arc pr plan2011

แผนประชาสมพนธ ส านกวทยบรการ ประจ าปงบประมาณ 2554

ส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร)

มหาวทยาลยขอนแกน


รางแผนประชาสมพนธป54 2

ค าน า

แผนประชาสมพนธ ส านกวทยบรการ(ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร) ประจ าปงบประมาณ 2554 ฉบบน จดท าขนโดยมวตถประสงคเพอใชเปนกรอบการด าเนนงานดานการประชาสมพนธของส านกวทยบรการในปงบประมาณ 2554 เพอใหบรรลวสยทศนของส านกวทยบรการทก าหนดวา “เปนแหลงเรยนรและหองสมดสถาบนอดมศกษาชนน า ทใหบรการอยางมคณภาพเพอสนบสนนวสยทศนและพนธกจมหาวทยาลยขอนแกน”

แผนประชาสมพนธ ส านกวทยบรการ(ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร) ประจ าปงบประมาณ 2554 ฉบบนมเนอหา 2 สวนหลก คอ สวนท 1 บทน า และสวนท 2 รายละเอยดของแผนประชาสมพนธประจ าปงบประมาณ 2554

ใครขอขอบพระคณผบรหารส านกวทยบรการ คณะกรรมการประชาสมพนธ บคลากรส านกวทยบรการและผมสวนเกยวของทกทาน ทไดใหค าแนะน าและความรวมมอเปนอยางดในการจดท าแผนประชาสมพนธฉบบน

คณะกรรมการประชาสมพนธ ส านกวทยบรการ

กนยายน 2553



สารบญ

หนา 1. บทน า 1.1 ประวต / ความเปนมา / พฒนาการ 4 1.2 โครงสรางองคกร 5 1.3 โครงสรางการบรหารงานส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร) 7 1.4 โครงสรางการปฏบตงานประชาสมพนธส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร) 8 2. แผนประชาสมพนธ ประจ าปงบประมาณ 2554 9 2.1 นโยบาย/วตถประสงค 9 2.2 กลมประชาชนเปาหมาย / ความตองการและความคาดหวง / แนวทางและวธการสอสาร 9 2.3 ปฏทนการด าเนนงานประชาสมพนธ 2.4 รายละเอยดการด าเนนงานประชาสมพนธ

12 15

2.5 ตวชวด 23



1. บทน า

1.1 ประวต / ความเปนมา / พฒนาการ

ส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร) จดตงขนพรอมกบการกอตงมหาวทยาลย ในป พ.ศ. 2507 โดยอาศยอาคารคณะเภสชศาสตร มหาวทยาลยมหดล เปนทท าการชวคราว ในการจดตงไดรบความชวยเหลอจากมหาวทยาลยแมนโตบา ประเทศแคนาดา จดสงบรรณารกษชอ Mr. Derek R. Francis มาเปนทปรกษา ตอมาป พ.ศ. 2509 มหาวทยาลยขอนแกน ไดยายมาเปดท าการทจงหวดขอนแกน หอสมดกลางจงยายมาเปดท าการทอาคารชน 2 คณะวศวกรรมศาสตร

ในเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2511 อาคารหอสมดกลาง (ปจจบน คอ ส านกงานอธการบด อาคาร 2) ไดสรางเสรจดวยงบประมาณ 2.5 ลานบาท ในระยะแรกทอาคารสรางเสรจ คณะศกษาศาสตรมความจ าเปนดานสถานทเรยนของนกเรยนโรงเรยนสาธตคณะศกษาศาสตร จงไดดดแปลงอาคารหอสมดกลางเปนสถานทเรยนชวคราว เปนเวลา 3 ปเศษ จนกระทงเดอนเมษายน พ.ศ. 2515 ส านกงานหอสมดกลางจงไดยายมาเปดท าการทอาคารดงกลาว มฐานะเปน กองหองสมดและประชาสมพนธ สงกดส านกงานอธการบด ตอมา มหาวทยาลยขอนแกน ไดเหนความส าคญทจะจดบรการกลางเพอสนบสนนการเรยนการสอน จงไดรวมงานดานหองสมด ดานโสตทศนศกษา ดานผลตเอกสารและศนยหนงสอไวดวยกน และไดเรมโครงการจดตง “ส านกวทยบรการ” เมอ พ.ศ.2521 โดยมวตถประสงคเพอ

1. ด าเนนการจดหาและใหบรการดานต าราเรยน วารสาร และวสดอน ๆ เพอประกอบการเรยน การสอนและการวจย 2. เปนแหลงกลางในการจดหา การผลต และการใหบรการดานโสตทศนศกษา 3. เปนแหลงกลางในการจดพมพ ต าราเรยน แบบฟอรม และเอกสารตางๆ ในมหาวทยาลยขอนแกน 4. เปนศนยกลางในการจ าหนายต าราเรยนและอปกรณการศกษาอน ๆ

