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APROXIMACIÓN A LA ENERGETICA

ORGANIZACIONAL

Sumario La Energética Organizacional es el resultado de una investigación personal con la cual pretendía conocer más a fondo las organizaciones comerciales con el fin de diseñar estrategias de transformación que proporcionase desarrollo consistente y permanente tanto para ella misma como para todos los miembros que aglutinaba. Era una investigación con un enfoque humanista. Durante el desarrollo de la investigación tuve varios encuentros sorprendentes que fueron delineando el camino que me conduciría finalmente a la Energética Organizacional. El primero, y más importante, fue la comprensión que la organización humana es un ser vivo racional ya que está conformado por seres humanos que a manera de fractal reproducen una organización similar a cada uno de ellos, que a su vez son una agrupación fractálica donde sus componentes mínimos autónomos son las células. Esta comprensión brindó el primer horizonte de esta investigación y para ello profundicé sobre la fisiología humana con el fin de entender a profundidad el funcionamiento del organismo humano y de sus componentes: células, tejidos, órganos y sistemas. El segundo encuentro fue el darse cuenta que la organización como ser vivo, lleva a cabo el mismo tipo de funciones y que por lo tanto requiere de Energía para su sobrevivencia, operación y mantenimiento. La fisiología habla del funcionamiento e interacción de los elementos del organismo, pero no habla del proceso energético del mismo, había que consultar otras fuentes, la investigación encontró respuestas en la cultura china y en especial en el conocimiento que está posee sobre la Energía en el organismo humano, conocimiento que proviene de textos antiguos como el Tao Te Ching y el libro de la mutaciones, mas conocido como el I Ching. De ellos obtuve una amplia comprensión del flujo de la energía en los procesos naturales que incluye a todos los seres vivos y por extensión a las organizaciones humanas. Tratando de estructurar un proceso de transformación organizacional mediante la creación de modelos que permitiesen la visualización en 3D me encontré con la teoría de nodos que rápidamente me condujo a la Teoría General de Sistemas, la cual brindó un soporte científico a los datos obtenidos de la bioenergética oriental

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y la fisiología humana de occidente. Cuatro conceptos básicos de la teoría de sistemas enriquecieron el estudio: Sinergia, Entropía, Negentropía y Realimentación. A partir de ellos la Energética Organizacional tomó forma consistente y científica logrando claridad en sus objetivos finales: Generación auténtica de Valor, Motivación Organizacional y minimización del proceso de Corrupción o degeneración de la organización. Este ensayo es un breve descriptivo de la Energética Organizacional donde se ofrece una comprensión completa y general de la organización como un sistema vivo racional, que requiere de energía para su funcionamiento, desarrollo y consecución de objetivos y resultados, siendo estos últimos nada mas que energía transformada que entrará a alimentar otras organizaciones. Finalmente, descrita la organización y comprendido el flujo energético dentro de la misma, se profundizará en el desarrollo de la misma y de los miembros que la conforman al proponer una Planeación Estratégica Humanista que sustente una estructura organizacional diseñada de tal manera que facilite dicho flujo para lograr los objetivos de la organización garantizando la generación permanente de valor, la motivación y minimizar la degradación. Este trabajo es herramienta útil para todo tipo de organización humana desde las más sencillas como la pareja o familia hasta las más complejas como la ciudad, la sociedad y la propia humanidad.

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FISIOLOGÍA ORGANIZACIONAL

El Organismo Humano

El organismo humano es una compleja organización donde el elemento básico fundamental es la célula, la cual, a su vez, es un sistema prácticamente autónomo que posee en sí toda la información del ser que conforma. Esta característica es extensiva a todos los seres pluricelulares donde todo funciona gracias a una magnifica y coordinada interacción entre ellas. El primer paso en la comprensión del organismo humano es entender el funcionamiento de la célula como unidad básica del mismo. Todos los procesos orgánicos son llevados a cabo por las células que han conformado grupos de similares para realizar sus funciones, los tejidos, los cuales constituyen los órganos que desempeñan las actividades completas del organismo que son voluntarias e involuntarias o metabólicas. Las células son microsistemas que desempeñan funciones especializadas, para lo cual se desarrollan de acuerdo con ellas. Las células del corazón han potencializado su actividad motora mientras que las neuronas o células nerviosas son altamente irritables. Cada célula posee características especiales para ejercer su función y de éstas su ubicación en el organismo. El objetivo de este documento no es detallar sobre el ingenioso y prodigioso proceso de formación del organismo vivo pero es fundamental destacar el impecable mecanismo de creación y formación del mismo. Es la célula una compleja maquina donde todos los procesos se hacen a nivel energético, transferencia de energía pura que hace que la célula se comunique, lleve a cabo tareas, se multiplique y se transforme. El nivel celular es netamente un nivel energético. Las transferencias de información y de energía son bioquímicas siendo esa Energía celular la que mantiene con vida al organismo. Las células se degeneran y mueren. En fisiología la enfermedad celular se denomina Corrupción. Para efectos de este trabajo, esta información es de fundamental importancia debido a los alcances de su significación con la degradación institucional. La enfermedad del organismo es siempre a nivel celular, bien sea ésta intrínseca, es decir originada desde el mismo organismo como consecuencia de su propio desgaste y/o falta de un correcto mantenimiento. O extrínseca, causada por organismos externos al cuerpo como virus o bacterias, las cuales atacan directamente a las células. El asunto importante es comprender que la degradación del organismo es a nivel

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celular y que la corrupción celular implica la destrucción paulatina de ellas causando lentamente la falla de todo el organismo. Esto brinda una nueva manera de comprender la corrupción a nivel social y de sistema como la pérdida de energía vital que conduce a la muerte de los componentes básicos del organismo. Las células conforman tejidos para llevar funciones especializadas, un conjunto de tejidos se denomina órgano. Cada órgano realiza actividades específicas y vitales para garantizar el óptimo funcionamiento sincronizado del organismo vivo. La mayoría de los órganos son únicos salvo algunas excepciones que vale la pena considerar. Dentro de los órganos metabólicos se repiten los pulmones y los riñones, esto se debe a la importancia de la sangre como medio vital. Los pulmones la proveen de oxigeno, el principal energético del organismo humano, los riñones la limpian para evitar la contaminación excesiva producto de los desechos celulares. Otros órganos dobles son los ojos y los oídos. La visión es esencial para el desarrollo del organismo al igual que la escucha y el equilibrio, éste último alojado en el sistema del oído. Los órganos que desempeñan funciones complementarias se agrupan en sistemas así por ejemplo el sistema digestivo, uno de los más extensos, está conformado por varios órganos los cuales van procesando los alimentos hasta transformarlos en micronutrientes para que sean digeribles por las células. El estomago hace un pre proceso de los alimentos para facilitar el proceso de desintegración que lleva a cabo el intestino delgado cuyo resultado ya es transportado por la sangre hasta todas y cada una de las células. Al analizar las funciones de los sistemas del organismo podemos decir que existen tres básicas: el manejo de la energía, la revisión permanente del funcionamiento orgánico y la protección del organismo. La actividad fundamental de un organismo es mantenerse con vida para ello requiere Energía que la toma del medio y la transforma de tal manera que pueda proveerla a todas y cada una de sus células. El organismo humano requiere de tres fuentes básicas de energía para asegurar su estado vital: el oxigeno, los nutrientes y el sol. Por ello hay tres sistemas captadores de energía: El respiratorio, el digestivo y el cutáneo, los cuales actúan como filtros, procesadores y transductores respectivamente. El sistema circulatorio es el encargado de distribuir la energía colectada hacia todas y cada una de las células, dándole a cada cual exactamente lo que requiere, un sistema de distribución y retiro de sobrantes efectuada por el mismo medio: la sangre. A través de ésta se reparte a domicilio toda la energía: oxigeno, nutrientes, agua y se recoge toda la basura, la cual es llevada a un centro de procesamiento dedicada a tal fin, el sistema urinario. La sangre es pues uno de los elementos vitales del organismo y el medio de comunicación por excelencia.

Es claro entonces que el funcionamiento de todos los órganos está vinculado con el

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proceso energético del organismo, si alguna falla todo el sistema se desploma y muere. Por ello existe una red independiente y paralela, la red nerviosa cuya función principal es la de vigilar que cada órgano se esté desempeñando de manera correcta para evitar daños en el sistema productivo. La red nerviosa monitorea a todo el organismo a cada instante, tomando medidas correctivas de manera independiente, autónoma e inmediata. Para hacerlo utiliza al sistema endocrino que produce las hormonas, que como mensajes cifrados son enviadas a la sangre que las lleva a su lugar de destino donde cumplen su función de acuerdo a la necesidad requerida.

La sangre es el elemento más importante para garantizar la vida del organismo. Existe entonces una red paralela independiente que la monitorea y mantiene, es el sistema inmune conformado por la red linfática, el cual, en condiciones normales se dedica a la producción de glóbulos rojos y en condiciones de emergencia, de alerta roja se enfoca en la defensa del organismo contra ataques externos.

En conclusión existen tres sistemas fundamentales: el de manejo de energía, el de control de funcionamiento y el de protección general. Estos tres sistemas, en perfecta sincronía garantizan el estado de vida del organismo.

Anteriormente se mencionó que el organismo realiza acciones involuntarias o metabólicas, y otras que son voluntarias, es decir controladas por el individuo. Tales actos, como el movimiento, son consumidoras de Energía. Para realizarlas el organismo debe poseer reservas energéticas y mecanismos que le permitan su uso, para ello se ha diseñado el sistema musculo-esquelético que facilitan dicho proceso.

El ser humano es un organismo vivo dotado de razón, es decir posee la capacidad de discurrir, reflexionar, aplicar la inteligencia. Esto simplemente significa que el ser humano es capaz de hacer uso de todo su sistema orgánico para la actividad creadora inteligente. En otras palabras darle un uso apropiado al organismo que posee, un fin más allá de su naturaleza animal. Por esta característica se diferencia de los demás seres vivos que habitan este planeta. Las capacidades de crear, de transformar, de reflexionar, de transmitir y de comprender son características inherentes del ser humano y por extensión, de todas las organizaciones que él conforme.

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La Organización Humana

Así como el organismo humano es una reunión de unas células cuyo objetivo es garantizarse su autoexistencia, se puede decir que la organización humana es igualmente una reunión de seres humanos para garantizar su propia vida, es un medio para suplir sus necesidades y lograr sus objetivos. Partiendo de lo descrito en la sección anterior, la organización debe poseer básicamente tres sistemas independientes: Uno de producción, otro de control y un tercero de protección. El sistema de producción esta encargado de todo el aparato generador de recursos y su distribución dentro de la organización. El de control verifica el funcionamiento correcto de la misma y el de protección vela por el desarrollo integral de los individuos y de la propia organización. La base fundamental de esta aproximación es el establecimiento de una organización consciente de si misma y por ende de todos los individuos que la conforman, es por lo tanto una aproximación totalmente humanista enfocada en el desarrollo personal que garantiza el desarrollo organizacional. Para fundamentar dicha evolución, la organización debe construir una Planeación Estratégica clara y consistente, basada en principios honestos, sólidos y reales desde donde se desarrolla una estructura con la suficiente flexibilidad para enfrentar los cambios externos mientras mantiene bajo control su propio funcionamiento. La organización debe poseer un sistema de producción eficaz, capaz de generar valor tangible y real a ella misma al igual que a todos sus miembros, incluyendo clientes, proveedores, dueños, inversionistas, empleados y colaboradores. Igualmente el sistema de control debe garantizar una organización eficiente, esto es vigilar por el óptimo funcionamiento incluyendo el manejo racional de recursos, la actualización permanente de procesos y la medición permanente de la gestión de todos y cada uno de los miembros de la organización. Finalmente el sistema de protección ha de garantizar el permanente desarrollo a nivel individual y organizacional a través de la implementación de estrategias a largo plazo tanto a nivel interno como externo fundamentada en amplio y completo programa de motivación institucional que garantice el bienestar general y particular. La organización humana es un ser vivo racional, posee características similares a las de las personas que la conforman y su manera natural de organizarse debe llevarse a cabo siguiendo esa misma forma natural donde se promueva la evolución de sus miembros conformantes, porque ello garantiza su propia evolución.

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Al hablar del organismo humano, se mencionó que la corrupción es la enfermedad celular que finalmente puede llevar a la muerte al organismo, igual sucede en la organización, la corrupción es una muestra de enfermedad en ella. La corrupción es una pérdida neta de energía. Así como las células cancerígenas se la roban al organismo de igual manera es el efecto corrupto en las organizaciones.

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BIOENERGÉTICA O LA ENERGÍA EN EL ORGANISMO

HUMANO

Concepto de Energía en Occidente

Todos los seres vivos requieren energía desde su concepción para garantizar su desarrollo, mantenimiento y posterior creación. Un ser vivo, cualquiera que sea, es ante todo un creador, un transformador de su entorno y de si mismo, para ello requiere de toda clase de recursos, que finalmente se resumen a una sola palabra: Energía.

La palabra proviene del griego En: Dentro y Ergon: Acción, Trabajo, significando la capacidad interna a la acción a la realización. En latín energía es sinónimo de Virtus que significa valor, virtud y cualidades propias de la condición de hombre, además de talento. Mérito. Estas connotaciones del término ofrecen nuevas posibilidades más allá del significado de la Física, que sin embargo se define en dicha ciencia como la capacidad de desarrollar un trabajo.

Wikipedia en la pagina http://es.wikipedia.org/wiki/Energ%C3%ADa define que la Energía es una magnitud física abstracta, ligada al estado dinámico de un sistema cerrado y que permanece invariable con el tiempo. También se puede definir la energía de sistemas abiertos, es decir, partes no aisladas entre sí de un sistema cerrado mayor. Más adelante en la misma página se encuentra que Todos los cuerpos, poseen energía debido a su movimiento, a su composición química, a su posición, a su temperatura, a su masa y a algunas otras propiedades. En las diversas disciplinas de la física y la ciencia, se dan varias definiciones de energía, por supuesto todas coherentes y complementarias entre sí, todas ellas siempre relacionadas con el concepto de trabajo.

Una característica relevante es que es una magnitud física abstracta, lo cual significa que es una cualidad externa del cuerpo y que sin embargo interactúa con él, le permite su transformación, su cambio, su movimiento. También es importante entender que en Física el término es sinónimo de trabajo y de calor. El hecho de ser abstracta ha ocasionado que a nivel humano, en el pensamiento y en la ciencia occidental, la Energía haya perdido importancia, al ser cualidad externa se dejó de lado, se hizo uso de ella pero se olvido que ella es parte del organismo vivo. El organismo humano es un conglomerado de individuos vivos denominadas células que se unen funcionalmente en tejidos que a su vez conforman órganos y estos a su vez hacen parte de uno o varios sistemas. En todo el proceso biológico existe un continuo flujo de Energía que permite que el conjunto funcione. El organismo humano es un fin y al mismo tiempo es un medio. Fin como creación de

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si mismo. Cada ser humano se debe a si mismo, la forma como cada quien ha creado y construido su organismo está relacionada con su visión de la vida y su misión personal. La construcción del cuerpo tiene alguna dependencia con la genética y otros factores tanto hereditarios como ambientales. Los genéticos son modificables de acuerdo con la necesidad del individuo, la base de la evolución del genero humano en si mismo. Los hereditarios y ambientales son seleccionados por cada uno como parales estructurales de su creación. El objetivo del ser humano es crear, es transformar la materia prima que recibe en su obra maestra, para ello ha sido dotado de todas las herramientas y elementos necesarios para llevarlo a cabo. Su primera creación es su propio cuerpo. El Cigoto es un ya un ser independiente y autónomo con toda su capacidad creadora. La relación con su madre es nutricional, su madre actúa como una fuente de energía y protección. Durante ese proceso inicial, el ser es sumamente vulnerable y frágil, solo en el sitio mas sagrado, intimo y oscuro de la madre podrá estar protegido. Construye entonces el ser su cuerpo, constituye su propia organización, bajo las reglas que él mismo dispone, dicta y define, creando el medio para llevar a cabo su obra, la cual será el mismo, esto implica la permanente revisión de los procesos, la continua mejora, la evolución perenne. El crear un cuerpo y luego administrarlo correctamente es la principal responsabilidad personal totalmente indelegable. El cuerpo como máquina debe ser correctamente operado y mantenido, lo que implica conocerlo bien y a profundidad, hasta sus elementos básicos. Ese fue el análisis realizado en la sección anterior, sin embargo es responsabilidad de cada uno profundizar en dicho aprendizaje hasta su total comprensión. Al conocer el mecanismo se comprende que para su correcto funcionamiento se requiere un suministro permanente de Energía, porque la creación no es mas que energía transformada, para ello, el cuerpo requiere de diferentes ciertas formas de energía que es consumida en sus variados procesos vitales y creativos. Una buena parte de la energía es usada para el correcto funcionamiento del organismo, la otra es empleada en los procesos intelectuales, creativos y de movimiento. El ser humano es materia, elementos de la Tierra que son impregnados de Energía que la transforma, en un proceso conocido como evolución, ya que finalmente ambas materia y energía son lo mismo, tal como lo estableció Einstein. Mas la misión individual de cada ser es revelarse y comprender tal verdad. La Energía es una sola pero existen múltiples manifestaciones de la misma. El cuerpo humano, compuesto por muchos elementos, necesita de diversas formas de energía para garantizar su funcionamiento. Así por ejemplo el Oxigeno es un energético que

