apresentao impacta

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Impacta Apresentação

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  • Centrais Hbridas

  • TreinamentoTreinamentoLinha Linha

    ImpactaImpactaLinha Linha

    ImpactaImpacta

    2

  • Impacta 16

    Impacta 68

    Impacta 220

    Impacta 140

    Linha Impacta

    TI 4245

    TI 2165

    Mdulos

    3

  • Impacta 220

    Placas

    Filosofia das Centrais

    Impacta 68

    (- Busca pessoa)

    Impacta 16

    (- Placa E1 e Busca pessoa)

    Placas

    Facilidades Impacta 140

    4

  • Flexibilidade no plano de numerao

    Chamadas via Voip

    Transparncia de facilidade e acessos

    Diferenciais Impacta

    Pr-atendimento digital incorporado

    Identificao de chamadas DTMF e FSK incorporado

    Customizao local das mensagens de pr-atendimento emsica interna de espera

    Atendimento personalizado para nmeros externos

    Atendimento preferencial para chamadas de Fax

    Monitorao de ambiente externa ao sistema5

  • Transferncia de chamadas a nmeros externos

    Maior flexibilidade de bloqueios de prefixos e nmeros

    Roteamento de sada inteligente

    Diferenciais Impacta

    Diferentes grupos de atendimento com mais

    participantes

    Pega trote de chamadas externas por indicativo

    de voz

    Nmero destinado a chamada de emergncia

    Estacionamento de chamadas com indicativo por voz

    6

  • Priorizao para chamadas originadas

    Siga-me externo disponvel a todas as portas

    Comandos para manuseio das chamadas em fila de espera

    Diferenciais Impacta

    Acesso as mensagens de voz

    Ramais virtuais

    Bilhetagem de chamadas internas

    Coleta de bilhetes por impressora ou tarifador

    Cdigos de conta para realizar chamadas externas

    Permisses para chamadas internas e capturas

    7

  • Definio dos dias da semana

    Ajuste de udio para ramais, linhas analgicas

    e porteiro

    Diferenciais Impacta

    Configurao das cadncias de ring

    Regras para discagem externa

    Customizao dos cdigos das facilidades

    Particionamento do sistema telefnico

    Linha executiva para chamadas voip, digital ou analgica

    Localizao de funcionrios pelo sistema de som da empresa

    8

  • Conferncia com 5 participantes

    Vrias telefonistas

    Fidelizao para duas ou mais operadoras

    Diferenciais Impacta

    Facilidade para call center - discagem sem tom

    Utilizao de porteiros para maior conforto e segurana

    Diversos horrios para acionamento de atuao externa

    Proteo do arquivo de base de dados do cliente

    Senha para operao de usurio

    Programao remota via IP e placa Ethernet

    9

  • Impacta 140 e 220 - Verso para Rack 19

    Interface USB para comunicao

    computador-central

    Diferenciais Impacta

    computador-central

    Fonte de ring com 25Hz para ramais analgicos

    Compatibilidade com vrios pases e trs idiomas

    Alimentao eltrica Full Range

    Cabo de alimentao eltrica tripolar (2P + T)

    Simplicidade na atualizao de firmware (gravador Impacta)

    10

  • ModularidadeModularidade

    Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68

    11

  • Placa Ramal Analgico

    Placa Ramal Misto

    Modularidade

    Ramal Analgico: Quatroramais comoidentificadores, com fio ousem fio, fax e interfacesFXO

    Placa Ramal Digital

    12

    Ramal Misto: Um ramaldigital TI e trsanalgicos

    Ramal Digital: Quatroramais digitais TIs

  • Placa Tronco AnalgicoModularidade

    Tronco Analgico: Duaslinhas como comuns,interface de celular, ATA e

    Placa Tronco Digital

    13

    interface de celular, ATA einterfaces FXS

    Tronco Digital: Link E1 at30 canais digitais e DDRs

  • Instalao das Linhas e Ramais

    1 Passo

    2 Passo

    4 Passo

    14

    3 Passo

    Conector auto-crimpante! 2 fios para cada ramal ou linha.

    Caso algum slot de tronco esteja vago, deveCaso algum slot de tronco esteja vago, deve--se fechar se fechar alguns jumpers na base da centralalguns jumpers na base da central

  • Acessrios

    Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

    Placa VoIP

    Internet

    ImPacta

    Placa Ethernet: possibilita acomunicao com o PABX viarede Ethernet

    Placa Ethernet

    15

  • Conexes das Placas Impacta 16

    123

    4 5 6

    7

    16

    LinhasAcessrios/Opcionais

    1 a 3 Ramais4 e 5 Tronco Analgico6 e 7 - Opcionais

    Ramais

  • Configuraes de Hardware ImPacta 16

    Cabo da

    Pilha

    WDLed piscandoprograma OK

    17

    Cabo da Fonte

    Conector SerialRJ 45

    ConectorITA

    ConectorIP700

    Gravao doPrograma via Jiga

    Terra CN11

    Msica Externa

  • Conexes das Placas Impacta 68

    Acessrios/Opcionais

    8

    18

    Linhas

    Placa E1

    1

    9

    15

    1 a 8 Ramais9 a 11 Tronco Analgico12 Tronco Analgico ou Digital (E1)13 a 15 Opcionais

