 'Donon!m tuobtenl l segeneEi Bilgi iSlem

Mndiirlodrlnii, alt baslrk olarak seCilen Talep Tipa Detay daki iqikiSAy3IIIlZe{ bashEr da Bilgi itlem MiiddrluEu igindeki

kadrosu-grubu teknik servis olan arkada5larrmrzr ifade etmektedir.Bu seCeneklerle olutturulan talep Bilgi ltlem

MUdrlrlUgn ne ve ilgili kadrolarda bulunan personelin ekranrna diitecektir. Anlagrlacair ilzere gerek Talep Tipinde

gerekse de Talep Tipi Detaytn da , her ne kadar ekrana yansrmasa da MUdiirlUkleri ve Kurum iEindeki personelin baEll

oldulu i5 grubu bilgisini tutuyor durumdayrz. Bunun yanrnda seCilen talep tipi detaydaki iSin ne kadar zaman da

bitirilmesi gerektigi bilgisini, sonrasrnda personel performansrnda kullanrlmak ilzere seCilen talep tipinin performans

deEeri bilgisini de tutuyoruz. Siz de takdir edersiniz ki airnegin ; bozuk bir maus'un degiStirilmesi talebine kar5rhk ; ilgili

personel tarafrndan maus'un gait0r0lilp teslim edilmesiyle kapanan talebin personel performans deleriyle , Donanlm

Anzasr olarak aCtlmrs ve bir bilgisayara format atmayr gerektiren ve toplamda en az 2 giln siirecek olan bir iSin personel

performans deleri aynt olmamaIdrr. Aynca SUnu da ifade etmek gerekir ki her kadro yada personelin Talep Tipi

Oetayda listelenen t0m se9enekleri seCme Sansr olmayacaktrr. Bazr Talep Tip Detay segimleri sadece Yiinetici yada

Miidrjr kadrosuyla sisteme giriS yapanlara mahsus olacakttr. gunu da airneklemek gerekirse , Bilgi iSlem

Mi.idi.irloEiinden Yeni Bir Bilgisayar Talebi veyahut Destek Hizmetleri M0diirliiEiinden Yeni Bir Telefon Hattr talebinr

sadece Miid0r yetkisi ile sisteme giri5 yapan personel tarafrndan gerqekle$tirilebilecektir. Aksi durumda bir uyarl mesajl

ekranryla durum kullanrcrya a5a!rdaki gekilde gitr0ldiiE0 gibi bildirilecektir'

b. Hrzh Arama:

Asltnda man0el anlamda talep tip ve detaylarda yaptrlrmrz segimlerin hrzh bir 5ekilde yapabilmek igin tasarladlgrmrz

bir bol0m olarak karSrmrza Ctkmaktadrr. Talep Tipi Detaylarda oluJabileceEini dU50ndiiEiimtiz qe9itlilik sayrsl

iEerisinden segimin zor olabilecedi dtigiincesiyle olutturduEumuz bu alana ; bir ikijoker harf girilmesiyle ortaya grkan

listeden vaprlan secim, otomatik olarak Talep Tip ve Talep Tip

SoniJgbnanbr

w

Hgll Ararfla

Tal€p TprTalep TbaDerayr

oetay Inda dolmastnt saElamaktadtr' Ktsacast arama alanlna

seeeneklerinan filtrelenerek listelenmesi sirecini ifade eder'

TaleP'e Alt Yuklenr'rls OosYaltr

girilen karakterlere baBlr olarak Talep Tipi Detay

Miid0rl0Ee gelen t0m taleplerin listelendidi bolUm olarak ifade edilebilir. Bu liste 2 numaraft alan olarak ijaretlenmitbdlrim olarak kar$rmrza Crkar ki ; bu listede srrasryla Talebin No su, talebe ek bir dosva eklendivse

l. rr..ar: d'e{r

t-iat'a'r:r<

BilBi lslem MridtirlliBii Intranet ve Talep Ydnetim

Sistemi EEitim Notlarl

kae adet dosyanrn eklendidi bilgisi,Talebin Olusturulma Tarihi, Talep Tip ve Detay Bilgisi,Talebin Durumu ( Yeni

Talep,Paylajrlmt5 Talep,YdnlendirilmiS Talep vs ) Talebin Krsa ACrklamasr ve Talep Uzerinde yaprlan son iSlem Tarihi Bilgilerini

gormek mUmk0ndiir.Talep iglem 6ncelilinin agrk renkten daha kovu krrm12rya ddndiirrildtEir renk skalasryla birlikte Aynca

talep i.rzerinde islem yapabilmek iCin bir adet "5eg" butonumuz bir adet de "Siireg izle" butonumuz bulunmaktadtr. Bu Sayfa

0zerinde 1 ve 2 ci alanlarda belirtilen iglemleri talep iizerinde gergeklestirebilmek iqin dncesinde ve mutlaka; taleplerin

listelendidi tablo ilzerinde bulunan "Seg" butonunun kullanrlarak talebin secilmesi gerekmektedir. "Siirec izle" butonu ise

bize talebin gegirdigi aSamalan, hangi miid0rl0klerde hangi personelin hangi islemleri yaptrErnr, tarih detaylarryla birlikte

dniimiize getiren bir pencerenin agrlmasrnr saglayacaktrr.

w

i|:l!:j!'o 'anr

* 'r'

ll .10.2010 ,-. -,^-20581lo r)GBc

ll:|!:]j1o ornarroe

Bbr:9e.n ut,iuruou Engn Hffr

D€iet Hiat'€tlefll,lSdtd/00

Deltek HirnatLnridij.rjoil

Ce$I YURDiJSEVE

Ce.ur YUR0USCVEI{

sayfa iizerinde bulunan ve segilmit talepler Uzerinde geSitli iSlemler yapmamtzl saElayan islem

segeneklerimizi inceleyecek olursak;

Talebi Yiinlendir : Mildiirliik yetkisindeki bir iSlemdir. Miidilr mevkisi-yetkisinde bir y6neticinin sisteme girmesiyle

birlikte aktif otan bir segenektir. Talep Listesinden bir talebin segilmesinin ardrndan ; iirnelin yanft9 geldiEi diitiiniilen bir

talebin baSka m0d0rliiklere yitnlendirilmesi i5lemidir. BaSlangrqta gor0nmeyen fakat bu se!enegin secilmesiyle birlikte aktif

hale gelen segim kutusu iginde talebin ydnlendirileceEi Mrid0rlijkler listelenecektir. Mird0rlilgtin seCilmesi ve sad iist tarafta

bulunan "Agtklama Ekle" alantna da gerekli agrklamanrn yazrlmasrnrn ardrndan Kaydet butonuna basllmasl sonraslnda;

seCilmiS olan talep "yitntendirilmit Talep" statiisuyle birlikte segilmig olan M!diirliiEiin ekranrna dti'ecektir. Yaprlan itlem

aynca talep s0recine ,islemi yapan personel bilSisi, tarihi ve agtklamasryla birlikte eklenecektir.

Talebi iptal Et : Miidiirliik yetkisindeki bir iglem olup Miidiir mevkisi-yetkisinde bir ydneticinin sisteme girmesiyle

birlike aktif olan bir seCenektir. Talep Listesinden bir talebin se!ilmesinin ardrndan bu seeenekle birlikte Serekli

acrklamanrn da eklenmis olmasr sartryla , agrlmrt olan talep Mijdilr taraflndan iptal edilip yok sayllabilir'

Talebi Personele Ata : Yine Miid0rl0k ve Vtinetici yetkisindeki bir iSlemdir. Talep listesinden bir talebin secilmesinin

ardtndan bu seCenekle birlikte baslangrgta pasif-gor0nmez olan Miidiirlirkler listesi bu sefer iEinde bulunulan Mijdiirl0k

Personeli listesiyle grjncellenir. Yiinetici ; personel listesinden segeceli bir personele, talebin yerine Eetirilmesi iSini Kaydet

Butonuna basmasryla birlikte gdrev olarak atayabilir.. Gdrev olarak bir personele atanan talep , anrk ilgili personelin ekranrnda

Gdrevler bdliimiinde listelenecektir. Tabii ki bu iSlem de Talep sUrecine gerekli detaylarla birlikte eklenecektir.

Talebi Giirev Olarak Al: Bu segenek personelin birime- mild0rliiEe gelen talepler igerisinden sectidi talepleri Uzerine

gdrev olarak almasrnr ifade eder. Gdrev olarak bu listeden ahnan talepler arttk personelin ekranrndaki G6revler gaililmr.inde

gozilkecektir. Talebin yerine Betirilmesi, tamamlanmasr iSi artrk ;irzerine gdrev olarak alan personelin sorumluluEundadrr. Yine

bu iglem de talep silrecine,iilemiyapan personel bilgisi, tarihi ve agtklamasryla birlikte eklenecektir'

Bilgi i5lem Miidiirltilii intranet ve Talep Y6netim

Sistemi Egitim Notlarl

Bu iglemlerin dncesinde secilen talebin statllsii "yENi KAytT" ise, iglemler sonrastnda stat0sii "isLEMDE" olarak

deEitecektir.

3. G6REVIER|M :

? -,rrtp ro k|4 oct6r

rjter yaprr*r* rlin clr rrr' s€4o!

