Área de estudo - banking (trabalho fgv jundiaí)

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Trabalho em Grupo:Impacto das Tecnologias Móveis na construção de novos modelos de negócio e em novas estratégias de marketing

Mobile Marketing

FGV IDE – Jundiaí (MKT – VENDAS 01)

Douglas BarbozaFelipe Figueiroa TeixeiraRenato Soldera Penteado

BANKING

Prof. Fábio Flatschart

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1. Uma pequena análise do cenário pré-mobile

O surgimento das operações bancárias foi simultâneo ao surgimento da moeda, na medida em que o surgimento desta logo criou a necessidade de instituições que a guardassem e emprestassem. O nome "banco", porém, foi criado pelos banqueiros judeus de Florença na época do Renascimento, designando a mesa onde eram trocadas as moedas. Em 1406, foi criado aquele que é considerado o primeiro banco moderno: o Banco di San Giorgio, em Gênova. Em 1983, o Banco da Escócia se tornou o primeiro banco a oferecer serviços eletrônicos, tendência esta que vem se ampliando continuamente desde então no mundo inteiro.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco

https://pt.wikipedia.org/wiki/Banco

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2. A disruptura

A digitalização dos serviços bancários tem ganhado cada vez mais a confiança dos clientes e já soma mais da metade das operações realizadas no ano passado. Segundo dados da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), os segmentos internet banking e mobile banking responderam em 2015 pela gorda fatia de 54% das operações e serviços realizadas pelos bancos.

Crescimento exponencial do segmento mobile em comparação com as demais opções de serviços. Em quatro anos, os aplicativos de celular passaram de zero para 21% do total de operações efetuadas. Entre 2014 e 2015, o total de transações efetuadas pelo celular mais que dobrou, passando de 4,7 bilhões para 11,2 bilhões de operações.

Essa migração para plataformas online já é vista como permanente pelo mercado (uma tendência que veio para ficar – “movimento irreversível de digitalização dos serviços bancários”).

http://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/uso-de-celular-muda-a-realidade-dos-servicos-bancarios/



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2. A disruptura

Os investimentos bancários nessas novas plataformas digitais também ganham cada vez mais espaço dentro das instituições financeiras. O grande destaque dos bancos está na divulgação de produtos e treinamento de funcionários para promover esses aplicativos mobile.

Outro grande destaque observado é o forte investimento em sistemas de segurança e criptografia para garantir o funcionamento dos aplicativos e plataformas. O risco de fraudes e invasões de contas no ambiente online é muito maior do que os sistemas bancários convencionais e isso tornou-se um dos principais desafios para os bancos.

As agências ficarão sem utilidade e sofrerão cada vez mais com o processo de fechamento. “A tendência que vamos observar no futuro próximo será a tentativa dos bancos de disseminar a ideia do uso do mobile e do digital” (movimento muito rápido de mudança).

Apesar do fim pré-anunciado das agências físicas, o uso dos caixas eletrônicos deve perder boa parte do espaço que possui hoje, porém não deve ser extinto sobretudo pela necessidade de saques em dinheiro dos clientes.

http://exame.abril.com.br/seu-dinheiro/uso-de-celular-muda-a-realidade-dos-servicos-bancarios

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3) A ubiquidade

A ubiquidade dos bancos dependerá do desenvolvimento do país, pois a única maneira deles estarem sempre presentes, em todos os lugares e para todas as pessoas parte da premissa de que todos devem ter um smartphone/dispositivo e acesso à internet, pois essa seria a forma mais eficiente de atingirem esse patamar.

Um exemplo de slogan de um Banco poderia ser: “Onde houver internet, eu estarei lá”.

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4) A mudança da proposta de valor

Abaixo, seguem dois relatos que caracterizam bem a mudança na proposta de valor dos bancos com o desenvolvimento dos serviços digitais/mobile:

"Com tantos serviços disponíveis no aplicativo, a procura pelas agências é essencial só para sacar dinheiro ou para apresentar documentos necessários a alguma transação. “O digital é um complemento do mundo físico, mas que pode substituir o mundo físico naquelas atividades que exigem repetição”, diz Cavalcanti, sobre o Bradesco."

