Ju•rkctco ConsutctvoÁrea cte Contratos

CONTRATO DE SERVICIOS EN LA NUBE ADMINISTRADOS Y SERVICIOS DEACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y SOPORTE, QUE CELEBRAN PORUNA PARTE EL MUNICIPIO DE ZAPOPAN, JALISCO, REPRESENTADO EN ESTE ACTOPOR LOS CC. MTRA. BLANCA NOELIA CARO CHAPARRO, PROFA. BEATRIZRAMÍREZ ALCOCER, MTRA. ELÍAS RANGEL OCHOA Y MTRA. MARIA DELROSARIO RUIZ HERNÁNDEZ, EN SU CARACTER DE OFICIAL MAYORADMINISTRATIVA EN REPRESENTACION DEL PRESIDENTE MUNICIPAL PORACUERDO DELEGATORIO, SÍNDICO MUNICIPAL SUPLENTE, SECRETARIO DELAYUNTAMIENTO Y DIRECTORA DE INGRESOS ENCARGADA DEL DESPACHO DELA TESORERÍA MUNICIPAL RESPECTiVAMENTE, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LEDENOMINARÁ “EL MUNICIPIO”, Y POR OTRA PARTE ORACLE DE MÉXICO, S.A DECV., A TRAVÉS DE SU REPRESENTANTE LEGAL, EL C JUAN MANUEL HERNANDEZVILLARRUEL, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”; ALTENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACION ES

L Declara “EL MUNICIPIO” a través de sus representantes que:

a) Es un nivel de gobierno y que de conformidad con lo establecido en el artículo 115 deia Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así corno el artículo 73 de laConstitución Política del Estado de Jalisco y 1, 2 y 3 de la Ley del Gobierno y laAdministración Pública Municipal del Estado de Jalisco, está investido de personalidadjurídica y capacidad para manejar su patrimonio conforme a la ley,b) Dentro de sus atribuciones se encuentra el concretar convenios o contratos coninstituciones públicas o privadas, tendientes a la realización de obras de interés común,de conformidad con el artículo 38 fracción II de la Ley del Gobierno y la AdministraciónPública Municipal del Estado de Jalisco.

c) Quienes acuden en su representación están facultados para suscribir el presente actojurídico, de conformidad a los artículos 47 fracciones 1, II y XI, 52 fracción II, 61 y 64 dela Ley del Gobierno y la Administración Pública Municipal y así como los artículos 110fracción XII y 111 fracción II, del Reglamento Interno del Ayuntamiento y laAdministración Pública Municipal de Zapopan, Jalisco, así como el respectivo numeral 59del Reglamento de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios para laAdministración Pública del Municipio de Zapopan, Jalisco.

d) La Oficial Mayor Administrativa, está debidamente facultada para suscribir el presentecontrato, en representación del Presidente Municipal, tal y como se desprende delacuerdo delegatorio du facultades otorgado con fecha 15 quinu. de octubie de ¿013 dos j ¡mil trece.

rdcoÁrea de Contratos

e) La Proía. Beatriz Ramírez Alcocer, está facultada para suscribir el presente actojurídico, en virtud de haber sido designada Síndico Municipal Suplente, por acuerdo delayuntamiento tornado en Sesión Ordinaria iniciada el 18 dieciocho de junto de 2014 dosmil catorce y concluida el 26 veintiséis del mismo mes y año.f La Directora de Ingresos Mtra. María del Rosario Ruiz Hernández, está facultada parasuscribir el presente acto jurídico, en representación del Tesorero Municipal, en virtud dohaber sido designada como Encargada del Despacho de la Tesorería Municipal poracuerdo otorgado por el Presidente Municipal con techa 4 cuatro de julio de 2Qi4,

g) La presente contratación se hace al amparo de los numerales 34, 37 y 41 fracción 1,del Reglamento de Adquisición de Bienes y Contratación de Servicios para laAdministración Pública del Municipio de Zapopan, Jalisco y el pago de los servicios acontratar será cubierto a través de la partida presupuestal número 597 correspondiente alicencias informáticas e intelectuales.

h) Es voluntad de la presente administración suscribir el presente contrato, con elpropóstto de adquirir de “EL PROVEEDOR”, SERVICIOS EN LA NUBE ADMINISTRADOS YSERViCIOS DE AGTUALIZACION DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y SOPORTE, atendiendoen todo momento a los términos y condiciones descritos en el clausulado siguiente.

i) Para todo lo relativo a este contrato y para que las partes puedan darse mutuamentelos avisos que del mismo se deriven, señala como domicilio el ubicado en la avenidaHidalgo 151 ciento cincuenta y uno, en Zapopan, Jalisco,

H. Declara “EL PROVEEDOR” a través de su representante que:

a) Es una persona jurídica constituida conforme a tas leyes mexicanas, según corista en laescritura pública número 5,109 (cinco mil ciento nueve> de fecha 9 nueve de septiembrede 1988 mil novecientos ochenta y ocho, otorgada ante la fe del Notario Público número198 ciento noventa y ocho, de México, Distrito Federal, Lic. Enrique Almanza Pedraza,registrada bajo el folio mercantil 110131 dei Registro Público de la. Propiedad de México,Distrito Federal. Con clave de registro federal de contribuyentes número OME91O1O1TA3,

b) Que tiene la capacidad técnica y administrativa requerida y que cuenta con ciementoshumanos con amplia experiencia en el ramo, para llevar a cabo los servicios quemediante este instrumento se convienen, tal como lo descnibe en su propuesta deservicios

c) Quien acude en su representación, está facultado para suscribir el presente actojurídico, tal y como se desprende de la escritura pública número 62764 sesenta y dos miisetecientos sesenta y cuatro, pada ante la fe del licenciado Angel Gilberto AdameLópez, Notario Público número 233 doscientos treinta y tres, de ia ciudad de México,Distrito Federal, manifestando bajo protesta de decir verdad, que dicho nombramiento, ala teche no le ha sido revocado, ni modificado.

Juridico Con.sufttoÁrea de Contratos

d) Para todo lo relativo con el presente contrato señala como domicili•o para oír y recibirtodo tipo de notificaciones, el ubicado en la avenida de los Empresaric.s número 1.35ciento treinta y cinco, Piso 4 cuatro, colonia Puerta de Hierro, m.unicipio de Zapopan,Jalisco.

IlL- Ambas partes declaran que se reconocen mutuamente la personalidad con la quecomparecen al presente contrato y que están capacitadas para obliqarse conforme a la

[xpuesto lo anterior, las partes, de común acuerdo, sujetan el presente contrato a lassiguientes:

CLÁUSULAS

PRIMERA.- OBJETO. “EL PROVEEDOR” otorga a “EL MUNICIPIO” SERVICIOS ENLA NUBE ADMINISTRADOS Y SERVICIOS DE ACTUALIZACIÓN DE LICENCIASDE SOFTWARE Y SOPORTE, de acuerdo a las estipulaciones y lineamientos que seencuentran establecidos en la propuesta de “EL PROVEEDOR”, que se acompañe ci

presente contrato como Anexo 1, para que surta los efectos legales conducentes; en ainteligencia que derivado de los servicios que se otorguen a “EL MUNICIPIO”, conmotivo del presente contrato, no se genera relación laboral alguna conO. “ELPROVEEDOR” que constriña obligación al respecto.

SEGUNDA MONTO DE LOS SERVICIOS. “EL MUNICIPIO” se obliga a pagar lacantidad de $ 3 336,89364 (tres millones trescientos treinta y seis mil ochodentosnoventa y tres pesos 64/100 MN), más d Impuesto al Valor Agregado, corno precio totalpor los SERVICIOS EN LA NUBE ADMINISTRADOS Y SERVICIOS DEACTUALIZACION DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y SOPORTE , pactado entre lasr)artes,

Los servicios en la Nube Administrados y los Servicios de Actualización de Licencias deSofto are y Soporte, se pagarán en forma mensual vencida y se cubrirán a “ELPROVEEDOR” de acuerdo al siguiente esquema:

Los Servicios de Actualización de Licencias de Software y Soporte, se harán los pagosen 3 emisiones cada una por la cantidad de $ 402,65L34 (cuatrocientos dos mlseiscientos cincuenta y siete pesos 34/100 M.N.) mas IVA.

Los servicios en la Nube Administrados, se harán en 3 emisiones ceda una por lacantidad de S 709,64054 (setecientos nueve mil, seiscientos cuarenta pesos 54;100lvi, N) mas i.,V,A.

Todos, los pagos para cada producto y/o servicio serán calculados conforme a los preciosestablecidos en la propuesta de “EL PROVEEDOR” que se acompaña. al presente como4nexo 1..

,

.

Juridico ConsultivoArea de Contratos

H AYUNTMN1OcOT,TUOONALDZAPOPAN

TERCERA.- LUGAR Y FORMA DE PAGO. La tanta indicada en la cláusula antenor serapagada por “EL MUNICIPIO” a favor de “EL PROVEEDOR”, a través de la Dirección dePresupuesto y Egresos de la Tesorería Municipal, la cual se encuentra dentro de lasinstalaciones de la Unidad Administrativa Basílica, ubicada en la calle Eva Briseño número2563 dos mil quinientos sesenta y tres, 2° segundo piso, oficina 27 veintisiete, previapresentación de las facturas correspondientes que deberán contener los requisitos fiscalesrespectivos y en la fecha precisada en la cláusula que antecede,

CUARTA.- VIGENCIA. La vigencia del presente contrato comenzará a surtir efectos demanera retroactiva a partir del 1° primero de julio de 2014 dos mil catorce, debiendoconcluir precisamente el día 30 treinta de septiembre de 2014 dos mil catorce.

Las partes se sujetan a las disposiciones establecidas en la propuesta de SERVICIOS ENLA NUBE ADMINISTRADOS Y SERVICIOS DE ACTUALIZACION DE LICENCIASDE SOFTWARE Y SOPORTE, que se agrega como Anexo 1 y que forma parte integraldel presente contrato, sin embargo, en caso de que por error se haya señalado un plazo ofecha posteriores al 30 treinta de septiembre de 2014 dos mil catorce, ya sea paraentrega de productos o prestación de servicios en el Anexo 1, se entenderá como nopuesto, sin que pueda sujetarse o bien obligarse a “EL MUNICIPIO” a vínculoscontractuales posteriores a la fecha señalada en esta cláusula; la anterior consideraciónno está sujeta para las garantías del servicio, mismas que son proporcionadas deconformidad con el Anexo 1 o bien para los servicios que conforme el presente contrato yel Anexo 1 no representen costo u obligación para “EL MUNICIPIO”.

Las partes reconocen y aceptan que en el supuesto de que este contrato no s amplíe orenueve por un periodo mínimo de seis (6) meses adicional, a más tardar el (15) quincede octubre del 2014 dos mil catorce, “EL PROVEEDOR” suspenderá todos los serviciosque se han venido prestando sin responsabilidad alguna.

QUINTA.- GARANTÍA. De conformidad con el artículo 52 del Reglamento deAdquisiciones y contratación de Servicios para el Municipio de Zapopan, “ELPROVEEDOR” debe presentar una garantía por el diez por ciento del monto total delcontrato, incluyendo el monto correspondiente por concepto del Impuesto al ValorAgregado (I.V.A.), para garantizar el cumplimiento de las obligaciones adquiridas en elcontrato. La garantía permanecerá vigente durante el cumplimiento de la obligación quegarantice, así como la substanciación de todos los recursos legales o de los juicios que senterpongan y hasta que se dicte resolución definitiva que quede firme. La garantía sehará efectiva de manera proporcional de acuerdo a.l servicio incumplido por parte de “ELPROVEEDOR”,

SEXTA.- CESIÓN. Ninguna de as PARTES estará en posibilidad de ceder, ya sea parcialo totalmente los, derechos y obligaciones derivados de la suscripción del presente contratoa favor de cualesquiera otra persona física o moral, con excepción de los derechos decobro, en cuyo caso se deberá contar con la conformidad previa de “EL MUNICIPIO”.

1

CQ 122/2014

SÉPTIMA.- LUGAR DE ENTREGA DE PRODUCTOS Y DE PRESTACIÓN DE LOSSERVICIOS. Solo para aquellos productos en los que se requiera la entrega física, ellugar de entrega será en las oficinas de “EL MUNICIPIO”, ubicadas en avenida Hidalgo# 151, en el municipio de Zapopan, Jalisco, asimismo la prestación de los servicios ensitio será• en las oficinas de ‘EL MUNICIPIO”, antes citadas.

OCTAVA.- TIEMPO DE ENTREGA DE PRODUCTOS Y DE PRESTACIÓN DE LOSSERVICIOS. El tiempo de entrega de los productos y/o de prestación de los serviciosserá de acuerdo a los tiempos establecidos en el Anexo 1, precisando que en caso de qupor error se pacten fechas posteriores al 30 treinta de septiembre de 2014 dos milcatorce, éstas se tendrán como no puestas sin que pueda. prorrogarse de maneraautomática el presente contrato, por lo que cualquier modificación, ampliación y engeneral condiciones que de manera novedosa o inclusive las ya pactadas, cuando losproductos deban ser entregados o bien prestado el servicio de manera posterior al 30treinta de septiembre de 2014 dos mil catorce, éstas se sujetarán al contenido y alcancesdel presente contrato o nueva contratación que en su caso se realice, por lo que elpresente sinalagmático no vincula ni obliga a “EL MUNICIPIO”, de manera posterior ala fecha del 30 treinta de septiembre de 2014 dos mil catorce.

A efecto de dar fe de la entrega en términos del Anexo 1 del presente contrato, las partesdeberán de suscribir un documento que dé constancia que los SERVICIOS EN LA NUBEADMINISTRADOS Y SERVICIOS DE ACTUALIZACION DE LICENCIAS DESOFTWARE Y SOPORTE, han estado activos y prestándose durante: la vigencia delcontrato, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la firma del contrato.

NOVENA.- TERMINACIÓN ANTICIPADA. “EL MUNICIPIO” podrá dar por terminadoel presente contrato anticipadamente cuando concurran razones de interés general, obien cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los serviciosoriginalmente contratados y se demuestre que de continuar con el mismo se ocasionaríaalgún daño o perjuicio a “‘EL MUNICIPIO”,

“EL MUNICIPIO” notificará por escrito a “EL PROVEEDOR” la terminación anticipadadel presente contrato con 30 treinta días naturales de anticipación a la fecha efectiva determinación, debiendo cubrir las facturas que estuvieren pendientes de paga a la fechaefect va de term.inación, siempre y cuando se haya prestado el servicio y/o entregado elproducto respetivo.

DÉCIMA.- RESCISIÓN DEL CONTRATO. “EL MUNICIPIO” podrá rescindradministrativamente el presente contrato, por cualquiera de las causas que a continuaciónse establecen:

Si por causas imputables a “EL PROVEEDOR” no se prestan los serviciosen el tiempo y forma establecidos en el presente contrato.Por no ajustarse “EL PROVEEDOR” a lo estabiecido en el presentecontrato; a los términos y condiciones señaladas en su propuesta; a losacuerdos que en u . aso y por s rito establezcan las partes

,juridico Consutorea d. Coeratos

C 122i2014

Las partes establecen como pena convencional por incumplimiento a a obligación deentrega de acceso a los servicios objeto de este contrato, el importe equivalente al 2%(dos por ciento) sobre la obligación incumplida, por cada día natural, hasta elcumplimiento de la obligación, sin exceder el monto de la garantía de cumplimiento delcontrato en cuyo caso “EL MUNICIPIO” hará efectiva la garantía establecida en lacláusula quinta del presente contrato. Lo anterior sin demérito de poder reclamar daños yperjuicios o exigir el cumplimiento del contrato en sustitución de la pena convencional.

DÉCIMA PRIMERA.- RESPONSABILIDAD.- Las partes convienen en que “ELMUNICIPIO” no adquiere ninguna obligación de carácter laboral con “ELPROVEEDOR”, por lo cual no podrá ser considerado como patrón ni aun sustituto, elpersonal se entenderá relacionado exclusivamente con la o las personas que lo emplearony, por ende, cada una de ellas asumirá su responsabilidad por dicho concepto.

Para este efecto y cualquier asunto al respecto, no previsto, “EL PROVEEDOR” eximeexpresamente a “EL MUNICIPIO” de cualquier responsabilidad civil, penal, de seg•uri•dadsocial o de otra especie que, en su caso, pudiera llegar a generarse.

DÉCIMA SEGUNDA.- Las PARTES aceptan que el presente contrato contiene la totaiidadde los acuerdos entre ellas con respecto a su objeto, dejando sin efecto y cancelando latotalidad de los convenios, informes, negociaciones, correspondencia, compromisos ycomunicaciones desarrolladas con anterioridad entre ellas, ya fueran escritos o verbalesrelacionados,

DÉCIM.A TERCERA.- MODIFICACIONES. Los términos y condiciones del presentecontrato sólo podrán ser modificados por virtud de la suscripción de conveniosmodificatorios debidamente firmado entre las PARTES.

DÉCIMA CUARTA.- SEGUIMIENTO. “EL MUNICIPIO” designa al titular de laDirección General de Innovación Gubernamental y Tecnologías de la Información, paradar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente contratoy para efecto de determinar si los servicios encomendados a “EL PROVEEDOR” fuerondesarrollados a entera satisfacción de “EL MUNICIPIO”, Sifl que ello implique unafacultad para dich.a dirección de modificar el presente contrato o bien extender su alcanceu obligaciones,

DÉCIMA QUINTA.- COMPETENCIA. Ambas partes maniñestan que para lanterpretación, ejecución y cumplimiento de lo aquí establecido, se someten a lajurisdicción de los Tribunales Competentes del Primer Partido Judicial del Estado deJalisco, renunciando al fuero que en razón de sus domicilios presentes o futuros pudieracorresponderles.

Leído que fue por los comparecientes el presente contrato, advertidos de su valor,alcance y consecuencias legales se manifiestan conformes con su contenido firmando yratificándolo en unión de dos testigos, por triplicado, para su debida constancia, siendo eldic 13 dieciocho de ]ulo de 2014 dos mil catorce

AYUNTAMILNTONnrL5cN,L DE ZAPOPAN

Jurídico ConsutrioArea ce Contratos

CD 12212014

MTRA, BLANCA NOELIA CARO CHAPARROOFICIAL MAYOR ADMINISTRATIVA

EN REPRESENTAQON DEL PRESIDENTE MUNICIPAL,POR ACUERDO DELEGATORIO

MTO ELIAS RANGEL OdIOA%ETARIO DEL AYUNTAMIENTO

LIC BEATRIZ RAMIREZ ALCOCERSÍNDIEÓMUNICIPAL SUPLENTE POR

ACUERDO bEL AYUNTAMIENTO TOMADOEN SESIÓN ORDINARIA INICIADA EL 18DE JUNIO DE 2014 Y CONCLUIDA EL 26

DEL MISMO MES Y AÑO ¡ /

MTPÁ MARÍA DEL AIO RUIZ HERNANDEZDIRECTORA DE INGRESNtARGADA DEL DESPACHO

DE LA TESORERIA MUNICIPAL POR ACUERDOOTORGADO POR EL PRESIDENTE MUNICIPAL

CON FECHA 4 DF 1II ¡O DE 2014

POR ‘EL MUNICIPIO’

viTuC.