]'!;i'j.9r."*'iol5:tn,ll,y'ii.l-*i{e'+il*"a...''.","*.r'...:.''..l':r.].,l'*,

Gelen Talepler sayfastndan segilen taleplerin, gerek Miidririiniin kendisine gdrev olarak atadrEr, gerekse de

personelin Gitrev Olarak almayr kabul edip sorumluluEunu aldrEr taleplerin toplandtEl , listelendiEi alandrr- Bu b6l0mdekit0miSlerden - taleplerin tamamlanmasr yerine getirilmesi srjrecinden ilgili personel sorumludur.

Bu alanda listelenmi5 talepler tizerinde; personel de Cesitli i5lemler gergekleStirebilir ki bu islemler yukanda

krrmrzr alanla isaretlenmittir. Bu iglemlere krsaca deginmekte fayda var.

a. S0rece Aglklama Ekle : Personel gdrev listesinden seCeceEi bir talebin s0recine bir acrklama ekleyebilir. Talep

segimi ardrndan "siirece Acrklama Ekle" seceneEi segilir ve "Acrklama Ekle" alanrna gerekli agrklama yazrldrktan

sonra Kaydet butonuna basrlrr.Bu iglem talep s0recine,iSlemiyapan personel bilgisi, tarihi ve agtklamasryla birlikteeklenecektir. Bdyle bir durum, drneEin ;aCrlmrg talebin yerine getirilmesinden 6nce ya5anmasr gereken bir siirecin

var olmasr gerekliliEi ile birlikte kullanrlabilir. Talep tamamlanmadan dnce bir malzemenin yada aracrn gelmesi

krsacast belli bir zamanrn Segmesi gerekebilir. Bu geCmesi gereken zamantn ktsa aCtklamast talep siirectne bu

tekilde eklenebilir ki , talebi agan personel de sirrec izleme illemiyle birlikte bu durumdan haberdar olabilsin.

b. Beklemeye Al : Talebin krsa sr.ire icinde yerine getirilmesinin mrlmkiin olmadrgr durumlarda ku llanrlabilecek birsecenektir.Ornegin talep; bir yaz ddneminin geCmesini gerektirebilecek bir isteEi, yada bir satrn alma siirecinin,ihale sr.irecinin bitmesigibi uzun zaman dilimlerinin gegmesinin ardrndan gergeklettirilebilecek bir istedi ifade

ediyorsa, bu seCenek gerekli agrklamayla birlikte kullanrlabilir ve talep beklemeye aInrr. Talebi aCan kisi de

boylelikle ag rklamaya yazrlacak detaylarla birlikte bilgilendirilmit olacaktrr.Bu tip beklemeye ahnan talepler, GelenTalepler veyahut Gdrevlerim b6liim[inde gdz0mriz0n dniinde durmaya-kalmaya devam edecedinden;

unutulmamt5 atlanmam15 olacaklardrr.

c' Paylat : Talebin ilSili personel tarafrndan yerine getirilmesi siireci iCerisinde, talep iizerinde ba5ka bir mUdijrliiktaraflndan da iglem yaprlmastntn zaruri hale geldiEi durumlarda kullantlabilir.0rnelin Bilgi i5lem MLld.'den istenen birbalgisayarln temini ve kurulmasryla ilgili gelen bir talebin personel tarafrndan tamamlanabilir olmasrnrn rin r<o'uru

bilgisayart galtgtr vaziyette talebi aCan personele teslim etmektir. Bilgisayann Calrsrr vaziyette teslimi iEin ;talebi a!anpersonelin masaslnln etrafrna elektrik yada data hattrnrn eekilmiS olmast gerekmektedir ki bu grirev ba5ka birm0dilrltiBe ait olabilir. Ve bu hat Cekilmeden talep tamamlanamayacaEr igin bu durumda "Paylat" ma i$lemjgerekliaglklamayla birlikte yaprlrr. PaylaS seCeneBinin seqilmesiyle birlikte, gerekli agrklama da eklenerek talebinpaylatllacaEr m0dilrliik secilir ve bir krsrm itlerin yaprlmasr igin talep diler mtldilrlU!e gdnderilir. Bu

durumda talebin statiisu ''paylagtmda" olarak de!i5mi5 ve yeni mildiirlirEr.jn ekrantna d05mij5olacaktlr. Bu mtidtlrltlkte ilgili igler tamamlandrktan sonra ; talep "Paylagrm Tamamlandt" statiisiiylebirlikte paylatrmr baglatan personelin ekranrna geri d6ner. Brjt0n hazrr|klar bittidinde talebintamamlanmast, kapattlmast igin onay istenmesi sUrecj baslar.

wstat0suniin "Tamamlandr" ya !ekilmesi , talebi bajlatan personelden iglemin tamamlandrdrna ve talebin

kapatllmasr istemiyle Onay istenmesi durumudur. Talebin tamamlandrdrnrn bildirilmesiyle birlikte talep, talebi

baSlatan personelin ekrantnda "Sonuglananlar" krsmrnda kapatrlmasr igin onay bekliyor olacaktrr. Talebi baSlatan

personel talebin yerine getirildidjne ili'kin aksi bir durum yok ise talebi onaylayarak kapatacakrr. Krsacasr talebi ,

agan personel kapatabilecektir.

e Talep it Grup Defittir:M0dtirlilk igerisinde iiin niteliklerine baglr olarak iS gruplan oluSturulmut ve gelen taleprerbatlangrlta otomatik olarak bu ig gruplanna ydnlendiriliyorsa,yanh5 gruba yrinlenmig talebin i5 grubunudegi'tirmek icin kullanrlabilecek bir segenek olarak d0SUniilmUStiir.Baslangrgta belirlenen i5 grubundan farklrolarak i5 Grubu deEittirilen talep, bu iSIem sonrasr ilgiligrup riyeleri tarafrndan gOriintiilenebilecektir.

Talep Tip Detay Deiigtir : Yeni talep aCrglr esnasrnda segilen talep tipine giire talebin igerigi uyumlu olmayabilir.Raporlamalarda daha doEru sonuClar elde edebilmek igin bu seCenek ilave edilmistir.ornegin talep iCeridiyazrclartzast olmastna ralmen ,baSlangrgta seCilen Talep Tipi "Bilgisayar Anzasr" olabilir. Gelen taleplerdeki diizeltmererbu seEenekle saf,lanabilir ve diinem sonunda gerek Yazrcr Aflzasr gerekse de bilgisayar aflzasrna iliskin adet bazllahnabilecek raporlamalar daha doEru-gergek9i hale getirilmiS olur.

ONAY BEKIEYEN MUDURTUK TALEPLERi :

Ydneticilerimiz kendi birimleri igerisinden personellerinin diger mtidiirhiklere yaptr!r taleplerin onaylalnlbu klstmdan vereceklerdir.Buna gcire ydneticilerimiz kendi personellerinin taleplerinitalep listesinden"sec" butonu vasrtasryla sececek, onaylandr veyahut Reddedildi segeneklerinden birini n segilmesindenardlndan Kaydet butonu yardrmryla itlemi tamamlayacaklardrr.ilgilitalepler ancak onaylandrktan sonrahedef miidtirliile ulaSacakve iglem ba5layacaktrr.Personel ydneticisitarafrndan red edilmistalebi iizerindegerekli diizeltmeyi yapttktan sonra tekrar yoneticisine onaya g<inderme iglemini Taleplerim-Birimdeki i$lersayfasrndan yapabilir.

w Bilgi itlem MUd0rliiEri intranet ve Talep Yonetim

Sistemi EEitim Notlarl w4. TALEPLERiM - BiRiMDEKI iSLER

Idl{slo t1!, t&r!ci4!

kb ?fth s,|]otlrqtq

&E a@&!F.-.r'id! !d.rdk:

: c*""r' rc.a rtt6.i ;_i'*".tds oilys?rd.r.ik

Addtm &s

:

:6List KOSE

\r:: r.-,.. i 1-!i.ir,:_:j(::: i,.rrf,r..

Bu sayfa genel anlamda yiineticilerimiz, bireysel anlamda da personelimiz igin hazrrlanmrgtrr. Buna gcire her birydneticimiz kendisine balh personelin tamamrnr gdrebilir ve "Seg" butonu yardrmryla seCtigi personelinin tiimtaleplerinive iizerindeki igleri gdrebilir.Pencerenin sol tarafr personel listesini sa! tarafl da seEilen personele aittalep bilgilerini listelemektedir. Gerek Personelin i.izerindekitaleplerin bilgisine gerekse de acttEl taleplerin bilgisineulatabilmek igin soltaraftan personel segiminin yaprlmasr dolayrst ile secilen personele ait bilgilerin oncelikli olarakyUklenmesi gerekmektedir. Yine bu sayfa iizerinden ydneticilerimiz "Bagka Personele Ata" segene!i ile birliktepersoneli rjzerindeki itleri yeniden dairtabilir, yeniden atayabilir.

Bireysel anlamdaki kullanrmda ise personel kendi aetrEr taleplerini ve bu taleplere karftltk kendisinden istenilenonaylarl bu sayfadaki "Personelin ACtrgr Talepleri" ve Personelden Onay Bekleyenle/' bokim0nden takip edecektir.