    Ramais

  • Configuraes de Hardware ImPacta 68

    Pilha

    Led piscandoprograma OK

    WD

    19

    USBMsica ExternaConector

    ITA e IP700

    Gravao doPrograma via Jiga

    Conector SerialRJ 45

  • Conexes das Placas ImPacta 68 - Placa E1

    20

    Status do LED 1 (Link E1):

    Apagado: link Ok Aceso: link aberto Piscando Vermelho: Tx com problemas

  • ModularidadeModularidade

    Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

    21

  • Modularidade

    Ramal Analgico: 16 ramaiscomo identificadores, com fioou sem fio, fax e interfacesFXO

    Placa Ramal Analgico

    Placa Ramal Misto

    Ramal Misto: 4 ramaisdigitais TI e 12 analgicos

    Ramal Digital: 16 ramaisdigitais TIs

    Placa Ramal Digital

    22

  • Modularidade

    Tronco Analgico: 8 linhascomo comuns, interface de

    Placa Tronco Analgico

    como comuns, interface decelular, ATA e interfaces FXS

    Tronco Digital: Link E1 at60 canais digitais e DDRs

    Placa Tronco Digital

    23

  • CPU

    Central Impacta 140

    2E1

    Slots:

    CPU: Placa CPU6: Placa E1 ou 2E11 a 6: Ramais, tronco analgico ou acessrio

    24

    Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios

  • CPU

    Central Impacta 220

    2E1

    25

    Slots:

    CPU: Placa CPU11: Placa E1 ou 2E11 a 11: Ramais, tronco analgico ou acessrio

    Tronco Analgico, Ramais ou Acessrios

  • Placa CPU

    26

    Msica ExternaUSB

    Conector para comunicao com a placa E1

    Carto SD

    Conector para atualizadorde Firmware

    RS 232

  • Placa E1

    27

    Sinalizao

    ConectorE1 - CPU

    Link 2Link 1

  • Acessrios

    Placa VoIP: 2 ou 4 canaisVoIP (G729), utilizados parainterligar centrais da linhaImPacta

    Placa Ethernet: possibilita a

    Placa VoIP

    Placa Ethernet

    Internet

    Placa Ethernet: possibilita acomunicao com o PABX viarede Ethernet

    Placa Comandos: necessriapara a instalao dasinterfaces IP700 e ITA700,alm do servio de buscapessoa e alarme

    Placa Comandos

    28

  • Placa Base Acessrios

    Comandos

    Ethernet

    29

    Somente uma placa base de acessrios

    VoIP

    Conector VoIP

    Conector IP700

    Conector ITA700

    Sensor de Alarme

    BuscaPessoa

    Amplificador

    Conector Ethernet

  • CapacidadeCapacidade

    30

    Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

  • Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima

    Impacta

    16

    2 linhas analgicas

    4 ramais4 linhas analgicas

    12 ramais

    2 opcionais

    Capacidade

    Os ramais podem ser analgicos ou digitais

    31

    Impacta

    68

    2 linhas analgicas

    4 ramais

    1 Opo:

    8 linhas analgicas

    32 ramais

    3 opcionais

    2 Opo:

    6 linhas analgicas

    30 linhas digitais (E1)

    32 ramais

    3 opcionais

  • Modelo Capacidade Mnima Capacidade Mxima

    Impacta

    140

    8 troncos analgicos16 ramais

    1 opo: 60 troncos digitais, 8 troncos analgicos, 48

    ramais e 3 acessrios

    2 opo:60 troncos digitais e 80 ramais

    Capacidade

    Capacidade mxima de troncos analgicos so 24.Os ramais podem ser analgicos ou digitais

    32

    60 troncos digitais e 80 ramais

    Impacta

    220

    8 troncos analgicos16 ramais

    1 opo: 60 troncos digitais, 8 troncos analgicos,

    128 ramais e 3 acessrios

    2 opo:60 troncos digitais e 160 ramais

  • 60

    Impacta 140 Impacta 220Linhas

    Posicionamento

    Mnimo: 2x4

    Mximo: 4x12x4Voip

    Ramais

    12 32 48 80 96 160

    36

    4

    Mnimo: 2x4

    Mximo: 30x6x32x4Voip

    Mnimo: 2x16

    Mximo: 60x160

    Mnimo: 2x16

    Mximo: 60x80

    Impacta 16

    Impacta 68

    33

  • Modelo Impacta 16 Impacta 68

    Terminal Inteligente 8 8

    Porteiro 3 3

    Capacidade

    34

    Atuao Externa 1 1

    Atendimento Automtico 4 canais 8 canais

    Identificao de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

    Fonte Externa de Msica 1 1

  • Modelo Impacta 140 Impacta 220

    Terminal Inteligente 40 40

    Porteiro 8 8

    Capacidade

    35

    Atuao Externa 2 2

    Atendimento Automtico 16 canais 16 canais

    Identificao de Chamadas DTMF e FSK DTMF e FSK

    Fonte Externa de Msica 2 2

  • AcessriosAcessrios

    36

    Impacta 16 e Impacta 68Impacta 16 e Impacta 68Impacta 140 e Impacta 220Impacta 140 e Impacta 220

  • Viva-Voz

    Ajuste ergonmico de i