TESTIGOS

1 AR E U QA RAIZA LIC LAU A VA DE] D LA TORRE

NOTA: LA PRE NT OJA FIRMAS, FORMA ARTE 1 EG NÍE EL CONTRATODE SERVICIOS EN LA NUBE ADMINISTRADOS Y SERVICIOS DEACTUALIZACIÓN DE LICENCIAS DE SOFTWARE Y SOPORTE CELEBRADO ENTRE -

EL MUNICIPIO DE ZAPOPAN, JALISCO Y PER A ID )ORACLE DE MÉXICO, S.A DE C y NDOS MIL CATORCE, SIGNAD AJO NU 0 2/ 4

Página 7 de 7

\lic, l).l : e Jumo de du

Mj:NiC[pi() DE LPOPAN.Av. iidatgo No. iSi, Zapopan Centro,CP. 45100, Zapopan Jalisco, México.

1lkI1’,()S Y nicioi:s (.,EN ERA! ES RELACiONADOS (OX LA PROPL ESTA 1» ORACLE SOBRELICENCIAS VIO SERVICIOS I)F PROCRAMAS COMPUTACIONALFS.

(.)rar de México. MA. de U. V Oracle”) se complace en piesenrrle la propuesta adunta para los servicios d.cReuovac.ión de Soporte Técnico y Servicios Administrados en la Nube a. los que. se hace referencia en la. propuesta. Segúnse udi ira este docu.mento, “usted” y “su” se refieren al cliente indicado en la propuesta adjunta..

U tiene la intención de infóri ar y no constituye una ofera o un compro.miso en firme por part.e d.c Orne le deproporcionar atgún programa computacíonal. otros ‘oiucts o SerVic os. E o caso que usted. Oracle continúen cí..n las

[epecto de los proeranras computacionales \ los serriclor pFOpUC5tO en e1e mtrumeiuo, ni usted Ui

u o dL Ti tUn 1 1 unu tinO flUtl1flh que ¡ n o trin ninui i iii ini nr o ohi lo 1 tu ü

celebren un e oniralo por escrito deiintivo.

(Mu. e CsO tr1uar5ncon las negociaciones respecto de os productos sers en’> especineauu> ea a ripuesia ocusted y Orade: c.ciehrarétn el contrato marco tipo de Oracle e un documento de pedido (“el eontrao”), el que se

c.c Edrará dentro de treinta. (30) días después de la notificación de adjudicación, lodos los, términos y c.ondicione:s de laasen Sr tan sol ose nte los qur Inc lusr el conti ib inclusive pelo sin limit a ion el precio pago cntrc IM 5 0(105

términos y condiciones legales y comerciales aplicables a los programas computac.d nales s:ervicds propuestos. Ni ustedni (.traele quedarán obligadas de manera alguna por un término o condición, sal ve según se acuerde en el enritratocele ici. o

lreneu en prjrue>ta m.guttt1L godian adquirir>e Cii rorma separada de la liueueei’ oc ;ooJueto de‘cioco oi jo> licencias 1e prouraina.s cotiipuiacionales s soporte idcido no >e relaeonaru cn la oli unO

de ecweqriiura >err icios de Administracioti de la Nube. Su eoinpra5de icelicia> de productos no e e\lOe a1 10> e \ ti linisi set de t \ th (ti km

1 >1 opucsta sr le nO cgt como u tui se tesen i1nçiaI el Uso que usted h tg r de 1 mnlornt te ion de It propuesla sei i.mii aré. a su uso e.aei usivo e:n relación con la adudicec:ión del proyecto especificado en la propuest.a. Usted:. tse a.d.quiere.ningún de:recho de. •propiedad intelectual sobre la propiedad de Oracle se.gún la propuesta. y el contrato le exigirá quecunipl.a con to.das Iris leyes y reglamentos. aplicables sobre control de e.xportaciones y ac.uerd.a que ninguna pa.rte de ¡au 1brnuc Un será ui i1irada o e.xportada en violación de aquel las ieyc.i.: y reglamentos.

u I 1 Sr \il 1 ponsO H o t10 O k 10 1 1 1 1 1

«Lo Oi0iiL’sta de Oracle es sulidu iustu el 31.1 de Junio de t)l4. Ltt no podra comidar Cli la disponliumi5lmd

de OiC>ii 0oetam, emnpHaconril o coinhinaLun de prueraina oinpul5ielom1il cr111115’ co1lipUlíieíoHitI ieuli1

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11 CCC Méxia D.F )•. r)cfl)) 3)8.))

Nineana declaración hecha por Oracle en la propuesta se interpretará. Cono) u.na declaración o garantía a nombre de)nie, ncnisive, pero sin limitación, las garantías implicitas de idoneidad para nn uhietRo particular o cornerctahiat tun.d.eearae.iones o garantías. en eu.an.to a.i rendimiento, la disponibilidad de productos o se.rvicios, o cuaiqu.ier otra. declaración.o gDrantía. Aquellas disposiciones solamente serán de conformidad con el contrato. Uste.d contratará dire.ctamente e oterucroN cualesquiera productos o strvicios o trabajo de integración de sistemas de terceros que nted desee.

Po ruso de nceflsis!encias entre el texto en otras secciones de la propuesta de Oracle r el texto de esta sección, el te\tO deeL eceón explica de mejor manera la posiciÓn de Oracle x regirá la propuesta de Oracle en su totahdad.

Oracle de México, SA. de CV.

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A contí nuco ón rvase encontrar la propuesta de los servicios que a continuacIón s•e delal lan:

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Términos y Condiciones de la Propuesta

o. d i.sersi cOn os remi en contrario dentro de. la presente Propuesta. los si guientes 0cm nos y condiciones Non

U nO ese o Ura cene ias de programas con pw oc iona les, soporte Oc u co, s.erv e os de e onsuitorí e u otros servie C.rs deOracle contenidos en la presente. propuesta se prestarán de conformidad el Documento de T’érminos de LicenciaServic i. os Ora.c le ad untos a la presente Por lo anterior, Oracle exceptúa e ua.lesquiera disposicione.s de usted, el ocen n se ob0 so ert IhIeCci teiminos o ondn unes s 1 s ds liLL no imento o su neo e nn los cu sles 1)1 te E

ls peninetos \ NerI 005 1pm e lien ldo ineluidin.

iepom nc lu e ION si nientes 1 ernnnos (iencrWes os ‘eg,uenies upleiiiento.

Los Servicios, de Soporte Técnico y Actualización de Lice.ne ias se ofrecen conforme al Suplemento PProgramas.

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Precios arijas. 1 os precios referidos en la presente se encuentran expresados en pesos niinede de cur so le’eil delos .Estedos 1 nidos Me.xic anos, y no incluyen el Impuesto al Valor Agregad.o.

os de opocIe 1 cerneo esta compuesto de ers eios anuales de oporie que usted has a solicited’. 1 a ial ¡Le.Lo ‘sus oo de ‘oporte l’ccrneo serdii desengadas pacaderas por rnensualdades sencidas. LI Seo en’ de

Sopee e den ¡e e adquirido por mcd io del documento de pedido o contrato correspondient.e estará vigente por unperiodo de 3 (tres) meses. El Soporte. Técnico estará vigente d.esde el momento de ertvio o a la Fecha de Entrada enV ¡gene a del contrato correspondiente si no se requ Ere envio.

u 1 ,n t cepa e 1 ns(alaciúnseo e.,i’onoihIc de le nstalaeon del soitsse

b. Una vez formalizada la presente propuesta mediante e.i documento de pe.dido o el contrato respectivo debidam creefirmado por ambas partes, Oracle entregará a usted. los programas efdct.ivamente adquiridos mediante la des.ca.rgae le Oto ‘e i en 1 otto sen h le entrer electi ornes en el stguic nie Rl de lntci ne.t imp U he e ol A te e

la 1. Rl. de internet ested poetra acceder a los programas ltcenciado5 a parir Pc e tórma lt,acnsn del contratotente ele ¡‘eJido respecuso. 1 a entrega de los prooramas se considerani realizada a partir de que se lornotitee por

el ooenmentu de pedido o contrato respectiso. A tracés de la t ‘Rl. de internet usted podre acceder a losprogra.rnas licenei’ados. y elec.tróníe.arnente instalar los programas. de software. en su dirección y la d.ocuinentación parac.ada prognsnni licenciad.o bajo e.l documento de pedido y/o contrato respectivo que. se encuentre disponible en versiónde prodneción en la ft’cha ele entrada en vigencia de su contrato y/o çloeumento de pedido.

u InLu 1 \ si inri. c4nL itt lltten 1 \iOit sil i. 1 e o d ps tili e O 500 1111

eeeeoJ . uoeJ en etalpulel tiempo podre olicitai a oracle la compre de lt5 medios Lsieos fr l) pee/st de frspro re mes de software licenciados. Para solicitar la compra de. los programas licenciados en la presentacíón demedios Ilsicos (UD packs). usted deberá levantar un “Se.rvice. request” via nie.tallirt.’k. ¡iid.icando la direcc.ión a la cual

NN’NN N..’.,5”N’.N

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Mo UO 47t cc.c:r. C:r..•.2Ltp•

Canm.. t5)5i iS sote

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deberán ser entregados Idos y reahzar ios cargos por concepto de medio fisico de soítware (CD packs) y de.spac.hocoto de sr. criarlo.

Para etecios de. la rrresente cOLi.2.OL.ciÓn,. ‘medío• iisico (CD packsb consiste en: 1) copia del softwanr en su mediodcc o c un (1 luc o de dor ulnc nt te ion (en el m dio teo g nei ilmente di pomble) p srs id piogr ima mo lun o o

:eetiro Ydiee le fcrire. 1 u te’rsiáii del pnmranta de s ú.are licenciado que ter enireparu en medro erade p duecn’ u \ iperLe de Io’ pmogramn:ts licenciados al nomnenio de u solicbud.

7. l.nc.iuír en los contralos vio (locuhlenios de pedido la siguiente levenda...para ser validados 1.or Oracle de MésicoS. de CXe

“El pre.se.nte Contrato está sueto a los i’érmmos de i...ice.nc. la y Servicios Oracle y su(s) St.q lemento (s) queronsOte de 48 páránas. estahlecdos en la coti?ac Em de 26 de Junio de 20 1 de Oracle u msma que fue‘e ihulu :ruepi:mda por Muniju

-, ausco con tdchrm

‘.•iL) ,Ç)

Li 1

Msntss Jsvs 471) 5.1$. 7çm. (15.$3i5$1X1

7.5$. Lossss Se C.ipe$eeec ($t9 17$ 7.1 77)

))7$7 55:77 i.1$.i$1

Rlencut de 10% Iérmmos (.eiwrales: N1X—O’1 —( Tv 101912—Ps lo IS 1 2—Is0301 14

TERMINOs GENERALES

(Os erales ‘ldrminos (ieneraleO tnriuaa pune de esta propuesta presentada por Jrale de \leico S,.\irasie”s baia cOcinar órdenes conforme a estos 1 érmiitos (ienerales. al menos un Suplemento t eeun e

se. se a )tflUaClon debe incorpururse a estos lerminos Generales Si su termino solo esulia aplicableSuplemento en partic alar, dicho término aplicarú exclusivamente a ese Suplemento si y/o cuando dicho Suplementoúuede incorporado a estos Térm nos Generales.

DEFINiCIONES

Ilurdisare se retiere a los equipos de computaJon. incluidos Sus C0iIl)0flt1C. ap iones repnetm

2 Software Integrado” se refiere al soft are o codigo programahle que ça ) se encuentra inc )rp4 aado o integradoen el Hardware y permite la funciona.lidad del mismo, o bien (b) es suministrado de harma espec.ílica a Usted porGrau.le en virtud del Suplemento 1.1 y e.stá expresamente enumerado fi) en la documentación adjunta. (i.i) en una páginaweb de Oracle. o bicln (iii) a tra.vés de. un mecanismo que facilita la instalación para ser usad..o con Su Hardware Fd

are lntecrado no melar e. s sied no tiene derechos sobre tu el códico o la funconalidad para er lutos deoSos co. nantuuiiiiento. reparación o soporte tCcnico: o bien th aplicaciones sistemas operatis s. herranienoo

:2 esarodo sn lecneia independiente o soflssare de admmni5trauión de sistemas u otro CIJIgO car a cenç ma trajea lo RLspLLto de det.rmu ido 1 lares i e el Soflss Ile mn1ee ido incUse (p ms le Sotts o

integrad o (según se de;fine.n en el Suplemento li) cuyo pedido s.e efectúa por set.arado

1.0 Términos de i.icenc.ia y Servie.ios Oracle se refieren a estos Términos Generales (incluidas, sus mo.dificaciories) ytodos los Suplementos incorporados a los mismos (mcl uidas las modi flc.acioncs a dicho.: Suplernenu.w incorporados

ClISOs le 1 cenca Sers cmos oracle regula el SO que ucd lasa de ls Productos as iCtus Ser) es5RI)OJslit.)515lCslj uidistrmhuidoraatorizado,

1.51 “Sisle.rn.a. Operativo’’ se .refiere ml soft are que adm ini stra el lii rdware part) los Prorrra.mas y culo sof).ware

l 5 “Produ.ctos” se refi.ere a los Programas. el Hurdware, el Software integrado y el Sistema Operativo

o Programas sC refiere am al sutissare que ertene/ca o sea dstnhndi ‘o O hade Uc 1 SLd 25772 SpleIento P. íb a lii l)ocuentacjón del Programa ) a las actualizaciones del Proeratr aduno itas .1

:sc l ssporw leen e. [Os rOgr,lilias no incluyen Sohxs,mre lntesraJo ni Sistema Operatiso alguno.

1 7 1Doc.umen.taeión d.ei Programa” se refiere a los manuales d..e uso e. instalación del Programa 1 a. [)oc.umentac.ión 1

dO Puor mt pu de se u niru gida Iuttto con los Program ss Usteé puede icreder i U doettment icton u Inca unltl) aL co 1 5 2

S 1mli.mento L L L 1 10 O Lfl LIII 5 IL (ti lee L tI 5 cf it O 1 it 1 155 1 1 1

(1)

5ts5e. 475 .5, 44)9 7.4 3550

se. e.s 70 35.0

t Tértnhios por Separado” se retiere a les términos de licencie por sepa raJo que e especifican en la)e!Owion del Prourama. arehi os de lectura uaadnie” e archives de 3V) y . aphcahles a la 1 c m’letIade :i.trØ. con Licencit. por separado.

1 ecnoogia de Terceros con Licencia por separado” se rellene a tecnoloiLia de 101 celO cur a ioen a eotora en virtud de Términos por separado y no conforme a los Términos de. Licenc.ia s Servicios Oracle

“Sers tcios Ofrecidos se rctiere a os scr icios de soporte tecnic e educa. ión. alojamienw suhcontratucrv icios en la nube (Servicios Ldoud), servic.ios de consuitoria.,. servicios de soporte avanz.ado al cliente, u otrosasr\ idos que sted husa solicitado. Estas Ofertas de Servicios se describen en ma or delude en el Suplementtanorespondionie.

e “Su se oliere e la entidad a la cual ha sido presentada la proplesla do la cual forman are lo’reesn Termines de licencie Ser ichos Oracle.

2. Pl ,A7,O lWl.OS Tí.RM1NOS DE ¡ l(’ECl,A Y SER VWIOS ORAClE SUPLEMFTOS APlICABLES

L:stos términos tendrgn val idea para la orden o contrato al que estos términos acompañen o hagan i.e.k.re.ncia,5 arto de lj feche de Entrada en \‘ isencia. los sii.iuienics Sutoicmenros quedan incorporados a os lérmines dei.ccnc.ia e Servio i.os Oracle

Suplemento P Programas Suplemento i —- Servicios Administrados en la Nuhe.

.os Su.deme.ntos establecen términos y condiciones específicamente aplicables a ciertos ios de ofiortas de (brecE’iuo Onuden sor diferentes a estos términos Generales. o bien cornpiemenlarlos.

3•. :SFÁ..;MFNTAC1ÓN

,a cornp.ra de l.5roduc.tos e de Servicios relacionados Ofrecidos u otros Servicios O yecidos onstituyen olert.as.independientes y seriaradas de otras órdenes de Productos y de Servicios relacionados Ofrecidos u otros 8 ers ic:.insdiioo que usted pueda recibir o haya recibido de Oracle. 1 cled entiende d puede comprar PmuuctoSe,rs’icfos relacionados Ofrec.idos u otros Servicios Ofrecidos ind.ependieniemente de otros .Productos y de Servic.iostfrecido.s

. u obligación de pago en concepto de (al cualesquiera Productos Servicios relacionados. Ofrecidos nr‘be supediluda u prestación de otros Servicios Ofrecidos o la entreca de otros Productos. o bien fo) oflo ers C100tbfrccidos. no están supeditados. a la entrega de Productos o la pre.stación de otros Servicios Ofree dos o Servicios.adic 1.013015.5

4. E.RO.PIEI)AI)

t 5ríe le o su’ lEenciames rertencn 5 40 reservan a tituiui ida : 104 derechos de proptedad ineleotuai ohre lsdr Oi 101 IS 1 Sistens 1 OpO re) tvo i 1 Software lntegr ido s solti e todo ique lb cf Lt ‘11cr 1 de it rol 1 ido o entregado enirtud de los Ténninoi; de 1 .icencia y Servicios Orac.be

.5..,

() a

Páçf.na

8 de 48

Moes Uftes 4IC Pi3. Ccnm. 1 7: 3(Ç)

c:;.c. crns d (ptc (55)9•t78 1 CtO

1 1000 D.F. Fax. (55) 9f7

1 [)e. confonnidad con o esthiecdo en las secciones 55, 56 y 5 7 a continuación, si un tercero efectúa unarae. larraición ‘a se en contra. de Usted o de ()rac.ie. (“.Receptor”, térrnino que. puede reftn.irse a is..iec o a. ()rackd pe d quién sea la parte que tea ibe el M.a.te.riai), que cuaiquer nformaciÓr c:.,..iseño, espeeii nstrucción, software, datos, hardware, o material (en Cor Lmto, el “Materia.i”). prop()rCi()tia(iO ya. sea por Uste(i o. por

Oracle (.el “Proveed.or”, término que. puede referirse a Usted o a Oracle dependiendo de quién sea. la parte. queproporciona e.l Materia ) y utilizado por el Receptor infringe los derechos de. propiedad inte.ie.ctua.l de d.icho tercero.el Proveedor, a su propio costo y cargo, defenderá al Re.ce.ptor •fr a la reclamación e ¡ ndemnizará a este último porlos daños. responsabi iid.ad , costos y gastos que la. autori.dad judicial correspondiente determine a favor del terceroc.omo resuitado de la reclamaciÓn, o del convenio conciliatorio acordado por el Provee.d.or, siemp e cua.ndo elReceptor:

a, notifique al Proveedor de inmediato y por escrito, dentro d.c un plazo máximo de 30 días después. de queci Receptor reciba la notifica.ción de la reclamación (o antes si diera exigido por la ley aplicable);.

U otorgue al Froveedor el control a.bsoiuto de la defensa y de cualquier transacción o negøciaciónconci.iiatoria; y

c.. otorgue al Provec.dor la informa.ción, a.utoridad, fácult.ades. la asistencia necesaria, que éste requiera paradefénd.e.r o conc.iiia.r la reclamación,

5,2 Si el Proveedor considera o se determina que cualquier Material podría haber infringido los derec.hos depropiedad intelectual de un tercero, el Proveed.or tendrá la Opción de modificar el Material para.. que ce.se. la. infrac.ció.nt.’siempre y cuando conserve sustancia.lme.’nte su utilidad o funcionalid.a.d), u obtener una licencia que pe.rmita lacontinuidad d.ei uso del Material, En caso de. que dic.has alternativas no hu.’ran comerc. iaime.nte razonabie.s, elProveedor podrá da.r por terminada, la. i icencia y e.xigi r la devolución del Materia.i respec.tivo, c.omo así tani biérireembolsan’ las tarifas que el R.eceptor haya pa.gado g. la. otra parte por el .mismo y, en caso de que Oracle diera elProveedor de un Programa que infringe dichos derechos., todas las tan ISis de soporte tfcnico que; i..Jsted. haya pagado aOrac. le por adelantad.o y que no ha.ya utilizado re.specto de la licencia del Programa qu.e infringe dichos de.rechos, Sidicha devolución afectara materialmente Pi capacidad de Oracle pira cumplir con sus oh.iigaciones e.u virtud, de laordc,n correspondiente, Ora.c.le podrá, a su discre.ción y mediante notificación por e.sc.rito cursada comt 30 días dea.nticipa.ció.n, dar por termina;da la orden.