Personelydneticisitaraftndan red edilmit taleplerini "Personelin Agtrpr Talepleri" brtliimrinden gerekliduzeltmeyi yaptlktan sonra tekrar ydneticisine onaya gdnderebilir. Aynca bir not dr,igmek gerekirse personet ; venlaCtrEr ve stattisti "Yeni Kayrt" durumunda olan , dolayrsr ile henriz mtidiirliik tarafrndan igleme alrnmamrg taleplerini"iptal ft" butonunu da kullanarak talebini iptal edebilir, talebinden vazgeqebilir.

Personelden Onay Bekleyenler 86liim0nde ise; Agrlmrg taleplerin yerine getirilmesisiirecinin sonucundatalebin gerekleriniyerine Setiren personel, talebin kapatrlmasr igin, talebi agan personelden onaylamasrnr bekler.

Bu bdliim agrlmtg ve kapattlmast igin onay bekleyen personel taleplerin listelendigi boliimdrir. Talep'in yerinegetirildiEi konusunda talebi agan personel de hemfikirse bu alanda listelenen talep segilir, "Talep Kapat-onayla,'segeneii ile birlikte istenirse de bir agrklama ekleyerek talep, Kaydet Butonu yardrmryla kapatrlrr Onaylanrr.Kapatrlan talep bu listeden grkar ve Taleplerim btih.imr.inde statrisr.i "Kapandr', olarak yerini alrr.

Her ne kadar talebi tizerine gdrev olarak alan personel, talebi yerine getirdiEini diitrinUyor ve talebinkapatrlmast igin onay bekliyor durumda olmasrna kargrn, talebi acan personeltalebin trim gerekleriyle birlikte halentamamlanmadtglnr diittintiyor ise ; bu durumda talep seCilir, "Talep Tekrar" segenegive gerekli agrklamayla birliktetalep ; onay isteyen personelin gdrevler ekranrna stat0sii "Tekrar Kayrt" olarak geri gdnderilir.

10

w5. DUYU RU EKLE

Bilgi lSlem M0diirltEi Intranet ve Talep Ydnetim

Sistemi EEitim Notlarl

t e o. O

Bu sayfa aracr|!r ile miidiirlaikler kurum igindedif,er miidrirlUk ve Calsanlara duyurularve haber yayrnlan yapabilir.

sef ve mevkisi daha yiiksek yiineticilerimiz igin sayfa ve kaytt itlemleri aktif olacakttr.Hazrrlanan ve yaytnlanan duyurular intranet Ana sayfada Belediye i9i Duyurular alanrnda listelenecektir.

&'du''ret n& 5.....!,nlr.!!t,n.1tr €.n{h !o ft dt{,

E

Sayfa Yaprlacak duyurunun hazrrlandrgr 3 ayn biilUm ve daha dncesinden hazrrlanmrg ve yayrnlanm15 duyurlarrnlistelendigi b6li.im olmak 0zere 2 ana b6[imden olusmaktadtr.

g| 6n..1 Y. glkay.tr.rhl:

Eglurn Not,a.r

r.ll iliilii""o"".E 6d.mo Emri Eaifm Nouan

iE ra"l?l'.:'J*.lFrrl

r| ".";:;.;" '

, a "noi

lr,.- i"t"ron a"r,- I

11

Bilgi islem MiidiirlUgii intranet ve Talep Ybnetim

Sistemi Egitim Notlarl

Baghk : Maksimum 100 karakter uzunlugunda olabilir.O2et: Maksimum 300 karakter uzunlulunda olabilir. Bu alana yazrlan rizet bilgi intranet ana sayfa da duyurusu yaprranbaghirn hemen alttnda yer alacakttr.Detay: Yapllacak duyuru ile ilgili tiim detaylar bu alana girilebilir.intranet ana sayfa da yaytnlanan duyurununbagltptna trklandrirnda agrlan sayfada bu alana yazrlan detaylar gdri.intrjlenecektir.

5. RAPORLAR

Raporlar bol0mU sayfaslndan m iidiirlti[i.ini.izde iglem goren taleplerle ilgili olarak belirleyece[iniziki tarih arahprnda ve sunulan diler filtreleme secenekleriyle beraber; hazrrlanmrg raporlangorebilir ve raporlarrn yazrcrdan grktrlannr alabilirsiniz

w

L2

€G€S/i\€SYAZILIM TE KNOLO' iLE Ri

Yukanda "ARIZA yoNETiMi PROJE PLANt,, nda gdriitecegi gibi itk 3 Ana aktivite ;

- ARtzA yoNETirui enotr angurrua- KUrrANtCt MASAST OLUSTURMA. ARIZA TANIMLAMA

27.07.2072 tarihi itibariyle tamamlanmrg bulunmaktadtr.

- ARIZA YONET,TVIi PROTE BASLATMA

Anza Yiinetimi Proje Plant hazrrlanmrg ve proje gallSanlarrnrn isimleri:

Proje Koordinatdrii : Biilent HastiirkProje galt'a nl : Koray Kugat

Olarak ytinetim onaytna sunulmuttur.Proje gah5anla. isimleri ve proje planr BiM ydnetimine iletilmi5 ve BiM yctnetimince onaylanmrstrr.

Kullantct Yardlm Masast (KyM) elemantan:

-Muhittin AkdoEan,-Yasin Ytldtz-Mehmet 6zdinar- Ali Giileng

Kartal Belediyesi BiM elemanlanndan segilmigtir.

Proje Ekibi :

KYM elemanlarlNecati 6zbekEgestes Ekibi

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJiLERi tTD.9T1Kocaeli UJ|iversitesi Teknoloji Gelistirme Bdlgesi Vatan Cad. No.83 D_5Yenik6y-Batiskele/Kocaeli

YAZILIM TE KNO LOIiL E Ri

KUttANtCt MASASI OtUSTURMA

Kullanrcr Yardtm Masast , Sistem Yijnetim Yaztltm Koordinatorliigijnde tertiplenmi5tir.

Elemanlarrn Kullanro Yardrm Masasr (KYM) uygulamasrnrNetwok sorunlannr takip edecekleri ilave ekranlar,gevre lokasyonlar: YKYM' ler ve muhta rltkla rdaki KIOSK,Kartal-Net kablosuz internet hizmetleri

kullanacaklarr bilgisayarlar,

tar,

nin KYM ve BIM yonetimi taraflndan gajrsel izlenmesini kolaylagtrracak televizyonkurulmustur. KYM elemanlanntn gcirev tanrmlafl hazrrlanmrg ve BiM yOnetimineiletilmittir.Belediye galtanlanntn Anza ve sorunlar igin BiM elemanlarrna direkt eri5imlerisrnrrlandrrrlmrS; BIM galrganlanna telefon aramalannrn telefon santral iizerindedegitiklikler yapttnlarak KyM na diitmesi saElanmtsttr.

KYM Arza Yonetimi yazrhmrnrn Teknik 6zellik raporu hazrrlanmrS ve BiM ydnetimineiletilmi$tir.KYM Anza Ydnetimi yazrlmr 2013 ddneminde tedarik edilecefi BiM yonetimincebildirilmigtir. Bu nedenle KYM A.za yiinetimi yazrhmr olarak intranet igerisindeki" Talep Yainetim Sistemi " nin kullanrlmasr kararla$trnlmlSttr.

KYM Anza Yonetimi yazrhmr olarak ralep ydnetim sistemi nin kullanrlmasrnr sallayacakyazrIm de!iqiklikleri- spesifikasyonrarr :

Gelen taleplerin sadece KYM na dUjmesi,Taleplerin Anza veya Degisiklik olarak ayrrgtrrrlabilme segene[inin eklenmesi,Arrzalara dncelik verilebilmesiKYM ye gelen taleplerin goziim noktalanna yonlendirilmesiGelen Arrzalara ve gOzUmlere y6nelik raporlar

belirlenerek ralep Yonetim sistemi yazrrrmcrsrna iretirmig ve gergekreStirirmesi saEranmrgtrr.

KYM Elemanlarna A.za yonetimi yazrrrmrorarak rarep y6netim sistemi egitimi canrrolarak verilmiS, egitim notlan kullanrcrlann bilgisayarlanna softcopy olarak yUklenmirtir.Anza Ydnetimi canh y0riitulmesi 2 hafta boyunca KyM elemanlafl ve Egestest elemanlanncaberaber yaprlmrgttr. Anza yonetimi yazrhmr kullanrmt pratik egitimi saglanmr$trr.

