apresentao impacta

Centrais Hbridas

TreinamentoTreinamentoLinha Linha

ImpactaImpactaLinha Linha

ImpactaImpacta

2

Impacta 16

Impacta 68

Impacta 220

Impacta 140

Linha Impacta

TI 4245

TI 2165

Mdulos

3

Impacta 220

Placas

Filosofia das Centrais

Impacta 68

(- Busca pessoa)

Impacta 16

(- Placa E1 e Busca pessoa)

Placas

Facilidades Impacta 140

4

Flexibilidade no plano de numerao

Chamadas via Voip

Transparncia de facilidade e acessos

Diferenciais Impacta

Pr-atendimento digital incorporado

Identificao de chamadas DTMF e FSK incorporado

Customizao local das mensagens de pr-atendimento emsica interna de espera

Atendimento personalizado para nmeros externos

Atendimento preferencial para chamadas de Fax

Monitorao de ambiente externa ao sistema5

Transferncia de chamadas a nmeros externos

Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e nmeros

Roteamento de sada inteligente

Diferenciais Impacta

Diferentes grupos de atendimento com mais

participantes

Pega trote de chamadas externas por indicativo

de voz

Nmero destinado a chamada de emergncia

Estacionamento de chamadas com indicativo por voz

6

Priorizao para chamadas originadas

Siga-me externo disponvel a todas as portas

Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera

Diferenciais Impacta

Acesso as mensagens de voz

Ramais virtuais

Bilhetagem de chamadas internas

Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador

Cdigos de conta para realizar chamadas externas

Permisses para chamadas internas e capturas

7

Definio dos dias da semana

Ajuste de udio para ramais, linhas analgicas

e porteiro

Diferenciais Impacta

Configurao das cadncias de ring

Regras para discagem externa

Customizao dos cdigos das facilidades

Particionamento do sistema telefnico

Linha executiva para chamadas voip, digital ou analgica

Localizao de funcionrios pelo sistema de som da empresa

8

Conferncia com 5 participantes

Vrias telefonistas

Fidelizao para duas ou mais operadoras

Diferenciais Impacta

Facilidade para call center - discagem sem tom

Utilizao de porteiros para maior conforto e segurana

Diversos horrios para acionamento de atuao externa

Proteo do arquivo de base de dados do cliente

Senha para operao de usurio

Programao remota via IP e placa Ethernet

9

Impacta 140 e 220 - Verso para Rack 19

Interface USB para comunicao

computador-central

Diferenciais Impacta

computador-central

Fonte de ring com 25Hz para ramais analgicos

Compatibilidade com vrios pases e trs idiomas

Alimentao eltrica Full Range

Cabo de alimentao eltrica tripolar (2P + T)

Simplicidade na atualizao de firmware (gravador Impacta)

10

ModularidadeModularidade

Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68

11

Placa Ramal Analgico

Placa Ramal Misto

Modularidade

Ramal Analgico: Quatroramais comoidentificadores, com fio ousem fio, fax e interfacesFXO

Placa Ramal Digital

12

Ramal Misto: Um ramaldigital TI e trsanalgicos

Ramal Digital: Quatroramais digitais TIs

Placa Tronco AnalgicoModularidade

Tronco Analgico: Duaslinhas como comuns,interface de celular, ATA e

Placa Tronco Digital

13

interface de celular, ATA einterfaces FXS

Tronco Digital: Link E1 at30 canais digitais e DDRs

Instalao das Linhas e Ramais

1 Passo

2 Passo

4 Passo

14

3 Passo

Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.

Caso algum slot de tronco esteja vago, deveCaso algum slot de tronco esteja vago, deve--se fechar se fechar alguns jumpers na base da centralalguns jumpers na base da central

Acessrios

Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

Placa VoIP

Internet

ImPacta

Placa Ethernet: possibilita acomunicao com o PABX viarede Ethernet

Placa Ethernet

15

Conexes das Placas Impacta 16

123

4 5 6

7

16

LinhasAcessrios/Opcionais

1 a 3 Ramais4 e 5 Tronco Analgico6 e 7 - Opcionais

Ramais

Configuraes de Hardware ImPacta 16

Cabo da

Pilha

WDLed piscandoprograma OK

17

Cabo da Fonte

Conector SerialRJ 45

ConectorITA

ConectorIP700

Gravao doPrograma via Jiga

Terra CN11

Msica Externa

Conexes das Placas Impacta 68

Acessrios/Opcionais

8

18

Linhas

Placa E1

1

9

15

1 a 8 Ramais9 a 11 Tronco Analgico12 Tronco Analgico ou Digital (E1)13 a 15 Opcionais