5 3. N.o obsta.nte las disposiciones de la sección 5,2, y únicamente con respecto al. hardware, si. el Proveedor considerao.. se dete.rmina ue el hardware (o parte del mismo) podría haber infringido los derec.hos de propi.edad inteiec;tuai deun terc.ero, el Proveedor te.ndrá Pi opción de reemplazar o modificar el hardware (o parte del, mismo) para que noinfrinja. ta.ies dr.rechos (siempre y cuando conserve substancialmente co utilidad.. o fúncionalidad’), u obtener underecho que. permita la c.ontinuidad de su uso, En ca.so de que dicha alternativas, no fueran comercialmentera.zonab.les, el Proveedor podrá remover el hard:.ware respectivo (o parte. ds.;i mismo) y reembolsar ci valor neto enlibros y, en ca.so de que. Oracle fuera. e.i Proveedor del Hardware que infringe dic.hos de*rechos, todas ia.s t.ari. (da desop.orte téc’riico cine ‘lis.ted haya pagado a Oracle por adelantado y que. no haya mii iavdo rc.specto del Hard..ware.,

.,4 En caso cli. que el M.ateriai onstituya Tecnología de Terceros con Lic.enc.ia por Separado y los Térmi nos porSepa.racio re;iacionacios no perm.itan la terminación de la’ licem,cia, en lugar de da.r por terminadi. la iic.e’n.c.iac.orrespondien’te a.l Materia.l Oracle podrá dar po’r terminada la licencia., y exigir la., devol.ución, del. P’rogramna

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P.áginaú.d.e4.8

fth lonado • on dicha ecnologia de Iercen.>s con L icencia pr .epaa.do• reem bois:aá as tarifás ci• e icen• ia deU 1 1 1 Ld h i p i dü i ( J pui 1 i k1 Pro,t ir \ od i ii i d.

•t • kd ha*e pagdo a (•••)r:•ic1e por adeiafliad(.) y que m. haya uli iiado re•pec:t(:) de dicha icei•a de Programa.

5 5 Siempre eue Usted sea un suscriptor actua.l de los servicios de soporte tdcni•co de Oracle para el Sisie•maperadvu (por eemplo. Oracle Premier Supporl para Sistemas. Oracle Prender Suppúrt pdri Sndema Operati\ s. uPíen (•)racie Pu ux Pretn ier Supporl), entonces para el periodo de tiempo en que Usted cm. un suscriptor de losrespe ivos servicios de soporte tdcnico de Oracle (al el término “Material’ mencionado en la sección 5. precedente1 ni & S tr Hl OpI llt\ o \ l S t&\ U L lnL ido y u dL squtl )pe iones dL Soits u lnkgr ido que h iy ni id ilenciados a i•isted Y (bi el tórmino Programa(st” mencionado en la sección 5 queda reemplazado por el tórniinoPo i u Sistem 1 1 )per 11150 o ci Socio t e ltltLpi ido 0 1 rs ( )pcwu&s dL Solto nc liit&u ido i,Scuuucorrespon•dar (es decir. Oracle no lo indemnizará a Usted por el uso que Usted haya hecho del Sistema Operat v•o v/M itt izare h iteenido su las Opciones de So ltss are 1 tecrado e uando sied no ci a un suscri pH ir de os re specl 1505seza icios de soporte tócnico de Oracle ) Sin perjuicio de lo antes mencionado, con respecto únicamente al sistemaupezativo 1 mus. (Huele no lo indemnizará a 1 Mcd por Materiales que no formen parte de k urirchiros cubiertos polPm U 1 mus un sc Ucinen en lot / vs or el e&im IS uppolt 1 P en huns md un iP mm

5 (, Pi Proveedor no indemnizará al Receptor si este ultimo modiuica el Material o lo utiliza 1dcr del aLinee de noidem uí•ieado en la doc umentación del usuario del Proveedor. o• si el Recepter utiliza una• versión del Material cine ha,udo reeniplarada, s la reclainacion por ¡utraceton hubiera podido esítarse usando una reroco no aiterada oactnali,•acla del Material que le ha’va sido provista al Receptor, o si el Receptor conti riúa utilizando el Maeriairespectivo unu posterioridad a la terminación de la licencia de uso correspondiente a dicho ylatenal. LI Proreedor nii•demoizcu’á al Receptor en la medida en que la reclamación por infracción se base en información, diseñosespeeilicacloues. instrucciones. soflware. datos u materiales no suministrados poi ci Pros eedor. ( inicie ni loindm onizará a. (••1ste•d por e ualquier parte de la reclamación por infracción de derechos que se originen en lacornisinaelon de cualquier Material con productos o servicios no proporcionados por Oracle, 1 fnicauente con respecto1 L OmO i d( Ir ci os col 1 1Lnm 1 pot Sep u ido que loninL p u te o SL 1 equ cm par uuliz rr un Pio 1 mii 4se u Pl ice (ai si u moch flca•c iones (U) como parte de un Programa o secún sea necesario para nP 1 z•ari o y (e 1 decon fl•rm ic•lad con la i icene ia otorerida tolla el Proerama respectivo y los demás rcirini itos y condiciones estipulados enlos térmiuos d•e 1. iceucia y Servicios ()racle . Oracle lo indemnizará a i.Jstecl por reclamaciones fundadas eninl5aeeon de ‘1 ecuoloma de Terceros con licencia por Separado en la misma medida co que Oracle este ohuiuada aiii demn izar por la infracción de derechos respecto del Programa confttrme a los Términos de licencia y Serviciostrame, Oracle no lo udennizara a Usted por una infracción dede rechos generada por Su acciones en contra deterceros si el o Ios Programa( 1 que Usted ha recibido y •uti lizado de conformidad con los’ Términos de IPicericia ySrs icinst)nielc de otro modo no nf ringiría(m los derechos cte propiedad intelectual de terceros. ( tacle niiii deainizará a Usted por reclaniaciones fundadas en la infracción de derechos de propiedad intelectual que sean de Suconucint ie• tu en el otomento en q oc se obtienen los derechos de 1 icenc ia.

7 presente se’eC0li establece os recursos esclusicos de las partes respecto de euaiquler reciimo o (lino,,o (pi sacies en la i niSaceión de derechos,

A

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or •Ua.s 47). P. 3. C.om 7 3)OO

c. Lomas d C.te•p.c J 3Q

. 1GÜ) Méxo. rLF• Ea •i73

61 Si cuaiqui.era de las p.artes inc.umpie un término material de los Términos de Licencia y Servicios Oracle y nocorrige. e.l incumplimiento en un plazo de 30 dias a partir de la notiócación por escrito a tal efecto,. la parteresponsable d.el i.nc.umpiimierito se encontrará en falta y la parte afecta.da podrá dar por termi nados los Términos de1. ic.encia s Servicios Orac.ie Si Oracle da por terminados los Términos de Licenc.ia y Se.rvicios Orac.ie en virtud de.. loestablecido en esI párrafo precedente, Us.te:d de.berá pr.gar dentro del plazo de3 (1 dias todas las cantidades que se hayanac umul.ado hasta l..a féc.ha de la terminación, asi como las suma.s pe.ndientes de f:ago por Produc.tos ord.enado.s s. y/uServicios Ofrecidos recibidas confiarme. a los Términos de Licencia y Servic.ios Oracle, más los impuestos y gastosrelacionados. Exc.e.pto por el .no pago de ta.rifos. la parte afectada podrá., a su ex.ciusiva dis.c.rec;ión, conceder unaprórroga de 30 dia.s mientras la parte que incumple cont.inúe real izando e.sfberz.os razonables para. subsa.nar elinc.urnpli.miento. Usted acepta que en caso de hallarse en incumplimiento en virtud de los Términos de Lic.encía yServicios Oracle. no podrá utilizar los Productos o los Servicios Ofree idos que hayan sido ordenados.

62 Si Usted ha uti.lizado. un contrato d.c la División de Financiamiento d.e. Oracle (Oracle Financing Division“Dl D”) pa..ra paga.r las t.arifas adeudadas conforme a una orden y se encuentra en incumpl.i.miento de. dicho contrato.Usted no podrá utilizar los Productos y/o los Servicios Ofrecidos que estén sujetos a dicho contrato.

63 Las disposic.iones que cont.inuarán e:n vigencia con posterioridad a la terminación o el vencimiento son aquel las.ret.Srida.s a la u mitac.ión de re.sponsahilidad, indemnización, pago y las demás cláusulas que por su naturaleza sepretende que subsistan,

7, TARIFAS 1/IMPUESTOS; PRECIOS, FACTURACI(N Y ()jJ(;j DE 1A(;O

7 u í’oda..s las tasi. tUs p.tgad.eras a. Oracle serán exigihle.s dentro del plazo de 30 días a partir de la fé.c.ha de la fttctura.Usted acepta pagt.r cu.alqui.er impuesto sobre las ve.ntas, a.i valor agregado u otros imputortos similares e.xi..gidos por la

Ir. apllcable. que Oracle deba. pagar basado en los Produc.tos y/o las Servicios ofrecidos que Uste.d haya ordena.do, aexcepc.ión de los, impuestos. basados en los in.gresos de (>ra.cle, Asimis.mo, Usted. reemboisa rá a Oracle los gastosrazonables relacion.ados con la prestación de los ServicIos Ofrecidos.,

7 t..Jsted entiende que podrá recibir varias facturat. por los Productos y los Servicios. Ofrec.i.dos que Ust.ed hayaorde.nado. Las facturas le s:erá.n pres.entadas a Usted. c.onfórme a la Politica. de E.stándare’s. de Fa.cturación de Oracle.que puede consultar en hrtpU/:

8. CONlfI’,DENCI:ALIDAD

5 1 En virtud de los Términos de 1... icenc.ia. y Se.rvicios. Oracle,. cada una d.c las parte.s puede tene.r acceso ai.nforrnació.n confidc.rrciai de la otra parte (“informaciÓn Confidencial”). Cada part.e a.cuerda revelar exciusivantente.aquella infbrmac ión que sea necesaria para el cump.l imiento d.c las ohhgac.i.ones est.a.hlecida.s. en los. Términos del...icc.ncia y Servicios (.)racie, La infórmació.n 6 onildencial quedará limit.ada a los té.rminos y los pre.cios en virtud delos 7 érminos de Licencia y Servicios Oracle, ¿sai como a toda información c:ia,rame.nte identificarla como confidenc.iaien el momento de. su revelacié.n,

A 15057.6

:••n• ••ç•••:• .

F• ..:

: L Ufl(id1-LQIai UTht di. part i’ ilur TFHtOfl Uue i sr parwdon lujo púb[ico por canse.. distinta de la acción u omisión de la otra parte; O) estuviera en posesión legítima. de la otrara- ,uucs de ie ebición que la 01ra parte no la hubiera obtenido directa o indirectamente de a pune e\eíadore4 c)ea legiti 14 imenie revelada, a la otra perte. por un tercero sin resi rice unes respecto de tal revelación; o bien jd seadesarrol lada en i.dama independiente por la otra parle.

3.3. Cada una de Ls partes se con’lproirieterl a no revelar la l.nfórmación Confidencia.! de. la otra pene a terceros queouea.n los mencionados en la si,uiente orac ióri por un período de tres años contados a partir de la fecha deuveRal de la Información Confidencial por la re dadora u la pune ieeeplura. as parte podrat re\ cGtInflamación Confidencial únicamente a eq.uelios empicados o representa.nies o subcontratistas a quienes se les ex.ij.anroleaefia c’antra la revelación no autorizada de acuerdo con un niel de pwlcccion no menor al eOableeido ii1 erminos de 1 ccncia e Ser ieio Oracle. Niiiiguna Jisposicion del presente mpedirú que lar tunes ic\ cien !u.1/dm inos o precios conforme a. los Férmirtos de Licencia y Servicios Oracle o las órdenes preserita.das en virtud de

laS l’3ania le 1 ieencia Sert icius Oracle en cualquier procedimiento legal que sarpa en irmud o comoe;ieea1eiu de lOs 1 erminos de Licencia :L Servicios Oracle ni que revelen la Intorniacion (ontideucial a ciialquieientidad gubernamental cuando así lo exija la ley.

L ‘l’OTALIDAL) 1)131. COINTRATO

1 :Slull deepia que los ‘1 crmniuos de l.iccncia u servlcio Oracle. a inionhiaciun que e micorpora por relbienela poleverbo en los 1 /rminos de l,,icencia y Servicios Oracle(incluye.ndo cualquier re:ferencia a iniórmacióri contenida enpág nas de internet o a wehsites o a politicasfi.. i unto con la orden correspondiente. constituyen la total 1/da del.oi4taS reNpeeio de los Productos Servicios ( )Ifecidus que I.sted ordene reeniplaran a todos los iilimalar adcc. iarac 1 ones a.nteriores o co nte.mporáncos, sean escrit.os o verha.les, relacionados c.on dichos Productos yo Servic losí’)freeidos,

‘4 fi)ued.a ea.presanente. converndo que los ‘Féririinos de Licenci.a y Servicios Oracle y cualquie.r orden Oracle;‘revlCuerdu dare tos ienninos inciudus en cualquier orden de compra. portal de contmu!aciuie en uiemney ocuaL. una doeuii.erlío siniibr oc no sea de oracle y niriguro de los t/rmnhi’ios incluidos en ta.l orden deeomnpra. portala ci oc urnento similar que no sea de Oracle será a.pl i c.ahle a los Productos y/o ios• Servicios Ofrecidos ordenados. Eneule uoul!uLinCloi entre lea términos de cualquier Suplemento los incluidos en estos 1 erniiao ( jeaeruie. CiSup lerneato prevalecerá. En caso de. contradicción entre. los términos de una. orden Oracle y los termi os de L icenciay Servicios Oracle, la orden oracle prevalecerá Los ‘términos de 1 icenç ia y Servicios.’ Oracle y las órdemcs Gr oc le no3nedea laorOtieursc. u los derecnos y restricciones no estarai’m sujetos a modificaciones o renunLias. a miera quemedie un documento piar escrito suscrito o aceptado en línea a través de la Tienda de Oracle por los representantesa uitorizados de las ieirte.s “boda notificación requerida en virtrmd del Contrato deberá ser cursada a la otra .irte porCaere

10, t,IMIT .G1ÓN 1W RES1ONSABI1JDA1)

NINGUNA DE LAS PARTI3S SERÁ RESPON’SA BLI3 POR CUALQUIER t)AISO INDiRECTO.l’\( IDIVT l ISPI’( ¡U P1NlfIO O (ONS1(t INIF () POR 1 L(k() (1ST1 lERi)ll) DIl\( Rl SO INI ORM 4( ION O USO i» INFORNIA( iON LA Rl SPONSAIJII I1)A1) 1A\lM4 1)1ORA( 1 U POR CUAl QUII R D%JSO Y PR JUiCIO (ON1ORMF A (3 RFI AUO1WAI)O ( ON 1 OSPR! I N II S 1 t’s\ 1 Gs( )s Dl 1 1(1 N( 1 \ m 51 R l( lO Ok \ 11 O SL ORDF N \ 4. F 4. ( ON IR 4.( It 4.1O ida i’RACON”i’RAC’rUAL, O DE OTRA NATURALEZA, i3S”F’ARÁ L1M. ITA.DA AL. M(NT( DL LAS

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154 de 43

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co LO•ns C•h.ptp (5)i7 3100

11003 l3é&.o, D.F. 1551 9173 31110

TARIFAS. QUE USTF1) HAYA PA(.Ai)() A. ORACLE. CONFORME AL SUPLEMENTO ÇLJE i)É (>RhiEN4 A R1 %P()N%Aflh1 I1)A1), Y %I D1( HO, I)AÑ()% Y PF k II t( R)’ I UF RAN ( ONSF ( UF N( lA I)F1uSo QUI U% 1 1) HACA 1)1 LOS PR()1)UC 1 OS O %F RVI( K)S ()FRI ( 11)0%, DiC IIlu %P(4%&BII IIMI) FSEARA II4J1ADA A 1 AS LARIFAS QUF USfFF) lIANA PAGADo A ()kA( 1 1POR 1 1 PROIfl( 1 () O L0’ SF lV 1( 10% OF Rl CILIOS InI ICIFNTF 5 QUF 1)1 N ORIGF 1.RESPONSAB1LIDAD.

Las leves y regla.mentaciones en ma..tena de ex.p rtación de tos Estados Unidos de América y otra.s. normas yreglamentaciones locales pertine.ntes en materia de. exportac.ión son api ic.abies a 1011 Prod.uctos, Usted ac.epta quedlchas leyes de exportación regulan el uso que Usted haga de los Prod.uctes (inc.l uidos los datos téc.nicos) y losOentregablcs. de los Servicios Ofrecidos en virtud de los Términos de Llcencia y Servicios Oracle. Llsted acepte..c:umpl ir con dic has leyes y reg.Iarnentociones en materia de exportación antes menc.i.onadas (entre el las, la.sregulaciones. lieemed expon” y “deemed reexport “). Usted a.cepta que. ni los datos, ni l.a información, ni losProductos, ni cualquier material derivado de los Servicios Ofrecidos(o producto directo de los mismos), seránexportados direc.ta o in.d irectamente en vioia.ción de. estas leyes, o serán. uti tizados para c.ualq uier propósito prohibidopor dichas leyes, incluyendo, pero no limitado a. la proliferaci.óro de armas nucleares, químicas o hiológi.cas, co eldesarrol.lo de. tecnología de misiles, Usted deberá. incluir la siguiente advertencia en las listas de empaque, facturascomerciales, doc.umentación de embarque o envío y otros d.ocume.ntos relacionados c.on la transferencia.., exportación oresexportación de los Productos y cualesquiera entrega.bles. en virtud de los Servicios Ofrecidos: “Estos bienes,11.0 nuloc. o o suítssu e u hardw ore lentre ellos eualquiei Soltos are Integi edo Slstema( o) Operado 0(01 ful, unex.po.rtados de acuerdo con los Regulaciones de la Admnis.trc.cón de Exportaciones de los Estados Unidos de.A. mérica [(.i.S depuro A dminis traté o i?eguiationsj y tas leyes a.plicables en materia (te ex.pertao iónCualquie.r c..amhioo.l envio de. los miomus que se.a contrario a la ley de los E.stados Unid,os está prohihi.d.o”

Ninguna de las partes será re.sponsa.ble por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de sus obligoo.ciones silico lacro e ouo ido poi ocIos de guerr o husfllidad u o ihutaje ¿otus de tuerza masu pando noleo lnte cupe ion do. los

servicios de telecomunicacic..ne.s, Internet o electricidad que no se.aro causa.dos por la ob.ligada; restricciones, degobi.erno (inc.luid.a la prohibición o canc.eiac.ión de cualquier ex.portac.ión, importaci..ón. u otro tipo de lic.enc..ia);cualquíe.r Otro acontecimiento fuera del control razonable de la pa.rte obl igad.a. A.mba.s partes empleará.n esfoierzl.:osrazonable.s •par’a atenuar los eféc.tus de un acontecimiento de fuerza mayor. Si tales ac.ontec.inoientos c.ontinú.an durantemá..c. d.c 30 olías, cualquiera de las partes podrá cancelar los Servicios. Ofre.cid.os pend.ie.ntes de ejecución o las. órdenesafec.tadas medio.onte.. .noti ficación por escrito, Esta sección no cxci uye a las partes de la. obligación d.c adoptar medi.d.asrazunable.s pa.ra. s.eguir sus procedí.m lentos norrna.les de re.c.uperación d.c desastres ni. de 5• u obligas: ión de paga.r por lelo.Productos y los. Servicios Ofrecidos que. fu.erun ordenados o entregados.