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJiLERi LTD.STiKocaeli UJtiversitesr Teknoloir Gelistirme Bdlgesi Vatan Cad. No.83 D_5renrKoy-uaStskete/Kocaeli

€G€S/[€SYAZI L IM TE KNOLO]iL E RJ

KUI.I.ANICI YARDIM MASASI G6REV TANIMI

Genel Tanlm : Belediye HizmetleriniBilgi lglem sistemleri, yazrhmlarr ve iletigim Agr altyaprsr ile desteklemek igin ;Bilgi i5lem altyaplsl ve olanaklart kullanrlarak verilen hizmetlere iligkin belediye birimlerinin,galrsanlanntn

o Qegitli ileti$im kanallannr kullanarak ilettiklerio taleplerinio Sorun ve Anzalarl

. Kar$tla mak,

. tanlmlamak,r kaydetmek ve. itgili BtM birimlerine yonlendirmek,. taleplerin kargrlanmasrnr takip etmek,r Sorun ve Anzalarrn giderilmesi igin

> 1.. Derece goziim faliyetinde bulunmax> Coziim igin BiM itgili birimtere ydnlendirmek> CozUmtin gerqekletmesini takip etmek) KullanrcrlarlailigkiyisaIlamak) Onem derecelerine gdre oncelik sallamak

o Kullanrcrlarrn Uygulamalarr - yazrhmlarr. Kullanabilmelerine yardrmclolmak,. Genel bir elitim sallamak,

o taleplerini Sorun ve Anzalarl. Raporlamak. BiM Hizmet Seviyesini geligtirici Onermelerde bulunmak

o Kullantct Yardrm Masast yazrllmlnl kullanarako kaydetmek veo ilgili BtM birimlerine yonlendirmek

EGESTES YMIUM TEKNOLOJILERi LTD.STiKocaeli Universitesi Teknotoji GeliStirme dbtgesi Vatan Cad. No.83 D-5Yenikoy-BaSiskele/Kocaeli

€G€SA€SYAZILIM TE KNOLo} iLE IIi

EGESTES YAZILIM TEKNOIOJiLERi LTD,STiKocaeli Universrtesi Teknotoji Getistirme ddlgesiVatan Cad. No.83 D-5Yenikdy-Bagiskele/Kocaeli

ARIZA TANIMTAMA

Hizmet-Anza segenekleri listesi olugturulmu$ ve Anza y6netimi yazrhmrna segenek olarak ilaveedilm iStir.,

. Anza agrklamalan ddkiimanr hazlrlandr.

. Anza belirleme prosediirti,

. Anza srnrflandrrma prosedUrij,

. Anza kaytt prosedUri.i,

. ilk yardrm desteii prosediiriihazrrlandr Bunlara ait ig-akr5 5emalan gizildi.

Anza tantmlama Elitimi ; KYM elemanlarrna. kullantmdaki bilgisayarlar, bilgisayan tantmlama, fiziksel veya yaztltm anzasl

belirleme sorgulan. itletim sistemi hata mesajlarr sorgularr. kullantmdaki uygulamalar, ahnan hata mesajlan, hata ekranlart, hata ile

sonuglanan uygulama kullanrm adlmlarr sorgularrr Ag eriSim birlegenleri, birleSen arrza durumlarr, ahnan hata mesailarr

baghklarrnda egitim verildi.

Anza Kaydt olutturma eEitimi. Belediye galltanlan taraftndan telefonla rapor edilen anzalann tantmlamasl

sonucu galt$an tarafrndan Anza yonetimi yazrltmlna Arrza kaydrolugturulmasrnayardrmcr olmak,

. Vatanda$lar tarafrndan telefonla rapor edilen anzalarrn ; Anza ytinetimiyaztltmtnda Anza kaydt olusturulmast.

Konulannt kapsayan egitim tamamlandl. E!itim dokiimanr hazlrlandr.

YAzI LI M TE KNoLo, iLE Ri

ARIZA

Y6NETIMiPROJE PTANI

Aldivlteler :

BaglamaTarihi

Bitig Tarihi Aktivite GiirevlisiDurum

ARIZAYOilMMI PR(IJE1. s,Atlarrr/r 05.07.2012 rz;w.2tr2 B. Harto* Trmrmhndr.

ruu.Arrct MAS ISI2. orutruRMA 10.07.2012 19.07.2012 B. Hactiirk Ttn mLrtdl

3. ARIZATAT{IMLAMA 20.u.mt2 26.U.m12 8. Hastiirk Temmhnd4. AntzAGlDERrrE 2t.o.20t2 02.6.2012 B. H.st0.t5. ARtzAyor{l.Ef{olRME 03.08.2012 09rn.ml2 8. H.st0rt6. ARtzACoZUMTfldBl 10.08.2012 15.(E.2012 L H.stork

7. ARrzAgodri,to 16.(n.2012 17.08.2012 8. Hstii.*IztEME, RAPoRIAMAI,E

8. AilArlz 22.08.2012 04.(B.2012 B. H.st0rk

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJII..ERi LTD.STiKocaeli 0niversitesi Teknoloji Gelistirme Bdlgesi Vatan Cad. No.83 D-5Yenikdy-BaSiskele/Kocaeli

yAZtLtM TE KNo LoJiLE Ri

06.07.2012

Sn. BUlent KOSE,

Arrza Yonetimi Projesinin "Ana Aktiviteleri " altta bilginize ve onaytntza sunulmurtur.

MB. Hast0rkProje Yoneticisi

ONAY :

Aktiviteler:BaSlama

TarihiBitig Tarihi

CrktlAktivite Gtirevlisi

Ll.:::i:- i,i;'1. 4!tzAyoiledul pnoeBAStAruA 06$r.20t2 12.07.20L2 8. Hast0rk

2. !!.lr.LlrronnamstdutruRmA 10.072012 t9,o7.2012 8. Hast0rk

3, ARIZA TANIM| AMA m.o7.m12 26.U,2012 8. Hast0rk

4, ARIZAGIDERME 27,O7.20t2 02.08.2012 8. H6t0rk5. ARtzAyoilur{olRME 03.(8 2012 09.(E.2012 L Hastiirk

6. ARtzAC6z0rr'lr{tdBl 10.08.2012 15.08.2012 B. llast0rk7. ARtzAgozoMo 16.(tB.2012 L7,W2At2 B. Hastiirk

8. IZtrME,RAPoRIAMAvEAT{AtIz 22.8.20t2 04.09.2012 L Hastork

EGESTES YMILIM TEKNOLOJiLERi LTD.SNKocaeli Liniversitesi Teknoloji celigirme fulgesi Vatan Cad. No.83 D-5Yen ikiiy-BaSiskele/Kocneli

)

YAZI LrM TEKNoLoJiLERi

06.07.2012

Sn. BUlent KOSE,

Anza Ydnetimi Projesinin "Ana Aktiviteleri " altta bilSinize ve onayrnrza sunulmustur.

'esi BiM Md.

EGESTES YAZILIIVl TEKNOLOJILERI LTD.5NKocaeli Universitesi Teknoloji Gelistirme Bdlgesi Vatan Cad. N0.83 D-5Yenikiiy-Basiskele/Kocaeli

Aktiviteler:Batlama

TarihiBitit Tarihi

ErktlAktivite Giirevlisi

iir B, H-astiilkn K,K

1. ARrzA YoNET|M| PRoJE BAgTATMA 06.07.2012 L2.O7.2012 B. Hastiirk

2. KUrrANrcr MAsAst oLugruRMA L0.o7.20L2 !9.O7.2012 B. Hastiirk

3. ARIZA TANTMLAMA 20.07.2012 26.07.20L2 B. Hastiirk

4. ARtzA GiDERME 27.07.2012 02.08.20L2 B. Hastiirk

5. eRrze v6nte ruoinue 03.08.2012 09.08.2012 B. Hastiirk

6. ARrzA cozuM TAKiBi 10.08.2012 x5.08.2012 B. Hastiirk

7 , ARrzA cOzUMU 16.08.2012 L7.O8.20L2 B. Hastiirk

8. izrEME. RAPoRtAua vr nnnliz 22.08.20L2 04.09.2012 B, Hasttirk

)

k

X

N

,s

'N

7.a Kullanlcr yardtm Masasr tarafrndan edzumlenen L6.oa,2o72 16.08,2012 cdziim detay itlenmit Anza kaydr. B Hastijrk, K Kugat, proje'8rubu

7,b Aflza kaydrnrn edziimlemit olarak kapatrlmasl 16.08.2012 Statiisij edziimlendi olarak kapatrlmrt B. Hast0rk, K. Ku5at, Proie-grubu

7'c Anza bildiriminde bulunanlara gdziimlendi

bilgisinin ulatttrllmasl ve Cduijm dogrulamaslnln

r7'oa'20L2 statiisr..i Cozilmlendi olarak kapattlmtt

Anza kaydtnrn anza bildiriminde

B. Hastiirk, K. Kusat, Proje-grubu

,N

)

8. lZt€ME, RAPORTAMA VE ANAT|Z 22,OA.20L2 | 04.09.2012 B. Hastii.k

8.aAnza envanterinin Kullantct Yardtm Masasl

tarafrndan izlenmesi22.O4-20t2 22.O4.20L2

Gilnliik, Haftalk, Aylk gdzolmemis Anraraporu

Gtinliik, Haftalk, Aylk gdzr.imlenmit Anza

raporu

B. Hastiirk, proje-grubu

8.b Arlza envanterinin Kullanrcr Yardrm Masast 22.O8.2OL2 22.O8.20t2 C6zlmlenmig veya g6z0lmemis Arza B. Hastiirk, proje,grubutarafrndan raporlanmast raporlarl

^ Anza envanterinin Kullanrcr Yardtm Masasl5 c

tarafrndan Analizi23.08.2012 23.08,2012 AnalizRaooru 8. Hastfirk, proje-grubu

_ . Aflza analizlerinin Kullanrcr Yardtm Mdsdsra.d (aralrndan rapofl anmasl

23.0E.2012 23.04.2012 Analiz Raooru 8. Hast0rk, proje-grubu

8'e Problem bildiriminde bulunma

24.08.2012 24.08.2012 ^ ,.yroorem cozumu tateDl8. Hastrirk. proje-grubir

8.f BiM ydnetimine Peryodik raporlama 27.08.2Ot2 27.Oa,2O12 Aflza raporu 8. Hastrirk, proie-erubu

&g Belediye MiidirlUklerine pervodik raporlama

28.08.2012 28'08'2012 Mijdtirl0kbazrndarapor

B. Hasturk, proje-grubu

8.h Aflza ve giizalm raporlama editimi 28.08.2012 04.09,2012 RaporlamaeEitimi B. Hasti:rk, proie-Rrubu

8,i Gergekle5me ve Analiz Raporu 3.Gergekletme ve Analiz Raporu 3.