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facilita todo el metabolismo celular. Los nutrientes son compuestos químicos que fortalecen diversas partes de la célula para su correcto funcionamiento. El organismo requiere de Energía para su supervivencia también la toma para transformarla, dicho proceso de cambio se sucede igualmente consigo mismo y con la propia energía. Un ejemplo es el oxigeno convertido en dióxido de carbono por los animales, y luego se hace el proceso inverso por los vegetales. El movimiento de la energía es claro y permanente. El movimiento, incluyendo el metabolismo, es el flujo de Energía. En este proceso, la misma se capta, se modifica, se distribuye, se asimila, se excreta o se transforma. Si la energía fluye libremente, el organismo funcionará correctamente y le creación se verá facilitada e incentivada. En caso contrario, los bloqueos se manifestarán como pérdidas de efectividad del uso de los recursos energéticos, que en el cuerpo se manifestará como debilidad celular y finalmente el origen de la enfermedad. El organismo humano es una organización en si misma que lleva a cabo cuatro procesos interdependientes entre si: El vital, el de control, el protector y el creativo. El proceso vital lo constituyen las actividades metabólicas, voluntarias e involuntarias llevadas a cabo por el organismo. Todas las funciones del organismo desde la respiración, la nutrición, la circulación, la digestión, la excreción y la secreción son vitales. El eje central de este proceso es el sistema circulatorio y su protagonista principal es el corazón. Este incansable órgano trabaja con pasión, sabe que es principio y fin de un proceso que significa vida, mantiene un circuito de movimiento permanente, enviando sangre energetizada y recibiéndola desgastada. En su recorrido, la sangre visita todas y cada una de las células, entregando y recibiendo información, es el mensajero, recibe y otorga. La sangre es la encargada de mantener con vida el organismo. Paralelamente existe el proceso de control, el cual realiza un monitoreo permanente al vital. Todas las actividades orgánicas y vitales son revisadas, analizadas y modificadas, en caso de requerirse. Este proceso es ejecutado por el sistema nervioso, diseñado para conocer y vigilar todos los procesos vitales, sabe como es el funcionamiento celular y orgánico, conocimiento que le permite verificar su operación, cuando el organismo realiza una operación deficiente o requiere efectuar una acción que demande energía en forma extraordinaria, el sistema nervioso dispone de los procedimientos para llevar a cabo correctivos o acciones de emergencia, para ello se apoya en el sistema endocrino. El órgano principal es el Cerebro, que en su cripta silente, fría y quieta controla los procesos vitales. El Protector es un tercer proceso paralelo, su objetivo es garantizar la calidad de la sangre, ya que ésta es el elemento primordial del ciclo vital. La sangre contiene y mantiene importante información del organismo. El proceso protector inspecciona la

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sangre, e incrementa las defensas en caso de requerirse, es decir potencia la sangre con células mas resistentes para superar las crisis orgánicas que se puedan presentar. Igualmente el ciclo protector es el encargado de crear nuevas células para el organismo, estas células nacidas en el interior de los huesos, son el reemplazo de aquellas agotadas energéticamente. Este sistema fortalece la organización y la regenera en forma permanente. Todo organismo debe tener al menos estos tres procesos trabajando sincronizadamente y de manera óptima. Esto no es un objetivo en sí, es más bien un asunto de responsabilidad consigo mismo. El hecho de que el organismo funcione correctamente le permite llevar a cabo otras actividades que tienen que ver con la evolución del mismo y que le permitirán realizar su misión. En otras palabras un organismo humano puede funcionar y existir perfectamente de manera armónica y eficiente sin producir generar ninguna transformación suya o del entorno. Al lograr una óptima sincronización entre sus fuentes de energía, sus propios generadores internos y sus sistemas de consumo, el organismo será un perfecto equipo capaz de llevar a cabo todas las actividades que desee realizar el ser. El Proceso creativo tiene que con las actividades que transforman al ser en si mismo y a su entorno. Para un ser consciente el proceso creativo tiene que ver con el uso de la energía para modificar el entorno, actividad íntimamente ligada con el género humano. El proceso creativo trasciende los demás procesos orgánicos proveyendo al ser su capacidad realizadora.

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Concepto de Energía en Oriente

Para comprender la Energía desde el punto de vista de este estudio, fue necesario profundizar en la cultura que ha basado su concepción de la vida en ese proceso de transformación energético. Dicha cultura tiene registros ancestrales sobre la Energía, su influencia en los procesos naturales, en el desarrollo de la vida humana, en su medicina, en su concepción espacial, en sus artes marciales, en fin en todas las actividades del hombre, esta cultura es la china. Es conocido que las antiguas tradiciones de América también son poseedoras de ese conocimiento ancestral del uso de la Energía pero desafortunadamente no existen registros escritos que facilitasen la investigación requerida para el desarrollo de este trabajo desde esa aproximación energética. De la China era posible obtener dicha información de fuentes escritas, en especial del Tao Te Ching y del I Ching, textos que se pueden considerar tratados completos de Energía. La Energía en la vida china desempeña un papel protagónico en todas las actividades que desempeña el ser humano. La medicina, la geodesia, la alimentación, las artes, todas ellas giran en China alrededor del mismo concepto de Energía que embebe por completo al ser humano y su actividad creativa. Los textos de Lao Tse: el Tao Te Ching y el Hua Hu Ching son tratados completos sobre la Energía en el proceso del desarrollo humano, desde sus enunciados se ha construido una completa cosmovisión que es complementada por el I Ching, documento de origen desconocido y que hace parte integral de la cultura del gran país oriental. En el segundo volumen de la versión del I Ching de Richard Wilhelm, la versión más popular del libro en occidente, se describe claramente el flujo de la energía mediante la interpretación de los trigramas dispuestos en dos figuras octogonales denominadas en el texto como los ciclos del cielo anterior y posterior. La primera disposición corresponde a la organización energética antes del proceso de la creación. La segunda describe el proceso de la Energía en la realidad actual. Esta disposición del ciclo del cielo posterior se conoce en la tradición china como el Pa-Kua. Pa-Kua, que significa el camino, es la base de la medicina, las artes marciales y la geodesia. En el I Ching se muestra como todo es cambio permanente siendo fundamental permanecer en equilibrio frente al movimiento. Igualmente el libro del Tao explica que Energía está siempre fluyendo, la forma como manifestemos el equilibrio nos permitirá adquirir manejo, control e incremento de dicha Energía. Esa es la razón porque las artes marciales están íntimamente relacionadas con el Pa-Kua, ya que en el manejo de la energía está el poder. La medicina china es un conocimiento profundo de la manera cómo está fluyendo la energía dentro del cuerpo humano, los chinos hablan de prevenir antes que curar, prevenir es aprender a manejar la energía.

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El Pa-Kua es la herramienta fundamental de una ciencia exclusiva del país oriental denominada Feng Shui cuyo objetivo es aprender a conocer y manejar la energía en los espacios donde lleva a cabo la actividad humana es decir la casa de habitación, los lugares de oficio, las ciudades, en fin todo el espacio usado por los seres humanos. Este es el punto de partida de esta investigación que con el tiempo encontró su nombre: Energética Organizacional. Antes de profundizar en el flujo de Energía en las organizaciones es fundamental conocer el ciclo energético descrito en el I Ching denominado el cual es una descripción ciclo de la naturaleza: Renace en primavera, produce en verano, recoge en el otoño y se retira en invierno. El ciclo se repite ininterrumpidamente. ¨Todos los seres surgen y se manifiestan en el signo de lo Suscitativo. Llegan a su plenitud en el signo de lo Suave. Plenitud significa que todos los seres devienen puros y plenos. Lo Adherente es la claridad en medio de la cual todos los seres se perciben mutuamente con la mirada .Lo Receptivo significa la Tierra. Ella cuida de que todos los seres sean alimentados por eso está dicho: Él que hace que se sirvan mutuamente en el signo de lo Receptivo. Lo Sereno es el pleno otoño que alegra a todos los seres. Por eso está dicho; Él los alegra en el signo de lo Sereno. El Combate es el signo de lo Creativo. Significa que aquí lo Oscuro y lo Luminoso se excitan mutuamente. Lo Abismal significa el Agua. El signo de los afanes, hacia el que todos los seres se sienten atraídos. Por eso está dicho: Él se afana en el signo de lo Abismal. El Aquietamiento es el signo donde se consuma el comienzo y el fin de todos los seres. Por eso está dicho: Él los consuma en el signo del Aquietamiento. Este verso del I Ching es la descripción del Pa-Kua donde se muestra como es el flujo energético de cada ser creado, el flujo natural del proceso del ser, idea u organización, que escrito en otras palabras dice lo siguiente:

Primero viene la concepción del ser con toda su fuerza,

luego la etapa de gestación donde el ser se crea y se da forma de manera pura e intensa,

Posteriormente el nacimiento durante el cual desarrolla su propia fuerza y visión capaz de liderar su propia creación,

que para lograrla requiere de protección, apoyo mutuo y el cuidado no solo de si mismo sino también de aquellos que lo aman.

Llega entonces la etapa de los logros, de la producción, de desarrollo de los proyectos que dan tranquilidad y alegría.

Sigue el momento de la retrospección para generar la creación afinada como resultado del movimiento de las polaridades

Requiere entonces todo el desarrollo de las potencialidades encontradas en lo más profundo de si, es el momento del trabajo laborioso en si mismo

que prepara al último momento, la revisión profunda, la rendición de cuentas, el momento de la transformación, para iniciar de nuevo el ciclo.

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Este proceso cíclico se ilustra en la figura 1.

Figura 1. Ciclo energético del Ser

Concepción

Gestación

Nacimiento

Crecimiento

Producción

Retrospección

Revisión

Transformación

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Concepto de Sistema

De las secciones anteriores es fácil concluir que el organismo humano es un conjunto de sistemas que interactúan entre si, que cumpliendo funciones especificas consiguen un objetivo común. Del estudio fisiológico se conoce los elementos conformantes, sus vínculos, relaciones y funciones. El análisis global del organismo y sus partes permite entender que es un sistema. Para efectos de tener una mejor comprensión de lo que es una organización humana se ha partido de la premisa que ésta es un conjunto de seres humanos que con objetivos diversos se unen en un propósito común, y que dada las características de los miembros que la conforman, la organización humana se constituye en un ser vivo capaz de reflexionar, crear, procesar información, comunicar y llevar a cabo transformaciones de su entorno, es dueño de razón, es racional. De la bioenergética china se aprendió que el organismo vivo es un sistema que requiere Energía para su sobrevivencia y trascendencia, es una entidad procesadora de energía que cesa su funcionamiento cuando ésta desaparece. Por ambos caminos ha surgido la palabra sistema como elemento fundamental para este estudio y por ello es importante, antes de enunciar la Energética Organizacional, entender que es un sistema y conocer sus principales características.

El estudio y comprensión de los sistemas en el mundo occidental se remonta a los albores de la filosofía en la antigua Grecia, tema ya tratado por Aristóteles, pero solo hasta principios del siglo XX empieza a tomar forma un estudio organizado sobre el tema. Después de la segunda guerra mundial, el científico húngaro Ludwig Von Bertalanffy plasma la Teoría General de Sistemas, TGS, resultado de sus investigaciones iniciadas desde la segunda década del siglo XX. La TGS brindó una visión de los sistemas que sacó de la encrucijada tanto a las ciencias materialistas como a las humanas generando una verdadera revolución en cuanto a la comprensión de los sistemas y organizaciones. La formulación de la TGS abrió nuevas puertas para el desarrollo en la Física, la Química, la Informática, la Cibernética, la Psicología, la Sociología, la Administración y muchas mas llegando a ser la base para el desarrollo de muchas áreas del conocimiento humano.

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En la actualidad la Teoría General de Sistemas es utilizada en casi todas las aéreas del conocimiento humano: Biología, Bioquímica, Física, Termodinámica, Informática, Cibernética, Ecología, Psicología social, Administración de Empresas, y muchas más donde se emplea por la comprensión que da del sistema en cuanto a su generalidad y su funcionamiento. En su libro Teoría General de Sistemas, Bertalanffy define sistema como un complejo de elementos interactuantes. Interacción significa que elementos P están en relaciones R, de suerte que el comportamiento de P en R es diferente de comportamiento en otra relación R´. He aquí el sentido de sistema, un conjunto de elementos que establecen relaciones entre si. Esta definición es bastante general y abarca todo tipo de grupo de elementos bien sean estos animados o no. Lo fundamental de esta definición radica en el término relación, toda vez que son esas relaciones las que identifican al sistema. Básicamente un sistema tiene dos componentes uno que se puede considerar físico conformado por los elementos que agrupa:: personas y objetos, el otro, sutil componente lo conforman las relaciones y vínculos entre tales elementos físicos es decir la forma como se cohesionan y le dan identidad. En teoría existen dos tipos de sistemas los abiertos y los cerrados, sin embargo el sistema cerrado no puede existir en esta realidad ya que todos los sistemas son interdependientes entre si, cada sistema contiene a otro, la célula es un sistema contenido en otro mayor denominado organismo contenido en otro que es la Tierra a su vez contenido en el sistema solar y así sucesivamente, el Universo sería el sistema que contendría la totalidad, y este se constituiría en el único sistema cerrado. La interdependencia de los sistemas es el intercambio de recursos entre un sistema y otro, que no es más que la transferencia de Energía. Los sistemas no son más que partes constitutivas del movimiento perenne de la misma. El estudio de los fenómenos realizados por la Física y la Química, de donde se han derivado leyes y postulados son en teoría estudiados sobre sistemas cerrados, sin embargo siempre hay que considerar la presencia de un estimulo que genera el fenómeno y ese estimulo es externo por lo tanto aún en ese caso no se pueden considerar como sistemas cerrados.

Se define como sistema abierto aquel que intercambia materia con el medio circundante, que exhibe importación y exportación, constitución y degradación de de sus componentes materiales. Es claro en esta definición de Bertalanffy que el podría considerar Energía como esa materia de intercambio. Einstein planteó, casi

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simultáneamente, su famosa ecuación E=mc2 donde se establece la relación entre masa y energía toda vez que c, la velocidad de la luz es una constante. Los sistemas abiertos para poder existir requieren intercambiar energía y esto se aplica a todos ellos, sean estos organismos u organizaciones. La coexistencia de sistemas abiertos es ese permanente intercambio de Energía. Dentro de un organismo, de acuerdo con la fisiología, se encuentran muchos sistemas que interactúan entre si, por ejemplo el sistema respiratorio que capta el oxigeno, proveniente de otro sistema mayor que contiene al organismo mismo, y transfiere tal oxigeno a la sangre que a su vez lo distribuye a los restantes sistemas para su funcionamiento. Todo el organismo depende de ese proceso de transferencia permanente. Los sistemas abiertos son interdependientes entre si y requieren de esa transferencia permanente para garantizar su subsistencia como sistema. Los elementos básicos de un sistema abierto son los siguientes:

Las corrientes de entrada, es decir los recursos energéticos requeridos para que el sistema funcione. Son los elementos que importa el sistema para transformar.

Proceso de Conversión, constituido por todos los elementos y procedimientos que crea y utiliza el sistema para transformar los recursos importados.

Las corrientes de salida, o sea todos los elementos que exporta bien como productos, información o energía misma.

Un sistema será viable si sobrevive, es decir que con su exportación sea capaz de suplir sus necesidades de importación, toda vez que estas últimas son los requerimientos para mantener activo el proceso de conversión que lleva a cabo en su interior. Para el ser humano esto es tener la capacidad de generar un producto o servicio tal que con su venta pueda suplir sus necesidades para continuar el ciclo. Si es incapaz de hacerlo, posiblemente sucumbirá en el proceso de vida de manera temprana. De este análisis surgen varias características fundamentales de los sistemas:

Existe un componente aglutínate que permite que elementos y relaciones se fusionen de una manera particular para cada sistema y hacen que este pueda ser, este componente se denomina Sinergia.

Los sistemas abiertos requieren permanentemente del suministro externo de recursos, la diferencia entre los recursos importados frente a los importados es el consumo interno para la producción. Alguna parte de tales recursos son

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pérdidas causadas por la ineficacia del sistema o por el desorden reinante, esas pérdidas se denominan Entropía.

Los sistemas abiertos no están en equilibrio, están en permanente movimiento y solamente poseen algún equilibrio relativo denominado homeostasis.

El análisis de la interdependencia entre las corrientes de entrada y salida implica un proceso de revisión del mecanismo de conversión que no es más que una realimentación.

Los sistemas pueden reorganizarse continuamente con el fin de disminuir el nivel de entropía gracias a una efectiva realimentación negativa y pueden transformarse haciendo uso de la información autogenerada a manera de realimentación positiva denominada negentropía.

