apresentação projeto wiki
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Apresentação feita sobre o Projeto Wiki para o Encontro e-Gov MinasTRANSCRIPT
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Projeto Wiki: a utilização da Web 2.0 para a gestão do conhecimento no Governo de Minas Gerais
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Nossa realidade
Contexto
• Alto índice de aposentadorias nos próximos anos.
• Necessidade de reter conhecimento, seja específico, seja de rotinas de trabalho
• Organizações de sucesso atualmente fomentam a criação conjunta de conhecimento por seus servidores
Objetivo
• Iniciar um esforço em reter o conhecimento desenvolvido no Estado de Minas Gerais à partir desta iniciativa de gestão do conhecimento colaborativa.
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A ferramenta
O que é Wiki?
• Wiki é uma plataforma para produção coletiva de conteúdo, na qual
inúmeros usuários podem editar o mesmo pedaço de texto no mesmo ambiente.
Por que utilizá-la? • Porque suas informações (quando devidamente gerenciada) conseguem ser
tão precisas quanto uma plataforma de conhecimento tradicional, além
da wiki ser mais rápida e abrangente quando comparada a formas mais tradicionais.
• A soma dos esforços coletivos será sempre maior que a soma dos esforços individuais
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Em 2005, a renomada revista cientifica Nature publicou um artigo comparando a Wikipédia (aberta) e a Britannica (redigida por especialistas).
Abaixo segue os resultados divulgados:
Algumas estatísticas...
Wikipédia Britannica
Erros por artigo 3,9 2,9
Inconsistências 162 123
Artigos 3.546.651 255.274
Colaboradores 152.388 4.411
Velocidade de revisão Rápida Lenta
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27.264 usuários
15.388 artigos
1.555.063 visualizações
GCPedia
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Então, como fazer?
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O Projeto Wiki
Restrição para entrada: e-mail (SSO/ca)
Público alvo: todos as pessoas que trabalham no Governo de MG
e possuem usuário de acesso (efetivos, MGS, Comissionados, contratados...)
Utilização da plataforma Mediawiki (a mesma utilizada pela Wikipédia)
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O Projeto Wiki
Workflow do processo como um todo:
Criação do artigo pelo servidor
Acompanhamento da criação do artigo pela AGEI do órgão e AGI da SEPLAG
Workflow de aprovação
Liberação do artigo no Projeto Wiki
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O Projeto Wiki
Frente Meio
• Area meio
• Coordenação central (expertise na SEPLAG)
• Diversos orgãos fazem de maneiras diferentes
• Best practice
Frente Fim
• Areas finalísticas
• Um conjunto de orgaos detem uma expetise X (Ex. Sistema de Transportes e obras; Sistema Meio Ambiente)
• Repositório de informação técnica
• Envolvimento da comunidade cientifica (Ex: UFMG, PUC-MG)
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O Projeto Wiki
Hierarquização do projeto:
Coordenação Projeto Wiki
AGEI do órgão
Servidor Autor
Servidores Moderadores
Equipe de manutenção
Governança Eletrônica – Assessoramento
tecnológico
AGI SEPLAG – Assessoramento
técnico
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Esquema de permissões de alteração
Visualizadores
Contribuintes comuns
Contribuintes moderadores
Administração do projeto
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Benefícios esperados
Retenção do conhecimento gerado no Estado
Melhores práticas
Conhecimento coletivo – práticas do Estado de Minas a 300 mil
mãos
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Viabilidade da proposta
Plataforma gratuita
Existência de experiências de sucesso
O Estado em Rede e a ampliação do discurso da colaboração
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Considerações finais
Risco do projeto: não participação dos servidores;
Economia da doação e Gamification;
Participação da alta gestão (Mergel, 2011);
Acordo de resultados como mecanismo de incentivo;
Papel das AGEIs - instigar e organização interna do órgão,
identificar os especialistas, etc;
Começar pequeno
Um projeto piloto...
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“Adotar o paradigma da Gestão 2.0 não se resume, no entanto, à adoção das ferramentas Web 2.0. Se os conceitos do papel das empresas, práticas gerenciais e valores da organização ainda forem aqueles que predominaram na maior parte do século XX, a probabilidade de a adoção da Web 2.0 gerar mais desapontamento e desperdício de energia e custos é grande” – José Claudio Terra, CEO da TerraForum
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