04.09.2012 04.09.2012 ero;e bitig r"poru 8. Hastiirk

8J Proia 8i ,. : ! BtM Md., B. ttasr.r* -l

,M

€G€SYAZILIM TEKNOLOIiLERi

I(ARTAL BELEDIYESIBilgi lglem Dairesi Bagkanh!rna,

EOESTES-YAZ|Ur. rEKN(iLOrll.ERl trD.grl.KOO Tdnolo$ Gdt$rrr B0lg€ll

\Abn C!d.No:83 O:511276 \€nikoyrBqbl€lo K@AEU

TA€c* \,D. &a0a57583Td:W.3411121

06.07.2012

sayrn llgllt,

Arrza Y6netimi Projesinde firmamE adtnaBUlent Hasturk Proie Koordi nat6r{lKoray Kulat Proje KoordinatJr Yardrmclsl ve yedegl olarak atan0tgttr.

Geregini bilgilerinize az ederim.

Saygrlarrmla,

EGEsrEs YAaLIM TEKNoLoJII.EPJ LrD.sTtKocaell Uni\€rsttesl Teknoloji Gell*irme lidlg€st Vatan Cad. No.83 D-sYer kdy-8a9lskets/Kocaeli

€G€STEKNOLO, iLE Ri

Adr - Soyadr

YAZILIM TEKNOLOIiLERi

, Aykut Koray KUSAT

Cep Telefon

E-Mail

Adres

0507 333 98 97

koray.kusat@egestes.com.tr

Atatiirk Caddesi ltrr Sokak Poyraz Apt. No: 8/13 Maltepe - istanbul

Etitim

Medeni Durum

19 Tecriibesi

Sahgma Durumu

UYrl

Qahgryor

: Lisans

: Bekar

Dotum Tarihi

Dotum Yeri

Siiriic0 Belgesi

Askerlik Durumu

10.11.1979

Edirne

Var

Tamamlandr

ig hayatrna 2002 yrhnda Vizyon Bilgi iglem Danrgmanlrk girketinde baglamrgtrr. Aria'da operasyonb6l0miinde yaklaSrk 1 yrl outsource olarak destek vermigtir.

Sirketin ag ve sistem altyaprsrnrn kurulum ve igletimi, donanrm sorumlutulu, konuyla itgili projeterdeteklif hazirlamak ve yine konu ile ilgili prdelerde kurulum ve destek gc!revlerini yerine getirmektedir.

. 2010 - ... EGESTES ytinetici Ortak - Sistem Uzmanhlto 2008 - 2010 VBT-Halk Bankasr |TSM projesi - proje ekip yiineticisio 2@7 -2OO8 VBT-RSNF (Royatsaudi Narry Forces) Mainframe-e linux d6nii90m projesi

Bu proje temel olarak Arabistan Deniz Kuwetlerinin IBM Mainframe uzerinde calisan Cobol ve Fortranuygulamalarinin Java'ya donusumu ile ilgilidir.Bu donusumun altyapisi hazirlanirken, yine MainframeUzerine IBM Websphere 6.1 Cluster ve l8M DB2 UDB 8.2 cluster, Suse Z/Linux uzerinde calisacaksekilde konfigure edilmistir.

e 2005 - SSK Linux on Mainframe + Websphere Test ortamr

Bu projede SSK bUnyesindeki IBM Mainframe iizerinde VM tizerine Suse Linux kurularak IBMwebsphere tiriin0 kurulmug ve test igin ssx personeline brrakrlmrgtrr. Ancak teknik olmayansebeplerden 6tUr0 bu proje hayata gegmemistir.

Egest6 Yazltm Teknolojileri Ltd. gti.Ko0 T€knoloji Geligtirme EJt gest yenikdy Merkez Mah. Vatan Cad. No:83 Di D5Bagiskefe - Kocaeli Tet | 0262 34L 4L 2l

€G€STE KNOLO' iLERiYAzILIM

. 2(Xl5 - Petkim Petrokimya A.$. Projesi

Proje dahilinde Petkimde varolan Mail sunucu yazilimi, IBM Domino Serve/a migrate edilmigtir.

Yaklagrk 2000 adet kullantctntn olduiu yaprda gegig srrasinda herhangi bir kesinti yaSanmamrstlr.

Domino sunucu cluster olarak konfig0re edilmigtir.

Proje ilk basta IBM Mainframe tizerinde Linux, ve onun uzerinde galrgacak Domino Server geklindeydi,

kurulumlar tamamlandrktan sonra mtisterinin fikir deligtirmesi sonucu x86 tabanh IBM suncular

uzerinde Windows kullantlarak yaptlmtgttr.

. 2005 - Marmaris Yachtmarin Projesi

Proje dahilinde Web, Proxy, Firewall, Mail ve DNS sunucularinin kurulum ve implementasyonu, bilgi

iglem personelinin eEitimi

Kullanrlan iiriinler: Redhat ve Debian Gnu/Linux, iptables, apache squid rBM Domino Server, BIND

Projeye halen tarafrmdan destek verilmektedir.

. 2(X)4 -Tarsus Belediyesi E-Belediye proiesi

Tarsus belediyesinin e-belediye ddniisUm projesinde web,uygulama,firewall,DNS,proxy,ve mail

serverlarrn kurulum ve implementasyonu, Bilgi iSlem personelinin egitimi

Kullanrlan tiriinler: Redhat Linux, iptables, Apache+tomcat, IBM Domino Server,Squid, ElND

Projeye halen tarafrmdan destek verilmektedir.

Anadolu Universitesi igletme 2004

Burak Bora Anadolu Lisesi (ingilizce)

ingitizce - Qok iyi

MCSE efitimi (6 ay) CCNA eEitimi (6 ay), Redhat Linux Egitimi (3 ay]

ITSM ModUl Egitimleri

Proje Y6neticilik Egitimi

Egestes Yazrhm Teknolojileri Ltd. $ti.Koii Teknoloji Geligurme Bdlgesi Yenikoy Merkez Mah. Vatan Cad. No:83 D: D5BaSiskele - Kocaeli Tel | 0262 34L 4L 2L

fuirKiK KAYIT NO

isiN ADI

YIJKLENici ADI

iHALE BEDEL|

SOZLESME TARiHi

i5E BASLAMA TARiHi

iS BiriM rARiHi

lgbu tutanak taraflarca

KARTAL BELEDiYESi BiLGi iSIEM MUDORTU6U

ARrzA yONETiM sUneci ve eGiriwttERi HizMEr ALIMI isiigyERi rEsLiM vE igE BA9IAMA TurAN46t

lq6( 22-d Dolrudan Temin Usul0 )

Anza YOnetim Siireci ve Egitimleri Hizmet Altml

EGESTES YAZILIM TEKNOLOJiLERi LTD. sTi.

40.500 TL (Krrk bin BeS y0z) (KDV HARIC)

06.07 .2012

06.07.2012

04.o9.2072

nusha olarak tanzim ve imza edilmiStir. 06.07.2012

Y[JKLENici

Biile n

Bilgi i

(iha lb

E

lldiiri.ikillsi)

KARTAL BELEDIYESIBILGi I$LEM MUDURLUGO

SAYI : M.34.6.KAR.0.77.0O-934.02- 164KONU : Kontrol Tegkilatr Gcirevlendirme

06/07 /2072

GOREVLENDiRME

"Arrza Ycinetim Siireci ve EEitimleri Hizmet Altmt" i$ine iliskin Kontrol Teskilattnda

agagrda ismi ve gdrevi belirtilen asrl ve yedek riyelerin g<irevlendirilmesi uygundur.