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Sinergia

En la TGS, Bertalanffy habla de una Gestalt palabra alemana que significa configuración, estructura o creación. La interpretación del término dada en la TGS es que un sistema posee una tendencia a la organización, es decir, de llevar a cabo procesos organizados que le permiten su crecimiento. Este concepto básico es fundamental, un sistema abierto tiende a ser organizado y esa tendencia a la estructuración es inherente a ella. Esa tendencia a fundir componentes y relaciones con el fin de organizarse es la Sinergia, la cual es una característica inherente a los sistemas abiertos que los impulsa a la definición de sus estructuras en búsqueda de un equilibrio interno. El equilibrio esta entre los recursos de entrada, los de salida y los consumidos en el proceso de conversión. Como existen pérdidas de recursos en éste último, el sistema debe prever permanentemente las necesidades para no sucumbir y dejar de ser viable. Sinergia es el elemento aglutinante que lidera y dirige el desarrollo permanente del sistema abierto para organizarse. Es una característica propia de cada sistema mas es dependiente de los elementos que la componen, se requiere una alineación de todos ellos para que la organización sea una realidad. Una características de los sistemas organizados es que es mas que la suma de sus componentes, esto es realidad gracias a la Sinergia que existe en el sistema, sin ella no seria mas que un grupo de elementos incapaces de interactuar entre si. Es claro por la definición de Sinergia que esta es la misma visión de la organización, toda vez que está ultima es el elemento capaz de cohesionar los componentes de la misma en el logro del fin común. Un sistema sin Sinergia no podrá llegar a organizarse, al igual que un grupo de personas sin Visión común serán incapaces de conformar una organización que evolucione en el tiempo. La Sinergia permite la identidad del sistema como ente independiente dentro de un conjunto de sistemas que interactúan. El organismo humano posee una Sinergia propia, que hace que cada uno sea una entidad autónoma que mantiene a todos los subsistemas cohesionados y trabajando al unísono hacia el objetivo propuesto por ese ser en particular. Esa Sinergia es la que permite el trabajo coordinado de células, órganos y sistemas.

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Entropía y Negentropía

El proceso de conversión de recursos llevado a cabo por el sistema está sometido a pérdidas de Energía causadas por el desorden al interior del mismo. Ese desorden se denomina Entropía, la cual es una medida de la cantidad de desorden existente en el sistema. Los sistemas tienden al desorden y entre mayor sea ese desorden más alta será la Entropía del sistema. El aumento de la información, de la calidad del flujo de la misma dentro de la organización se denomina Negentropía. Este término se refiere a la capacidad de la organización de mantenerse en orden, es decir de evitar las pérdidas de recursos en sus procesos. Los sistemas abiertos son capaces de disminuir sus niveles de Entropía al mantener el orden organizacional y el flujo de la información. Sin embargo la Entropía nunca tendrá un valor cero ya que esta situación indicaría inmovilidad dentro del sistema, esto es se paralizaría el sistema y como tal dejaría de serlo. Las organizaciones humanas como sistemas abiertos están expuestos a las fuerzas de la entropía- Por ella es que desaparecen entidades completas, debido a las pérdidas de recursos en procesos inservibles para la organización. La Entropía es una cantidad medible en los sistemas, de hecho es una variable importante para el diseño de sistemas informáticos y en sistemas termodinámicos. En una organización humana, la medición de la Entropía se hará mediante el detallado análisis de las pérdidas de recursos en los procesos que lleva a cabo la organización. Como es una medida del desorden organizacional, es importante analizar las pérdidas de recursos en aquellos procesos que no generan nada para la entidad, un ejemplo es el mantenimiento por largo tiempo de inventarios obsoletos para la organización, aquí se están dedicando recursos en el mantenimiento de bienes que ya no reportan ningún beneficio. Todos aquellos procesos que generen gastos de recursos y no reporten beneficios a la cadena productiva se pueden definir como entrópicos y por lo tanto susceptibles de ser mejorados o erradicados con el fin de disminuir la carga muerta que soporta el sistema. De acuerdo con la TGS la Negentropía es lo contrario a la Entropía por cuanto ésta última es una medida del desorden del sistema que causa pérdida definitiva de recursos y la primera es una muestra de la capacidad de darse orden por si mismo.

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En realidad son dos procesos diferentes, lógicamente opuestos. La Entropía se genera en el crecimiento desordenado del sistema mientras que la Negentropía surge como una respuesta de orden ante el nivel de Entropía, por ello es el resultado de reflexión y aprendizaje propio de los organismos vivos racionales. Se puede definir la Negentropía como el uso positivo de la experiencia, de la información generada por el sistema y usada para su propio desarrollo Un sistema puede extender su permanencia mediante una disminución de su entropía, con una minimización de la carga muerta, esto es las pérdidas de recursos en procesos improductivos. La negentropía disminuye dicha pérdida mediante la transformación de procesos que depuren el funcionamiento y produzcan cambios esenciales en el sistema. Con dichos cambios el sistema es capaz de dar saltos cualitativos en su desarrollo y estructura que garantizaran por mayor tiempo su permanencia. Los conceptos de Entropía y Negentropía se asocian con los de eficiencia y eficacia. Cuanto mayor sea la Entropía más ineficiente es el sistema, esto es requiere de más Energía para lograr su cometido, ahora cuanto mayor sea la Negentropía más eficaz es el sistema por cuanto lleva a cabo procesos de desarrollo más inteligentes cuyos resultados son mejores con el mínimo de recursos.

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Realimentación

La Entropía es la variable más crítica a controlar en un sistema abierto, ya que su incremento puede conducir a la destrucción del mismo por agotamiento de recursos. Una Entropía demasiado alta es como un sifón por donde se escapan los recursos del sistema, es esencial establecer formas de medir y mantener contralada la entropía. Tal proceso de medición y control no es más que una realimentación dentro del circuito de producción.

Igualmente cuando el nivel de Negentropía se incrementa indica que la calidad de la información es mayor dentro del sistema, esa información es un producto del sistema que permanece en él. Este producto tiene la característica que aunque es de exportación, es algo que queda dentro del sistema. Es parte de la Energía que ha sido transformada y permanece allí. Entre más información autogenerada posee un sistema más alto es su nivel de Negentropía, que a la vez indica que la Entropía disminuye.

He aquí dos tipos diferentes de realimentación, la primera que tiende a disminuir la entropía y la segunda es la que tiende aumentar la Negentropía, un sistema debe poseer ambos tipos de realimentación ya que una organización incapaz de generar información mostrará altos niveles de Entropía, igualmente una organización enfocada en el desarrollo de la información podrá mostrar esos mismos altos niveles, toda vez que la Negentropía es lo contrario de Entropía.

Existen dos tipos de realimentación en un sistema abierto, son ellos la positiva y la negativa. La negativa está enfocada en la reducción de la Entropía, esto la detección de pérdida de recursos en procesos no productivos dentro del sistema, esta realimentación generará una disminución de la Entropía mejorando el rendimiento del sistema, haciéndolo más eficiente ya que se requerirán menos cantidad de recursos para generar los mismos productos de exportación.

La otra forma de realimentación es la positiva. La capacidad de generar información es una de las características más importantes de los sistemas abiertos, Entre mejor sea dicha información, más eficaz está siendo el sistema. Cuando dicha información es reutilizada para mejorar proceso dentro del sistema la realimentación es positiva y muestra un franco proceso de desarrollo del mismo. El sistema ahora es más eficaz, menos recursos para generar mejores productos de exportación.

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ENERGÉTICA ORGANIZACIONAL

Introducción a la Energética Organizacional

A lo largo de las secciones anteriores se ha recorrido un camino con diferentes visiones de la organización humana, de las cuales se puede concluir lo siguiente:

La organización humana es un ser vivo racional cuyos componentes principales son seres humanos, organismos vivos conformados a su vez por sistemas de células.

El organismo y la organización humana son sistemas abiertos.

Los organismos vivos requieren Energía para su funcionamiento.

La Sinergia es el elemento que da identidad al sistema.

Los sistemas tienden a la degradación permanente.

Los sistemas pueden tener la capacidad de reordenarse de acuerdo con el uso apropiado de la información que ellos mismo generan.

Existe un ciclo energético aplicable a todo ser vivo o idea que permite entender su proceso y desarrollo.

El objetivo de la Energética Organizacional es la de proveer herramientas que permitan diseñar o transformar organizaciones de tal manera que lleguen a ser verdaderas promotoras de la evolución del ser humano y por extensión de toda la humanidad.

Las secciones anteriores han servido de preámbulo para entrar en el cuerpo de este trabajo. Las organizaciones humanas están enfermas, desde la pareja y la familia hasta la sociedad en general pasando por las instituciones estatales, de servicio, educativas, corporaciones comerciales, organizaciones religiosas, todas presentan síntomas de estar sufriendo mal funcionamiento.

La enfermedad, se estableció en la sección de Fisiología Organizacional, se da a nivel celular, es decir que cuando un órgano o un sistema deja ver la enfermedad significa que muchos de los individuos que lo conforman ya la padecen. La Energética Organizacional está enfocada en la salud del individual por ser este la base de la organización, de todas las organizaciones. Es indudable que la enfermedad es un proceso que afecta el flujo de Energía en el organismo por muchas razones por una lado se requiere de una buena cantidad de recursos para enfrentarla, recursos que en un estado normal podrían ser empleados para otros fines. En caso de enfermedades tumorales existe, además, un robo de energía por parte del tumor que actúa como otro individuo al interior del organismo y le extrae los recursos que él requiere para vivir.

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Ese desvío de recursos causa una erosión general del sistema que puede llevarla a la parálisis total y muerte del ser vivo o quiebra en el caso de las organizaciones. Cuando las enfermedades se tornan crónicas, el organismo tiene que generar energía suficiente para mantener su estado vital e igualmente mantener los requerimientos energéticos de la enfermedad, critica situación que con el tiempo se va deteriorando y el costo lo pagan los órganos sanos del organismo. Un organismo enfermo se torna incapaz de crear, de realizar actos voluntarios. Si la enfermedad persiste por largo tiempo, cada vez le será más difícil al organismo llevar a cabo tales actividades creativas y de movimiento. Poco a poco el sistema se va tornando improductivo y costoso en términos de recursos. Esta breve introducción sobre la enfermedad para entrar a analizar los síntomas de la organización debilitada. Es claro que en dicho estado se afecta el aparato productivo, la motivación decae y el desorden puede incrementarse, deteriorando aún más la situación.

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Síntomas de la organización debilitada

De acuerdo con la Teoría General de Sistemas, Entropía es una medida del desorden del sistema, un sobrecosto que debe pagarse para que el sistema funcione, dicho sobrecosto tiende a crecer con el tiempo, significa que el sistema requiere cada vez más energía para lograr su cometido. Mayor entropía es a largo plazo menor capacidad de producción. Los primeros síntomas de debilidad organizacional se ven en su aparato productivo: la generación de recursos para si misma. Cuando la organización ve que su capacidad de producción se disminuye tanto cuantitativa como cualitativamente es un grave síntoma que deber ser revisado con prontitud y oportunidad. Generalmente la baja productividad está relacionada con otro síntoma un poco mas difícil de detectar el cual es la desmotivación individual o colectiva, este síntoma está relacionado directamente con los individuos que sienten que la organización no ayuda a cubrir sus necesidades personales, cualquiera sea su índole. Un individuo desmotivado no produce. Otro aspecto relacionado con la deficiente productividad son los altos costos. Productividad es la diferencia entre ingresos y gastos. Si los gastos suben, la utilidad es menor lo que significa que la productividad también lo es. Incremento de gastos puede ser un indicador de un aumento del desorden organizacional o de un robo de recursos, o los dos, generalmente el uno conduce al otro. La productividad también se ve afectada, aparentemente, por el entorno cuando se es incapaz de responder al medio con los requerimientos que éste posee. Aquí el síntoma está relacionado con la falta de previsión, la carencia de planeación a largo plazo, simplemente la organización puede llegar a darse cuenta que ha sido excluida del sistema al que pertenecía y deja de recibir recursos de este. Situación crítica para una organización. Estos síntomas de debilidad organizacional dejan ver los problemas de sus sistemas de producción, de control, de prevención y en muchos casos de direccionamiento general.

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Energía en la Organización

La Energía en la organización está representada en todos los recursos materiales, informáticos, financieros y humanos que genera y requiere para su óptimo funcionamiento. Solo para efectos del análisis de este aparte se considera a los seres humanos como un recurso, puesto que para la Energética Organizacional éstos son la organización misma, no un recurso de la misma. Los recursos materiales son todos los elementos requeridos por la organización para llevar a cabo su actividad tales como materias primas, equipos, herramientas, enseres y activos físicos. Representan Energía porque su carencia puede significar un bloqueo de la producción y por ende de la generación de otros recursos y así detener o entorpecer el flujo energético, además de constituirse en elementos para ser transformados o transformar a otros, que finalmente son los productos de la organización que igualmente representan Energía. Los recursos informáticos y la comunicación, que pueden incluir las redes y equipos de transmisión y almacenamiento de información, se constituyen en recurso energético por cuanto poseen el conocimiento, experiencia y proceso de la organización. La información en sí es Energía y la comunicación el medio por donde se lleva todo el proceso de desarrollo organizacional. A simple vista los recursos financieros se constituyen en el oxígeno de la organización. El dinero es esencial para su desarrollo ya que es el medio empleado para satisfacer sus propias necesidades y la de los miembros que la conforman. Es sin lugar a duda el recurso más importante para garantizar la vida de la organización. El recurso energético humano es también fundamental para la organización, sin él simplemente pierde su capacidad de hacer, crear, desarrollar y existir. Todas estas capacidades de la organización dependen de las capacidades de sus miembros y de su Energía.

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Flujo Energético en la Organización

En la sección de Bioenergética se describió el ciclo energético del ser según el Pa-Kua que se ilustró en la figura 1. En términos organizacionales el ciclo es el siguiente:

La organización es concebida a partir de una fuerte idea capaz de diseñar una estructura capaz de crearse a si misma.

En su primera etapa la organización se forma gracias a la fuerza de esa idea inicial fortaleciéndose con la ayuda de la Energía, léase recursos, que le llegan del exterior.

Posteriormente define su visión ya que da la claridad del logro a obtener y de la fuerza para cohesionar a los miembros de la organización.

La organización se protege a si misma gracias al trabajo mancomunado y cooperativo que le proporciona estabilidad a largo plazo.

Toda la organización se goza en el éxito de sus proyectos, concebidos con el debido flujo de recursos para garantizar su propia prosperidad.

Las fuerzas opuestas se comprenden y cohesionan de tal manera que permiten un espacio de aceptación que promueve la creatividad y el liderazgo.

La organización busca con afán el logro de sus objetivos mediante el trabajo coordinado, continuo y esforzado, gracias a la aceptación y compromiso de todos sus componentes.

La organización se autocontrola y se realimenta permanentemente, dejando de lado aquellos procesos que le restan energía, le generan desorden y pérdidas, incentivando una permanente transformación, que significa un renacer, reiniciando así el ciclo.

Los dueños son aquellos quienes conciben la idea, le dan forma y visión facilitando su nacimiento, de alli en adelante la organización posee la infraestructura suficiente para su desarrollo permanente facilitando el ciclo. Dicha estructura debe enfocarse en la consecución de recursos para garantizar su existencia plena, siendo eficaz y eficiente, es decir apoyada en una óptima gestion y protegiendose asi misma con una clara visión y conocimiento de si misma y del entorno en que se desenvuelve. En otros términos la organización ha de verse como se ilustra en la figura 2.

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Figura 2. La Organización básica.

Este tipo de organización posee una sólida dirección con canales directos de comunicación con sus tres sistemas fundamentales: producción, control y protección. Igualmente existe interdependencia entre los tres sistemas con canales de comunicación directos. Para garantizar el progreso de la organización es muy importante comprender el flujo de Energía en la misma. Existen diferentes tipos de Energía que alimentan la entidad, el dinero es uno de ellos, más no es el único, éste es a la organización lo que el oxígeno es al organismo humano. Por analogía se comprende que la organización requiere de otros energéticos para su desarrollo. En el ser humano existe una fuerza autorrealizadora que lo empuja hacia el logro de sus objetivos. De igual manera, esa fuerza existe en la organización, constituida por la Sinergia, o mística corporativa, ésta encierra todo el compromiso, valores y principios que permiten que la entidad se conforme, transforme y permanezca a lo largo del tiempo. Otros energéticos en el ser humano lo conforman los nutrientes, podrían ser los recursos materiales necesarios para llevar a cabo los procesos. Y no es el dinero, es la forma como ese dinero se invierte en la organización. El sistema digestivo hace un proceso analítico de los alimentos y absorbe solamente los que requiere, de igual manera debe mantenerse el flujo de recursos dentro de la organización. El Sol es la otra fuente importante de recurso energético para el organismo, representa un contacto con el mundo exterior y trabaja directamente con el sistema

Alta Gerencia

Control

Producción

Protección

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nervioso, el ente de control. Esto significa que el contacto con el mundo exterior es fundamental para la organización, la realimentación que provenga de afuera y que esté en contacto directo con el ente de control permitirá el fortalecimiento de toda la organización, el mantenimiento de la temperatura interior y la reanimación permanente. La Energía debe fluir rápidamente en la organización así como el oxigeno es tomado y distribuido sin demora a todo el organismo. Los bloqueos de energía deben ser atendidos oportunamente, como lo hace un ser responsable al ver los síntomas que afectan su organismo y la organización debe mantenerse alerta de los cambios externos para actuar con rapidez frente a los mismos, es decir tener una rápida capacidad de respuesta al cambio, mantenerse flexible. Existen dos elementos fundamentales que pueden determinar la calidad y grado de desarrollo organizacional: la comunicación y la información. La comunicación es la forma como fluye la información, siendo está misma una fuente de Energía. Por eso buena parte del desarrollo organizacional se enfoca en establecer y cuidar los vínculos entre sistemas, órganos e individuos. La calidad y claridad de tales vínculos determinan la capacidad de la organización para generar su propio desarrollo. La comprensión y el estudio del manejo de la información es esencial para comprender el proceso entrópico, ya que es el principal generador de pérdidas de energía. Las organizaciones deben esforzarse en entender y si es el caso mejorar los vínculos interoperacionales con el fin de minimizar la Entropía.