13, ILEY iL1c.kB.L’E. Y ,JUR1SIMCCIÓN

l..os Términos de L.ice.nc;ia y Serv’icios Oracle s•e regirán conforme a las leyes sus.tantivas y proc.esales de México.Us.ted y Oracle acuerdan someterse a la jurisdicción e.x.clusíva d.c LIs tribuna.i•es. competentes del Primer ‘Pa.rti.duJudicial del Estado de. Jal iseo, para cualquier controversi.a relacionada c.on estos Términos d•e ‘Id Lo encía y” Servici.os(‘)rac le.

vV’A PRolAD (‘

1UN.14

Péqina 13 de 48

Mrts U•e.s 470 P. Cm . OO

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1$ \O 1 IF It .(IONFS

t.j std tiene aLLana controversia con Orne. le o si Usted desea enviar una nutiflcac. i du contúrmc a la. seca. ún deIndemnización inc[uida en estos. Términos Generales, o si Usted se encuentra soleto a algún proce.dim.iento deconcurso mercantil, quiebra. o insolvencia u otro procedimiento legal similar, Usted deberá. notitic.ar dicha..cc.matancia de inme.diato por escrito a: ti) Oracle de México. SA. de (.1V, en Montes t...rales. No. 470 PB. L sunas de(‘ruiL’pse. 1014) \le\ieo. D.F.. Ateneion -- Director legal. iI Oracle 1 atin américa. o/oS Bine anuo l)rR eNaOS 1UO, \innni, [onda SI 2o, Atención - General (‘nunsci. Deparlainenlo legal.

Usted no podrá ceder los Tér.minos de Licencia y S.e.rvicios Ora.cle ni otorgar o transfitrir los. Progra.mas, el Sist.ensa.Operativo, el Software intecrado y/o cua.lessuiera Servick..w Ofrecidos, ni derecho o i.nterés alguno sobre los mismos,

ges as natural o turidica, Si 1 ted otorga un craainen sobre los Programas, el SLtema ( )paraiRo. el oItssara;teeaac’ s aLuesqu’era entregables en ririud de los Sers icios ( )l’recijox al titular de Jirho ras aman un landru

no , ,oar ni iransterir iO Prorrrainas. el Sisleina Opcraliso. el Soflsare hitegrado : o cuaie hiela elitretois”le. io», Ce: OLiOS )trccdos. Si Usled stecide financiar Su adquisición de Productos > o Se vie:os )lrectdos. Leteoik h5 suletatse lis polttic te d fin mr lamtenO de Ot le Ir que poe dr n eoneuli use en ót g la 1 mConti te 1 oant.erior no podrá. intergretarse como limitaciCn d.c los derechos. que Usted tenga con res.pecto al sistema operativol.,,.inux, tec.n.oiogia de terc.eros o Tecnología de ‘[creeros con L ic.eneia por separado c.rrya licenc.ia se ha.va otorggdocon L’raie a liceos as d.c códi co abierto o términos de licenc i a si mi lares.

10. (.F[k \s DISPOSI(’JONES

16, 1 Oracle es un contratista independiente a las parles aceptan q.ue no existe relación alguna de sociedad,asociación, empresa conlunta [fo/Of ventare] ni relación de age.:ncia o representación alguna entre. ellas.. Usted y Oracles.rrr’/m responsables de los pagos a sus respectivos empleados, inch.tidos ic.s seguros e impues.tos. relacionados con elempleo.

e. dcgoe euai4uier leonino de ns 1 armInhe de l.ieencia Sers ietç’ Guicie iase aunsolarano osahuns Kl IjisflI L1fl) ti ecUal Ji 5ilL 11 jieho Lii 1 1)) 1 el)1 ¡tI

otros tOrnunos que sean consistentes con el obleto a la finalidad, de h e Términos de Liceiieia a Servicios Oracle

1. 6,3 Con exe.epc ión de la.s acciones deriv:.tdas por falte, de pago o infracción de. los derecfr.a’. de propiedadintele.ctnal de Orne le, ninguna de las partes podrá interponer otra acción, independi.enterncnte de su ftwma., q cte s.uriaSi. 01 ,JHSí’ eoueauetca de los 1 erminos de L:cencia :L Nal’sicas Oracle despres da ir” los ,tlLOs Sigutentei a

secos Se

1 6,4 1 . .s iSrod netos y Los entregabi es de ios Se.rv icios O Ireci dos iio están rl i scñados u i aspeO ficame.nte dcii indospara. sai.’ uti.l izados. en plantas nucleares u otras api ic.aciones ri esgoi.’as Uste.d acepta que será responsable de ga.rantiza.re. 1 i..tso s.eguro d.c. los Productos y los entregables de los S.ervic ios Ofrecid..os en tales aplicaciones.

0 5 Octl tiene piano cnnnc)nLiestO que los distribuidora’. autonYLulo ,le Orada aNt ano actuellustauarcr.lIOLta pasa a prasiaciott de sere dios de eonsulioriti. ‘un independientes de t )racla SuOsli reprcsan0unr

Oc á’ts 1 PucIa 00 Cs rasflnnahle ni e.lará oblinada balo ningún lIruesio fIS 1,15 iCio1OL” ea dehndis:.ribi.lores o lera aros salvo que 1.11 e.l dislrii.Luidor ant .rizado esté prests.indo se. SVid1(.l5 eOilO} Su .eoi.trlitlsta de

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7 y

L.1L 3ut11p11 (53) 1 13 3130

tracIo de cuhs mdad a ana orden etectuada contorme a los 1 ermino de 1 icenela o ServraoN ( )racie o II) 1Olo ena nisma med.ida en ue Oracle sería responsable por el desempeño de los recursos de oracle en virtud de dicha

5I:pf%j’() P

sic Suplemento de Proerainas teste Supleiuento P”) umaiÉu e un Suplemento LIC los Férminos (enernies relerídIs:pre:ednte1etc1, i..os Términos Gene.rales y este. Suplemento P, en conjunto con cualesquiera otros Suplementos quePapan relerencla a los 1 erninos (ienerales. constitus en los 1 erminos de 1 ,ieeneia o Ser\ iOos Oracle, 1 sIcSupiesneoto P terminará en lórma simultánea cori los Términos Generales.

1. DEF1NICIONES

f• de inicio se. refiere a la t’echa de envío de los medios físicos o la de entrada en vipencia de laorden si no se requiere el envío d:e los medios tisicos.

.2. l..os términos escritos en mayúscula empleados pero no dc’íinidos en este Suplemento ‘P tienen tienen elescaso sieniiieado establecido en los Términos Generales.

2. [WRi( 1105 OTORGAIM)S

aP ses que Oracle acepte Su orden. Usted tiene un derecho limitado, perpetuo (sais que e epeci(Ique ese.ooirario en la orde.n), no exclusivo, no ce:dihle y libre de regslias para usar los Programas, así como el derechode reedSr Servicios relacionados Ofrecidos con los Programas que Usted has a ordenado únicamente para Suspropias operaciones internas de negscio y sujeto a. los Términos de Licencia y Servicios Oracle. entre ellos lasdefiniciones y •disjosie.íones estipuladas la orden y fo [)ocumentaciún del 1:)r(.TrmTm. En de aceptacUin)raele am se lo rtoiiticarú a Usted o tal nontleación incluira una copia de los 1 ermninos oc Liencia ers IrnosOracle.

.2 Sledia n te e.l pago cje los Servicios relasionados Ofre.cidos. con los Progra.mas. t ste.d tiene un derechoanotado, perpetuo, no exclusivo, no cedible y libre de regalías para usar en Sus propias operaciones Internanegocio c.ual.esquier material desarrollado por Oracle y entregado a Usted en virtud de este Suplemento P1‘‘ ctregalllefig: no obstante, es posible que ciertos entregables esten LIjCtos a terminus d icencia adlcinalc.estoputados en la orden,

2. 1 t.Hsted podrá permitir que 5 us agentes y contra.tio:ias (incluyendo, sin limitación a sm: ayemes externos oaubeorttratis.tas .t utilicen los Programas y entregables para Sus operaciones internas de negocio y l.isted será:esponsalsle de que aies personas cumplan con los ‘[érniinos Generales u estC Sttplcmento P en relacion con dicpoas.o. R especto de los: Programas que están específicamente diseñados para P’ itir la irtteracción entre 1 tstad yus clIentes 1 pros eedores en fomento de Sus operaciones internas de negocIo. dicho eso esta permitido bajo íes‘féran.ioos Generales y este Suplemento P.

24 Usted podrá reahsar un número suficiente de copias de cada.. Programa licc.neiado a. ti’sted para Su us.o y una001:1 . aoic cada medio fisi co ci e cada Progra ma.

P’iP’5fi’° \ //UI 4

Pca a 50o45

3 1 Los Fraramas pueden contener o requerir e. uso de tecnología de terceros que se pr vee con los rogr.amas.)roco podr3 nclur cIertos a\Isos dirigidos o Lstcd en a [)ociimenlacion dei Proerania. en arehl\ ode lectura

en los arelaseis de notilicacion relacionados con dicha Iecnoiueia de terceros. 1 ci tccnoioeio iereto eras e irsencada a caed contorme los ldrminos de Licencta r Sers icios Oracle o hren. o rio e estipuiaio earo Lc Hirieron del Programa. archisos de lectura re uLInic o archis os de notiheación haro 1 erminos por

S.el.orado. Sus derec.hos de. uso de lecnoiogía de Terceros con L ice•ncia por Separado confirme a los Tármi nospor Separado no están limitados de modo alguno por los Térmrn.os. de Lice:ricia y Servicios Orac.le No obstante,p ir m o ni el it id id sin perjuicio dr la e ristr nel i de un ivisci It teenologi s de tr reeros que no eonstituo tTecnología de Terceros con Lice.nci.a por Separado se. considerará parte de los Programas y es licenciada a Ustedcon firme a los Térnt i nos de Licencio e .Servici os Oracle,

oea eoa ,iutnrr,ado en siriud de una orden a distribuir Is l’rngramas. Loed debe neluit en la diurburioritodas lo .as SOs \ todo codigo tácitie asociado correspondienie a la Fecnulnpia de 1 creeros con l .icenL O

aeparouo, en la firma s en la medida en que dicho código fieme sea propuielonado pat ( )raele, e 1 caed deheradistribuir la 1ecnoiogia de [creeros con Licencio por Separado bajo Teirminos p.or Sep rado (en la forma y en lamedida en que los ‘i1rirminos por Separa.do sean proporcionados por (.)racle). No obstante lo anterior, Sur.:derechos sobre los Programas están hin itad.os exclusivamente, a los derechos otorgados en Su orden

e, renios er o modihcar las marcas de cualquier Programo o los as os releretites a br derhor dec:opredae de 1 )racle o suS licenciantes:

b. oroporcionar los Programas o los niat:eriales derivados de los Servic.ios Ot)’ecidos a disposición detorce ros de. cualquier modo para el uso er las operaciones de negocio de dicho tercero (salvo que dichoacceso está expresamente permitido por la 1 icencia. de.l Programa e.spccífico o los materiales: de las ServiciosOfree: idos que usted ha adquirido);

e. ‘calzar o permitir la ingenierra de res ersa de los Programas a trenos que sCU esgurio por la lcr gte .1 sunrero:erabilidad>. desensiunhiaje u descoinpilaeion de ¡os Programas tia proirihieton anterior ocluye jiero

co se lIr oua .i la res sion de estructuras de datos o niatcriatcs similares producidos por lüs Pro rri,i;:

d. res cIar los resultados de las pruebas de rendimiento “henchmark” de cualquier Programa sin el previoconsentimiento de Oracle otorgado por escrito.

3 3 La pro hibicióti de cesión o transtárrencia de los Programas o de cua.iq uier i.nte:rés o derecho’ sobre los mismoshopas rl le se cuol o de los 1 ri unos (cHLr lles sera II lic ible i todos los Pirco tui lo rus i LCflL ti Se 1 itt’

este Sirplenintn E’. safo en la medida cii que dicha prolirhie:on resultara nesieihle de eor:i’orrndadl.er : .l:erible

4. i’RO(R,i,\S, I’RI’FBA

Usted poehc ordenar Pn::grarnas para prueba, u Orac.Ie p•cx:lrá incluir Prograrrias adicionales en Su orden , loseriales listed podrá. utili.zar únicamente cori fines exclusivos de prueba ‘y sin fines productivos tJs:ted rto podrá

)

c . .• sdCh* .c

1 UX D. F S55• 91 7 3

OS pdía prueba para prvcer o ander cpatacióii de tercer . .sowe ontnídi y/oOtO 10 ü tui LS 1 lLl Llkfll LO tel u un k o 1 un r d. t 1 u L 1

estos rocratna, ‘titO utiliiar cualquiera de eslos í’rupir;ulnas dc’u’ del peindo de prueba le disiei d’era obtener una ¡encía de uso para tales Pr tramas de Oracle o de un disti uhutiur autortzado, St 1 51’J

decide no obtener una icencia para dichos. Programas ¡ ueg.o dci periodo de prueba de 3.0 d fis, Usted no podráutiiiza.r dichos Projraunas y deberá dimí uiarios de inmed.iato de Sus sistemas t.níorrnátuc(s. I.os .Progra..mas1 icenciados e on fines de prueba se .torga.n “sin garantía alguna “ y Oracle no brinda soporte técntc.o ni oto.rgag.atlas respecto de tales Prograunas.

5. 5( WokTF: TI( ‘i\ I(’(

Para efectos de uno orden., el Soporte Pdcn e e onsiste ci se.rv e os de soporte fue u co anual para losprogramas que usted haya ordenado a Oracle o a un distribuidor autori,.ado. Si se ordena, el Soport.e ‘Técnicoanual (incluyendo el primer año u todos los años subsecuentes) se prestará confbrme a las políticas de Soport.e“f’.’j de Orac.le. vigentes al momento en q nc se prestan los servicios de soporte técnico, Usted se compromete a

ene Oracle a prestar el acceso, los recursos. lOs materiales, el ge sonal, la ntoumuetulusuLcattniuemttus que (.)racle requiera para prestar los servicio:, de soporte teemtteo.l..as pulutueas de sopone leenle

1 l octe. son tucurporadas cii esta Seecion P se eiueuuentron sujetas a cambios a dmsereelnul de ( )raele:lOs ambto cii las poluticas Oracle no resullítrwi en amia redueeion material del nisel de los seusácios ele

soporte técnico prestados para los Progrrunas soportados durante e.l período por el que las tarifas de Soporte‘Técnico hayan sido pcga.das. Usted deberá, revisar dichas políticas ante.s de contratar los servici.os d:e. Soporte.1”é-c.nico en la orden corre.spondiente. Usted puede ohtene.r acceso a la últim.a versión de estas políticas en:

LS supone técnico estora vigente en la 1-celia (le Inicio soRo que se estipule o e,ullr:unio emt Su ocien St

«-LO eOetun tuta orden a trasés del Oracle Stone. la techo de entrada en s ce neta sera la techo cm: que Su om’deutLoe aceptada por Oracle,

5.3. 1... a 1... icencia de A e tuaiizac iOn de Programnuas y Soporte (o e uulquie.r oférta posteror de soporte. te’.c t:t ic•o para•. la\et:alieaetn oc Prunramas r Soporte [sL1.S’’. por 5115 siglos en nglés: Sntnare 1 pda:e 1 cense d

1 oue usted has a adquirudo cori Su (urden pudro ecr rcnoada anualmente. Si 1 ‘sted rentue: a el SI 1 5el tuisitto numero de licencias para Is nhiSflLOs Programas. ¡a tarda de Si 1.5 correspondiente al prime

segundo año de. reruovación no aumentará. en más de 4% por encima. de la.s tarifas en dólares de los EstadosUn idos de 3. t:rtérica o 6% por encima de la tariflis en Pesos pagadas por usted durante el año in.mediatam.enteanterior. Si Su orden se efectúa. por medio de un distribuidor autoristado, la tarifá de renovación de SU 5eotres. pond’.iente al primer año de renovacióri será aquel la cotizada por el distribuidor autorizado a Usted .: ¡a tarifiso’ers’:osoeuou poma ci St.I.S correspondiente al segundo año de reuuosaciun no se incrementará ea mus de -E pre:, u de tasiOs cli dólares de los Estados Lotidos de ,-\mériea o hP por euuemmu de u limitas en Pesos pagad‘e’ ‘Ocd itoitie el une’ inu’uteuliat,ujutentc anterior,

5. -1 Si tJs••ted decide adquirir soporte téc.nico para c.ualquier 1 icencia de Programa comprendida en un grupo delicencia.s. Usted deberá adquirir el soporte técnico al mismo nivel de soporte para todas las licenciascomprendidas en dicho de licencias, Usted puede discn ntinua.r el soporte técnico para un suharupo. dcl,c,c:ces comprendidas en un grupo de liceneuas. solamente si 1 Oted acepto dar pou terminado tal subgmupo oco ojeo’-. 1 o tartnu. le suporte técnueo de la imcencias restantes se lijaran de acuerdo e ‘LI Os puStieu’ de “opone

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L’IR:u \ I1’ Li .hi Je tLrTIincin. [ j liii1u d Jc d ( )r: iid.r Inicas de opr1e mo cernes. Si sted decide no adquirir soporte tecuíco. sted no podrá iin,;nr e

ciu. res de os Pr opimas que no reethcu soporte con ue’ as sersiones del Propranna.

6. SERV.LCLOS K.EI..A(.IONADOS OFRE1DOS CON LOS PROGRAMAS

\Juu’ dei soporte teenico. 1 sied podrá ordenar un numero limitado de Scr lejos reincionadus mecidos conPocruas emniurmne a Cste Suplemento P. senun se enumeran en el documimeuro de ‘.er reims relacionados

PP idos un los Pi ogr un is dispombiL u htp en K om e nO scts 1 eted n.a pi m br md u Or i u tod 1inft.nrmaciósi. acceso y plena cooperación (le buena fis que resulte razonabl.emente. necesaria para que Oracle puedapronorcíonar estos Servicios Ofrecidos y Usted deberá llevar a cabo los actos que, según se indique en U ordse encuentran b.uo Su responsabilidad. Si durante la prestación de estos Sers ido. Olreejdos ( )raele requiere ciacm eso u productos de otros proveedores que tisrmnan parte de Su ‘.mstemna. sied sera respou cihie de udcjuirnrda U o prometes os derechos de licencia correspondientes que resulten necesarios para que Oracle aeemla u

tales productos e.u Su nombre.. Los Servicios Ofrecidos pueden esta.r relacionadas con Su licencie de tuso deProgramas que pet’tene.zc.an o sean distribuidos por Oracle y que Usted adquiera. en virtud (le una o rdsm po.rsep ruado.. U e.oritrato refrnido en esa orden reala el uso qm..me Usted realice de diu.hos Programas.