และไดมพระราชกฤษฎกาจดตงส านกวทยบรการ เมอวนท 14 พฤษภาคม พ.ศ. 2522 ในปเดยวกนน มหาวทยาลยไดจดสรางอาคารหอสมดกลางหลงใหมเปนอาคาร 3ชน ขนดวยงบประมาณ 12 ลานบาท พนท 4,032 ตารางเมตร เพออ านวยความสะดวกแกผมาใชบรการและสามารถเปดใหบรการแกผใชไดมากขน เนองจากใกลกบหอพกนกศกษาและเปนศนยกลางของคณะตางๆมากกวาอาคารหลงเกา โดยยายมาทอาคารหลงใหมในเดอนกมภาพนธ พ.ศ.2524 พรอมทงเรมการด าเนนงานของฝายตางๆ ไดแก ฝายโสตทศนศกษา ฝายผลตเอกสาร และฝายศนยหนงสอ ในป พ.ศ. 2536 มหาวทยาลยไดจดสรางอาคารหลงใหมเพมเตมขนอกหลงหนง เปนอาคาร 6 ชน พนท 10,494 ตารางเมตร ดวยงบประมาณ 45 ลานบาท โดยเชอมกบอาคารหลงแรก และตอมาในป พ.ศ. 2542 มหาวทยาลยไดกอสรางอาคารสารสนเทศเปนอาคาร 9 ชนขน เพอเปนศนยกลางในการบรการดานเทคโนโลยสารสนเทศในทกดาน โดยพนทชน 1-3 เปนสวนการใหบรการสารสนเทศของหองสมด อาคารสารสนเทศเรมด าเนนการกอสรางเมอวนท 23 กนยายน 2542 ดวยงบประมาณการกอสราง 121.817 ลานบาท ในเดอนมถนายน 2550 อาคารศนยสารสนเทศด าเนนการกอสรางเสรจเรยบรอย และในเดอนตลาคม 2550 ไดด าเนนการยายพนทการปฏบตงานและการใหบรการของสวนจากอาคาร 1 และอาคาร 2 มาทอาคารศนยสารสนเทศชนท 1 ชนท 2 และชนท 3



1.2 โครงสรางองคกร มหาวทยาลยและทประชมสภามหาวทยาลยขอนแกน ในคราวประชมครงท 1/2548 เมอวนท 2 กมภาพนธ 2548 ไดใหความเหนชอบในการปรบโครงสรางใหม และเปลยนชอส านกวทยบรการ เปน “ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร” โดยแบงสวนราชการภายในออกเปน 6 กลมภารกจ ประกอบดวย กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรสขภาพ กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรและเทคโนโลย กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตร กลมภารกจสงเสรมการเรยนร กลมภารกจพพธภณฑและหอจดหมายเหต และกลมภารกจสนบสนนทวไป นบตงแตวนท 6 กมภาพนธ 2552 ส านกวทยบรการไดปรบโอนยายหองสมดคณะสตวแพทยศาสตรจากกลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรและเทคโนโลยมาสงกดกลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรสขภาพ มการปรบปรงโครงสรางการบรหาร ประกอบดวย รองผอ านวยการฝายบรการวชาการ ผชวยผอ านวยการฝายหองสมดคณะ ผชวยผอ านวยการฝายแผนและสารสนเทศ และผชวยผอ านวยการฝายบรการ และหวหนากลมภารกจ 6 กลมภารกจ นอกจากนยงไดปรบเปลยนผประสานหองสมดคณะเปนหวหนาหองสมดคณะและบรรณารกษประสานงาน



โครงสรางองคกร ส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร)

หอสมดกลาง หองสมดคณะ/วทยาเขต/สถาบน (13 แหง)

1) หองสมดคณะแพทยศาสตร 2) หองสมดคณะพยาบาลศาสตร 3) หองสมดคณะเทคนคการแพทย 4) หองสมดคณะสาธารณสขศาสตร 5) หองสมดคณะทนตแพทยศาสตร 6) หองสมดคณะเภสชศาสตร 7) หองสมดคณะสตวแพทยศาสตร

8) หองสมดคณะเกษตรศาสตร 9) หองสมดคณะวศวกรรมศาสตร 10) หองสมดคณะสถาปตยกรรมศาสตร 11) หองสมดวทยาเขตหนองคาย

12) หองสมดคณะศกษาศาสตร 13) หองสมดสถาบนวจยและพฒนา

และ

1) สงเสรมการรสารสนเทศ 2) กจกรรมหองสมดมชวต 3) บรการชมชน 4) เทคโนโลยหองสมด 5) บรการคอลเลกชนพเศษ

