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APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

INTRODUÇÃO

A REDE OFICINA BRASIL iniciou as suas atividades em 1988 na cidade de Santo André, no ABC Paulista. Em 2001começou o processo de Franchising e hoje conta com mais de 15 unidades e 500 colaboradores. Foi a primeiraRede de Franquias de Serviços Automotivos e por vários anos ganhou prêmios de Qualidade da ABF (AssociaçãoBrasileira de Franchising)

Rede Oficina Brasil | 02

Conceito de oficina limpa, rápida e inteligente, com uma estrutura totalmente voltada ao mercado.São diversas áreas em que pode conta com toda a expertise em serviços automotivos como:

•SAC e Pós-venda; •Suporte técnico e operacional; •Centro de Aperfeiçoamento e Excelência Oficina Brasil; •Recursos Humanos, Marketing, Comercial, Arquitetura, Planejamento, Gerenciamento de Projetos e Jurídico.

A Franquia


A Empresa

Com um atendimento de mais de 11.500 veículos/mês, a Rede Oficina Brasil oferece:

• Segurança;• Conveniência;• Comodidade.

Além disso, investe em Modernização e Inovação, sempre visando a qualidade nos serviços e o conforto de seus clientes.


Os Serviços

Especializados em veículos de passeio e comerciais leves, com o suporte tecnológico e comercial dos principais fabricantesde autopeças do país, a Rede Oficina Brasil oferece uma completa gama de serviços de reparação automotiva em:

• Amortecedores• Sistema de Direção• Sistema de Freio• Injeção Eletrônica• Sistema de Arrefecimento• Montagem de Pneu• Escapamento• Suspensão• Alinhamento• Balanceamento• Embreagem


As Lojas

Diferentes opções de plantas.Tudo para o seu negócio crescer cada dia mais.

A Rede Oficina Brasil oferece modelos de unidades padronizadas e qualificadas à prestação de serviços de reparaçãoautomotiva under car, localizadas dentro de hipermercados, shopping centers, postos de combustíveis e ruas de grandecirculação de veículos.Os diversos modelos de plantas visam um perfeito aproveitamento da área para o melhor custo-benefício.


Expansão

A Rede Oficina Brasil que hoje já contacom os franqueados das regiões;

•São PauloCapitalAmericanaCampinasDiademaFrancaSão José dos CamposSão VicenteSorocabaTaboão da Serra

•Rio de JaneiroMacaé


Sofisticação

A Rede Oficina Brasil investe em Modernização e Inovação, sempre visando a comodidade, segurança e o conforto deseus clientes.

• Som ambiente;

• Confortável sala com TV/DVD;

• Mini-livraria com espaço para leitura;

• Cyber Café.


NOVA GESTÃOEm outubro de 2017 o casal Sidnei Bastos e TalitaMartins (Grupo Bastos) adquiriu a marca Oficina Brasilcom o compromisso de fazê-la crescer com qualidadee excelência no atendimento do Franqueado e de seusclientes.

Sidnei tem a vivência em todas as áreas do negócio

Oficina Brasil e há mais de 15 anos, começou comomecânico, gerente, gestor e há 5 anos adquiriu suaprimeira unidade franqueada no Hipermercado ExtraColinas em São Jose dos Campos - SP. Hoje em dia ocasal possui 6 lojas com a marca Oficina Brasil, quelhes deram as condições para assumir a marca ecolocar em prática o seu plano de crescimento.


A Rede Oficina Brasil conta com agência Marketing em São José dos Campos. Cuidando de toda criação e ações marketing darede, as campanhas publicitárias, do desenvolvimento e agilidade nas mídias sociais, entre outros.


PADRONIZAÇÃOCOMUNICAÇÃO • MARKETING • CAMPANHAS


A Rede Oficina Braisl tem como objetivo incrementar o serviço de Pós-Vendas, buscandoatravés dos canais existentes, tais como: SMS, Whatsapp e outros, a comunicação direta com os clientes para saber o nível desatisfação com os serviços executados.

PÓS-VENDA

Os Serviços de Atendimento ao Cliente (SAC) através do serviço 0300, em que receberá as ligações dos clientes para quefaçam suas reclamações sobre atendimento diretamente, assim como reativará o Pós-Venda, em que a atendenteentrará em contato com os clientes cadastrados e com garantia, buscando informação sobre a forma como foram atendidose seu nível de satisfação com os serviços que lhes foi prestado.

Além dos manuais que são entregues no momento da transferência de know-how e do treinamento inicial, sãooferecidos a todos os franqueados e seus colaboradores treinamentos constantes através de palestras e workshops,ministrados por nossos profissionais de cada área e de nossos fornecedores homologados.


CAPACITAÇÃO E

QUALIFICAÇÃO

Os consultores de campo sairão para visitas em lojas com o objetivo de padronizar os serviços de toda a rede. Emqualquer unidade franqueada, o cliente final receberá a mesma oferta de produtos e serviços.


PADRONIZAÇÃOSERVIÇOS

O cliente cadastrado em qualquer unidade franqueada da Rede Oficina Brasil, que tem garantia nos serviços e quevenha a ter uma avaria em seu veículo em outra cidade, poderá procurar pela unidade mais próxima e lá seráexecutada a troca da peça avariada, sem ônus para ele. O franqueado que atender tem por obrigação fazer a trocade peças e fazer cobrança do franqueado que prestou o atendimento primeiro. O intuito desta ação é demonstrar aocliente que ele está sob os cuidados de uma rede.


UNIFICAÇÃO DE

ATENDIMENTO EM REDEPRESTAÇÃO DO ATENDIMENTO, GARANTIAS

Estão sendo fechadas parcerias com a Indústria de Peças de Reposição e com os maiores distribuidores do país, paraque cada vez mais consigamos os melhores preços e maior qualidade e agilidade no atendimento.


PARCERIAFORNECEDORES HOMOLOGADOS


FROTA

• Revisões Gratuitas de 30 e 60 dias,

• Atendimento com hora marcada,

• Descontos e Condições Especiais de pagamento,

• Mão de Obra Especializada e peças originais,

• Para veículos de Passeio e Comerciais Leves.


FROTA

Com o objetivo de estreitarmos o relacionamento entre a Rede Oficina Brasil e outras organizações, nossa proposta deconvênio oferece benefícios especiais para a prestação de serviços à empresa participante.

• Montagem de pneus Gratuita,

• Valores negociados com a Matriz,

• Análise gratuita do sistemas de direção, suspensão e freios,

• Diagnóstico gratuito de injeção eletrônica,

• Garantia de 03 meses em serviços de injeção e geometria,

• Garantia de 06 meses em serviços de suspensão e cambio,

• Garantia de peças conforme fabricante.

Seu carro bem tratado e você satisfeito!

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Francisco FariaConsultoria

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