apresentao impacta

Centrais Híbridas

TreinamentoTreinamentoLinha Linha

ImpactaImpactaLinha Linha

ImpactaImpacta

2

Impacta 16

Impacta 68

Impacta 220

Impacta 140

Linha Impacta

TI 4245

TI 2165

Módulos

3

Impacta 220

Placas

Filosofia das Centrais

Impacta 68

(- Busca pessoa)

Impacta 16

(- Placa E1 e Busca pessoa)

Placas

Facilidades Impacta 140

4

� Flexibilidade no plano de numeração

� Chamadas via Voip

� Transparência de facilidade e acessos

Diferenciais Impacta

� Pré-atendimento digital incorporado

� Identificação de chamadas DTMF e FSK incorporado

� Customização local das mensagens de pré-atendimento emúsica interna de espera

� Atendimento personalizado para números externos

� Atendimento preferencial para chamadas de Fax

� Monitoração de ambiente externa ao sistema5

� Transferência de chamadas a números externos

� Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e números

� Roteamento de saída inteligente


� Diferentes grupos de atendimento com mais

participantes

� Pega trote de chamadas externas por indicativo

de voz

� Número destinado a chamada de emergência

� Estacionamento de chamadas com indicativo por voz

6

� Priorização para chamadas originadas

� Siga-me externo disponível a todas as portas

� Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera


� Acesso as mensagens de voz

� Ramais virtuais

� Bilhetagem de chamadas internas

� Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador

� Códigos de conta para realizar chamadas externas

� Permissões para chamadas internas e capturas

7

� Definição dos dias da semana

� Ajuste de áudio para ramais, linhas analógicas

e porteiro


� Configuração das cadências de ring

� Regras para discagem externa

� Customização dos códigos das facilidades

� Particionamento do sistema telefônico

� Linha executiva para chamadas voip, digital ou analógica

� Localização de funcionários pelo sistema de som da empresa

8

� Conferência com 5 participantes

� Várias telefonistas

� Fidelização para duas ou mais operadoras


� Facilidade para call center - discagem sem tom

� Utilização de porteiros para maior conforto e segurança

� Diversos horários para acionamento de atuação externa

� Proteção do arquivo de base de dados do cliente

� Senha para operação de usuário

� Programação remota via IP e placa Ethernet

9

� Impacta 140 e 220 - Versão para Rack 19’

� Interface USB para comunicação

computador-central


computador-central

� Fonte de ring com 25Hz para ramais analógicos

� Compatibilidade com vários países e três idiomas

� Alimentação elétrica Full Range

� Cabo de alimentação elétrica tripolar (2P + T)

� Simplicidade na atualização de firmware (gravador Impacta)

10

ModularidadeModularidade

Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68

11

Placa Ramal Analógico

Placa Ramal Misto

Modularidade

� Ramal Analógico: Quatroramais comoidentificadores, com fio ousem fio, fax e interfacesFXO

Placa Ramal Digital

12

� Ramal Misto: Um ramaldigital – TI e trêsanalógicos

� Ramal Digital: Quatroramais digitais – TI´s

Placa Tronco AnalógicoModularidade

� Tronco Analógico: Duaslinhas como comuns,interface de celular, ATA e

Placa Tronco Digital

13

interface de celular, ATA einterfaces FXS

� Tronco Digital: Link E1 – até30 canais digitais e DDR´s

Instalação das Linhas e Ramais

1º Passo

2º Passo

4º Passo

14

3º Passo

Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.