La estructura básica ilustrada en la figura 2 muestra los sistemas mínimos interdependientes fundamentales en la organización. La Alta Gerencia o Dirección General encargada de la sinergía, de la visión, del liderazgo y del lineamiento estratégico. El sistema de producción encargado de generar y distribuir los recursos, El de control y medición que se encarga del control de procesos, y el de protección que debe velar por el desarrollo humano y organizacional para garantizar su permanencia. Cada sistema tiene su función esencial y fundamental asi la dirección general es responsable tanto de la planeación estratégica como de la estructura organizacional; el sistema de producción de la generación de valor; el de control es responsable de la reducción de la entropia y el de protección se encarga de la motivación general e individual. De esta manera la organización fluye correctamente y puede garantizar su permanencia a largo plazo. La Energética Organizacional, fundamentada en la Teoría General de Sistema, La Fisiología Organizacional y La Bioenergética permite la implementación de una estructura de la organización sustentada en una sólida Planeación Estratégica Humanista, enfocada en el desarrollo humano, una real generación de valor, una

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motivación permanente y un sistema de control y gestión eficaz, estos son los temas que se desarrollan en la cinco secciones siguientes. El estudio energético de la organización proporciona una comprensión total de la misma, mostrando aquellos elementos relevantes para su desarrollo siempre en pro de la evolución de los seres humanos que la conforman, quienes debidamente estimulados y motivados harán que la organización se mantenga en parmanente evolución.

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA HUMANISTA

Objetivo de la Planeación Estratégica Humanista

Para le Energética Organizacional la Planeación Estratégica es la herramienta fundamental para garantizar el desarrollo y la permanencia de la organización cualquiera sea el ámbito en que se desenvuelva. El flujo energético de la organización posee dos elementos fundamentales: el primero lo constituye una estructura organizacional diseñada para permitir el eficiente y efectivo desempeño, esto es que se garanticen los recursos para que toda la organización se desempeñe correctamente minimizando la pérdida de los mismos; y el segundo es la Planeación Estratégica la cual es la guía para que dicha organización cumpla sus objetivos.

Antes de entrar en profundidad en el tema es importante aclarar el término humanista que se emplea en la Energética Organizacional. De acuerdo con lo enunciado en las secciones anteriores la organización humana es un conglomerado de seres vivos racionales llegando a ser ella misma un organismo vivo con sus mismas características. El objetivo fundamental de la organización es propender por la evolución de los miembros que la conforman para ello deberá enfocar sus recursos y procesos en su desarrollo y protección. La planeación estratégica, correctamente diseñada e implementada, garantizará el cumplimiento de tal objetivo.

La planeación estratégica es un proceso que se inicia desde la misma concepción de la idea y es de carácter permanente como medio para ajustar a la organización a los cambios externos e internos que se presenten. Desde la Energética Organizacional se considera como un proceso integral ya que debe promover el desarrollo global de todos los sistemas que conforman la organización de manera sincronizada y balanceada. La claridad en la definición de los objetivos, la visión, permite definir la forma como se ha de llevar a cabo el desarrollo, la misión, de allí se facilita la definición de la estructura que debe ser capaz de generar los recursos necesarios para su existencia, el sistema de producción, con una gestión eficiente y eficaz, el sistema de control y una política clara de desarrollo, el sistema de protección.

El direccionamiento estratégico es el proceso que lidera los demás procesos organizacionales y que es capaz de garantizar su desarrollo y permanencia en el medio en que se desarrolle. Sin direccionamiento estratégico la organización está condenada al fracaso.

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Planeación Estratégica y el flujo energético

El flujo de Energía está íntimamente ligado con la Planeación Estratégica. Cada elemento de ésta están definidos en el ciclo energético descrito en secciones anteriores de la siguiente manera:

Concepción de la Idea.

Gestación de la Idea.

Nacimiento de la Idea.

Formación de la Idea.

Realización de la Idea.

Desvalorización de la Idea.

Debilitamiento de la Idea.

Transformación o muerte de la Idea Este es el flujo energético de una idea, un proyecto, un ser o una organización que se describe en el I Ching, vigente hace más de tres mil años. Los elementos fundamentales del Pa-Kua, y que hacen parte de la Planeación Estratégica son los siguientes:

La Idea como fuerza generadora, base del proyecto, la semilla de la visión y de la organización.

Los antecedentes que la originan, tales como el medio, los gestores y los objetivos presupuestados.

El periodo de gestación es un proceso de planeación intenso y de formación básica de los sistemas internos que darán la consistencia del proyecto al proveer los lineamientos básicos, los principios y valores que regirán la organización

El desarrollo de la estructura. Con el marco perfectamente, definido la estructura toma forma y se hace real, lista para su nacimiento.

La Visión como fuerza adherente. Al nacer la organización adquiere varias facultades que no tenía anteriormente: respira por si misma, es decir se provee sus propios recursos. Termina la dependencia con sus gestores y adquiere Visión como la capacidad de unir, guiar y liderar todo el proceso de desarrollo.

El mecanismo de autoprotección. La organización promueve su propia protección, es decir el mantenimiento permanente de sus partes conformantes liderado y guiado por sus gestores.

La realización creativa del proyecto. La organización realiza sus proyectos que a su vez se constituyen en fuente de generación de recursos.

El mecanismo de control. La revisión permanente de los procesos, la medición de la gestión y sus resultados que permiten la verificación del correcto funcionamiento organizacional.

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El marco de la acción: Misión, Valores y Principios. Aunque se definen desde el periodo de gestación, la Misión deberá ser revisada cuando el mecanismo de control encienda alarmas que indiquen problemas al interior de la organización. Estos problemas indican aumentos peligrosos de entropía que significa pérdida de energía y por lo tanto crisis en el proceso organizacional.

La transformación permanente o la muerte del proyecto. El proceso de autoreflexión generado por las crisis internas y externas promueven cambios en la organización que pueden llevarla a su transformación o a su muerte dependiendo de la profundidad con que se haya realizado la reflexión y la capacidad de la organización para responder ante la crisis.

El ciclo se reinicia aquí ya que la transformación ha de generar una nueva idea que debe ser concebida, replanteando la visión, la estructura y toda la organización. El elemento fundamental en esta nueva etapa del proceso es la Negentropía es decir la capacidad de hacer uso del conocimiento adquirido para aplicarlo en si mismo rediseñando los procesos internos para minimizar la entropía al máximo. Un alto nivel de Sinergia es requerida en esta instancia porque la organización se enfrenta a la desintegración. Aquí se ven claramente como la teoría general de sistemas se aplica en su totalidad en las organizaciones humanas: La aparición de entropía es el detonante, la realimentación la respuesta y en la negentropía la respuesta, todas ellas llevadas a cabo por una fuerte sinergia que puede llevar a la organización a una transformación exitosa.

Como se verá más adelante, estos tres elementos están relacionados con la capacidad de generar valor, minimizar la degradación y mantener la motivación, los tres objetivos fundamentales de la organización y funciones primordiales de los sistemas de producción, de control y de protección respectivamente. La sinergia, es decir la fuerza cohesionadora, está vinculada con la Visión y por ende compete a la alta dirección de la organización. El ciclo del flujo energético describe el proceso organizacional mas igualmente muestra claramente la necesidad del proceso de planeación estratégica y la comprensión de la organización tanto como sistema y organismo vivo.

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Figura 4. El Ciclo Energético

La organización, como el ser permanece en el centro, manteniéndose en equilibrio permanente frente a las fuerzas que la afectan. Para lograr ese equilibrio la organización debe revisarse continuamente, analizando y replanteándose frente a sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. El proceso de planeación estratégica permite llevar a cabo esa revisión y transformación permanentemente, por ello es una actividad que debe realizarse a todo momento y revisarse con frecuencia. Todo el proceso se construye a partir de una visión clara que permite definir una misión consistente. La Visión es el objetivo final mientras que la Misión es el medio para lograrlo, a partir de ellas se diseña y realiza la organización como se describe a continuación:

Visión

Protección y desarrollo

Realización

Medición y Control

Revisión de

la Misión

Trans-formación

Concepción

Estructuración

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Figura 5. El Proceso de Planeación Estratégica

Estos cuatro niveles de la Planeación Estratégica son los fundamentos de la organización: La Visión da el norte, la Misión, los principios y valores definen él como, la estructura organizacional es la forma y el análisis DOFA permite la revisión permanente del procesos internos, de cómo se ve afectada por el entorno así como también su capacidad para reaccionar frente a las circunstancias. Es importante tener en cuenta que dicho análisis debe llevarse a cabo en la totalidad de los procesos organizacionales.

DOFA

Estructura Organizacional

Misión, Valores y Principios

VISIÓN

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Elementos de la Planeación Estratégica

En este aparte se estudiaran los cuatro elementos básicos de la Planeación Estratégica: la Visión, la Misión, los principios y los valores; en la siguiente sección se estudiará los lineamientos de la estructura organizacional profundizando en su conformación orgánica que facilite su desarrollo. La Visión es el elemento más importante sobre el cual se construye la Planeación Estratégica y la propia organización. En las dos primeras etapas del proceso organizacional, la entidad depende de fuerzas externas para su fortalecimiento y desarrollo, aunque la idea tiene su propia fuerza para realizar el proceso, requiere totalmente de sus creadores para poder llegar al momento del nacimiento. Al nacer el ser lo primero que hace es respirar, este acto es muy significativo en su vida, quiere decir que ya depende de si mismo para garantizar su existencia, ese primer aliento lo separa de las fuentes originales de energía y le deja bajo su propia responsabilidad el desarrollo de su vida. El definió toda su estructura y la construyó durante la concepción y gestación, ahora todo depende de su propia fuerza, la cual es dada por la Visión, que se constituye en esa revelación que muestra el objetivo de la existencia de la entidad, aquello que se quiere llegar a ser y el poder para crearse, recrearse y transformarse: • Es la Fuerza que brota del interior mismo de la organización. • Es la Luz que ilumina y guía a la organización. • Es la Claridad que Identifica. • Es la Identidad Corporativa. • Es el Corazón de la Organización, • Es la que distribuye la energía y da la pasión. • Es el Fuego que mantiene viva la Organización • Es la Fuerza que cohesiona e impulsa. • Es la Integridad que forja y construye. Los principales elementos intrínsecos de la Visión son los siguientes: Fuerza, Luz, Claridad, Identidad, Corazón, Energía, Creación, Pasión, Fuego, Cohesión, Impulso, Integridad. Visión y Sinergia son dos términos sinónimos. Sinergia es la fuerza que aglutina, da identidad al sistema y permite que los individuos asociados a él se sientan sintonizados y conectados con él mismo. La Visión es esa misma fuerza, es el fuego que reúne en torno a él. La Visión es la fuerza de la idea próxima a hacerse realidad, la Sinergia es la fuerza de la idea haciéndose realidad. Son expresiones del mismo concepto. La Energía de la Organización es la Visión/Sinergia en acción. El movimiento originado por la Visión es la Energía generada por ella misma, después del nacimiento, es decir de la

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formulación de la Visión, la organización se enfocará en el fortalecimiento de esa Energía naciente, ese es el objetivo de la Misión. La Visión proporciona empoderamiento y éste identidad. El Poder es la capacidad de autodefinirse y realizarse a si mismo. Con una Visión clara, la organización sabrá como emprender su rumbo. La formulación de la Visión no es un proceso fácil. Ante todo debe contener la esencia de la idea original, aquella que motivo la concepción y gestación. La Visión debe definirse en términos sencillos, en lo posible será una frase corta y contundente. Para formularla, es fundamental hacer un análisis profundo y detallado de la idea original. Como la palabra lo dice, la Visión es la visualización de la organización en un período de tiempo dado. Es una definición de la percepción al final de un tiempo. El alcance de la definición de la Visión limita el tiempo en la cual se llevará a cabo. La Visión inalcanzable puede poner en aprietos a la organización para desarrollar sus objetivos. Una Visión facilista podrá determinar un tiempo de vida muy corto. La contundencia de la Visión da la fuerza que requiere la organización para su desarrollo, o sea la capacidad de generar Sinergia permanente para realizar lo propuesto en la definida Visión. La Visión marca la dirección de la organización, por ello debe ser establecida por los socios gestores y aceptada por unanimidad. Esa unidad permite el trabajo coordinado, es decir facilita la formulación y desarrollo de la Misión. En una organización naciente, la primera labor de los socios gestores es la formulación de la visión y el fortalecimiento de la Sinergia, elementos que brindan la Energía inicial para que la entidad supere las primeras fases de su desarrollo. En el caso de una transformación organizacional, cuando se trabaja con una organización existente, es importante redefinir la Visión, ya que seguramente se encuentra desgastada o cumplida. El proceso de reformulación de la Visión deberá entonces incluir a todos los miembros conformantes de la entidad, ya que, desde la Energética Organizacional, la organización es medio de autorrealización para todos los miembros y la visión debe impregnarlos a todos. Este proceso de reformulación debe iniciarse de arriba hacia abajo, es decir primero con la Alta dirección, conformada por los socios y la dirección general, siguiendo luego con las gerencias de segundo nivel y posteriormente con el resto de la organización. La difusión de la Visión está ligada directamente con el proceso de información dentro de la Organización. En una entidad naciente la manera como se divulgue la Visión es fundamental para el desarrollo saludable de la Visión, teniendo en cuenta que es la fuente inicial de Energía, si tal difusión no es eficiente, la organización empezará a perder recursos, generar desorden, es decir empieza a generarse Entropía.

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En el caso de un replanteamiento de la Visión en una organización ya constituida, el proceso de divulgación es más importante, debido a la realineación que deberá realizarse y la consecuente transformación organizacional que se ha de generar. Mientras que la Visión establece el final del camino, el logro, el objetivo, la Misión define la forma como se ha de llegar a ella. Cuando la Visión es clara, la formulación y el desarrollo de la Misión se puede dar de una forma casi espontanea ya que ésta define el trabajo que debe hacerse, es el Que de la organización y de ahí su importancia dentro del proceso de Planeación Estratégica. Es el objeto y la forma para realizarse. La Misión establece y da forma a la identidad corporativa, Define los objetivos específicos, establece las diferencias con otras entidades y la forma cómo va a llevar a cabo sus objetivos y se constituye en la manifestación de la Energía engendrada en la Visión. Manifestación que significa la forma, el cuerpo mismo, en otras palabras desde la Misión se define la estructura organizacional que permitirá el logro de la Visión. En una organización naciente el diseño de la estructura organizacional debe ser un proceso sencillo y claro, teniendo en cuenta la facilidad del flujo de la información y la minimización de las pérdidas. Básicamente se debe diseñar y llevar a cabo una organización que posea los tres sistemas fundamentales y que los vínculos entre ellos entre si y con la alta gerencia sean directos, claros y prácticos. La formulación de la Misión lleva implícito el diseño de la estructura y por ende la definición de funciones y objetivos a nivel celular, orgánico y sistémico. Este es el trabajo más arduo del proceso y directamente relacionado con los valores y principios de la organización, toda vez que estos definen el marco ético de la misma. Cuando se trata de reformulación de la Misión dentro de organizaciones existentes, el proceso implica revisión de toda la estructura, medición de las pérdidas por Entropía, revisión y replanteamiento de los vínculos entre todos los componentes de la entidad. Se debe llevar a cabo un diagnóstico detallado de la organización y basado en él y en la nueva visión, se realizará un detallado plan de transformación de la estructura. La formulación de la Misión implica una excelente comprensión de la Visión y es uno de los trabajos más importantes de la Planeación Estratégica, ya que define los objetivos de la organización y la estructura que los desarrollará, es decir, define en sí toda la entidad y su identidad. Durante la primera etapa de la Planeación, es decir, la formulación de la Visión participaron los gestores y en el caso de una reorganización, al menos los gerentes de segundo nivel. En esa primera etapa se debió consolidar el ente de Planeación o al menos nombrarse un comité, simiente de dicho sistema.

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La segunda etapa, la formulación de la Misión se llevará a cabo al menos en dos etapas, siendo la primera la definición de los objetivos generales de la organización y la estructura básica. La segunda es el trabajo a nivel sistémico, es decir el establecimiento de objetivos y estructura de los diferentes sistemas que conforman la organización. La formulación y revisión de la Misión, como toda la Planeación Estratégica, es un proceso permanente debido a la información permanente que recibe del ente de control y en caso tal tomará las medidas necesarias para su reformulación y modificación de la estructura organizacional, la cual puede ser tan sencilla y básica como el replanteo de funciones hasta el cambio de objetivos y estructuras. La estructura deberá en lo posible mantenerse en un nivel que genere poca Entropía, es decir poderla mantener en un tamaño donde la comunicación y la información fluya de manera rápida y eficiente.