Ramais

Configuraes de Hardware ImPacta 68

Pilha

Led piscandoprograma OK

WD

19

USBMsica ExternaConector

ITA e IP700

Gravao doPrograma via Jiga

Conector SerialRJ 45

Conexes das Placas ImPacta 68 - Placa E1

20

Status do LED 1 (Link E1):

Apagado: link Ok Aceso: link aberto Piscando Vermelho: Tx com problemas

ModularidadeModularidade

Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

21

Modularidade

Ramal Analgico: 16 ramaiscomo identificadores, com fioou sem fio, fax e interfacesFXO

Placa Ramal Analgico

Placa Ramal Misto

Ramal Misto: 4 ramaisdigitais TI e 12 analgicos

Ramal Digital: 16 ramaisdigitais TIs

Placa Ramal Digital

22

Modularidade

Tronco Analgico: 8 linhascomo comuns, interface de

Placa Tronco Analgico

como comuns, interface decelular, ATA e interfaces FXS

Tronco Digital: Link E1 at60 canais digitais e DDRs

Placa Tronco Digital

23

CPU

Central Impacta 140

2E1

Slots:

CPU: Placa CPU6: Placa E1 ou 2E11 a 6: Ramais, tronco analgico ou acessrio

24

Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios

CPU

Central Impacta 220

2E1

25

Slots:

CPU: Placa CPU11: Placa E1 ou 2E11 a 11: Ramais, tronco analgico ou acessrio

Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios

Placa CPU

26

Msica ExternaUSB

Conector para comunicao com a placa E1

Carto SD

Conector para atualizadorde Firmware

RS 232

Placa E1

27

Sinalizao

ConectorE1 - CPU

Link 2Link 1

Acessrios

Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

Placa Ethernet: possibilita a

Placa VoIP

Placa Ethernet

Internet

Placa Ethernet: possibilita acomunicao com o PABX viarede Ethernet

Placa Comandos: necessriapara a instalao dasinterfaces IP700 e ITA700,alm do servio de buscapessoa e alarme

Placa Comandos

28

Placa Base Acessrios

Comandos

Ethernet

29

Somente uma placa base de acessrios

VoIP

Conector VoIP

Conector IP700

Conector ITA700

Sensor de Alarme

BuscaPessoa

Amplificador

Conector Ethernet

CapacidadeCapacidade

30

Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima

Impacta

16

2 linhas analgicas

4 ramais4 linhas analgicas

12 ramais

2 opcionais

Capacidade

Os ramais podem ser analgicos ou digitais

31

Impacta

68

2 linhas analgicas

4 ramais

1 Opo:

8 linhas analgicas

32 ramais

3 opcionais

2 Opo:

6 linhas analgicas

30 linhas digitais (E1)

32 ramais

3 opcionais

Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima

Impacta

140

8 troncos analgicos16 ramais

1 opo: 60 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 48

ramais e 3 acessrios

2 opo:60 troncos digitais e 80 ramais

Capacidade

Capacidade mxima de troncos analgicos so 24.Os ramais podem ser analgicos ou digitais

32

60 troncos digitais e 80 ramais

Impacta

220

8 troncos analgicos16 ramais

1 opo: 60 troncos digitais, 8 troncos analgicos,

128 ramais e 3 acessrios

2 opo:60 troncos digitais e 160 ramais

60

Impacta 140 Impacta 220Linhas

Posicionamento

Mnimo: 2x4

Mximo: 4x12x4Voip

Ramais

12 32 48 80 96 160

36

4

Mnimo: 2x4

Mximo: 30x6x32x4Voip

Mnimo: 2x16

Mximo: 60x160

Mnimo: 2x16

Mximo: 60x80

Impacta 16

Impacta 68

33

Modelo Impacta 16 Impacta 68

Terminal Inteligente 8 8

Porteiro 3 3

Capacidade

34

Atuao Externa 1 1

Atendimento Automtico 4 canais 8 canais

Identificao de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

Fonte Externa de Msica 1 1

Modelo Impacta 140 Impacta 220

Terminal Inteligente 40 40

Porteiro 8 8

Capacidade

35

Atuao Externa 2 2

Atendimento Automtico 16 canais 16 canais

Identificao de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

Fonte Externa de Msica 2 2

AcessriosAcessrios

36

Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

Viva-Voz

Ajuste ergonmico de i