"Para acompanhar a tendência, o BB retirou processos burocráticos das agências e os transferiu para uma central. O objetivo é transformar as agências em “consultoria financeira”, diz Mastroini. “A tendência é que cada vez mais, pelo avanço da tecnologia, a gente consiga disponibilizar o tempo dos nossos funcionários para os clientes", acrescenta ele."

http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/03/apps-para-smartphone-se-tornam-canal-n-1-de-bancos-brasileiros.html



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5) Exemplos ou Propostas


Apps para smartphone se tornam canal n° 1 de bancos brasileiros




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Uma criptomoeda (ou criptodinheiro) é um meio de troca que se utiliza de criptografia para assegurar transações e para controlar a criação de novas unidades da moeda. Criptomoedas são um subconjunto das moedas digitais.

O Bitcoin tornou-se a primeira criptomoeda descentralizada em 2009. Desde então, inúmeras criptomoedas foram criadas.

Criptomoedas usam um controle descentralizado, ao contrário de sistemas bancários centralizados. O controle descentralizado está relacionado ao uso do block chain (Banco de transações do Bitcoin) no papel de livro de registros.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Criptomoeda

CRIPTOMOEDAS / BITCOIN

https://pt.wikipedia.org/wiki/Criptomoeda

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Bitcoins:

Moeda digital bitcoin abriu 2017 avançando para acima de 1.000 dólares pela primeira vez em três anos no final do domingo, tendo superado todas as moedas correntes emitidas por bancos centrais com uma valorização de 125% em 2016.Isso demonstra que as pessoas tem confiado na moeda e consecutivamente investido nela. No Brasil desde pequenos estabelecimentos até grandes lojas tem aderido ao pagamento via BITCOIN, como veremos a seguir.

http://g1.globo.com/economia/noticia/bitcoin-supera-us-1000-pela-primeira-vez-em-3-anos.ghtml



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Bitcoins:

Sites que reúnem os nomes das empresas e até ONGs que aceitam BITCOINS:

http://www.negociecoins.com.br/lojas-aceitam-bitcoins

https://coinmap.org/#/world/49.81672084/12.59582520/2





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Fintech (do inglês: finance e technology) engloba serviços ou empresas do setor financeiro que utilizam as tecnologias modernas para a criação de produtos inovadores, que resolvem um problema existente ou melhoram a experiência do usuário. Tais produtos, geralmente são fáceis de usar, mais baratos e com uma menor burocracia que os tradicionais pois grande parte da tramitação ocorre na nuvem evitando despesas.

O termo Fintech surgiu da expressão “financial technology” (tecnologia financeira, em tradução livre). Originalmente, se referia à informática aplicada aos bancos ou empresas comerciais. No entanto, com a revolução da internet — e especialmente da internet móvel — o conceito passou a englobar qualquer inovação na forma como as pessoas realizam transações ou serviços financeiros.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Fintech

FINTECH


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Atualmente, quem fala em fintechs geralmente se refere às startups financeiras. Essas empresas têm modelos de negócio inovadores, usam a tecnologia como base e possuem grande potencial de crescimento. Atuam em subsetores como: pagamentos móveis, transferências de dinheiro, empréstimos, captação de recursos, gestão de investimentos, criptomoedas (como Bitcoin) e educação financeira.

Uma fintech pode até mesmo ser uma instituição bancária com proposta inovadora, como os bancos 100% digitais. Porém, na maior parte dos casos, as fintechs oferecem novas soluções para serviços que já são oferecidos pelos bancos tradicionais, focando em torná-los mais práticos ou mais baratos.

Hoje o Brasil já conta com mais de 220 fintechs segundo o último relatório do Conexão Fintech. Estas soluções estão espalhas em 11 setores que vão de investimos, seguros, pagamentos até Blockchain.



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BANCOS DIGITAIS

Os bancos NUBANK e o ORIGINAL se destacam por serem exclusivamente digitais, sem agências físicas e por serem os pioneiros no Brasil. Já os bancos BTG e Intermedium são exemplos de bancos de investimentos que apostam no modelo de conta digital.

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Pagaments Mobile / Wearables:

¹ NFC (Near Field Communication) via smartphone, smartwatch e outros "dispositivos" como uma jaqueta: http://www.wareable.com/wearable-tech/the-best-wearable-payment-devices-976

² Essa tecnologia está em fase inicial no Brasil. Ex: Samsumg Pay https://www.samsung.com.br/samsungpay/#conheca¹ 2

http://www.wareable.com/wearable-tech/the-best-wearable-payment-devices-976

http://www.wareable.com/wearable-tech/the-best-wearable-payment-devices-976

https://www.samsung.com.br/samsungpay/#conheca