Los objetivos de la organización son las directrices generales y especificas de la misma, estos deben ser claros, directos y se constituyen en la base para la definición de las políticas y programas que se desarrollaran en la entidad. Inicialmente se definen los objetivos corporativos, los cuales ayudaran a realizar la visión y construir la estructura. A partir de estos objetivos se trabajaran las políticas generales para poderlos realizar. Posteriormente se formularan los objetivos específicos para cada sistema que conforman la organización y la manera como estos sistemas desarrollarán las políticas generales, de las cuales se diseñarán los respectivos programas. En el proceso de Planeación Estratégica la formulación de objetivos es permanente y deberán ser revisados frente a los cambios externos e internos, esto puede implicar cambios en políticas y en programas. Cuando la organización es comprendida como un todo, la formulación de los objetivos específicos de los diferentes sistemas estará alineada con los objetivos generales de la corporación. La Visión da la fuerza de la Organización, la Misión establece la estructura para poder desarrollar esa Visión. Los principios, valores y políticas constituyen el marco donde se llevará a cabo la Misión de la entidad. La definición de estos elementos es esencial para el desarrollo de la organización, de los individuos que la conforman o que se relacionan con ella y del entorno donde lleva a cabo su actividad. El objetivo fundamental de la Energética Organizacional es la de contribuir en la construcción de organizaciones que promuevan la evolución humana. Para ello pretende desarrollar empresas con conciencia, es decir atentas de si mismas y de sus componentes básicos: el individuo. Para ello se plantean organizaciones donde el ser humano es respetado a todo nivel, igualmente el respeto va hacia todas las manifestaciones y organizaciones existentes, dentro de un ambiente de promoción y desarrollo individual y grupal que realmente plantee alternativas de sana evolución para toda la humanidad y por ende el desarrollo global.

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Toda actividad que intente dañar al ser humano, y a cualquier organismo vivo, de manera física, moral o espiritual, va en contra del proceso evolutivo personal o grupal, no tendrá cabida dentro de la concepción de nuevas estructuras dentro de la Energética Organizacional. El trabajo sobre los principios y valores implica un autoestudio de todos los individuos que conforman la organización y la Ética Organizacional está directamente relacionado con todas las personas relacionadas a ella. La Energética Organizacional plantea el desarrollo de una conciencia de la empresa al promover una auténtica evolución personal. Así mismo plantea cuestionamientos importantes para la sociedad y las mismas organizaciones en cómo llevar a cabo esa promoción de la evolución personal. El tema central de esta toma de conciencia corporativa tiene que ver con la Corrupción. En la segunda parte de este escrito, Fisiología Organizacional, bajo el aparte de la Célula se define Corrupción como cualquier actividad que rompe el Corazón. Este órgano es la fuente de Energía del organismo, si esa fuente es destruida, el ser yace sin fuerza ni esperanza. Una organización que promueva la evolución humana no podrá permitir esa destrucción de sus componentes. Es una ética sencilla y completa. La organización deberá defender la vida de sus componentes individuales, toda vez que estos constituyen su propia vida y sanidad. Basado en lo anterior, la formulación de principios y valores se convertirá en una actividad sencilla y lógica. Sin embargo el proceso implica una comprensión personal a todo nivel de la propia responsabilidad ante la vida y el respeto por todo el proceso evolutivo global.

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Planeación Estratégica a largo plazo

Para el desarrollo de la Misión, y de la estructura organizacional es importante conocer la interacción de la organización con el mundo exterior, o sea con los sistemas con los cuales interactúa. Una útil herramienta para analizar las condiciones internas y externas es el diseño e implementación de la Matriz DOFA. La matriz DOFA es un trabajo que realiza toda la organización, donde se detallan las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, para posteriormente calificarlas de tal manera que permiten ver en qué estado se encuentra la organización, que elementos deben mejorar, que oportunidades acometer, que otras dejar para poder rediseñar la Planeación Estratégica en cada momento y reformar la estructura organizacional de acuerdo con las necesidades que se hacen explicitas con este trabajo. Debilidades son las deficiencias organizacionales, aquellos elementos donde la organización pierde recursos que impiden el desarrollo de los objetivos e impiden el progreso de la entidad. La debilidad puede ser un síntoma de falta de Visión e indudablemente es una incapacidad para llevar a cabo la Misión. Al mostrar una falta de fuerza es síntoma de enfermedad. Oportunidades son las opciones presentes en el mercado que aún no han sido completamente exploradas por la organización y que plantean una opción para generar nuevos recursos y progreso para la misma. La oportunidad puede generar movimientos de Energía. La Fortaleza es una expresión de la claridad de la Visión, demuestra empoderamiento, un correcto manejo de recursos y refleja crecimiento e inmunidad. Las fortalezas son aquellas áreas y elementos donde la organización es realmente fuerte y que debidamente sustentadas podrán generar un mejor desarrollo de la organización. Algunas deberán fortalecerse aún mas, en otros casos estas serán verdaderas columnas para el progreso organizacional. Amenazas son aquellas situaciones externas e internas que ponen en peligro el desarrollo y aún mas la existencia de la organización. El análisis DOFA permite conocerlas y tomar acción de acuerdo con el grado de amenaza que representen.

Este es un trabajo que deberá llevarse a cabo desde la Alta Dirección hasta los niveles más bajos de la organización. Involucra un estudio completo de las relaciones internas y externas, incluyendo clientes y proveedores. La formulación se iniciará con un listado general de debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas que será revisada posteriormente para detectar aquellas que tengan mayor importancia en el desarrollo de la organización.

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El listado depurado se organiza de tal manera que se enfrenten Fortalezas con Oportunidades y Amenazas al igual que debilidades frente a las mismas, así:

Figura 6. Matriz DOFA

Para cada enfrenatmiento se hacen las siguientes preguntas y se califican:

¿Permite esta fortaleza desarrollar esta oportunidad?

¿Protege esta fortaleza frente a esta amenaza?

¿Afecta esta debilidad el aprovechamiento de esta oportunidad?

¿Hace vulnerable esta debilidad frente a esta amenaza? Cada pregunta es evaluada, un 0 representa un NO, un 1 es moderada, 2 es fuerte y un 3 es muy fuerte. Estas respuestas se promedian por cada oportunidad y por cada amenaza, lo cual permite determinar cuáles son las mejores fortalezas y las mayores debilidades. Este trabajo revelará las debilidades a fortalecer y aquellos puntos donde debe hacerse más énfasis debido a su éxito como organización. Posteriormente se promedia cada cuadrante, lo cual dará un puntaje para cada uno de ellos. Aquel cuadrante que tenga el puntaje mas alto determinará el camino a seguir desde la Planeación Estratégica:

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FO

OFENSIVA

FA

PROTECCION

DO

REORGANIZACION

DA

SUBSISTENCIA

Subsistencia: La Organización está en cuidados intensivos, no tiene recursos suficientes y debe tomar un tiempo para fortalecerse.

Reorganización: La Organización tiene debilidades estructurales que no le permiten llevar a cabo su misión y debe repensarse totalmente.

Protección: La Organización tiene fortalezas suficientes pero las amenazas son capaces en peligro, debe fortalecerse.

Ofensiva: La Organización está en un excelente momento y debe lanzarse a la conquista de todas las oportunidades.

El análisis DOFA permite tener una radiografía de la organización en el momento que se lleve a cabo y por ello se constituye en una herramienta para desarrollar y soportar el proceso de Planeación Estratégica, el cual debe ser permanente dentro de la entidad. Adicionalmente la Planeación Estratégica es fundamental para mantener vigente la Visión corporativa, por ello se constituye en uno de los elementos fundamentales de la organización y de la propia estructura, con la misma importancia que tiene el sistema de producción y el sistema de control La importancia de la Planeación Estratégica consiste en su facultad de proteger y mantener con vida la organización, es el sistema que garantiza la autorrealización de la misma.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Desarrollo de la Estructura Organizacional

El Desarrollo Organizacional es el conjunto de actividades y procesos que permiten que la entidad se forme, se desarrolle y se mantenga con vida activa, plena de realización y abarca tanto la estructura como los recursos necesarios para llevar a cabo plenamente su objetivo. Desde el punto de vista de la estructura, el desarrollo organizacional comprende su diseño y materialización de la misma, de tal manera que produzca los bienes y servicios propuestos, que a la postre garantizaran el progreso de la organización. La estructura debe ser diseñada de tal manera que dicha producción sea eficiente y eficaz, es decir con un óptimo manejo de los recursos. Esto implica que la sola infraestructura operacional es suficiente, requiere adicionalmente del organismo de control, el cual vigila los procesos de tal manera que se pueda determinar dichos grados de eficiencia y eficacia. Como tales productos y servicios están enfocados hacia el exterior, hacia otros sistemas, denominados clientes, la organización debe velar por su propia protección o supervivencia a largo plazo, fortaleciéndose a si misma para enfrentar los cambios externos, este es el ente de protección que comprende tres áreas importantes de la organización: el propio desarrollo organizacional, el desarrollo del talento humano y la planeación estratégica. El sistema de producción se encarga de generar los recursos a través de los bienes y servicios, al igual que distribuye los recursos requeridos para la operación de toda la organización. El sistema de control revisa y supervisa los procesos para garantizar el correcto uso de los recursos. El sistema de protección mantiene la organización para mantenerse exitosamente frente a los cambios externos que lo afectan directamente. Con la Planeación Estratégica inicial se establecen el logro, los objetivos, el marco de desarrollo y los medios generales para la Organización. Con el Desarrollo Organizacional se establece y modifica la forma de acuerdo con dicha planeación. El Desarrollo Organizacional incluye, en especial, la formulación, realización, puesta en marcha y evaluación de los sistemas y programas que permiten la consecución de los objetivos. Igualmente toda la creación de una cultura corporativa que identifique y fortalezca la Sinergia es parte del desarrollo organizacional. Desde la Energética Organizacional, el desarrollo de la organización está íntimamente ligado con la comprensión del flujo de Energía y recursos, por lo cual

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vela por el mantenimiento de canales de información y comunicación ya que estos son los elementos fundamentales de la entidad. La estructura constituye el medio para la realización de los objetivos de la organización, no es el fin en sí mismo, por lo cual está sujeto a cambios de manera permanente como se requiera. Debe ser fuerte, para ser capaz de desarrollar la misión para la cual fue concebida y generada. Será eficiente, esto es requerir el mínimo uso de recursos para desempeñarse óptimamente. Sera eficaz, es decir generará las mejores acciones en los menores tiempos y con el menor consumo de recursos. Sera flexible de tal manera que se pueda mover y adaptar a los cambios externos e internos. Tendrá capacidad de autoreflexión y regeneración. La efectividad de la estructura depende en la calidad de los vínculos que la unen, tales vínculos son las relaciones interorgánicas y la claridad de la definición de las funciones de los órganos. En el organismo con vida, cada elemento que lo conforma cumple al menos una función específica. Células, órganos y sistemas trabajan coordinadamente para llevar a cabo los objetivos tanto del cuerpo como del ser. De igual manera, es fundamental que en la Organización las funciones se encuentren bien definidas, establecidas y controladas. Igualmente, en el organismo, los sistemas y órganos interactúan permanentemente, no es posible concebirlo con un corazón que no se habla con el cerebro o un hígado que no le dirige la palabra al estomago. Los vínculos están claramente establecidos y el proceso metabólico se desarrolla permanentemente. La comunicación se establece a través del sistema circulatorio, siendo la sangre el medio para hacerlo. Una arterioesclerosis es una muestra de las deficiencias de comunicación al interior del organismo, el aumento de una Entropía que llevará al organismo a su destrucción. Los vínculos en la organización funcionan de igual manera y los canales de comunicación deben permanecer libres de obstáculos para evitar los infartos. Los sistemas en el organismo, son agrupaciones de órganos que llevan a cabo funciones vitales, existen dependencias entre ellos, el sistema digestivo por ejemplo consta de varios órganos, todos ellos con la misma importancia y dependientes entre sí, esófago, estómago e intestinos interactúan para proveer los nutrientes al organismo, son interdependientes. De igual manera sucede en la organización, por ejemplo en el sistema de producción de una empresa el departamento comercial depende del de fabricación para vender los productos y generar así los recursos requeridos. Las funciones serán individuales cuando son propias de cada miembro específico de la organización; orgánicas cuando competen a una actividad llevada a cabo por un grupo, por ejemplo las funciones contables son de la dependencia denominada Contabilidad; Sistémicas cuando corresponden a un área completa de la

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organización. Las relaciones y vínculos son de dependencia dentro del mismo sistema y de soporte cuando se llevan a cabo entre sistemas. La calidad de los canales de comunicación, de las relaciones y vínculos es la base del éxito de la estructura organizacional, ellos representan las arterias de la organización.

Toda organización, de acuerdo con la definición de sistemas, es un conjunto de elementos funcionales que establecen vínculos entre sí. La estructura organizacional básica tiene una alta dirección, un sistema de producción, uno de control y otro de protección. Cada uno tiene sus funciones propias o sistémicas y otras de tipo relacional de tal manera que permita la acción del otro en cada uno de ellos. El sistema de protección genera y distribuye los recursos a toda la organización, el de control se encarga de verificar el funcionamiento de todos los órganos y sistemas, el de protección velará por el correcto de desarrollo de todos los miembros de la organización mientras que la alta dirección se encarga de cohesionar y liderar todo el proceso organizacional. La Alta Dirección es el poseedor de la Visión corporativa y por lo tanto el motor fundamental creador, motivador y líder de la organización, es la fuerza aclaradora, cohesiva y gestora. Está compuesta por tres órganos: la junta de socios, la presidencia y la gerencia general, que se constituyen los elementos esenciales de la organización. La función básica de la alta gerencia es la de establecer los objetivos corporativos de acuerdo con la visión mancomunada de los socios e inversionistas que permitan el sano desarrollo de todas las personas vinculadas con la organización. La Junta de socios trabajará activamente en la formulación de la Visión, la Misión, los valores corporativos y las políticas de la organización con el fin de construir una organización solida, eficiente, innovadora y líder en los medios donde se desempeñe. Las razones de su asociación deben ser claras y transparentes de tal manera que permitan concebir una organización dinámica, congruente con una comunicación honesta y efectiva. La presidencia es el centro mismo de la organización, líder y comunicador. Lidera el desarrollo del plan ideado por los accionistas para hacer realidad la organización a través de una comunicación clara, concisa y transparente hacia toda la corporación. Igualmente lidera todos los procesos encargados a los tres sistemas esenciales: Producción, Protección y Control. La Gerencia General es el conductor de la materialización de la organización, lidera, supervisa y modifica los procesos críticos relacionados con la administración general de los recursos de la organización. La Visión es la fuente más importante de Energía dentro de la Organización y la Alta Gerencia tienen la responsabilidad de

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mantenerla y difundirla. Desde esta óptica, esta entidad es el corazón de la organización y por lo tanto es el motor de la misma. De ella fluye la Energía hacia toda la estructura. De igual manera, se encarga de vigilar dicho flujo, es decir se constituye en el cerebro de la organización, como rector del ente de control. Y finalmente como guardián de la Visión, es el centro del sistema de protección ya que debe preservar el mantenimiento de la organización. El manejo de la información es inherente a la Alta Dirección, proceso esencial en la organización al estar íntimamente ligado con el flujo energético dentro de la misma. La capacidad de generar Sinergia esta directamente con la unidad y fortaleza de la Alta Gerencia, la Visión es la fuerza adherente, la Sinergia es la forma como esa adherencia llega y se distribuye en toda la organización. Cuando la claridad del mensaje de la Visión llega a toda la organización, esta desarrolla una mística, esa es la Sinergia que identifica y establece la diferenciación con otras organizaciones. La Alta Dirección como corazón de la organización deberá vigilar que los canales de comunicación permanezcan abiertos y libres de obstáculos. Una manera de cuantificar la Entropía es conocer la forma como fluye la comunicación dentro de la organización, cuando ésta no lo hace correctamente, se genera perdida de información, que no es más que una pérdida de Energía. El desarrollo de la cultura organizacional es una tarea fundamental de la Alta Dirección, toda vez que está vinculada con la Sinergia y el desarrollo del compromiso personal con la organización. La manera como se difunda dicha cultura es parte del desarrollo de la corporación. El Sistema de Producción se encarga de generar y distribuir todo los recursos que necesita la organización para mantenerse vital y llevar a cabo su misión y así hacer realidad su visión. Por esto el sistema de producción se encarga de organizar toda la actividad generadora de riqueza y de la administración de todos los recursos de tal manera que se garantice que todos los diferentes elementos de la organización se encuentren debidamente proveídos de recursos para asegurar el óptimo funcionamiento. El sistema de producción se encarga de hacer realidad el Plan Estratégico, al darle forma a la visión, en comprender y materializar la misión y así desarrollar la estructura organizacional que se requiere para plasmar tal visión, para transformarla en una realidad. Equivale en el organismo a los sistemas respiratorio, digestivo, cutáneo, renal y circulatorio, dependiendo del Corazón, la Alta Dirección, para su correcto desempeño

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El sistema de producción es el encargado de transformar la Energía, tomándola del exterior construye los procesos que se encargan de crear nuevos productos y servicios. Esos procesos son los principales consumidores de recursos. Los recursos se pierden en el desorden de las organizaciones, ese es el concepto de Entropía. El sistema de producción deberá diseñar y construir procesos donde se minimice la pérdida. Es imposible crear sistemas sin ese tipo de pérdidas, que se denomina carga muerta, pues realmente no produce ningún tipo de beneficio, es una pérdida real de recursos. Aunque la medición de la Entropía es una función del sistema de control, la responsabilidad sobre el manejo de la misma es inherente al de producción. La Entropía es directamente proporcional al tamaño de la organización, ya que los canales de comunicación se agrandan, aumentando la posibilidad de perder información. La Negentropía es la cualidad de la organización de generar información que redunda en su propio crecimiento, es decir la facilidad de retener parte de la energía que ella misma ha transformado. Esta cualidad hace parte del circuito de realimentación, y por ende del sistema de control, pero el diseño del manejo de dicha energía y su redistribución es de nuevo responsabilidad del sistema de producción. Objetivos del sistema de producción son crear sistemas con pérdidas mínimas y con gran capacidad de creación y reutilización de la información interna. Las políticas y programas de la organización, concebidas a partir de la Misión durante la Planeación Estratégica son diseñados y puestos en servicio por el sistema de Producción. Realmente tales políticas y programas no tienen ninguna razón de ser sino son ejecutados en dicho sistema productivo. Así pues una política de calidad o de satisfacción al cliente no se constituyen en herramientas de la organización sino son desarrolladas a cabalidad, en caso contrario serían elementos de consumo de recursos y la actitud de toda la organización no estaría de acuerdo con el principio de honestidad. Igualmente los programas que propendan por el desarrollo organizacional deben ser reales y ajustados con la estructura. Se destacan los programas de logística, control de inventarios y los informáticos que deben facilitar todo el proceso productivo de la organización. El sistema de Control se encarga de supervisar toda la operación del sistema con el fin de verificar el óptimo funcionamiento de cada empleado, división y sistema. En caso de un mal funcionamiento realizará las medidas necesarias para corregirlo. Se asimila al sistema nervioso del organismo humano.