KONTROT TESKiTATI ASIT UYE

UYE EuTaK UZUNTAS

Bilgi lslem MiidUrltiBi.i Sistem ydneticisi

KONTROL TESKiLATI YEDEK UYE

UYE MuTat KER|M

Bilgi iglem MridUrlUgri Teknik Servis Sorumlusu

TEBELLU6 -iMZA

T.CKARTAL BELEDiYE BASKANLIGI

Bilgi iglen MiidiirliigiiARIZA YONETiM SUREci Y€ ECiTiMLERi

H izMET ALIMT SOZLESMESi

Madde l- Sdzlegmenin KonusuAnza Ydnetim Siireci ve Elitimleri Hizmet AhmrMadde 2- Siizleqmenin TaraflarrKARTAL BELEDiYE BA$KANLIGI (Bilgi iqIEM MiidiiTliifi,i) iIC EGESTES YAZILIM TEKNOLOJILERILrD.$ri.Madde 3- Taraflara iliqkin Bilgiler3.1. Idarenin Adresi : Kadal Belediye Bagkanhlr

Bilgi Iqlem MiidiirliiliiKARTAL/iSTANBULTel no:0216 586 99 25

3.2. Yiiklenicinin tebligat adresi : KOU Teknoloji Geligim Bdlgesi Vatan Cad.No:S3 YenikdyBaqiskele/KOCAELiTel No : 0262 341 41 21

Faks No :----------------3.3' Her iki taraf madde 3.1. ve 3.2.'de belirtilen adreslerini tebligat adresi olarak kabul etmiElerdir. Adresdeligiklikleri usuliine uygun gekilde karqr tarafa tebli! edilmedikge en son bildirilen adrese yaprlacak tebli! ilgili

tarafa yaprlmrg sayrlrr.3'4. TarafTar, yazth tebligatr daha sonra st.iresi iginde yapmak kaydryla, elden teslim, posta veya posta kuryesi,

teleks, faks veya elektronik posta gibi diger yollarla da bildirimde bulunabilirler.Madde 4- Siizlesmenin DiliSdzlegme Tiirke olarak hazlrlanmlstlr.Madde 5- Siizlesmenin KonusuArrza Ydnetim Siireci ve EEitimleri Hizmet Ahmr i5iKanun'un 22ld maddesi dolrultusunda temini.Madde 6- Siizlesmenin Siiresi3 aydrr.Madde 7-i9e Baglama ve Bitirme TarihiIqin siiresi sdzlegmenin yiiriirliile girmesinden itibaren 60 gindiir.Madde 8- Siizlegrnenin BedeliSiizlegmenin bedeli K.D.V. Harig 40.500,00 TL'dir.Sd,zlegme b.edeline ulagrm, sigorta, vergiler (KDV harig), resim ve harg giderlerinin tamamr dahildir.Madde 9- Odeme Yeri ve $artlarrYtiklenicin faturalaflna istinaden 30. ve 60. Giin hak edigler diizenlenerek Mali Hizmetler Mtidtirli.iEii'ni.in<ldeme planr gergevesinde ddemesi yaprlrr.Madde 10- Avans Verilmesi, $artlarr ve MiktarrAvans verilmeyecektir.Madde 11- Fiyat FarkrFiyat farkr verilmeyecektir.Madde l2- Cezalar ve KesintilerYiiklenici sdzlegmeye ve $artnameye uygun olarak i9i yapmamasr veya siiresinde igi bitirmemesindendolayr ortaya grkabilecek kurumun biitiin zarm ve ziyanrnl tazminle miikelleftir. igin yaprlmamasr vegecikmesi durumunda her takvim giinii igin sdzlesme bedelinin %f i oranrnda cezai $art uygulanacaktlr.Yiiklenici bu hususu gimdiden kabul ve taahhiit eder.Madde l3- Siizlegmenin DevriS<izlegmenin devri miimkiin delitdirMadde l4- Idarenin Siizleqrneyi Fesh EtmesiYtiklenici taahhiidiinii bu sdzleqmede belirtilen hiikiimlere uygun olarak yerine getirmemesi halindeaynca protesto gekmeye gerek kalmaksrztn stizlegme fesh hesabr genel hiikiimlere gdre tasfiye edilir.Madde 15- Yiiklenicinin Sdzleqmeyi FeshetmesiYiiklenicinin, sdzlegme yaprldrktan sonra miicbir sebep i acz iginde bulunmasr nedeniyle

leri ile birltaahhiidiin i.i yerine

I

olarak bildirmesi halinde, ayrrca protesto

gekmeye gerek kalmakstztn kesin teminat ve varsa ek kesin teminatlar gelir kaydedilir ve sdzlegme feshedilerekhesabr genel hiikiimlere g0re tasfiye edilir.Fesih tarihleri ve yiiklenici ile ilgili (Oltim, iflas, tutukluluk, alrr hastahk, mahk0miyet gibi)olarak 4735 sayrhKanun Hiikiimleri uygulanrr.Madde 16- Muayene ve Kabul illemleriHizmetin eksiksiz bitirildi$ine dair yiiklenicinin dilekgesini miiteakiben Kontrol Teskilatr tarafindan iqin d'nincelemesi yaptlacak ve kabule hazrr oldu$u tespit edilerek Muayene ve Kabul iglemleri yaprlacaktr.Madde 17- Anlagmazlrklann Qiiziimii"Bu sd'zlegme ve eklerinin uygulanmasrndan dolabilecek her tiinlii anlagmazhEm gdziimiinde idarenin bulundulu

yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir."Madde 18- Difer HususlarSdzleqmede yer almayan hususlarda teknik gartname gegerlidir.Madde 19- YiiriirliikBu s6'zlegme; imzalandrgr tarihde yiiriirliile girer.06.07 .2012

YtIKLEMCi

EGESTES YAZILIMTEKNoLOJir.Eni r,rn.$ri.

GORT]LMUSTOR

S'!!Ez..r:-A.T:Jwt//rs:zz

T.C.KARTAL BELEDiYE BASKANLIcI

Mtli Hizmetler MitdiirlilEiiPIYASA FiYAT ARA9TIRMA TUTANAEI VE KARAR ONAY

Yaprlan is / Mal / Hizmetin Adr, Niteligi.............-..-..-.. i ArPa Ydnetim Sureci ve Egitimleri Hizmeti Ahml

Ahm ve Yetkilendirilen Gdrevlilere Uiskin

Onay Belgesi / Gdrevleodirme Onayr Tarih ve No-su : 28.06.2012 1474

Karar Onay Tarih ve No 104.07.2012 sayt M34.3.KAR.O.12.03.934.02 13- i5 I 3

M!l / Ilizm.t/ Yrprn l9iUyg n GOr0l.n Kigi / Firmr / Firmelrr

T.klifEttiEiTutrrAdt Adresi

ts,n lamaml Ecesrrs vAznt!'4 tnKNoLoJiLERlLTD.$TI.

KOU Teknoloji Gelitim BdlSesi Vatan Cad.

No; 83 Yenikdy Basiskete,'I(OCAELI

40.500,00

Toplsm Bed€l: 40.500,00

..^ GEREKCE: 4?34 sayrh Kamu lhale Kanununun 22ld Maddesi uyannca dogrudan temin usuluyte yap acak abmlala ilitkin yaprlan piyasa araltlmaslnda en

avantajhieklifvere;EGESTES YMILIM TEKNOLOJILE LTb.STI.den 40.500,00 TL (KDV HAPIC) bedelle alrm vaprlmast uvgun gdriilm ltiir'

\..A.norzit u.cr". c.uNsrvm (h

Funda AYDOCANMali Hizmetler Modtlr V.

ONAY

Au,rc.l.2atL

SE

Ki$i / Firm.l|r ve Fiy.t Teklifleri

ZMrhn / I;itr Cinsi Miktrr Birid

tr

F

.t6JozF

N

F

tr

^i

"9

N

troF

:oz

zq,lF(J

zo

Anza Ydnetim Stirecive Egitimleri adel 40.500,00 42.000,00 40.750,00 42.000,00 42.000,00

Genel Toplam 40.500,00 42.000,00 40.750,00 42.000,00

J

Mudiir0

Arama Sonuglarr

lr-lII' I!#'J Kamu Ihale KurumuEI

Arama Kr:terleri

Yasaklllrn Uyruiu : Tiimii

Yasaklanan Klgi yada Kurulut : EGESTES YAZILIM TEKNOLoJiLERi LTD.gTi

Yasaklay.n Bakanltk/Kurum :

ihaleyl Yapan Bakanlrk/ Kurum :

Yasaklanan Kanun iladdesi :

Page 1 of I

4734 S.K. Md.22/d Uyannca YaprlanYasakhltk Sorgulamast

$ vazorr

Kamu lhale Kurumu / Kamu satlnalma Platformu

Bu belge:

o 4734 Sayfi Kanunun 22 nci maddesinin (d) bendi Uyannca dodrudan teminyaptlacak firmanln yasaklt olup olmadr$rnt tespit amaclyla dUzenlenmigtir'

. ihale Uzerinde Kalan isteklinin Yasaklr Olup Olmadr!rna Dair idarece Kamu ihaleKurumundan Talep Edilecek Olan Teyit Belgesi

yerine geEmez.

o4.o7.2OL2 Tarih - 16t22=59 saat itibarr ile aradr$rntz kriterlereuvqun vasaklama kavdtna rastlanmamtstlr.

idare Yetkilisiimza

h@://vatandas. ihale. gov.trlgoster2print.asp 04.07.2012

Klmden:Gonderm. T.rlhl:Klmo:Konu:Ekler:

Sayrn Giiray Unseven,

Teklif talebiniz igin tegekk0r ederiz.Teklifimiz ekte bilgllerinize sunulmugtur.

Saygrlanmla,

Biilent Hastiirk

Bolcnt Hasturk lBulent.Hasturk@metabil.com.trl9ariamba (X Tcm muz 20'l.2 1 5:3OG0ray 0nsevenanza yonetim s0reci teklif istekaflza yonetim surecl teklif (X.07.2012 .xlsx

ffllgisayar Yazrlrm Ticaret ltd.

