apresentação natura final
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Sinônimo de bem estar!
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Ana Cláudia Brandão AlvesCristiano Akira Makiyama
Eisleine Cristina Cursino OrtizMaria Cristina Alves dos Santos
Tatiana Martins Silva
MBA em LOGÍSTCA EMPRESARIALESTRATÉGIA EXECUTIVAProf. Francisco Novaes
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OBJETIVO
Apresentação de uma empresa modelo em atendimento ao cliente, líder no setor de cosméticos, que se destaca por seu comprometimento ético e forte atuação social.
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INTRODUÇÃO
Uma empresa movida por paixão pela cosmética como veículo de auto-conhecimento e pelas relações humanas.
Além do Brasil, está presente na Argentina, no Chile, no México, no Peru, na Venezuela e na França. Companhia de capital aberto desde 2004, com ações listadas no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa).
Nos últimos quatro anos, a participação no mercado brasileiro saltou de 12% para 22,8%.
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MISSÃO
Criar e comercializar produtos e serviços que promovem o bem-estar / estar bem
BEM-ESTAR É a relação do individuo com ele mesmoESTAR-BEM É a relação do individuo com a natureza
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VISÃO
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
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VALORES
Humanismo
Criatividade
Equilíbrio
Transparência
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POLÍTICA DE QUALIDADE
A Natura tem como objetivo consolidar-se como referência na qualidade de processos e produtos na indústria cosmética e de alimentos e alcançar "classe mundial" na qualidade de processos, produtos e serviços, de modo a construir uma marca de excelência reconhecida por todos os seus públicos.
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HISTÓRICO NATURA
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EVOLUÇÃO ECONÔMICA
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LINHA DE PRODUTOS
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NATURA X MEIO AMBIENTE Uso responsável dos recursos naturais Vegetalização de todas as fórmulas Modelos de produção vegetal orgânica e sustentável Material de embalagem reciclável ou reciclado Uso de refil e informações sobre os produtos
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SISTEMÁTICA DE VENDA
A Natura utiliza o sistema de venda direta, que é uma forma de distribuição de produto caracterizada pela venda sem intermediários entre fabricante e consumidor, ou seja, sem a utilização dos tradicionais atacadistas e varejistas.
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MISSÃO LOGÍSTICA
Atender plenamente a demanda de produtos e serviços, garantindo diferencial competitivo pela flexibilidade da cadeia logística com padrões de qualidade serviço e custos que evidenciem o compromisso com o crescimento sustentável para a plena satisfação dos clientes
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FLUXO LOGÍSTICO
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CICLO DO ATENDIMENTO
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ARMAZÉM VERTICAL
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TRANSPORTE
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LOGÍSTICA DE SEPARAÇÃO
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LOGÍSTICA DE SEPARAÇÃO
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PONTOS POSITIVOS Fluxo de caixa Política Novo mercado Sistema de distribuição Logística eficiente Marca forte Pesquisa e desenvolvimento
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PONTOS NEGATIVOS
Necessidade continua de investimento Dependência dos representantes Produtos para classe A e B Aumento dos custos logísticos
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CONCLUSÃO
Não resta dúvida de que o sistema de venda direta, suportado pela tecnologia de informação e estratégia logística é o que diferencia a Natura dos demais concorrentes no ramo de cosméticos, fazendo com que ela se destaque como uma das melhores empresas brasileiras.
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PARA PENSAR...
Um dia você aprende
http://www.youtube.com/watch?v=NpOtLhKsuPY&feature=related