1) สารบรรณ 2) การเจาหนาท 3) การเงนและบญช 4) พสด 5) อาคารสถานทและยานพาหนะ 6) แผนและสารสนเทศ 7) ซอมเขาปกเยบเลม 8) ประชาสมพนธ

อาคารสถานทและ

ยานพาหนะ

1) เอกสารจดหมายเหต 2) โสตทศนจดหมายเหต 3) สงพมพมหาวทยาลยขอนแกน

ส านกวทยบรการ

กลมภารกจสงเสรมการเรยนร

กลมภารกจสนบสนนทวไป

กลมภารกจพพธภณฑและหอจดหมายเหต

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรสขภาพ

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรและเทคโนโลย

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขามนษยศาสตรและสงคมศาสตร



1.3 โครงสรางการบรหารงานส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร)

สภามหาวทยาลย

- หอสมดกลาง - หองสมดคณะแพทยศาสตร - หองสมดคณะพยาบาลศาสตร - หองสมดคณะเทคนคการแพทย - หองสมดคณะสาธารณสขศาสตร - หองสมดคณะทนตแพทยศาสตร - หองสมดคณะเภสชศาสตร - หองสมดคณะสตวแพทยศาสตร

- หอสมดกลาง - หองสมดคณะเกษตรศาสตร - หองสมดคณะวศวกรรมศาสตร - หองสมดคณะสถาปตยกรรมศาสตร - หองสมดวทยาเขตหนองคาย

- หอสมดกลาง - หองสมดคณะศกษาศาสตร - หองสมดสถาบนวจยและพฒนา

และพ

- สงเสรมการรสารสนเทศ - กจกรรมหองสมดมชวต - บรการชมชน - เทคโนโลยหองสมด - บรการคอลเลกชนพเศษ

- สารบรรณ - การเจาหนาท - การเงนและบญช - พสด - อาคารสถานทและยานพาหนะ - แผนและสารสนเทศ - ซอมเขาปกเยบเลม - ประชาสมพนธ

- เอกสารจดหมายเหต - โสตทศนจดหมายเหต - สงพมพมหาวทยาลยขอนแกน

ผชวยผอ านวยการฝายบรการ

รองผอ านวยการฝายเทคโนโลยสารสนเทศ รองผอ านวยการฝายบรหารงานทวไป รองผอ านวยการฝายแผนและสารสนเทศ

เลขานการส านกวทยบรการ

ผอ านวยการ

คณะกรรมการประจ าส านกวทยบรการ

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขา

วทยาศาสตรสขภาพ

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขาวทยาศาสตรและ

เทคโนโลย

กลมภารกจจดการสารสนเทศสาขามนษยศาสตรและ

สงคมศาสตร

กลมภารกจ สงเสรมการเรยนร

กลมภารกจ สนบสนนทวไป

กลมภารกจ พพธภณฑและ หอจดหมายเหต

อธการบด



1.4 โครงสรางการปฏบตงานประชาสมพนธ จดท าแผนประชาสมพนธหองสมด จดหมายขาว ตอนรบและน าชมคณะศกษาดงาน หนงสอราชการตางๆ การจดการลกคาสมพนธ (CRM) ระบบประชาสมพนธ สอมวลชนสมพนธ บรการตดตอสอบถาม พฒนาระบบคลงจดเกบภาพถาย อเลกทรอนกส กจกรรมสมพนธ /กจกรรมตางๆ ระบบเสยงตามสาย เวบไซตส านกฯและมหาวทยาลย ประชาสมพนธผานจดหมายอเลกทรอนกส

ภารกจประชาสมพนธ ส านกวทยบรการ มหาวทยาลยขอนแกน

งานผลตและเผยแพร งานตอนรบและกจกรรมสมพนธ งานธรการ งานแผนงานและพฒนาระบบ

กลมภารกจสนบสนนทวไป

คณะกรรมการประชาสมพนธ



2. แผนประชาสมพนธ ประจ าปงบประมาณ 2554 ส านกวทยบรการ (ส านกหอสมดและทรพยากรการเรยนร)

ปงบประมาณ พ.ศ.2554 ส านกวทยบรการ ไดก าหนดแผนประชาสมพนธ ใหสอดคลองกบ วสยทศน พนธกจ ประเดนยทธศาสตรและกลยทธ ทไดตงไว ดงน