MCi Hizneuer

n t*n 64

+'1';{

T.c. KARTAL BELEDive eagreruu6rMali H izmetler M iidii rlii$iilSatrna I ma gef lif i

TEKTIF ISTET FORMUAgafrda yazrh "Mal veya Hizmet Alrmr" igin ekte tarafrntza sunulan Sartnameye uygun olarakfiyat vermenizi ve "Firmanrz ile ilgili Bilgiler" bcili.imiinti doldurarak tarafrmrza imzalrve kageliolarak iletmenizi rica ederiz. *Teklif istek formunu Satrnalma gefligimize elden verebilir, 0216 586 99 31numaralr faksrmrza veya guravunseven@kartal.bel.tr e-posta adresine gdnderebilirsiniz.Bilgi igin ihale Gcjrevlisi ve Tel: Gi.iray Unseven 0216 585 99 34

IEKTIF VEREN FIRMA gILEIIEN

F|RMA UNVANI META Bilgisayar yazr|m Tic. Ltd.gti.FIRMA YETKILISI Bii lent HastiirkF|RMA.T.EL..- . o2L6 577692rFiRMA.FAKS..-..

lln0r vE FIYAr slralrsnl

w

1 Aflza Ydnetim Si]reci ve EEitimleri Hizmeti 1 ADET

I TALEP EDILEN URUN ADI I M|KTARI RiRiM I Ririm Fivar I rr rrAR I

FiRMA

KASE - |MZA13'c(0216 577692rKozyata0r VD. 6190088863

T.c. KARTAL BELEDive eagxaruu6rMa li H izmefl er M iidiirtii!i.i/Satr ni tma gefligi

IEKI|F lsrrr FoRMUAgafrtda yazr| "Mal veya Hizmet Ahmr" igin ekte tarafrnrza sunuran sartnameye uygun orarak

:l:Y:::"11 I: t''T":: ite-itsiti Bitgiter,'b6tr.imiinii dotdurarak tarafrmrza imzatr ve kasetiolarak iletmenizi rica ederiz. *Tekrif istek formunu satrnarma gefrisimize erden verebi,ir, oiri srir, ,,numara, faksrmrza veya FUravunseven@kartar.ber.tr e-posta adresrne gcinderebirirsiniz.Bilgi igin ihale Gtjrevlisi ve Tel: Giiray Unseven 0216 5g6 99 34

TEKTI: VEREN :IRMA a!rcIun

lnUru vE FlyArsllellrnlTALEP EDiLEN URUN ADI

I {nza ydnelim siireci ue.rgi-imGn-ffi;ii.-1w - r wv.'

FIRMA

KASE - iMzA

.;t5.,:; I

O.Socr ^

T.c. KARTAL BELEDive engxaruuGrMal i H izmetler M tid ii rt iigii/Satr na I ma gefligi

TEKtiF iSrcr FORMUA5a[rda yazr| "Mal veya Hizmet Arrmr" igin ekte tarafrnrza sunuran garrnameye uygun orarakfiyat vermenizi ve "Firmantz ile ilgili Bilgiler" b6llmiinii doldurarak taraftmrza imzah ve kageliorarak iretmenizi rica ederiz. *Tekrif istek formunu satrnalma sefridimize elden verebirir, (216 5g6 g 31numarah faksrmrza veya guravunseven@kartal.bel.tr e-posta adresine g6nderebilirsiniz.Bilgi iein thale Gdrevtisive Tel: Griray Unseven O216 5g6 9934

iiil,?;^i.; - - - - - +' +,LF' t+!+ itT,. - _ _ _ _ _ _ _ _ _ r_, ! a_r_,._ _\ + r_(,1.. _ _ Un0f VE FIYAT AllelUnl

FIRMA

KASE - |MZA

TEXTIF VERE]T FIRMA BIICILER

VBT VIZYON BILGI TEKNOLOJILERI_ . ve YAYtNCtLtK,LTD. STl.EsKr Usl(Udar cad R}ri, '.-l"ir^n,^-,i\lo 8 Kat:3 i

ONAY BELGESi

SATINALMAYI YAPANioennniN lot

T.C. KARTAL BELEDiYE BA$KANLt6I/Mali Hizrnetler MudurlugiVSahnatma$efligi

BELGENiN TARiH VE SAYISI 28.06.2012 - t474

Bilci I$LEM MUDURLUGUSATINALMA iLE iLGil-i BiLGiLER

i$iN TANIMI Anza Yonetim Sueci ve EEitirr eri Hizmeti AlmriSiN NirELi6i Hizmet Ahmri$iN MiKrARl I kalem Anza Ydnetim Siireci ve Egitimleri Himleti Alml

Yaklagrk Maliyet 42.000,00 -TL (KDV HARrC)Kullanrlabilir Odenek Tutarr 42.000,00 -TL (KDV HARrQ)Yatrm Proje Numarasr (varsa)

Butge Tenibi (varsa) 46.34.24.r0.01 .3 .9 .00.5.03.5. I .02 -Avans Verilecekse $artlarr Verilmeyecektir.

Satmalma Usulil 4734 sayfi Kamu lhale Kanunu.DoSrudan Temin 22/d (ptasal limitler kapsamrnda)

Ilamn gekli ve Adedi Verilmeyecektir.Fiyat Fa*r Odcnecekse DayaDagrBakanlar Kurulu Karan

Verilmeyecektir.

SATINALMA ILE iLGILi Di6ER ACIKLAMALARKurumumuzun ihtiyacr olan I kalem Anza Ydnetim S0reci ve Egitimleri Hizmeli Almr ahmrnrn 4734 sayrh K.t.K.nun

22ld Bendi'ne gore 2012 biitgesinin 46.34.24.10.01.3.9.00.5.03.5.1.02 kalemlerinden temin edilmesi.

ONAY

Yukanda belirtilelr hizmetin ahnmasr hususunu onaylanntza arzaApri6

25.h|zs\ 1

Funda AYDOdANMali Hizmetler Mtldur V.

rlKrA9

KIKOOI.O/HEK: idarece hazrrlanan yaklagrk maliyet hesap cetveli

tl !t-- tt\U7'

BELEDiYE BA$KANLIGTHizmetler Mlldtrliilll

KARTALMali

YAKLA$IK MALiYET CETVELiidarernizin ihtiyacr olan ataglda cins ve miktan yazrh (l) kalern malur/i;in yaklagrk maliyetinin tespiti igin piyasada gerekli

inceleme ve sorugturmalar yaprlmrg olup neticesi agaglya g*anlmlgtr.

Bu tutanak tarafimlzdan tanzim edilerek imza altma almmlttr.

o*uu,ilruu"*

"^'"n**'

zMahn / igin Cinsi E

F.ulF'JB].J

!]

zvFEJN

q1

F

Ful

5o

JN

J

F

F

FIv,tQZ

tll

J

F]

zvr4F

F.l

2oN

FE

I Anza Ydnetim Sureci ve Eiitimlei I adet 42.000,00 43.000,00 4t.000,00 42.000,00 42.000,00

GenelToplam 42.000,00 43.000,00 41.000,00 42.000,00

07/06/2012 17r25VBT VIZYoN BILGI TEKNoL0JILERI (FAX)+90 2t6 577 69 25 P.001

T.C. KARTAL BELEDiYE BA9KANLTGTMali Hizmetler Miidiirl060/Satrnalma geftiii

A5attda yazrh "Mal veya Hizmet Ahmr" lgln ekte tarafrnrza sunulan gartnameye uygun olarakfiyat vermenizi ve "Flrmanrz ile llglll Bltttler" biiliimiln0 doldurarak tarafrmrza imza| ve kagellolarak lletmenizl rlc. ederiz. rTekllf lstek formunu SahnalmE SefliEimize Elden verebilir, 02tE 586 99 31numarah faksrmrra veya purayunseven@karral.bel.g e-posta adreslne g6nderebilirsinlz.Ellgl lgln lhale Gdnvllsl va Tel: G0ray 0nseven 0215 585 99 34

w

TE[rlF VEREI{ FInMA glrelUn

TATEP ED|LEN ORON ADI MiKTAf, BIRIM glrlm Flyat TUTAR

I Arrza Ytinetlm SUreci ve EAltlmlerl Hizmeti AD€T 1, l.ttt o , L l,staO ,

abU l)J,ll 4a,0,+ >ltlr

TOPIAM TUTAR .L ,ogot

FiRMAKASE - iMZA

ll

Giiray Unseven

Kimden:GOnderme Tarihi:Kime:Konu:Ekler:

Sayrn Giiray U nseven,

Teklif talebiniz igin tegekkair ederiz.Teklifimiz ekte bilgilerinize sunulm uStur.

Saygrlanmla,

Bii lent Hastork

nda

BUlent Hasturk IBulent. Hasturk@metabil.com.tr]Qargamba 13 Haziran 201214:11Gi.lray UnsevenRE: anza ydnetim s0reci teklif istekanza yonetim s0reci teklif .xlsx

^ Bilgisayar Yazrhm Ticaret Ltd.

Eski Uskiidar Yolu Cad.