‘7 C.kRA\’FÉ S, RFNUr%CIAS Y RECURSOS IfX(’LUSI’OS

7. 1 Orac.le gtura.ntiza qu.e un Programa licenciado a Usted operará, en todos. s us as.pec:tos materiai.es tal como: sedesernbe en la Documentación del Programa aplicable por el período de un año contado a partir de la entrega (citau cus ím Ps leo mm descaren clcirúnicrfi. 1 sted deberá notilicar a (.)racle cualquier detienenda relacionada cori estuduOnmitimi de Proerannas dentro del risunino de un año a partir de li eritrenna. )racle tainliPni garautnia que Ps

SIm les de soporte teenico los Ser’. icio Relaenonado Otreendos con 1O Programas minI corra ‘me descuietnla sección ó precedente) ordenados y prestados en virtud de este Suplemento P serán prestados. de maneraproifssiornai conforme.. a. los estánda.res de la industria., Usted deberá notificar a Oracle cualquier deficienciare Inc jornada con la garantía de ion.’ servicios (le soporte túcinico o de los Servicios Relacionados t )frecidos con 105

mmun,u1ns lentru de uit plaio de 1N) días contados a partir de la prestaciuni del ser’. cro de mporne recnnnem,ieíl:meIIie rde os Ser’. cUs Relacionados Ofrecidos con io Prusranuas de flcmenrte.

7,2 ORAGL F NO GARAN’rizA QUE LOS PROGRAMAS FUNCIONARÁN u,BRES DE ERRORES ()1 N FORMA ININ’HRRUMPII)A,O QUE ORAU 1 CORRFGIR4 lODOS LOS FRRORFS DI 105PR( )CRAMAS.

7.3 Sl SE PIlOI)UJFRA CI ALQUIER INCUMPLIMIENTO 1)1: LAS CARANlÍAS \RR1ILMl N(IO\ADAS SU RFC1JRSO1X( LUSIO Y 1 A Rl SPONSABII 11W) 1O1AI DE ORA( LISFRA LA SIGUIFNIF (A) 1 S. CORRFC( ION DF 105 FRRORFS DI LOS PRO(kAM S QUE( U%E t5 1 L IN( UMPI IMII ViO DF 1 A ( &R&N E lA O SI ORA( 1 It NO PUFÍ» ( OkRl (IR

[15 [ \( U Ml N 11 1 05 1’ RRORI 5 1)1 1 . 1 1( F ‘( 1 4 DEI PRO( R ‘1 . PE I( 11I It DI1 0kM . ( ()Ml R( l U MINi 1 R ION llLi 1. 5111) P()I)R 1) .k POR II RMIN E) SL111 1 N( 1 \ DI PROGRAMA \ OBTI NIs,R II Rl 1 MIlOL SO Dl 1 AS 1 UiII AS QUl 15111) llAPAGADO ORA( LE POR LA LICF N( lA DI U PROGRAMA Y ( UALQU1F R 1 ARIFA DF SOPORTEPICNIC O ( ON RFSPI Ci O A LA 1 ICF NC 1 OFI PRO( RAM PA( »A POR AOl 1 AN 1 flO \01 [ l 511 [1 NO U A 1 111 lIADO O (B 1 NI 4. PRI SI 4.( ION DI 1 OS SE R I( 105REl..ClONADOs OFRF(:II)OS (‘ON FI.. PRO(;RAMA QUE FUERAN DFFI(’IENT ES: O SI

Aí5ROP.Uí.)

ORACL.E NO PUD.IEFA CORREGIR SUBSTANCIALMENTE LA 1)EF1C1E.NC1A DE UN MODOCOMFRU LMENT1 RA/ONABÍ E, USFFD PODR4 flR POR fFRMINADO LOS SFRI( 10%RF 1 CION DO% ORF( IDOS ( ON 105 PROGR&M S OIl FUERAN I>FH( II Nl %OB 11 Nl R E E Rl 1 IH0L%() i» E % ¡ RIF % QL F 1 51 FI) LI P U 1)() Ok ( II IOk

1 U Es 51 k I( ¡OS R 1 ION I)OS OFRE ( i»os ON 1 Os PkO( R ‘1\s QL 1 III k \L)EHCIENTES

74 HASTA DONDE NO LO PROHÍBA LA lJY• ESTA GARANTÍA ES. EXCLUSIVA Y NO EXISTENOlR% 1 RN1IS O CONDICION% FXPRFSA% O IMI>ÍICII % IN( 11FND0 1 4%(i4N{h5 () (ONI)ICION[S oF CONIERCIABILIDAI) Y ADECI A(ION EN FIN I>ARiI(L 1. k

5 ,UDlTORI A

Mediante notificac.ión dada. por escrito con 45 días de. anticipación, Oracle. podrá auditar Su uso de .losProgramas. 1 Isted acepta. cooperar con la auditoría de Orar le , y proporcionarle la asistencia. y el acces:o

la intormación, Dicha auditoría un interíerira de lórnia injustifleada con Sus Ocii\ dadannarciaic normales. Lsted acepto pagar dentro de los la Itas siguientes a la uoiitieaciun pci escrito los iarila’ipl a:nhies Su uso de los Programas en exceso de Su derechos de liceneta. Si sted no paga ( )rtcle podra darpoi 9. rminad is (i) h s Servir u s RU u. tonados 01 recidos con los Pi ogram is (mc u do ci sopoi te ter tur o) (b liSlicencias de Programas ordenadas en virtud, de este Suplemento P y los contratos relacionados y/o (e) losTérminos de 1.. icencia y Servicios Oracle, Usted ac.epta que Oracle no .será respon.sa.ble de cualquiera de loscostos que Ested. haya incurrido como consecuencia de su coopeiac idn con dic.ha auditoria.

9. LOt ¡ST I( 1)1” 0RI)ENFS

9,1 Entrega e í..nstalaeíón

1 1 md e cspon irle dr i insi 1 ron de os Pm irnos u so u Ir los l o.r im i It iv m do11’naluuoN por tirarle en el Í-latdriar’e que 1. smI compra dl Oriol de la orden. o suad’ que 1 ied adotcu:

1c Oracle r’rvie:o de instalación repeeto de diehos Progrnitim.

9. 1 .2 Orue.le h.a pue.sto a disposición para la descarga electrónica en el sitio web de entre. a electrónicalocalizado en la siguiente ERE de internet: http://edei E ery.ora:.cle.com los. Programas enumcrad.os en lasec•ción sobre Proerarnas y Ofertas de. Servir ¡os de Soporte de Programas de l.a correspoud ¡ente orden, A través

1 Rl de Internet. t sted puede acceder descargar electrónicatuenic en Su ubicaeiou la crsioilodnccnn ¡nls teciente a ixirtir de la técha de entrada en vigencia de la urden cortes pondienic dci sottr,ircla :)oannentacion del Programa elacionada con cada Programa enumerado. Siempre que 1 ted las amantenido de ftiruia continua el soporte técnico para los Programas enumerados. Uste.d podrá seguirdescargando los. Programas y la Doc.ument.ac ión del Programa, relacionad.a, ‘1 enga en cuenta que no todos losProgrr.man están disponibles para todas las combinaciones de hardware/s.ist.emns operativos. Para vc.’rific.ar laTponilnlJad del Programa mIs reciente. concilie el sim sreh de entrega clceimnica que e indica ¡:ás a r:ha

u (it tcL o cmli 1 obli,_ trtnn Ir rnttr 1 ti i 1 rs 1 1 19 u 1 1 1asad de orden correspundente. decarsa electrónica u otra causa

9 1 3 lI/ti caso de ordenarse, Oracle entregará los medios ffsiemns en la rl i rección de entrega indic.ada en la ordencorrespoisdiente , Usted. acepta pgaar los gastos correspondientes a los, medios. fisicos al envio, l....os

o

Ms.s5s

Urm mas api icabies al etw io para la entrega de medios fis icos orn los sigu ienteo Punto de ew io PCA Pre\Ji onalc’.

os Pooc anuo que se deiallat u en la orden se nttliiarán en l(s loados Cuido5 \lex mas.

9,3 Precir.s, facturación y obligación de pago

\ onudi aPlicaciones de pago en irtud dc una orden. sied icepla cuonuLe que no e un Pasad enJihId ím-a de cualquier Proarama o actualí,aciones, \o o)stante. (at si 1 eted ordena sapote

técnico, la. o.ración precedente no cxi. mirá. a Oracle de su obli..gacié.n de prestar dicho soporte técnico en virtudde los Términos de Lic.encia y Servicios Oracle, si se enc.uenrra disponible y cuando ello ocurra, de

nG midad can as polticas de soporte tecnico de Uracle que entonces se encuentren gentes. : P dineten precedente no modilica los derechos que a 1 ucd se le otorgan en irind de una orden Lic

términos de icencia y Servicios Oracle,

9.3,2 1.. as ter i fas correspondientes a los Programas se u rau a partir de la l ec.ha de inicio

33 as tadtas correspondientes a los Ser\ icios Relacionados Ufrecdo con lo Programas ‘e lactaran poradelantado a la prestación de los. Servicios Relacionados Ofrecidos con i.os Programas; en particular, las tasi fasde soporte técnico se facturan anualmente, por adela itado, El periodo de prestación de tod . ks Servic.iosPeIniaaJns OPecidos con os l’roerainas entra en menen a partir de la fecha de lnic’.

9.3,4 Adicíonai’ment.e a los precios indicados e.n la orden, Oracle le facturará a Uste.d los gastos de. enví.ocorrespond.an o los impuestos aplicables y Usted será responsable de dichos castos e impuestos..

si Pl.I’T’lltes’lO ‘i

El ptsssente Splomernte .:leServicius en lli y’ube ,/injnRjj’yjo por Oracle (Oracle Mdnaged Cloral (este“Sup.l.emento M”) es un Suplemento de los l’érininos Generales referidos preeedenre.mente. 1... os ilion/nos (%necales’

etc Supleenta \l constmtm\en, en conmuto. el Contrato liruo. ladas las referenemas a ‘NcrL CIas ((u 1 teté’en este suplemenlo \i cualquier documento complementario tales cono el Contrato \1irca, cualquier

.Doeumento de Pedido, Orden de. [‘rahaio o Suplemento de una Orden de Trabajo) aludirán a los “Se.rvicios en la.. NubeA.drnmnmstrados por Oracle”, Es.te Suple.mento M te.rminará en forma simnit..itánea con lot.’ idem¡nos Ge.nc rules,

l)[FP’si( l0\FS

términos escritos en mayúscula inicial empleados pero no definidos art es.te Supic.mento M tendrá..n los.sienificados que se les atribuyen en los Términos (lenerales a en el STple.mnenro dé De/ir ¡clones de Servic.ios e.u laPa ce .A.t.instPes por Oracle.

2., DléRIG HOS OTORGA1)OS

el pedada de serLiuos, 1 sted lendra un derecho limitado, no e\clsiLu no ceihle pata usa accederSe ea Pi \OPL’ \dmuinstrados pr Oracle espcciiicados en su si l)acunmeno s) de Pdída e\cmasesmnedc

A4,1Gtm O

C cS. L*mas Ss 55).S 75 3(X)

taus 5 iss upe ese imr.s c.omerciaies asmas. e de con tórm dad con los térm nos de este Sprnunto \1 las eg:eu,les e los eor:e oudiemes Docmnenr.os de Pedido. sted no podrá usar los seus lelos eones sistenes le nempoco:ripartldo u oficina de servicios, servicio de suscripción, software como un servicio o para otros acuerdos dealquiler con upcion de compra. sublicencia o uso compartido. 1 1 Uso qie cJ hpi de Osilunas de oracle se encuentra sujeto a Su contrato de .l.icencia respecto de dichos prograinau Su derecho de usasHerramientas proporcionadas por Oracle como parte de los Servicios en la Nube Administrados por Oracle puedeestar sns’Io a renuinos de licencia o de contratos de servicio por seputado

t..sted ss: reuerva la plena propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual sobre Sus done. Oracle a susiieenelanr’s reservan la plena propiedad todos los derechos de propiedad intelectual sobre lo sers idos, isaProgramas de Ora.c.ie, y sobre todo aquello que sea des.arrotiaclo por t)ra..c le s entrs.gado a Us.ted en virt.ud de estePo 5l.

3. LiCENCIAS Diá PkOCRAM.A Y SOPORTE TÉCNICO

tiste.d reconoce que (1) las tan Ida de los Servicios en la Nube Administrados por Oracle no inc luyen licencias depci crema asi ciadas ni soporte técnico: (Ii 1 sted ha adquirido por separad : seguirá manteniendo durante el pl aide V!eerrs a de lo’ Seta idos en la Nube Admtnistrados por Oracle. las ltcencirs a l,,icencia de A1uahiaeots deProgramas i Soporte de Oracle (también denominada “Soporte Premier “), o cualquier ofirrta de soporte técnico desale cg ,salcute que a suceda, para cualquier programa de Oracle necesario, incluidos aquellos ra los cuajes seprestan los Servicios en la Nube Administrados por Oracle; (iii) sted mantendrá 1 leerte las y soporte u.criico para todoSi ltss nr de 1 ir tos uIt Ita ido e n Su 1 ntorno y (ir 1 sl uso que 1 sta d h II le t ile ptom tui 1 s pot u. taeni 1ricen cae tasis amente por los contratos en virtud de los cuales se obtienen tales lceneias oportc cena;,

5 1.15 ()Bi 1CC1ONF

4., 1 i,s.te.i reconoce que la capac.idad de Oracle para prestar los servicios depende de Su e.urnpiimiento de lass;asilerri.ee 0(5 laste iones:

a, Ls red será re.sp.onsahle de Su uso y acceso, y los de Sus usuarios y Sus terceros, a redes. sistemas s •todos los[.atonros, ;neimdo el uso acceso a Sus datos, del curnphnaento poi Su parte por dichos. tercetos de lostéi crimos del Contrato Marco, aH como del [)ocumento de Pedido y de la Orden de Tra,harjo c.orres peindierites.h Usted cera esponsable de preparar Su sistema de conformidad con 1a intorinadin Oc iuetaiacioo :c.onfiguración proporcionad.a por Oracle.,

seca reponsahle de adquirtr : ntantener todo el sutUrare, los equipos > ias telecortiunicaciotesapi iea.bie.s que. sean necesarios para conedlarse a.. los Servicios en la Nube Adtninistrados por Oracle a través, deui. corieSiol de red que cuntpla con las especificaciones de 1 tracie.

rl. Se;tsúr lo requiera Oracle de Odrina razonable, 1.Jsted (irte luidos 5 rs Pise lunarios, represenlant.es cm plcadoH01 :lc1aan a Oracle ti; asistencia y cooperación puntuales. di) itilórtnación cotnpleta e cauca. 5 111 asees u ‘erecurscss l*mcionales. técnicos y d.c negocios pertinerile.s con habilidades y conocimientos a.decuados para brindarsoporte e U orestación de los servir’ i os.

e. Us.tcd deberá obtener, a Su propio Costo r cargo, todos. y cu.alesquiera de.rechos (incluidos los derechos deiiecne:e , e1eenllitlietttos de terceros que sean necesarios para que Oracle sus sabe ontratismas accedan nlare de; ‘lere.enos ti nc luido todo Sotlware Requerirlo) y/o preste.n los servicios en virtud del presenr.e

•e n•ento iSalvo que. . e es.tablez.ca lo contrario en la ()rdn de 1rabao re. ecti\.:a. usted el ÚHiCO;unbie dL ntntnitnietito. renLiiInInto. pruebu resolucion de ¡rIcs rILiOtklo cun i Sltaí

1 o otw A>11\% ar tIaNic1ontdo cn Sus Inwrno( s ) sm el Lnsenwmcnto pi w dc )rack.C•.WDO el •.impa lo que dic•.• ho Softvre de Ferceros y cualquier ot.ro software de os rncn.onado puedtri tener enlos Servicios en la Nríhe Administrados por Oracle,

.oed dLicndera e indemni,ará a Oracle de toda responsabilidad que surja por u lerininaciun o moditicaciotise as condiciones de. empleo que Usted disponga respecto ie cualquiera de Sus. cmi leados e.u rel ctin con losservicios prestados bajo este Suplemento M de acuerdo a las leyes, ordenanzas o reg.iarnentac iones a.piíc. les. g.

Respecto de los, servicios que impliquen prestación Oracle prestará dichos servicios en la(s)dicanies del cliente indicada(s) en el correspondiente L)ocuínento de Pedido durante el horario habituals’seepw lertados leales, sied y Oracle podran acordar por escrito que tales ser icios se pi csten en oms ajlugar(es) Usted acepte re.alizar esfuerzos razonables para programar los servicios in sito de cada recurso de. losServicios en la )st. .A dministrados por Oracle. in siW por minim.o de ocho 8) horas continuas de servicio pordia, sted aeepta brindar a los recuirsos de los Ser icios en la sube Administrados por Oracle ¡u situ i acceso aoltemes e instalaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. iii) el espacío de trabajo necesario, así conseiiítbnos a esta iones de trabajo con e.i software necesario, y (iii) equipos para prestar soporte a los serviciosremotos durante el horario no laborable.

1 cd no podra usar ni pennitir el uso de los Sericios en la Nubc Administrados por Oracle incínso mediantecarga. e: o :o por correo elect ron ico. publ icac ón, anuncio o transin isi oit por otra e de cualquier matenal) pat acualquier tinalidad que (i) imphque una amenaza. o acoso a cualquier persona o cause daños o lesiones a personaso dones (u) tmphque la publicacton de maten tI falso diOmatorio acosador u obsceno (ni) viole los deteehos

vas dad o promues a la intolerancia, el racismo, el odio o el daño: ti s ) constil a correo electrónico masa so lic nido, correo “basura” t “/unk tnni/”). correo “no deseado” n’sjeun” o mensajes en cadena: t i const tuse

una infrueción de derec lios de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad ex.ciu.sia.; o bie.n (vi) ‘iole de.otro modo las leyes, ordenanzas o reglarne.ntacione.s aplicables. A.demás de los restantes derechos c.onferidi.s aOracle ea virtud del Contrato Marco y el correspondiente Documento de Pedido, Oracle se reserva e i. derecho d.cre 1 dr o rlesact e ar el acceso a cualquier material q oc iOie las restricciones precedentes. ( rac le io tendi arc’:pansabi lOad alguna frente a Usted en caso de que Oracle adopte tales medidas. Usted se compromete adetdnder ir indernniz,ar a Oracle fre.rite a cualquier reclamac ido originada en una violaciÓn d.c. Sus oblig.acione.s.con’tÓn e a es te párrafo

a. Sean nd:eeeion expresa en contrario estipulada en la ( )rden de 1 rebajo det Documento de Pedidocorrespondient.e.. los. Servicios en la Nube. Administrados po.r Oracle prestados por Oracle en virtud de.l presenteSuplemento M no incluyen servicios de. planificación. d.c proyectos, desarrollo, tra.nsiciÓn,. migración.,imple.mentación, servicios de configurai’: ión. soporte o administración de CI.MLl’, ni personalizaciones

a.OvO:!,ddmnni o Actualizaciones de los Programas de Oracle, Usted debe colitratar tales sersicios en e irtud devil COilIrlilu separado con Oracle o Su Implementador. ‘, totalidad de dichos servicios deberán prestarse deconOrmidad con las especificaciones. de Oracle.,

1 psHe oie se requiera cierto Softuarc de Terceros de respaldo para os Sere ¡cios en la NubeAdn:::i:slrados por Oracle “Software Requerido”i. Oracle prestará Servicios de. .l:iiiiiistrieióii de Apiicaciuuespar . u uqe o: ‘:ttee ire Requerido que aSpe eltique en el doe umetito de pedido e la t )t den de 1 r lCdo quec.orrcs.pondan. sOn con el alcance necesario para que (‘)racle pueda prestar los servicios de confórmidad. cori dicha. ‘

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‘ s i tLd U ()raL:k inciten un trnino LIerid del rsnte SupIeinL“ SI un I)t1 J )iidd:ho • icumpirnen{o en ..m pial o de 1rhta (3() di a pirtir de la nol flcacón por escrt• a tal efecto. a. part:açtad; j)oda dar or trininado ci )oun1en1ü ledd t iodos lt,’ ¡;u çm inuj d :ún• pd ujo nunp1 un iento ned iariw noti ticac km por escrito cursada i a otra parte.