2.1 นโยบาย / วตถประสงคของการประชาสมพนธ เปนสอกลางเผยแพรประชาสมพนธขอมล/ ขาวสาร ความเคลอนไหวและผลงานของส านกวทยบรการ ผานเครอขายคอมพวเตอรของส านกวทยบรการ (เวบไซต

www.library.kku.ac.th) เวบไซตอนๆ สอมวลชนและชองทางการสอสารตางๆใหเปนทรจก เขาใจ มทศนคตและภาพลกษณทด เกดความเชอถอจากผใชบรการ 2.1 เพอสงเสรมและสนบสนนนโยบาย ภารกจ และการด าเนนกจกรรมของส านกวทยบรการใหบรรลตามวตถประสงคและเปาหมาย

2.2 เพอสงเสรมและสรางชอเสยง รวมทงภาพลกษณทดใหแกส านกวทยบรการ 2.3 เพอเสรมสรางความเขาใจอนดระหวางผใชบรการและส านกวทยบรการ 2.4 เพอประสานงานรวมกบหนวยงานของรฐและเอกชน ตลอดจนด าเนนกจกรรมอนเปนประโยชนตอชมชน สงคม และประเทศชาต 2.5 เพอสรางความสมพนธและความเขาใจอนดระหวางผบรหารกบบคลากรภายใน ใหเกดความเขาใจ ความรก ความศรทธา ภาคภมใจ และผกพนตอส านกวทยบรการ

2.2 กลมประชาชนเปาหมาย / ความตองการและความคาดหวง / แนวทางและวธการสอสาร ส านกวทยบรการก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสย ดงน - ผรบบรการ ไดแก อาจารย นกศกษา บคลากรสายสนบสนน นกเรยนโรงเรยนสาธตมหาวทยาลยขอนแกนบคคลภายนอก และนกศกษา/บคลากรทมาฝกงาน - ผมสวนไดสวนเสย ไดแก คณะวชา/หนวยงานภายในมหาวทยาลยขอนแกน สถาบนอดมศกษาอน ศษยเกา บคคลภายนอก ผจดจ าหนายทรพยากรสารสนเทศ

บรษท/รานรบเหมา เชน บรษทรบท าความสะอาด รานรบถายเอกสาร นอกจากการก าหนดกลมผรบบรการและผมสวนไดสวนเสยแลว ส านกวทยบรการไดศกษาขอมลความตองการและความคาดหวงของแตละกลมเพอน าไปสการ

ด าเนนงานตางๆ ดงน

http://www.library.kku.ac.th/



1) กลมผรบบรการ

ผรบบรการ ความตองการ/ความคาดหวง แนวทางและวธการสอสารระหวางกน 1. ดานการสนบสนนการเรยนการสอนและสนบสนนการวจย 1.1 อาจารย 1.2 นกศกษา 1.3 บคลากรสายสนบสนน 1.4 นกเรยนโรงเรยนสาธตฯ

- ไดรบบรการทดและรวดเรว - มทรพยากรสารสนเทศทตรงตามความตองการ ปรมาณเพยงพอ และทนสมย - มเทคโนโลยในการสบคนสารสนเทศทมคณภาพ และจ านวนเพยงพอ - สามารถเขาถงทรพยากรสารสนเทศทตรงตาม ความตองการไดโดยสะดวกรวดเรว - ขยายเวลาในการเปดบรการ - มพนทใหบรการทสะดวกและสวยงาม

- หนงสอราชการ - เวบไซต - จดหมายขาว - E-Mail - โทรศพท - แผนพบ - กจกรรม/นทรรศการ - การแนะน า/สอนการใชหองสมด - ตดตอดวยตนเอง

2. ดานบรการวชาการ - หนงสอราชการ - เวบไซต - จดหมายขาว - E-Mail - โทรศพท - แผนพบ - กจกรรม/นทรรศการ - การฝกงาน - ตดตอดวยตนเอง

2.1 นกศกษา/บคลากรทมาฝกงาน - เปนแหลงฝกประสบการณวชาชพทดและตรงตาม หลกสตร

2.2 บคคลภายนอก - สามารถเขาถงทรพยากรสารสนเทศทตรงตาม ความตองการ - เปนแหลงเรยนร

3. ดานท านบ ารงศลปะและวฒนธรรม 3.1 อาจารย - ไดขอมลดานประวตศาสตรเกยวกบ



ผรบบรการ ความตองการ/ความคาดหวง แนวทางและวธการสอสารระหวางกน 3.2 นกศกษา 3.3 บคลากรสายสนบสนน 3.4 บคคลภายนอก

มหาวทยาลยขอนแกนทถกตอง สมบรณ

2) กลมผมสวนไดสวนเสยหลก

ผมสวนไดสวนเสยหลก ความตองการ/ความคาดหวง แนวทางและวธการสอสารระหวางกน 1. ดานการสนบสนนการเรยนการสอน ดานสนบสนนการวจย ดานบรการวชาการ ดานท านบ ารง ศลปะและวฒนธรรม และดานการบรหารจดการ 1.1 คณะวชา/หนวยงาน ภายในมข.