Caso algum slot de tronco esteja vago, deveCaso algum slot de tronco esteja vago, deve--se fechar se fechar alguns jumpers na base da centralalguns jumpers na base da central

Acessórios

� Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

Placa VoIP

Internet

ImPacta

� Placa Ethernet: possibilita acomunicação com o PABX viarede Ethernet

Placa Ethernet

15

Conexões das Placas Impacta 16

123

4 5 6

7

16

LinhasAcessórios/Opcionais

1 a 3 – Ramais4 e 5 – Tronco Analógico6 e 7 - Opcionais

Ramais

Configurações de Hardware ImPacta 16

Cabo da

Pilha

WDLed piscandoprograma OK

17

Cabo da Fonte

Conector SerialRJ 45

ConectorITA

ConectorIP700

Gravação doPrograma via Jiga

Terra – CN11

Música Externa

Conexões das Placas Impacta 68

Acessórios/Opcionais

8

18

Linhas

Placa E1

1

9

15

1 a 8 – Ramais9 a 11 – Tronco Analógico12 – Tronco Analógico ou Digital (E1)13 a 15 – Opcionais

Ramais

Configurações de Hardware ImPacta 68

Pilha

Led piscandoprograma OK

WD

19

USBMúsica ExternaConector

ITA e IP700

Gravação doPrograma via Jiga

Conector SerialRJ 45

Conexões das Placas ImPacta 68 - Placa E1

20

Status do LED 1 (Link E1):

� Apagado: link Ok� Aceso: link aberto� Piscando Vermelho: Tx com problemas

ModularidadeModularidade

Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

21

Modularidade

� Ramal Analógico: 16 ramaiscomo identificadores, com fioou sem fio, fax e interfacesFXO

Placa Ramal Analógico

Placa Ramal Misto

� Ramal Misto: 4 ramaisdigitais – TI e 12 analógicos

� Ramal Digital: 16 ramaisdigitais – TI´s

Placa Ramal Digital

22

Modularidade

� Tronco Analógico: 8 linhascomo comuns, interface de

Placa Tronco Analógico

como comuns, interface decelular, ATA e interfaces FXS

� Tronco Digital: Link E1 – até60 canais digitais e DDR´s

Placa Tronco Digital

23

CPU

Central Impacta 140

2E1

Slots:

CPU: Placa CPU6: Placa E1 ou 2E11 a 6: Ramais, tronco analógico ou acessório

24

Tronco Analógico, Ramais ou Acessórios

CPU

Central Impacta 220

2E1

25

Slots:

CPU: Placa CPU11: Placa E1 ou 2E11 a 11: Ramais, tronco analógico ou acessório

Tronco Analógico, Ramais ou Acessórios

Placa CPU

26

Música ExternaUSB

Conector para comunicação com a placa E1

Cartão SD

Conector para atualizadorde Firmware

RS 232

Placa E1

27

Sinalização

ConectorE1 - CPU

Link 2Link 1

Acessórios

� Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

� Placa Ethernet: possibilita a

Placa VoIP

Placa Ethernet

Internet

� Placa Ethernet: possibilita acomunicação com o PABX viarede Ethernet

� Placa Comandos: necessáriapara a instalação dasinterfaces IP700 e ITA700,além do serviço de buscapessoa e alarme

Placa Comandos

28

Placa Base Acessórios

Comandos

Ethernet

29

Somente uma placa base de acessórios

VoIP

Conector VoIP

Conector IP700

Conector ITA700

Sensor de Alarme

BuscaPessoa

Amplificador

Conector Ethernet

CapacidadeCapacidade

30

Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima

Impacta

16

2 linhas analógicas

4 ramais4 linhas analógicas

12 ramais

2 opcionais

Capacidade

Os ramais podem ser analógicos ou digitais

31

Impacta

68


4 ramais

1º Opção:


32 ramais

3 opcionais

2º Opção:


30 linhas digitais (E1)

32 ramais

3 opcionais

Modelo Capacidade Mínima Capacidade Máxima

Impacta

140

8 troncos analógicos16 ramais

1º opção: 60 troncos digitais, 8 troncos analógicos, 48

ramais e 3 acessórios

2º opção:60 troncos digitais e 80 ramais

Capacidade

Capacidade máxima de troncos analógicos são 24.Os ramais podem ser analógicos ou digitais