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El sistema deberá vigilar el correcto manejo de todos los recursos de la organización y para ello diseñará los manuales de funciones de personal y de procesos requeridos por la misma. Igualmente es el encargado de diseñar, implementar y llevar a cabo el programa de Calidad dentro de la compañía, toda vez que este programa se constituye en la herramienta principal de control y medición de toda la organización Para medir el desempeño de la corporación, el sistema es encargado de diseñar, implementar y desarrollar el programa de Satisfacción del Cliente que adicionalmente permitirá una mejor interrelación con este último. La función general del sistema de control es la permanente revisión del funcionamiento de toda la organización, para ello desarrollará las herramientas necesarias para la revisión y medición de los individuos, los órganos, los sistemas. El objetivo de la medición es minimizar la pérdida de recursos, es decir disminuir la Entropía, originando una empresa más eficiente. Igualmente desarrollará procesos de seguimiento relacionados con el flujo de información, es decir sobre los vínculos entre los diferentes elementos de la organización, eso permitirá la construcción de una organización eficaz. Estos procesos mencionados son simplemente de realimentación. La negativa tiene que ver con la disminución de la Entropía y la positiva con el correcto uso de la información autogenerada. La primera genera cambios cuantitativos dentro de la organización, la segunda cualitativos. Como resultado de las mediciones es posible que se deban hacer ajustes a la organización, en algunos casos dichos ajustes deben ser inmediatos y los podrá realizar la alta gerencia directamente, en los otros, los ajustes los hará el sistema de protección, modificando la estructura y desarrollo organizacional. Las políticas y programas diseñadas desde la Planeación Estratégica y desarrolladas por el sistema de producción serán auditadas por el sistema de control, por ello pertenecen a este departamento los programas de calidad y de servicio al cliente, ya que son las herramientas fundamentales para la medición del funcionamiento de la organización. Es responsabilidad del ente de control el desarrollo de estos programas.

El monitoreo de la Ética Organizacional es otra de las funciones relevantes del sistema de control. Los principios y valores establecidos en la Planeación Estratégica son el marco para el desarrollo organizacional, por ello, este sistema debe velar por su cumplimiento permanente.

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Este sistema se asegurará que el objetivo de la organización permanezca sano, que no se corrompa, ni deteriore durante el tiempo de existencia de la entidad. El sistema de protección es el encargado mantener vigente y con vitalidad renovada a la organización, al igual que proporcionar la protección a todos los componentes de la misma y por ello sus funciones fundamentales son el compromiso con el recurso humano y el mantenimiento innovador de la planeación estratégica, por ello se asimila al sistema inmunitario del organismo humano.

El sistema fundamentalmente trabajará en el proceso evolutivo del factor humano de la corporación liderando el proceso de gestión humana dentro de la misma y su proyección familiar, social y profesional. Para ello realizará los proyectos y programas para construir una organización sana, saludable y en permanente crecimiento.

La implementación de una política de desarrollo humano genera un proceso permanente de transformación dentro de la compañía. Este sistema definirá, diseñará e implementara los cambios estructurales, organizacionales y funcionales para garantizar la permanencia vital de la organización. La capacidad de mantener activa y productiva la organización depende de la capacidad de mantener vigente la Visión en un ambiente cambiante. Este sistema se encarga de revisar permanentemente los pilares de la Planeación Estratégica Corporativa y generar los procesos de cambio e innovación requeridos para permanecer vigente y vigorosa. Para la Energética Organizacional el personal no es recurso más de la organización, es el elemento básico que la conforma, por ello le da una importancia fundamental para su desarrollo como entidad orgánica. El sistema de protección enfocará buena parte de sus recursos y esfuerzos en el progreso real y a todo nivel de los individuos que conforman la organización, para lo cual se constituirá un departamento de desarrollo humano que en lugar de tener función de control será una entidad de promoción. El objetivo es facilitar los procesos evolutivos individuales dentro de una organización igualmente en evolución, velará entonces por un real bienestar, un progreso real y un desarrollo profesional acorde las cualidades y necesidades de los individuos. Desarrollará programas que promuevan el desarrollo humano a todo nivel y que involucren otros elementos que constituyen el tejido humano del individuo tales como la familia y la sociedad.

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La Planeación Estratégica es el eje fundamental para el desarrollo y protección de la organización, por ello su actividad es permanente y productiva. El sistema de protección con su departamento de Planeación estará monitoreando el ambiente en el que se desenvuelve la organización, es decir el medio externo. Estará revisando el mercado, mirando las tendencias y los cambios para mantener actualizada la estrategia, tomar decisiones oportunas y redireccionar recursos en caso de necesidad. En este sentido, la Planeación Estratégica se adelantará a los cambios externos, desarrollando nuevos productos y servicios acordes con los movimientos futuros del mercado y de sus clientes. Creará y preparará nuevas unidades estratégicas, hará lanzamientos y preparará al personal en los nuevos desarrollos. Una de sus funciones principales es preparar la organización al cambio, el sistema de protección es el encargado de desarrollar el Marketing corporativo tanto al interior como al exterior de la organización. Los nuevos diseños, los cambios de imagen, lanzamientos de nuevos productos y servicios serán coordinados desde este sistema. Cuando, debido a cambios estratégicos, sea necesario modificar políticas, estructuras y programas, el sistema de protección diseñará el proceso de transformación y vigilará su implementación dentro de los sistemas de producción y control cuidando de preservar la integridad organizacional. Para ello diseñará y llevará a cabo los entrenamientos requeridos e instruirá a todo el personal de los cambios que se llevarán a cabo, sus justificaciones y las ventajas que tales cambios brindarán al desarrollo organizacional. La realimentación positiva es la que permite dar progresos cualitativos importantes dentro de la organización. El sistema de protección integrará las experiencias obtenidas durante la operación que signifiquen mejoras en la eficacia y eficiencia de la organización, modificando las prácticas y funciones, diseñando nuevos controles y sistemas de medición, generando nuevas áreas operativas o reorganizando la estructura de tal manera que se promueva el desarrollo organizacional.

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Los Mapas de la Energética Organizacional

Mapa 1. El Desarrollo Organizacional

Se define la Visión con claridad. A partir de ella se formula la Misión y se definen los Valores y Principios para luego diseñar y constituir la estructura organizacional conformada por la alta dirección y los sistemas de Producción, Control y Protección.

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Mapa 2. Modelo sistémico-funcional

En este modelo se puede ver la interrelación entre los diferentes sistemas que conforman la organización. La Alta Dirección provee la Sinergia que cohesiona, identifica y lidera, alimentando así los sistemas funcionales. El sistema de producción es el encargado de generar valor, para ello percibe los recursos y los distribuye a los demás elementos de la organización para que puedan desarrollar sus funciones. El de control realiza la verificación permanente de los procesos que llevan a cabo cada uno de los sistemas y el de protección verifica constantemente el bienestar de la organización y de todos sus miembros, de esta manera cada sistema se alimenta y alimenta a los otros.

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Mapa 3. Generación de Valor

La Organización es en si misma generadora de valor: Para sus clientes en la medida que satisface sus necesidades, para sus dueños e inversionistas por cuanto reporte buenos niveles de rentabilidad, a sus proveedores a quienes les asegura mercado y a sus miembros conformantes por cuanto es fuente de bienestar y desarrollo personal.

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Mapa 4. Motivación Organizacional

El sistema de Protección tiene como función principal asegurar el desarrollo a largo plazo de la organización y su objetivo principal es mantener motivada a la organización y a los miembros que la conforman. La Motivación se da cuando las necesidades se encuentran satisfechas, es decir cuando se posee bienestar, por ello este sistema debe fomentar el bienestar general e individual. A nivel individual deberá conocer las necesidades de los miembros y promover su desarrollo a todo nivel. De igual manera debe trabajar a nivel organizacional, es decir en si misma. La responsabilidad social corporativa es una de las maneras como la organización interactúa con el entorno en el que se desenvuelve.

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Mapa 5. Reducción de la Entropía

La responsabilidad esencial del sistema de control es garantizar la eficiencia y eficacia de la organización para ello actúa como un elemento de realimentación al sistema de producción. Esta es una realimentación negativa, en el sentido que su objetivo esencial es mantener a la organización dentro de los lineamientos establecidos desde la planeación estratégica. La entropía es un desgaste del sistema, una energía totalmente pérdida, la función de control es mantenerlo minimizado, evitando la degradación y finalmente la parálisis por incapacidad de generar recursos para mantener una organización altamente costosa.

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Mapa 6. Mapa de Productos y Funciones Esenciales

La TGS establece que todo sistema tiene un producto que ofrecer al sistema externo que lo contiene y la fisiología define la función específica de cada órgano y sistema que conforma el organismo. De igual manera la organización humana se halla compuesta por sistemas que generan productos con los que interactúan y desarrollan funciones que le son inherentes a cada sistema y en los que se especializan. Todo ese conjunto de elementos, relaciones y funciones conforman la organización.

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Mapa 7. Organización organismo vivo.

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Mapa 8. Planeación estratégica y el desarrollo integral de la Organización

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GENERACIÓN DE VALOR

Concepto de Valor

Uno de los temas de mayor actualidad en la ciencia de la Administración está relacionado con la capacidad de la organización para generar valor y de hecho es un asunto de vital importancia para la misma. Una organización será un ente vacío si es incapaz de generar valor para y por sí misma; el valor, desde la Energética Organizacional representa el acto creativo que promueve a la organización construida desde la Planeación Estratégica Humanista y soportada en una sólida y flexible estructura que facilita los procesos internos y externos, con una mínima entropía y una máxima sinergia. De acuerdo con el diccionario de la lengua española el término valor significa la medida de la importancia o utilidad de un ser, de una cosa, de una idea. A partir de este concepto es posible reflexionar sobre su alcance dentro de la organización. Desde una óptica material el Valor significa precio, es decir cuánto cuesta tal ser, cosa o idea; pero Valor es un concepto más profundo: proviene del latín Valor, cuya raíz está directamente relacionada con términos como Valeo y Valentia, sinónimos de fuerza y poder. Es claro con este significado etimológico que el concepto de valor está íntimamente vinculado con la Energía del ser o de la organización. Como se vio en los capítulos precedentes el éxito organizacional radica en la capacidad de generación de energía y su adecuada distribución con el fin de proveer los recursos suficientes a cada sistema para su correcto funcionamiento. La fuerza es sinónimo de fortaleza y en el organismo humano está representado en un cuerpo sano y vigoroso, ya que éste permite entonces el desarrollo del individuo; pero dedicarse exclusiva y obsesivamente a mantener el cuerpo generará un desequilibrio reflejado en una falta de acción creativa. De otra parte, Poder significa tener capacidad para hacer algo, dicha capacidad implica no solo los atributos físicos necesarios, entre ellos la fuerza, sino también los intelectuales y cognitivos. Haciendo analogía con términos de la Física, la fuerza representaría en la organización la Energía Potencial, mientras que el Poder se asimilaría a la Cinética, por cuanto es el potencial en acción. Para la Energética Organizacional el Valor está relacionado con el sistema de generación, producción y distribución de Energía constituido por una sólida

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estructura, la fuerza, que facilite la acción creadora, el poder. En el ser humano el concepto de valor está íntimamente ligado en su poder autocreador y por la permanente promoción de su desarrollo físico e intelectual, lo cual incide en la formación de un cuerpo saludable, requisito fundamental para conseguir sus objetivos. Esto implica un valor intrínseco en sí mismo, su capacidad para liderar y desarrollar sus propias iniciativas, lo cual le confiere su valía, mientras que existe un valor extrínseco representado en los aportes que brinde al entorno. Para una organización su Valor está representado obviamente en la fortaleza material básicamente en aquellos individuos, información, conocimiento, experiencia y demás elementos que fortalecen la Sinergia, o capacidad permanente y estable para la creación de valor de tangibles, pero especialmente de intangibles. El Valor intrínseco está constituido por los bienes materiales, intelectuales, informáticos, vinculares y experiencia que posee la organización y es la representación de la Sinergia que en ella existe. Dentro de los bienes materiales lógicamente se incluyen los activos y las plataformas informáticas de las que hace uso. Es la calidad de dichas plataformas y su capacidad de integración las que mayor valor brindarán a la organización. Existen otros elementos fundamentales para la consolidación de la Sinergia Corporativa que no son visibles, ni tangibles como la experiencia de la organización en sí y de sus integrantes, la calidad y el uso apropiado de la información generada y la claridad de la visión representada en un liderazgo enérgico, vital y aglutinador. Una organización capaz de generar valor de manera permanente es de por sí altamente autoreflexiva, con procesos ágiles, claros, eficaces y eficientes a todo nivel, tanto al interior como hacia el medio externo. Los propietarios conciben una empresa con el fin de incrementar sus ingresos a través de nuevos productos y servicios, o de innovar sobre los existentes y así obtener o aumentar una participación en el mercado. En la medida que este objetivo se consiga, la organización adquiere mayor valor intrínseco. El inversionista está más interesado en la rentabilidad de su inversión que en los productos y servicios ofrecidos, siempre busca que el rendimiento obtenido a través de la organización sea el más atractivo posible. Este aspecto nos muestra otra cara del valor: el que está vinculado con la eficiencia y la capacidad de generación de utilidades más que de recursos. La rentabilidad relaciona los ingresos con los gastos, una operación altamente costosa puede minimizar la rentabilidad pese a que la generación de recursos sea alta. Una organización que se preocupe por su rentabilidad va a enfocar sus esfuerzos en una gestión que le permita diseñar estrategias que minimicen los costos y los

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gastos y otras que le permitan incrementar los ingresos. El potencial de desarrollo máximo está en la fuerza de Sinergia Corporativa, la capacidad de mantener alta la capacidad de producción de los individuos que conforman la organización y la eficiencia de los canales de comunicación, revisión permanente de procesos y medición de desempeño. Es decir el diseño de circuitos efectivos de retroalimentación. Toda organización tendrá más valor en la medida de su generación de ingresos sea más rentable y genere lealtad de sus colaboradores, clientes y proveedores. Esto implica que el valor no está solamente relacionado con el factor monetario sino también vinculado con una garantía de confianza, seguridad y desarrollo. Los inversionistas igualmente observaran estas características, una organización que ofrezca esta confianza, seguridad, desarrollo y rentabilidad, será mas atractiva para ellos. Benefactores son aquellas personas interesadas más en organizaciones o fundaciones sin ánimo de lucro. No buscan rentabilidad con su apoyo sino la realización de otro tipo de objetivos de orden filantrópico. Las organizaciones que están en búsqueda de benefactores lo hacen por necesidad de recursos para sus propios fines y su estructura debe tener capacidad de generar valor y ser atractiva para asegurar su supervivencia.

Para los empleados y colaboradores, el Valor posee otra representación. La organización se constituye en el medio por el cual ellos pueden suplir sus necesidades y es, por tanto, agente de motivación, desarrollo y crecimiento. Debidamente manejados, estos tres elementos son una fuerza fundamental para el progreso de las empresas. El integrante de la organización le dará más valor en la medida en que sus necesidades son suplidas por o a través de ella; inicialmente le da seguridad al satisfacer los requerimientos primarios, le brinda desarrollo mediante el entrenamiento y la formación, y le ofrece confianza al reconocerle sus logros y méritos. Por esto el desarrollo humano es fundamental para la organización pues finalmente logra el aglutinamiento, base de la Sinergia Corporativa. Compromiso y lealtad por parte de los colaboradores son la consecuencia de una organización que brinda seguridad, confianza y desarrollo. Para los clientes el Valor de una organización está representado en la calidad de los bienes y servicios que ofrecen, cuanto más alta sea ésta, mayor será el valor representativo para el cliente; quien espera siempre la plena satisfacción por el dinero que el provee a cambio.