.1 Orce le po40 suspei ider en lornia temporal los Servicios en la Nube Administrados por Oracle en rt ud de unsecumeuo de Pedido 51 i) vencen Sus licencias o el soporte dcnieo de los programas de )iaele espee eodo ence e Dceu meato de Pedido 1 ..isied 4 alguna de las restricciones establee i.d:as en la: Sección 4 i h del presenteSuplemento 54: (íd) se•m el criterio razonable de Oracle. los servicies o cualquiera de sus eompo’ntestuvrouu m tu a u snnitui Pisa a ru ucd id o Inneton bid ud o bien is soIs) 1 ntoino(s) tieneun) pwhlem te defmcouatuieutc e de otro modo atectatnt el acceso a a red dentro o hacia eLlos (cutio(s) de [,)otos de Oracle o elci torno de otro cliente. Oracle le notificará con antici paeión tal suspensión a discreción razonable: de Oracle enfu nr ón de lo naturaleza de las circunstancias. Oracle rea Tizará es fuerz.os rozo cables para restahlece.r ka Sere ie oc eu10 Nube A dm iu ist calos por Oracle afee tados sin demora una vez que. (.)raci e determine, a su clise ca: ión razonable, quecae ie:n que dio oricen a la suspensión ha sido corregida: no obstante, durante ccc lq u ie.r periodo de cuspensiót u.1: cele pendO a Su disposición Sus datos tal como estos esisten en el Entorno en la fecha de l supensiou. Ou aeiepodre) dar por terminado el correspondiente [)ocume.nto de Pedido y Tos Servicios en la Nube Administrados por(,)r,wie en vurtud del mismo si cualquiera de las causas de suspensión precedentes no fuera corregida dentro de ¡ostreinta dio e corridos posteriores. a la noti ficacide inicial cursada por Oracle. Cualquier suspensión de los e:erviciosdispuesto por Oracle en rirtud de este parruifir no o e\iniira a 1 sied de Su ohIigauou de etecluor paco’ de4 cuidad no el pre ente S u pleme:uio 54

y RF’ UCiAS

1,0 tuNCO 5: t’StCi u :va arantia para los servicios prcstad:os. a Usted consiste en que Oracle garantiza que 1 ervie loe:ee prestarón en todos: sus aspectos substanciales (le confórmidad con las especu ticac caies de loc Sers tea en itt Nube:54 (fl : tU ittrcidOs por Oree le ecl ipuii:idas en los Suplementos en virtud de la Orden de Traba)o definida en el A pdnd iee itdel cora si endiente Documento de Pedido, IIASl’A. DONDE NO) 1.0 PRO[ili3A LA ELY ,. liSiA tíA kAN [lA E:S10(1 1 S1VA Y Nt) EXISTEN (TIRAS tíARANlAS 0 CONDICI( >NFS EXPRESAS O TMPI ¡UlTASlN It t’ 1 XIX u 1 55 CAR SN 1 lAS O (ONDI( 1DM 5 RU \( IONAI) SS (UN II \RDW SRI 51511 5455el EX (1 IX 0R\O’ (>1 SS 1>1 054IRU\Bl1lD\I) S\lISIA( (ION 1)1 ( SI 1051)5 \DInt Sr ltit’t’, OX PAR1lCUl A R )RA CEE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICiOS SE PRESTARÁN EN: FORMAINRi El RRUMPIDA 1) lIBRE DE 1 IRRORES. USTEl Rl’X’ONOCE QUE ORACLE O (‘OTROLA I,1 II t.VsI 1 Rl ( lA DI’ DA ¡05 A 1 U leS DE ‘,IS fE iA% DF ( OMUNJ( A( IONF 5 IN( 1 U1l)A 1 AlN H R1 1 \ Ql Ir 105 SFR’. l( 10% PO1)R SS 1% lAR SU JI’ ¡ OS t 1 l’.11 E ( 1051 5, 1)1 510k s.s \(11 ROs EROHI 1’ ‘1 5% 15111’ UF fI’ 5 Al 1 50 1)1 DICHOS 51% II’ M% DF ( OMI NI( A( 1O%I 50kM 1 1 k 5 Rl SPOSSABI 1’ Dl’ Dl MOR 5%, lTs( 1 ‘.11’l IMII 105 1’ ‘5 II 1 ‘5’. lO 1 OtROSftÑOS QUE SEAN (‘ONSECUENCIA DE l)1CIIOS PROBLEMAS.

7. RECURSO EXCLUSIVO

Si 0s Sere re ros pu estados a listed durante un me determinado del periodo de servicios nra fueron CLulorines ,u lourarantía e:speeificcuda en E Sección ti, 1 Jsted deberá notificar por escrito a Oracle a. muda tardar dentro de los cinco (.5)cite isihulee tu eleniores al último día del unes en cuestión, Su natiflcacíou debe emiuiene r oua descnpeiou de lode líe dure: O. de los cervie inc (i nr .1 ruido e número de Sol ici tud de Servir: io en virtud de la cual se notí tice a (.)rac le la

..*. L:OTS.: :.

7

. CC)( DF. . 91 7 31

jç; L Li kIU y dhcra enviars a S rcjnJe. ( )i L c1rtWt j tinta J crvicio rrspndeni i dihu nc calculado :1! 0 pr ul a n’t. .

JL Os •Lri: iO Ease ( ( .ore rvics por el incumpi im iento de Orac c en la pretac ón de 1 o .erv í s con í nne. a • ugarantizido. [ créchto se c.•torgará como un crdiio aphcablc a cualquier saldo peridente por Sericos en la N.ubeA drmn tra.dos por Oracle adeudedo a Oracle, y la entreea de dicho crédito CONST1 5

1 ‘lVD “ 1 \ U\l( 5 Rl SPONS\BIl ID\I) DE OR St! POR 101)0 I\( 1 5119 l\lll \l() 1)1 1 ‘0’ST IPI L \I)AS 1\ II D()CUMEN lo DE PLDlD(ORRI.SPO\DlIda iIr

8. i[5(1ÓN DE RESPONSAB1LII)A1)

NINcl1 JNA Ida LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR CUAl QU1ER DAÑO 1NDIRECTC, INCIDENTAaPi Si 1 ¡5 () O (ONSI (11 \ ¡1 () POR 1 (RO (1 SN 1 (1 Pl RDID 5 Dl NOEI S( )S

i0’ 1)1 1 SRl! \SIN \IRIL 1)1)1 (1 \IOt ¡IR I)()C1 \1l\IODI PFl)lD0 D\lO()1SOIP Ori0’ 5 Rl’PONSSB1I1D\DM\\l\1A Dl OR\(l 1 P()R(l. SI QL IR DANO ‘ II RE (lo Ql 1SURIS 1 N VlRlUDOOMO(ONS1(U1N(IA DO PR! SENIl SUPIIMENIO A SEAt ONIR\( 1U\EO [Nl lOr( O ¡ EM lU\1 O Dl (>1 RA N.U LIRA! F/ EN NINOUN CASO SUPE R SRA a N ONIUNI()

1 SP N 0 01 Al It! ( 1 IVA\ll N II P.C 500 5 OR \( U POR l 05 51 RS It I( )S PR! SI 51 )( “‘

\ 01(51! Sl DO( 1 \l1\l() Dl Pl DIDO ORRI SPO\Dll NO 1 NI! Pl RIOD() Dl l)O( 1 51151\01 Di 1 SU Nl 1 \‘sll RIOR \[ 15! NO) OIL DIO ORlO! \ 5 Dl( 110 Rl (1 \\1() (1 dOE II

PI E MIlOl 50 0 ( Rl 0110 QUI 115111) Rl (IBA 1 N ‘r IR 1 UD DLI 1)0(1 ‘vii NI O Di PE(PERI SPONI)ll Nl 1 SE DF DU( IRA DE ( DAt QL/li E INDF MNI/AC ION 01 DANOS Y PI R IDILIOS (PL 1

(PRAt II 1)1 ItT P\OAR A 51 1 \VOR Y OIL 110 RE 1 MRO! SO O (Rl OllO SI API It ART A l 50111 51 1(’N DE R1.SPO\SAltll IDAD.

9. I’REVA( iDA!) Y SECURII)Al) DI( LOS DATOS

9, [)rp. ¡a prmrtac jón de los servicios, Oracle cumplirá con la Política da Pr/vaLidad d ‘arrie (ca de Oracle, q cai re no s d qorubk vn hop Psa ss raakaom/hml Sta’. a’ l tas _puli y hin 1 pto i il ‘a flO. u

a iUifliea le IS’óaeiiea/ /: ie’rt’P’n, de íh’t,alí ‘a encuentra atjem a it dilicaeime a di’aree unOaca ohaiita. a madilicaciunre de Oracle a la pulitica no wn.liimn cante euTeeclteltLia una rcduccit;

cubstai . Lii del nivel de pratea ció.n brindado a Sus datos durante el periodo de servicios que co.rresponda. Nuesirasrespectivas responsabilidades de mantener la privacidad y seguridad de Sus datos de producción en re.ia.ción con ¡osServicios en la Nube Ad.ministrados por (‘mdc se describen en el Suplemento de sepuridad incluido con laea rreepandicirta Orden de Trabajo.

1 q Ii ndt 1 ob — o u d, tdq it ‘ar it. iu’ un tl dt. () I tp LII. 1 o (.i 0 / 9! 0(‘srl .íodu.stry (fomplianceServices, Oracle: .I’iiPAa’l Sea 1/rió’ ,Servicicv, etc..) para c.umnpi ir con requi s it.os particularesrelacionados con la protección de dr:tos que resulte.n aplicables a Su negocio.

O ( Pavie .\lnenca. lite., ‘a adhiere a os principtus de .Su’e 1/arPar UPuerto Saaiiru’l de ¡tu 1 ‘,tadtu 1. nid’ le\iueia ‘a la 1 rIlan europea ‘a en consecuencia. 1/puma en la ion Ni/e Ifa/co’ del Depailame nro de (‘anrerelo Ja 1

1 15 ibi ah 5’.’.’. 55 t.\uf \‘otah ubre It ti_ah i itt vitO el t vn na o do pta oria 5 iplania loLi. La eeri.P/cación So/é fiaráor de Oracle incluye en fórmna especii/c.a.. la prestación de se.rvicios de aioja.miento po.rarte dc. Oracle para i nforrnación personal proporcionada por el ch.enie.

1 cao Oct..’ camiitstradu ur E ed que retida en Sus 1 rio noo de Serstca’N en la ‘\tOc “.Jiittei.tt,rdc. reo’iili000aalaIl ColttiçiellaiaI de Su prupedad segun se detitie Cii Ita ! “/,lnua 1 i’lii’, 1 Oc,i ,tç apia

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M1Es Jr 47C P.B.

y btcnr los itiinink’ eaUiÚflJdo n I u t id o Scí\ iCI H\utc Jtdlniubtrados por Oracle Li prestación de los ser\ idos por parte tle t)iaeie, mciiudos aquellos rclucwnadoscon la nscopi.lac ión, el uso. el procesamiento. la transkre.ncia y la divulgación de. .infórmución personal. Usted serácuente responsable de la e.sactitud. calidad. iine5’ridad, legalidad. contiuhilidad. adecuación proprcdad de uhelad d. Sus. datos.

111. ‘1(NflORFO Y VflUF1ÇA(1Ó 1W LOS SFRVI(1OS

lO, t Usted reconoce que Oracle podrá acceder a Su(s) Entorno(s) de Servicios en la Nube Ad.ministrados por OracleJtrrurttc ct peri oJo de ser icias para prestar dichos seridins. Oracle podrá usar herramienia. secuencias de cuaclo

51 n 1 nial JL s pwCLdiii nonos tutu ii.s Ln on(untl 1 is 1 Lot t.niu.nt a pu sup t’ r.tadne mis! rar Su(s) Entorno(s) (por eje.mplo, para real izar clones de entornos, cambios de contraseñas, monitoreo yucrrrtertrr ciento del sistema de archisosu para arudar a resoker Sus Solicitudes de SerUcio u Uracle. 1 atcrr:rrrretttcs no recopilaran, transmitirán ni almacenaran Jatos de produecion residentes en Su(s) Entorno(s), saR oen U medida en que sea necesario para resolve.r Solicitudes de Servicio u otros Prohlema.s en Su(s) Entorno(s). l,..aiJón recopilada por las 1 lerrunientas excepción de datos de producción tambien puede nili,irsc pura!rrc5tat ,aistencla en lo gestion de la cartera de productos r seridios de Oracle y para la adminisiruciou de ilcenetas,Usted .acepta que (i) salvo que se establezca. expresamente lo contrario en eoste párrafb, Usted no podrá acceder o usaras 1 Icnonricntas. 0) 1 ‘sted en niupun momento utilizará ni recuperara las Herramientas desde una copiaesr’uido .knot con posterioridad a la terminación de cualquier Documento de Pedido presentado en virtud deipres.ente. Supierrrento Ni. Las l’Ierramientas provistas por (Oracle como parte de los servici.os para Su uso s.eu ir u tul! ti un ( )r a no ropoa ion sopol tL noniso fI Ot L. 1, It! IL fl 1 e 0

1 lerrarnience,.

ifl,J Oracle todra recopilar nErrinacián estadística r de rendimiento relacionada con Li prestarán de seiS diOs.trrsici tercer nóhtrca tal iulórmación. Dicha intórmacion lo ticorpora Su intdrnsacion identiticada cuino personal odatos identiócados corno Su inlUrrnación corthdenciai, Oracle se reserva todos los derechos de. propiedad i.nteiec.tr..tai• infórmue. i ón

lOA Oracle podrá e.uditar, a su propio c.osto, el us.o que. Usted haga d•.e los• servicios. Usted ac.ept.a cooperar con Orac.le.nr les oral dorias, e a prestar asístenc ¡a e acceso razonables a la in Onu ac iOn Di chas auditorias no lot o 1 en t u ennrr cro rrrrrstiticuda con Sus actividades normales de nescio, 1 sted acuerda pagar dentro de los ,3i> días posterres ala notitm.c.a.cion por escrito le.s tan Lis aplicables a.l u.so que Usted haga de los. Se.rvicios en la Nube Administrados por)rar le ert cacesu de Sus derechos. En caso de Lilia de pago. Oracle podra dar por terminados Sas ser idos, 1 stedacepto itrie ünit’ie no sera responsable de ninquno de los gastos en que L ‘ucd ineurra conto consecuencia tecoopera.c ión con dicha auditoría.

II. (‘ONTÍWL DE (‘YlHIOS

1 tutele no elaru ob) cada u llevar a cabo tareas relacionada con cambios en el plazo. el alcance. el COsto o 10>.ídiroaerrrncs crrntrar’luales hasta que Usted‘

Oracle acuciden por escrito el cambio proptiesto en Ii) Uit irleSrncoto r..lít jrtrdilrr de Sercienos en la Nube Administrarlos por Oracle, (u) una 5am krnr..ia al Docume.nto de PedidoU .‘h’rvrr si rs sor la \hi/e 4r/moatrados por ()rcle que haga rel erettc la al respeci i Doc u meti Ri de Pedidorbe accrrte. rr hrorr ii) para ciertos sercicros. una orden lc compra que haga retdrencia al respectar DodUtidti!r,r dePedido sr,rbye.icr.nt.e.

•l’ REFFftF5•4(1 e[. (‘[.IFN’F.

e

Prtqt.rea

2.5 . 48

•575. 3. (Y)

E.u co ddcrasdón a los descuentos que se le otorgan a .isted en virtud de Su(s/ ¡/)ocumento s de Pedido, Oracle pod r/ietcncm e t daed cuino cliente de los Ser icios en a \uhe Adininisira1o’ por Oracle e incluir el logotipo de Suempresa en presentaciones de ventas y en materiales y actividades de marketing. Ade.más. Usted acepta fórmar partedci prr nade reicrencias de Oracle al trabajar con un representante de Oracle \larkeiitig en ci Janarrullo de enpcr 1/ide ci U ac para ni iii, irlo en Oracle .com en otras acti idades promocionales q nc. Oracle determ i.ne. e. sudiscreción. Fil pertil incluirá una cita realizada por un ejecutivo de Su compañía e el wotipo de la misma.

13 1/XPORTACION

as les es y re anlentaciones en materia de exportación de lo’ Estados Lindos de ,\mer icu otras l esreciamcntaciones locales pertinentes e.n materia de exportación se. aplican a los servicios e E:rogmarnas de Oracle, t.Js.tedaceaa pee dici as ic es sobre control de espoi’taciones reculan el uso que 1 sied haga Jc los er os Prucranim deO re e le /ii mi. nidos ios datos iécnic.os los entregabie.s de los servimos prestados en virtud de. cuaiqui.er Documento dePed. ido, 1,isted ecepta cumplir con todas las leves y reglamentaciones en materia de ex.portaci.ón antes mencionadas (eneresrcculacmnes “deemed expon” “deemed re-export”I. 1 ‘sted acepte que no se exportaran datan, inturrtecno,programas de. software y/o materiales derivados de los servicios o relacionados con ellos (o cualquier producto directo deU a e o E mmi hicu i o ndireLt r en siol ILion dL esi is lL\es qi e no LIII / Itt ll 1 nue,ur P°ase dichas leyes, inclnendo, a modo meramente enunciatiso, la isroliteraciun de anuas nucleares, qunnicas obiológica.s, o ci desarrollo de te.cnoiogia de mis les.

: Q).w

DOCUMENTO DE PEDIDO DE SERVICIOS EN LA NUBEADMINISTRADOS

Municipio de Zapopan ORACLE DE MXic.O, S,A. DE C,V.Av. Hidalgo No, 151, Zapopan Montes Urales 470 P8,Centro, 45100, Zapopan, Jalisco, CoL Lomas de Chapultepec, C,P, 11000,México México, Distrito Federal

Contrato: Contrato de Ucencia y Servic.ios de Oracle V

Número de Docu.mento de Pedido: MXi42Se59O-OD

El presente Documento de Pedido incorpora por referencia los términos dei contrato especificado anteriormente y toda.s sus enmiendas jet

•‘Contrato”), En el c.ontexto del presente Documento de Pedido, “usted” y “su” se refieren al Cliente definido más arriba. Los términos escritosen mayúscula inicial no definidos de otro modo en el presente o en los Suplementos respectivos tendrán los significados que se les atribuyenen el Suplemento de Definiciones.

1, Servicios PedidosListad ha etá.ctuado un pedido de los siguientes servicios [“Servicios Base” (Core Seivícesj]:

.. Servicios de Computación y Administración

Los Servicios Ba.se y las Opciones de Servicio que usted ha pedido (en conjunto, los “servicios”, los “Servi.cios en la NubeAdministrados” o los “Servicios en la Nube Administrados por Oracle”) se detallan en los siguientes Apéndices., que. se adjuntan .

incorporan al presente Documento de Pedido por re.ferencia,.

cli ce A,: Servici os Pedidos Tarifas iceC:DerechosSuuestos

igLOrdeadeTraba’o j Apéndice D: Programas con Soporte

Los Servicios en la Nube Administrados pedidos en virtud del presente Documento de Pedido se encuentran (i) enum.erados en el

5 ntcm y descntos en los Suplementos rvtados en el ¿kr dJc/ fi (dedos Suplementos en conjunto consbtuycn la Orden drTrabajo ) (r) ujetos a los Derechos y supuestos ndrados en ol 5pm oir y (e) sujetos a los termmos y las condciones de ds’hosSuplementos de la Orden de Trabajo, el Contrato y este Documento de Pedido. Como parte de los Servicios Base, usted puede accec.eren su(s) Entorno1s) a los Programas de Orarle denhts”ados en el 5pm rudos A si Apendrce C yo r Apcrdrm 5 segun corresponda veeste: Documento dr. Pedido..