- ไดรบขอมลทถกตอง ครบถวน ทนเวลา - ด าเนนการภายใตขอตกลงรวมกน

- หนงสอราชการ - แบบสอบถาม - E-mail - เวบไซต - โทรศพท - ประชมผเกยวของ - ปายประชาสมพนธ - จดหมายขาว - ตดตอดวยตนเอง

1.2 สถาบนอดมศกษาอน 1.3 ศษยเกา

- เครอขายความรวมมออยางตอเนอง - ไดรบบรการทด

1.4 บคคลภายนอก

- ไดรบบรการทด - เปนแหลงเรยนร

1.5 บรษท/รานคาจด จ าหนาย รบเหมา

- มความสมพนธทดตอกน เพอจดบรการทดแก ผรบบรการ



2.3 ปฏทนการด าเนนงานประชาสมพนธ

เดอน กจกรรม

พ.ศ.2553 พ.ศ.2554 คาเปาหมาย

ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. 1. วางแผนโครงการและเขยนโครงการ

2. ผลตสอและเตรยมการ

3. ประชาสมพนธสอทใชกบบคลากรนอกส านกวทยบรการ 3.1 จดหมายขาว 3.2 ประชาสมพนธขาวสารผานเวบไซตส านกวทยบรการ 3.3 ประชาสมพนธขาวสารผานเวบไซตมหาวทยาลยขอนแกน 3.4 เผยแพรขาวสารผาน Facebook 3.5 เผยแพรขาวสารผาน Twitter 3.6 เผยแพรภาพกจกรรมผาน Flicker 3.7 จดท าจดหมายขาวในรปอเลกทรอนกส 3.8 จดท าระบบปฏทนกจกรรม 3.9 KKU Channel

รายปกษ ทกสปดาห ทกสปดาห ทกสปดาห ทกสปดาห ทกสปดาห รายปกษ ทกสปดาห 6 ครง




พ.ศ.2552 พ.ศ. 2553

ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. คาเปาหมาย 3.10 KIOS* 3.11 ไปรษณยอเลกทรอนกส 3.12 ระบบประชาสมพนธอเลกทรอนกส 3.13 จดกจกรรมและนทรรศการ*

ประสานกลมสงเสรม ทกสปดาห ทกสปดาห 6 ครง

4. ประชาสมพนธสอทใชกบบคลากรภายในส านกวทยบรการ 4.1 จดท าบอรดประชาสมพนธ 4.2 ไปรษณยอเลกทรอนกส 4.3 ระบบเสยงตามสาย

1ครง/สปดาห อยางนอยสปดาหละ 2 ครง ตามความเหมาะสม

5. การพฒนาองคความร 5.1 ศกษาขอมล เอกสาร โปรแกรมคอมพวเตอรเพอพฒนางานดานประชาสมพนธและลกคาสมพนธ PR & CRM

1 ครง/สปดาห

7. โครงการพฒนางานดานประชาสมพนธและลกคาสมพนธ (PR & CRM) 7.1 การจดท าสงพมพเพอการประชาสมพนธ




พ.ศ.2552 พ.ศ. 2553

ต.ค. พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. คาเปาหมาย - จดท าหวจดหมายขาว - จดท าแฟมเอกสารส านกวทยบรการ - จดท าแผนพบประชาสมพนธหนวยงานฉบบภาษาไทยและภาษาองกฤษ - จดท าทคนหนงสอและอนๆ 7.2 การจดท าของทระลกหนวยงาน 7.3 จดหาบอรดเผยแพรขาวสารแกผใชบรการ 7.4 จดท าเพลงมารชส านกวทยบรการ 7.5 รวบรวมขอมลเพอจดท าฐานขอมลลกคาสมพนธ

100 รม 300 อน

5,000 ฉบบ

5,000 อน มของทระลก

ส าหรบแจกและและจ าหนาย 1 บอรด

1 เพลง มขอมลท

น าไปใชไดจรง



2.4 รายละเอยดการด าเนนงานประชาสมพนธ

กจกรรม สาระส าคญโดยสรป กลมเปาหมาย หนวยงานทรบผดชอบ

ผลทคาดหมาย หมายเหต

1. งานประชาสมพนธทางดานสงพมพ 1.1 จดท าจดหมายขาว

จดท าจดหมายขาวรายปกษ 2 ฉบบ/เดอน รวบรวมขอมลขาวสารโดยประสานงานกบกลมภารกจตางๆและคณะกรรมการครอมสายงาน