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La organización es un sistema abierto, que depende del exterior, de los clientes, en la generación de los recursos que requiere para su operación. A estos clientes se entrega a cambio de los resultados de la gestión en productos y servicios. Una organización adquiere mayor valor, representado en fidelidad y compromisos de compra, cuando sus clientes reciben mejores soluciones a sus necesidades a un precio justo. El cliente busca en la organización seguridad, confianza y desarrollo. El cliente ha depositado sus necesidades en manos de la organización, la cual en óptimo tiempo deberá proveerle de la mejor manera la satisfacción de las mismas: cuanto mayor sea dicha satisfacción, mayor será el aprecio que recibirá del cliente. Aprecio está directamente vinculado con el Valor, se aprecia más lo que mas se valora. En el caso de organizaciones sin ánimo de lucro, igualmente los servicios y productos van dirigidos no a clientes, sino a beneficiarios, quienes dan mayor aprecio a la entidad en la medida en que sus necesidades sean suplidas de una forma más satisfactoria. Este tipo de organizaciones debe trabajar en diseñar cuidadosamente sus productos y servicios, por cuanto el tipo y necesidad de sus beneficiarios es complejo. Existe otro tipo de beneficiario en el ámbito de las organizaciones comerciales, es aquel tercero, el cliente del cliente quien recibe a través de la organización un producto o servicio. En este caso es fundamental la sincronía con el cliente primario, sus políticas y programas; aquí son dos tipos de necesidades a satisfacer: la del cliente y la del beneficiario. En la medida en que este proceso sea óptimo, mayor fidelidad podrá ser conseguida por parte del cliente primario.

Los proveedores son fundamentales en el proceso de generación de valor para la organización. Ellos entregan los insumos requeridos para suministrar los bienes y servicios que busca el cliente para la satisfacción de su necesidad. El proveedor también requiere de seguridad, confianza y desarrollo por parte de la organización, igualmente tiene sus propias necesidades que satisface a través de la misma. Realmente los proveedores son parte del sistema de producción y deben ser integrados como tal ya que llevan a cabo funciones esenciales en el proceso organizacional. En la medida en que los vínculos y relaciones entre organización y proveedor sean más fuertes, mayor será el compromiso y lealtad; esto permite desarrollo mutuo, estabilidad y seguridad: la calidad y seriedad de los vínculos estimularán también el crecimiento de las partes.

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MOTIVACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN

Necesidad y Motivación

No es el propósito de este libro hacer una exhaustiva descripción del proceso de motivación en las organizaciones humanas, tema apasionante y de permanente investigación. Para la Energética Organizacional constituye uno de los aspectos básicos en el desarrollo de sus aplicaciones prácticas en corporaciones y grupos donde lleva a cabo sus actividades. En la sección anterior se concluye que la creación de valor está íntimamente ligada a la capacidad de Sinergia de la organización y vinculada directamente con el sistema de generación y distribución de Energía. La Motivación está ligada también con la calidad del sistema, siendo sinónimo de la Negentropía o capacidad de la organización de crear y acumular información que finalmente origine los cambios trascendentales y hacen parte del Valor intrínseco de la entidad. De acuerdo con Abraham Maslow, eminente psicólogo humanista y antecesor de la corriente transpersonal, la motivación está relacionada directamente con la capacidad del individuo y su entorno para ver cumplidas sus necesidades. Se invita al lector leer el libro El Hombre Autorrealizado de Maslow donde él expone claramente su hipótesis, que aun hoy día es de amplia aceptación y de la que tomamos esta interesante presentación que se puede apreciar en la figura 3. El sistema de protección, desde la estructura propuesta por la Energética Organizacional, desempeña un papel fundamental en el desarrollo de la organización y por extensión en el apoyo al proceso evolutivo de los integrantes de la misma. El sistema de protección, como se vio anteriormente, vela por el desarrollo y bienestar del grupo y sus miembros. Esta función primordial está ligada con la satisfacción de las necesidades del elemento fundamental de la organización, esa célula llamada ser humano.

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Figura 3. Pirámide de las necesidades de Maslow.

Cuando la organización presta atención a las necesidades de sus integrantes y busca la manera de facilitar su desarrollo, el individuo poco a poco irá ascendiendo por la pirámide de sus necesidades y en la medida de su solución avanzará en su proceso evolutivo. La organización como un sistema vivo deberá estar atenta a la satisfacción de las necesidades de sus integrantes, como lo hace el cuerpo humano a través de su sistema sanguíneo, el cual es el medio de comunicación por donde fluye toda la información del organismo, el correcto funcionamiento de todas y cada una de las células está ligado a una óptima irrigación de la sangre debidamente nutrida. El proceso evolutivo del ser humano está directamente ligado con la satisfacción de necesidades. La construcción de la historia humana ha sido el continuo progreso que solo ha buscado la satisfacción. Desde la prehistoria la socialización se dio con el fin de suplir conjuntamente las necesidades personales; ese hecho motivó a los hombres a unirse para cazar, para protegerse y abrigarse. La domesticación de la naturaleza generó un bienestar puesto que fue el inicio del fin del nomadismo y se empezaron a crear los asentamientos que luego se transformaron en ciudades, en éstas las necesidades básicas ya no eran apremiantes, ahora surgían unas nuevas relacionadas con el intelecto y la comunicación, promoviendo la escritura. En la ciudad, la cual es ya una organización viva en sí misma; se desarrollaron la sociabilidad y la intelectualidad permitiendo progreso al crear nuevas necesidades

De Autorrealización

Del Ego

Sociales

De Seguridad

Fisiológicas Básicas

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impulsadas por el poder y la ambición; nació el imperio y de alguna manera se fortaleció la barbarie, tras la necesidad había ahora un poder de sometimiento que marcó para siempre el desarrollo histórico del ser humano. Detrás del manejo de las necesidades existe un uso o un abuso del poder, y de la forma como la organización hace uso de ese poder podrá garantizar el nivel de motivación de sus integrantes. La Energética Organizacional promueve entidades que permitan la evolución de todos los individuos que la conforman, ese conjunto de individuos se denomina en la ciencia administrativa como el recurso humano. Realmente ese grupo de personas son más que un recurso, se constituyen en la fuerza y el poder de la organización misma, no son un componente más, son ella misma y es todo el conjunto el que posee la Sinergia para llevar a cabo la organización y determinar su desarrollo. En este sentido la Energética Organizacional es innovadora puesto que desde su concepción considera al ser humano como el elemento fundamental de la organización y esta última es un medio para lograr que él satisfaga sus necesidades, desde las básicas o fisiológicas como las denomina Maslow, hasta las trascendentes o de autorrealización. Es un hecho que satisfechas las necesidades básicas, el individuo tendrá otras necesidades de un orden superior que deberá suplir; la organización ha de brindar los medios para que ello pueda realizarse. Este bienestar superación a los colaboradores y sus familias y por extensión a la misma organización, en un proceso de retroalimentación. Si el individuo percibe con claridad su desarrollo personal, familiar, social y profesional se sentirá seguro. Y esta seguridad y estabilidad que le brinda la institución con su apoya y promoción redundará para ella en lealtad y compromiso de sus colaboradores. El desarrollo profesional de sus integrantes es fundamental para fortalecer la organización, con ello mejora la calidad del conocimiento contenido dentro de la misma, y que hace parte de su valor intrínseco. Dicho valor intrínseco está relacionado con la calidad de la información que posee la empresa. En la Teoría General de Sistemas se define Negentropía como la cantidad de información disponible y generada por el sistema capaz de impulsar cambios de nivel en el mismo. Parte de dicha información es el proceso educativo, Negentropía, que está relacionada con el uso proactivo de la información que le permite dar pasos importantes en su desarrollo integral. La satisfacción de las necesidades individuales permitirá a la organización aumentar el nivel de Negentropía manteniéndola en niveles de permanente desarrollo pese a las circunstancias externas. La Negentropía es contraria a la Entropía, no tanto porque minimice a esta última, sino mas bien porque coloca a la organización en nuevos niveles a donde la entropía tardará en llegar.

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La meta individual es llegar a la autorrealización, arduo camino lleno de necesidades de todo tipo; si la organización logra su cometido y está conformada por tal clase de individuos, habrá logrado constituir un equipo con el poder de acometer cualquier proyecto de manera exitosa, innovadora y generadora de valor para la entidad. El paso siguiente será construir entonces organizaciones autorrealizadas, para ello se habrá de recorrer el largo camino individual y orquestar al grupo con un liderazgo de muy alta calidad y visión, es decir enmarcado en el proceso de Planeación Estratégica Humanista. En el capítulo de la Energética Organizacional se describió claramente el flujo de energía en las organizaciones vivas. Igualmente se detalló sobre los bloqueos de la misma y sus consecuencias en el flujo final. La falta de motivación genera apatía, y por tanto baja en su capacidad de producción, falta de concentración, incremento del desorden y otras disfunciones que finalmente representan pérdidas de recursos para la organización, esto es Entropía. Un bloqueo en el flujo de la Energía en el proceso organizacional es un sobrecosto operacional pocas veces tenido en cuenta en la elaboración de presupuestos y mucho menos en la generación de valor y análisis financiero, de difícil evaluación y de incalculables consecuencias. Estos sobrecostos no perceptibles van minando la productividad de la organización y lentamente la pueden conducir a la bancarrota. Cuando la entidad puede identificar los bloqueos de energía deberá actuar inmediatamente con el fortalecimiento de la motivación que promueva un alineamiento con los objetivos de la organización y con la revitalización del proceso organizacional. Estos son los resultados del correcto uso de la información generada al interior o Negentropía.

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PERMANENCIA, ENTROPÍA Y CORRUPCIÓN

Concepto de Corrupción

Uno de los elementos más interesantes e impactantes de esta investigación surgió en sus comienzos cuando se trató el tema de la Célula en la sección de Fisiología Organizacional. En el mencionado aparte se definió que la enfermedad de las células se denomina Corrupción. Mayor importancia adquirió el tema al investigar la etimología de la palabra, que viene del latín Corrumpo que literalmente significa romper el corazón. Esto generó en al autor una profunda inquietud sobre el tema que está siendo desarrollado en un ensayo sobre la Corrupción que pronto será publicado. Para los egipcios del imperio antiguo la Corrupción era el proceso de descomposición del cuerpo, hecho que era inaceptable para ellos, ya que el ser muerto habría de resucitar en cuerpo y espíritu después de hacer su viaje, esto motivó la práctica de la momificación, no exclusiva de esta cultura. Desde esta óptica es fácil comprender que la Corrupción no es más que la degeneración del organismo vivo que finalmente, por el avanzado estado de la misma lo conducirá a la muerte. Es un proceso natural de degradación. En la Teoría General de Sistemas dicho proceso se denomina Entropía, la cual es una medida del desorden, cuanto más desorden exista en el sistema, mayor será la entropía y más rápido se producirá su degradación, hasta llegar a un punto de equilibrio donde la transferencia de energía es cero. En el Pa-Kua equivale al Aquietamiento. En un organismo vivo este punto es la muerte. El aumento de la Entropía dificulta la comunicación y por ende el flujo de la información dentro de la organización, lo cual provoca graves problemas en la generación y distribución de recursos al interior de la misma, con grandes sobrecostos operacionales que finalmente pueden ocasionar el deterioro patrimonial y conducirla a la quiebra, es decir, a la muerte. De igual manera, en el organismo humano los problemas de bloqueos en el sistema sanguíneo van a disminuir la calidad y cantidad de sangre para las células, ello genera deterioro de las misma y así el corazón tendrá que esforzase más a cada momento, hasta que finalmente se infarta. Cuánta razón tenían los romanos.

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La Corrupción está ligada con el sistema de control, ya que éste es el encargado de medir el desempeño y tomar las medidas adecuadas para mantener de manera óptima los niveles de producción, gasto y distribución de recursos. El proceso de degradación en los seres vivos es totalmente natural y está ligado con la incapacidad del organismo de proveerse los nutrientes suficientes para mantener en perfecto estado todas sus células, con el deterioro empiezan a funcionar incorrectamente lo que requiere un mayor consumo de energía que se podría considerar no útil. Esto es exactamente el concepto de Entropía, o sea la cantidad de energía consumida por el sistema y que no se ve reflejada en su operación, son las pérdidas. Cuando el organismo vivo es atacado por un virus, una buena cantidad de energía es requerida para su defensa, cuando las células empiezan a no trabajar correctamente sucede lo mismo, o en casos como el cáncer la energía es utilizada por las nuevas células corruptas para la creación de nuevos tejidos dentro del organismo, estas últimas sencillamente están robando energía. El sistema circulatorio es el encargado de proveer la energía a todas las células bien con el oxígeno, combustible de toda la acción metabólica, o bien con los nutrientes básicos requeridos. Cuando la demanda de energía se incrementa, el corazón es obligado a trabajar con mayor intensidad y este hecho trae sus consecuencias a largo plazo. Ahora bien, cuando el corazón es forzado a trabajar más duro y la calidad de los nutrientes es deficiente, la consecuencia es un debilitamiento general del organismo que con el tiempo empieza a fallar, y este proceso se conoce como enfermedad. La muerte en los animales se sucede cuando el corazón deja de latir, es decir cuando agota toda su energía, dejando de proveer al organismo. Un corazón que ha trabajado de manera forzada durante largo tiempo seguramente hará crisis en algún momento y se producirá el infarto del miocardio. Todo ha sido un lento proceso de corrupción celular, que ha requerido más y más energía para lograr su cometido, la entropía como desorden del sistema se hizo presente y fue creciendo con el tiempo hasta llegar a consumir toda la energía generada sin dejar nada para la producción creativa o el movimiento. Hablemos de un corazón roto, un corazón que sufrió en algún momento por el maltrato, la desilusión o el engaño, un corazón afligido; su deficiencia le va a requerir hacer un mayor esfuerzo para proveer la energía al organismo y por eso la depresión es una enfermedad del corazón. Una situación de este tipo que se prolongue en el tiempo generará una deficiencia energética crónica que

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incrementará la entropía en el organismo y por ende su degradación. Al contrario, cuando el corazón reboza de serenidad realiza su labor de una manera tal que provee la energía requerida para la actividad metabólica, creativa y el movimiento; el individuo desborda de vitalidad, es creador y disfruta con entusiasmo y motivación. Una vida con serenidad y un organismo revitalizado. Cuando el individuo logra superar la entropía, es decir, su propio desorden, es capaz de vencer la corrupción. Los taoístas creen en la inmortalidad del cuerpo con el uso correcto de la energía, y es posible que no estén lejos de esa realidad, lo difícil es darse cuenta a tiempo de la desorganización interna y superarla.

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Corrupción en la Organización

Durante todo el desarrollo de este libro se ha definido a la organización como un ser vivo que funciona y evoluciona de análoga manera a como lo hacen los individuos singulares que la conforman. Entonces ¿Cómo abordar el tema de la corrupción haciendo uso de esta analogía? Hay dos términos que permiten abordar el asunto: la Entropía y la degradación. A medida que aumenta el tamaño de la organización se corre el riesgo de aumentar el nivel de Entropía, toda vez que los canales de comunicación se dificultan y en algunos casos desaparecen. Como cada sistema tiene sus propios canales de comunicación, al agrandarse la organización los tres sistemas sufren sus consecuencias: el sistema de generación y distribución realizará con dificultad su labor principal de suministro de recursos, el de control verá limitada su capacidad de ejercer su función, situación que vivirá igualmente el sistema de protección. Como consecuencia de lo anterior la organización se verá debilitada en todos los aspectos y empezará a perder su capacidad de generar valor, es decir se iniciará un proceso de degradación organizacional que a su vez ocasionará un aumento del desorden, que no es más que Entropía. Es un círculo vicioso que puede ser altamente costoso para la organización si ésta no lo percibe a tiempo. La organización es un ser vivo racional y por lo tanto tiene la capacidad de rehacerse y revitalizarse, este es el proceso de transformación organizacional que pocas corporaciones han acometido con responsabilidad para construir nuevas estructuras sobre las que yacían casi muertas, otras han fracasado en el intento, otras ni siquiera lo han intentado y van en proceso de desaparición. Los virus en los organismos vivos, al igual que las enfermedades, ocasionan la degradación del cuerpo y paulatinamente lo ponen en peligro de muerte. Los virus en la organización actúan de manera similar, corrientemente pertenecen a ella pero no están alineados con sus principios, no con sus objetivos, actúan en contra de ella, cual célula cancerosa, le roban sus recursos, su energía, y ese es un tipo corriente de corrupción y degradación. Las organizaciones humanas son consideradas como sistemas abiertos para la Teoría General de Sistemas, ya que dependen del exterior para su supervivencia; del exterior toman los recursos y al exterior entregan sus productos y servicios, que constituyen a su vez recursos para otras organizaciones. De esta manera se forma una interdependencia, que no es más que un sistema aún mayor que contiene a las demás, por eso se pasa del individuo al grupo, de allí a la organización, a la sociedad y a la humanidad.

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Claro es que este es un problema monumental, el nivel de entropía de una sociedad, o de la sociedad, y mas allá, de la humanidad, es demasiado alto, tan alto como para decir “aquí no hay nada que hacer”. Mas es todo lo contrario, la evolución humana es la historia del desarrollo de la conciencia; el individuo que toma conciencia será incorruptible y si cada día se construyen organizaciones que tomen conciencia, éstas serán incorruptibles y poco a poco se logrará una humanidad libre de corrupción. Este es el propósito de la Energética Organizacional.

