apresentação sistema de gravação vox
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VOX
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VOX
A Solução - Topologia Gravação TDM
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VOX
A Solução - Topologia Gravação IP
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VOX
A Solução - Topologia Gravação E1
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VOX
Características
•Gravador com alto nível de segurança;
•Solução com melhor custo benefício do mercado;
•Plataforma 100% Web – DotNET;
•Software 100% nacional - o que facilita customizações e integrações;
•Licenças de software ilimitadas para Supervisores / Administradores;
•Suporte no Brasil em todos os níveis;
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VOX
Características
•Grava em formato Wave, próprio para voz;
•O sistema com excelente nível de compactação de áudio (1 min = 100k),
falicitando o armazenamento das gravações e envio por e-mail;
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VOX
Facilidades
•Modularidade de 08 a 960 canais por servidor;
•Gravação de Ramais Analógicos/ Digitais/ E1/ IP;
•Compatível com mesas de operações financeiras;
•Integração CTI, CRM e MAINFRAME
•Gravação Seletiva, On Demand ou Full
•Gravação de Tela
•Relatórios Estatísticos da Operação e Desempenho dos Agentes
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VOX
Especificações Técnicas
•Monitoração em Real Time
•CODEC de compactação de GSM13K
•Servidores com tecnologia Pentium Core2Duo
•Rack 19” 4U altura
•Gabinete com Leds de segurança frontal
•Redundância de fonte e HD
•Backup em DVD, LTO e STORAGE
•Alimentação 110/220 V.
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VOX
Monitoração de Canais
Para monitorar os ramais é necessário
selecionar o servidor e o perfil de monitoração
desejado. Todos os canais disponíveis para o
perfil de monitoração selecionado serão
exibidos.
Na figura 6 estão destacados os seguintes
componentes da tela:
1 - Lista de servidores disponíveis:
servidor “VoxPerfect”.
2 - Lista de perfis associados ao usuário
autenticado no sistema: perfil “SAC” apenas.
3 - Modos de visualização dos canais: Ícone
detalhado.
4 – Ícones dos canais disponíveis: 8 canais.
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VOX
Monitoração em Tempo Real
A monitoria pode se dar de duas formas:
- Via Software
- Via Ramal
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VOX
Busca e Reprodução das Gravações
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VOX
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VOX
Os perfis de acesso definem as permissões de transações e são associados aos usuários limitando suas ações no sistema .
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VOX
Alarmes
Alarmes podem serdisparados, via e-mail, para o(s)administrador(es)do gravador.
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VOX
Backup
O campo “% Livre ” indica a porcentagem de armazenamento livre que o servidor manterá, excluindo gravações mais antigas e das quais já tenha sido feito backup.
O campo “% Alarme” indica a porcentagem de armazenamento livre, que quando atingida o servidor disparará o alarme.
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VOX
Vox Perfect WEB
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VOX
Vox Perfect WEB
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VOX
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VOX
Cases
Cliente: NET SERVIÇOSProjeto: Gravação de todos os Ativos Locais de Venda/Gerência de
Backup/Suporte a todas as localidades
Atualmente gravamos 10 localidades
Mais de 320 portas – Integração com Avaya no RJO e SIEMENS em SPO.
Backup centralizado em SP com transferência noturna dos dados.
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VOX
Cases
Cliente: CSU RECIFEProjeto: Gravação por demanda de 450 PA’s (IP) na Operação da NET –
Integração com Avaya
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VOX
Cases
Cliente: BANIFProjeto: Gravação de 120 canais (IP) – Integração com Cisco
Um dos primeiros cases de gravação IP no Brasil - 2006
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VOX
CONTATOS:
Gerente de Negócios
VOX SOLUCÕES EM TI
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Reinaldo Constancio da Palma
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