-บคลากรภายนอกส านกวทยบรการ -บคลากรมหาวทยาลยขอนแกน -ผใชบรการ

ภารกจ ปชส

ท าใหผใชบรการรบทราบการด าเนนงาน บรการตางๆของส านกวทยบรการ

จดพมพโดยผลตภายในตลอดป 24 ฉบบ

1.2 งานผลตสงพมพตางๆ จดพมพแผนพบประชาสมพนธภาษาไทยและภาษาองกฤษ เอกสารแนะน าผใชบรการ ซงคดเลอกเนอหาทตรงตอความตองการของผรบบรการอยางครอบคลม

- อาจารย ขาราชการ นกวจย พนกงานมหาวทยาลย - นกศกษาระดบป.ตร โท เอก ศษยเกา -บคคลภายนอก

- ภารกจ ปชส -กลมภารกจ -กรรมการบรการ

ผใชทกกลมเปาหมายไดรบขาวสารและบรการของส านกวทยบรการไดตรงตามความตองการ

จดพมพโดยวาจางบรษทเอกชนด าเนนการออกแบบ





2. งานประชาสมพนธดานนทรรศการและบอรดเผยแพรขาวสาร 2.1 บอรดเผยแพรขาวสาร

ภายใน

จดท าบอรดเผยแพรขาวสารกจกรรมทเปนประโยชนตอบคลากรส านกวทยบรการ

- บคลากรส านกวทยบรการ

- ภารกจ ปชส. - งานสารบรรณ

บคลากรรบทราบขาวสารกจกรรม

2.2 บอรดเผยแพรขาวสาร

ใหแกผใชบรการ

จดท าบอรดเผยแพรขาวสาร บรการตางๆทเปนประโยชนตอผใชบรการ

- ผใชบรการ - ภารกจ ปชส. - งานสารบรรณ - ทกกลมภารกจ

ผใชบรการรบทราบขาวสารทเปนประโยชนและทนสมย

2.3 นทรรศการวนส าคญ

ตางๆและกจกรรมวาระพเศษ

จดแสดงนทรรศการในวาระส าคญตางๆ ตลอดจนความเคลอนไหวของวงการหองสมด สาระส าคญตางๆทเปนประโยชนตอผรบบรการ

- ผใชบรการ - ภารกจ ปชส. - ฝายโสตทศวสด - ทกกลมภารกจ

ผใชบรการไดรบความรและสาระประโยชนทน าไปใชอยางคมคาและมประโยชน

ประสานงานฝายโสตฯผลตโปสเตอรและประสานงานขอมลจากทกกลมภารกจ





3. งานประชาสมพนธบนเครอขายอนเตอรเนต 3.1 ประชาสมพนธขาวสาร

ผานเวบไซต

เขยนขาวเผยแพรใหผใชบรการทราบผานทางเวบไซตส านกวทยบรการและเวบไซต มข.

- ผใชบรการ

-ภารกจ ปชส - ฝาย IT

ผใชรบทราบขาวสารตลอด 24 ชม.

3.2 ขาวสารผาน Twitter เผยแพรขาวสารผานเครอขายสงคมโดย KKU Library on Twitter

- ผใชบรการ - เครอขายสงคมออนไลน

- ภารกจ ปชส.

ผใชบรการทราบขาวสาร รวมถงท าใหงายตอการตดตาม trend ของหองสมดอนๆ

3.3 เผยแพรภาพกจกรรมผาน

Flicker

เผยแพรภาพกจกรรมผานระบบสงคมออนไลน


- ภารกจ ปชส.

ผใชบรการรบทราบและเปนคลงเปนภาพบนระบบเครอขาย

3.4 จดท าจดหมายขาวในรป

อเลกทรอนกส

จดท าจดหมายขาวในรปอเลกทรอนกสดวยโปรแกรม Slideshare.net


- ภารกจ ปชส ผใชบรการรบทราบกจกรรมรวมถงเปนคลงเอกสารบนระบบเครอขายอนเตอรเนต





3.5 ไปรษณยอเลกทรอนกส จดสงขอมลขาวสารผานทาง E-mail ใหบคลากรและผรบบรการรบทราบ

- ผใชบรการ - บคลากรส านกวทยบรการ

- ภารกจ ปชส - ฝาย IT -สารบรรณ

ผใชบรการ บคลากรส านกวทยบรการรบทราบขอมลขาวสาร

แจงขาวสารผานทาง E-mail - Libpop และประสานศนยคอมฯสง KKUpop

3.6 เผยแพรขาวสารกจกรรม

ผาน Facebook

เผยแพรขาวสารผานเครอขายสงคมโดย KKU Library on Facebook


- ภารกจ ปชส ผใชบรการทราบขาวสารและตดตาม trend ของหองสมดอนๆบนเครอขาย

3.7 ระบบปฏทนกจกรรม เผยแพรขาวสารกจกรรมตางๆของส านกวทยบรการและหองสมดคณะ วทยาเขตฯ

- ผใชบรการ - บคลากรส านกวทยบรการ - ผบรหาร

- ภารกจ ปชส ผใชบรการและบคลากรส านกวทยบรการรบทราบขาวสารกจกรรมไดแบบยอนหลง ปจจบน และอนาคต