32

60 troncos digitais e 80 ramais

Impacta

220

8 troncos analógicos16 ramais

1º opção: 60 troncos digitais, 8 troncos analógicos,

128 ramais e 3 acessórios

2º opção:60 troncos digitais e 160 ramais

60

Impacta 140 Impacta 220Linhas

Posicionamento

Mínimo: 2x4

Máximo: 4x12x4Voip

Ramais

12 32 48 80 96 160

36

4

Mínimo: 2x4

Máximo: 30x6x32x4Voip

Mínimo: 2x16

Máximo: 60x160

Mínimo: 2x16

Máximo: 60x80

Impacta 16

Impacta 68

33

Modelo Impacta 16 Impacta 68

Terminal Inteligente 8 8

Porteiro 3 3

Capacidade

34

Atuação Externa 1 1

Atendimento Automático 4 canais 8 canais

Identificação de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

Fonte Externa de Música 1 1

Modelo Impacta 140 Impacta 220

Terminal Inteligente 40 40

Porteiro 8 8

Capacidade

35

Atuação Externa 2 2

Atendimento Automático 16 canais 16 canais

Identificação de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

Fonte Externa de Música 2 2

AcessóriosAcessórios

36


� Viva-Voz

� Ajuste ergonômico de inclinação

� 20 teclas programáveis e de navegação

� Teclas com funções fixas

TI 2165

Terminais Inteligentes TI 2165 e TI 4245

� Ajuste digital do volume do viva-voz e

do ring

� Operação com fone de cabeça

� Agenda para até 100 números

� 30 registros de chamadas atendidas, não

atendidas e originadas

� Backlight, Softkeys e Módulos (TI 4245)

TI 4245

37

Módulos para o TI 4245

� Teclas configuráveis como linhas,

ramais, facilidades ou discagem

Módulo de Teclas

� Um modelo de módulo por terminal

� Sinalização visual do status do

ramal ou de linha

38

A inclusão de módulos diminui a capacidade de terminais.

Impacta 16 e 68 no máximo um módulo por terminal.

Impacta 140 e 220 no máximo dois módulos de teclas (64 + 64 teclas ou 64 + 16 teclas). Capacidade máxima de

módulos na central são 10.

Conector RJ 45 do

Pabx

Padrão A

Conector DB9 – PC ConectorDB25 – PC

1 – Branco/Verde

2 – Verde 4 – DCD 20 - DCD

3 – Branco/Laranja 2 – RX 3 – RX

4 – Azul 5 – GND 7 – GND

Conexão com o PC - Serial

DB-25 DB-9

CaboCabo

ComputadorComputador

4 – Azul 5 – GND 7 – GND

5 – Branco/Azul

6 – Laranja 3 - TX 2 - TX

7 – Branco/Marrom

8 - Marrom

39

Música Externa

� Conexão do P2 (mono)

Música Interna

Fonte de Música e DISA

� 6 opções de música no programador

� Arquivo no formato WAV

Atendimento Digital - DISA

� Duas opções de mensagens

� Arquivo no formato WAV

40

Interface para Porteiro Eletrônico IP700

Impacta 140/220

Porteiro

IP 700

Pl base AcessórioPl Comando – IP700

41

FechaduraEletromagnética

Porteiro Eletrônico PI100

Impacta 16/68

FechaduraEletromagnética

42

PI100

Ramal Analógico

Não necessita de acessório para abertura da fechadura

Interface de Atuação Externa ITA700

Impacta 140/220

43

Dispositivos externos:

ITA700

Pl base acessórioPl Comandos – ITA700

AplicativosAplicativos

44


� Gerenciador de acesso a central – controle

de licenças

� Gerenciador da comunicação com o PABX

ICTI e ICTI Manager

Gerenciador da comunicação com o PABX

� Opera em plataforma Windows

Software Gratuito

45

ICTI e ICTI Manager - Topologias

ICTIICTI Manager

46

Serial ou USB

ICTI ManagerProgramador PC


Serial ou USBICTI

ICTI Manager

47

Programador PC

Rede LAN


Serial ou USB

ICTIICTI Manager

48

Internet Programador PC

Fazer Regra de NAT

IP Externo Fixo

Rede LAN

Rede LAN

ICTIICTI Manager


49

Placa Ethernet

Programador PC

Rede LAN

� Disponível para toda a linha ImPacta

� Programação via serial, USB ou Ethernet,

de forma local ou remota

� Facilidades agrupadas de forma a facilitar

Programador PC

� Facilidades agrupadas de forma a facilitar

a programação


� Ferramenta técnica para programação

Software Gratuito

50

� Analisador do status do link

� Monitoramento Local ou Remoto

� Apresenta contadores de erros

Monitor de E1

� Monitora a troca de sinalização

� Visualiza todos os canais ativos

� Operação fácil e em português

� Ferramenta técnica para monitoração

Software Gratuito

51

� Software de Tarifação, controle telefônico, de custo,

da quantidade e ocupação das chamadas

� Atualização automática de tarifas, prefixos e feriados

Controller Professional

� Várias opções de relatórios e gráficos


� Fácil operação

� Rastreia chamadas

� Agenda integrada com identificação

� Envio de relatórios por email

52

� Simples manuseio, agilidade, segurança e estabilidade

� Interação com as funções gerenciais, com visão imediata do

desempenho do hotel

� Controle e gerenciamento via web

Software de Hotelaria

� Controle e gerenciamento via web

� Bloqueio e liberação de ramal por cadeado

� Função despertador

� Diferentes módulos de aquisição: recepção, reserva,

telefonia, gerência, estoque, financeiro, marketing, ponto de

venda e emissor de cupom fiscal

� Três versões: Master, Flex e Standard

53

Topologias de Topologias de InstalaçãoInstalaçãoInstalaçãoInstalação

54


Telefonia Analógica

Topologia I – Linhas Analógicas

Noturno

55

Telefonia AnalógicaBem vindo a

Intelbras, digite o número do ramal ou

aguarde

Topologia II – Linhas Analógicas e Celulares

Noturno

Telefonia Celular

56

Bem vindo a

Telefonia Digital

Topologia III – Linhas Analógicas, Celulares e Digitais


NoturnoTelefonia Celular

Bem vindo a Intelbras, digite o

número do ramal ou aguarde

E1

57

Bem vindo a

Telefonia Digital Rede Wan/ADSL

Topologia IV – Linhas Analógicas, Celulares, Digitais e VoIP


NoturnoTelefonia Celular

Bem vindo a Intelbras, digite o

número do ramal ou aguarde

58

E1

Topologia V – Interligação por VoIP

Telefonia Digital

Internet

Fazer Regra de

Rede LAN

59

Telefonia Celular


Fazer Regra de NAT

IP Externo Fixo

Rede LAN

Fazer Regra de NAT

IP Externo Fixo

192.168.55.10Programador PC

192.168.55.11

Topologia VI – Softwares

192.168.55.11Controller

192.168.55.13Monitor de E1

192.168.55.9ICTI

60

Rede LAN

192.168.55.10Programador PC

192.168.55.11

Topologia VII – Softwares

Placa Ethernet

192.168.55.11Controller

192.168.55.13Monitor de E1

192.168.55.9ICTI

61

Rede LAN

AtualizaçãoAtualização

62


Gravador de Firmware Impacta

� Disponível para todas as Impactas

� Armazena 16M

Central

� Armazena 16M

� Comunicação direta com o computador e

com a central

� Duas opções para gravação do programa:

apagando ou não todas as programações

ativas

Para atualizar: desligue o equipamento, retire o jumper do

WD, conecte o gravador e religue a central.

63

Gravador de Firmware TI

� Disponível para todas os terminais

inteligentes das Impactas

Terminal Inteligente

inteligentes das Impactas

� Atualização através do microcomputador

Para atualizar: abra o terminal, conecte o gravador e

alimente o terminal.

64

apresentao impacta

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