Bodur i5 MerkeziNo:8 Kat:3leerenkdy istanbulTel I 0276 511 6927Fax I 0216 577 6925Mob:le :0555 589 7593

Fromr GUray Unseven Imailto:guravunseven@kartal.bel.trlSent: 07 Haziran 2012 Persembe 09:36To: Biilent Hasti..irkSubjectr anza yonetim soreci teklif istek

^ Giiray TINSEVEN

KARTAL BELEDiYE BA$KANLIGI

Mali Hizmetler Miidtirliigii / Satrnalma $efligi

<I/::",,ti: ,.

iSIANBUt?012

e-posta :

Tel

Faks

: 0216 586 99 34

:0216 586 99 31

Ka rta I'r evryorum

T.C; KARTAL BELEDiYE BA9KANLIGIMali Hizmetler M iidii rlii! i,i/ Satrna tma gefti!i

Agalrda yazrh "Mal veya Hizmet Ahmr" igin ekte tarafrnrza sunulan 5artnameye uygun olarakfiyat vermenizi ve "Firmantz ile ilgili Bilgiler" bcili.imiinU doldurarak tarafrmrza imzaI ve ka5eliolarak iletmenizi rica ederiz. *Teklif istek formunu Satrnalma geflilimize elden verebilir, 0216 586 99 31numarah faksrmrza veya guravunseven@kartal.bel.tr e-posta adresine gonderebilirsiniz.Bilgi igin ihale Gdrevlisi ve Tel: Giiray Unseven 0216 585 99 34

rrN|r VEREil FIRMA EIIcItrRFIRMA UNVANI META Bilgisayar Yazrhm Tic. Ltd.gti.FrRMA-Y.Er(lLrsr ..........-.9.q!9l!-l_?:_t-gl!l___--__-_-FIRMA TEt 0276577692IF'RMA'FAK'""'

0ner vE FIVAT glrelunl

1 lAnza Y0netim Siireci ve Egitimleri H!z]me!!

r-t

I

i

I

TALEP ED

FIRMA

KASE - |MZA

3,000.00

T.c. KARTAL BELEDive angrnrudrMali H izmetler M iid ii rtiiJ iilSatrnit ma gef ti! i

TEKTIF isrrr FORMI.'Agaf,rda yaz:h "Mar veya Hizmet Arrmr" igin ekte taraflnrza sunuran gartnameye uygun orarakfiyat vermenizi ve ''Firmantz ile ilgili Bilgiler" b6lijmiinii doldurarak tarafrmrza imzah ve kageliolarak iletmenizi rica ederiz. *Teklif istek formunu Satrnalma SefliBimize elden verebilir, 0216 5gb-99 31numaralr faksrmrza veya su ravunseven @ka rta r.beJ.tr e-posta adresine g6nderebirirsiniz.Bilgi iEin ihale GOrevtisi veTel: Giiray Unseven 0216 5g59934

TEKLIF VEREN FIRMA BIIGI|.ER

'-' n YJI-].:.1 -l!!!5J. - -..F- er.b-ear.. -

j. rr I r.nlFfRMATEL ..r., 1,,::l:yli_15:,,_..---.e."?.r!*-...3.!r.r__q.r.-el_-.".-_".....-"....-.FIRMA FAKS

I

FIRMA

KASE - iMZA

- I -- -.'i -...-_.--,..t.-

T.C.KARTAL BELED|YE BAgKANLGI

Bilgi iglem Miidiirli.igiiisrnNsur-

Sayt : M.34.6.KAR.o.zz.oo-zss.oz.or - l3OKonu : Arrza Yonetim Siireci ve E6itimleri Hizmeti Alrml

Buldnflrc$EBilsi i$,JCfn MddLirri

(ihrfie {erkirisi)

31 .05.2012

MAL| HiZMETLER MUDURLUGU'NE

Agaotda agtk adt ve nitelikleri ile hangi yer ve hizmette kullanrlacaor belirlilen hizmetin temini hususundagereoini rica ederim.

D/.r"ffiMBagkan Yardrmcrsl

TALEP ED|LEN MAL VEYA HIZMETINBELEDIYENIN GOREV VE YETKI ALANINDAoLDUGUNU GOSTERiR YASAL DAYANAKLARI 5393 Sayrl Belediye Kanunu'nun 60. maddesinin (t) bendine gdre

AqIK VE BILINEN ADI Anza Yonetim Srireci ve Eoitimleri Hizmeti Allml

NITELiKLERi VE OzELtiLERi Teknik gartnamede Belirtildioi Gibi

MUDURLU6UN BUTQESiNDEK| EKONOI\,1iK KODU46.34.24.10 Kunrmsal 01.3.9.00 Fonksiyonel 5. Finansman 03.5.'1 02 Ekonomik

koddaki "Aragtrrna ve Geligtirme Giderleri" Kaleminden

KULLANILACAGI YER VEYA HiZMET Belediye Hizmet Srnrrlarl igihde.

AEIKLAMALAR

sonrasr Bilgi iglem hizmetlerinin olabildioince hlzll bir gekilde

durumuna ddnmesini ve artzalertn Bilgi iglem hizmetlerine baoll

yurutLjlen Belediye hizmetleri tlzerindeki olumsuz etkileri

ederek; Bilgi iglem ve Belediye hizmetlerinin kalite ve

saglamak amacryla Anza Ydnetim Stireci'nin planlanlp,

Yonetrm Srirecr ve Eoitimleri

Form No F08 07 / Rev No & Tarh 01 & 21 06 2006 / EvGk Turu

TEKNiK $ARTNAME

Arrza Bildirimlerinin Tek Noktada Toplanmasr, Arrza stireglerinin ve Q6zrimBildirimlerinin Tek Elden Yrinetiminin Sailanmasr amaoyla,

1) Kartal Belediyesi Bilgi iglem Miid0rlOfri'nde Miidtjrhik kaynaklarr ve personeli ilekurulacak Kullanrcr Yardrm Masasr fonksiyonu igin;

a.Kullanrcr Yardrm Masasr gahgma metodolojisinin belirlenmesi,b. Bu metodolojiyi destekleyecek ve otomatize edecek program/programlann

rizelliklerinin tesbit edilmesi ve kullanrma agrlmasr,g. Dcikiimantasyonu nu n yaprlmasr,d. Arrzalarr saptamaya ydnelik, sistem, network vb. altyapryt izleyecek ve

raporlayacak program/program cizelliklerinin belirlenerek cinerilmesi.2) Yukarrda srralanan aktivitelerin ig suregleri olarak belirlenmesi ve ekipgalrganlarrnrn bu s0regler dolrultusunda gahgacak gekilde organize edilmeleri,elitimlerinin verilmesi, organizasyonel yapllanmanrn saf lanmasr.3) Ytiklenici; yaprlan gahgmalara ili'kin analiz ve gergeklegme raporlarrnr her 20gi.inde bir, idare'ye teslim eder.4l Y0klenici, idare'nin bilgi ve yetkisi dahilinde sistemlere erigecektir.5) Ytiklenici idare'nin ttim bilgilerinin korunmasr ve 3. gahrslarla paylagrlmayacafirnrtaahhrit eder.6) a. Y0klenici; projenin safhalarrna g6re, idare,nin talebi ve takvimine uygunolarak ilgili tr.im personele projeye iliskin egitimleri verecektir.

b. Egitim sonunda, egitimle ilgili dok0manlar y0klenici tarafrndanteslim edilecektir.

idare'ye

c. Efitim sriresi toplam 100 saattir.g. Ef,itim konularr agalrdaki gibidir:

/ Kullanro yardrm Masasr i5levleri Efiitimi _ 40 saat_r' Arza Tanrmlama E$itimleri _20 saat_r.-:. r' ArEa Kaydt Olugturma ve Gcirevlendirme Egitimi _10 saat_{ Arrza ve Qoztim Raporlama Egitimi _10 saat_{ A$ Sistemlerine ve Bilegenlerine Genel Bakrg _20 saat_7) E[itim verecek personel konusuyla alakah 0niversite diplomasrna sahip olmalveya yeterli sertifikalara sahip olmahdtr.8) Yriklenici sozlegmenin imzalanmasrndan sonra AS konusunda bir kigi ve yazrlmkonusunda bir kigi olmak 0zere 2 proje sorumlusu belirleyip idare,ye bildirecektir.9) igin si.iresi s6zlegmenin yiir0rr0[e girmesinden itibaren 60 gund0r.10) odemeler 30. ve 60. Grin dilzenrenecek hak edigrerre yaprracaktrr.11) igin gecikmesi durumunda her takvim gtin0 igin scizregme bederinin % 1,ioranlnda cezai bedel uygulanrr.

Odenek No :218

T.C.KARTAL BELEDiYE BASKANLIGI

Mali Hizmetler MiiditliiEii

dnnNnr KAYDrBilgi iglem Miidiirlii[ri'niin ARIZA YONETiM SunnCi vE EGiTiMLEni uizveriALIMI Hizmet Almr igi igin talep etmig oldugu <idenek, 46 34 24 10 Kurumsal, 01 3 900 Fonksiyonel, 5 Finans, 03 5 I 02 Ekonomik kod tertibinden 49.560,00 TL olarakverilmigtir.

ihate sekli22 d (Do!rudan Temin Usulu)

w

t'U"2s.6vffi2