4. งานประชาสมพนธผานสอวทยและโทรทศนอนเตอรเนต 4.1 KKU Channel

จดท าสอทเกยวกบการแนะน าบรการตางๆ ใหผใชบรการทราบ

ผใชบรการและผรบชม

- ภารกจ ปชส. - ฝายโสตฯ

ผใชบรการรบทราบกจกรรมบรการผานระบบโทรทศนอนเตอรเนต

จดท าสอปละ 3 สอ สงใหงาน KKU Channel โดยประสานฝายโสตฯเพอผลตและจดท า

4.2 ระบบประชาสมพนธ

อเลกทรอนกส

เผยแพรขอมล ขาวสาร กจกรรม ตางๆของส านกวทยบรการใหผใชทราบ

ผใชบรการ - ภารกจ ปชส - กลมสงเสรมฯ

ผใชไดรบทราบกจกรรมใหมๆของหองสมด

4.3 ระบบเสยงตามสาย เผยแพร ประกาศ เชญชวน ใหความรแกผใชบรการในการจดกจกรรมตางๆ

บคลากรส านกวทยบรการ - ผใชบรการ

-ภารกจ ปชส. บคลากรและผใชบรการไดรบทราบขาวสารและประกาศ

พจารณาการประกาศเปนกรณไป





5. การตอนรบและน าชมหนวยงาน 5.1 ตอนรบหนวยงานทมา

ศกษาดงานทงในและ

ตางประเทศ

ใหการตอนรบคณะศกษาดงานจากทงในและตางประเทศพรอมจดเตรยมเอกสารแจกและของทระลก

- หนวยงานตางๆทงในและตางประเทศ

-ภารกจ ปชส -ผช.ฝายบรการ -ทกกลมภารกจ

หนวยงานทมาศกษาดงานไดรบการอ านวยความสะดวกทดและไดรบขอมลในการมาศกษาดงาน

6. งานดานลกคาสมพนธ 6.1 กจกรรมพบนองใหมป

การศกษา 2554

จดกจกรรมเพอใหนศ.ใหมทราบสทธประโยชนและบรการตางของหองสมด

นศ.ใหมประจ าปการศกษา 2554 ทกระดบ

-ภารกจ ปชส. - ทกกลมภารกจ

นกศกษาใหมทราบถงบรการทมและสทธในการเขาใชหองสมด

รปแบบการจดเปน Event

6.2 ประชาสมพนธหองสมด

คณะและวทยาเขตฯเชงรก

จดกจกรรมแนะน าหองสมดของแตละคณะเพอใหผใชบรการทเฉพาะกลมไดรบทราบบรการทมทงของคณะและหอสมดกลาง

-ผใชบรการ -ภารกจ ปชส -หวหนาหองสมดคณะฯ

ไดรบทราบความตองการของผใชเฉพาะสาขาเพอสงเสรมการใชหองสมดคณะควบคกบหอสมดกลาง





6.3 กจกรรมพเศษตางๆ รวมกจกรรม บรการพเศษตางๆ เชน RoadShow และ Citation

- ผรบบรการทกกลม - ภารกจ ปชส - ทกลมภารกจ - กก.ครอมสายงาน

ผใชไดรบบรการทตรงความตองการ

7. โครงการพฒนางานประชาสมพนธและลกคาสมพนธ 7.1 พฒนาจดหมายขาว

พฒนาออกแบบจดหมายขาวใหมความนาสนใจและมความดงดดใจผอาน

- บคลากร - ผใชบรการ

- ภารกจ ปชส - ฝายโสตฯ

มจดหมายขาวทสวย นาสนใจ

จดจางบรษทออกแบบจดหมายขาวและจดพมพหวจดหมายขาวจ านวน 100 รม

7.2 จดท าของทระลก

หนวยงาน

พจารณาจดท าของทระลกหนวยงานส าหรบเปนของทระลกและจ าหนาย

-บคลากรส านกฯ -ผใชบรการ -ผมาศกษาดงาน -วทยากร

คณะกรรมการประชาสมพนธ

มของทระลกส าหรบเปนของทระลกและจดจ าหนาย

จดท าโครงการของบประมาณในการจดท า

7.3 จดท าภาพถายใน

การศกษาดงานของหนวยงาน

จดท าภาพถายมอบใหแกหนวยงานทมาศกษาดงานและเยยมชม

-หนวยงานตางๆ คณะกรรมการประชาสมพนธ - ฝายโสตฯ

มภาพถายการศกษาดงานมอบใหแกหนวยงานตางๆ

จดท าโครงการของบประมาณการจดท า





7.4 จดท าเพลงมารช ประจ าส านกวทยบรการ

จดท าเพลงมารชประจ าส านกวทยบรการเพอใชในเทศกาลส าคญของหนวยงาน

บคลากร กรรมการประชาสมพนธ

มเพลงมารช ประจ าส านกฯ

7.5 จดท าฐานขอมลลกคาสมพนธ

จดท าฐานขอมลลกคาสมพนธเพอเปนฐานขอมลในการรวบรวมความตองการของผใชบรการและสงบรการตางๆใหตรงกบความตองการของผใชบรการ