Pa.ra adquirir y recibir en fomia continua las. Opciones de Servido adquiridas conforme al presente Documento de Pedido, usted debe.rrrantener en forma continua los Servicios Base.

Los Servicios en la Nube Administrados no incluyen licencias de programa, soporte técnico ni servicios de educación,

2. Tari:fas.Usted a.cepta pagar a Oracle de conformidad con lo establecido en el Apéndice A de este Documento de Pedido.

3, Ubicr..ciÓn del HostingSu(s) Entorno(s) de los Servicios en la Nube Admin.istrados residirá(n) en infraestructura ubicada en el/los Centroá de Datos de Oracleen los .EE, UD, En caso de que. Oracle traslade la Infraestructura en la que reside su Entorno al Centro de Datos d.c un tercero, Oracle. leerrviará una notifiicaci.Ón por escrito de dicho cambio con no menos de 180 dlas de antelación,

4, Derechos OtorgadosLurante el plazo de los servicios, usted tendrá un derecho limitado, no exclusivo y no cesible para usar y acceder a los Servicios en l.aNube Admrnrstrados que se espeurfican en la Secmuun 1 exclusrvamente para sus operaciones rntemas de negocro y con sujecon o lostermrncu de uste Documento de Pedrdo y el Contrato Usted podrá permrbr que sus Usuanos utrlrcen los sprvrcros para esta tinalrdadusted será responsable de que dicho uso se haga de conformidad con el presente Documento de Pedido y el Contrato. Listad no pod, ¡

505510 lu

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It

n o uje si t d o ci dr .ti p ogr o a u o o rs U iGí 1 orn art e N it o str,aoç ued tr u. 1

rpSra d y tui o os derucr o o pr pscu intututua ohr a ci t Qu upi t O CI pi 1 ir’ ect rl u O

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o N e a , roo O ol r r u oen rs de ro am Oro uit os sers ros que Usted pInce ddaarrl’ cm oc Po ar s uNu A mr Ir arr tr

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gr m y op rte Te nicJ 1 r h ro u par o u ir rrt en lo ur t,. t ¿ ge r r No ras Lo rca d Actuarzacon e Prc arnas Suporte d iií o tarribier 001ro tinadO S prIrro i-0’rcd na por 1 nr d Or cte are tuflt q e u ed p u

pr 1 vr ros n Nu e Aorn 1 art (1) o eIt. 1 le 0 ‘‘s O Softwarc Requerido que se utIrce eP U Entorno y r it et os que USI. O “aq O ui Oral O3 ‘‘‘ole por Os onu tos en rrtud O os co t ‘. e obten r ci p It

ti o ci. u e .so le o.s srer3os Orac pieciw user progran 35 dti Oreo e cM t’dNibe Adrnr’rstados Unrcarnent durante t Pt zo e ‘ e re os qu It 0 1 £ F 3a 1 ba do et pr s or qi t tr a rr o oi uatzados partrconados por softwr& se harar en a cantJa dr’ pro esaJ ci Jo U’ ,a art dos y’O 1,i outandose en ‘ates entornes At tirIa zar er pl zo lo s ‘e r 3 prO o tic ci ci e e to a e rogr r 1 ci r 1 1o ti 1 t cal u oto g te trcercra de dr nos prqramas y o a po 103 le (ira ,re O. OS u t’hardw

.a de O ti a’ restar o Sara o o deperid 1 u 1 a u 0 1

3r.ou., sst as.tua,. r’rr . Oo •i ptnr nu,crsuprleypo’drhoster e’osde-osort’ a ‘‘ “ t. a ta rd d a U cd e or 1 r dr

O o oh uu ars o Servciosur iaNub,Adrr’rstrdos de,urlotarquít u o u .u cc oat: y IT lot nc a contrdeclatrdap de lis írrbre 1 a rIus a O t J O

u ciii aq 1 ir o rterre todo er sottware os qic as ‘cte ir u. roror’ u 0 3 Ir a Op lar ro N drnrn a tr r 1

ter 1 ro rr hi0 u un u o jo 1 r e r 1’ i t 1)1 1 tfl ( rm ci n oompt t y ac y Orr s r ca 1 oor t r I5h rdad u raro rmento adecuad, e p o orrnda’ a pr 13’ 10 Je, Pr

1 r r O c O O ‘r er luIdo o1 .0 1 an nec soros para que Oracle y su s 000trat utas al. ea r che J í pr ,5 rle t ‘j ‘ri o re o tos erar ro en sr ud 1 e rl O UI 1 P rl UIt 1 t a r uní o n bt e ocr r r r r u•t• 0 1 aJ,a ro .0 SitIas re oc cleros y uaiqurer 0 sortas.r er Ir .ns’rona u y, t ‘“rrr ‘u1, a’ o a te asr “o no rnpaic qi nr o f v.a r 1ro IIr n is rl N ci ini

(

E. Usted detende.rá e indemnizará a Oracle de toda responsaUlidad em.ergente de las leves, ordenanzas o• reglamentac.rorresaplicables con. relación a la t.erminación o variación en las condiciones de empleo que usted cssponga respecto de cualquiera desus empleados en relación con los servicios conforme al presente Documento de Pedido..

F. Respecto de los servicios que impliquen la prestación in situ, Oracle prestará dichos servicios en la(s) direcc.ión(es) del c.iienteindicada(sl en el Docume.nto de Pedido durante el horario de oficina local, excepto feri.ados locales. Usted y Oracle pod.rán acordarpor escrito que tales servicios se presten en otro(s) lugar(es). Usted acepta realizar esfuerzos razonables para p.rog:.ramar losservicios in situ de cada recurso in situ de los Servicios en la Nube Administrados por un minimo de ocho (8) horas continuas deservicio por dia.

O. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario estipulada en el Contrato o en este Documento de Pedido, usted ro podrá cedereste Documento de Pedido, ni otorgar o transferir os Servicios en la Nube Administrados, ni derecho alguno sobre los mismos, a otropersona fisica o juridica. Si usted desea que los Servicros en la Nube Administrados sean adquiridos por otra entidad, dichoentidad podrá efectuar un pedido de servicios en virtud de un contrato por separado 5 usted otorga un gravamen sotrrr:rcuaiq.uiera de irte s.ervrcros en a Nube Administrados, el titular de drcho gravamen no te.ndrá derecho de usar ni transfe.o esos

co uoura rsai ro permitir el uso ce los servc’cs. nciuso mediante carga. envio por oo”ieo electror000 puotcac’cr a’”clr otrarr5misron Pm otro vis de cvaiouier material, para cualquier finalidad que imphque una amenaza o acoso a cua’O,er perscna ocause daños o lesiones a personas o bienes: iii implique la publcacron ce material falso difarnatorro accsaoor u obscenoOOre lOS dei conos de privacidad o promueva a rntoterancia el racismo ci odio o el daño. :rvl coristruya cuiteo erectronicu masrvo‘ro sotortado correo ‘basura i unk niaili, correo ‘no deseado” ‘ spain> o mensajes en cadena lvi coristruya na ofracciori oc

oc propiedad ntelectual u otros derechos de propiedad exc1usrva o oren ivl viOle de otro modo as reyes ordenanzas ocrgiomentaoiones apircables. Además de ios restantes derecnos conferidos a Oracie en virtud der Contrato y este Dccumento tIcPeidç (Sacie se reserva el derecho, peio no tendrá la oOiigacion de adoptar medidas coríectoas a ergio materai viola .O,v

“var nociones orecedentes ncluido el retro o a desactivacon del acceso a cicho materal Oiaclerrutendra roaponsabitoad alguno“tecle o Lsted en caso de que Oracre adopte tales medidas Usted se compromete a defencer e ndemnzar a Orac1e frenf acualqu.er rrrc:anracion originsca en una violación de sus obligaciones conforme a este parrafo

8. Ulgencia

Los Servicios Base se prestarán durante tres (3) meses a partir de la fecha de entrada en vigencia de este Documento de Pedido (vi“plazo de los servicios”), salvo terminación anticipada de conformidad con el presente Documento de Pedido, La duración de lasOpci’ones de Servicio se detalla en el Apéndice C.

Usied podrá dar por terminado este Documento de Pedido (y todos los servicios en viriud del presente) por motivos de conveni,enciamediante: (i) notiti’caciórr previa y por escrito cursada a Oracle con cuarenta y cinco (45) dias corridos de antelación, (u) el pago a Oraclede lodos los servicios prestados hasta la fecha de entrada en vigencia de la terminación, y’ (iii) el pago a Oracle de todos los gastosincurrid.os en conexión con la prestación de los servicios completados hasta la fecha efectiva de terminación, La terminación entrará envigencia en la (echa de terminación solicitada, siempre que antes de dicha fécha Oracle haya recibido el pago de ia.s tarifas prvcorresporrdientes a todos. los servicios prestados hasta la fecha de entrada en vigencia de la ternrirracrón.

O: Usted o Orac”e cc’omprer jna clausula especral del presente Documento de Pedido y no subsanan e noumpiimrerrlo en un’ oUz 0 00cta 35 Sas a partir de a notifrcacon por escrito a tal efecto. a parte periuoicaoa podra car por termr eco este Documento cc

‘0000 y t000s ;os servicios e virtud del msmor medrante notrfcacioc por escrito a a otra parre

;anrrr’oora soapenaer en turnia tenrporarra ros Seívicios en la Nube Administrados si vencen sus licencias oc sopcrte recovo oc osi’opar’r:as i,tC (ártico especificados en este Documento de Pedido, iii Usted viola alguna de las restrcoones estaoirrcces un a Severai ‘te urusenle Documer,to de Pedrao, liii segün el criterio iazorable de Oracle. os seremos o cualquiera de sus componentes

r’Sti, u”ti’l por suf,r una amenaza srgnificatva a la seguridad o funconalrdac. o raen iv sus Entornos; ranero., problemas civo ru.onarr ec’ir, u ue otro moco afectan e acceso a la red dentro o raca ellos Centrors; co Datos de Oraie o er Cotorro de Otrou””te Oyo,le e norfcara a usted ta’ suspension sin demora en funcion de la naturaieza de las orcunstancias y’ si as o permte ley

(“000rcr003ra una cescnpc’cn de a causa de dcha suspensión Oracle realizara esfuersos razonahies para reslaorecer sn oemora oe ro Nuie Administrados afectacos una vez que Oracle determine, a su oisorecion razonable que a s.tuacrorr Dite teO origen

a la sr..ispensiónr fra sido subsanada. Durante cualquier periodo de suspension, Oracle pondrá a su disposiciÓrr lOS datos tal c’.orno estossr’ i.sten en el Enlomo en a fecha de la suspensión. Oracle podrá dar por terminados el presente Documento de Pedido y los Servicios enla Nube Admirrisirados en virtud del mismo si cualquiera de as causas de suspensión precedemnies no fuera subsanad.a dentro de los. ‘O,,herirlo di t oorrrdva poste os Iti notificacion inicial cursada por Oracle en tal sentido Cualquier u ce ron de los servicios drspesi

(S54i’i55á”<” Pá.gi’mra 29 de 48

nor Orar/e en virtud de este pdrrafo rio lo eximiO a usted cre su obliqacron de efectuar pagos de conformidad con el presente Documentode Pedido

Tras la terrnu.nación de los servicios., (i) Oracle reembolsara la parte no utilizada de las tarifas pagadas por el periodo respecto del cual seden por t..ermnados los servicios (excepto que Oracle no estara obligada a reernoclsar o reintegrar de otro modo las tantas decrin uraciúrr (sotupt detalisOas en el Apéndice A.i Iii) su cerecho de acceder y usar los Programas de Oracle detallados en est.et.i)ocurnonto de Pedido dentro del/de los Entorno/si terminará. y (iii) usted podrá usar de otro modo dichos pmoriremas de ccnfrrn idacon Srs túrnnos .dei Contrato y el respec.tivo pedido en virtud del cual se adqurieron tale.s ircenclas de programa.

Dentro de los siete (7) dias c.orricios posteriores a la finalización del plazo de los ser-vicios. Oracle le errtreg.ará a usted una ditrrrra (Dr tedo RespIdo de Retiro de Servicio (Oecommission Baekupi que contendrá sus datos.

/0. Garantia y Exenciones de Responsabilidadu corco exclusiva gírrantra rmr los servicros pmstados a su favor cunsrste en que Oracle gaantrz-u que servicios se prestaran entodos sus aspeot.os substanciales de conformidad con las especificaciones de tos Servicios en la Nube Administrados estipuladas en losSuplementos de la Orden de Trabajo de. finida en el Apéndice Dde este Documento de Pedido EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LOPERMITA,, ESTA GARANTIA ES EXCLUSIVA Y NO EXISTEN OTRAS GARANTIAS NI CONDICIONES EXPRESAS O IMPLICITAS,INCLUIDAS LAS GARANTÍAS O CONDICIONES RELACIONADAS CON HARDWARE. SISTEMAS, REDES O ENTORNOS O LASDE COMERCIADILIDAD, CALIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR.

ORACLE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SE PRESTARÁN EN FORMA ININTERRUMPIDA O LIBRES DE ERRORES.USTED RECONOCE QUE ORACLE NO CONTROLA LA TRANSFERENCIA DE DATOS A TRAVES DE SISTEMAS DECOMUNICACIONES, INCLUIDA LA INTERNET, Y QUE LOS SERVICIOS PODRAN ESTAR SUJETOS A LIMITACIONES, DEMORASY OTROS PROBLEMAS INHERENTES AL USO DE DICHOS SISTEMAS DE COMUNICACIONES. ORACLE NO ES RESPONSABLEDE DEMORAS, INCUMPLIMIENTOS EN EL ENVÍO, U OTROS DANOS QUE SEAN CONSECUENCIA DE DICHOS PROBLEMAS.11.. Recurso. Exclusivo

Sr Iris servicios prestados a usted durante un mes determinado dei plazo de’ los servicios no fueron conformes a la garantia especificadaoc esto Documento de Pedido usted deberá notrfrcar por escrita a Oracle a nirás tardar dentro de lOS croco ybi dms riSO/es posteriores ‘idiurno y/la del mes en cuestión. Su notificación debe contener una descripción de la deficiencia de los, servicios )rnciurdo el número deSolicitud de Servicio err virtud de la cual se notifica a Oracle la deficiencia en el serv.rciot y debe.rá enviarse .a

5’ . corresponde. Oracle emitirá oir crédito por la tarifa ile servicio correspondiente a dicho mes calculado al 10 por ciOnto de las tonifu.snotas m,ensusres por tos Servicios Base por el incumplimiento de Oracle en la prestación de ios servicios conformo a lo garantizado..E credrlo se ororoaro corno urr credito aplicable a cualquier saldo pendiente adeudado a Oracle por Servicios orr Sr Nube Aomrn rst:’euns,y ro ro i di ci fu crr’drto CONSTITUIRA SU RECURSO EXCLUSIVO Y LA UNICA RESPONSABILIDAD DE ORACLE POR TODOINCUMI..iLIMIENÍO DE LAS GARANTÍAS ESTIPULADAS EN EL PRESENTE DOCUMENTO DE PEDIDO

llLdiuitación cte ResponsabilidadNINGUNA Of. LAS PARTES SERA RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES. ESPECIALES, PUNITIVOS OÇlí)NSECLJENTES, Ni POR LUCRO CESANTE O PÉRDIDA DE INGRESOS (A EXCEPCIÓN DE LAS TARIFAS EN ViRTUD .flfLSE 1 N7F O /0 JMrNTO DE PEDIDOI DATOS O USO DE DATOS LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ORACi 1 O3 CI. eLQIJIE1r DEP/dolO QUE SURJA LN VIRTUD O COMO CONSECUENCIA DEI PRESENTE DOCUMENtO Dli PED1DO YA SEADOId IT ‘r(D TUAL (3 LAS RACONTRACIUAI O DE OTRA NATURALEZA SE LIMITARA mL TOÍAr D LAS SUMxS E PECTio,, E N 1POGADAS A ORACLE POR LOS SERVICIOS EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO DE PEDIDO EN EL PERiODO DE DOCE ‘l2Mi r - IRME DImÍS Mli NTE ANTERIOR AL In’JENTO QUE DIO ORIGEN A DICHA RFSPONSARII 1DAD MENOS CtAt 1/tUtE 7REEMBOLSO O CREDISO QUE USTED RECIBA EN VIRTUD DE ESTE DOCUMENTO DE PEDiDO

13. Priva.oidad y Seguridad de los DatosO r ti 5 t mro m 00 mrvicios Orace curnplira ocr la Pudtir i cts Pnv rO ud lo mrvicioa te Orrcde que se encuentra disporebirsr 1 / / y 1 y cli 1rrS re e o yhr- y e inromeora al presente pum cte e - ra est 1res.pcn.sebilidades de mantener la privacidad y seguridad de sus datos de produrición en relación con tos Servicios en la NubeAdrsrnrsirados por Oracle se describen en el Supíemento dé Piacticas cte Seguridad de @Or ele incluido en la Orden de Traba)o L.aT’n/rlrro ,rle Po’varrrourt 1,/e Serv,crus de Oracle y el Suplemento de Practicas do Sogunctad de @Oracle se encuentran su-elos unrodrl’icaciorres a discreción de Oracle, no obstante, ias modificaciones de Oracle a la politica no tendrán corno consecuencia unalomo 1 ib lii rol dci r ccl de proteocion brindado a . te defos do arte ci mazo de ser r’ os

1

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Oía le desempeñ á el rol de pr cesadr J. datos u 1 or d y

.ueto del tratamenro de sus Datos Personales residentes e” el Fntc’,o segun se dr 1 la -o pr sro ci —

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lusiv rs 1 r pan 1 cern le ni e a r t en r 1 t o ubl f ni r r 1 1 r qu It 1 n n qu r p ecl o bli

ier t o y 1 qe d e ni 1 o 1 1 11 u 1 1 lar r 1 r ados 1 Icor i , q u rl apli 1 4,

Chere a os Prniçios Seto Harbor Puerto Seguro rio los Estados Un,o a Amo’a uro Eíro-

y‘pe’ e- la listi Safo Harbor del Depatarnerto ce Comero de ni ° E IJU , ‘- ni

a la fecha de entrada en sigencia del Dccumerro ce Pírico Li ertf 5 i t ,

a p a a oreslac” de servicos de alojamiento ocr parte de Oracle cia of rr-a r p r- 4r p

u ted 4 en u n rno rvi Os nl N Ad 4 ti4 14 4 ti n oU dc totr rio y o 1

la 1 4 i e l o po 1 Ora 1 l 1 1 ci 4 4a 1 ns4er 4 la dvul o de dato r nales d r x lu it 1 4

1 d o Hab It d adecuactón y propiedad la totalidad is ato

Mc Verihcacion de los ServicIosHuir n cotas para supervissr y adrninstrar SuIs, Entamo s 5o’ ejempo pa’a eaLzjr ,orte u 11 Linos

1 r-itoreo y ‘rantorirnento del sistema ce arc’lvosl y paid ayudar a ‘eoise; s Soliutudes S,.rcu 0 4

un transo tr o ni aimac naran datos d producc:on r Oent -5 Entorno aiar .‘ 1 4rl necesart rs rcsolv 1 cauCe d rvicio u r P obl m En ( tlstu

4 4 1 0 0 4 tipul e O no do 4 ted ari p al prt lo ti 4

tI 1 1 tI l na d di h -1 r a n

44 COle 1 distica y d r tpo íd ion da con 4 nl- f r rner te ‘

1 11 4 usar lus da o procedentes el entorno en 1 ns egrega í4 a a gr tc cte a i- y 1 -

“ 44 ust cas y para propostos de •rvestigccion y desarrollo las ius,ds i e donen cefi )rr4n O ‘ 1 IIr iO,, o0ora hacer pubicos los anahsis del se’vicio ro oostantc- os andas O l sersicio 0 1 r[ ¿dii i rl fiib turs a de una manera que pudiera Servir para identificarlo usted o a cualquier persa I C y 105 5’i 5 e Joti y,. al cersonales Orecle ve reserva todos los derecns de o-up4eeJ ‘te-e,.tual seio 1 1 as o- rio e

1 tO1O t 1 uSO u 1 d ha 1 se Vi 4 r l 1 ciad 1 a 41 1 Id lo se t íd 1 bI e

1 tI ulorI r 4 1 1 1 i 4 44 II 4 d ttvi d rci 1 r 1 rs la no r4 ti ira ti ecu so cao o c, dI u feO 4

ambios

esa a cace rareas elacionadas con arncios —0 plaa ,. alcan o iL eS E “a ‘‘o-1 .uo uSted 1 Oracle Ueder’ por esr rito e .ambo prop,.esto e” i r neceo jo ¿(‘le-o ile -0’ 5- ‘ ,-c,4 01

o 1 ,ic O, 40143 i, ra Et,mlEifldd & De ;irr,—,,r ir, 0160110 ¡6 )OlWCO0 430 0 chIllO Adr’t,r’. ‘1 ii - p r jr ‘

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APÉNDICE BORDEN DE TRABAJO

O presente os el Apéndice [3 & Documento de Peddo suscrito entre Oracle y usted. Este Apéndice E define la Orden de

Trabajo Sb’rÍemeoi o! Work) de este Documento de Pedido

La prestación ds sersicios ctetmnde dei cu.mplimiento de. las obligaciones y responsabilidades que usted treno a su cargo.se berrcrcben en la Orden de. Trabalc. Usted reconoce y acepte que cuaiqu;er espOp’ a. su cunrpiirnientu

concede r;ocr la condición de que Orec.ie co será responsable por las consecuencias de elloOrale se reserva el derecho de prestar scios desde 1mcs y/o a través del uso de subcontratistas d& lodo el mundo.