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ÁREAS DE APLICACIÓN DE LA ENERGÉTICA

ORGANIZACIONAL

Una visión integral de la Organización

Este estudio denominado Energética Organizacional ofrece una visión integral de la organización de una manera que no había sido abordada anteriormente. Si bien existen aproximaciones similares tales como la administración sistémica o algunas aplicaciones de la psicología organizacional. Igualmente los conceptos de la Teoría General de Sistemas aún no son ampliamente comprendidos en el ámbito de las ciencias sociales. Más lejana resultan los análisis desde la fisiología humana y la bioenergética oriental. Fue esta última la que realmente motivó este trabajo, pues desde su óptica brinda la mejor comprensión del ser humano integral como en ninguna otra región del mundo. La ciencia occidental tiene hacia la desintegración del objeto de estudio, del análisis detallado de sus componentes para luego reconstruirlo en un proceso de síntesis que muchas veces no logra su cometido. En Oriente se ve al objeto de estudio como un todo y como tal se trata de comprenderlo, analizando su comportamiento, su funcionamiento general y completo. Son dos visiones radicalmente opuestas. La propuesta de la Energética Organizacional es entender y comprender la organización como un todo, siguiendo así la óptica oriental. Además al aceptar el concepto que es un ser vivo racional permite aplicarle los conceptos de Energía y su flujo de la misma manera oriental. Sin embargo de Occidente, toma el cuidadoso análisis del ser humano que ha llevado a cabo la fisiología, porque de ella se llegó al componente autónomo que conforma la organización: ese ser humano. Ese estudio desde la fisiología permite comprensiones hasta ahora no tenidas en cuenta en los procesos organizacionales y que han de conducir a mejoras trascendentales de los mismos y de la organización en general. Ahora bien la racionalización de ciertos conceptos organizacionales brindados por la Teoría General de Sistemas abre campos importantes de investigación organizacional para el desarrollo de herramientas que permitan medir los diferentes parámetros de estos sistemas complejos.

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Por todo lo anterior la Energética Organizacional tiene un amplio campo de aplicación en todo tipo de organización humana desde la más simple que puede ser la pareja hasta la más compleja, sin lugar a dudas, la humanidad. El desarrollo de la Planeación Estratégica Humanista persigue crear organizaciones conscientes de su importancia en el proceso de evolución del género humano, es decir de la misma humanidad. En otras palabras la planeación aquí propuesta tiene como objetivo humanizar la organización. Dicho esto es fácil concluir que la Energética Organizacional tiene un largo camino que recorrer a través del mundo de la investigación educativa, la humanización de entidades y organizaciones comerciales, estatales, de salud además de una amplia aplicación en el desarrollo de comunidades desprotegidas que requieren de empoderamiento para salir de su estado de atraso y postración sin olvidar el potencial que ofrece para la consolidación de la pareja y la familia como núcleos de la sociedad. En los siguientes apartes se analizará la aplicación de la Energética Organizacional en los sistemas educativos y en las organizaciones comerciales, sectores donde ha dado sus primeros pasos en Colombia, sin embargo no son los únicos, pues la Organización humana se encuentra doquier dos personas se unan con un objetivo común. El proceso de transformación planteado en la Energética Organizacional es netamente reflexivo, exigiendo una revisión profunda de la organización en si misma y por extensión de todos y cada uno de los miembros que la conforman, este hecho hace que sea netamente un proceso terapéutico, esto es sanador. El ser humano requiere ser sanado, mientras esto no suceda seguirá construyendo organizaciones insanas que generarán mayor insatisfacción, dolor, rencor y resentimiento.

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La Energética Organizacional y el sistema educativo

Actualmente se está llevando a cabo un proceso de Planeación Estratégica Humanista dentro de un grupo de investigación adscrito a la escuela de artes de la facultad de Pedagogía de una importante universidad colombiana. Se inició a solicitud de la directora del grupo preocupada por la baja productividad del grupo que puede ocasionar la baja de categoría asignada por Colciencias y por consiguiente la pérdida de recursos y reconocimiento. Una de las primeras inquietudes con el grupo era conocer el grado de cohesión del mismo, es decir la Sinergia. La respuesta recibida fue la esperada: el grupo está desmotivado, los miembros no se sienten parte de él y en general consideran que falta liderazgo. Estos eran síntomas claros que el grupo como organización no estaba funcionando correctamente. Hablar de Planeación Estratégica y de sus elementos fue algo que tomó por sorpresa al grupo, considerando que son docentes universitarios con grados en Pedagogía y no en ciencias administrativas. Igualmente el autor, que actuaba como facilitador del proceso, se sorprendió de ese desconocimiento del proceso estratégico, toda vez que desde la Pedagogía se construye la nueva sociedad al trabajar con sus semillas. El desarrollo de este trabajo motivó a profundizar sobre el tema de la investigación universitaria en Colombia y en América Latina. La investigación universitaria en América Latina es limitada y pobre, a excepción de Brasil donde existe una excelente interrelación Universidad-Empresa, en los demás países los resultados son limitados. De hecho es algo relativamente nuevo, en el caso colombiano, uno de los pioneros en la América hispano parlante la decisión estatal que fomentó la investigación universitaria se da en 1990 con el apoyo financiero a Colciencias entidad rectora de la investigación en el país. Países con más alto desarrollo como Chile apenas están empezando a organizar entidades como ésta. Revisando documentación a través de Internet es fácil comprobar que la investigación universitaria en Latinoamérica no produce resultados, esto significa que es incapaz de generar valor y ya se ha analizado que si una organización no genera valor es incapaz de proveerse los recursos que requiere siquiera para su funcionamiento. Este síntoma muestra claramente la falta de Planeación Estratégica en los grupos de investigación universitarios, lo cual impide que se desarrollen como deben ser, es decir el propulsor de los cambios en la misma Universidad, porque para ella es uno de los pilares básicos, los cuales son la Investigación, la Docencia y la Proyección.

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Se puede considerar que la Investigación se constituye en el sistema de protección de la universidad, en términos de la Energética Organizacional, ya que, bien encaminada, dará a la Universidad nuevos programas, procedimientos, en otras palabras permitirá el crecimiento en términos de conocimiento además de proveer proyección en sus áreas de influencia. En otras palabras alimenta a los dos sistemas y garantiza su permanencia. ¿Cómo puede la Energética Organizacional enriquecer el proceso de investigación en la Universidad? A simple vista la implementación de la Planeación Estratégica Humanista en el grupo de investigación sería la solución ideal. Sin embargo este es un proceso reflexivo que obliga a toda la organización y en este caso ésta es la Universidad, puesto que el grupo de investigación no es mas que un órgano de la misma y depende de ella, en cuanto a recursos, prácticamente en su totalidad. Adicionalmente, cualquier proceso de planeación debe estar alineado con el de la Universidad para evitar conflictos dentro de la organización que puedan llegar a ser graves. La Energética Organizacional puede llegar a ser un elemento transformador de la Universidad al propiciar un profundo conocimiento de si misma y del papel que desempeña en la sociedad, es decir que el proceso de planeación debe venir desde la dirección general de la Universidad. La falta de planeación en los grupos de investigación es una falencia de la misma a nivel organizacional o al menos muestra dificultades en la comunicación interinstitucional. La importancia de la implementación de un proceso serio de Planeación Estratégica Humanista en la Universidad generaría una verdadera revolución en el sistema educativo que se desarrollaría con el efecto de bola de nieve. El proceso ha de iniciarse a nivel de dirección general, siguiendo con los docentes y personal administrativo. Los docentes empezarían a implementarlo en sus cátedras llegando así la información al estudiante no tanto como tema de estudio sino más bien como práctica cotidiana. Estos estudiantes, que pronto serán la fuerza laboral y emprendedora llevarán ese mismo tipo de práctica y conciencia a sus empresas y demás organizaciones donde se desenvuelvan, generando nuevos procesos de transformación. La Universidad, desde este aspecto, tendría un efecto altamente multiplicador. En el caso especifico de las facultades de Pedagogía el efecto multiplicador es aún mayor, los profesionales allí formados van a enseñar en instituciones de educación primaria y secundaria, van a trabajar con niños, a quienes empezarán a inculcar desde muy temprana edad esa conciencia social e individual. O bien van a dirigir tales instituciones produciendo efectos similares en la población estudiantil. Cuando esos jóvenes lleguen a la Universidad con la misma filosofía, estarán en capacidad de desarrollar todo su potencial. Una verdadera transformación social.

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Ahora, en el caso de la investigación universitaria, los efectos serían similares, los docentes liderarían proyectos de investigación altamente motivados, generando mejores productos y propuestas, es decir mayor valor para el grupo y la Universidad misma, lo que redundaría en el desarrollo organizacional tanto del uno como de la otra. Se incrementaría la calidad de la investigación atrayendo la inversión de empresas y estado en tales proyectos generando mas recursos y mayor reconocimiento tanto a la organización como a los investigadores, en otras palabras satisfacción de necesidades de cuarto y quinto nivel de la pirámide de Maslow. Para los jóvenes investigadores, trabajar en un grupo de estas características habrá de fortalecer su empoderamiento, su capacidad y tenacidad para lanzarse al mundo laboral con mejores herramientas de desarrollo que habrán de implementar en las organizaciones con las que se vinculen. Como conclusión la Energética Organizacional tiene en la Universidad un gran potencial de desarrollo para convertirse en agente de cambio social de importancia vital para la humanidad.

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Energética Organizacional en las corporaciones comerciales

El campo de acción más importante de la Energética Organizacional se encuentra, indudablemente, en las empresas comerciales y de servicios. De hecho las primeras prácticas se han llevado en organizaciones comerciales de diversa índole. La información preliminar ha permitido ver que las medianas y pequeñas empresas colombianas adolecen por completo planeación estratégica además de poseer sistemas de protección y de control deficientes. Están enfocadas básicamente en el sistema de producción descuidando, casi de manera congénita, la gestión, la calidad y el desarrollo humano. Este tipo de organización está condenada al fracaso por varios factores que irán apareciendo a medida que crezcan debido al incremento de la Entropía, sinónimo de desorden. A menor control y mayor tamaño será mayor el desperdicio que genera el desorden, los costos se incrementarán al igual que otros vicios que pueden perjudicar gravemente a la organización al hacerla cada vez mas ineficiente e improductiva. La falta de políticas serias y conscientes de desarrollo humano generan graves problemas organizacionales, en especial la desmotivación al ver el individuo la incapacidad de satisfacer sus necesidades de todo tipo, frenando su desarrollo personal que finalmente frenará el de la organización. La desmotivación lleva consigo el desarrollo de comportamientos que pueden vulnerar a toda la empresa. Esta incapacidad de la corporación ocasiona deserción laboral que significa incremento de costos y pérdida de información. En secciones anteriores se vio que la Negentropía es esa característica del sistema para hacer uso de la información adquirida y que su incremento es capaz de generar saltos cualitativos en el desarrollo organizacional y una importante disminución de la Entropía. La deserción laboral frena esa posibilidad y aumenta de manera considerablemente el desgaste organizacional El riesgo más grande que posee este tipo de organización es la alta corrupción existente en el medio externo, es decir los sistemas con los que la empresa interactúa. Las debilidades del sistema de control permiten que la corrupción externa se adentre dentro de la organización ocasionando un verdadero desangre de los recursos ya debilitados, esto puede suceder mas fácilmente debido a la falta de motivación del personal. La corrupción dentro de la organización actúa como un cáncer que le quita cada vez más recursos al organismo.

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Otra debilidad observada en estas empresas es la falta de estructura organizacional solida. Generalmente el dueño, gestor es el director general y el ente de control, incapaz de delegar es el centro de toda actividad que lleve a cabo la organización. Técnicamente es el corazón, un corazón recargado tiene un alto riesgo de sufrir un infarto que en la mayoría de los casos significa la muerte del organismo, en este caso de la organización. Desde la visión de la Energética Organizacional los tres sistemas tienen la misma importancia en el desarrollo de la empresa, si uno de ellos es más grande equivale a una hipertrofia por lo tanto implica un mal funcionamiento de la organización. Finalmente la falta de Planeación Estratégica es la debilidad más grande que posee este tipo de organizaciones. Sin ella es imposible anticipar los cambios del medio externo, comprender las fortalezas y debilidades para llevar a cabo nuevos emprendimientos y sobre todo es incapaz de generar verdaderos procesos de transformación interna. Está el campo listo para la Energética Organizacional. Sin embargo se presenta un obstáculo, casi siempre insalvable, se puede decir que es la resistencia al cambio pero realmente es una incapacidad de la alta dirección para revisarse, reflexionar y una gran falta de coraje para emprender un proceso de transformación.

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Energética Organizacional y desarrollo personal

La Energética Organizacional puede llegar a ser una valiosa herramienta para el desarrollo individual al proveer una visión completa e integral de la organización humana. Una comprensión de este tipo aunado a un intenso trabajo autoreflexivo conducirá a una ampliación de conciencia muy importante y por lo tanto facilitar en la misma proporción la evolución del individuo. La comprensión del sistema humano denominado organización le permitirá al individuo conocerse mejor así mismo y saberse parte de la gran organización denominada humanidad, dejando de ser un ente pasivo para transformarse en el propio arquitecto de su destino. La planeación estratégica proporciona los elementos fundamentales para que el individuo diseñe y desarrolle su proyecto de vida. Un ser humano sin visión es incapaz de llevar a cabo su misión convirtiéndose en un simple sobreviviente, sometido a los cambios permanentes del entorno, incapaz de manejar su propia vida y en el mejor de los casos un cuerpo bonito sometido al dominante consumismo actual. La experiencia llevada a cabo en empresas en Colombia ha permitido que varias personas involucradas en los procesos tomen decisiones importantes en su vida, por ejemplo dejar esas empresas al darse cuenta que en ellas no podrían desarrollarse mayormente o que el ambiente laboral estaba otras áreas de su vida que finalmente tenían mayor importancia. La Energética Organizacional llega a la célula de la organización, iniciando el proceso de transformación a partir de ellas, porque es desde allí donde se logra el cambio en las empresas, instituciones y todo tipo de organización. Es un proceso lento pero altamente productivo para todos y cada uno de los individuos involucrados. Solamente con seres humanos empoderados de si mismos, conscientes de sus procesos internos y protagonistas responsables de los externos será posible transformar las organizaciones humanas para construir una realidad equitativa, justa, con oportunidades para todos con respeto por todo tipo de vida, ya que son sistemas que interactúan y dependen entre sí.

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A MANERA DE CIERRE

Disertación Final

Con este ensayo se ofrece una mirada más completa de la organización humana cuyo fin fundamental es promover el proceso evolutivo del propio ser humano, quien se une a otros en la búsqueda permanente de satisfacer sus necesidades que van de las básicas, fundamentales para garantizar la vida hasta las superiores que involucran directamente su autorrealización. Es innegable la crisis actual a todo nivel, son cada vez mayores los desequilibrios e inequidades siendo cada día más visible la indiferencia de la mayoría de la población mundial. Existe una desesperanza general y una desmotivación frente a la vida cada vez mayor. Organizaciones conscientes, término usado con frecuencia en este texto, es el objetivo reiterativo. La Organización es un ser con vida, piensa, siente, sufre, goza, no son estructuras de metal, al contrario son maleables, crecen y se encojen de acuerdo con las necesidades, y todas ellas conformadas por seres humanos, quienes son los que piensan, sienten, sufren y gozan. Uno de los mensajes claros de este texto es que la organización nace de la necesidad, de las necesidades de varios o muchos seres y la falta de conciencia de esas entidades hiciera parecer que solo desean aprovecharse de esas necesidades, juegan y traficar con ellas. Los niveles de Entropía en la sociedad actual están llegando a ser inmanejables y el síntoma principal es la corrupción visible en todas las naciones, grupos y organizaciones. Y la sociedad parece no entender que con esa degradación solo está logrando su propia destrucción. La enfermedad del organismo es celular, son ellas, las células las que envejecen y mueren, llevando lentamente a todo el organismo hacia su propia muerte. El fortalecimiento de la organización radica en el empoderamiento de sus miembros, no hay otro camino para la primera que mirar hacia adentro, hacia sí misma, darse cuenta que es por los miembros que la conforman. Es un reto y un cambio de paradigma. La organización es una maquina energética cuya única función es proveer energía a sus componentes. No es difícil de comprender, pero si lo es y mucho el aceptarlo.

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Existen los mecanismos para llevar a cabo ese proceso de transformación de aquellos seres vivos que podrían de alguna manera considerarse como el siguiente paso del proceso evolutivo del hombre, de igual manera que hace miles de millones de años surgió la primera célula sobre la faz de la tierra y lentamente se unió a otra, o se dividió a si misma, formando el primer ser pluricelular, generando vegetales, animales y seres humanos, hoy esos humanos se unen formando comunidades, ciudades, conglomerados, todo tipo de organizaciones, ¿no parecen ser nuevos organismos vivos? La evolución puede estar en riesgo, pero solo el ser humano tiene la capacidad de evitar el desastre debido a su capacidad de hacer uso del conocimiento adquirido, aumentar la Negentropía es solo una capacidad del género humano y de sus organizaciones. La Negentropía es la que permite esos denominados saltos cuánticos, esos saltos que nos permiten mirar atrás y darnos cuenta de cuánto hemos avanzado en nuestro proceso evolutivo. Las tradiciones taoístas hablan de los inmortales, aquellos hombres que dominando la Energía lograron superar la muerte, que no es más que el máximo nivel de Entropía que puede soportar un sistema u organismo. Solo a través del completo dominio de la Energía es posible lograr los saltos cuánticos, acceder a nuevos y más altos niveles de evolución. Es posible que Lao Tse tuviese razón y que entonces la humanidad se encuentre en las puertas de un enorme proceso de transformación. Y si así es quizás este texto debería llamarse el Tao de la Organización.