ผใชบรการทกกลมเปาหมาย

กรรมการประชาสมพนธ ฝาย IT

มฐานขอมลลกคาสมพนธ

8. สมมนาเครอขายประชาสมพนธมหาวทยาลยขอนแกน

เพอรวมเปนเครอขายประชาสมพนธมหาวทยาลยขอนแกนในการเผยแพรขาวสารกจกรรมตางๆของส านกวทยบรการ

เครอขายประชาสมพนธมหาวทยาลยขอนแกน

-ภาจกจ ปชส. คณะกรรมการประชาสมพนธ

มเครอขายทมนคงในการประชาสมพนธกจกรรมของส านกวทยบรการ



2.5 ตวชวด ตวชวดคณภาพหองสมดสถาบนอดมศกษา (PULINET) องคประกอบท 4 องคประกอบดานการบรหารจดการ องคประกอบยอย การประชาสมพนธ ตวบงชคณภาพ 4.11 จ านวนชองทางการประชาสมพนธ (ใหคะแนนตามจ านวนประเภท) เกณฑการประเมนระดบคณภาพ

1 = นอยกวา 4 ชองทาง 2 = 4 ชองทาง 3 = 5 ชองทาง 4 = 6 ชองทาง 5 = มากกวาหรอเทากบ 7 ชองทาง

ค าอธบาย

ชองทางการประชาสมพนธ ไดแก 1) สอสงพมพ เชน ปายประกาศ แผนพบ จลสาร หนงสอตดตอราชการ จดหมายขาว เปนตน 2) สอไมใชสงพมพ เชน ไปรษณยอเลกทรอนกส กระดานขาว (Webboard) เวบบลอก (Weblog) เวบทา (Portal) รายการวทย รายการโทรทศน วดทศน และ/หรอ โทรทศน เสยงตามสาย หนงสอเวยนอเลกทรอนกส เปนตน และ 3) สอกจกรรม เชน การประชาสมพนธนอกสถานท (Road Show)

องคประกอบยอย ประสทธภาพในการบรหารจดการ ตวบงชคณภาพ 4.14 ระดบประสทธภาพในการบรหารจดการ



เกณฑการประเมนระดบคณภาพ 1 = 1.00 – 1.50 2 = 1.51 – 2.50 3 = 2.51 – 3.50 4 = 3.51 – 4.50 5 = 4.51 – 5.00

ค าอธบาย ระดบประสทธภาพในการบรหารจดการ หมายถง คาเฉลยของการประเมนประสทธภาพการบรหารจดการของหองสมด (เทยบจากคา 5 ระดบ) ซงประเมนจาก 3 ประเดนหลกคอ

1. ภาวะผน า 2. การพฒนาบคลากร 3. การสอสารภายในหองสมด



แผนประชาสมพนธ ประจ าปงบประมาณ 2554

ทปรกษา 1. นางสดใจ ธนไพศาล ผอ านวยการส านกวทยบรการ 2. นางสงวน พงศกจวทร ผชวยผอ านวยการฝายบรการ

ทปรกษาด าเนนงาน/วเคราะห 1. นางสรง พลธาน คณะกรรมการประชาสมพนธ 2. นางยพา ดวงพมพ คณะกรรมการประชาสมพนธ 3. นางสมถวล เพชรเจรญ คณะกรรมการประชาสมพนธ 4. นางฐตรชทน ปกกะทานง คณะกรรมการประชาสมพนธ 5. นายเสนห ปญโย คณะกรรมการประชาสมพนธ 6. นายวนชาต ภม คณะกรรมการประชาสมพนธ 7. นางวลาวณย โตะเอยม คณะกรรมการประชาสมพนธ 8. นางทรรศนย แผลงสงเนน คณะกรรมการประชาสมพนธ 9. นางสาวนตยา ชมอภย คณะกรรมการและเลขานการประชาสมพนธ

ประสานงาน/รวบรวม/วเคราะห/จดท า นางสาวนตยา ชมอภย นกเอกสารสนเทศ

วนทจดท า กนยายน 2553 พมพครงท 1

arc pr plan2011

Documents