Con suieclón a los términos y condiciones de este Documento de Pedido, y en la misma medid, en que Oracle os

rrrsporrsa.bie por sus prestaciones en virtud del presente. Oracle acre responsable. por la prestación de servicios corrfbrme a

este Documento de Pedido por parte de subcontratistas contratados por Oracle pare prestar bict’ros servicios.Orden de Trabajoo Oírles: oc Trabulo ‘describe los Servicios en la Nube Admnistrados pedidcs err .ctuct de oste Documento

de Prrrlrdo consta de los srgulentes Suplementos. Usted puede acceder a os Supiemonros

ir nl e r o reves de le s guiente ru a de acceso Knowledqe O nc Do ms n d i unOemand Documentation a Qn Demand Schedules lConocimienio .> Documentación en Linee > Documentación QnDemand jA Pedido) a Suplementos Qn Demand).o soeienrc se apeca a todos ros Suplementos incluidos en la Orden de 1 recejo

O Las ieterencia.s al término C.[ente” aludirán a conforme a lo dflnido en el Documento de Pedido,El. Los lb rrriinos escritos en mayúscula inicial iro definidos de otro modo en un Suplemento de la Orden de Trabajolerurar los signiflcaaos que se les atribuyen sr el Suplemento le Dnfi’rlirones

C. Oracle podrá efectuar modrticaciones o actualizaciones a los servicios Dales corno rntraestructura, segurideo.r;nnturacior.es leolcas etc 1 durante el plazo de los servicios, incluirlas aqueSas destnadas a mflejar cambiosen la tecnologia prácticas de iC industria y’ pautas d:e uso del sistema Estos Suplementas se encuentrans13etos a modificaciones a discreción de Oracle.’ no obstante, las m.odíficaciones que Oracle efectue a losSupiernentos no tendrén como consecuencia una reducción substancial dei nivel d.c rendimIentoc’drsporribilídad de los respectivos Servicios en la Nube Adrnrnis.trados por Oracle que. s.e le presten durante la0001001 ce: pazo de os servicios,

O Lo Oruen de Trabajo puede definir los proceses de aprovisionamiento y gestrori ap/cacles a :os servicios dalescorno planiticacón de la capacdadI, los tipos y las cantidades de recursos del sistema /taies comoaslgnacones de almacenarnieritoi asi como ios entregables de los ServIcios tisted reconoce que CI eso de losservicios de manera contraria a las especificaciones estipuladas en la Orden de Trabajo puede afectar en formaadversa ci rendimiento de los servicios y/u originar tarifas adicionales, Si ios servicios permiten que uste.descodo la confinad pedida [por ejemplo smtes fiexhles respecto de Actualizaciones lDeíre$!ieslj usted secaespcnsaois Ge adquime sin demora una cantidad adicional para cubr1r su uso excaderrte, En caso de falta de

migo dentro de los 3Ld CS Oracle podre dar por terminados sus Servicios y esta Doumentc de pedido

1. CORE QN DEMAND SERVICES

A. lntra&ructure Mariagement Ser’vice

!mí!r’a.ain.w(rime .Sepi&es .fr:ir Orac/e Scheaule13. Appiication anct Technology Managemont Service

000rinoicgy Management Servios

O’.. ()

Paqr re Lb cli J

•t. 31.JO

torC)racieTechnoLççjyPoçrams: Oiríe Tichnotoqy Manac;ement SchduIe(nerai Appiicaton Managernent Service

&lanag&rnei)t Serwc€s SrI tuIuíe

5 ProductSpecEc Apphcation Managernerit ServcesFCfC.’racleE-I3usjness_Suitefgrus: Appi;çation Manaq erE Se,vices fo, Orai& EBO ;eu Sujte

App/ication Maneqement Se,vces for SieSo) CRM 3hebuIeApjSicason P4S,oq neo? Siv,cerfor

Cnacle)3,,sines.sJnteiiqence Techre?IÓgy and Applications Scheciule

4 1S1Sh1iO

•C. Securit,iDaLa Protecban

()n Demand Se•cority Practtces (br (it Oracle Schedute

O)pn,ance Soivires SeboSo/e

E. Deinitions

Sefu,auns SeceSo/e ¡no c1efn/tions ,aent,frrd n the Def ,Sons SeboSa/e appI to tSe Orserng Drcrmuntnod a)) Schedu)es w/th,n tSe Statement of Worlç as referenced o Sas Secton

5. SERVLCE NTtTLEMENTS

5 Oracte Tbchnology ter (.Oraclo EniiUhment SeboSa/e5 Oracle E iSas,r,ess Suite tor @Ora cte Enbtlen,ent SeboSa/e5.

. O/SM br Oracle E,/St/erner,t SeSeado.4 £/wcnoas intel/gonce Techrioiogy arO A.ppticaiions lar &Oracte En/ita/merE Sched,,íe

tt/omen

t OeS edo/e

EServc OptO nr bar Schedoíe

APÉNDICE CDERECHOS Y SUPUESTOS

El presente es el Apéndice C al Documento de Pedido suscripto entre Orac.ie y usted. Fsts• Ap dice. C consrqnaosDerechos y supuestos relacionados con los Servicios en a Nube Administradcs por Grade pedidos en virtud de esteDocumento de Pedido.

Todos 105 servidos a os que se hace referencia en el presente se encuentran sujetos a los términos y las condiciones deidonE aro y este Documento de Pedido, incluidos todos los Suplementos citados en l Apenurce 8Para. lodos los servicios identificados en este Apéndice O respecto de los cuales existe un plazo determinado, arr caso deque la ejecucion por parte de Oracle de las actívidaaes especificadas supere el plazo establecido en la cláusula aplicablees posible que usted deba adquirir de Oracle las cantidades adicionales de dichos servicios que correspondan sinembargo. si la ejecución de dichas actividades por parte de Oracle supera el plazo establecido debido al incumpiinnierrto deOracle en la prestación de los servicios conforme a lo garantizado, Oracle deberá volver a ejecutar ias actividadesde.íc.ie.rrtes mds allá del plazo determinado sin cargo adicional. Si se requiere a adquisición de cantidades adicionalessegún lo estipulado en este párrafo, dicha adquisición se realizará a travé.s de un Documento de Peri/dE de Sen.icios en ¡aNube Administrodos por Orac/e o de una Enmienda para los Servicios en l Nube Adrniiiistrados por Orac/e que incluyereferencias a la fecha y .at número de•este Documento de Pedido.

1. Resumen de Derechas

La tabla que se inclu..ye a continuación en esta Sección 1 resume, por tipo de Programa de Oracle los Derechos para losServicios Base y Opciones de Sebecro cuyo pedido se efectúa e:n virtud del presente Documento de Pediao.Dentro de esta sección 1 (Resumen de Dereches/ en caso de mdltiples Entorrios Productivos para una única familiade programes, enumerar cada Entorno Productivo en una fila por separado con el nombre del programa y con laterminación numérica que ndique el entorno p ej. Programas de Oracle EBusiness Suite — Entorno 1).

Como porto de los Servicios 8ase usted recibria la cantidad oc servicios que se detalla en la srguente tabla

Entorno Total. VPN y Derechos de Almacenamiento

Ñ røductyor

,

udc Programs Eiiv ronrnenr 1 1 100

3 hn logy P cg am. - Fnvironment 1 100

u 1 RIvI P gran a Ervironmeril 1 1

0nt mg 1 1 Ir 1 y and Ap 1 ti

i-rograms- Ervironmeni 1

d p g etna de Oracle ylu Opcton a de2 4 7 1 4400

8. Derechos de Refresh

10 en

7.

La siguIente tabla dehne la cantidad y tipo de Refreshes que son proporcionados a usted en conjunción conlos Servicios Base Reireshes son proporcionados a usted bajo el Programas de Retreshes Schedule,

E. Derechos de Respaldo

Derechos de Refresh

Total

La siguiente tabla define la frecuencia y tipo de respaldos que son proporcionados a Usted en conjuncióncon los Servicios Base. Después de la Producción Go-Uve de cualquiera de los Entornas de Producción,respaldos de Entornos No Productivos serán proporcionados hasta requerimiento del cliente hasta lafrecuencia identificada en la siguiente tabla.

Respaldos son proporcionados bajo el Programa de Respaldo (Backup Sehedule),

Derechos de Respaldo

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Oo:.lcie E Rusirress Suite ProgramsEnvironrnent 1 Une por semana Uno por mes o o

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2 Servicios de Gestión (Govrnance Services)

¿o pari.s :zie los Ser idos E.ase, usted recibira el tipo y la cs.ntid ad de Servicios de Gestmón que se detaiiau en fa.siaulete ladis. pir periodo de $ meses.

Derechos de Servicios de Gestión

Servicio CantidadlTipoL,,. .

Designado,___

\ pp.ri•

ServicioCantidadlTipo

Frecuencra de la Rovisión de U ientas SemestralMetodotoqia de Prestación de a Revisión de Cuentas Remota

Frecuencia del Plan de Servicio MensualFrecuencia del Plan de Disponibilidad Semestral

Frrrçoccra de la Revisron de Solicitudes de Servicio Mensual

Frerpjrrncra

de la Re sión del Ser croSemestra!Mctud’. cpra ce Prestacion de a Rossrón der Stuvrcro jRinot

Urrpr sriorr ce Clientes por Año ça ocho horas por cra Hasta 32 5

3. Servicios Base (Core Services)

Lo udc o están diseñados para adaptarse al uso concurrente indicado en la siguiente tabla l’Estimaciones odCao”), Uso concurrente se define corno el canoro de Usuarios Finales conecfaoos srrnultanearnente en el EntprncUsted acepte que Oracle no es responsable de problemas de rendimiento que sean consecuencia del uso concurrenterjrupew ras [stmaciones ae Uso indrcaaas en la siguiente tabla.

Estimaciones de Uso,

Su Uso Concurrente MáxhtioProgramas de Oracle

L Estmado..---.-,-.,-.,- OraçI -BusÉnessSuituPr91 112.._ CRMProgranisj2l

4. Opciones sic Servicio

El plazo de las Opciones sic Servicio establecido en virtud de un Suplemento del presenta Documento de Pedrdor,.,rocirzarrj e’ a fecha de arelada en ‘agencia cci Documento de Peddo y trnalizará ij con el curnpirnrrento por motode Oracle de la cantidad de tales Opciones de Servicio en virtud del Suplemento aplicable dentro del plazoes ‘abiecido en est•.a Seccion 4, jii) con la finalización del plazo de los servicios, o bien jiiil con la terrninacion o elcencrrrcentc do las respedlrvas Opciones de Servicio o os Servicios Base de conformidad con el [Documento dePectido, lo que ocurra primero.

Las Opciones de Servicio no utilizadas que queden remanentes al trnai del plazo correspondiente se perderan,y Oracie nc tendrá íride obligaciones con respecto a dichas Opciones de Servicio.5. Supuestos

L.os supuestos detallados en esta sección 5 son aplicables a los Suplementos de la Orden de Trahalo Usted recono•ceque sr cualqurerad e Os supuestas resultara incorrecto o sr si costo de prestación de ios servicios por parte de Oracle seincrerneniara debido (ij al incornplimiento de las obligaciones a su cargo que se enumeran en la Orden de Trabajo o M‘rOpi de docperuciorr razonabre de su parte, o bien lA a cualquier otra circunstancia fuera del control de Oracie poaiarraplicarse tarifas adic’onales por el trabajo adicional llevado a cabo por Oracle cmi razón de tísica circunstancias

La s5juienrte tabla describe los supuestos de alto nivel relacionados con el producto para los servicios que usted hapdrdO Las voisrones de los Programas de Oracle y los detalles de fechrrology Siack, Si corresponde, se basan en lasrrormas de contiquración de Oracle vigentes en ia fecha de entrada en vigencia del Documento de Pedido,

PrO IP .SP

)L’Dl’CLU

Psiqrna 44 da 48

______________________________

1SuiteP

d p11 ci Pilar( irresponde) y/o Modulos E Busness Stt, 12 1 o o DMZ

rt Ii a del ervri r Ser’icios en a Nube Admin o o ruin r n’ nr ntar’ laV U It acion rt- r idor und correap000a

A ceso Publico a Internet Supper P015

n Ap a ion, ilar (siSIEBEL 8’ 2rre ponde) y/o Modul $

o deI 5 rv dor O rvi o n la Nub A ini d t n - pl r t, ivirtialzaccn le servaor cuando crie onda¡ A e o Publico a Internet Ninguno

‘1’ o agy d AppI c 1 os ag ams*Versiones de Aplicacion, Pilar (si

OBEE 1 1 1 5corresponde) y/o Módulos

Oracle Qn Demand will determine and impiemerit server vrriuaiization wrrereapplicable.Re maxirnum batch load isSource DaR Voiume: 201 GB .500 GBStorage. 400 GB 2 TE per DE

Virtu.abzación del Servidor 31 Sources: 44 of D:a/y Extractions: 2Custorn Dashboard Percontage: 1ln tIre case this pararneters ere overload ide customer must acquire additionatinfrastwcture services

Acceso Público a Internet Ninguno

Oracle Technology Pi’ograms

Versiones de Aplicación, Pilar (sicorresponde) y/o Módulos O O DB 1 lg con DMZ

Virtualización del Servidor Servicios en la Nube Administrados determinaR e mpiemerirara laarLaizacion e seraidor cuando correspondaAcceso Público a Internet Pagos x Internet of Recaudador

BSripstosíonpscoqjaRecuperación ante DesastresLa sieiente tabla describe los supuestos de alto nivel relacionados con los servicios d.c Recuperación ante Desastresque usted ha pcI do.

rRetupacóndeDesasespaOracIe E Busuiess Suite Programas }/\\i io

)

Respaldo en Cinta

Objetivo de Tiempo de Respuesta

Objetivo do Punto deRecuperación

[ Otros supuestos paralSoftware de Terceros Proveedores Recaudador 2.347

L . TechnoiogySckjRecaudador234OracfeDBEE1iG

tLL /

a

Segun lo nUcaUo en el Suplemento ile Derechos que corresponda

7 das

No comrespondmu se le suministra cinta con copia de resqaDo

c Uo ,tres pCf OraIo re ittiitq.

R. paIdr en Cinta1 —

‘“1

5 impo do Respuesta- las

)lnetiso do Punto de. .

- .i . t Jo i.fl 1 ‘,i 1 . 1-1 1 .5’. 1Reruperacion

K lttíes ;.aia Seti-t CRM Pr.. n’s

p e Cm un o ricado ti el Supeme t d. Oer he

Ti mpo de Respuesta da

1 d PntodNc corre ponce se e surninstra ,.i ira on pia dRe uperacion

t D str 1A r rt

Rospaido en Cinta Segn o nas.ado en el Suplen cnt. de U r ti a . enObjetivo de Tiempo de Respuesta

Objetivo de Punto deRecuperación

7 dias

Nc corresponde, se ie suminstra cinta con copia de respaldo.

5.. Cooperación

La prestación de los servicios de Oracle depende de la oportuna provisión de asister cía. cooperación e nforrnacón ydatos corcpietos y asados por parte de sus ejecutuos representantes y empleados, Usted sara exclusivamenteresponsable de las deficiencias que sean consecuencia de su falta de plena cooperacón o ce su falta de cumplimientorio tadas las responsabitdades asignadas según lo definido en el Documento e Pedido y la Orden d:e. Trabac.

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APÉNOLCE UPROGRAMAS CON SOPORTE

Li. p secrte es• el Apendice D al Documemo de Pedido suscriptc entre Oracle y usted Este fspdndice detalla los Programas creOracle eme los cuales se prestan los Servicios Base indicados en el Apéndice A del Docriniento de Pedido,os usted naqa de los Programas de Oracle se encuentra coleto al contrato cte licencie de dichos pro ramas.

Las sigurentes detiniciones especifican el acceso bri.ndado para los lipes de Servcios ttase erestacros en Ariel delnresenle Do omento de PedIdo..

AppIícaUon User: Apscacmn de asueno se dehne como un individuo autorisado por usted para acceder al programade aplicación designado en nombre de dicho risuario, e través de Oracle Qn Demarid Services, independientementeiu 5: la perscra esté utlictand actvamento Oracle Qn Demand Services en un momento dudo Por ejemplo enactivo seguimiento de la aplicación de usuario puede acceder al programa de segui.rniento de actIvos, como sedesoebe en el presente apostado. Si un programa de aplicación no se especiflca smc el nombre de dicho usurirlo. Ausuario puede acceder a• los programas identificados en la tabla de programa correspondier te aparece srl la. Seccióncisc este Apéndice U.

Psocesswn Procesador se define corno todos los procesadores a los que se instale cnn programa designa o en elnombre de dicho- procesador y / o corrA nao a través de servicios bato demanda. Por ejemplo.. BPEL Procese.ldeosg.e.r procesador es para los procesadare.s en tos que está instalado el programa BPEL Process Manager. Si uncmruqrai .ma nc se especifico el nombre de dicho procesador, los procesadores serán el número de pro.cesadoree en losque cualquie.ra de los programas especificados en la tabla de programas de aplicación, ges figuran en la Seccion 7 de-sie Arceudlce U se instalan y ¡ u corriendo o pavos de servicios bajo demanda.

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